《沒有任何借口》最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本電子教案

1、Good is good, but better carries it.精益求精，善益求善。沒有任何借口最完美的企業(yè)員工培訓(xùn)讀本-沒有任何借NOExcuse!（美）費(fèi)拉爾凱普著目錄序言千萬別找借口I沒有任何借口沒有任何借口借口是拖延的溫床借口的實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)任找借口，不如說“我不知道”執(zhí)行，不找任何借口II服從，行動(dòng)的第一步視服從為美德說謊是最大的罪惡紀(jì)律敬業(yè)的基礎(chǔ)對(duì)立情緒要不得工作中無小事記住，這是你的工作！立即行動(dòng)III做最優(yōu)秀的員工工作就意味著責(zé)任負(fù)責(zé)任的人是成熟的人責(zé)任榮譽(yù)企業(yè)多加一盎司，工作就大不一樣我心目中的優(yōu)秀員工全力以赴IV超越雇傭關(guān)系工作是我們要用生命去做的事忠誠(chéng)是無價(jià)之寶懷抱

2、一顆感恩的心帶著熱情去工作榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)的靈魂自動(dòng)自發(fā)地工作努力工作，優(yōu)劣自有評(píng)說序言千萬別找借口在美國(guó)西點(diǎn)軍校，有一個(gè)廣為傳誦的悠久傳統(tǒng)，學(xué)員遇到軍官問話時(shí)，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不是”、“報(bào)告長(zhǎng)官，不知道”、“報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口”。除此以外，不能多說一個(gè)字。“沒有任何借口”是美國(guó)西點(diǎn)軍校200年來奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，是西點(diǎn)軍校傳授給每一位新生的第一個(gè)理念。它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找借口，哪怕是看似合理的借口。秉承這一理念，無數(shù)西點(diǎn)畢業(yè)生在人生的各個(gè)領(lǐng)域取得了非凡成就。千萬別找借口!在現(xiàn)實(shí)生活中，我們少的正是那種想盡

3、辦法去完成任務(wù)，而不是去尋找任何借口的人。在他們身上，體現(xiàn)出一種服從、誠(chéng)實(shí)的態(tài)度，一種負(fù)責(zé)、敬業(yè)的精神，一種完善的執(zhí)行能力。在工作當(dāng)中，我們經(jīng)常能夠聽到的是各種各樣的借口：“那個(gè)客戶太挑剔了，我無法滿足他”?！拔铱梢栽绲降?，如果不是下雨?！薄拔覜]有在規(guī)定的時(shí)間里把事做完，是因?yàn)椤薄拔覜]學(xué)過?！薄拔覜]有足夠的時(shí)間”。“現(xiàn)在是休息時(shí)間，半小時(shí)后你再來電話。”“我沒有那么多精力。”“我沒辦法這么做?！逼鋵?shí)，在每一個(gè)借口的背后，都隱藏著豐富的潛臺(tái)詞，只是我們不好意思說出來，甚至我們根本就不愿說出來。借口讓我們暫時(shí)逃避了困難和責(zé)任，獲得了些許心理的慰藉。但是，借口的代價(jià)卻無比高昂，它給我們帶來的危害一點(diǎn)

4、也不比其他任何惡習(xí)少。歸納起來，我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下五種表現(xiàn)形式。1.他們作決定時(shí)根本就沒有征求過我的意見，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任。許多借口總是把“不”、“不是”、“沒有”與“我”緊密聯(lián)系在一起，其潛臺(tái)詞就是“這事與我無關(guān)”，不愿承擔(dān)責(zé)任，把本應(yīng)自己承擔(dān)的責(zé)任推卸給別人。一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，是不應(yīng)該有“我”與“別人”的區(qū)別的。一個(gè)沒有責(zé)任感的員工，不可能獲得同事的信任和支持，也不可獲得上司的信賴和尊重。如果人人都尋找借口，無形中會(huì)提高溝通成本，削弱團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的能力。2.這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做。找借口的一個(gè)直接后果就是容易讓人養(yǎng)成拖延的壞習(xí)慣。如果細(xì)心觀察，我們很容易就會(huì)發(fā)現(xiàn)在每個(gè)公司里

5、都存在著這樣的員工：他們每天看起來忙忙碌碌，似乎盡職盡責(zé)了，但是，他們把本應(yīng)1小時(shí)完成的工作變得需要半天的時(shí)間甚至更多。因?yàn)楣ぷ鲗?duì)于他們而言，只是一個(gè)接一個(gè)的任務(wù)，他們尋找各種各樣的借口，拖延逃避。這樣的員工會(huì)讓每一個(gè)管理者頭痛不已。3.我們以前從沒那么做過或這不是我們這里的做事方式。尋找借口的人都是因循守舊人的人，他們?nèi)狈σ环N創(chuàng)新精神和自動(dòng)自發(fā)工作的能力，因此，期許他們?cè)诠ぷ髦凶鞒鰟?chuàng)造性的成績(jī)是徙勞的。借口會(huì)讓他們躺在以前的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)則和思維慣性上舒服地睡大覺。4.我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作。這其實(shí)是為自己的能力或經(jīng)驗(yàn)不足而造成的失誤尋找借口，這樣做顯然是非常不明智的。借口能讓人逃避一時(shí)

6、，卻不可能讓人如意一世。沒有誰(shuí)天生就能力非凡，正確的態(tài)度是正視現(xiàn)實(shí)，以一種積極的心態(tài)去努力學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)取。5.我們從沒想過趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面人家都超出我們一大截。當(dāng)人們?yōu)椴凰歼M(jìn)取尋找借口時(shí)，往往會(huì)這樣表白。借口給人帶來的嚴(yán)重危害是讓人消極頹廢，如果養(yǎng)成了尋找借口的習(xí)慣，當(dāng)遇到困難和挫折時(shí)，不是積極地去想辦法克服，而是去找各種各樣的借口。其潛臺(tái)詞就是“我不行”、“我不可能”，這種消極心態(tài)剝奪了個(gè)人成功的機(jī)會(huì)，最終讓人一事無成。優(yōu)秀的員工從不在工作中尋找任何借口，他們總是把每一項(xiàng)工作盡力做到超出客戶的預(yù)期，最大限度地滿足客戶提出的要求，而不是尋找各種借口推諉；他們總是出色地完成上級(jí)安排的任務(wù)

7、，替上級(jí)解決問題；他們總是盡全力配合同事的工作，對(duì)同事提出的幫助要求，從不找任何借口推托或延遲。是的，千萬別找借口!美國(guó)成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會(huì)!讓我們改變對(duì)借口的態(tài)度，把尋找借口的時(shí)間和精力用到努力工作中來。因?yàn)楣ぷ髦袥]有借口，人生中沒有借口，失敗沒有借口，成功也不屬于那些尋找借口的人!沒有任何借口沒有任何借口“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。每個(gè)企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準(zhǔn)

8、則，把信送給加西亞將是不可想象的。在西點(diǎn)，我作為新生學(xué)到的第一課，是來自一位高年級(jí)學(xué)員沖著我大聲訓(xùn)導(dǎo)。他告訴我，不管什么時(shí)候遇到學(xué)長(zhǎng)或軍官問話，只能有四種回答：“報(bào)告長(zhǎng)官，是、報(bào)告長(zhǎng)官，不是、報(bào)告長(zhǎng)官，沒有任何借口、報(bào)告長(zhǎng)官，我不知道。”除此之外，不能多說一個(gè)字。他曾問我：“你為什么不把鞋擦亮？”，我說，“哦，鞋臟了，我沒時(shí)間擦?！边@樣的回答得到的只能是一頓訓(xùn)斥。因?yàn)檐姽僖闹皇墙Y(jié)果，而不是喋喋不休、長(zhǎng)篇大論的辯解!西點(diǎn)讓我明白這樣的道理：如果你不得不帶隊(duì)出征，那就別找什么借口了，并在當(dāng)晚給士兵母親寫信。如果你不得不解雇公司的數(shù)千名員工，那也沒什么借口，因?yàn)槟惚緫?yīng)預(yù)見到要發(fā)生的事，并提前尋找對(duì)

