電子設備防盜展示產品公司企業(yè)管理分析

1、泓域/電子設備防盜展示產品公司企業(yè)管理分析電子設備防盜展示產品公司企業(yè)管理分析xxx集團有限公司目錄 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc112073692 一、 企業(yè)實施管理體系一體化的可行性 PAGEREF _Toc112073692 h 3 HYPERLINK l _Toc112073693 二、 企業(yè)實施管理體系一體化的必要性 PAGEREF _Toc112073693 h 4 HYPERLINK l _Toc112073694 三、 一體化管理體系的實現要求 PAGEREF _Toc112073694 h 6 HYPERLINK l _Toc1120736

2、95 四、 一體化管理體系的內涵 PAGEREF _Toc112073695 h 9 HYPERLINK l _Toc112073696 五、 企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展 PAGEREF _Toc112073696 h 11 HYPERLINK l _Toc112073697 六、 企業(yè)創(chuàng)新的含義 PAGEREF _Toc112073697 h 12 HYPERLINK l _Toc112073698 七、 市場創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc112073698 h 14 HYPERLINK l _Toc112073699 八、 技術創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc112073699 h 22

3、HYPERLINK l _Toc112073700 九、 企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展 PAGEREF _Toc112073700 h 33 HYPERLINK l _Toc112073701 十、 企業(yè)創(chuàng)新的含義 PAGEREF _Toc112073701 h 35 HYPERLINK l _Toc112073702 十一、 市場創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc112073702 h 36 HYPERLINK l _Toc112073703 十二、 技術創(chuàng)新管理 PAGEREF _Toc112073703 h 44 HYPERLINK l _Toc112073704 十三、 按對組織支持的主要目標

4、分類 PAGEREF _Toc112073704 h 55 HYPERLINK l _Toc112073705 十四、 按支持層次與對象進行分類 PAGEREF _Toc112073705 h 56 HYPERLINK l _Toc112073706 十五、 信息 PAGEREF _Toc112073706 h 57 HYPERLINK l _Toc112073707 十六、 系統(tǒng) PAGEREF _Toc112073707 h 58 HYPERLINK l _Toc112073708 十七、 勞動組織 PAGEREF _Toc112073708 h 58 HYPERLINK l _Toc11

5、2073709 十八、 勞動定額 PAGEREF _Toc112073709 h 60 HYPERLINK l _Toc112073710 十九、 員工激勵 PAGEREF _Toc112073710 h 61 HYPERLINK l _Toc112073711 二十、 人力資源開發(fā)的基本要素 PAGEREF _Toc112073711 h 64 HYPERLINK l _Toc112073712 二十一、 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的基本原理 PAGEREF _Toc112073712 h 66 HYPERLINK l _Toc112073713 二十二、 企業(yè)人力資源開發(fā)與管理的含義與內容 P

6、AGEREF _Toc112073713 h 67 HYPERLINK l _Toc112073714 二十三、 產業(yè)環(huán)境分析 PAGEREF _Toc112073714 h 68 HYPERLINK l _Toc112073715 二十四、 面臨的機遇和挑戰(zhàn) PAGEREF _Toc112073715 h 68 HYPERLINK l _Toc112073716 二十五、 必要性分析 PAGEREF _Toc112073716 h 72 HYPERLINK l _Toc112073717 二十六、 公司簡介 PAGEREF _Toc112073717 h 73 HYPERLINK l _To

7、c112073718 二十七、 SWOT分析 PAGEREF _Toc112073718 h 74 HYPERLINK l _Toc112073719 二十八、 發(fā)展規(guī)劃 PAGEREF _Toc112073719 h 83 HYPERLINK l _Toc112073720 法人治理結構 PAGEREF _Toc112073720 h 90 HYPERLINK l _Toc112073721 （一）股東權利及義務 PAGEREF _Toc112073721 h 90 HYPERLINK l _Toc112073722 股東按其所持有股份的種類享有權利，承擔義務；持有同一種類股份的股東，享有同

8、等權利，承擔同種義務。 PAGEREF _Toc112073722 h 90企業(yè)實施管理體系一體化的可行性管理體系一體化的由來以及相關的研究和實踐，都與ISO9000質量管理體系系列標準、ISO14000環(huán)境管理體系系列標準以及OHSAS18000職業(yè)健康安全管理體系系列標準的廣泛認證和重新修訂密不可分。研究ISO9001、ISO14001和OHSAS18001這三個標準，發(fā)現其不同點主要體現在作用、目的、關注焦點、適用范圍、過程控制切入點、法律法規(guī)及其他要求這幾個方面。雖然三個標準存在上述差異性，但是QMS、EMS和OHSMS都是組織整體管理系統(tǒng)中的子系統(tǒng)，它們相互依賴并服從于整體管理系統(tǒng)的

