3-03-01-12速遞業(yè)務員操作大綱060616

1、速遞業(yè)務員操作技能考核大綱各等級項目分值表序號項目名稱各等級鑒定分值初級中級高級業(yè)務師高級業(yè)務師營業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞營業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞營業(yè)收寄分揀封發(fā)投遞1微機錄入1510101510101010102審核詳情單203收寄郵件4040404日終結算155填寫地名101015151020206接收開拆勾核2020257分揀郵件4040408扎袋209細排郵件202010填寫投遞清單2011填寫投遞跑行路線20202012加蓋投遞日戳名章1013歸班郵件處理202014勾核封發(fā)2015業(yè)務英語1010203016登單1517接收總包3018復核收寄的郵件1519繕發(fā)驗單15151520批譯名址1

2、521處理不合格郵件2022分發(fā)郵件3023接收開拆勾核繕驗2024模擬授課202525計算機操作101526疑難問題解答1010合計100100100100100100100100100100100速遞業(yè)務員操作技能考核大綱等級：五級（營業(yè)收寄模塊）序 號考核 項目考核內容時限質里要求評分標準考件制作要求鑒定 分值備注-一-審核 詳情 單審核用戶填寫的國內 特快專遞郵件詳情單 4 份和國際及港澳特快 專遞郵件詳情單 3份。.審核特快專遞郵件 詳情單中填寫的字跡 顏色、書寫格式是否符 合要求。.審核特快專遞郵件 詳情單填寫項目是否 齊全。.審核特快專遞郵件 的收、寄件人地址書寫 是否符合要求。

3、審核“內件性質”、“保價”項勾畫是否正 確，保價金額的大、小 寫是否一致。5.圈注審核出的差錯。4分1詳情單用藍色、黑色圓珠 筆或用打?。ㄗ郑C填寫。2詳情單中收、寄件人姓名、 電話號碼、地址、郵政編碼、 寄件人簽名等項，填寫齊全。3.特快專遞郵件收、寄件人 地址是單位的，除書寫單位 全稱外，必須寫明詳細地址。4根據(jù)內件性質，在選擇處 打“X” ；保價的，應在“保 價”選擇項前打“X”，保 價金額的大寫與小寫一致。5 不按上述4條要求填寫， 均視為差錯，審核出的差錯 用紅筆在相關位置上圈注。6.在規(guī)定時限內完成，不允 許超時。在規(guī)定時限內按質量要求完 成，該項目得滿分。1差錯沒有圈注的，每處扣

4、 3分，差錯沒有用紅筆而是用 其他顏色的筆在相關位置上 圈注的，每處扣1分。2不是差錯處，圈注成差錯 的，每處扣2分。備國內特快專遞郵件詳情單4份、國際3份。國內詳情單根據(jù)質量要求內 容、差錯種類不同填寫，每張設 差錯0-2處，4張共計設差錯4-5 處。3國際詳情單填寫時應使用英 文書寫，根據(jù)質量要求內容、差 錯種類的不同分別填寫，每張設 差錯0-2處，3張共設差錯3-4 處。秒表1塊?？忌詡浼t色圓珠筆或鋼筆。20分-二二收寄 郵件按要求收寄特快專遞 郵件共6件。其中：（1）國內2件。（2）“次晨達” 1件。（不辦此業(yè)務，可加考 國內）（3）港澳1件。（4）國際EMS郵件2 件。微機8分30

5、秒手工10分30秒1 收寄中，正確錄入條形碼、 寄達局、“內件性質”、保 價金額等。2收寄中稱重準確，計費正 確。3.打?。ㄌ顚懀┰斍閱?，計 費單（每件打印或填寫一份 計費單一式三聯(lián)）應對正各 項位置，無錯位現(xiàn)象。在規(guī)定時限內按質量要求完 成，該項目得滿分。郵件重量不準確、寄達局 名稱、“內件性質”錯誤、錯、 漏保價金額、計費不正確，每 處扣3分。打印詳情單、計費單，項目位置錯位超過0.5cm ,每份 扣0.5分。1 制作模擬特快專遞物品型（用 包裝盒，裝入填充物，要求重量 為200克至3200克以內）3件 和文件型（用專用封套，裝入填 充物，要求重量為 200克至1600 克以內）3件，各件

6、均編列標注 序號。封裝后表面用溥膠帶予以 全部粘貼?？己耸褂们霸谡迟N詳 情處粘貼一較大白紙供考生粘40分4 打?。ㄌ顚懀┰斍閱魏螅?國內詳情單將寄件人存聯(lián)和 收寄局存聯(lián)抽出，并將詳情 單端正平整地粘貼郵件表 面。國際詳情單將寄件人存 聯(lián)和收寄局存聯(lián)取出后，將 余下各聯(lián)面朝上平整裝入相 應專用封套，并將封套端正 平整地粘貼在郵件表面。詳情單抽（取）后，收寄 局存聯(lián)和計費單第二聯(lián)（存 根）放在相應郵件上，與郵 件一起放入指疋容器內。詳情單寄件人存聯(lián)與計費 單第一聯(lián)（收據(jù)）碼放在臺 席指定位置，計費單第二聯(lián)（入帳）單獨碼放在臺席另 一指定位置。在打?。ㄌ顚懀┰斍閱?、 計費單中錯誤處可手工更 正，更正

7、處需加蓋名章。3條形碼錯誤、詳情單或封 套（含國際詳情單裝封套）粘 貼不端正或不平整，裝入封套 的詳情單面未朝上，每件扣 1 分。未按規(guī)定抽（?。┐媛?lián)， 每聯(lián)扣1分，抽（?。╁e誤的 聯(lián)，每聯(lián)扣0.5分。收寄后詳情單、計費單未 分別碼放，每張扣0.5分，郵 件未放在指定容器內，每件扣 0.5 分。6“交寄郵件計費單”，未 一件一單，每件扣1分，計費 單內項目填寫不全或有錯、 漏 字，每項扣0.5分。7.整件未收寄，每件扣10分。 &其它差錯，每處扣 0.5 2 分。9超過規(guī)定時限，每12秒及 其零數(shù)扣1分。超時最長時限 為8分鐘。貼詳情單（封套）用。（這樣郵 件可反復使用）2制作模擬國內詳情單

8、3份（含“次晨達”開辦地址的 1份）， 物品型2件、文件型1件（其中 保價的2件保價金額在100至 5000元），制作模擬國際詳情 單3份（其中寄達局為港澳的一 份，國際EMS郵件2件寄達局范 圍為：美國、日本、韓國、澳大 利亞、新西蘭、意大利、英國、 德國、泰國、新加坡、俄羅斯、 馬來西亞），物品型1件、文件 型2件，準備相應的特快專遞郵 件封套，將寄件人應填項目填寫 齊全，國際詳情單用英文填寫， 寄達局標注中文并與模擬郵件 對應編列標注序號。微機收寄配備：計算機房并 裝收寄軟件（帶電子秤）、空白“交寄郵件計費單”、裝郵件的 容器、“次晨達”標簽等若干， 模擬日戳。考生自備名章、圓珠 筆或鋼

