2022年危機(jī)公關(guān)管理制度范本

1、第PAGE5頁(yè)共NUMPAGES5頁(yè)2022年危機(jī)公關(guān)管理制度范本1.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。建立預(yù)警機(jī)制能使企業(yè)更加主動(dòng)有效的預(yù)防及把握事態(tài)發(fā)展方向。2.建立危機(jī)分析分級(jí)分類(lèi)機(jī)制，凡是遇到危機(jī)事件，應(yīng)分析事件的性質(zhì)，進(jìn)行分級(jí)分類(lèi)，根據(jù)影響范圍，分析可能發(fā)展方向和結(jié)果，為決策提供可靠的依據(jù)。3.加強(qiáng)公共信息與同行企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息的收集、整理、分析的工作。及時(shí)掌握外界對(duì)企業(yè)及產(chǎn)品的反應(yīng)和評(píng)價(jià)。了解和關(guān)注國(guó)家有關(guān)職能部門(mén)的政策及經(jīng)濟(jì)、政治體制改革的動(dòng)向、趨勢(shì)，使企業(yè)能和社會(huì)大氣候相協(xié)調(diào)。4.加強(qiáng)公共關(guān)系意識(shí)，通過(guò)有效的公共關(guān)系活動(dòng)，增強(qiáng)有關(guān)職能部門(mén)對(duì)企業(yè)的理解和支持。5.危機(jī)公關(guān)的核心

2、在于將危機(jī)扼殺在搖籃里，而不是如何在危機(jī)出現(xiàn)后化解它，危機(jī)公關(guān)雖然要以預(yù)防為主，但由于多方面的原因使得危機(jī)防不勝防，因此，一旦發(fā)生突發(fā)事件，要對(duì)突發(fā)事件的性質(zhì)進(jìn)行準(zhǔn)確判斷，并迅速找到事件的源頭，防止事件擴(kuò)散，制定應(yīng)對(duì)策略，必須要快速行動(dòng)。6.突發(fā)事件性質(zhì)比較嚴(yán)重的，如果擁有政府資源，應(yīng)在第一時(shí)間進(jìn)行政府公關(guān)。為避免謠言四起，應(yīng)謹(jǐn)慎地實(shí)事求是的對(duì)外界公布事實(shí)真相。謹(jǐn)慎同知情人或當(dāng)事人接觸，冷靜聽(tīng)取他們的意見(jiàn).耐心的做一些專業(yè)知識(shí)的解釋，不要急于替企業(yè)辯護(hù)，這樣容易激怒對(duì)方，使雙方關(guān)系更加緊張，不利于事件的解決。7.如遇故意搗亂惡意詆毀企業(yè)信譽(yù)的行為，要據(jù)理力爭(zhēng)維護(hù)企業(yè)的形象，必要時(shí)應(yīng)采取法律的手

3、段解決問(wèn)題。_具體操作者沒(méi)能及時(shí)有效的按公司指揮方案操作或謊報(bào)真實(shí)情況的，且給公司造成直接經(jīng)濟(jì)或其他方面損失的有關(guān)責(zé)任人員，公司將視其責(zé)任大小給予相應(yīng)的處罰。9.要針對(duì)市場(chǎng)各級(jí)主管人員進(jìn)行行業(yè)專業(yè)知識(shí)、政策、法律法規(guī)的培訓(xùn)，使之及時(shí)掌握并且能進(jìn)行有效的運(yùn)用。10.提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)公關(guān)部人員的職業(yè)敏感度，增強(qiáng)責(zé)任心，恪盡職守，認(rèn)真負(fù)責(zé)。_公司各銷(xiāo)售部及經(jīng)銷(xiāo)商，應(yīng)備齊所銷(xiāo)售產(chǎn)品的各種證件及檢測(cè)報(bào)告，并及是更新。12.出現(xiàn)突發(fā)事件，當(dāng)事人應(yīng)第一時(shí)間上報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)，由部門(mén)負(fù)責(zé)人制定處理方案遞交分管領(lǐng)導(dǎo)審批，并交公關(guān)部備案。上報(bào)時(shí)不能有意夸大嚴(yán)重性或隱瞞事件真相。13.出現(xiàn)突發(fā)事件必須親自調(diào)查了解，按公

4、司要求去處理解決事件。2022年危機(jī)公關(guān)管理制度范本（二）1目的為強(qiáng)化企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程管理的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，進(jìn)一步加強(qiáng)重大危險(xiǎn)源安全與現(xiàn)場(chǎng)管理，更好地落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，根據(jù)_通知要求，特制定本制度。2適用范圍本制度適用于湖州紅劍聚合物有限公司。3術(shù)語(yǔ)、定義3.1領(lǐng)導(dǎo)：是指企業(yè)主要責(zé)任人和其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員。3.2領(lǐng)導(dǎo)帶班是指：值班領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班內(nèi)所有作業(yè)范圍內(nèi)的現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)工作進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)督和管理。3.3安全生產(chǎn)值班：是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相關(guān)人員針對(duì)單位安全生產(chǎn)工作而專門(mén)進(jìn)行的值守和監(jiān)督的管理行為。4職責(zé)公司辦公室負(fù)責(zé)本制度制訂和公司值班表編排；負(fù)責(zé)本制度的具體開(kāi)展情況的監(jiān)督落實(shí)；負(fù)責(zé)對(duì)違反制度規(guī)定人員的考

