公寓物業(yè)公司售樓處管理手冊(cè)模板

1、公寓物業(yè)公司售樓處管理手冊(cè)物業(yè)公司售樓處管理手冊(cè)0第一章安全保衛(wèi)工作崗位設(shè)置根據(jù)公司實(shí)際情況崗位設(shè)置如下：靜安公寓售樓處現(xiàn)場(chǎng)主任1人。保安人員崗位設(shè)置售樓處入口、大門崗、樣板間崗。保安公司駐場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)1人。保安員12人。管轄范圍主要是負(fù)責(zé)麗都物業(yè)管理有限公司對(duì)靜安公寓售樓處管理處的安 全保衛(wèi)工作,其管理范圍根據(jù)公安機(jī)關(guān)治安管理的范圍，基層保衛(wèi) 組織的職責(zé)和社會(huì)治安防范責(zé)任條例的有關(guān)規(guī)定制定。麗都物業(yè)管理有限公司聘請(qǐng)專業(yè)保安公司，對(duì)靜安公寓的外圍停 車場(chǎng)、大門、樣板間等重點(diǎn)部位進(jìn)行守護(hù)或巡邏，以維護(hù)公共秩 序，預(yù)防違法犯罪和減輕災(zāi)害事故損失。崗位職責(zé)售樓處主任保安部崗位職責(zé)執(zhí)行管理處經(jīng)理的工作指

2、令，協(xié)助完成公司對(duì)靜安公寓管理處 的安全保衛(wèi)任務(wù)，對(duì)管理處經(jīng)理或公司分管副總經(jīng)理負(fù)責(zé)，并報(bào)告 工作。協(xié)助管理處經(jīng)理或公司分管副總經(jīng)理制訂警衛(wèi)工作計(jì)劃，并根 據(jù)社會(huì)治安情況和特點(diǎn)，修改警衛(wèi)計(jì)劃和有關(guān)規(guī)定，確保售樓處客 戶、來訪人員和員工人身和財(cái)物安全。具體負(fù)責(zé)靜安公寓售樓處的警衛(wèi)和停車位的安全管理,保證靜 安公寓售樓處及停車位的安全。堅(jiān)持工作現(xiàn)場(chǎng)的管理，檢查和督導(dǎo)保安員嚴(yán)格按照工作規(guī)程和 質(zhì)量要求做好工作，抓好保安員的崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制訂突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)合理的安排警衛(wèi)人員，杜絕各種 不安全因素，處理緊急事件。及時(shí)溝通與開發(fā)商各有關(guān)部門聯(lián)系，提供情況、交流信息、 協(xié)同工作，配合售樓處做好重大接

3、待任務(wù)的有關(guān)工作。負(fù)責(zé)管區(qū)內(nèi)工作物具，設(shè)備和財(cái)產(chǎn)的管理，建立工作臺(tái)帳。負(fù)責(zé)保安員班次安排和工作調(diào)配，做好政治思想工作，抓好文 明班組的建設(shè)。巡視檢查各哨位,處理警衛(wèi)發(fā)現(xiàn)的問題，作好記錄并及時(shí)報(bào)告。負(fù)責(zé)警衛(wèi)的培訓(xùn)工作,完成上級(jí)交辦的其它工作。保安隊(duì)長(zhǎng)聽從現(xiàn)場(chǎng)主任的工作布置，做好日常的警衛(wèi)工作。對(duì)現(xiàn)場(chǎng)主任 負(fù)責(zé),并報(bào)告工作。協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)主任做好警衛(wèi)的工作班次安排,并負(fù)責(zé)警衛(wèi)的考勤、 考核。主持班前會(huì)，檢查當(dāng)班警衛(wèi)儀表儀容，布置當(dāng)天的任務(wù)，明確工 作重點(diǎn)和要求,召開班會(huì)講評(píng)當(dāng)天的情況，及時(shí)糾正工作中的問題, 并做好工作記錄。帶領(lǐng)警衛(wèi)按照工作規(guī)程和要求，堅(jiān)守崗位，做好工作。教育和督促警衛(wèi)愛惜使用各種用品和

4、器具，做好保管、保養(yǎng)工 作。抓好班組精神文明建設(shè)，完成上級(jí)交辦的其它工作。保安員警衛(wèi)的工作向現(xiàn)場(chǎng)主管負(fù)責(zé)，警衛(wèi)要服從現(xiàn)場(chǎng)主任和隊(duì)長(zhǎng)的工 作領(lǐng)導(dǎo)。上崗前自我檢查，做到按規(guī)定著裝，個(gè)人儀表儀容端莊整潔。熟悉工作內(nèi)容，公司政策及各種應(yīng)急方案的工作程序，保證售 樓處員工和客戶人身、財(cái)產(chǎn)的安全。對(duì)靜安公寓售樓處外圍環(huán)境了解清楚，遇突發(fā)事件能妥善處 理。明確了解當(dāng)班的工作任務(wù)和要求，做到心中有數(shù)。阻止衣冠不整者、醉漢和精神不正常的人進(jìn)入售樓處,查驗(yàn)帶 出和運(yùn)入售樓處及樣板間的各種物資、物品及外來施工人員的出 入證，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事及時(shí)報(bào)告。堅(jiān)守崗位，安全正確地指揮車輛,保證車道暢通。完成上級(jí)交辦的臨時(shí)工作

