智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究

智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究摘要信息時代下，隨著經(jīng)濟、智能技術(shù)的高速發(fā)展，勞動成本的上升，工作觀的轉(zhuǎn)變，財務(wù)管理正不斷轉(zhuǎn)型升級，智能化和標準化成為下一步的轉(zhuǎn)型方向。在智能財務(wù)共享的應(yīng)用下，財務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程相融合，能最大限度地實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，進而可實時分析、掌控企業(yè)的經(jīng)營情況。大量重復(fù)的工作由系統(tǒng)實時自動完成，財務(wù)人員從繁瑣低效的基礎(chǔ)工作中解放出來，更聚焦于管理等方面，從而為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。智能財務(wù)共享作為一種全新的財務(wù)管理模式，有效實現(xiàn)了降本增效，提升了企業(yè)價值，因此智能財務(wù)共享在企業(yè)的廣泛應(yīng)用已成大勢所趨。本文以京東集團為例，結(jié)合智能財務(wù)共享的發(fā)展現(xiàn)狀，多角度地分析智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用模式和范圍，根據(jù)京東集團存在的問題提出相應(yīng)的建議，為企業(yè)成功應(yīng)用智能財務(wù)共享提供戰(zhàn)略性參考。關(guān)鍵詞：智能財務(wù)共享；京東；應(yīng)用I 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究AbstractIntheinformationage,withtherapiddevelopmentofeconomyandintelligenttechnology,theriseoflaborcost,thechangeofworkconcept,financialmanagementisconstantlytransformingandupgrading,intelligenceandstandardizationbecomethenexttransformationdirection.Intheapplicationofintelligentfinancialsharing,theintegrationoffinancialprocessandbusinessprocesscanmaximizedatasharing,andthenreal-timeanalysisandcontrolofbusinessoperation.Alargenumberofrepetitiveworkisautomaticallycompletedbythesysteminrealtime.Thefinancialpersonnelareliberatedfromthetediousandinefficientbasicwork,focusingonmanagementandotheraspects,soastocreategreatervaluefortheenterprise.Asanewfinancialmanagementmode,intelligentfinancialsharingeffectivelyrealizescostreductionandefficiencyincrease,andimprovesthevalueoftheenterprise.Therefore,theextensiveapplicationofIntelligentFinancialSharingintheenterprisehasbecomethegeneraltrend.TakingJDgroupasanexample,combiningwiththedevelopmentofintelligentfinancialsharing,thispaperanalyzestheapplicationmodeandscopeofIntelligentFinancialSharinginJDgroupfrommultipleperspectives,andputsforwardcorrespondingsuggestionsaccordingtotheproblemsexistinginJDgroup,soastoprovidestrategicreferenceforthesuccessfulapplicationofIntelligentFinancialSharinginenterprises.Keywords:IntelligentFinancialSharing,JingDong,applicationII寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究目錄\h一、概念界定及相關(guān)理 \h論1\h（一）智能財務(wù)共享的概念界定 \h1\h（二）相關(guān)理論 \h1\h1.