《公共部門績效管理》課程教學(xué)大綱

1、PAGE PAGE 4公共部門績效管理Performance Management of Public Sector一、課程基本情況課程類別：專業(yè)方向課課程學(xué)分：2學(xué)分課程總學(xué)時：32學(xué)時，其中講課：32學(xué)時課程性質(zhì)：選修開課學(xué)期：第6學(xué)期先修課程：管理學(xué)適用專業(yè)：公共事業(yè)管理 教 材：績效管理，中國發(fā)展出版社，杜映梅編著，2011年，第2版。開課單位：經(jīng)濟管理學(xué)院人力資源管理系二、課程性質(zhì)、教學(xué)目標(biāo)和任務(wù)課程是人力資源管理專業(yè)教學(xué)的必修課程，課程主要向?qū)W生講解績效管理的相關(guān)概念、方法及原理，績效管理的基本程序，績效管理的各個模塊包括績效計劃、績效輔導(dǎo)、績效評估、績效反饋和績效評估結(jié)果應(yīng)用等，

2、績效管理的模式以及績效管理案例應(yīng)用等內(nèi)容，其中績效計劃和績效評估是課程中重要內(nèi)容，涉及目標(biāo)制定、執(zhí)行評估的核心內(nèi)容，將作為重點講解；課程教學(xué)目的是為使學(xué)生掌握績效管理必需的基本知識和基本技能，讓學(xué)生掌握如何通過績效管理制度引導(dǎo)企業(yè)行為，掌握企業(yè)績效管理體系構(gòu)建的方法和技巧，課程通過提供典型應(yīng)用案例分析，讓學(xué)生了解企業(yè)績效管理實踐情況，引導(dǎo)學(xué)生利用所學(xué)理論知識進(jìn)行實踐應(yīng)用，并能夠解決現(xiàn)實中企業(yè)績效管理方面問題，提升問題分析和解決的能力。三、教學(xué)內(nèi)容和要求1、績效管理體系概述 （2學(xué)時）（1）了解績效管理的目的及其戰(zhàn)略地位，績效管理與企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)系；（2）理解績效管理系統(tǒng)的工作流程及各個環(huán)節(jié)之

3、間的關(guān)系；（3）掌握績效管理的核心理念；重點：績效管理系統(tǒng)的工作流程及各個環(huán)節(jié)之間的關(guān)系難點：績效管理的核心理念的深層認(rèn)識2、績效計劃（4學(xué)時）（1）了解績效目標(biāo)類型，績效計劃的基本要素； （2）理解績效目標(biāo)設(shè)定的重要性； （3）掌握績效計劃的含義及計劃制定程序；重點：績效計劃的設(shè)計難點：績效目標(biāo)的設(shè)定3、績效輔導(dǎo) （4學(xué)時）（1）了解績效數(shù)據(jù)收集和記錄的目的和內(nèi)容； （2）理解績效輔導(dǎo)的步驟，進(jìn)行持續(xù)績效溝通的重要性、意義和目的； （3）掌握績效輔導(dǎo)的含義，績效溝通的方法與技巧；重點：績效輔導(dǎo)的實施難點：績效溝通的方法與技巧4、 績效評估（6學(xué)時）（1）了解有效的績效評估對組織、管理人員、被

4、評估員工的價值，各級組織的績效評估中的職責(zé)； （2）理解績效評估的基本程序，績效評估者的選擇與培訓(xùn)方法； （3）掌握績效評估表的設(shè)計，績效評估的方法，績效評估誤區(qū)的控制方法；重點：績效評估表的設(shè)計難點：績效評估方法的應(yīng)用，績效評估誤區(qū)的控制5、 績效反饋與面談 （2學(xué)時）（1）了解績效反饋面談的主管與員工應(yīng)做的準(zhǔn)備； （2）理解績效反饋面談的意義與目的，績效反饋面談的基本程序； （3）掌握有效的績效反饋面談的方法、原則與技巧；重點：績效反饋面談的實施難點：績效反饋面談的技巧6 績效評估結(jié)果的應(yīng)用與績效改進(jìn) （4學(xué)時）（1）了解績效改進(jìn)計劃的主要內(nèi)容； （2）理解績效管理改進(jìn)計劃實施的要點； （

5、3）掌握績效評估結(jié)果的應(yīng)用，績效改進(jìn)計劃方案設(shè)計；重點：績效評估結(jié)果的應(yīng)用難點：績效薪酬設(shè)計，績效改進(jìn)計劃方案設(shè)計7、 績效指標(biāo)體系的建立（4學(xué)時）（1）了解績效評估指標(biāo)的基本要求以及評估指標(biāo)的分類； （2）理解績效指標(biāo)確定的過程，績效評估指標(biāo)體系設(shè)計的原則與步驟； （3）掌握績效評估指標(biāo)確定和指標(biāo)體系構(gòu)建的方法，指標(biāo)權(quán)重體系構(gòu)建的方法；重點：績效評估指標(biāo)體系設(shè)計的原則與步驟難點：績效評估指標(biāo)和指標(biāo)權(quán)重的確定8、績效管理的幾種模式（2學(xué)時）（1）了解360度反饋的目的及意義，制定平衡記分卡的基本步驟； （2）理解建立KPI體系的方法，360度反饋的主要內(nèi)容和程序，制定平衡記分卡的方法； （3）

6、掌握360度反饋的涵義及特點，綜合平衡記分卡的內(nèi)涵和特點；重點：360度反饋主要內(nèi)容和程序，綜合平衡記分卡的特點難點：綜合平衡記分卡基本思想的深層次理解9、優(yōu)秀的績效管理系統(tǒng)與培訓(xùn)（2學(xué)時）（1）了解優(yōu)秀績效管理系統(tǒng)的特點，績效管理的培訓(xùn)流程； （2）理解績效管理培訓(xùn)過程中應(yīng)注意的問題； （3）掌握績效管理培訓(xùn)課程的設(shè)計；重點：績效管理培訓(xùn)課程的設(shè)計難點：績效管理培訓(xùn)過程中應(yīng)注意的問題；10、績效管理應(yīng)用案例 （2學(xué)時）（1）了解績效管理實踐案例； （2）理解績效管理理論知識的基本應(yīng)用； （3）掌握績效管理案例分析方法；重點：績效管理理論知識的基本應(yīng)用難點：績效管理案例分析方法四、課程考核（1）作業(yè)等：作業(yè)：3次（2）考核方式：閉卷考試（3）總評成績計算方式：平時成績和期末考試成績綜合計算五、參考書目1績效管理，復(fù)旦大學(xué)出版社；付亞和、許玉林主編，2008年，第二版；2 人力資源管理譯叢：績效管理，中國人民大學(xué)出版社；阿吉斯著，劉昕，曹仰鋒譯，2008年，第一版；3戰(zhàn)略性績效管理，中國人民大學(xué)出版社；方振邦、 HYPERLINK /?key2=%C2%DE%BA%A3%D4%AA&medium=01&category_path=01.00.00.00.00.00 o 方振邦，羅海元編著 羅海元編著，2010年，第三