9、策。“沒有任何借口”是西點(diǎn)軍校奉行的最重要的行為準(zhǔn)則，它強(qiáng)化的是每一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù)，而不是為沒有完成任務(wù)去尋找任何借口，哪怕看似合理的借口。其目的是為了讓學(xué)員學(xué)會(huì)適應(yīng)壓力，培養(yǎng)他們不達(dá)目的不罷休的毅力。它讓每一個(gè)學(xué)員懂得：工作中是沒有任何借口的，失敗是沒有任何借口的，人生也沒有任何借口。“沒有任何借口”看起來似乎很絕對(duì)、很不公平，但是人生并不是永遠(yuǎn)公平的。西點(diǎn)就是要讓學(xué)員明白：無論遭遇什么樣的環(huán)境，都必須學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)!學(xué)員在校時(shí)只是年輕的軍校學(xué)生，但是日后肩負(fù)的卻是自己和其他人的生死存亡乃至整個(gè)國(guó)家的安全。在生死關(guān)頭，你還能到哪里去找借口？哪怕最后找到了失敗的借口

10、又能如何？“沒有任何借口”的訓(xùn)練，讓西點(diǎn)學(xué)員養(yǎng)成了毫不畏懼的決心、堅(jiān)強(qiáng)的毅力、完美的執(zhí)行力以及在限定時(shí)間內(nèi)把握每一分鐘每一秒去完成任何一項(xiàng)任務(wù)的信心和信念。在我的前輩學(xué)員中，有很多人都是“沒有任何借口”這一理念最完美的執(zhí)行者和詮釋者。偉大的羅文上校是這樣，如果不是秉持著“沒有任何借口”這一最重要的行為準(zhǔn)則，把信送給加西亞將是不可想象的。偉大的巴頓將軍(順便說一句，我是他最狂熱的崇拜者)是這樣。1916年，作為美國(guó)墨西哥遠(yuǎn)征軍總司令潘興將軍副官的巴頓，也有過一次類似的送信的經(jīng)歷。巴頓將軍在他的日記中寫道：“有一天，潘興將軍派我去給豪茲將軍送信。但我們所了解的關(guān)于豪茲將軍的情報(bào)只是說他已通過普羅維

11、登西區(qū)牧場(chǎng)。天黑前我趕到了牧場(chǎng)，碰到第7騎兵團(tuán)的騾馬運(yùn)輸隊(duì)。我要了兩名士兵和三匹馬，順著這個(gè)連隊(duì)的車轍前進(jìn)。走了不多遠(yuǎn)，又碰到了第10騎兵團(tuán)的一支偵察巡邏兵。他們告訴我們不要再往前走了，因?yàn)榍懊娴臉淞掷锏教幎际蔷S利斯塔人。我沒有聽，沿著峽谷繼續(xù)前進(jìn)。途中遇到了費(fèi)切特將軍(當(dāng)時(shí)是少校)指揮的第7騎兵團(tuán)的一支巡邏隊(duì)。他們勸我們不要往前走了，因?yàn)閸{谷里到處都是維利斯塔人。他們也不知道豪茲將軍在哪里。但是我們繼續(xù)前進(jìn)，最后終于找到豪茲將軍?！蔽业耐瑢W(xué)萊瑞杜瑞松上校也是這樣。萊瑞杜瑞松在第一次奉派外地服役的時(shí)候，有一天連長(zhǎng)派他到營(yíng)部去，交代他7件任務(wù)：要去見一些人，要請(qǐng)示上級(jí)一些事；還有些東西要申請(qǐng)，包

12、括地圖和醋酸鹽(當(dāng)時(shí)醋酸鹽嚴(yán)重缺貨)。杜瑞松下定決心把7件任務(wù)都完成，雖然他并沒有把握要怎么去做。果然事情并不順利，問題就出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負(fù)責(zé)補(bǔ)給的中士說明理由，希望他能從僅有的存貨中撥出一點(diǎn)。杜瑞松一直纏著他，到最后不知道是被杜瑞松說服了，相信醋酸鹽確實(shí)有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞松，中士終于給了他一些醋酸鹽。杜瑞松回去向連長(zhǎng)復(fù)命的時(shí)候，連長(zhǎng)并沒有多說話，但是很顯然他有些意外，因?yàn)橐诙虝r(shí)間里完成7件任務(wù)確實(shí)非常不容易?；蛘邠Q句話說，即使杜瑞松不能完成任務(wù)，也是可以找到借口的。但是杜瑞松根本就沒有想到去找借口，他心里根本就沒有過失敗的念頭。但是，不幸的是，在生活

13、和工作中，我們經(jīng)常會(huì)聽到這樣或那樣的借口。借口在們的耳畔竊竊私語(yǔ)，告訴我們不能做某事或做不好某事的理由，它們好像是“理智的聲音”、“合情合理的解釋”，冠冕而堂皇。上班遲到了，會(huì)有“路上堵車”、“手表停了”、“今天家里事太多”等等借口；業(yè)務(wù)拓展不開、工作無業(yè)績(jī)，會(huì)有“制度不行”、“政策不好”或“我已經(jīng)盡力了”等等借口；事情做砸了有借口，任務(wù)沒完成有借口。只要有心去找，借口無處不在。做不好一件事情，完不成一項(xiàng)任務(wù)，有成千上萬條借口在那兒響應(yīng)你、聲援你、支持你，抱怨、推諉、遷怒、憤世嫉俗成了最好的解脫。借口就是一塊敷衍別人、原諒自己的“擋箭牌”，就是一副掩飾弱點(diǎn)、推卸責(zé)任的“萬能器”。有多少人把寶貴

14、的時(shí)間和精力放在了如何尋找一個(gè)合適的借口上，而忘記了自己的職責(zé)和責(zé)任啊!尋找借口惟一的好處，就是把屬于自己的過失掩飾掉，把應(yīng)該自己承擔(dān)的責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給社會(huì)或他人。這樣的人，在企業(yè)中不會(huì)成為稱職的職工，也不是企業(yè)可以期待和信任的員工；在社會(huì)上不是大家可信賴和尊重的人。這樣的人，注定只能是一事無成的失敗者。試想想，如果你與某人約好時(shí)間見面，而他遲到了，見面張口就說：路上車太多了，或者是他在門口迷路等等，你會(huì)怎么想？生活中只有兩種行為：要么努力地表現(xiàn)，要么就是不停地辯解。沒有人會(huì)喜歡辯解的，那些動(dòng)輒就說“我以為、我猜、我想、大概是”的人，想想吧，你們從這些話中得到了些什么？當(dāng)然，我們并不能解決“路上堵車

15、”的問題，我們也不太可能等外部條件都完善了再開始工作，但就是在這種既定的環(huán)境中，就是在現(xiàn)有的條件下，我們同樣可以把事情做到極致!我們無法改變或支配他人，但一定能改變自己對(duì)借口的態(tài)度遠(yuǎn)離借口的羈絆，控制借口對(duì)自己的影響力，堅(jiān)定完成任務(wù)的信心和決心。越是環(huán)境艱難，越是敢于承擔(dān)責(zé)任，鍥而不舍，堅(jiān)韌不拔，就一定能消除借口這條“寄生蟲”的侵?jǐn)_。很多借口其實(shí)都是我們自己找來的，牽強(qiáng)附會(huì)。同樣我們也完全可以遠(yuǎn)離、拋棄它們?！皼]有任何借口”不是冷漠或缺乏人情。如果打一個(gè)極端的比喻，假設(shè)遲到一分鐘，你就要被槍斃，這時(shí)你還會(huì)讓借口發(fā)生嗎？而這樣的情況，在戰(zhàn)場(chǎng)上，在商場(chǎng)上，隨時(shí)都有可能發(fā)生?！皼]有任何借口”還體現(xiàn)出

16、一種完美的執(zhí)行能力。每個(gè)企業(yè)都需要羅文這樣的員工。如果上司命令把某項(xiàng)任務(wù)“解決了”，而執(zhí)行的員工卻回答說：“找不到人啊，無從下手啊，不會(huì)開機(jī)器啊，沒有原料啊”。最后，上司急了，你閃開，讓我來“干”。這樣的員工不但會(huì)淘汰出局，這樣的企業(yè)也會(huì)有生存危險(xiǎn)的。借口是拖延的溫床借口是拖延的溫床。習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。他們每當(dāng)要付出勞動(dòng)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)找出一些借口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。我相信，對(duì)那些做事拖延的人，總有各種各樣借口的人，是不可能報(bào)以太高的期望的。借口是拖延的溫床，習(xí)慣性的拖延者通常也是制造借口與托辭的專家。這類人無法作出承諾，只想找借口。他們總是經(jīng)