流程再造理論 \h1\h2.扁平化理論 \h2\h二、智能財務(wù)共享的應(yīng)用現(xiàn)狀 \h2\h（一）智能財務(wù)的發(fā)展程度 \h2\h（二）智能財務(wù)共享的現(xiàn)狀 \h3\h（三）智能財務(wù)共享應(yīng)用的價值 \h3\h三、京東智能財務(wù)共享應(yīng)用的案例分析 \h5\h（一）京東集團簡介 \h5\h（二）京東集團智能財務(wù)共享的應(yīng)用 \h5\h1.財務(wù)機器人 \h5\h2.電子發(fā)票 \h7\h3.商旅平臺和商城平臺 \h8\h4.財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析 \h8\h（三）京東集團智能財務(wù)共享的應(yīng)用效果 \h8\h1.提高工作效率 \h9\h2.智能管理信息 \h9\h3.縮減人工成本 \h9\h4.提高財務(wù)分析能力 \h10\h四、京東集團智能財務(wù)共享應(yīng)用中存在的問題及成因分析 \h10\h（一）業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范 \h10\h（二）數(shù)據(jù)資源開發(fā)不足 \h10\h（三）人員流失風險增加 \h11\h（四）績效考核不夠完善 \h11\h五、智能財務(wù)共享應(yīng)用的建議 \h11\h（一）優(yōu)化流程管理 \h11\h1.專業(yè)管理團隊的建設(shè) \h11\h2.關(guān)注新流程及分子公司的適應(yīng)性 \h11\h（二）深入挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值 \h12\h（三）培養(yǎng)優(yōu)秀人才 \h12i寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究\h(四）完善績效考核 \h12\h六、結(jié)論與展望 \h12\h（一）結(jié)論 \h12\h（二）展望 \h13\h參考文獻 \h14\h致謝 \h15ii寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究在經(jīng)濟的全球化、智能技術(shù)的普及、國家政策的鼓勵等因素下，全球的經(jīng)濟情況、技術(shù)環(huán)境及管理方式都在不斷變化，企業(yè)之間的競爭日漸強烈，這對企業(yè)而言既是機遇，也是挑戰(zhàn)。此外，在智能化時代下，采購、核算和報銷等體系跟不上信息技術(shù)的進步，流程過于繁瑣而且管理困難，原有的財務(wù)處理流程無法適應(yīng)企業(yè)管理要求，核算脫節(jié)、共享落伍、管理滯后等問題頻頻出現(xiàn)，因此財務(wù)管理急需改變原財務(wù)處理模式以適應(yīng)社會的發(fā)展。智能財務(wù)共享下企業(yè)的重點不再是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，其核心模塊包括財務(wù)機器人、電子發(fā)票、商旅平臺和商城平臺、財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析等，其實現(xiàn)的智能系統(tǒng)包括費用報銷、核算共享、采購共享、應(yīng)收應(yīng)付共享、稅務(wù)共享等。智能財務(wù)共享顛覆了傳統(tǒng)財務(wù)流程，將高層向基層不斷延伸，使高層管理者能夠及時了解基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，同時基層人員能夠及時反饋信息參與決策。在智能財務(wù)共享的應(yīng)用下，企業(yè)無疑將實現(xiàn)財務(wù)流程更加自動，財務(wù)處理更加實時、數(shù)據(jù)價值更加資產(chǎn)化、管理更加智能化等。一、概念界定及相關(guān)理論（一）智能財務(wù)共享的概念界定智能財務(wù)共享在我國最早由元年科技于2017年指出并實踐，近幾年在各類企業(yè)快速應(yīng)用且發(fā)展較好。智能財務(wù)共享是一種新型的財務(wù)管理模式，基于先進的財務(wù)管理理論，借助于互聯(lián)網(wǎng)、云計算、人工智能等智能技術(shù)下產(chǎn)生的新興理念，是對財務(wù)共享的創(chuàng)新升級。