9、要求。加之ISO9001，ISO14001和OHSAS18001這三大標準在性質、理論基礎、管理原則和運行模式等方面具有較多的相同和相似性（見表66），因此，同一企業(yè)內不同管理體系的目標及功能的實現都應當并且可以在一個綜合的管理體系中得到統(tǒng)一確定和協(xié)調控制。企業(yè)實施管理體系一體化的必要性隨著社會的進步和日益嚴格的法律法規(guī)要求，企業(yè)除了關注顧客的要求（包括現有的和潛在的需求或期望）之外，還必須確保自身的生產經營活動不損害員工的身心健康、不污染環(huán)境并滿足更多的社會責任等。為了滿足現代社會的多種要求，越來越多的企業(yè)積極采用國際/國家標準，建立質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全以及其他管理體系。然而，當多個管理

10、體系在同一企業(yè)中獨立運行時卻不可避免地產生了一些問題。1.重復由于各類管理標準的主要關注對象不同，且都是在不同時間以獨立形式發(fā)布的，因此企業(yè)為了滿足不同標準認證的需要，寧愿做重復勞動，出現了三本手冊、三套程序文件、重復內審、重復管理評審的現象，這顯然白白浪費了資金、時間和精力等組織資源。2.沖突在一個企業(yè)內如果有多個專業(yè)管理體系各自為政、獨立運行，就極有可能出現資源配置上的沖突和工作接口的矛盾，進而導致體系運行的協(xié)調成本增加和整體的管理效率降低。3.浪費從內部審核角度看，如果不同管理標準的審核員對同一問題（例如文件的控制）有不同的解釋和要求，企業(yè)的有關人員就會無所適從。從第三方認證角度來說，由

11、于認證審核不統(tǒng)一，企業(yè)為了獲得三種證書，就不得不接受三種外部審核，這不但使企業(yè)的審核費、交通費和接待費大量增加，而且還要耗去管理人員和員工大量的時間和精力。由此可見，企業(yè)為了向相關方證明自身的經營活動滿足他們的要求，就必須按照多個標，準的要求建立相應的管理體系以取得多張認證證書，而激烈的市場競爭環(huán)境又要求企業(yè)必須運用科學的管理方法來提高資源的利用率和工作效率，最大限度地降低管理成本。因此，為了增強綜合的競爭優(yōu)勢，企業(yè)需要不斷尋求管理的系統(tǒng)化、規(guī)范化的方法，以便在確認顧客需求的基礎上，以最合理的管理成本；同時達到管理的整體高效和在更廣泛的程度上滿足各方要求的目的。根據系統(tǒng)論原理和國內外企業(yè)一體化

12、的實踐，實現管理體系一體化對于企業(yè)具有的意義和作用可以概括為：管理體系一體化是簡化貫標工作，降低認證成本的需要；管理體系一體化是強化管理、提高效益的重要途徑；管理體系一體化是增強競爭實力、參與國際競爭的有力武器。一體化管理體系的實現要求企業(yè)實現一體化管理體系應該明確的關鍵要求體現在以下九個方面：1.管理體系要求的一體化IMS應覆蓋所有參與一體化的各類管理體系的要求。比如，QMS的關注焦點是顧客，EMS的關注焦點是社會和相關方，而OHSMS的關注焦點是企業(yè)員工（內部顧客），因此，企業(yè)在建立IMS時，應確立以顧客、員工、社會等相關方的要求和期望為關注焦點，并對這些要求進行綜合分析，協(xié)調一致并統(tǒng)一管

13、理滿足要求的過程。2.方針、目標的統(tǒng)一化企業(yè)在策劃建立IMS時應該對以前建立的各類管理體系方針進行協(xié)調，制定與企業(yè)戰(zhàn)略保持一致的一體化管理總方針，以統(tǒng)一IMS對質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全各方面的綜合要求和更有利于對IMS的理解和實施。在方針統(tǒng)一的前提下，企業(yè)還應制定涵蓋質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等內容的一體化管理目標，并把這些目標同時落實到各管理層次和部門。3.管理機構的精簡化企業(yè)建立IMS時，應實行質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全一體化的管理機制，根據職能管理的要求，對組織機構和職能進行適當重組和優(yōu)化，并結合企業(yè)的特點，將各層次和各部門在質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三方面的管理職責和權限進行統(tǒng)一，合理配置，

