13拜訪客戶技巧(航輝鵬)

1、 訪問客戶的技巧.一 事前預(yù)備 重要性 兵馬未動(dòng) 糧草先行.儀表 儀容一、發(fā)型二、牙齒三、著裝四 、精神情況五、安康情況. .了解客戶知己知彼 百戰(zhàn)百勝A 是什么類型的客戶?工廠 貿(mào)易公司物流公司才好帶什么資料(名片宣傳彩頁) .B 去見什么職位的人?業(yè)務(wù)操作擔(dān)任人老板才好派同級(jí)職務(wù)以上的人去見.C 客戶最主要的需求價(jià)錢效率效力才好做出如何承諾.D 客戶在什么位置市內(nèi)外市才好選擇交通工具.E 能否請(qǐng)客戶吃飯普通中等高級(jí)才好預(yù)備足夠的錢.如 何 溝 通 充溢自信 . 客套話 A：見面時(shí)： 問好，握手，自我引見，此行目的B：分開時(shí)：不好意思！打擾他這么長(zhǎng)時(shí)間！歡迎到我們公司.進(jìn)入主題(開門見山)

2、1, 普通先讓客戶說,留意傾聽!再講我們的賣點(diǎn)2, 假設(shè)客戶不講,我們就要先講,先講一些 公司的根本概略:如規(guī)模等.3, 我們的賣點(diǎn): A, 有本人的報(bào)關(guān)行 B, 有本人的進(jìn)出口公司 C, 有本人的公司直接出證 D, 價(jià)錢優(yōu)惠效率高效力周到 E, 平安可靠查柜率低.永遠(yuǎn)都不可能滿足客戶的所有要求三 在談判過程中的妨礙 以及處置方法. 價(jià)錢妨礙政策變化 價(jià)錢變化A,價(jià)錢高(通常有兩種客戶) 1,真實(shí)反映目前協(xié)作價(jià)錢. 2,虛偽反映目前協(xié)作價(jià)錢.(偏低)處置方法:在有一定利潤(rùn)的根底上可以答應(yīng)和 同行同價(jià);假設(shè)客戶有很多單也可以接受略低的利潤(rùn).(最好請(qǐng)示指點(diǎn)).B, 包查柜費(fèi)客戶提出包查柜費(fèi)處置方法

3、:普通不能馬上答應(yīng),除非客戶接受較高的價(jià)錢,或者有很大量.最好請(qǐng)示指點(diǎn).C, 誤船賠倉租費(fèi)1,非正常導(dǎo)致誤船(報(bào)關(guān)行失誤) 處置方法:盡量解釋,真實(shí)不行就賠.2,不可抗力導(dǎo)致誤船(不收放行條船公司集體改船作業(yè)時(shí)間短查柜) 處置方法:不賠. 效率妨礙不可抗力要素影響效率要求效率高1,要求半天一天必需放行2,要求兩天內(nèi)一定要上船3,要求一定期限內(nèi)要做好商檢處置方法:普通情況下都可以做到,除非海關(guān)查驗(yàn),海關(guān)電腦系統(tǒng)出問題,碼頭罷工,節(jié)前單量頂峰期,講述一些現(xiàn)實(shí)的困難和政策性的問題. 效力妨礙 人之常情 價(jià)錢廉價(jià)還要效力好要求效力好處置方法:為了他的拜托,我們?nèi)σ愿?是 我們的效力目的.四, 總結(jié)由于這個(gè)行業(yè)存在著不定性,不能絕對(duì)滿足客戶的一切要求,那么我們?cè)谧龊萌蝿?wù)的同時(shí),也要跟客戶建立良好的關(guān)系,萬一碰到