17、常為了沒做某些事而制造借口，或想出千百個(gè)理由為事情未能按計(jì)劃實(shí)施而辯解。這樣的人是不可能成為好員工的，他們也不可能有完美成功的人生。在我的公司里，我會(huì)讓這樣的人統(tǒng)統(tǒng)滾蛋。在西點(diǎn)軍校，我接受的第一個(gè)觀念就是，沒有任何借口，不要拖延，立即行動(dòng)!如果第一次我因疏忽或別的原因沒有及時(shí)擦亮我的皮鞋，我以種種借口逃脫了懲罰，第二次、第三次久而久之，至少在擦皮鞋這件事上，我可能就會(huì)養(yǎng)成尋找借口的習(xí)慣，而這些借口又會(huì)讓我對(duì)擦皮鞋這件事無故拖延。想想吧，如果不是擦皮鞋，而是在戰(zhàn)場(chǎng)上，在修筑工事，在對(duì)敵沖鋒這樣的習(xí)慣將會(huì)造成多么可怕的后果啊!這不是把問題絕對(duì)化，其實(shí)，商場(chǎng)就是戰(zhàn)場(chǎng)，工作就如同戰(zhàn)斗。要想在商場(chǎng)上立于

18、不敗之地，就必須擁有一支高效的、能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。任何一個(gè)經(jīng)營(yíng)者都知道，對(duì)那些做事拖延的人，是不可能給予太高的期望的。今天該做的事拖到明天完成，現(xiàn)在該打的電話等到一兩個(gè)小時(shí)后才打，這個(gè)月該完成的報(bào)表拖到下一月，這個(gè)季度該達(dá)到的進(jìn)度要等到下一個(gè)季度我不知道喜歡拖延的人哪兒來的這么多的借口：工作太無聊、太幸苦，工作環(huán)境不好，老板腦筋有問題，完成期限太緊，等等。我只知道，這樣的員工肯定是不努力工作的員工；至少，是沒有良好工作態(tài)度的員工。他們找出種種借口蒙混公司，來欺騙管理者，他們是不負(fù)責(zé)任的人。凡事都留待明天處理的態(tài)度就是拖延這是一種很壞的工作習(xí)慣。每當(dāng)要付出勞動(dòng)時(shí)，或要作出抉擇時(shí)，總會(huì)為自己找出一些借

19、口來安慰自己，總想讓自己輕松些、舒服些。奇怪的是，這些經(jīng)常喊累的拖延者，卻可以在健身房、灑吧或購(gòu)物中心流連數(shù)個(gè)小時(shí)而毫無倦意。但是，看看他們上班的模樣!你是否常聽他們說：“天啊，真希望明天不用上班?！睅е@樣的念頭從健身房、酒吧、購(gòu)物中心回來，只會(huì)感覺工作壓力越來越大。我常常納悶，為什么有的人如此善于找借口，卻無法將工作做好，這的確是一件非常奇怪的事。因?yàn)椴徽撍麄冇枚嗌俜椒▉硖颖茇?zé)任，該做的事，還是得做。而拖延是一種相當(dāng)累人的折磨，隨著完成期限的迫近，工作的壓力反而與日俱增，這會(huì)讓人覺得更加疲倦不堪。拖延的背后是人的惰性在作怪，而借口是對(duì)惰性的縱容。人們都有這樣的經(jīng)歷，清晨鬧鐘將你從睡夢(mèng)中驚醒

20、，想著該起床上班了，同時(shí)卻感受著被窩的溫暖，一邊不斷地對(duì)自己說該起床了，一邊又不斷地給自己尋找借口“再等一會(huì)兒”，于是又躺了5分鐘，甚至10分鐘對(duì)付惰性最好的辦法就是根本不讓惰性出現(xiàn)，千萬不能讓自己拉開和惰性開仗的架勢(shì)。往往在事情的開端，總是積極的想法在先，然后當(dāng)頭腦中冒出“我是不是可以”這樣的問題時(shí)，惰性就出現(xiàn)了，“戰(zhàn)爭(zhēng)”也就開始了。一旦開仗，結(jié)果就難說了。所以，要在積極的想法一出現(xiàn)馬上行動(dòng)，讓惰性沒有乘虛而入的可能。以下一些建議，是從我的西點(diǎn)軍校生活及后來的職業(yè)經(jīng)歷中總結(jié)出來的，我相信，這些建議，對(duì)那些決心改變自己的拖延者而言，是有積極意義的。事實(shí)上，這也是我培訓(xùn)員工的一項(xiàng)重要內(nèi)容。列出你

21、立即可做的事。從最簡(jiǎn)單、用很少的時(shí)間就可完成的事開始。每天從事一件明確的工作，而且不必等待別人的指示就能夠主動(dòng)去完成。運(yùn)用切香腸的技巧。所謂切香腸的技巧，就是不要一次性吃完整條香腸，而是把它切成小片，一小口一小口地慢慢品嘗。同樣的道理也可以用在你的工作上：先把工作分成幾個(gè)小部分，分別詳列在紙上，然后把每一部分再細(xì)分為幾個(gè)步驟，使得每一個(gè)步驟都可在一個(gè)工作日之內(nèi)完成。每次開始一個(gè)新的步驟時(shí)，不到完成，絕不離開工作區(qū)域。如果一定要中斷的話，最好是在工作告一個(gè)段落時(shí)。到處尋找，每天至少找出一件對(duì)其他人有價(jià)值的事情去做，而且不期望獲得報(bào)酬每天要將養(yǎng)成這種主動(dòng)工作習(xí)慣的價(jià)值告訴別人，至少要告訴一個(gè)人。在

22、日程表上記下所有的工作日志。把開始日期、預(yù)定完成日期以及其間各階段的完成期限記下來。不要忘了切香腸的原則：分成小步驟來完成。這一方面能減輕壓力，另一方面還能保留推動(dòng)你前進(jìn)的適當(dāng)壓力。有了尋找借口的惡習(xí)，做起事來往往就會(huì)不誠(chéng)實(shí)，這樣，你的工作必定遭人輕視，從而會(huì)輕視你的人品。工作是生活的一部分，粗劣的工作，就會(huì)造成粗劣的生活。做著粗劣的工作，不但使工作的效能降低，而且還會(huì)使人喪失做事的才能。超越平庸，選擇完美。這是一句值得我們每個(gè)人一生追求的格言。工作中如此，做人也如此。有無數(shù)人因?yàn)轲B(yǎng)成了輕視工作、馬虎拖延的習(xí)慣，以及對(duì)手頭工作敷衍了事的態(tài)度，終致一生處于社會(huì)底層，不能出人頭地。借口實(shí)質(zhì)是推卸責(zé)

23、任作何借口都是推卸責(zé)任，在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度。有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時(shí)候，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個(gè)原則非常簡(jiǎn)單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。美國(guó)成功學(xué)家格蘭特納說過這樣一段話：如果你有自己系有鞋帶的能力，你就有上天摘星的機(jī)會(huì)!一個(gè)人對(duì)待生活、工作的態(tài)度是決定他能否做好事情的關(guān)鍵。首先改變一下自己的心態(tài)，這是最重要的!很多人在工作中尋找各種各樣的借口來為遇到的問題開脫，并且養(yǎng)成了習(xí)慣，這是很危險(xiǎn)的。在我們?nèi)粘Ｉ钪?，常聽到這樣一些借口：上班晚了，會(huì)有“路上堵車”“手表停了”的借口；考試不及格，會(huì)有“出題

24、太偏”“題量太大”的借口；做生意賠了本有借口；工作、學(xué)習(xí)落后了也有借口只要有心去找，借口總是有的。久而久之，就會(huì)形成這樣一種局面：每個(gè)人都努力尋找借口來掩蓋自己的過失，推卸自己本應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。我們經(jīng)常聽到的借口主要有以下幾種類型：他們作決定時(shí)根本不理我說的話，所以這個(gè)不應(yīng)當(dāng)是我的責(zé)任(不愿承擔(dān)責(zé)任)。這幾個(gè)星期我很忙，我盡快做(拖延)。我們以前從沒那么做過，或這不是我們這里的做事方式(缺乏創(chuàng)新精神)。我從沒受過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來干這項(xiàng)工作(不稱職、缺少責(zé)任感)。我們從沒想趕上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在許多方面他們都超出我們一大截(悲觀態(tài)度)。不愿承擔(dān)責(zé)任，拖延，缺乏創(chuàng)新精神，不稱職，缺少責(zé)任感，悲觀態(tài)度，看看吧，