14、以消除交叉管理和重復管理等現象。4.資源管理的合理化建立IMS，需要對企業(yè)資源進行統(tǒng)一配置和管理。以人力資源管理為例，應根據職責或所從事的工作特點和要求確定培訓的全面需求，包括質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三方面的技能和意識；進行統(tǒng)籌安排、綜合培訓，以提供滿足需要的人才結構。此外，對于企業(yè)生產和服務的設備設施以及環(huán)境和職業(yè)健康安全的設備設施也應進行統(tǒng)一管理，以降低維護成本，提高管理的效率。5.運行過程的協(xié)同化企業(yè)應在產品實現的設計、開發(fā)、采購、生產和服務的提供等各階段將質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全三方面的要求結合起來，統(tǒng)一規(guī)定作業(yè)規(guī)程和控制要求，并進行協(xié)調統(tǒng)一的實施和控制，以避免發(fā)生多頭管理、重復控制的

15、現象。此外，在策劃項目計劃時，應將質量計劃與環(huán)境管理方案、職業(yè)健康安全管理方案進行協(xié)調統(tǒng)一、合理規(guī)劃，確定綜合控制要求。6.測量分析的同步化為實現一體化管理的綜合目標，對過程的質量管理、環(huán)境管理和職業(yè)健康安全管理的狀況和業(yè)績進行測量和分析是必要的。企業(yè)應制定統(tǒng)一的測量計劃對過程進行質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全等方面的同步測量。管理體系內部審核和管理評審是QMS，EMS和OHSMS標準都規(guī)定的體系測量活動。IMS應將這三個體系對審核和評審的要求統(tǒng)一計劃，進行同步審核，這樣才有利于對發(fā)現的問題進行全面分析，采取綜合措施，提高審核和評審的效率。7.持續(xù)改進的綜合化在對已發(fā)生的和潛在的問題采取糾正和預防措

16、施以及開展管理評審時，企業(yè)應綜合質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理等方面的要求和影響，分析和確定持續(xù)改進目標，并制定合乎各方要求的改進方案，以提高持續(xù)改進效果的全面性。8.管理體系文件的一體化IMS文件經過統(tǒng)一策劃后，應覆蓋以前各類管理體系的要求，并進行有機的組合，而不是將這些文件簡單相加。編制的體系文件要避免重復、繁瑣，要適合于實際運作需要，文件的接口要清晰，便于使用和控制。9.全方位的PDCA循環(huán)化在建立IMS時，要充分考慮組織各個方面都能實現PDCA循環(huán)，確保管理體系從各個角度都能致力于自我控制和自我完善。一體化管理體系的內涵企業(yè)進行管理體系一體化的結果是將各類管理體系整合成一個綜合的管理體系

17、，即形成一體化管理體系。根據前文對體系和管理體系的闡述以及各類管理體系標準對于管理體系一體化的傾向性，“一體化管理體系”概念可歸結為：建立綜合的方針和目標，通過兩種或兩種以上管理體系的有機整合，從而形成使用共有要素以實現這些目標的單一的管理體系。同時，必須關注下述四點：1.目的綜合的方針和目標是指將各個管理體系的方針和目標綜合成一體化管理體系的方針和目標，旨在同時滿足一個企業(yè)的多個不同相關方的期望或要求。2.不分先后兩種或兩種以上的管理體系可以是企業(yè)已經分別建立的，也可以是企業(yè)打算建立的，但這些管理體系應當分別具有專業(yè)性較強的管理目標，并致力于滿足不同的相關方要求。3.有機整合、有機整合是指遵

18、循系統(tǒng)化原則，形成相互統(tǒng)一、相互協(xié)調、相互補充、相互兼容的有機整體，而不是多種管理體系的簡單相加。4.共有要素諸多管理體系本身就是針對同一個企業(yè)而言，因此各專業(yè)管理體系并不能相互獨立，而應具有某些相同或相近的要素。這些要素自然可以為一體化之后的管理體系所使用，而且共有要素實際上也為IMS的建立和運行提供了平臺。因此，IMS定義中強調共有要素，以防止共有要素因管理體系呈現形式不同而被人為地分開。根據參與一體化的不同管理體系的數目，可以將IMS分為二元、三元和多元（三元以上）三種類型。而這樣的分類實際上也反映了管理體系一體化的程度和演變階段。一體化程度較低的是二元型IMS，典型的如質量管理體系（Q

