2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程

1、第PAGE7頁共NUMPAGES7頁2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程一、總則1.240馬力調(diào)車機(jī)為廠區(qū)內(nèi)鐵道內(nèi)燃調(diào)車機(jī)車，其駕駛運(yùn)用保養(yǎng)參照“內(nèi)燃機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程”執(zhí)行。2.調(diào)車機(jī)駕駛操縱。必須經(jīng)機(jī)車駕駛專門培訓(xùn)，且具備駕駛資格，相關(guān)部門認(rèn)定的人員，方能擔(dān)任司機(jī)進(jìn)行駕駛操作。3.機(jī)車駕駛(司乘)人員，應(yīng)了解和熟悉機(jī)車的結(jié)構(gòu)性能和運(yùn)行原理。必須熟悉掌握嚴(yán)格遵守鐵道行駛有關(guān)規(guī)則，確保行車安全。二、操作規(guī)程1.柴油機(jī)啟動前：a)檢查機(jī)車各部位油位(油底殼、調(diào)速器、空壓機(jī)、變速箱等)是否符合規(guī)定要求。b)檢查膨脹水箱水位。c)檢查燃油、機(jī)油、冷卻水各系統(tǒng)中的截止閥及塞門均應(yīng)處于工作狀態(tài)。d)柴

2、油機(jī)機(jī)油和冷卻水的溫度不低于20。e)檢查輔助傳動裝置中萬向軸、聯(lián)軸節(jié)及連接部件和螺栓的緊固情況，不允許損壞松動。f)柴油機(jī)在長時間停止工作后(超過_小時)，啟動前應(yīng)進(jìn)行盤車一周，然后進(jìn)行甩車。2.柴油機(jī)的啟動：a)必須完成柴油機(jī)啟動前檢查工作，方允許進(jìn)行柴油機(jī)啟動。b)啟動柴油機(jī)必須按照啟動柴油機(jī)操作順序進(jìn)行：按下啟動按鈕，使柴油機(jī)的轉(zhuǎn)速處于待速區(qū)間900r/min，檢查風(fēng)扇、風(fēng)泵、勵磁電機(jī)的傳動帶運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常。空壓機(jī)工作風(fēng)表指針達(dá)到900KPa，提升控制手柄使柴油機(jī)轉(zhuǎn)速達(dá)到標(biāo)定值：1500r/min。c)柴油機(jī)啟動后，注意觀察傾聽柴油機(jī)各部工作情況。如發(fā)現(xiàn)異常，應(yīng)立即停止柴油機(jī)的工作。查明

3、原因排除故障后方能再次啟動。d)當(dāng)柴油機(jī)停機(jī)超過_小時，應(yīng)注意排放機(jī)油循環(huán)系統(tǒng)中的空氣(保持熱交換器排氣塞門靈活可靠)。e)啟動柴油機(jī)，按啟動按鈕時間不允許超過5秒鐘。第一次啟動沒有成功時，必須間隔_分鐘后才能進(jìn)行二次啟動，若第二次啟動無效，必須檢查燃油尤為，按壓手動燃油泵強(qiáng)迫燃油加壓供到柴油機(jī)噴油泵。必要時打開燃油排氣栓進(jìn)行排氣。3.機(jī)車啟動運(yùn)行：a)運(yùn)行前，首先檢查制動系統(tǒng)是否正常，確認(rèn)可靠后方可運(yùn)行。b)柴油機(jī)負(fù)載工作時，其冷卻水、機(jī)油的溫度應(yīng)不低于40。c)機(jī)車的啟動應(yīng)平穩(wěn)，如起動時發(fā)生空轉(zhuǎn)或在啟動檔位不能起車時，應(yīng)立即回零檔位，采取相應(yīng)措施后，重新起車。當(dāng)機(jī)車未動時，手柄位(鍵位)在

4、任何位置不得超過10秒。d)在機(jī)車啟動和運(yùn)行過程中，提升檔位時每檔位的停留時間不得小于3秒。e)空氣系統(tǒng)的各部位放行以前，不允許將換向檔位手柄移向相反的位置。f)機(jī)車運(yùn)行時要觀察各儀表的確讀數(shù)，保證正常工作。g)機(jī)車停機(jī)：首先，使柴油機(jī)處于待速工作狀態(tài)，按停車按鈕后，若柴油機(jī)沒有熄火。應(yīng)檢查風(fēng)源及電控閥是否出現(xiàn)故障。如情況許可，可扳動緊急停車?yán)瓧U強(qiáng)制柴油機(jī)關(guān)閉燃油油路。4.機(jī)車停放時：a)機(jī)車柴油機(jī)停止工作時，按動停車按鈕，使柴油機(jī)停止工作。發(fā)生意外故障，應(yīng)立即操作柴油機(jī)緊急停車控制系統(tǒng)。b)機(jī)車無作業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)停放時，要每周至少起車運(yùn)轉(zhuǎn)一次。c)冬季機(jī)車停放前，要特別注意防凍維護(hù)，寒冷天氣必須放出

5、水系統(tǒng)的存水。d)每班運(yùn)轉(zhuǎn)作業(yè)完后，應(yīng)檢查機(jī)車上各運(yùn)動零件的緊固狀況，并保養(yǎng)清掃機(jī)車。三、日常維護(hù)保養(yǎng)1.操作者每班必須檢查清掃設(shè)備，做好日常維護(hù)保養(yǎng)工作，達(dá)到整齊、清潔、潤滑、安全。2.保持燃油、潤滑系統(tǒng)各部油量定足，油路暢通，油標(biāo)醒目，各種油具清潔、齊全，按規(guī)定給油檢查各儲油部位，潤滑部位管路(包括水、電、氣)有無泄漏。3.保持設(shè)備外表整齊、清潔、無集塵、無油垢。4.檢查與調(diào)整各制動器，保證完整、靈活、安全、可靠。5.保持設(shè)備各零部件及主要附件完整，清潔。6.檢查各緊固件聯(lián)接、清潔情況，做到無松弛。7.檢查各儀表，保持各種表讀數(shù)正常。8.保持電器，照明線路的完整，電器件動作無誤，并且可靠。