9、筆。手工收寄配備：秤、國內（國 際）特快專遞郵件資費表、空白“交寄郵件計費單”、裝郵件的 容器、“次晨達”標簽等若干， 模擬日戳、秒表?？忌詡涿?、 計算器、圓珠筆或鋼筆。三日終 結算累計“交寄郵件計費 單”二組，每組50張， 共計100張。4分30秒使用計算器或算盤累計均 可，使用“交寄郵件計費單” 中的合計項郵費或總計郵費 項郵費累計均可。在規(guī)定時限內按質量要求完 成，該項目得滿分。1.累計郵費錯打、漏打，每 組扣7.5分。1 .將“交寄郵件計費單”三聯(lián) 撕成單聯(lián)，50張為一組，共二 組，。2.模擬收寄國內、國際特快專15分累計加打中，不漏打、不 錯打，累計郵費數(shù)字準確。每組累計加打后，

10、將數(shù)填 寫在相應的試卷或考績單 中。累計郵費字跡清晰。4.在規(guī)定時限內完成，不允 許超時。2 沒有做完的，每組扣7.5分。3累計郵費沒有填寫在相應 的試卷或考績單中，視為錯 誤，每組扣7.5分。4、累計郵費字跡不清晰，不 能辨認金額，視為錯誤，每組 扣7.5分。遞郵件100件，收寄后每件打印 （填寫）一張“交寄郵件計費 單”，要求打?。ㄌ顚懀┑摹昂?計”項資費（小寫）、“總計郵 費”（大寫）項清晰。3 .每組50件中應有30件帶有 保價費，使得每組交奇郵件計 費單”資費項中，100-999元有 25張，20-99元有25張。并在 50張單中，應有25張帶“角” 位的資費。 每組“交寄郵件計費單

11、”的母張都印上該組的標記，蹲齊 擺放，用夾子夾好，表面附一張 試卷，試卷大小應小于“交寄郵 件計費單”，注有“ X組計費單 資費合計為：”字樣，供應考人員填寫答案。配備秒表、海綿池、夾子若干。考生自備計算器或算盤、圓珠筆或鋼筆。四微機 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對 應位置輸入所給文子300 字。10分1 輸入文字（包括數(shù)字、字 母）正確。2.在規(guī)定時限內完成，不允 許超時。在規(guī)定時限內按質量要求完 成，該項目得滿分。1 每錯、漏一個字（包括數(shù) 字、字母）扣 0.35分。未元成輸入的文字（包括 數(shù)字、字母），按錯誤處理。未在指疋位置輸入的，按 錯誤處理。裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微

12、機1臺。給出的內容：姓氏難認字占 30%地級以上地名占 20% 單 位名稱占20%數(shù)字和字母占30%15分根據(jù)錄入 測試系統(tǒng) 給出的“評分標 準”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項測試分 數(shù)。五填寫 地名根據(jù)隨機抽取的試卷， 按要求填寫地名。6分1.正確填寫全國各郵區(qū)中心 局（不含直轄巾）坐落的省、 自治區(qū)名稱。在規(guī)定時限內按質量要求完 成，該項目得滿分。1.每錯、漏一點（空）扣0.251.在全國郵區(qū)中心局（不含直 轄市）中，按近密遠疏、省區(qū)不 同隨機抽取35個組成試卷（填10分2.將抽取的5個國家（地區(qū)） 的央文名稱譯成中文。3答卷字跡清晰、無錯字。4.在規(guī)定時限內完成，不允 許超時。

13、分。2 答卷中有錯字或辨認不清， 按錯點（空）處理?？眨┑谝徊糠?，由考生填寫所坐 落的省、區(qū)。2在香港、澳門、美國、加拿 大、日本、韓國、澳大利亞、新 西蘭、意大利、英國、德國、法 國、泰國、新加坡、俄羅斯、沙 特阿拉伯、菲律賓、印度尼西亞、 印度、馬來西亞等國家（地區(qū)） 范圍中，隨機抽出5個國家（地 區(qū)）的英文名稱組成試卷第二部 分，由考生填寫中文。組成并制作試卷若干套，隨 機使用。配備計時器1塊?？忌詡?圓珠筆或鋼筆。等級：五級（分揀封發(fā)模塊）序 號考核 項目考核內容時限質量要求評分標準考件制作要求鑒定 分值備注-一-接收 開拆 勾核1.接收、驗視國內特快 專遞郵件總包3袋（內 裝信函型

14、特快郵件共約 60 件）。2 開拆總包3袋。3.開拆后，內件與清單 勾核。10分驗視路單總包號碼、原 寄局、接收局圭寸發(fā)日戳、圭寸 發(fā)人員名章是否齊全，數(shù) 量、結數(shù)是否齊全準確。.驗視總包袋的袋身、繩 扣、鉛心是否付合規(guī)定。.驗視總包袋牌節(jié)目是否 與路單致。接收后加蓋接 收日戳、名章。4開拆總包袋應緊靠鉛志 處剪斷臘繩單股，并不可剪 破袋皮。開拆后取出清單檢查清單各項節(jié)目是否齊全、 準確（與路單相同），并與袋牌 節(jié)目核對是否一致。勾核郵件與清單登列的 號碼（后三位）、收寄局名、 寄達局名是否相符。并清晰 地加蓋接收日戳、名章。7 .對不合規(guī)格處，將不合 規(guī)格事項批注在路、清單 上，漏項處畫“

15、0”表示， 錯項處劃銷并更正。以上各 項均需加蓋名章。在規(guī)疋時限內按質量要求兀成，該項目得滿分。.按路單、清單對郵件進行勾核，對勾核中沒有找出的差 錯，每處扣4分，正確改成錯 的和找出差錯需更正但沒更 止或更止不止確的，每處扣2分。.開拆未剪單股繩扣、遠離 鉛志、剪破袋皮，每處扣2分。.錯、漏早戳或者加蓋早戳 不清楚，每處扣1分。.超過規(guī)定時限，每12秒及 其零數(shù)扣1分，超時最長時限 為4分鐘。制作模擬進口特快專遞（信 函型）郵件60件左右。60件左右郵件分成 3組，分 別擬制清單的原寄局、寄達局，并將郵件號碼、收寄局名進行登 錄。并根據(jù)清單制作袋牌，制作 中設定不冋差錯（見質量要求 項）共計