19、MS）和環(huán)境管理體系（EMS）的一體化，環(huán)境管理體系（EMS）和職業(yè)健康安全管理體系的一體化；多元型IMS的一體化程度較高，它不僅涵蓋質量、環(huán)境及職業(yè)健康安全管理的各個要素，而且還融合了其他管理體系（如財務、信息安全、食品安全衛(wèi)生等）的要求，旨在形成整體的運行機制，以系統(tǒng)的方法落實多項管理體系標準的要求，從而達到讓顧客、員工、社會及其他相關方都滿意的目的。按照質量、環(huán)境和職業(yè)健康安全管理標準建立一體化管理體系，是當今各類企業(yè)管理體系發(fā)展的主要趨勢，這對于加入世界貿易組織不久的中國來說；具有重要的現實意義。企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展從企業(yè)發(fā)展的角度而言，企業(yè)的創(chuàng)新活動直接促進了企業(yè)核心能力的形成、發(fā)展

20、、維護和再發(fā)展。創(chuàng)新活動使得企業(yè)的生存能力大大增強，這不僅體現為企業(yè)內部新的生產組織方式所帶來的資源配置能力的提高，還體現為企業(yè)在外部競爭環(huán)境中能夠領先于競爭對手，獲得更大的生存空間。具體地講，企業(yè)的創(chuàng)新具有以下四大功效。（1）創(chuàng)新活動使企業(yè)能夠領先一步并形成自己的核心能力，從而成為行業(yè)中的領先者。不論是成本、技術還是其他方面的領先都能使企業(yè)擁有比競爭對手更大的回旋余地，位于其后的競爭對手需要花費更大的時間和精力來追趕。相對于競爭對手，行業(yè)領先者能騰出更，多的人力、財力和物力來謀劃企業(yè)日后的生存與發(fā)展。（2）創(chuàng)新有利于企業(yè)創(chuàng)造新的生產組織方式，提高資源配置效率，從而降低運作成本，增強企業(yè)的競爭

21、力。知識作為一種不可忽視的力量加入到生產中，計算機和互聯網技術的迅猛發(fā)展使信息在企業(yè)中的傳播較以往有了很大的不同，人力資本成為一種不可或缺的生產要素，以往的機械式管理對其已不再適用。企業(yè)自身的種種變化要求企業(yè)的組織形式作出相應的改進。（3）企業(yè)的創(chuàng)新活動有助于推動企業(yè)提升整體經營水平和應變能力，為持續(xù)健康發(fā)展打好基礎。企業(yè)的創(chuàng)新活動能促進企業(yè)核心能力的形成與發(fā)展，能提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。需要指出的是，創(chuàng)新并不僅僅指企業(yè)根本的、全面的革新，企業(yè)進，行適應性調整也是一種創(chuàng)新。因為這也是企業(yè)經營者對生產要素進行重新組合的一種形式。調整后的企業(yè)能更適應生存環(huán)境的要求，企業(yè)資源配置

22、的效率自然也能有所提高，能有一個更高的發(fā)展起點，因此適應性調整本身就是一種創(chuàng)新性的發(fā)展。（4）創(chuàng)新能在激烈的市場競爭環(huán)境下給企業(yè)創(chuàng)造出奇制勝的機會。在日益激烈的市場競爭中，唯有創(chuàng)新才能出奇制勝，使企業(yè)或其產品與眾不同，使企業(yè)獲得巨大成功。競爭對手對于有別于傳統(tǒng)的競爭方式需要花費一定的時間來適應，這就使創(chuàng)新企業(yè)在競爭中獲得了主動。另外，新奇的出發(fā)點往往也是競爭對手防衛(wèi)的薄弱之處，使企業(yè)能較輕易地克敵制。勝。簡單地說，創(chuàng)新能使企業(yè)在競爭中擁有“易守難攻”的優(yōu)勢。企業(yè)創(chuàng)新的含義創(chuàng)新并不是新的概念，早在1912年哈佛出版的經濟發(fā)展理論中，熊彼特就已經提出了“創(chuàng)新”的概念，并將其定義為“在經濟活動中引入

23、新的思想、方法以實現生產要素新的組合”。熊彼特指出：創(chuàng)新活動是在經濟活動本身中存在著的某種破壞均衡而又恢復均衡的力量。熊彼特在其創(chuàng)新理論的分析中，將企業(yè)的創(chuàng)新活動劃分為以下五個方面：（1）引入一種新的產品或者賦予產品一種新的特性。（2）采用一種新的生產方法，它主要體現為生產過程中采用新的工藝或新的生產組織方式。這種新的方法絕不僅僅是建立在新的科學發(fā)現的基礎之上，它也可以是存在于商業(yè)上處理一種產品的新的方式之中。（3）開辟一個新的市場，也就是有關國家的某一制造部門以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過。（4）掠取或控制原材料或半成品的一種新的供應來源，也不論這種來源是已經存在的，還是第一