25、那些看似冠冕堂皇的借口中背后隱藏著多么可怕的東西啊!你要經(jīng)常問自己，你熱愛目前的工作嗎？你在周一早上是否和周五早上一樣精神振奮？你和同事、朋友之間相處融洽嗎？他們是你一起工作、一起游樂的伙伴嗎？你對(duì)收入滿意嗎？你敬佩上司和理解公司的企業(yè)文化嗎？你每晚是否帶著滿足的成就感下班回家，又同時(shí)熱切準(zhǔn)備迎接新的一天、新的挑戰(zhàn)、新的刺激以及各種不同的新事物？你是否對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)引以為豪？你覺得工作穩(wěn)定、受器重又有升遷的機(jī)會(huì)嗎？你個(gè)人的生活如何，圓滿嗎？只要你對(duì)以上任何一個(gè)問題，回答中有一個(gè)“是”字，我就要告訴你：“你可以熱愛你的工作?！?就像當(dāng)年我對(duì)那些前來求助的朋友所作的建議一樣)這是第一步。你可以

26、把日子過得新奇而愜意，因?yàn)樯畛錆M各種機(jī)會(huì)和選擇。但是，你絕對(duì)沒有時(shí)間嘗試所有新鮮刺激的事。因此要滿足你的愿望，我們得先從“你”開始。你一定要先了解自己的特點(diǎn)、長(zhǎng)處，以及有哪些事是你能輕松自如就做得利落漂亮的。但記住，你不必為了做到這一點(diǎn)再回到學(xué)校去，或者生活上作劇烈的變動(dòng)，如辭職甚至卷鋪蓋走人。符合內(nèi)心需求的工作就是最合適的工作。需求是一種力量、一種渴望、一種熱情。你可能自覺或不自覺地意識(shí)到它的存在。每個(gè)人的生命都有這么一道中心軌跡，循著這道軌跡走你就會(huì)滿足。需求會(huì)隨著年齡的增長(zhǎng)而改變，年輕時(shí)，追求的可能是光榮、顯耀的日子，獨(dú)立，或者在一個(gè)彼此毫無芥蒂、能夠集思廣益的團(tuán)隊(duì)里工作。然而，目前的

27、工作不能提供這些條件，你只好在周末和朋友盡情玩樂縱酒以彌補(bǔ)心靈的空虛?？墒峭鶡o效，到了周一，你就會(huì)像個(gè)泄了氣的皮球。我們雖然與西點(diǎn)軍校不同，但我們始終要有敢擔(dān)負(fù)任何重任的決心和勇氣。尤其是在年輕時(shí)求知和塑造自己的時(shí)期，自己要學(xué)會(huì)給自己加碼，始終以行動(dòng)為見證，而不是編織一些花言巧語(yǔ)為自己開脫。我們無需任何借口，哪里有困難，哪里有需要，我們就當(dāng)義無反顧。出現(xiàn)問題不是積極、主動(dòng)地加以解決，而是千方百計(jì)地尋找借口，致使工作無績(jī)效，業(yè)務(wù)荒廢。借口變成了一面擋箭牌，事情一旦辦砸了，就能找出一些冠冕堂皇的借口，以換得他人的理解和原諒。找到借口的好處是能把自己的過失掩蓋掉，心理上得到暫時(shí)的平衡。但長(zhǎng)此以往，

28、因?yàn)橛懈鞣N各樣的借口可找，人就會(huì)疏于努力，不再想方設(shè)法爭(zhēng)取成功，而把大量時(shí)間和精力放在如何尋找一個(gè)合適的借口上。任何借口都是推卸責(zé)任。在責(zé)任和借口之間，選擇責(zé)任還是選擇借口，體現(xiàn)了一個(gè)人的生活和工作態(tài)度。消極的事物總是拖積極事物的后腿。我們把重物舉起來，而地球引力卻要將它往下拉。我們?cè)诠ぷ鬟^程中，總是會(huì)遇到挫折，我們是知難而進(jìn)還是為了自己尋找逃避的借口？有了問題，特別是難以解決的問題，可能讓你懊惱萬分。這時(shí)候，有一個(gè)基本原則可用，而且永遠(yuǎn)適用。這個(gè)原則非常簡(jiǎn)單，就是永遠(yuǎn)不放棄，永遠(yuǎn)不為自己找借口。有一幅漫畫：在一片水洼里，一只面目猙獰的水鳥正在吞噬一只青蛙。青蛙的頭部和大半個(gè)身體都被水鳥吞進(jìn)了

29、嘴里，只剩下一雙無力的亂蹬的腿，可是出人意外的是，青蛙卻將前爪從水鳥的嘴里掙脫出來，猛然間死死地箍住水鳥細(xì)長(zhǎng)的脖子這幅漫畫就是講述這樣的道理：無論什么時(shí)候，都不要放棄。不要放棄，不要尋找任何借口為自己開脫。尋找解決問題的辦法，是最有效的工作原則。你我都曾經(jīng)一再看到這類不幸的事實(shí)：很多有目標(biāo)、有理想的人，他們工作，他們奮斗，他們用心去想、去做但是由于過程太過艱難，他們?cè)絹碓骄氲?、泄氣，終于半途而廢。到后來他們會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果他們能再堅(jiān)持久一點(diǎn)，如果他們能看得更遠(yuǎn)一點(diǎn)，他們就會(huì)終得正果。請(qǐng)記?。河肋h(yuǎn)不要絕望；就是絕望了，也要再努力，從絕望中尋找希望。成為積極或消極的人在于你自己的抉擇。沒有人與生俱來就

30、會(huì)表現(xiàn)出好的態(tài)度或不好的態(tài)度，是你自己決定要以何種態(tài)度看待環(huán)境和人生。即使面臨各種困境，你仍然可以選擇用積極的態(tài)度去面對(duì)眼前的挫折。保持一顆積極、絕不輕易放棄的心，盡是發(fā)掘你周遭人或事物最好的一面，從中尋求正面的看法，讓自己能有向前走的力量。即使終究還是失敗了，也能汲取教訓(xùn)，把這次的失敗視為朝向目標(biāo)前進(jìn)的踏腳石，而不要讓借口為你成功路上的絆腳石。當(dāng)你為自己尋找借口的時(shí)候，你也許會(huì)愿意聽聽這個(gè)故事：時(shí)間是一個(gè)漆黑、涼爽的夜晚，地點(diǎn)是墨西哥市，坦桑尼亞的奧運(yùn)馬拉松選手艾克瓦里吃力地跑進(jìn)了奧運(yùn)體育場(chǎng)，他是最后一名抵達(dá)終點(diǎn)的選手。這場(chǎng)比賽的優(yōu)勝者早就領(lǐng)了獎(jiǎng)杯，慶祝勝利的典禮也早就已經(jīng)結(jié)束，因此艾克瓦里

31、一個(gè)人孤零零的抵達(dá)體育場(chǎng)時(shí)，整個(gè)體育場(chǎng)已經(jīng)幾乎空無一人。艾克瓦里的雙腿沾滿血污，綁著繃帶，他努力地繞完體育場(chǎng)一圈，跑到終點(diǎn)。在體育場(chǎng)的一個(gè)角落，享譽(yù)國(guó)際的紀(jì)錄片制作人格林斯潘遠(yuǎn)遠(yuǎn)看著這一切。接著，在好奇心的驅(qū)使下，格林斯潘走了過去，問艾克瓦里，為什么這么吃力地跑至終點(diǎn)。這位來自坦桑尼亞的年輕人輕聲地回答說：“我的國(guó)家從兩萬多公里之外送我來這里，不是叫我在這場(chǎng)比賽中起跑的，而是派我來完成這場(chǎng)比賽的。”沒有任何借口，沒有任何抱怨，職責(zé)就是他一切行動(dòng)的準(zhǔn)則?！皼]有借口”看似冷漠，缺乏人情味，但它卻可以激發(fā)一個(gè)人最大的潛能。無論你是誰(shuí)，在人生中，無需任何借口，失敗了也罷，做錯(cuò)了也罷，再妙的借口對(duì)于事情

32、本身也沒有絲毫的用處。許多人生中的失敗，就是因?yàn)槟切┮恢甭樽碇覀兊慕杩?。找借口，不如說“我不知道”任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會(huì)給對(duì)方和自己帶來莫大的傷害。真誠(chéng)地對(duì)待自已和他人是明智和理智的行為。有些時(shí)候，為了尋找借口費(fèi)盡腦汁，不如對(duì)自己或他人說“我不知道”。我不知道那些喜歡尋找借口的人是從哪里養(yǎng)成這種習(xí)慣的，這些借口又能給他們帶來什么樣的好處呢？或許是他們認(rèn)為這樣說會(huì)給他們的心理帶來些許安慰，或許出于一種自我保護(hù)的本能，但不管怎樣，有一點(diǎn)肯定是很清楚的，任何借口都是不負(fù)責(zé)任的，它會(huì)給對(duì)方和自己帶來莫大的傷害。如果是為了敷衍別人、為自己開脫的話，那尋找借口更是不誠(chéng)實(shí)的行為。真誠(chéng)地對(duì)待自己和他人