5、。(四)內(nèi)部管理保安員紀(jì)律及職業(yè)道德規(guī)范保安員紀(jì)律：1、遵守保安員儀容、儀表規(guī)定，做到精神飽滿,文明執(zhí)勤。2、執(zhí)行文明禮貌用語規(guī)定講文明，有禮貌。3、嚴(yán)格遵守保安員請(qǐng)銷假制度、交接班制度。4、值班期間嚴(yán)禁喝酒、吸煙、吃東西;不準(zhǔn)嘻笑、打鬧、看 書報(bào)、聽廣播；不準(zhǔn)會(huì)客、聊天,不做與值班、值勤無關(guān)的事，嚴(yán)禁睡崗、空崗。5、愛護(hù)各種警械器具裝備，不得丟失損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外 出。6、禁止在靜安公寓樓處范圍內(nèi)以任何方式進(jìn)行賭博。7、禁止利用工作之便敲詐勒索、收受賄賂。8、嚴(yán)格遵守宿舍規(guī)定。9、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不說臟話，不做不利于團(tuán) 結(jié)的事。保安員職業(yè)道德規(guī)范：1、熱愛本職工作，忠于職

6、守，以高度的敬業(yè)精神，滿腔熱忱地投入服務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，出眾地完成保衛(wèi)任務(wù)。2、遵紀(jì)守法，勇于護(hù)法，切實(shí)做到學(xué)法、守法、用法,以優(yōu)質(zhì) 服務(wù)贏得開發(fā)商的信任。3、在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)將公司和開發(fā)商的權(quán)益放在第一位。不計(jì)較個(gè)人得失，勇于奉獻(xiàn)。4、文明執(zhí)勤，禮貌待人，廉潔奉公，不牟私利，堅(jiān)持原則,照章辦 事。5、尊老愛幼，樂于助人，拾金不昧，樹立精神文明新風(fēng)尚。外出請(qǐng)假制度(1)外出請(qǐng)假規(guī)定：1、保安人員外出應(yīng)執(zhí)行請(qǐng)假制度,在請(qǐng)假申請(qǐng)表中寫清去處、 原因及外出時(shí)間。2、嚴(yán)禁夜間請(qǐng)假及夜不歸宿(請(qǐng)假人員應(yīng)在晚上21:00前歸隊(duì))O3、保安人員外出2小時(shí)之內(nèi)應(yīng)向保安領(lǐng)班請(qǐng)假,外出2小時(shí)以 上的，應(yīng)

7、向售樓處主任請(qǐng)假,外出每次不超過2人。4、保安人員外出歸來后，應(yīng)及時(shí)向售樓處主任銷假，并注明歸 隊(duì)時(shí)間。5、請(qǐng)假外出人員不得穿保安制服,不得攜帶保安裝備及器械。6、外出期間,如單位發(fā)出緊急情況，一經(jīng)召喚立即返回,聽從調(diào) 遣。保安員儀容儀表規(guī)定著裝規(guī)定：1、實(shí)行統(tǒng)一著裝制度，班前換好制服,下崗后著便裝。2、上崗時(shí)，一律穿黑色皮鞋，深色襪子,白手套，打緊領(lǐng)帶，保證 服裝干凈整齊，保持鞋面干凈(凡配帶不齊者，嚴(yán)禁上崗)。3、上崗期間，嚴(yán)禁配帶任何飾物，口袋里不準(zhǔn)裝過多物品。4、禁止在售樓處區(qū)域披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不準(zhǔn)歪帶 或手拿領(lǐng)帶,不準(zhǔn)穿拖鞋或赤腳。形象規(guī)定：1、保安員嚴(yán)禁留長(zhǎng)頭發(fā)，蓄胡須，經(jīng)常修剪指甲，保持面容干凈, 整潔。2、站姿保持全身正直，挺胸收腹，十指并攏,中指緊貼兩側(cè)褲縫, 目視前方，嚴(yán)禁把手插在口袋里?？缌⒆藙?shì)時(shí),雙手置于身后，左手握右手手腕，兩腳打開約與肩同寬，挺胸抬頭,目視前方。3、執(zhí)勤中，全身任何部位不準(zhǔn)依靠任何物品，不準(zhǔn)彎腰駝背、 伸懶腰，要保持精神抖擻，不準(zhǔn)哼歌、吹