24、次創(chuàng)造出來的。（5）實現任何一種工業(yè)的新的組織，比如造成一種壟斷地位（如通過“托拉斯化”），或打破一種壟斷地位。熊彼特認為，創(chuàng)新是推動企業(yè)成長的根本途徑。創(chuàng)新絕不等同于過去傳統(tǒng)意義上的技術革新，而是指一種新的變革，只有當它被應用于經濟活動時才能成為真正意義上的企業(yè)創(chuàng)新活動。而后，德魯克進一步指出，創(chuàng)新是“使人力和物質資源擁有新的更大的物質生產能力的活動”，“任何改變現存物質財富、創(chuàng)造潛力的方式都可以稱為創(chuàng)新”，“創(chuàng)新是創(chuàng)造一種資源”。社會經濟發(fā)展過程中，現代市場經濟使企業(yè)自身的地位和利益受到多種復雜因素的影響，包括外部環(huán)境和自身條件。企業(yè)經常處于變動之中，沒有創(chuàng)新它就不能保持原有的地位和相對穩(wěn)

25、定的市場份額。因此，對于現代企業(yè)而言，創(chuàng)新的動力和愿望是以保持企業(yè)生存和發(fā)展為出發(fā)點的。綜上所述，企業(yè)創(chuàng)新不僅僅是技術創(chuàng)新，還包括創(chuàng)造新的商業(yè)模式，即創(chuàng)造新的資源配，置方式、生產組織和技術方式，使資源效率更高，創(chuàng)造出新的符合需求的產品和服務。市場創(chuàng)新管理（一）市場創(chuàng)新域及其管理市場是供求關系的總和。所謂新市場，即包含著新的市場供給、新的市場需求和新的市場關系等方面的新的市場要素。只要改變其中任何一種市場要素，就會改變市場狀況，從而形成一個新的市場。所謂市場創(chuàng)新域，是指市場創(chuàng)新者可以選擇的、能夠引起現有市場發(fā)生變化并導致新市場出現的各種市場要素的總和。由于影響和制約市場變化的相關因素很多，所以，

26、市場創(chuàng)新者可以選擇的市場創(chuàng)新域也很多。由于各種相關的市場要素之間也是相互影響和相互制約的，所以，各種市場創(chuàng)新域之間的界限并不是絕對的，有些市場創(chuàng)新活動必須同時在若干個市場創(chuàng)新域里展開。1.產品創(chuàng)新域產品是最重要的市場要素之一，產品變化是市場變化的一種主要表現形式。任何一個企業(yè)都要向市場提供一定種類和數量的產品，以滿足顧客的需要，實現其企業(yè)的社會使命。從市場關系的角度來說，可以把任何一種產品看做是滿足不同市場需求的一種手段。因此，產品的市場意義不在于其本身的某一種特性，而在于其能夠滿足市場需求的某一種特性。改變一種產品的作用、結構、生產技術、市場形象、價格、服務或其他各種產品要素和產品屬性，就會

27、引起相應的市場變化，從而導致一種新市場的出現。這些能夠影響和制約市場變化并導致新市場產生的各種產品要素群被稱做產品創(chuàng)新域。由于產品的品種和規(guī)格的變化范圍幾乎是沒有止境的，每一種產品又具有多方面的技術特性和市場特性，所以，產品的變化也是沒有止境的，產品創(chuàng)新域是一個極其廣闊的市場創(chuàng)新域。在選擇產品變化域作為市場創(chuàng)新域時，還必須進一步分析產品的各種要素構成及其基本特征，充分考慮一種產品及其各種要素的變化方式、變化程度和變化后果的各種可能性。第一層是產品的核心要素，也就是產品的使用價值。每一種產品都必須具有一定的使用價值，這實質上是為解決顧客的某種問題而提供的服務。在開發(fā)新產品時，市場創(chuàng)新者應該分析有

