中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-項(xiàng)目整體管理-真題-無(wú)答案

1、中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師-項(xiàng)目整體管理（總分35,考試時(shí)間90分鐘）一、單項(xiàng)選擇題是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，或者是批準(zhǔn)現(xiàn)行項(xiàng)目是否進(jìn)入下一階段的文檔。A.項(xiàng)目章程B.項(xiàng)目合同C.項(xiàng)目啟動(dòng)文檔D.項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)發(fā)布項(xiàng)目章程，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。在以下關(guān)于項(xiàng)目章程的敘述中，是不正確的。A.制定項(xiàng)目章程的工具和技術(shù)包括專家判斷B.項(xiàng)目章程要為項(xiàng)目經(jīng)理提供授權(quán)，方便其使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)C.項(xiàng)目章程應(yīng)當(dāng)由項(xiàng)目發(fā)起人發(fā)布D.項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)在制定項(xiàng)目章程后再任命某公司正在啟動(dòng)一個(gè)新的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，任命張某為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，并從多個(gè)職能部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，采用矩陣式管理模式。張某認(rèn)識(shí)到在這種情況下團(tuán)隊(duì)

2、成員對(duì)職能經(jīng)理的配合往往要超過(guò)對(duì)自己的配合，因此決定請(qǐng)求公司發(fā)布一份。A.人力資源管理計(jì)劃B.項(xiàng)目管理計(jì)劃C.項(xiàng)目章程D.溝通管理計(jì)劃項(xiàng)目章程發(fā)布的目標(biāo)一般不包括A.使項(xiàng)目與組織的日常運(yùn)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)B.進(jìn)一步確定客戶的商業(yè)需求，以及對(duì)客戶需求的理解C.為項(xiàng)目經(jīng)理使用組織資源進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行授權(quán)D.確認(rèn)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的具體任務(wù)分工技術(shù)是確定為了完成項(xiàng)目工作所需的資源和技能水平的最佳方法。A.預(yù)測(cè)B.掙值C.專家判斷D.帕累托圖項(xiàng)目章程在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用，以下對(duì)項(xiàng)目章程的描述中是錯(cuò)誤的。A.項(xiàng)目章程應(yīng)該由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之外的人發(fā)布B.項(xiàng)目章程使項(xiàng)目與執(zhí)行組織的日常動(dòng)營(yíng)聯(lián)系起來(lái)C.項(xiàng)目章程不包括干

3、系人的需求和期望D.項(xiàng)目章程包括論證項(xiàng)目的業(yè)務(wù)方案項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)一個(gè)項(xiàng)目的文檔，項(xiàng)目章程的內(nèi)容不包括。A.項(xiàng)目的目的或項(xiàng)目立項(xiàng)的理由B.概要的里程碑進(jìn)度計(jì)劃C.項(xiàng)目工作的分解方式D.概要預(yù)算制定項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，首先應(yīng)關(guān)注的是項(xiàng)目。A.范圍說(shuō)明書(shū)B(niǎo).工作分解結(jié)構(gòu)C.風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃D.質(zhì)量計(jì)劃在項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目計(jì)劃方法論是用來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)制定項(xiàng)目計(jì)劃的一種結(jié)構(gòu)化方法。屬于方法論的一部分。A.標(biāo)準(zhǔn)格式和模板B.上層管理者的介入C.職能工作的授權(quán)D.項(xiàng)目干系人的技能在編制項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)遵循編制原則和要求，使項(xiàng)目計(jì)劃符合項(xiàng)目實(shí)際管理的需要。以下關(guān)于項(xiàng)目管理計(jì)劃的敘述，是不正確的。A.應(yīng)由項(xiàng)目