16、6-7處。根據(jù)清單、郵件、袋牌三核 對后，每組封入一郵袋內進行扎 袋后，根據(jù)3袋郵件制作模擬路 單1份，制作中設定不同差錯（見質量要求項）1-2處。配備計時器、模擬接收日戳、 油墨盒?？忌詡涿隆⒓t色、 藍色圓珠筆或鋼筆。20分-二二分揀 郵件1 .分揀特快專遞郵件（信函型）150件。（20 格）。分揀 郵件4分1.分揀郵件（1）按模擬分揀臺設1 20號格口分揀，或取 20個 直封格口地名分揀150件郵 件。（2）無漏分、錯分。在規(guī)疋時限內按質量要求兀 成，該項目得滿分。1.錯分、漏分，每件扣1分。2 .郵件入格未順頭順面，每 件扣0.5分。制作20格口分揀臺席一個。20格口由上至下由左至右

17、， 依次設為1至20號?；蛞员揪?實際20格口名為標準。取信函型封套150件用透明 膠帶在封套面貼一層。20分2 .筆答分揀規(guī)格（1）國內進口 （出口或 國際進口） 200處。（2）國際出口 100處。（3）以上（1）（2）任選一種。筆答25分（國 際出 口 13 分）（3）郵件入格要順頭順面。（4 ）規(guī)定時限內完成，不 允許超時。2 .筆答分揀規(guī)格（1 ）正確填寫國內進口、 出口和國際進口地名。（2）正確分配地名的格口。（3）答卷字跡清楚規(guī)范。（4）在規(guī)定時限內完成， 不允許超時。在規(guī)疋時限內，按質里要求完 成，該項目得滿分。1.漏答、錯答的，每空扣0.2 分（國際出口扣0.3分）。2 .字

18、跡不清、不規(guī)范的，按 錯答處理。4.用與好的1 20號標簽或各 口名標簽粘貼于封套中間， 代替 名址。每格口 7 8件。在確定的范圍（根據(jù)本局分 揀規(guī)格確定國內進口、出口和國 際進口 400處，國際出口 150 處）內隨機抽取國內進口、 出口 和國際進口 200處、國際出口 100處組成試卷。試卷上地名要準確，制成為 要求填寫分揀格口的表格型試 卷。配備計時器1塊?？忌詡?圓珠筆或鋼筆。20分三扎袋手工扎52號國內特快 專遞郵件袋10袋。5 分30秒扎袋時袋繩要緊靠郵件 處捆扎。.使用蹄扣捆扎并扎緊。.扎袋栓掛模擬袋牌，牌 面向外。.夾鉗夾后，鉛志上印字 齊全清晰。5.扎袋后，距鉛志處留繩

19、頭不超過2-3毫米。在規(guī)疋時限內，按質里要求完 成，該項目得滿分。1.漏扎每袋扣4分。扎袋時袋繩未緊靠郵件（距 離超過10cm）,每袋扣1分。.袋繩未用蹄扣捆扎、繩扣 松的，每處扣1分。4.漏栓掛袋牌，每袋扣2分， 袋牌牌面未向外，每袋扣 1 分。.鉛志印志有半字、少字或 印字不清晰的，每處扣 1分。.距鉛志處留繩頭超過2-3毫米的，每袋扣1分。.每袋差錯最多扣 4分。準備52號（或原53、54號） 國內特快專遞郵件袋10條。袋內裝入填充物，填充物高 度不低于40厘米，重量不低于 2千克。裝好填充物的郵袋緊貼排列 成行，并將郵袋上半部垂直拉 平，折放在袋身上。配備模擬袋牌、袋繩、鉛志、 夾鉗、

20、剪子若干。配備計時器1塊。20分&超過規(guī)定時限，每10秒及 其零數(shù)扣1分，超時最長時限 為2分30秒。四微機 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對應 位置輸入所給文子300字。10分輸入文字（包括數(shù)字、 字母）正確。.在規(guī)定時限內完成，不 允許超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完 成，該項目得滿分。.每錯、漏一個字（包括數(shù) 字、字母）扣 0.35分。.未完成輸入的文字（包括 數(shù)字、字母），按錯誤處理。.未在指疋位置輸入的，按 錯誤處理。裝有指定考核軟件系統(tǒng)的微 機1臺。給出的內容：姓氏難認字占 30%地級以上地名占 20%單 位名稱占 20%數(shù)字和字母占 30%10分根據(jù)錄入 測試系統(tǒng) 給出

21、的“評分標 準”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項測試分 數(shù)。五填寫 地名根據(jù)隨機抽取的試卷， 按要求填寫地名。6分1.正確填寫全國各郵區(qū)中 心局（不含直轄市）坐落的 省、自治區(qū)名稱。.將隨機抽取的 5個國家 （地區(qū)）英文名稱譯成中文。.答卷字跡清晰、無錯字。.在規(guī)定時限內完成，不 允許超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完 成，該項目得滿分。1 .錯、漏填寫，每點（空）扣0.25分。2.答卷中有錯字或辨認不清， 按錯點（空）處理。在全國郵區(qū)中心局（不含直 轄市）中，按近密遠疏、省區(qū)不 同隨機抽取35個組成試卷（填 空）第一部分，由考生填寫所坐 落的省、區(qū)。在香港、澳門、美國、加拿 大、日本、韓

22、國、澳大利亞、新 西蘭、意大利、英國、德國、法 國、泰國、新加坡、俄羅斯、沙 特阿拉伯、菲律賓、印度尼西亞、 印度、馬來西亞20個國家（地 區(qū)）范圍中，隨機抽出5個國家（地區(qū)）的英文名稱組成試卷第 二部分，由考生填寫中文。組成并制作試卷若干套，隨 機使用。配備計時器1塊?？忌詡?圓珠筆或鋼筆。10分等級：五級（投遞模塊）序 號考核 項目考核內容時限質里要求評分標準考件制作要求鑒定 分值備注-一-細排 郵件對落地模擬特快專 遞郵件（信函型）50件 進行細排。細排按模擬投遞路 線進行。（設2條道路， 均為1 100號）4分郵件按路由小號到大號分別 順序排列，不錯排、漏排。排列后的特快專遞郵件要順

23、 頭、順面。郵件排列后兩路（不分上下） 相疊在一起，碼放整齊。在規(guī)定時限內完成，不允許 超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。1.郵件細排中錯路、錯漏排，每 件扣2分。.郵件未順頭、順面，每件扣 1 分。.郵件碼放不整齊扣 2分。制作模擬特快專遞郵件 （信函型）50件。模擬郵件，“收件人地 址”欄中填寫擬定道路2條， 每條25封。道路門牌號碼 由1 100號中隨機抽取， 名址舉例“XX市XX區(qū)東 馬路32號”。準備膠指套若干。20分-二二填寫 投遞 清單對模擬10件國內（國 際）特快郵件（信函型） 登列投遞清單。8分 投遞清單中的第段、第次、第頁。由考生自定填寫，不得空項。郵件號碼