28、關產品的核心要素，即其所具有的使用價值，為顧客提供新的使用價值滿足顧客新的需要。只要改變產品的核心要素，就可以開辟相應的新市場。第二層是產品的實體要素，也就是上述核心要素的載體。一種產品的實體要素主要包括該產品的質量水平、產品特性、式樣設計、品牌名稱、產品包裝等不同方面的特征。改變其中任何一種實體要素，都可以引起相應的市場變化，創(chuàng)造出一種新的市場，這是一個更為廣，闊的市場創(chuàng)新域。第三層是產品的引申要素，也就是企業(yè)為產品用戶所提供的各種附加服務和附加利益，主要包括產品的質量保證、購買信貸、運送、安裝、技術指導、維修等?？傊?，產品創(chuàng)新域是一個由多層次、多維度、多要素、多屬性所構成的市場創(chuàng)新域，是一

29、個十分廣闊的市場創(chuàng)新域。面對如此廣闊的創(chuàng)新大地，只要敢于創(chuàng)新，企業(yè)有機會不斷地開發(fā)新產品，開辟新市場。2.需求創(chuàng)新域需求是一種最重要的市場要素，需求變化是一種最根本的市場變化。就發(fā)展社會生產的目的而言，任何一種產品都只不過是滿足某種市場需求的一種手段或工具而已。因此，立足于市場需求來進行市場創(chuàng)新和市場發(fā)展，也就具有更為深刻的戰(zhàn)略意義。市場需求是人的基本需要的具體表現，也是人的生存條件的客觀反映。市場需求的發(fā)展要受到一系列相關因素的影響和制約，市場需求的變化必然會引起市場規(guī)模和市場層次的變化。市場需求變化的程度和范圍幾乎沒有絕對的界限，各種市場需求的不斷發(fā)展變化為市場創(chuàng)新者提供了大量的市場創(chuàng)新機

30、會，開辟了前景十分廣闊的市場創(chuàng)新域。雖然產品創(chuàng)新也要著眼于市場需求，不過，產品創(chuàng)新域主要是面向生產者。在選擇產品創(chuàng)新點時，企業(yè)考慮更多的是本企業(yè)的技術能力和資源條件等因素。而需求創(chuàng)新域則是直接面向用戶，企業(yè)在選擇需求創(chuàng)新點時考慮更多的是市場需求的實際狀況及其變化趨勢。一般說來，一個需求創(chuàng)新點可以容納多個產品創(chuàng)新點。當然，有些產品具有多種功能與用途，同一種產品也可能滿足多種市場需求?？傊?，需求創(chuàng)新域是一個更為廣闊的市場創(chuàng)新域。市場需求的多樣性、廣泛性、相關性和無限發(fā)展性，為各種企業(yè)進行市場創(chuàng)新開辟了廣闊的道路。同時，市場需求的抽象性、復雜性、變動性又給我們識別和掌握市場需求的具體形態(tài)帶來了一定的

31、困難。因此，不同的企業(yè)應該認真進行市場調查研究，掌握市場需求的實際狀況及其發(fā)展趨勢，充分發(fā)揮本企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢，選擇適當的需求創(chuàng)新域和創(chuàng)新點，開展市場創(chuàng)新。3.顧客創(chuàng)新域顧客是企業(yè)的生命源泉，根據不同類型顧客的不同需求來進行市場創(chuàng)新，以滿足各種顧，客的實際需要，是所有企業(yè)在進行市場創(chuàng)新時應該充分考慮的一個基本原則。顧客是多種多樣、千差萬別的，不同的顧客有不同的需要。企業(yè)應面向顧客的實際需要進行市場創(chuàng)新以促進企業(yè)發(fā)展。因此，抽象地說，顧客創(chuàng)新域也是一個非常廣泛的市場創(chuàng)新域。不過，對于任何一個企業(yè)來說，其真正的顧客都是極其有限的，任何一個企業(yè)都無法滿足所有顧客的全部需要。因此，每一個企業(yè)都必須認

32、識到自己的特殊使命。在制定市場創(chuàng)新戰(zhàn)略時，應該進行必要的市場細分，確定本企業(yè)的服務對象，選擇適當的目標顧客群作為本企業(yè)的目標市場創(chuàng)新域。作為一個基本的市場創(chuàng)新域，對顧客群作出分類要比對產品作出分類更為困難，也更加復雜。在對顧客進行細分的時候，必須根據企業(yè)和市場的實際情況，確定適當的細分標準，選擇適當的顧客創(chuàng)新域?？傊?，顧客是企業(yè)生存的基礎，是企業(yè)的服務對象，選擇適當的服務對象是關系到企業(yè)市場創(chuàng)新成功與否的一個關鍵因素。任何企業(yè)都不可能滿足所有顧客的全部需要，都必須根據自己的實際情況來進行市場細分和市場定位，以確定適當的顧客創(chuàng)新域，選擇有利的市場創(chuàng)新點。（二）市場創(chuàng)新源及其開發(fā)利用市場創(chuàng)新活動成