33、是明智和理智的行為，有些時(shí)候，為了尋找借口費(fèi)盡腦汁，不如對(duì)自己或他人說“我不知道”。這是誠(chéng)實(shí)的表現(xiàn)，也是對(duì)自己和他人負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。這在某些方面恰恰是自信的表現(xiàn)。一個(gè)人在失去了自信的時(shí)候，容易為自己找到很多借口，這其實(shí)是一種逃避行為。麥肯錫咨詢顧問埃森拉塞爾的一次經(jīng)歷很能說明問題。他說：有一天早晨，我們的客戶，一家名列財(cái)富500強(qiáng)的制造業(yè)公司召開了一個(gè)重要的項(xiàng)目推介會(huì)。我們的項(xiàng)目主管約翰和整個(gè)團(tuán)隊(duì)把說明情況的各個(gè)不同的部分都過了一遍。我把自己的這一部分已經(jīng)過完了，前一天晚上我一直干到凌晨4點(diǎn)才把它整理完，當(dāng)時(shí)我是筋疲力盡。當(dāng)討論轉(zhuǎn)向另一個(gè)部分時(shí)(這一部分與我無關(guān)，而且我對(duì)這一部分也知之甚少)，我

34、的腦子開始拋錨了，一個(gè)勁地想睡覺。我可以聽見團(tuán)隊(duì)的其他人在討論不同的觀點(diǎn)，但話從我的頭腦里滑了過去，就像水從小孩的手指間流過去了一樣。突然，約翰問了我一句：“那么，艾森，你對(duì)蘇西的觀點(diǎn)怎么看？”我一下就驚醒了。一時(shí)的驚嚇和害怕妨礙了我集中精力回憶才所討論的內(nèi)容。多年在長(zhǎng)春藤名校和商學(xué)院練就的反應(yīng)讓我回過神來，我提出了幾條一般性的看法，當(dāng)然，我所說的也許只能算是馬后炮。如果我告訴約翰“我沒有什么把握以前我沒有看過這方面的問題”,我可能會(huì)好一點(diǎn)，甚至我這樣說也行：“對(duì)不起，我剛才思想拋錨了?！蔽蚁胨麜?huì)理解的，他以前一定有過同樣的經(jīng)歷，就像在麥肯錫工作的其他人一樣。相反，我卻想蒙混過去，結(jié)果便是自己

35、信口開河了。幾個(gè)星期之后，項(xiàng)目結(jié)束了，團(tuán)隊(duì)最后一次聚會(huì)。我們?nèi)チ艘患铱觳偷?，吃了很多東西，喝了不少啤酒。接下來項(xiàng)目經(jīng)理開始給團(tuán)隊(duì)的每一位成員分發(fā)帶有開玩笑或具有幽默性質(zhì)的禮物。至于我的禮物，他遞給我的是一個(gè)桌上擺的小畫框，上面整整齊齊地印著麥肯錫的至理名言：“只管說我不知道?！边@是一條明智之極的建議，至今這個(gè)畫框還擺在我的書桌上。自信的人從來不為自己找借口，任何借口都表現(xiàn)為懦弱的一面。在西點(diǎn)軍校，一入校我就接受了類似的訓(xùn)練。在后來的職業(yè)生涯中，每當(dāng)面對(duì)那些企圖以借口為自己開脫的員工時(shí)，我總是對(duì)他們說：“與其找借口，不如說我不知道”。不要讓借口成為習(xí)慣借口是一種不好的習(xí)慣，一旦養(yǎng)成了找借口的習(xí)慣

36、，你的工作就會(huì)拖沓、沒有效率。拋棄找借口的習(xí)慣，你就不會(huì)為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至你可以在工作中學(xué)會(huì)大量的解決問題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來越來越遠(yuǎn)，而成功離你越來越近。人的習(xí)慣是在不知不覺中養(yǎng)成的，是某種行為、思想、態(tài)度在腦海深處逐步成型的一個(gè)漫長(zhǎng)的過程。因其形成不易，所以一旦某種習(xí)慣形成了，就具有很強(qiáng)的慣性，很難根除。它總是在潛意識(shí)里告訴你，這個(gè)事這樣做，那個(gè)事那樣做。在習(xí)慣的作用下，哪怕是做出了不好的事，你也會(huì)覺得是理所當(dāng)然的。特別是在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，習(xí)慣的慣性作用就表現(xiàn)的更為明顯。比如說尋找借口。如果在工作中以某種借口為自己的過錯(cuò)和應(yīng)負(fù)的責(zé)任開脫，第一次可能你會(huì)沉浸在借口為自己帶

37、來的暫時(shí)的舒適和安全之中而不自知。但是，這種借口所帶來的“好處”會(huì)讓你第二次、第三次為自己去尋找借口，因?yàn)樵谀愕乃枷肜铮阋呀?jīng)接受了這種尋找借口的行為。不幸的是，你很可能就會(huì)形成一種尋找借口的習(xí)慣。這是一種十分可怕的消極的心理習(xí)慣，它會(huì)讓你的工作變得拖沓而沒有效率，會(huì)讓你變得消極而最終一事無成。人的一生會(huì)形成很多種習(xí)慣，有的是好的，有的是不好的。良好的習(xí)慣對(duì)一個(gè)人影響重大，而不好的習(xí)慣所帶來的負(fù)面作用會(huì)更大。下面的五種習(xí)慣，是作為一名合格的管理者必備的習(xí)慣，它甚至是每一個(gè)員工應(yīng)該具有的習(xí)慣。這此習(xí)慣并不復(fù)雜，但功效卻非常顯著。如果你是一位管理者，或者你希望將來成為管理者，就應(yīng)該從現(xiàn)在做起，努力

38、培養(yǎng)這些習(xí)慣。延長(zhǎng)工作時(shí)間。許多人對(duì)這項(xiàng)習(xí)慣不屑一顧，認(rèn)為只要自己在上班時(shí)間提高效率，沒有必要加班加點(diǎn)。實(shí)際上，延長(zhǎng)工作時(shí)間的習(xí)慣對(duì)管理者的確非常重要。作為一名管理者，你不僅要將本職的事務(wù)性工作處理得井井有條，還要應(yīng)付其他突發(fā)事件，思考部門及公司的管理及發(fā)展規(guī)劃等。有大量的事情不是在上班時(shí)間出現(xiàn)，也不是在上班時(shí)間可以解決的。這需要你根據(jù)公司的需要隨時(shí)為公司工作。上述種種情況，都需要你延長(zhǎng)工作時(shí)間。根據(jù)不同的事情，超額工作的方式也有不同。如為了完成一個(gè)計(jì)劃，可以在公司加班；為了理清管理思路，可以在周末看書和思考；為了獲取信息，可以在業(yè)余時(shí)間與朋友們聯(lián)絡(luò)?？傊闼龅倪@一切，可以使你在公司更加稱

39、職。始終表現(xiàn)出你對(duì)公司及產(chǎn)品的興趣和熱情。你應(yīng)該利用每一次機(jī)會(huì)，表現(xiàn)你對(duì)公司及其產(chǎn)品的興趣和熱情，不論是在工作時(shí)間，還是在下班后；不論是對(duì)公司員工，還是對(duì)客戶及朋友。當(dāng)你向別人傳播你對(duì)公司的興趣和熱情時(shí)，別人也會(huì)從你身上體會(huì)到你的自信及對(duì)公司的信心。沒有人喜歡與悲觀厭世的人打交道，同樣，公司也不愿讓對(duì)公司的發(fā)展悲觀失望或無動(dòng)于衷的人擔(dān)任重要工作。自愿承擔(dān)艱巨的任務(wù)。公司的每個(gè)部門和每個(gè)崗位都有自己的職責(zé)，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到哪個(gè)部門或個(gè)人，而這些事情往往還都是比較緊急或重要的。如果你是一名合格的管理者,就應(yīng)該從維護(hù)公司利益的角度出發(fā)，積極去處理這些事情。如果這是一項(xiàng)艱巨任務(wù)，你就