24、應全部抄登收寄局 名，應抄登全名不得隨意簡化。“收件人地址姓名”項，可 以抄登行政區(qū)以下所有名址內 容。抄登字跡清晰，名章、日戳 齊全。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。1.漏抄登的，每件扣 5分。2 .登列的清單節(jié)目錯、漏、不清 楚，每項扣2分。章戳漏蓋或加蓋不清不全，每 處扣1分。抄登中使用非規(guī)范局名的，按錯項處理。5 .超過規(guī)定時限，每 10秒及其 零數(shù)扣1分，超時最長時限為 3 分20秒。制作模擬落地國際特快 郵件10件。并批譯為中文。配備計時器、空白投遞 清單、日戳?？忌詡涿?、 圓珠筆或鋼筆等。20分三填寫 投遞 跑行 路線按試卷給出的本投遞道段單位或地址20個，在本段

25、（或本局） 平面示意圖中標出位置。.根據(jù)標出位置，畫 出規(guī)定的跑行路線。5分按試卷給出的單位名稱或具 體地址在本道段平面示意圖中（有路、街、道）找出相應位 置，標記該單位或地址的序號。按照規(guī)定跑行路線，在示意 圖中對這些單位、地址用畫線 連接出投遞跑行路線。3 .單位或地址在示意圖中的 路、街道位置基本正確，前后 位置不顛倒。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。.漏標單位或地址，每個扣4分。.錯標單位或地址道路位置，每 處扣2分。.單位或地址道路位置標注正 確，但次序錯誤，每個扣1分。.未劃跑行路線的扣8分。5.跑行路線有間斷、空跑，每處 扣1分。制做考生跑行道段示意 圖。圖中標有路、

26、街、道、 名稱。準備考生本道段的單位 名稱和具體地址（路、街、 道的給出門牌號碼， 里巷或 樓群的不給路、街名稱）共 20個，隨機確定1 20的序 號。20分4 跑行路線符合規(guī)定，沒有間 斷、空跑路線。字跡清晰。在規(guī)定時限內完成，不允許 超時。.跑行路線路、街、道、里巷名 稱錯誤，每處（條）扣1分。.其它差錯每處扣1分。8.字跡不清，按差錯處理。4.配備秒表1塊?？忌?備圓珠筆或鋼筆。四加蓋 投遞 日戳 名章在50件模擬國內郵件 （信函型）上加蓋投遞 日戳和投遞員名章。1分 30秒將投遞日戳加蓋在郵件的“投遞日戳”處。所蓋日戳完整、清晰，無重 影、無漏蓋、無多蓋（取多兩 次）。 將投遞員名章

27、蓋在郵件“投 遞日戳”處右下角。所蓋名章 完整、清晰，無重影、無漏蓋、 無多蓋（最多兩次）。在規(guī)疋時限內按質里要求完成，該項目得滿分。.漏蓋日戳或名章，每處扣1分。.日戳或名章不完整、不清晰，重影、多蓋（兩次以上）或所蓋 章戳超出指定范圍，每處扣0.5分。3.超過規(guī)定時限，每超5秒及其 零數(shù)扣1分，超時最長時限為 1 分15秒。制作模擬國內特快專遞 郵件（信函型）50件。在“投 遞日戳”處及周圍用薄透明 膠帶紙粘貼。將復印的“投遞日戳” 處剪下并粘貼在模擬郵件 上。（可反復利用模擬郵 件）配備秒表、日戳、油墨 盒、印泥、膠指套等。考生 自備名章。10分五歸班 郵件 處理按要求處理國內特快專遞郵

28、件（信函型）6件。處理再投郵件2件。處理批退郵件2件。.處理轉局內投交郵 件2件。4分1.按照郵件封面上批注的原 因，選擇相應的批條。2 .批條位置粘貼在詳情單左 側。3.批條有適合原因的，在相應 原因前畫“2”。沒有適合原 因的，另行填寫原因，字跡要 清晰、規(guī)范。4 投遞員名章、投遞日戳齊全、 清晰。5.在規(guī)定時限內完成，不允許 超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。1.整件未處理，每件扣 5分。2 .錯用批條，每件扣2分。批條 未粘貼在規(guī)定位置，每處扣1分。批條錯誤、漏勾劃原因和另行填寫原因錯誤，每處扣 2分。字 跡不清晰、不規(guī)范，每處扣0.5分。錯、漏早戳，每處扣2分，早 戳

29、加蓋不清晰，每處扣 1分。5 .每件差錯最多扣 5分。1制作模擬落地國內特快專 遞郵件（信函型）6件。其 中再投郵件、批退郵件、轉 局內投交郵件各2件。準備再投、退回、轉局 內投交三種類型的原因寫 成批條粘貼郵件右上方。用透明膠帶覆蓋整個郵 件，以反復使用。配備再投批條、改退批 條、領取特快專遞郵件通知 單若干，秒表、模擬日戳、 漿糊?？忌詡涿?、圓珠 筆和鋼筆。20分六微機 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對 應位置輸入所給文子300 字。10分輸入文字（包括數(shù)字、字母） 正確。在規(guī)定時限內完成，不允許 超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。1 .每錯、漏一個字（包括

30、數(shù)字、 字母）扣0.35分。1 .裝有指定考核軟件系統(tǒng) 的微機1臺。2.給出的內容：姓氏難認 字占30%地級以上地名占10分根據(jù)錄入 測試系統(tǒng) 給出的“評分標2 .未完成輸入的文字（包括數(shù)字、 字母），按錯誤處理。3.未在指疋位置輸入的， 按錯誤 處理。20%單位名稱占20%數(shù)字 和字母占30%準”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項測試分 數(shù)。速遞業(yè)務員操作技能考核大綱等級：四級（營業(yè)收寄模塊）序 號考核 項目考核內容時限質量要求評分標準考件制作要求鑒定 分值備注-一-收寄 郵件按要求收寄特快專遞郵 件共6件。其中：（1）國內1件。（2）“次晨達” 1件。 （不辦此業(yè)務，可加考國內）（3