智能財務(wù)共享通過智能技術(shù)連接各項財務(wù)工作，通過資源共享開放數(shù)據(jù)，結(jié)合財務(wù)機器人、電子發(fā)票、商旅平臺和商城平臺、財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析等，對企業(yè)的財務(wù)工作進行集中處理和管控，實現(xiàn)了財務(wù)、業(yè)務(wù)與管理流程的實時連帶處理，有效實現(xiàn)了降本增效，提高企業(yè)價值。（二）相關(guān)理論1.流程再造理論流程再造這一全新管理方式提出者是美國的邁克爾·漢姆和杰姆·強普，該理論20世紀90年代達到了頂峰。所謂流程即企業(yè)的財務(wù)管理活動，再造即對企業(yè)活動進行重塑，流程再造理解為對企業(yè)的財務(wù)管理活動進行重新的設(shè)計和改造，同時對企業(yè)的相關(guān)指標的變化進行管理，以提高效益，使企業(yè)迅速成長。流程再造的重點是重1寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究塑企業(yè)核心程序，優(yōu)化整體流程以提升客戶滿意度，進而提高運營效益。其目的為使企業(yè)成本和服務(wù)質(zhì)量得到最大化突破。2.扁平化理論扁平化理論是在信息技術(shù)和知識網(wǎng)格的不斷沖擊下產(chǎn)生的，將復(fù)雜的上下層組織關(guān)系縮減，精簡決策層和操作層中間的管理層，以賦予各層級決策權(quán)。通過信息技術(shù)使高層管理者的視線延伸至基層市場，基層組織能看到高層的管理動態(tài)并參與決策，進而使上下層能夠及時有效溝通，提高企業(yè)效益。智能財務(wù)共享通過精簡組織層級，加速管理者和基層的信息傳遞，促使基層人員積極參與決策，使企業(yè)管理更加敏捷高效。二、智能財務(wù)共享的應(yīng)用現(xiàn)狀（一）智能財務(wù)的發(fā)展程度隨著互聯(lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的高速發(fā)展，智能財務(wù)的應(yīng)用逐漸覆蓋各類企業(yè)，發(fā)展迅速且成效較好。中國企業(yè)不斷重視財務(wù)的智能化發(fā)展，希望通過智能財務(wù)以提升企業(yè)的效益和價值。財務(wù)信息化是智能財務(wù)共享得以實現(xiàn)的關(guān)鍵，員工對本企業(yè)財務(wù)信息化的了解情況可看出智能財務(wù)的發(fā)展程度。通過中國企業(yè)財務(wù)智能化現(xiàn)狀調(diào)查報告可知，對所在企業(yè)財務(wù)信息化程度非常熟悉的人員占30%，比較熟悉的占48%，一般了解的占19%，基本不了解的占3%。由此可看出我國企業(yè)基本都有應(yīng)用智能財務(wù)，且其發(fā)展較好。見圖1。圖1 對所在企業(yè)財務(wù)信息化的熟悉程度2寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究資料來源：中國企業(yè)財務(wù)智能化現(xiàn)狀應(yīng)用報告（二）智能財務(wù)共享的現(xiàn)狀智能財務(wù)共享在多數(shù)大型企業(yè)中已經(jīng)普遍應(yīng)用，且其發(fā)展大多數(shù)處于上升期，占60.87%；智能財務(wù)共享處于摸索期，準備進行財務(wù)轉(zhuǎn)型的占30.43%；處于成熟期的占4.35%，發(fā)展較好；已轉(zhuǎn)型但處于瓶頸期的占4.35%。見圖2。圖2 智能財務(wù)共享的現(xiàn)狀資料來源：李聞一,于文杰,李菊花：智能財務(wù)共享的選擇、實現(xiàn)要素和路徑，會計之友,2019年大多數(shù)企業(yè)已應(yīng)用智能財務(wù)共享，占90%；10%的企業(yè)認為實踐成本太高、構(gòu)建復(fù)雜等原因未進行智能財務(wù)共享的應(yīng)用?；诨ヂ?lián)網(wǎng)和智能技術(shù)的迅速應(yīng)用，未來，智能財務(wù)共享將在企業(yè)掀起一股熱潮，并引領(lǐng)財務(wù)管理進入全新階段。（三）智能財務(wù)共享應(yīng)用的價值78.26%案例企業(yè)認為規(guī)?；攧?wù)處理、降低管理成本是智能財務(wù)共享支持企業(yè)戰(zhàn)略的一種路徑；73.91%的企業(yè)認為加強管控、規(guī)避風險；65.22%的企業(yè)認為有助于價值鏈增值；60.87%的企業(yè)認為支持智能化轉(zhuǎn)型；43.48%的企業(yè)認為支持并購和擴張以支持企業(yè)戰(zhàn)略。且不同類型的企業(yè)對智能財務(wù)共享對企業(yè)戰(zhàn)略支持的路徑不同，見圖3。3寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究圖3 智能財務(wù)共享對企業(yè)的價值貢獻資料來源：韓向東,余紅燕：智能財務(wù)的探索與實踐，財務(wù)與會計，2018年多數(shù)案例企業(yè)認為智能財務(wù)共享可以通過提供有效數(shù)據(jù)、支持決策以支持財務(wù)戰(zhàn)略，占比78.26%；其次為提升效率、降本增效，占比69.57%；提升財務(wù)質(zhì)量、降低財務(wù)風險，占比60.87%；減少人工失誤、保證數(shù)據(jù)的真實性，占比56.62%；形成服務(wù)模式、提升客戶滿意度，占比56.52%。且不同類型的企業(yè)對智能財務(wù)共享對企業(yè)財務(wù)戰(zhàn)略支持的路徑不同，見圖4。圖4 智能財務(wù)共享對財務(wù)的價值貢獻資料來源：韓向東,余紅燕：智能財務(wù)的探索與實踐，財務(wù)與會計，2018年4寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究三、京東智能財務(wù)共享應(yīng)用的案例分析（一）京東集團簡介京東集團，全稱北京京東世紀貿(mào)易有限公司，由劉強東于1998年6月18日創(chuàng)立。中國自營式電商企業(yè)，旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能等。其發(fā)展之迅速，2018年營業(yè)額高達46201976萬元，員工數(shù)近180萬，其經(jīng)濟實力在2019年入圍全球100強。（二）京東集團智能財務(wù)共享的應(yīng)用京東集團旗下分子公司眾多，平均每年所需的員工成本高達20萬，且業(yè)務(wù)范圍廣，財務(wù)處理流程復(fù)雜。其對財務(wù)流程及管理的優(yōu)化是重中之重，而依靠先進的信息技術(shù)，根據(jù)業(yè)務(wù)特點將易于標準化的業(yè)務(wù)流程智能化，可大大節(jié)省人力物力。京東集團財務(wù)體系健全且先進，其創(chuàng)始人劉強東意識到數(shù)字化背景下財務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性，引進了財務(wù)共享。在智能技術(shù)的沖擊下，財務(wù)共享也在不斷地升級轉(zhuǎn)型，愈發(fā)智能化。智能財務(wù)共享是在信息化、智能化的強大推動力下發(fā)展起來的，可依靠智能技術(shù)實現(xiàn)流程和人員的精簡。在財務(wù)管理升級的藍圖下，京東集團以財務(wù)共享的效益最大化奮斗目標，將企業(yè)財務(wù)處理活動賦予智能。借助智能財務(wù)共享，實現(xiàn)業(yè)務(wù)財務(wù)相融合、管理控制偏自動、分析更智能等效果，使企業(yè)成本及效益價比達到最大。京東集團智能財務(wù)共享的應(yīng)用范圍較廣，本文主要對財務(wù)機器人、電子發(fā)票、商旅平臺和商城平臺、財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用進行擴析。1.財務(wù)機器人財務(wù)機器人是以財務(wù)的業(yè)務(wù)形式和流程性質(zhì)為出發(fā)點，按照預(yù)先設(shè)定完成指定任務(wù)的一種技術(shù)。全天持續(xù)不斷地工作，將重復(fù)性高、交易量大、規(guī)律性強的業(yè)務(wù)內(nèi)容自動化處理。京東集團將財務(wù)機器人應(yīng)用在費用報銷、采購到付款、稅務(wù)管理等方面，重構(gòu)精簡財務(wù)流程，且準確率大大提高，有效做到了降本增效。因此財務(wù)人員不再被大量重復(fù)且機械化的工作束縛，得以將精力投入到更有創(chuàng)造性的工作中，提升企業(yè)的價值進而推動企業(yè)的財務(wù)轉(zhuǎn)型。財務(wù)機器人在企業(yè)有廣泛應(yīng)用，本文僅體現(xiàn)在費用報銷、采購到付款、稅務(wù)管理三個方面，見表1。5寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究表1財務(wù)機器人的應(yīng)用費用報銷采購到付款稅務(wù)管理報銷單據(jù)接收請款單處理納稅申報準備智能審核采購付款納稅申報自動付款供應(yīng)商對賬增值稅發(fā)票開具賬務(wù)處理及報告出具供應(yīng)商主數(shù)據(jù)維護發(fā)票驗真供應(yīng)商資質(zhì)審核涉稅會計入賬提醒資料來源：滕娟：RPA\h與AI令財稅治理發(fā)生根本性變革，財會信報，2017年在費用報銷方面，由員工接收報銷單據(jù)，通過財務(wù)機器人掃描來源和類別各異的發(fā)票和單據(jù)，同時OCR智能識別內(nèi)容和信息；員工授權(quán)登錄提交報銷單至領(lǐng)導(dǎo)處審批；審批通過由財務(wù)機器人自動發(fā)送至財務(wù)審核；財務(wù)機器人對發(fā)票信息是否真實、重復(fù)、報銷的最低和最高費用、費用預(yù)算等進行自動審閱；確認無誤后系統(tǒng)自動付款；審計完成后生成報告供查看；最后財務(wù)機器人自動作出會計憑證并生成報表。