6、9.操作者要根據(jù)規(guī)定要求，要定期對各種過濾器進(jìn)行清洗。10.軸箱保養(yǎng):a)機(jī)車運(yùn)行當(dāng)中軸箱溫度，在環(huán)境溫度的基礎(chǔ)上不得超過40。軸箱溫度超過規(guī)定時，應(yīng)檢查機(jī)油的油質(zhì)、油量，軸端支承情況和輪對的衡動量等。b)內(nèi)燃機(jī)車長時間不動時，應(yīng)每周將機(jī)車移動一次，防止軸承部件受到腐蝕。11.調(diào)速器工作不良時，應(yīng)先換油，然后進(jìn)行檢查清洗。12.蓄電池的保養(yǎng)：a)應(yīng)經(jīng)常保持蓄電池的清潔，各聯(lián)接處不應(yīng)松動，不許在連接點上有氧化物附著，在聯(lián)結(jié)斷電。要涂凡士林油。b)電池小柱的氣孔應(yīng)保持暢通，充電時應(yīng)擰開，并避免明火。c)根據(jù)情況，經(jīng)常加蒸餾水，保持頁面高出極板10-15mm。d)每次運(yùn)行時，要不失時宜對電池進(jìn)行一般

7、性充電。13.機(jī)車久停(_個月以上)，運(yùn)用前應(yīng)測量主電路和控制電路等電氣部分的絕緣電阻。主/地0.5兆歐；主/控1兆歐；控/地0.25兆歐。四、蓄電池充電要求：在機(jī)車停用半個月內(nèi)，采用24伏充電機(jī)充電，充電時間為：_小時，檢查充電電流：10A。機(jī)車在運(yùn)行時注意瞭望，按鐵路規(guī)程行駛(鳴)，確保安全行車。2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（二）1、負(fù)責(zé)進(jìn)廠維修車輛的接車工作，為客戶提供專業(yè)服務(wù)咨詢，并對車輛進(jìn)行故障診斷;2、為進(jìn)廠車輛創(chuàng)建完整詳細(xì)的維修工單，了解車輛維修進(jìn)度;3、檢查維修項目和內(nèi)容，安排最終檢驗和試車并檢查結(jié)算單，對結(jié)算單進(jìn)行解釋并將車輛交付客戶。2022年380馬力調(diào)車機(jī)車

8、運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（三）1.負(fù)責(zé)到店客戶的引導(dǎo)和接待;2.電話跟進(jìn)和核對客戶資料，邀約客戶到店;3.協(xié)助銷售員統(tǒng)計電話報表;4.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作;2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（四）1、根據(jù)公司年度經(jīng)營預(yù)算，制定并組織實施售后服務(wù)部的年度工作計劃，對售后服務(wù)的各項經(jīng)營指標(biāo)負(fù)責(zé);2、分析業(yè)務(wù)計劃落實情況和經(jīng)營短板、管理弱項，提出解決措施，布置下階段工作;3、檢查、督促部門員工嚴(yán)格執(zhí)行主機(jī)廠售后服務(wù)流程，規(guī)范作業(yè)，管控業(yè)務(wù)風(fēng)險;4、組織開展各項專項培訓(xùn)、嚴(yán)格執(zhí)行施工作業(yè)流程和質(zhì)檢制度，提高一次修復(fù)率;5、做好客戶資源的開發(fā)與利用工作，提高客戶回廠頻次，提高售后收入，培育客戶價值鏈;6、積極配

9、合主機(jī)廠針對產(chǎn)品重大質(zhì)量問題及服務(wù)糾紛的處理;2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（五）1、對進(jìn)店客戶進(jìn)行接待，記錄進(jìn)店客戶的信息;2、接聽展廳來電，并進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接;3、掌握公司基本信息為客戶咨詢提供解答;4、將客戶意見準(zhǔn)確完整的傳達(dá)給相關(guān)部門人員;5、協(xié)助銷售顧問做好展廳環(huán)境維護(hù)工作。2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（六）1.在銷售前臺接待到店客戶，向客戶介紹銷售顧問;2.記錄到店客戶信息，收集來訪客戶信息;3.來訪客戶信息整理成展廳日志，進(jìn)行歸檔，同時將銷售潛客信息錄入廠家DMS與集團(tuán)CRM系統(tǒng);4.其他日常工作，如展車鑰匙(庫管)、銷售合同、試駕協(xié)議保管等;5.配合客服部、銷售部執(zhí)行密采流程檢測。2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（七）1、售后前臺日常事務(wù)的管理;2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);3、制定售后服務(wù)工作計劃，保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營指標(biāo)的完成;4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計劃;5、處理顧客重大投訴;6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布_通知、文件等;8、向廠家反饋各類報表、文件及資料;9、負(fù)責(zé)組織實施服務(wù)活動。2022年380馬力調(diào)車機(jī)車運(yùn)用保養(yǎng)規(guī)程（八）1、根絕車輛接車流程接待客戶，通過服務(wù)咨詢，正確檢查、判斷客戶汽車故障并做出估價。2、在與客戶達(dá)成一致后，根據(jù)公司的標(biāo)準(zhǔn)，開立工單