31、）國際EMS 1件。（4）港澳1件。（5）中速1件。（文件 型）（6）臺灣1件。（文件 型）微機8分 30秒 手工10分30秒收寄中，正確錄入條形碼、寄達局、“內件性質”、保價金 額等。收寄中稱重準確，計費正確。打?。ㄌ顚懀┰斍閱危嬞M 單（每件打印或填寫一份計費單 一式三聯(lián)）應對正各項位置，無 錯位現(xiàn)象。打?。ㄌ顚懀┰斍閱魏?，國 內詳情單將寄件人存聯(lián)和收寄 局存聯(lián)抽出，并將詳情單端正平 整地粘貼郵件表面。國際詳情單（中速快件及臺灣快件發(fā)遞單） 將寄件人存聯(lián)和收寄局存聯(lián)取 出后，將余下各聯(lián)面朝上平整裝 入相應專用封套，并將封套端正 平整地粘貼在郵件表面。詳情單抽（?。┖?，收寄局 存聯(lián)和計費單第

32、三聯(lián)（存根）放 在相應郵件上，與郵件一起放入 指定容器內。詳情單寄件人存聯(lián)與計費單 第一聯(lián)（收據(jù)）碼放在臺席指疋 位置，計費單第二聯(lián)（入帳）單 獨碼放在臺席另一指定位置。打印（填寫）詳情單、計費 單中錯誤處可手工更正，更正處在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。1.郵件重量不準確、寄達局名 稱、“內件性質”錯誤、錯、漏 保價金額、計費不正確，每處扣 3分。2 打印詳情單、計費單，項目 位置錯位超過0.5cm的，每份扣 0.5 分。條形碼錯、詳情單或封套（含 國際類詳情單、發(fā)遞單封套）粘 貼不端正或不平整，裝入封套的 詳情單（發(fā)遞單）面未朝上，每 件扣1分。未按規(guī)定抽（?。┐媛?lián)，每 聯(lián)扣1

33、分，抽（?。╁e誤的聯(lián)， 每聯(lián)扣0.5分。5 收寄后詳情單、計費單未分 別碼放，每張扣0.5分，郵件未 放在指定容器內，每件扣0.5分。6“交寄郵件計費單”，未一 件一單的，每件扣1分，計費單 內項目填與不全或有錯、漏字， 每項扣0.5分。7.整件未收寄的每件扣 10分。 &其它差錯每處扣 0.5 2分。制作模擬特快專遞物 品型（用包裝盒，裝入填 充物，要求重量為 200克 至3200克以內）3件和文 件型（用專用封套，裝入 填充物，要求重量為 200 克至1600克以內）3件， 各件均編列標注序號。封 裝后表面用薄膠帶予以 全部粘貼。考核使用前在 粘貼詳情處粘貼一較大白紙供考生粘貼詳情單（封套

34、）用。（這樣郵件 可反復使用）制作模擬國內詳情單 2 份（含“次晨達”開辦地 址的1份），物品型1件、 文件型1件（其中保價的1件保價金額在 100至 5000元），制作模擬國際 詳情單2份（其中寄達局 為港澳的1份），物品型 2件，制作模擬中速（文 件型）發(fā)遞單1份，臺灣（文件型）發(fā)遞單1份， 準備相應的特快專遞郵 件封套，將寄件人應填項40分需加蓋名章。9 超過規(guī)定時限，每12秒及其 零數(shù)扣1分。超時最長時限為 8 分鐘。目填寫齊全，國際類詳情 單（發(fā)遞單）用英文填寫， 寄達局標注中文并與模 擬郵件對應編列標注序 號。3.微機收寄配備：計算 機房并裝收寄軟件（帶電 子秤）、空白“交寄郵件

35、計費單”、裝郵件的容器 和“次晨達”標簽等若干， 模擬日戳?？忌詡涿?章、圓珠筆和鋼筆。4.手 工收寄需有：秤、國內（國 際）特快專遞郵件、中速 快件資費表、空白“交寄 郵件計費單”、裝郵件的 容器、模擬日戳、和“次 晨達標簽等若干、秒表 1塊?？忌詡涿?、計 算器、圓珠筆和鋼筆。-二二勾核 封發(fā)1.清單與國內特快專遞 郵件（信函型）勾核。（3組，共約60件左 右）。.手工制袋牌。手工扎袋。12分1驗視清單的號碼、寄達局、 結數(shù)、封發(fā)日戳、封發(fā)人員章等 項是否齊全。對漏項在清單相關 處用紅筆畫“ O表示，并加蓋 名章。.以郵件為準，每組清單與郵 件的號碼（后三位）進行核對， 寄達局名勾核，

36、結數(shù)（漏結數(shù)的 應補實際結數(shù)）是否正確。對錯 處，在清單相關處用紅筆劃銷， 更正并加蓋名章。.根據(jù)清單相關節(jié)目制作袋牌 （重里由應試人自設）。4.每組郵件執(zhí)行“三核對”后，在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。1.對清單驗視沒有發(fā)現(xiàn)的漏項、 勾核中沒有發(fā)現(xiàn)的差錯，每處扣 3分。發(fā)現(xiàn)差錯未更正（更正錯 誤）、字跡不清、漏蓋名章，每 處扣1分。正確改成錯誤的每處 扣1分。2袋牌書寫錯、漏項，每處扣 1分，每個袋牌最多扣 2分。3郵件、袋牌、清單不一致， 每袋扣2分。4 漏扎每袋扣4分。5扌L袋時袋繩未緊靠郵件（距1制作某局所收寄發(fā)往 市縣或郵區(qū)中心局國內 特快專遞郵件（將詳情單 貼在專用信封

37、上）60件， 并按數(shù)量不同分為 3組。2根據(jù)各組郵件制作封 發(fā)清單。每組根據(jù)質量要求中 1. 2 .項內容不同差錯種 類在清單上做差錯1-2 個，3組共設5-6處差錯， 將清單放在相應各組的 郵件上備考。 配備空白（特快）5320分裝入53號郵袋進行手工扎袋。扌L袋時袋繩要緊靠郵件處捆 扌L。扌L袋時用蹄扣捆扎并扎緊。扌L袋栓掛自制的袋牌，牌面 向外。夾鉗夾后，鉛志上印字齊全 清晰。&扌L袋后，距鉛志處留繩頭不 超過2-3毫米。9 .在規(guī)定時限內完成，不允許 超時。離超過10cm）,每袋扣1分。袋繩未用蹄扣捆扎、 繩扣松， 每處扣1分。漏拴掛袋牌，漏附清單的每 袋扣2分，袋牌牌面未向外，每 袋

38、扣1分。&鉛志印字有半字、少字或印 字不清晰，每袋扣1分。距鉛志處留繩頭超過 2-3毫 米，每袋扣1分。每袋最多扣4分。號郵袋、袋牌、袋繩、鉛 志、夾鉗、剪子、計時器 等。考生自備名章、紅色、 藍色圓珠筆或鋼筆。三微機 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選一 種輸入法在指定的對應 位置輸入所給文子400字。10分.輸入文字（包括數(shù)字、字母） 正確。.在規(guī)定時限內完成，不允許 超時。在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。每錯、漏一個字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35分。未元成輸入的文字（包括數(shù) 字、字母），按錯誤處理。未在指疋位置輸入的，按錯 誤處理。1 .裝有指定考核軟件系 統(tǒng)的微機1臺。2.給出的內容

