2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案

1、第PAGE5頁共NUMPAGES5頁2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案一、預防措施_公共場所防盜可按公共場所防拎包預案執(zhí)行。2.客房防盜：(1)前廳服務員在給客人辦理入住手續(xù)時，應主動提示客人將貴重物品存入客房保險箱或前臺貴重物品保險箱內。(2)服務人員在進行清掃衛(wèi)生、送水、送餐、送衣、維修房內設備等服務時，要有詳細的進出客房時間及工作內容的登記。住客房間需要維修時，維修人員進入房間必須有相關服務人員陪同在場。(3)服務人員在巡視檢查時要提示客人關好房門，晚間休息時，有防盜鏈的房間掛好防盜鏈。要留心掌握長住客人及散客的簡要情況，對進入樓層會客或閑雜人員要及時進行詢問。(4)嚴格各種鑰匙領、

2、還、登記制度，嚴禁隨意用工作鑰匙為客人開門。如客人鑰匙丟失或落在房間，需請客人到樓區(qū)前臺辦理相關手續(xù)。(5)服務員在搞房間衛(wèi)生時應注意開一間搞一間，完一間鎖一間，并做好進房登記，嚴禁同時打開多個房門。(6)服務人員在搞衛(wèi)生時，如有客人進房，應請客人出示房卡，并親自試開。如發(fā)現(xiàn)可疑情況立即報告賓館安保部。(7)服務人員發(fā)現(xiàn)推銷人員進入樓區(qū)應立即勸阻，必要時通知安保部；如發(fā)現(xiàn)外來送餐人員進樓，應勸其到前臺電話通知客人來取。(8)樓區(qū)出行李時樓層服務員要加強巡視。監(jiān)控中心負責監(jiān)控，若發(fā)現(xiàn)異常，及時通知服務人員和安保部人員到場。(9)堅持會客登記制度，嚴格執(zhí)行晚間_點停止會客的規(guī)定。(10)嚴格執(zhí)行每

3、晚檢查門窗、水電的要求。(11)對客人私拆和安裝安全保護設施要及時報告賓館安保部。(12)技防中心、小區(qū)監(jiān)控要做好日?？蛥^(qū)及公共區(qū)域的監(jiān)控工作，小區(qū)監(jiān)控要密切注意磁控門的監(jiān)控工作，錄像按公安機關要求進行保留。二、發(fā)生失竊案件后的處置程序1.當服務員接到客人報失后，應立即報告賓館安保部，妥善保護好現(xiàn)場，請客人在房內等候。2.未經(jīng)安保部同意，不得私自向任何無關人員和其他客人泄露客人報失情況。_樓區(qū)主管留下與案件相關的服務人員，以便進行調查詢問。4.安保部接后，問清發(fā)案樓區(qū)房號、客人姓名、國籍、服務員姓名、發(fā)案時間及丟失物品的簡要情況，并通知內保部或值班經(jīng)理前往調查。5.如客人是外國專家，要聯(lián)系專辦

4、人員一同前往，如是外賓，聯(lián)系大堂經(jīng)理一同前往，如有必要可到前臺調取客人信息。6.安保部人員要詳細聽取失主和知情人的陳述，并做好記錄。7.如果有犯罪現(xiàn)場，事主又要求向公安機關報案，安保部要保護好現(xiàn)場，并向安保部總監(jiān)報告有關情況。如果失主不要求報案，安保部要問清事主的姓名、聯(lián)系電話或信件郵寄地址，征詢客人意見。8.向相關服務人員了解情況，對有較大嫌疑的人員要采取控制措施。9.協(xié)助公安機關調查取證。10.安保部應及時寫出情況調查報告。2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（二）1、負責公司全部收款、發(fā)票機具的統(tǒng)一登記領用與保管工作;2、負責銀行帳戶的管理包括及不僅限于：貸款證、收費許可證的更換與年審

5、工作;3、負責每月員工工資、獎金的網(wǎng)上支付工作，保證發(fā)放的及時性、準確性;4、依據(jù)公司財務制度，銀行的結算制度、現(xiàn)金管理規(guī)定，辦理已復核已經(jīng)核準后的收、付結算業(yè)務，完成辦理后進行簽章;2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（三）一、負責管理各項資金收付和核算工作。二、熟悉財會法規(guī)、出納操作規(guī)程和公司規(guī)章制。三、負責公司現(xiàn)金、票據(jù)及銀行存款、公司銀行網(wǎng)銀key寶的保管和記錄。四、嚴格按照集團公司的財務制度報銷結算公司各項費用并編制相關憑證。五、及時登記現(xiàn)金日記賬和銀行日記賬，定期上繳各種完整的原始憑證。六、定期發(fā)送、打印各類銀行回單、銀行流水對賬。七、根據(jù)集團的要求，做好集團資金平臺數(shù)據(jù)維護工作

6、,按時按質完成數(shù)據(jù)報送工作。八、按集團公司要求定期完成現(xiàn)金、銀行存款余額對賬工作,按規(guī)定進行現(xiàn)金盤點并登記,做到帳實相符。九、配合會計人員做好每月的報稅和工資的發(fā)放工作。十、上級領導交辦的其他工作。2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（四）1.負責日常收支的管理和核對。2.辦公室基本賬務的核對。3.負責登記現(xiàn)金、銀行存款日記賬并準確錄入系統(tǒng)，按時編制銀行存款余額調節(jié)表。4.負責記賬憑證的編號、裝訂;保存、歸檔財務相關資料。5.負責開具各項票據(jù)。2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（五）1、負責審核酒店各項營業(yè)收入，做好各部門收入明細表，做好每日收入記賬憑證;2、根據(jù)每月酒管系統(tǒng)應收款賬期情

7、況，對應財務報表，與相關部門溝通，跟進應收賬款清理;3、每天對營業(yè)現(xiàn)金、信用卡等貨幣資金和有價證券進行賬實核對;4、完成上級交辦的其他事務。2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（六）1、負責日常資金收付、資金管理工作;2、及時登記支付寶、銀行日記賬，銀行存款余額調節(jié)表，資金計劃表;3、銀行憑證制作、裝訂、保管;4、辦理與銀行之間的所有相關業(yè)務;5、完成公司交辦的其他事務性工作。2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（七）1.負責公司日常的費用報銷。2.負責日?，F(xiàn)金、支票的收與支出，信用卡的核對，及時登記現(xiàn)金及銀行存款日記賬。3.每日核對、保管收銀員交納的營業(yè)收入。4.每日盤點庫存現(xiàn)金，做到日清月結，賬實相符。庫存現(xiàn)金不得超過公司規(guī)定數(shù)額。5.負責向銀行換取備用的收銀零錢，以備收銀員換零。6.信用卡的對賬及定期核對銀行賬目，編制銀行存款余額調節(jié)表。_月末與會計核對現(xiàn)金/銀行存款日記賬的發(fā)生額與余額。8.每周編制貨幣資金周報表。9.每月配合人事編制好工資表，并協(xié)助發(fā)放。10.完成領導布置的其他工作。2022年酒店康樂部防盜措施及處置預案（八）1、負責酒店現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務。2、保管庫存現(xiàn)金、有價證券、印章使用。3、審核單據(jù)，正確辦理后臺現(xiàn)金