整個費用報銷流程中員工只需手動接收單據(jù)、登錄報賬系統(tǒng)選擇正確內(nèi)容并提交至領(lǐng)導(dǎo)審批，而其他財務(wù)處理流程則由財務(wù)機器人自動完成。見圖5。圖5 基于財務(wù)機器人下的費用報銷流程在采購到付款方面，員工接收來自不同渠道的采購請款單，通過OCR智能識別內(nèi)容和信息；財務(wù)機器人將提取的內(nèi)容錄入ERP系統(tǒng)，并與采購發(fā)票和入庫信息的核對；確認無誤后系統(tǒng)自動付款；付款完成自動生成會計憑證以供供應(yīng)商對賬；供應(yīng)商根據(jù)相關(guān)憑證進行數(shù)據(jù)的維護；最后由財務(wù)機器人對供應(yīng)商進行資質(zhì)審核。見圖6。6寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究圖6 基于財務(wù)機器人下的采購到付款流程在稅務(wù)管理方面，員工接收各類納稅申報單，通過OCR智能識別稅務(wù)信息；財務(wù)機器人提取信息后進行納稅申報；申報成功自動開具增值稅發(fā)票，并由系統(tǒng)進行發(fā)票驗真；審核無誤自動形成會計憑證，財務(wù)機器人對涉稅會計作入賬提醒。2.電子發(fā)票京東集團可謂是我國電子發(fā)票探索的第一人，在2013年首次開出電子發(fā)票。其發(fā)展迅猛，2016年至2017年間開出電子發(fā)票數(shù)高達10億余張。京東集團電子發(fā)票系統(tǒng)使發(fā)票的開具及結(jié)算等流程變得便捷高效，其業(yè)務(wù)主要涵蓋購物、開票、結(jié)算等環(huán)節(jié)，見圖7。圖7 電子發(fā)票開具流程消費者在京東購物平臺上購買商品，交易完成后由企業(yè)開具發(fā)票并錄入ERP系統(tǒng)；電子發(fā)票服務(wù)平臺核實開票方身份和信息后自動生成電子發(fā)票，通過短信、相關(guān)7寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究軟件、電子郵件等方式將發(fā)票信息推送至消費者，或者消費者可通過京東購物平臺直接查看；消費者接收電子發(fā)票后對電子發(fā)票的金額和內(nèi)容進行查驗；確認無誤后將電子發(fā)票提交至企業(yè)報銷；受票方審計人員對電子發(fā)票的真實性進行查驗；查驗通過后將電子發(fā)票入賬、歸檔至會計核算系統(tǒng)或會計檔案系統(tǒng)；歸檔后對電子發(fā)票進行核銷，若交易有誤則進行反核銷；由稅務(wù)機關(guān)審計，對電子發(fā)票進行存檔；最后由銀行或第三方進行支付結(jié)算。電子發(fā)票的整個流程簡潔明了，并極大降低了發(fā)票重復(fù)、漏填的風險。3.商旅平臺和商城平臺京東集團的商旅平臺將多個供應(yīng)商聚集在一個連接的數(shù)據(jù)網(wǎng)內(nèi)，實現(xiàn)了差旅申請、采購和結(jié)算的自動化。員工一鍵登錄后，商旅平臺自動將該員工的部門和相關(guān)業(yè)務(wù)信息進行識別，同時將業(yè)務(wù)專業(yè)術(shù)語人性化以供理解；系統(tǒng)自動在后端進行相關(guān)信息的查驗；核對無誤后將差旅費用提交至領(lǐng)導(dǎo)審批；領(lǐng)導(dǎo)批準，企業(yè)將可報銷的差旅費進行統(tǒng)一支付，個人無需再墊；當差旅費累計至一定數(shù)量時，平臺會自動對賬并生成憑證；最后根據(jù)京東集團的結(jié)算要求，商旅平臺自動形成數(shù)據(jù)信息，與供應(yīng)商進行支付結(jié)算。京東集團的商旅平臺現(xiàn)階段實現(xiàn)的功能有下單的一體化體驗、在線比價，智能推薦行程、支持移動端操作，靈活便捷、財務(wù)環(huán)節(jié)自動化處理、企業(yè)統(tǒng)一結(jié)算、員工免墊付等。京東集團接入的商城平臺，其處理流程與商旅平臺如出一轍。購物后商城平臺自動下單，信息收集無誤后企業(yè)進行統(tǒng)一支付；商旅平臺對商品采購的預(yù)算和核算重點處理；預(yù)算或核算符合標準則提交審批；審批通過，商城平臺自動生成訂單信息并推送至供應(yīng)商；整個交易訂單完成后，商城平臺進行自動對賬，在指定時間進行自動支付結(jié)算。整個訂單的內(nèi)容和信息自動儲存在商城平臺的數(shù)據(jù)庫，可供企業(yè)隨時查看和提取。4.財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析京東集團通過BI系統(tǒng)收集各類財務(wù)數(shù)據(jù)，形成數(shù)據(jù)網(wǎng)，包括標準數(shù)據(jù)、實時交易數(shù)據(jù)等，構(gòu)成財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析。