39、：姓氏難 認字占30%地級以上地 名占20%,單位名稱占 20%數(shù)字和字母占 30%15分根據(jù)錄入 測試系統(tǒng) 給出的“評分標 準”分值， 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項測試分 數(shù)。四業(yè)務 英語聽力測試：播放英語情 景對話5段，每段播放 二遍，將對話的內容用 中文翻譯在試卷上。=r. w 錄曰 時間 以外10分1.錄音范圍為日常禮貌用語、 日常生活用語、郵政服務日常用 語、交寄特快專遞郵件、業(yè)務咨 詢、郵件的封裝、查詢、郵政禮 儀業(yè)務等。.錄音按試卷上試題的安排， 按段播放，每段播放二遍，每段 播放后給出 2分鐘時間做為筆 答時間。.答卷字跡清晰、無錯字。.在規(guī)定時間內完成，不允許 超時。在規(guī)

40、定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。試卷中的5段試題，整段錯、 漏的每段扣2分。每段試題的答卷中有錯誤、有遺漏、不準確、不清的每處扣 1分。從質量要求 1項范圍 中隨機選取 5段情景對 話，每段停頓2分鐘，錄 制成標準央語錄曰若干套（每套要求難易程度相 近）。制做相應的筆答試卷。制做的若干套錄音和 相應的試卷，隨機使用。準備錄音機和筆。計時器。10分五填寫 地名根據(jù)隨機抽取的試卷， 按要求填寫地名。8分1 .正確填寫全國各郵區(qū)中心局 （不含直轄市）坐落的省、自治 區(qū)名稱。2.將歐洲、北美洲、大洋洲（澳 大利亞、新西蘭）、亞洲國家的 央文名稱正確譯成中文。答卷字跡清晰、無錯字。.在規(guī)定時限內

41、完成，不允許 超時。在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。錯、漏填寫，每點（空）扣0.3 分。答卷中有錯字或辨認不清， 按錯點（空）處理。在全國郵區(qū)中心局（不 含直轄巾）中，按近密遠 疏、省區(qū)不同隨機抽取 20 個組成試卷（填空）第一 部分，由考生填寫所坐落 的省、區(qū)。在歐洲、北美洲、大 洋洲（澳大利亞、新西 蘭）、亞洲國家（地區(qū)） 范圍中，按順序不同隨機 抽出30個國家（地區(qū)） 名稱標注央文后組成試 卷第二部分，由考生填寫 屮文。組成并制作試卷若干 套，隨機使用。配備計時器 1塊?？?生自備圓珠筆或鋼筆。15分等級：四級(分揀封發(fā)模塊)序 號考核 項目考核內容時限質量要求評分標準考件制

42、作要求鑒定 分值備注1.分揀特快專遞郵件 (信函型)150件。(20 格)。分揀 郵件3分30秒1.分揀郵件按模擬分揀臺設1 20號格口分揀，或取 20個 直封格口地名分揀150件郵 件。無漏分、錯分。(3 )郵件入格要順頭、順 面。(4 )規(guī)定時限內完成，不 允許超時。在規(guī)疋時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。1錯分、漏分，每件扣1分。2.未順頭順面，每件扣0.5分。1.制作20格口分揀臺席一 個。2.20格口由上至下由左至右， 依次設為1至20號?；蛞员?局實際20格口名為標準。取信函型封套 150件用透 明膠帶在封套面貼一層。用與好的1 20號標簽或 各口名標簽粘貼于封套中間， 代替名

43、址。每格口 7 8件。15分分揀 郵件2 .筆答分揀規(guī)格國內進口 (出口 或國際進口) 300處。國際出口 150處。以上(1)( 2) 任選一種。筆答30分(國 際出 口 16 分)2 .筆答分揀規(guī)格(1 )國內進口、出口和國 際進口根據(jù)本局分揀規(guī)格 確定600處(國際出口 200 處)。地名為筆答考試范圍。熟練掌握范圍內地名 應分的格口。答卷字跡清楚規(guī)范。在規(guī)定時限內完成， 不允許超時。在規(guī)定時限內，按質量要求完成， 該項目得滿分。漏答、錯答國內進口(出口或 國際進口)，每空扣 0.3分(國 際出口扣0.4分)。字跡不清、不規(guī)范，按錯誤處 理。1.在確定的范圍內隨機抽取 300處(100處

44、)組成試卷。2 .試卷上地名要準確，制成 為要求填寫分揀格口的表格 型試卷。3.配備計時器1塊?？忌?備圓珠筆或鋼筆。25分-二二接收 開拆 勾核1 .接收、驗視國內特 快專遞郵件總包 3袋(內裝信函型特快郵 件共約60件)。10分1 驗視路單總包號碼、原 寄局、接收局圭寸發(fā)日戳、圭寸 發(fā)人員章是否齊全，數(shù)量、 結數(shù)是否齊全準確。在規(guī)疋時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。1 .按路單、清單對郵件進行勾核， 對勾核中沒有找出的差錯，每處1 制作模擬進口特快專遞(信 函型)郵件60件左右。2. 60件左右郵件分成3組， 分別擬制清單的原寄局、寄達20分開拆總包3袋。開拆后，內件與清 單勾核。.

45、驗視總包袋的袋身、繩 扣、鉛心是否付合規(guī)定。驗視總包袋牌節(jié)目是否 與路單致。接收后加蓋接 收日戳、名章。4開拆總包袋應緊靠鉛志 處剪斷臘繩單股，并不可剪 破袋皮。開拆后取出清單檢查清單各項節(jié)目是否齊全、 準確（與路單相同），并與袋牌 節(jié)目核對是否一致。勾核郵件與清單登列的 號碼（后三位）、收寄局名、 寄達局名是否相符。并清晰 地加蓋接收日戳、名章。7 對不合規(guī)格處，將不合 規(guī)格事項批注在路、清單 上，漏項處畫“ O表示， 錯項處劃銷并更正。以上各 項均需加蓋名章?？?分，正確改成錯誤的和找出 差錯需更正但沒更正或更正不正 確，每處扣2分。2.開拆未剪單股繩扣、遠離鉛志、 剪破袋皮，每處扣 2分