4、經(jīng)理獨(dú)立進(jìn)行編制B.可以是概括的C.項(xiàng)目管理計(jì)劃可以逐步精確D.讓干系人參與項(xiàng)目計(jì)劃的編制項(xiàng)目經(jīng)理在編制項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，應(yīng)。A.越簡(jiǎn)單越好B.越詳細(xì)越好C.逐步細(xì)化D.按照公司的模板編制，不能變更某信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目經(jīng)理王某收到客戶的最新變更要求，他帶領(lǐng)其團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析，發(fā)現(xiàn)這次變更將導(dǎo)致項(xiàng)目范圍增加近70%，初步估計(jì)成本將增加5倍。王某必須要在已被批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃中改變?cè)ǖ拈_(kāi)始和結(jié)束日期，那么他的第一步工作應(yīng)該是。A.修改合同B.增加人員和資源C.重新制訂基準(zhǔn)計(jì)劃D.采用一個(gè)新的目標(biāo)進(jìn)度計(jì)劃某項(xiàng)目經(jīng)理正在為一個(gè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃，他應(yīng)該遵循的基本原則中不包括A.逐步精確細(xì)化B

5、.技術(shù)工作與管理工作相分離C.各干系人參與D.對(duì)相關(guān)人員與資源統(tǒng)一組織及管理項(xiàng)目管理計(jì)劃應(yīng)整合其他規(guī)劃過(guò)程的所有子計(jì)劃和基準(zhǔn)，一經(jīng)確定即成為項(xiàng)目的基準(zhǔn)。在項(xiàng)目管理中通常將合并為一個(gè)績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)，這些基準(zhǔn)可應(yīng)用于掙值測(cè)量從而判斷項(xiàng)目的整體績(jī)效。A.范圍基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)B.質(zhì)量基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)C.質(zhì)量基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)D.質(zhì)量基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，項(xiàng)目經(jīng)理通過(guò)項(xiàng)目周報(bào)中的項(xiàng)目進(jìn)度分析圖表發(fā)現(xiàn)機(jī)房施工進(jìn)度有延期風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理立即組織相關(guān)人員進(jìn)行分析，下達(dá)了關(guān)于改進(jìn)措施的書(shū)面指令。該指令屬于。A.檢查措施B.缺陷補(bǔ)救措施C.預(yù)防措施D.糾正措施整體變更控制過(guò)程

6、實(shí)際上是對(duì)的變更進(jìn)行標(biāo)識(shí)、文檔化、批準(zhǔn)或拒絕，并控制的過(guò)程。A.詳細(xì)的WBS計(jì)劃B.項(xiàng)目基準(zhǔn)C.項(xiàng)目預(yù)算D.明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目變更貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程的始終，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)讓項(xiàng)目干系人（特別是業(yè)主）認(rèn)識(shí)到。A.在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較高B.在項(xiàng)目執(zhí)行階段，變更成本較低C.在項(xiàng)目編碼開(kāi)始前，變更成本較低D.在項(xiàng)目策劃階段，變更成本較低某大型信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目組建了一個(gè)變更控制委員會(huì)來(lái)負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更請(qǐng)求的審查與處理工作，并且確立了支配其運(yùn)作的具體程序和規(guī)則。這個(gè)程序要求所有得到批準(zhǔn)的變更都必須反映到中。A.業(yè)績(jī)衡量基準(zhǔn)B.變更管理計(jì)劃C.項(xiàng)目管理計(jì)劃D.質(zhì)量保證計(jì)劃以下各項(xiàng)中，不是整體變更控制的輸入。

7、A.已批準(zhǔn)的糾正措施B.已完成的可交付物C.實(shí)際的績(jī)效數(shù)據(jù)D.已批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃某系統(tǒng)集成公司根據(jù)經(jīng)驗(yàn)決定建立一套變更控制系統(tǒng)。為保證該系統(tǒng)行之有效，該系統(tǒng)中必須包括的內(nèi)容。A.對(duì)每個(gè)項(xiàng)目的各條功能和物理特征做出的具體描述B.項(xiàng)目預(yù)期的、具體的變更要求，以及響應(yīng)計(jì)劃C.定義項(xiàng)目文檔如何變更的程序和規(guī)則D.預(yù)測(cè)項(xiàng)目變更的績(jī)效報(bào)告某大型系統(tǒng)集成項(xiàng)目由多個(gè)不同的承包商協(xié)作完成,項(xiàng)目涉及了分別代表7家公司的24個(gè)主要干系人。項(xiàng)目經(jīng)理陳某直接管理的團(tuán)隊(duì)有7個(gè)項(xiàng)目小組長(zhǎng)，每個(gè)項(xiàng)目小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)一支約15人的工作組。陳某意識(shí)到必須特別注意進(jìn)行有效的整體變更控制，這表明他最應(yīng)該關(guān)心的工作是。A.整合從項(xiàng)目的不同