40、更應(yīng)該主動(dòng)去承擔(dān)。不論事情成敗與否，這種迎難而上的精神也會(huì)讓大家對(duì)你產(chǎn)生認(rèn)同。另外，承擔(dān)艱巨的任務(wù)是鍛煉自己能力的難得機(jī)會(huì)，長(zhǎng)此以往，你的能力和經(jīng)驗(yàn)會(huì)迅速提升。在完成這些艱巨任務(wù)的過程中，你有時(shí)會(huì)感到很痛苦，但痛苦卻會(huì)讓你變得更成熟。在工作時(shí)間避免閑談。可能你的工作效率很高，也可能你現(xiàn)在工作很累，需要放松,但你一定要注意，不要在工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情。這些事情中最常見的就是閑談。在公司，并不是每個(gè)人都很清楚你當(dāng)前的工作任務(wù)和工作效率，所以閑談只能讓人感覺你很懶散或很不重視工作。另外，閑談也會(huì)影響他人的工作，引起別人的反感。你也不要做其他與工作無關(guān)的事情，如聽音樂、看報(bào)紙等。如果你沒有事做，

41、可以看看本專業(yè)的相關(guān)書籍，查找一下最新專業(yè)資料等。向有關(guān)部門提出部門或公司管理的問題和建議。養(yǎng)成了良好的習(xí)慣，你就不會(huì)在為工作中出現(xiàn)的問題而沮喪，甚至可以在工作中學(xué)會(huì)大量的解決問題的技巧，這樣借口就會(huì)離你越來越遠(yuǎn)，而成功離你越業(yè)越近。千萬不要讓借口成為你的習(xí)慣，就從現(xiàn)在開始，在工作中，在生活中，杜絕任何一次尋找借口的行為吧!執(zhí)行，不找任何借口沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的工作崗位，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。一支部隊(duì)、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，或者是一名戰(zhàn)士或員工，要完成上級(jí)交付的任務(wù)就必須具有強(qiáng)有力的執(zhí)行力。接受了任務(wù)就意味著作出了承諾

42、，而完成不了自己的承諾是不應(yīng)該找任何借口的?？梢哉f，沒有任何借口是執(zhí)行力的表現(xiàn)，這是一種很重要的思想，體現(xiàn)一個(gè)人對(duì)自己的職責(zé)和使命的態(tài)度。思想影響態(tài)度，態(tài)度影響行動(dòng)，一個(gè)不找任何借口的員工，肯定是一個(gè)執(zhí)行力很強(qiáng)的員工?？梢哉f，工作就是不找任何借口地去執(zhí)行。如果不把西點(diǎn)軍校僅僅看作是一所陸軍學(xué)校的話，我們很快就會(huì)發(fā)現(xiàn)，西點(diǎn)軍校的很多訓(xùn)練方法和思想應(yīng)用于企業(yè)特別用效。比如在西點(diǎn)，軍官向?qū)W員下達(dá)指令時(shí)，學(xué)員必須重復(fù)一遍軍官的指令，然后軍官問道：“有什么問題嗎？”學(xué)員通常的回答只能是：“沒有，長(zhǎng)官。”學(xué)員的回答就是作出承諾，就是按受了軍官賦予的責(zé)任和使命。就連站軍姿、行軍禮等千篇一律的訓(xùn)練，都無一不是

43、在培養(yǎng)學(xué)員的意志力、責(zé)任心和自制力。在這樣的訓(xùn)練中，西點(diǎn)軍校的文化慢慢滲透到了每一個(gè)學(xué)員的思想深處。它無時(shí)無刻不在激勵(lì)著你，讓你總是具有飽滿的熱情和旺盛的斗志。喜歡足球的朋友都知道，德國(guó)國(guó)家足球隊(duì)向來以作風(fēng)頑強(qiáng)蓍稱，因而在世界賽場(chǎng)上成績(jī)斐然。德國(guó)足球成功的因素有很多，但有一點(diǎn)我卻特別看重，那就是德國(guó)隊(duì)隊(duì)員在貫徹教練的意圖、完成自己位置所擔(dān)負(fù)的任務(wù)方面執(zhí)行得非常得力，即使在比分落后或全隊(duì)困難時(shí)也一如既往，沒有任何借口。你可以說他死板、機(jī)械，也可以說他們沒有創(chuàng)造力，不懂足球藝術(shù)。但成績(jī)說明一切，至少在這一點(diǎn)上，作為足球運(yùn)動(dòng)員，他們是優(yōu)秀的，因?yàn)樗麄兩砩狭魈手鴪?zhí)行力文化的特質(zhì)。無論是足球隊(duì)還是企業(yè)，

44、一個(gè)團(tuán)隊(duì)、一名隊(duì)員或員工，如果沒有完美的執(zhí)行力，就算有再多的創(chuàng)造力也可能沒有什么好的成績(jī)。我不是足球愛好者，我是鐵桿的橄欖球迷。鋒士隆巴第，美國(guó)橄欖球運(yùn)動(dòng)史上一位偉大的橄欖球隊(duì)教練，我是他長(zhǎng)期的崇拜者。在鋒士隆巴第帶領(lǐng)下，美國(guó)綠灣橄欖球隊(duì)成了美國(guó)橄欖球史上最令人驚異的球隊(duì)，創(chuàng)造出了令人難以置信的成績(jī)?？纯翠h士隆巴第的言論，能從另一方面讓我們對(duì)執(zhí)行力有更深刻的理解。鋒士隆巴第告訴他的隊(duì)員：“我只要求一件事，就是勝利。如果不把目標(biāo)定在非勝不可，那比賽就沒有意義了。不管是打球、工作、思想，一切的一切，都應(yīng)該非勝不可?！薄澳阋夜ぷ鳌彼麍?jiān)定地說，“你只可以想三件事：你自己、你的家庭和球隊(duì)，按照這個(gè)先

45、后次序?！薄氨荣惥褪遣活櫼磺小Ｄ阋活櫼磺衅疵叵蚯皼_。你不必理會(huì)任何事、任何人，接近得分線的時(shí)候，你更要不顧一切。沒有東西可以阻擋你，就是戰(zhàn)車或一堵墻，或者是對(duì)方有11個(gè)人，都不能阻擋你，你要沖過得分線!”正是有了這種堅(jiān)強(qiáng)的意志和頑強(qiáng)的信心，綠灣橄欖球隊(duì)的隊(duì)員們擁有了完美的執(zhí)行力。在比賽中，他們的腦海里除了勝利還是勝利。對(duì)他們而言，勝利就是目標(biāo)，為了目標(biāo)，他們奮勇向前，鍥而不舍，沒有抱怨，沒有畏懼，沒有退縮，不找任何借口。他們是所有雇員的榜樣。巴頓將軍在他的戰(zhàn)爭(zhēng)回憶錄我所知道的戰(zhàn)爭(zhēng)中曾寫到這樣一個(gè)細(xì)節(jié)?！拔乙釗苋藭r(shí)常常把所有的候選人排到一起，給他們提一個(gè)我想要他們解決的問題。我說：伙計(jì)們，

46、我要在倉(cāng)庫(kù)后面挖一條戰(zhàn)壕，8英尺長(zhǎng)，3英尺寬，6英寸深。我就告訴他們那么多。我有一個(gè)窗戶或有大節(jié)孔的倉(cāng)庫(kù)。候選人正在檢查工具時(shí)，我走進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，通過窗戶或節(jié)孔觀察他們。我看到伙計(jì)們把鍬和鎬都放到倉(cāng)庫(kù)后面的地上。他們休息幾分鐘后開始議論我為什么要他們挖這么淺的戰(zhàn)壕。他們有的說6英寸深還不夠當(dāng)火炮掩體。其他人爭(zhēng)論說，這樣的戰(zhàn)壕太熱或太冷。如果伙計(jì)們是軍官，他們會(huì)抱怨們們不該干挖戰(zhàn)壕這么普通的體力勞動(dòng)。最后，有個(gè)伙計(jì)對(duì)別人下命令：讓我們把戰(zhàn)壕挖好后離開這里吧。那個(gè)老畜牲想用戰(zhàn)壕干什么都沒關(guān)系。”無論什么工作，都需要這種不找任何借口去執(zhí)行的人。對(duì)我們而言，無論做什么事情，都要記住自己的責(zé)任，無論在什么樣的