46、。3 錯、漏章戳或者加蓋章戳不清 楚，每處扣1分。4超過規(guī)定時限，每 12秒及其 零數(shù)扣1分，超時最長時限為 4 分鐘。局，并將郵件號碼、收寄局名 進行登錄。并根據(jù)清單制作袋 牌，制作中設定不同差錯（見 質量要求項）共計 6-7處。根據(jù)清單、郵件、袋牌三核對后，每組圭寸入一郵袋內進 行扎袋后，根據(jù)3袋郵件制作 模擬路單1份，制作中設定不 同差錯（見質量要求項）1-2處。配備計時器、模擬接收日 戳、油墨盒?？忌詡涿隆?紅色、藍色圓珠筆或鋼筆。三登單1.將20件國內特快 專遞郵件（信函型） 登如備好的封發(fā)清單 （郵特2006）中。2 清單單頭項目齊 全。逐件登入，項目齊 全。一式兩份，正確結

47、出總數(shù)。日戳、名章齊全。8分1.單頭的總包號碼自定， 日期、時間均以考試日期時 間為準。車次項可不填寫。 寄達局根據(jù)郵件書寫或設 寄達局。不漏登、錯登。郵件號碼項的號碼、字 母齊全。結數(shù)正確、章戳齊全、 清晰。書寫字跡清楚，用字規(guī) 范。6.在規(guī)定時限內完成，不在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。單頭漏（錯）項目，每處扣1分。漏登每件扣5分，錯登號碼、 字母或其它項，每處扣 1.5分。3.錯、漏結出總數(shù)扣 2分。未一 式兩份扣1分。4漏蓋章戳，每處扣 2分，章戳 加蓋不清晰，每處扣 1分。制作模擬特快專遞（信函 型）郵件15件。郵件詳情單接收人地址可 根據(jù)封發(fā)設置。配備計時器、封發(fā)清單、

48、 印臺、模擬章戳、復寫紙等。 考生自備名章、圓珠筆或鋼 筆。15分允許超時。四微機 錄入根據(jù)屏幕顯示，任選 一種輸入法在指定的 對應位置輸入所給文字400字。10分輸入文字（包括數(shù)字、 字母）正確。.在規(guī)定時限內完成，不 允許超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。1 .每錯、漏一個字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35分。未元成輸入的文字（包括數(shù)字、 字母），按錯誤處理。未在指疋位置輸入的，按錯誤 處理。1.裝有指定考核軟件系統(tǒng)的 微機1臺。2 .給出的內容：姓氏難認字 占30%地級以上地名占 20% 單位名稱占20%數(shù)字和字母占30%10分根據(jù)錄入 測試系統(tǒng) 給出的“評分標 準”分值，

49、 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該 項測試分 數(shù)。五填寫 地名根據(jù)隨機抽取的試 卷，按要求填寫地名。8分1.正確填寫全國各郵區(qū)中 心局（不含直轄市）坐落的 省、自治區(qū)名稱。.將歐洲、北美洲、大洋 洲（澳大利亞、新西蘭）、 亞洲國家名稱的英文譯成 屮文。.答卷字跡清晰、無錯字。.在規(guī)定時限內完成，不 允許超時。在規(guī)疋時限內按質里要求完成， 該項目得滿分。錯、漏填寫每點（空）扣0.5分。答卷中有錯字或辨認不清，按 錯點（空）處理。1.在全國郵區(qū)中心局（不含 直轄市）中，按近密遠疏、省 區(qū)不同隨機抽取15個組成試 卷（填空）第一部分，由考生 填寫所坐落的省、區(qū)。.在歐洲、北美洲、大洋洲 （澳大利亞、新西

50、蘭）、亞洲國家（地區(qū)）范圍中，隨機抽 出30個國家（地區(qū)）名稱標 注英文后組成試卷第二部分， 由考生填寫中文。.組成并制作試卷若干套， 隨機使用。4.配備計時器1塊?？忌?備圓珠筆或鋼筆。15分等級：四級（投遞模塊）序 號考核 項目考核內容時限質里要求評分標準考件制作要求鑒定 分值備注-一-接收 總包接收國內特快 專遞總包20袋。.驗視總包規(guī) 格。驗視路單并 與袋牌勾核。5分1.驗視總包袋身是否有破口（2cm以上）、水濕、油污、非機器縫補 等不合格現(xiàn)象。2驗視繩扣是否緊扎、鉛志是否 已夾、字模是否齊全、印字是否清 晰。3驗視路單、總包號碼、原寄局、 接收局、封發(fā)日戳、封發(fā)人員名章 是否齊全。

51、數(shù)量、結數(shù)是否齊全準 確。勾核總包袋牌上號碼、封發(fā)局、 接收局、數(shù)量是否與路單一致。對袋身、繩扣、鉛志不合格處， 批注路單相關處。接收后清晰的加蓋接收日戳和 名章。在規(guī)定時限內完成，不允許超 時。在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。未驗視出袋身不合格的，母處 扣4分。未驗視出繩扣、鉛志不合格的， 每處扣3分。字模不齊全、印字 不清晰，每處扣1分。3 .對路單 中，錯、漏項沒有找出差錯的， 每處扣5分。找出差錯需改正但 沒更正或更正不正確的，每處扣2 分。4.錯、漏章、戳，母處扣 1分， 章、戳加蓋不清，每處扣 0.5分。設定投遞上一環(huán)節(jié)的圭寸 發(fā)單位為原寄局，投遞單位 為接收局，編制號

52、碼、重量 等節(jié)目制成20個袋牌。根據(jù)袋牌，制作模擬路 單。路單中，設不同性質差 錯4處左右。選擇52號特快專遞郵件 袋20條，裝填充物，拴掛 袋牌，手工封扎成袋。在選 袋和扎袋中，設不同性質差 錯2-3處。配備秒表、模擬日戳、 油墨盒?？忌詡涿?、紅 色圓珠筆或鋼筆。30分-二二細排 郵件.對落地模擬 特快專遞郵件（信函型）50件 進行細排。.細排按模擬 投遞路線進行。（設2條道路， 均為1 100號）3分 30秒1郵件按路由小號到大號分別順 序排列，不錯排、漏排。2.排列后的特快專遞郵件要順頭、 順面。3郵件排列后兩路（不分上下） 相疊在一起，碼放整齊。4.在規(guī)定時限內完成，不允許超 時。

53、在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。郵件細排中錯排、漏排，每件 扣2分。郵件未順頭順面，每件扣1分。3 .郵件碼放不整齊扣 2分。制作模擬特快專遞郵件 （信函型）50件。模擬郵件，“收件人地址”欄中填寫擬定道路2條， 每條25封。道路門牌號碼 由1 100號中隨機抽取， 名址舉例“XX市XX區(qū)東 馬路32號”。準備膠指套若干。配備秒表1塊。20分三填寫 投遞 跑行1 按試卷給出 的從本局投遞 界內3個道段的4分1.按試卷給出的單位名稱或具體 地址在本道段平面示意圖中（有 路、街、道）名稱找出相應位置，在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。1 .漏標單位或地址的每個扣4制做考生跑行