33、功的一個重要前提是把握有利的市場創(chuàng)新機會。但是，有利的市場創(chuàng)新機會并不會自動地產生創(chuàng)新成果，人們要將市場創(chuàng)新機會轉化為現實的創(chuàng)新成果，就必須利用這些機會，在企業(yè)的經營活動中引入某些能夠改變市場狀況、導致新市場產生的市場創(chuàng)新要素。因此，擁有相應的市場創(chuàng)新要素是進行市場創(chuàng)新的必要條件。所謂市場創(chuàng)新源，是指產生各種市場創(chuàng)新要素的源泉與獲取這些市場創(chuàng)新要素的渠道。了解產生各種市場創(chuàng)新要素的源泉以及企業(yè)獲取這些市場創(chuàng)新要素的主要渠道，有助于企業(yè)認識和掌握市場創(chuàng)新活動的基本規(guī)律，積極主動地開發(fā)和利用各種創(chuàng)新資源，開展市場創(chuàng)新活動。市場創(chuàng)新是一個內涵十分豐富、外延也相當寬泛的概念，所有的市場活動都蘊含著創(chuàng)新

34、機會，所有的市場要素都連接著潛在的市場創(chuàng)新領域，在討論市場創(chuàng)新源這個問題時，我們必須充分認識到市場創(chuàng)新要素的多樣性和來源的廣泛性與復雜性。通過采用一種新的產品設計、新的原材料、新的生產工藝、新的廣告創(chuàng)意、新的產品包裝、新的品牌商標、新的營銷渠道、新的促銷方式、新的組織形式、新的管理制度或其他新的市場要素，人們便可以改變現有產品的市場特性及其銷售狀況，或者開發(fā)出新的產品，開辟出新的市場，這就是市場創(chuàng)新。而那些能夠改變現有市場狀況、導致新市場產生的新技術、新方法、新思想、新制度、新的組織形式等都是市場創(chuàng)新要素。各種市場創(chuàng)新要素可以用不同的方式從不同的來源與渠道獲得。市場創(chuàng)新要素可以來自市場創(chuàng)新的主

35、體。市場創(chuàng)新的主體是在市場中從事各種活動的人，包括企業(yè)內部的研究開發(fā)部門和市場營銷部門的工作人員、企業(yè)外部的各類用戶和供應，商，以及企業(yè)的市場競爭者與市場合作者等。各種人都有可能從不同的角度提出市場創(chuàng)新的構想，提供市場創(chuàng)新所需的各種資源。因此，我們可以把所有與市場活動有關的人員都看做是潛在的市場創(chuàng)新源。市場創(chuàng)新要素也可以來自市場創(chuàng)新的客體。市場創(chuàng)新的客體是市場，而市場狀況是由市場供給和市場需求這兩個方面決定的。所有能夠影響市場供給和市場需求的生產要素和市場資源，所有能夠影響市場供給和市場需求之間結合機制與結合方式的制度、組織、手段與方法，都是可以開發(fā)利用的市場創(chuàng)新源。市場創(chuàng)新要素可以來自市場創(chuàng)

36、新活動的各個領域。市場創(chuàng)新活動涉及技術開發(fā)、產品生產、商品交易、消費和售后服務等市場活動的各個領域，在所有與市場創(chuàng)新活動有關的領域都存在可能產生各種創(chuàng)新要素的市場創(chuàng)新源。市場創(chuàng)新要素可以從不同的途徑獲得。有些市場創(chuàng)新要素來源于企業(yè)內部，有些市場創(chuàng)新要素來源于企業(yè)外部。自主開發(fā)、聯合開發(fā)、委托開發(fā)、引進吸收、企業(yè)兼并聯營等都是獲取創(chuàng)新要素的途徑。在市場經濟條件下，作為商品的生產者和經營者，企業(yè)的一個主要任務就是要選擇和優(yōu)化各種生產要素與市場資源的配置方式，從而不斷地提高生產效率和資源利用的效益。市場創(chuàng)新既體現在對現有各種生產要素與市場資源的重新配置上，也體現在對各種新的生產要素與市場資源的引入與