47、工作崗位上，都要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。不要用任何借口來為自己開脫或搪塞，完美的執(zhí)行是不需要任何借口的。服從，行動(dòng)第一步視服從為美德服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。服從是行動(dòng)的第一步。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。“所有學(xué)員請(qǐng)注意：5分鐘內(nèi)集合，進(jìn)行午間操練。請(qǐng)?jiān)谝皯?zhàn)夾克里面套上作戰(zhàn)服?！爆F(xiàn)在是上午11點(diǎn)55分，天氣寒冷。在哈得遜河的一個(gè)河灣的上空，北風(fēng)呼嘯。北風(fēng)穿過西點(diǎn)平原，沖擊著美國(guó)陸軍軍官學(xué)校六層樓高的花崗石堡壘?！半x

48、午間操練的集合時(shí)間還有4分鐘。”營(yíng)房里的新生站立著，嚴(yán)陣以待，計(jì)算著離規(guī)定的餐前集合還有幾分鐘。在營(yíng)房的過道，每隔50英尺一有一座鐘，看時(shí)間很方便。學(xué)員們迅速涌向營(yíng)房之間鋪著柏油的大操場(chǎng)。一年四季，他們每天都要至少兩次集合操練?！罢竞藐?duì)!”一聲令下，一群松散的人頓時(shí)排成整齊的隊(duì)形每個(gè)方陣是一個(gè)排，四個(gè)排組成一個(gè)連，四個(gè)連編成一個(gè)營(yíng)，而兩個(gè)營(yíng)編成一個(gè)團(tuán)?！傲⒄?”所有人立即目視前方。這就是西點(diǎn)的列隊(duì)。列隊(duì)是西點(diǎn)的必修課，可以稱之為點(diǎn)名的簡(jiǎn)單操練：從排長(zhǎng)開始一級(jí)級(jí)向上匯報(bào)到隊(duì)學(xué)員的數(shù)目。當(dāng)然，列隊(duì)的意義遠(yuǎn)不止于此。學(xué)員們以此種方式聚在這里，200年來天天如此。更重要的是，列隊(duì)暗示了服從是第一位的：

49、這里，個(gè)人要服從整體，服從部隊(duì)。服從，在西點(diǎn)人的觀念中是一種美德。在西點(diǎn)軍校，即使是立場(chǎng)最自由的旁觀者，都相信一個(gè)觀念，那就是“不管叫你做什么都照做不誤”，這樣的觀念就是服從的觀念。西點(diǎn)人認(rèn)為，軍人職業(yè)必須以服從為第一要義，學(xué)不會(huì)服從觀念，就不能在軍隊(duì)中立足。1945年6月30日，在準(zhǔn)備裝入“201檔案”的巴頓將軍工作能力報(bào)告時(shí)，布雷德利將軍給巴頓寫了一個(gè)不同尋常而又合情合理的評(píng)語(yǔ)：“他總是樂于并且全力支持上級(jí)的計(jì)劃，而不管他自己對(duì)這些計(jì)劃的看法如何。”西點(diǎn)人認(rèn)為，服從是自制的一種形式。西點(diǎn)要求每一個(gè)學(xué)員都去深刻體驗(yàn)身為一個(gè)偉大機(jī)構(gòu)的一分子即使是很小的一分子，具有什么樣的意義。西點(diǎn)的每一分子，

50、對(duì)于個(gè)人的權(quán)威止于何處，團(tuán)體的權(quán)威又始于何處，都會(huì)有清楚的認(rèn)識(shí)。對(duì)西點(diǎn)人來講，對(duì)當(dāng)權(quán)者的服從是百分之百的正確。因?yàn)樗麄冋J(rèn)為，西點(diǎn)軍校所造就的人才是從事戰(zhàn)爭(zhēng)的人，這種人要執(zhí)行作戰(zhàn)命令，要帶領(lǐng)士兵向設(shè)有堅(jiān)固防御之?dāng)尺M(jìn)攻，沒有服從就不會(huì)有勝利。威廉拉尼德對(duì)此做了非常生動(dòng)的描述：“上司的命令，好似大炮發(fā)射出的炮彈，在命令面前你無理可言，必須絕對(duì)服從。”一位西點(diǎn)上校講得更為精彩：“我們不過是槍里的一顆子彈，槍就是美國(guó)整個(gè)社會(huì)，槍的扳機(jī)由總統(tǒng)和國(guó)會(huì)來扣動(dòng)，是他們發(fā)射我們?！痹腥苏f，黑格將軍所以被尼克松看中，就是因?yàn)樗姆木窈蛧?yán)守紀(jì)律的品格。需要他發(fā)表意見的時(shí)候，坦而言之，盡其所能；對(duì)上司已做了決定的

51、事情，就要堅(jiān)決服從，努力執(zhí)行，絕不表現(xiàn)自己的小聰明。這就是西點(diǎn)對(duì)學(xué)員的訓(xùn)誡和要求。西點(diǎn)為什么要這樣做呢？請(qǐng)看一看一位畢業(yè)于西點(diǎn)的將軍給一位西點(diǎn)學(xué)員的父親的信：“為什么我們讓這些孩子經(jīng)受四年斯巴達(dá)式的教育？他們住在冷冰冰的兵營(yíng)，上午9點(diǎn)30分之前不能往垃圾桶里倒垃圾，水池必須始終干凈，不堵塞。如此多的規(guī)定和規(guī)則，為什么？”“因?yàn)橐坏┊厴I(yè)，他們將被要求全無私心。在軍隊(duì)的這么多時(shí)間內(nèi)，他們將要吃苦，將在圣誕節(jié)遠(yuǎn)離家庭，將在泥地上睡覺。這份工作有許許多多的東西讓他們把自我利益放在次要地位因此，必須習(xí)慣這樣?！北成嫌邪W不能抓，這能夠有什么好處呢？西點(diǎn)學(xué)員知道，軍人就是要連背癢都能忍得住。如果一支部隊(duì)里士

52、兵都在左搖右晃拚命抓癢，還能稱得上是訓(xùn)練有素的部隊(duì)嗎？商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。服從的觀念在企業(yè)界同樣適用。每一位員工都必須服從上級(jí)的安排，就如同每一個(gè)軍人都必須服從上司的指揮一樣。大到一個(gè)國(guó)家、軍隊(duì)，小到一個(gè)企業(yè)、部門，其成敗很大程度上就取決于是否完美地貫徹了服從的觀念。服從是行動(dòng)的第一步，處在服從者的位置上，就要遵照指示做事。服從的人必須暫時(shí)放棄個(gè)人的獨(dú)立自主，全心全意去遵循所屬機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念。一個(gè)人在學(xué)習(xí)服從的過程中，對(duì)其機(jī)構(gòu)的價(jià)值觀念、運(yùn)作方式，才會(huì)有更透徹的了解。當(dāng)然，西點(diǎn)的訓(xùn)誡和要求是從軍事指揮的角度來制定的，在企業(yè)中不能機(jī)械地照搬。而且，并不是所有上司的指令都正確，上司也會(huì)犯錯(cuò)誤。但是一個(gè)高效

53、的企業(yè)必須有良好的服從觀念，一個(gè)優(yōu)秀的員工也必須有服從意識(shí)。因?yàn)樯纤镜牡匚?、?zé)任使他有權(quán)發(fā)號(hào)施令；同時(shí)上司的權(quán)威、整體的利益，不允許部屬抗令而行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那么在達(dá)成共同目標(biāo)時(shí)，則可能產(chǎn)生障礙；反之，則能發(fā)揮出超強(qiáng)的執(zhí)行能力，使團(tuán)隊(duì)勝人一籌。曾有一位著名的田徑教練，每當(dāng)見到運(yùn)動(dòng)員，便苦心婆心地勸他們把頭發(fā)剪短。據(jù)說，他的理由是：?jiǎn)栴}并不在于頭發(fā)的長(zhǎng)短，而是在于他們是否服從教練?？梢姡v然不懂教練的意圖，但不找借口地服從，這才是教練所期望的好選手。同樣，不找借口地服從并執(zhí)行，這才是企業(yè)所期望的好員工。說謊是最大的罪惡說謊話的人是不誠(chéng)實(shí)的人，不誠(chéng)實(shí)的人是很危險(xiǎn)的