54、道段示意 圖。圖中標有路、街、道、20分路線范圍內隨機選 取的一個道段 的單位或地址 20個在本局平 面示意圖中標 出位置。2 根據(jù)標出位 置，畫出規(guī)定的 跑行路線。標記該單位或地址的序號。按照規(guī)定跑行路線，在示意圖 中對這些單位、地址用畫線連接出 投遞跑行路線。單位或地址在示意圖中的路、 街道位置基本正確，前后位置不顛 倒。跑行路線符合規(guī)定， 沒有間斷、 空跑路線。字跡清晰。在規(guī)定時限內完成，不允許超 時。分。標錯單位或地址道路位置的， 每處扣2分。單位或地址道路位置正確，但 次序錯誤，每個扣1分。未劃跑行路線的扣8分。跑行路線間斷、空跑，每處扣 1分。跑行路線路、街、道、里巷名 稱錯誤，每

55、處（條）扣1分。其它差錯每處扣 1分。 &字跡不清，按差錯處理。名稱。3 .準備本局投遞界內 3個 道段的單位名稱和具體地 址（路、街、道的給出門牌 號碼，里巷或樓群的不給 路、街名稱）共 20個，隨 機確定1 20的序號。4.配備計時器1塊?？忌?自備圓珠筆或鋼筆。四歸班 郵件 處理按要求處理國 內特快專遞信 函型郵件。處理再投郵 件2件。處理批退郵 件2件。.處理轉局內 投交郵件2件。3分 30秒按照郵件封面上批注的原因， 選擇相應的批條。批條位置粘貼在詳情單左側。批條有適合原因的，在相應原 因前畫“2”。沒有適合原因的，另行填寫原因，字跡要清晰、規(guī)范。投遞員名章、投遞日戳加蓋齊 全、清晰

56、。在規(guī)定時限內完成，不允許超 時。在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。整件未處理的每件扣 5分。錯用批條，每件扣 2分，批條 未粘貼在規(guī)定位置，每處扣 1分。批條錯誤、漏勾劃原因和另行填寫原因錯誤，每處扣 2分，字 跡不清晰、不規(guī)范，每處扣0.5分。錯、漏章、戳母處扣2分，章、 戳加蓋不清晰，每處扣 1分。每件差錯最多扣 5分1制作模擬落地國內特快專 遞郵件（信函型）6件。準備再投、退回、轉局 內投交三種類型的原因寫 成批條粘貼郵件右上方。用透明膠帶覆蓋整個郵 件，以反復使用。準備再投批條、改退批 條、領取特快專遞郵件通知 單、漿糊若干，秒表、模擬 日戳?？忌詡涿?、圓珠 筆或鋼筆。

57、20分五微機 錄入根據(jù)屏幕顯示， 任選一種輸入 法在指定的對 應位置輸入所 給文字400字。10分輸入文字（包括數(shù)字、字母） 正確。在規(guī)定時限內完成，不允許超 時。在規(guī)定時限內按質量要求完成， 該項目得滿分。1 .每錯、漏一個字（包括數(shù)字、 字母）扣0.35分。未完成輸入的文字（包括數(shù)字、 字母），按錯誤處理。未在指疋位置輸入的，按錯誤 處理。裝有指定考核軟件系統(tǒng) 的微機1臺。給出的內容：姓氏難認 字占30%地級以上地名占 20%單位名稱占20%數(shù)字 和字母占30%10分根據(jù)錄入 測試系統(tǒng) 給出的“評分標 準”分值, 依據(jù)“鑒 定分值” 折算出該項測試分 數(shù)。速遞業(yè)務員操作技能考核大綱等級：三

58、級（營業(yè)收寄模塊）序 號考核 項目考核內容時限質里要求評分標準考件制作要求鑒定 分值備注-一-收寄 郵件按要求收寄特快專遞 郵件共6件。其中：（1）國內1件。（2）“次晨達” 1件。（不辦此業(yè)務，可加考 國內）（3）國際EMS 1件。（4）港澳1件。（5）中速1件。（物 品型）（6）臺灣1件。（物 品型）微機14分手工12分收寄中，正確錄入條形碼、寄達局、“內件性質”、保價金 額等。收寄中稱重準確，計費正確。打?。ㄌ顚懀┰斍閱危嬞M 單（每件打印或填寫一份計費單 一式三聯(lián)）應對正各項位置，無 錯位現(xiàn)象。打?。ㄌ顚懀┰斍閱魏?，國 內詳情單將寄件人存聯(lián)和收寄 局存聯(lián)抽出，并將詳情單端正平 整地粘貼

59、郵件表面。國際詳情單（中速快件及臺灣快件發(fā)遞單） 將寄件人存聯(lián)和收寄局存聯(lián)取 出后，將余下各聯(lián)面朝上平整裝 入相應專用封套，并將封套端正 平整地粘貼在郵件表面。詳情單抽（?。┖?，收寄局 存聯(lián)和計費單第三聯(lián)（存根）放 在相應郵件上，與郵件一起放入 指定容器內。詳情單寄件人存聯(lián)與計費單 第一聯(lián)（收據(jù)）碼放在臺席指疋 位置，計費單第二聯(lián)（入帳）單 獨碼放在臺席另一指定位置。收寄中速物品型快件，微機 收寄的，需按“中國速遞國際快 件發(fā)遞單錄入憑單”正確錄入并在規(guī)疋時限內按質里要求兀 成，該項目得滿分。.郵件重量不準確，寄達局 名稱、“內件性質”錯誤、錯、 漏保價金額、計費不正確，每 處扣4分。.中速商

60、業(yè)發(fā)票或發(fā)遞單整 份未錄入每份扣8分，漏項、 位置顛倒，每處扣2分，子母 錯、漏錄入，母處扣 0.2分。 手工收寄時商業(yè)發(fā)票的差錯 未圈注或將正確的圈注為錯 誤的，每處扣2分。打印詳情單、計費單，項目位置錯位超過0.5cm，每份 扣0.5分。條形碼錯、詳情單或封套 （含國際類詳情單、發(fā)遞單封套）粘貼不端正或不平整，裝 入封套的詳情單（發(fā)遞單）面 未朝上，每件扣1分。5.未按規(guī)定抽（?。┐媛?lián)的， 每聯(lián)扣1分，抽（取）錯誤的 聯(lián)，每聯(lián)扣1分。6 收寄后詳情單、計費單未 分別碼放的每張扣1分，郵件 未放在指定容器內的，每件扣 1分。制作模擬特快專遞物品型（用包裝盒，裝入填充物，要 求重量為 200克