財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析平臺會根據(jù)數(shù)據(jù)的變化而作出對應(yīng)的決策建議，通過精準的分析，以數(shù)據(jù)的形式輸出。數(shù)據(jù)網(wǎng)的輸出數(shù)據(jù)，對企業(yè)管理制度有一定程度的影響，如差旅費標準會根據(jù)城市、季節(jié)等因素而調(diào)整，實時更8寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究新標準，更加科學化、人性化；建設(shè)新場所的費用標準會根據(jù)不同時間、地區(qū)等因素精準投放和管理；采購、差旅、稅務(wù)等費用的預(yù)算將更加合理精準；大規(guī)模采購時，通過比價和質(zhì)量對比，搜索性價比最大的商品，通過財務(wù)數(shù)據(jù)分析，給出更合適的決策建議，使企業(yè)價值最大化。（三）京東集團智能財務(wù)共享的應(yīng)用效果1.提高工作效率智能財務(wù)共享將規(guī)律性強的業(yè)務(wù)集中處理，整合相似業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的標準化和流程的自動化。財務(wù)人員只需根據(jù)要求設(shè)定標準流程，系統(tǒng)則按照模型自動化處理。大量從事基礎(chǔ)工作的財務(wù)人員被解放出來，能將更多的創(chuàng)造力用在資源分析，決策思考等方面。高層管理者的管理更加深入，進而能有更多的精力為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值，大大提高了工作效率。京東2016至2019年員工數(shù)逐年減少，而綜合收入明顯增加，其工作效率量化如表2。表2工作效率量化表年份員工數(shù)綜合收入工作效率2016123.17萬2222.03億18.042017121.28萬2222.95億18.332018118.35萬2224.19億18.792019110.56萬2229.36億20.162.智能管理信息電子發(fā)票的大量應(yīng)用使京東集團發(fā)票的管理更加高效，將冗雜的開票、支付、審核等發(fā)票工作智能化，系統(tǒng)智能完成，降低了發(fā)票的錯誤率和信息外露的風險。發(fā)票以電子化形式存儲在系統(tǒng)中，減少了定期發(fā)票整理等工作，同時有助于環(huán)境保護。電子發(fā)票由稅控系統(tǒng)自動發(fā)送信息至稅務(wù)局，有利于及時掌握交易信息，并且管理人員可實時查看，及時提取有效信息，實現(xiàn)了發(fā)票的智能化管理。3.縮減人工成本原財務(wù)模式下，京東集團的各分子公司需要大量負責填單、審批等工作的專職人員，每年要產(chǎn)生幾百萬的人工成本。而基于智能財務(wù)共享，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程標準化，系統(tǒng)自動完成，節(jié)省了大量人力。商旅和商城平臺結(jié)合線上采購下單、支付結(jié)算、審核報銷、稅務(wù)審計等流程的自動化，減少了大量專職人員，人工成本得到大幅度縮減。9寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究京東2016至2019年綜合成本大約以每年3億的速度降低，得益于人工成本的減少，其綜合成本的變化情況如圖8。圖8 綜合成本變化圖4.提高財務(wù)分析能力智能財務(wù)共享搭建的數(shù)據(jù)網(wǎng)，將所有財務(wù)數(shù)據(jù)納入系統(tǒng)，做到了數(shù)據(jù)的實時更新和完善，使數(shù)據(jù)更加具有說服力。基層人員和管理人員可隨時查看財務(wù)數(shù)據(jù)，根據(jù)實時的數(shù)據(jù)信息，挖掘有效的數(shù)據(jù)，對財務(wù)走向和風險機遇等進行推測，對企業(yè)的相關(guān)制度和決策等進行管理，極大提高了財務(wù)分析能力。四、京東集團智能財務(wù)共享應(yīng)用中存在的問題及成因分析京東集團的信息化基礎(chǔ)較好，如智能財務(wù)共享、智能物流等都發(fā)展的較好，在國內(nèi)大型企業(yè)中走在前列。但隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理要求的提升，現(xiàn)有體系所存在的一些問題也逐漸顯現(xiàn)出來。（一）業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范財務(wù)機器人作為信息時代下的產(chǎn)物，其業(yè)務(wù)流程與傳統(tǒng)的財務(wù)管理流程大有不同。