5、核。5管理內(nèi)容_公司各單位值班和帶班制包含兩種類(lèi)型：a子公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制b公司機(jī)關(guān)人員值班制5.2值班和帶班制的工作形式5.2.1子公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制，是由負(fù)責(zé)值班的領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)本工作日(當(dāng)日18時(shí)-次日6時(shí))內(nèi)本單位全過(guò)程所有作業(yè)活動(dòng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督管理。_公司機(jī)關(guān)人員值班制，是由負(fù)責(zé)值班的各級(jí)人員，在當(dāng)日18時(shí)-次日6時(shí))，在所值守的單位進(jìn)行檢查指導(dǎo)、協(xié)助解決問(wèn)題及信息收集和反饋。5.3子公司領(lǐng)導(dǎo)帶班制的具體規(guī)定5.3.1如人員流失變動(dòng)辦公室負(fù)責(zé)每月_日前調(diào)整完成下月的現(xiàn)場(chǎng)帶班值班表，經(jīng)辦公室主任批準(zhǔn)后執(zhí)行，并上報(bào)公司。5.3.2值班表必須明確規(guī)定每個(gè)工作日的帶班領(lǐng)導(dǎo)，不得出現(xiàn)人員遺漏和空缺。5.3.3

6、帶班領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)包括：a監(jiān)督檢查各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度的執(zhí)行和落實(shí)情況；b檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全生產(chǎn)的狀況；c督促檢查安全生產(chǎn)中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)的整改落實(shí)情況；d針對(duì)本班次的安全生產(chǎn)情況進(jìn)行合理的安排布置。e組織處理本班次中出現(xiàn)的緊急情況和安全事故。5.3.4領(lǐng)導(dǎo)帶班必須與工人同時(shí)上班、同時(shí)下班，不得遲到、早退或中途離崗。5.3.5每日值班領(lǐng)導(dǎo)必須與下工作日值班領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行工作交接，要求做好記錄，簽字確認(rèn)。5.3.6嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)值班空崗。確有特殊原因無(wú)法當(dāng)班時(shí)，必須向總經(jīng)理請(qǐng)假，并安排其他領(lǐng)導(dǎo)值班。5.3.7當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)必須嚴(yán)格履行工作職責(zé)和內(nèi)容，認(rèn)真做好當(dāng)班中的各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作。5.3.8領(lǐng)導(dǎo)帶班的工作范圍包

7、括本單位所有作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)和人員。5.3.9值班人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，由值班領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)事件的性質(zhì)進(jìn)行處理，事件的詳細(xì)過(guò)程要記錄備案，并報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；一旦發(fā)生事故或緊急情況，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)組織搶險(xiǎn)和處置，妥善處理事故善后工作。_公司基層人員值班制的具體規(guī)定5.4.1值班表必須明確規(guī)定每個(gè)工作日的值班人員，不得出現(xiàn)人員遺漏和值日空缺，值班人員必須_小時(shí)開(kāi)機(jī)，確保通訊暢通。5.4.2值班人員的主要職責(zé)包括：a檢查各單位各項(xiàng)規(guī)章制度執(zhí)行落實(shí)情況；b檢查指導(dǎo)各單位安全生產(chǎn)組織情況；c檢查作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)隱患和違章情況并協(xié)助糾正解決；d收集基層單位的意見(jiàn)和信息及時(shí)反饋相關(guān)部門(mén)。e值班期間每隔_小

8、時(shí)對(duì)成品倉(cāng)庫(kù)、儲(chǔ)罐區(qū)、危險(xiǎn)化學(xué)品庫(kù)生產(chǎn)車(chē)間等進(jìn)行巡查，做好值班巡檢記錄。5.4.3基層人員值班的工作范圍包括值守單位所有作業(yè)場(chǎng)所和作業(yè)人員。5.4.4因故不能按時(shí)值班的，應(yīng)提前向安環(huán)部負(fù)責(zé)人說(shuō)明，除休假、出差等特殊情況外，原則上不得請(qǐng)假。5.5其它規(guī)定_公司必須建立人員值班記錄本，帶班領(lǐng)導(dǎo)必須及時(shí)將本班工作情況進(jìn)行記錄和簽名。_公司辦公室提供值班檢查記錄表，基層人員值班時(shí)負(fù)責(zé)填寫(xiě)齊全。5.5.3各單位主要負(fù)責(zé)人必須對(duì)帶班和值班中發(fā)現(xiàn)的關(guān)于本部門(mén)問(wèn)題的整改處理予以落實(shí)。公司安全環(huán)保部對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題整改落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。5.6考核5.6.1不按時(shí)編排值班表或值班表有遺漏、空缺的，考核責(zé)任人_元。5.6.2未安排領(lǐng)導(dǎo)帶班，考核單位主要負(fù)責(zé)人_元。5.63帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員遲到、早退或中途離崗的，考核責(zé)任人_元。5.64無(wú)故不帶班或因故無(wú)法帶