8、專業(yè)職能部門交付來(lái)的工作成果B.設(shè)立一個(gè)專門的變更控制部門來(lái)監(jiān)控所有的項(xiàng)目變更C.保持基準(zhǔn)計(jì)劃的完整性，整合產(chǎn)品和項(xiàng)目的范圍，并且協(xié)調(diào)那些跨知識(shí)領(lǐng)域的變更D.關(guān)注可能引發(fā)變更的因素。確定已發(fā)生的變更并管理實(shí)際發(fā)生的變更某軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)度緊迫，在設(shè)計(jì)方案還沒(méi)完成前，項(xiàng)目經(jīng)理改變計(jì)劃，停止設(shè)計(jì)工作，要求項(xiàng)目組成員立即轉(zhuǎn)入代碼編寫(xiě)。關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的行為，下面說(shuō)法正確的是。A.項(xiàng)目經(jīng)理的行為不妥，須CCB批準(zhǔn)后方可改變計(jì)劃B.項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)改變流程，不需審批C.這種行為屬于趕工，項(xiàng)目經(jīng)理可直接安排實(shí)施D.這種行為屬于快速跟進(jìn)，項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)決定配置管理作為項(xiàng)目綜合變更管理的重要支持，為項(xiàng)目綜合變更管理提供了

9、標(biāo)準(zhǔn)化的，有效率的變更管理平臺(tái)，配置管理系統(tǒng)在項(xiàng)目變更中的作用不包括。A.建立一種前后一致的變更管理方法B.定義變更控制委員會(huì)的角色和責(zé)任C.提供改進(jìn)項(xiàng)目的機(jī)會(huì)D.提供了統(tǒng)一的變更發(fā)布方式某企業(yè)的管理系統(tǒng)已進(jìn)入試運(yùn)行階段，公司領(lǐng)導(dǎo)在試用該系統(tǒng)時(shí)認(rèn)為他使用的出差報(bào)銷表格的欄目設(shè)置不合理，便電話要求負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)的項(xiàng)目經(jīng)理修改。根據(jù)變更管理的要求，項(xiàng)目經(jīng)理正確的做法。A.告訴公司領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目試運(yùn)行結(jié)束后再統(tǒng)一修改B.讓開(kāi)發(fā)人員修改，再通知公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)C.將公司領(lǐng)導(dǎo)的要求記錄下來(lái)，確認(rèn)變更內(nèi)容后提出正式的變更申請(qǐng)D.親自督促對(duì)該表格的修改，完成后親自確認(rèn)并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)某項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中得知公司

10、新的規(guī)章將導(dǎo)致該項(xiàng)目績(jī)效的測(cè)量方式發(fā)生變化，為了保證該變更納入到項(xiàng)目計(jì)劃之中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)當(dāng)。A.要求召開(kāi)變更控制委員會(huì)議B.變更工作分解結(jié)構(gòu)、進(jìn)度計(jì)劃，以在項(xiàng)目管理計(jì)劃中反映新的要求C.準(zhǔn)備變更申請(qǐng)D.反對(duì)公司新計(jì)劃在進(jìn)行項(xiàng)目整體變更控制過(guò)程中，首先要受理變更申請(qǐng)，接下。A.接受或拒絕變更B.執(zhí)行變更C.進(jìn)行變更結(jié)果追蹤與審核D.進(jìn)行變更的整體影響分析某系統(tǒng)集成商現(xiàn)正致力于過(guò)程改進(jìn)，打算為過(guò)去的項(xiàng)目建立歷史檔案，現(xiàn)階段完成該工作的最好方法A.建立項(xiàng)目計(jì)劃B.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)C.繪制網(wǎng)絡(luò)圖D.制定項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告項(xiàng)目收尾包括。A.產(chǎn)品收尾和管理收尾B.管理收尾和合同收尾C.項(xiàng)目總結(jié)和項(xiàng)目審計(jì)D.產(chǎn)品收尾