54、。因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)，所以不能夠與人相處長(zhǎng)久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)自己幸福和成功的愿望?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍?duì)說謊和欺騙的否定和排斥。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇?，便不?huì)為了編織借口而說謊，而不說謊和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。西點(diǎn)對(duì)誠(chéng)實(shí)十分重視，西點(diǎn)認(rèn)為說謊是最大的罪惡。我一入學(xué)，就接受了長(zhǎng)達(dá)16個(gè)小時(shí)的“榮譽(yù)守則”教育。西點(diǎn)的榮譽(yù)守則非常簡(jiǎn)短、直接和肯定，第一點(diǎn)就是不許說謊：“西點(diǎn)學(xué)生絕不說謊、欺騙或偷竊，也不容許他人有如此行為。”除此之外，西點(diǎn)對(duì)說謊問題還有如下一些規(guī)定：學(xué)員的每句話都必須是確切無疑的。他們的口頭或書面陳述必須保持真實(shí)性。故意欺騙或哄騙的口頭或書面陳述都是違背榮譽(yù)守則的。西點(diǎn)認(rèn)

55、為：個(gè)人簽名或姓名的首字母肯定了一種書面信息。學(xué)員在文件上簽名就正式表明：就他所知，文件是真實(shí)的、準(zhǔn)確的，否則就不會(huì)簽上高貴的名字。西點(diǎn)還認(rèn)為：一個(gè)人不單單在軍隊(duì)中應(yīng)該誠(chéng)實(shí)可靠，在任何其他環(huán)境中也應(yīng)該保持這種品格。同時(shí)，西點(diǎn)還要求學(xué)員不但不能對(duì)別人說謊，也不能對(duì)自己說謊。只有這樣，才是一個(gè)真正不說謊的人?？梢哉f，西點(diǎn)關(guān)于誠(chéng)實(shí)和不許說謊的標(biāo)準(zhǔn)比美國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)還要高一層。舉例來說，一個(gè)學(xué)員走在走廊上，突然碰到軍官問他：“你早上刮胡子了嗎？問題提得太過突然，但是他必須立刻回答，一剎那，他腦海中浮現(xiàn)出自己一臉泡沫的樣子，于是回答說：“報(bào)告長(zhǎng)官，是”實(shí)際上，他想起來的情景是前一天刮胡子的情景。這是無心之錯(cuò)

56、，不能叫說謊。但軍官還是希望他能承認(rèn)錯(cuò)誤。因?yàn)槲鼽c(diǎn)認(rèn)為，如果一個(gè)人無須面對(duì)自己的錯(cuò)誤，無須為自己的錯(cuò)誤負(fù)責(zé)，將來就更有可能故意說錯(cuò)，這就是說謊了。而且會(huì)自圓其說，并認(rèn)為這樣做理所當(dāng)然。正是這樣的嚴(yán)格要求和訓(xùn)練讓西點(diǎn)的學(xué)員受益匪淺，他們?cè)谠S多領(lǐng)域，尤其是在商界，取得了令人矚目的成就。西點(diǎn)讓我明白，只有誠(chéng)實(shí)，才能長(zhǎng)久。不為利動(dòng)，沒有私心，在任何情形下都言行一致美譽(yù)，其價(jià)值比從欺騙中得來的利益大過于千倍。我相信，西點(diǎn)關(guān)于誠(chéng)實(shí)和不說謊的理論同樣適用于商界，適用于企業(yè)，適用于每一位員工。但是，在現(xiàn)實(shí)生活中，許多人都認(rèn)為欺騙、說謊話是一種有利可圖的勾當(dāng)。他們以為欺騙的手段是很值得使用的，他們也許并不正面說

57、謊、欺騙，但他們往往會(huì)留有一些應(yīng)該說，特別是作為一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人所必須說的話不說。他們平常也許愿意站在正直的一方面，但是一旦關(guān)系到自己的利益時(shí)，他們就要離開正直，就會(huì)不說正直話，不做正直事了?！安徽胰魏谓杩凇本褪菍?duì)說謊和欺騙的否定和排斥。因?yàn)椤安徽胰魏谓杩凇?，便不?huì)為了編織借口而說謊和欺騙；不說謊和誠(chéng)實(shí)會(huì)讓人變得強(qiáng)大而高貴。天下沒有一種廣告能比誠(chéng)實(shí)不欺、言行可靠的美譽(yù)更能取得他人的信任。一個(gè)言行誠(chéng)實(shí)的人，因?yàn)橛姓x公理作為后盾，所以能夠毫不畏縮地面對(duì)世界。而一個(gè)騙人的人，卻會(huì)在內(nèi)心聽到這種聲音：“我在說謊話，我不是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人；我是一個(gè)卑污者，一個(gè)戴假面具者?！闭f謊話的人是不誠(chéng)實(shí)的人，不誠(chéng)實(shí)的人是

58、很危險(xiǎn)的。因?yàn)椴徽\(chéng)實(shí)，所以不能夠與人相處長(zhǎng)久，不具有合作與團(tuán)隊(duì)精神，更不能實(shí)現(xiàn)幸福和成功的愿望。一個(gè)經(jīng)常說謊、不誠(chéng)實(shí)的人會(huì)受到內(nèi)心的譴責(zé)，他沒有力量可以壓制住這種譴責(zé)。紀(jì)律敬業(yè)的基礎(chǔ)當(dāng)你的企業(yè)和員工都具有強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，在不允許妥協(xié)的地方絕不妥協(xié)，在不需要借口時(shí)絕不找借口比如質(zhì)量問題，比如對(duì)工作的態(tài)度等，你會(huì)猛然發(fā)現(xiàn)，工作因此會(huì)有一個(gè)嶄新的局面。一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、富有戰(zhàn)斗力和進(jìn)取心的團(tuán)隊(duì)，必定是一個(gè)有紀(jì)律的團(tuán)隊(duì)。同樣，一個(gè)積極主動(dòng)、忠誠(chéng)敬業(yè)的員工，也必定是一個(gè)具有強(qiáng)烈紀(jì)律觀念的員工?？梢哉f，紀(jì)律，永遠(yuǎn)是忠誠(chéng)、敬業(yè)、創(chuàng)造力和團(tuán)隊(duì)精神的基礎(chǔ)、對(duì)企業(yè)而言，沒有紀(jì)律，便沒有了一切。西點(diǎn)軍校非常注重對(duì)學(xué)員進(jìn)

59、行紀(jì)律鍛煉。為了保障紀(jì)律鍛煉的實(shí)施，西點(diǎn)有一整套詳細(xì)的規(guī)章制度和懲罰措施。比如，如果學(xué)員違反軍紀(jì)軍容，校方通常懲罰他們身著軍裝，肩扛步槍，在校園內(nèi)的一個(gè)院子內(nèi)正步繞圈走，少則幾個(gè)小時(shí)，多則幾十個(gè)小時(shí)。關(guān)于這方面的軼事，我們隨處可見。據(jù)說，艾森豪威爾到西點(diǎn)不久，就因?yàn)樗淖杂缮⒙A得了“操場(chǎng)上的小雞”的頭銜。原因是艾森豪威爾經(jīng)常不得不接受懲罰，像小雞在田間來回走動(dòng)一樣在操場(chǎng)上來回走步，只是不如小雞那樣自由罷了。紀(jì)律鍛煉主要是在新生入學(xué)后的第一年完成。西點(diǎn)認(rèn)為，通過紀(jì)律鍛煉，可以迫使一個(gè)人學(xué)會(huì)在艱苦條件下怎樣工作與生活。比如日常的著裝訓(xùn)練，高班級(jí)學(xué)員管我們。一會(huì)兒下令集合站隊(duì)，一會(huì)兒又指令我們返

60、回宿舍換穿白灰組合制服(即白襯衣加上灰褲子)，限定在5分鐘內(nèi)返回原地并報(bào)告：“作好檢查準(zhǔn)備”。接著班長(zhǎng)又一次下命令，換上學(xué)員灰制服。在整個(gè)過程中，必須無條件地完成指令，不得有任何借口。這樣的訓(xùn)練整整持續(xù)一年，紀(jì)律觀念由此深深地根植于每個(gè)人的大腦中。同時(shí)，與之而來的，卻是每個(gè)人強(qiáng)烈的自尊心、自信心和責(zé)任感，這是一些讓人受益終身的精神和品質(zhì)。我在西點(diǎn)軍校接受了關(guān)于紀(jì)律的嚴(yán)格訓(xùn)練，它幫助我成為一名合格的陸軍指揮官。在后來為企業(yè)服務(wù)的職業(yè)生涯中，我成功地把這種紀(jì)律觀念灌輸給我的每一個(gè)下屬，它又幫助我獲得了不凡的成功。我發(fā)現(xiàn)，紀(jì)律的作用和重要性，比人們通常所想像的還要大。當(dāng)你的企業(yè)和員工都具有強(qiáng)烈的紀(jì)律