京東集團在智能財務(wù)共享的實踐中，依靠云、財務(wù)機器人、人工智能等智能技術(shù)的力量，對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行了重構(gòu)。但由于內(nèi)容較新，人員未對新流程進行深入的研討，因此存在業(yè)務(wù)流程不夠規(guī)范的問題。如程序模糊，操作不規(guī)范等。業(yè)務(wù)流程的自動化和智能化，對人員的要求較高，技術(shù)難度較大，而員工大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn)，對新流程還不夠理解，因而實際操作起來比較困難。（二）數(shù)據(jù)資源開發(fā)不足智能財務(wù)共享提供了更加廣泛的數(shù)據(jù)資源，可供企業(yè)實時查看和提取。京東集團10寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究基于電子發(fā)票，大多數(shù)解放出來的財務(wù)人員僅僅負責數(shù)據(jù)的整理工作，且未將潛在的數(shù)據(jù)資源開發(fā)出來，未參與提供管理者決策建議，對數(shù)據(jù)資源的研究和利用不夠充分，在數(shù)據(jù)管理的挖掘上有所欠缺。財務(wù)人員側(cè)重于財務(wù)報告本身，對數(shù)據(jù)所映射的問題分析能力較弱，對財務(wù)風險的預(yù)測能力有限，因而隱藏的財務(wù)風險并未被合理的規(guī)避。（三）人員流失風險增加京東集團作為發(fā)展較好的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其分子公司眾多，部門分類復(fù)雜，財務(wù)人員數(shù)量龐大。線上平臺對財務(wù)人員的要求較高，不僅基礎(chǔ)財務(wù)知識要扎實，還需及時跟上信息化的腳步，如掌握線上采購下單等應(yīng)用。商旅平臺和商城平臺提高了人員的專業(yè)知識門檻，學習量及操作難度大大增加，財務(wù)人員跟不上智能技術(shù)的進步，未能及時調(diào)整好心態(tài)，信心被慢慢磨滅，致使人員流失風險增加。京東集團需要時間、人力及物力重新招募和培訓(xùn)人員，大大增加了企業(yè)的成本。（四）績效考核不夠完善在財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析平臺的應(yīng)用下，由于個人對企業(yè)價值的改變，其激勵和考核制度也需實時更新。京東集團的績效考核對個人貢獻不是很清晰，缺乏科學的績效考核體系，導(dǎo)致整體人員的工作觀渙散，未有效起到引導(dǎo)與激勵人員的作用。京東集團旗下的分子公司之間沒有建立統(tǒng)一標準的考核制度，業(yè)務(wù)范圍及內(nèi)容不相同，因而出現(xiàn)整體的績效目標不一致等問題，導(dǎo)致績效考核的結(jié)果不具有可比性?？冃гu價多由領(lǐng)導(dǎo)進行打分，過于主觀，考核結(jié)果對少數(shù)員工存在不公平，信度較低?？冃?shù)據(jù)不能及時更新，數(shù)據(jù)信息滯后。五、智能財務(wù)共享應(yīng)用的建議（一）優(yōu)化流程管理流程管理作為財務(wù)管理的核心，對企業(yè)的整體效益起著舉足輕重的作用。流程管理的高效與否對企業(yè)的成長至關(guān)重要，是智能財務(wù)共享實踐的重難點。智能財務(wù)共享通過專業(yè)的業(yè)務(wù)流程分析，將財務(wù)處理流程精簡，有效做到了降本增效。1.專業(yè)管理團隊的建設(shè)儲備和培養(yǎng)專業(yè)的管理團隊，進行流程管理。專業(yè)團隊主要負責智能技術(shù)的應(yīng)用，賦予員工智能財務(wù)共享的專業(yè)知識，應(yīng)用智能技術(shù)進行流程管理。加大對管理團隊的培訓(xùn)力度，明確責權(quán)，提高專業(yè)管理團隊的質(zhì)量。2.關(guān)注新流程及分子公司的適應(yīng)性11寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究智能財務(wù)共享給企業(yè)的帶來的優(yōu)勢頗多，但由于流程的大范圍重造，導(dǎo)致員工對智能技術(shù)的學習熱情不高、接受程度低。關(guān)注員工對新流程的接受程度有利于及時彌補流程管理的缺失。同時，從實際出發(fā)，量力而行，適當關(guān)注分子公司的適應(yīng)性，如員工的專業(yè)知識素養(yǎng)、實踐能力等能否跟上新流程的進步，及時調(diào)整人員。