11、和合同收尾項(xiàng)目收尾是結(jié)束項(xiàng)目某一階段中的所有活動(dòng)的過(guò)程，包括管理收尾和合同收尾，其中管理收尾不包括A.收集項(xiàng)目記錄B.分析項(xiàng)目成敗C.采購(gòu)審計(jì)D.收集應(yīng)吸取的教訓(xùn)二、案例分析題閱讀下面敘述，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明H公司是一家專門從事ERP系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè)項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位（甲方）研發(fā)ERP系統(tǒng)。H公司同甲方的關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱?，合同簽得較為簡(jiǎn)單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來(lái)源多樣并且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正

12、式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。請(qǐng)從項(xiàng)目管理角度，簡(jiǎn)要分析該項(xiàng)目“未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。針對(duì)該項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明為了促使該項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，可采取哪些措施。為了避免以后出現(xiàn)類似情況，請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述公司應(yīng)采取哪些有效的管理手段。閱讀下列說(shuō)明，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明小趙是一位優(yōu)秀的軟件設(shè)計(jì)師，負(fù)責(zé)過(guò)多項(xiàng)系統(tǒng)集成項(xiàng)目的應(yīng)用開(kāi)發(fā)，現(xiàn)在公司因人手緊張，讓他作為項(xiàng)目經(jīng)理獨(dú)自管理一個(gè)類似的項(xiàng)目，而他使用瀑布模型來(lái)管理該項(xiàng)目的全生命周期，如下圖所示。圖某項(xiàng)目的全生命周期項(xiàng)目進(jìn)行到實(shí)施階段，小趙發(fā)現(xiàn)在系統(tǒng)定義階段所制定的項(xiàng)目計(jì)劃估計(jì)不準(zhǔn)，在實(shí)施階段有許多原先沒(méi)有估計(jì)到的任務(wù)都冒了出來(lái)。項(xiàng)目工期因而一再延期，成本也一直

13、超出。根據(jù)項(xiàng)目存在的問(wèn)題，請(qǐng)簡(jiǎn)要分析小趙在項(xiàng)目整體管理方面可能存在的問(wèn)題。(1)請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述瀑布模型的優(yōu)缺點(diǎn)。針對(duì)本案例，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明項(xiàng)目進(jìn)入實(shí)施階段時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理小趙應(yīng)該完成的項(xiàng)目文檔工作。閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明老陸是某系統(tǒng)集成公司資深項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目建設(shè)初期帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)確定了項(xiàng)目范圍。后因工作安排太忙，無(wú)暇顧及本項(xiàng)目，于是他要求：本項(xiàng)目各小組組長(zhǎng)分別制定組成項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃。本項(xiàng)目各小組組長(zhǎng)各自監(jiān)督其團(tuán)隊(duì)成員在整個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中子計(jì)劃的執(zhí)行情況。項(xiàng)目組成員堅(jiān)決執(zhí)行子計(jì)劃，且原則上不允許修改。在執(zhí)行了3個(gè)月以后，項(xiàng)目經(jīng)常出現(xiàn)各子項(xiàng)目間無(wú)法順利銜接，需要大量工時(shí)進(jìn)行返工等問(wèn)題，

14、目前項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于預(yù)定計(jì)劃。請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成項(xiàng)目目前狀況的原因。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目整體管理計(jì)劃中應(yīng)包含哪些內(nèi)容。為了完成該項(xiàng)目，請(qǐng)從整體管理的角度說(shuō)明老陸和公司可采取哪些補(bǔ)救措施。閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明在系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾的時(shí)候，項(xiàng)目經(jīng)理小張和他的團(tuán)隊(duì)完成了以下工作：工作一：系統(tǒng)測(cè)試。項(xiàng)目組準(zhǔn)備了詳盡的測(cè)試用例，會(huì)同業(yè)主共同進(jìn)行系統(tǒng)測(cè)試。測(cè)試過(guò)程中為了節(jié)約時(shí)間，小張指派項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員小李從測(cè)試用例中挑選了部分?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行測(cè)試,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行。工作二：試運(yùn)行。項(xiàng)目組將業(yè)主的數(shù)據(jù)和設(shè)置加載到系統(tǒng)中進(jìn)行正常操作，完成了試運(yùn)行工作。工作三：文檔移交。小張準(zhǔn)備了項(xiàng)目最終報(bào)告、項(xiàng)目介紹、說(shuō)明

15、手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)、軟硬件說(shuō)明書(shū)、質(zhì)量保證書(shū)等文檔資料發(fā)送給業(yè)主。工作四：項(xiàng)目驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)業(yè)主驗(yàn)收后，小張派小李撰寫(xiě)了項(xiàng)目驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，并提請(qǐng)雙方工作主管認(rèn)可。工作五：準(zhǔn)備總結(jié)會(huì)。小張整理了項(xiàng)目過(guò)程文檔以及項(xiàng)目組各技術(shù)人員的經(jīng)驗(yàn)，并列出了項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中的若干優(yōu)點(diǎn)。工作六：召開(kāi)總結(jié)會(huì)。小張召集全體參與項(xiàng)目的人員參加了總結(jié)會(huì)，并就相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了討論，形成了總結(jié)報(bào)告。請(qǐng)指出案例中的六項(xiàng)工作中哪些工作存在問(wèn)題并具體說(shuō)明。工作六中，項(xiàng)目組召開(kāi)了總結(jié)會(huì)，那么總結(jié)會(huì)討論的內(nèi)容可以包含、項(xiàng)目總結(jié)會(huì)召開(kāi)之前，核心技術(shù)人員小王產(chǎn)生了抵觸心理，他認(rèn)為更多的時(shí)間應(yīng)該放在技術(shù)研發(fā)上而不是浪費(fèi)時(shí)間召開(kāi)會(huì)議。請(qǐng)簡(jiǎn)要闡述項(xiàng)目經(jīng)理小張應(yīng)

16、該如何從召開(kāi)總結(jié)會(huì)意義的角度說(shuō)服小王參加項(xiàng)目總結(jié)會(huì)。閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明某系統(tǒng)集成A公司中標(biāo)了一個(gè)地鐵綜合監(jiān)控系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目是地鐵運(yùn)營(yíng)公司公開(kāi)招標(biāo)的地鐵S號(hào)線建設(shè)項(xiàng)目中的一個(gè)信息系統(tǒng)子項(xiàng)目，涉及信號(hào)系統(tǒng)、電氣控制系統(tǒng)、廣播系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的信息互通和集中控制，需要集成多種廠商的設(shè)備。接到任務(wù)后，項(xiàng)目經(jīng)理小王開(kāi)始著手編制項(xiàng)目管理計(jì)劃。根據(jù)招標(biāo)文件，小王列出了一個(gè)初步的進(jìn)度計(jì)劃，進(jìn)度計(jì)劃中的各里程碑點(diǎn)正好是甲方招標(biāo)文件中規(guī)定的各時(shí)間節(jié)點(diǎn)。隨后，小王估計(jì)了項(xiàng)目的各項(xiàng)開(kāi)銷，確定了項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已由公司指派，小王召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，將各項(xiàng)任務(wù)分配給項(xiàng)目組成員。項(xiàng)目

17、進(jìn)行了一段時(shí)間后，由于天氣原因，導(dǎo)致地鐵土建工作的延誤，因此影響到各廠商設(shè)備進(jìn)場(chǎng)，整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度滯后，監(jiān)理方與建設(shè)方發(fā)布了延期通知。項(xiàng)目經(jīng)理小王馬上召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，口頭通知項(xiàng)目組成員所有工作均推遲開(kāi)展。(1)請(qǐng)結(jié)合案例指出小王制定的初步進(jìn)度計(jì)劃中存在的最主要問(wèn)題。請(qǐng)結(jié)合案例分析小王在項(xiàng)目管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目管理計(jì)劃編制工作流程。閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本

18、開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。為了不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。兩天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的要求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中還發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交

19、付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款?；氐焦竞螅绢I(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫(xiě)了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶方移交哪些文檔？閱讀以下說(shuō)明，根據(jù)要求回答下列問(wèn)題。說(shuō)明S公司是某市一家從事電子政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)的系統(tǒng)集成公司，公司總經(jīng)理原為該市政府信息中心總工程師。S公司最近承接了該市政府x部門的一個(gè)軟件項(xiàng)目。而X部門一直是S公司的老客戶。因?yàn)楫?dāng)時(shí)公司總經(jīng)