（二）深入挖掘數(shù)據(jù)的潛在價值智能財務(wù)共享依靠大量的數(shù)據(jù)資源，企業(yè)應(yīng)當充分利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，對潛在數(shù)據(jù)深入挖掘，探索數(shù)據(jù)的潛在價值。過濾篩選數(shù)據(jù)，將有意義的數(shù)據(jù)提取并整合。利用信息技術(shù)對數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)映射的風險或機遇，以幫助管理者更好的進行決策，規(guī)避風險并迎著機遇發(fā)展。（三）培養(yǎng)優(yōu)秀人才在智能化時代下，依靠僅有的財務(wù)知識已無法快速適應(yīng)信息技術(shù)的挑戰(zhàn)，因此專業(yè)人才的培養(yǎng)尤為重要。智能財務(wù)共享不僅要求先進的專業(yè)知識，還要求人員具備一定的IT技能，能夠靈活運用信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進行整理和分析。企業(yè)引入人才，可通過內(nèi)部培訓(xùn)已有的員工，或者外部招聘技術(shù)型人才。對員工培訓(xùn)主要是進行智能技術(shù)的學習及應(yīng)用，如財務(wù)機器人、電子發(fā)票等；對人員進行新流程的解說和培訓(xùn)，提高新流程的操作和管理能力；對人員精神素養(yǎng)的培訓(xùn)，以激發(fā)員工工作熱情等。(四）完善績效考核建立集團上下統(tǒng)一的績效考核標準，明確共同的績效目標。將績效考核體系人性化，盡可能的讓每位人員得以接受，以激勵員工。豐富考核主體，讓上下層人員都能主動參與到績效考核，克服考核的片面性，使考核更加公平客觀，有利于智能財務(wù)共享的穩(wěn)健發(fā)展。形成強大績效考核數(shù)據(jù)網(wǎng)，將員工的成績納入數(shù)據(jù)網(wǎng)內(nèi)，實時根據(jù)數(shù)據(jù)變化更新考核信息，從而避免績效考核不及時等問題。六、結(jié)論與展望（一）結(jié)論通過對京東集團智能財務(wù)共享的應(yīng)用研究，可以了解到智能財務(wù)共享在有效實現(xiàn)降本增效，為企業(yè)帶來更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和更高的價值同時，在應(yīng)用和管理上還不夠到位。因此，企業(yè)在規(guī)劃智能財務(wù)共享的應(yīng)用時，首先應(yīng)當加大對流程管理的重視程度，需要考慮其選擇是否與自身的經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配。智能財務(wù)共享對企業(yè)類型的適用度不相同，需要企業(yè)根據(jù)實際經(jīng)營目的進行選擇和確定。其次，充分利用智能技術(shù)挖掘數(shù)據(jù)12寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究的潛在價值，不斷完善企業(yè)績效考核以提高智能財務(wù)共享對企業(yè)帶來的價值貢獻。此外，優(yōu)秀的人才以及規(guī)范的制度是智能財務(wù)共享成功應(yīng)用的關(guān)鍵，企業(yè)應(yīng)當重視對人才的儲備和培養(yǎng)，結(jié)合員工培訓(xùn)、員工激勵等措施，持續(xù)賦能員工。最后，智能財務(wù)共享的應(yīng)用需要一定的成本投入，需要高層管理人員的重視、組織以及帶領(lǐng)，完善績效考核，進而使智能財務(wù)共享為企業(yè)帶來最大的價值。隨著信息技術(shù)的逐漸成熟，智能財務(wù)共享儼然已成為企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型的必然選擇，并且會在企業(yè)大量應(yīng)用。（二）展望本文僅對京東集團智能財務(wù)共享在財務(wù)機器人、電子發(fā)票、商旅平臺及商城平臺、財務(wù)交易數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用上進行探討，對智能財務(wù)共享的應(yīng)用模式和范圍沒有深入地了解和分析，存在許多不足之處。智能財務(wù)共享的選擇要符合企業(yè)的發(fā)展需求，結(jié)合企業(yè)的戰(zhàn)略目標，來彌補財務(wù)管理的空缺。未來，語音化、數(shù)字化將成為智能財務(wù)共享的應(yīng)用常態(tài)，財務(wù)人員可通過語言實現(xiàn)信息的交互，業(yè)務(wù)信息將以數(shù)字化形式更加直觀地分析。智能財務(wù)共享甚至會突破企業(yè)的整個信息鏈，構(gòu)建數(shù)據(jù)網(wǎng)，以便更好地實現(xiàn)交易及管理的同步和智能化。13寧波財經(jīng)學院財富管理學院 智能財務(wù)共享在京東的應(yīng)用研究參考文獻張慶