37、應用上。隨著科技進步與社會發(fā)展，各種新的生產要素與新的市場資源會不斷被開發(fā)，生產要素與市場資源的結合方式也會不斷變革。所以，企業(yè)可以利用的各種市場創(chuàng)新源是不會枯竭的。只要企業(yè)建立起有效的市場創(chuàng)新機制，重視市場創(chuàng)新信息的管理，強化企業(yè)的研究開發(fā)與市場營銷職能，不斷開辟和充分利用各種市場創(chuàng)新源，善于從各種相關的新事物中發(fā)現有用的市場創(chuàng)新要素，就能不斷地推進市場創(chuàng)新活動并取得成功，使企業(yè)在激烈的市場競爭中立于不敗之地。技術創(chuàng)新管理企業(yè)技術創(chuàng)新過程涉及創(chuàng)新構思產生、研究開發(fā)、技術管理與組織、工程設計與制造、用戶參與及市場營銷等一系列活動。在創(chuàng)新過程中，這些活動相互聯系，有時要循環(huán)交叉或并行操作。技術創(chuàng)

38、新過程不僅伴隨著技術變化，而且伴隨著組織與制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營銷方式創(chuàng)新。（一）企業(yè)技術創(chuàng)新過程模型20世紀60年代以來，國際上出現了五代具有代表性的企業(yè)技術創(chuàng)新過程模型。第一代：技術推動的創(chuàng)新過程模型。人們早期對創(chuàng)新過程的認識是：研究開發(fā)（R&D）或科學發(fā)現是創(chuàng)新的主要來源，技術創(chuàng)新是由技術成果引發(fā)的一種線性過程。這一過程起始于研究開發(fā)，經過生產和銷售最終將某項新技術產品引入市場，市場是研究開發(fā)成果的被動接受者。體現這種觀點的是技術推動的創(chuàng)新過程模型?，F實中，許多根本性創(chuàng)新來自于技術的推動，對技術機會的認識會激發(fā)人們的創(chuàng)新努力，特別是新的發(fā)現或新的技術常常易于引起人們的注意，并刺激人們?yōu)橹?/p>

39、尋找應用領域，如無線電和計算機這類根本性創(chuàng)新就是由技術發(fā)明推動的。第二代：需求拉動的創(chuàng)新過程模型。21世紀60年代中期，通過對大量技術創(chuàng)新的實證研究和分析，人們發(fā)現大多數創(chuàng)新特別是漸進性創(chuàng)新，并不是由技術推動引發(fā)的。實證研究表明，用于研究開發(fā)的資源投入大，創(chuàng)新成果并不一定多，如果只強調研究開發(fā)投入而忽視創(chuàng)新過程其他階段的管理和市場導向，技術成果就可能沒有商業(yè)價值，技術創(chuàng)新就無法實現。研究表明，出現在各個領域的重要創(chuàng)新，有60%80%是市場需求和生產需要所激發(fā)的。市場的擴展和原材料成本的上升都會刺激企業(yè)創(chuàng)新，前一種創(chuàng)新的目的是為了創(chuàng)造更多的細分市場，搶占更大的市場份額，后一種創(chuàng)新的目的是為了減少

40、相對昂貴的原材料的用量。于是有人提出了需求拉動（或市場拉動）的創(chuàng)新過程模型。在需求拉動的創(chuàng)新過程模型中，強調市場是研究開發(fā)構思的來源，市場需求為產品和工藝創(chuàng)新創(chuàng)造了機會，并激發(fā)為之尋找可行的技術方案的研究與開發(fā)活動，認為技術創(chuàng)新是市場需求引發(fā)的結果，市場需求在創(chuàng)新過程中起到了關鍵性的作用。第三代：技術與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型。20世紀70年代和80年代初期，人們提出了第三代創(chuàng)新過程模型，即技術與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型。技術與市場交互作用的創(chuàng)新過程模型強調創(chuàng)新全過程中技術與市場這兩大創(chuàng)新要素的有機結合，認為技術創(chuàng)新是技術和市場交互作用共同引發(fā)的，技術推動和需求拉動在產品生命周期及創(chuàng)新過程

41、的不同階段有著不同的作用，單純的技術推動和需求拉動創(chuàng)新過程模型只是技術和市場交互作用的創(chuàng)新過程模型的特例。第四代：一體化創(chuàng)新過程模型。一體化創(chuàng)新過程模型是20世紀80年代后期出現的第四代創(chuàng)新過程模型，它不是將創(chuàng)新過程看做從一個職能到另一個職能的序列性過程，而是將創(chuàng)新過程看做是同時涉及創(chuàng)新構思的產生、研究開發(fā)、設計制造和市場營銷的并行的過程，它強調研究開發(fā)部門、設計生產部門、供應商和用戶之間的聯系、溝通和密切合作。波音公司在新型飛機的開發(fā)生產中采用一體化創(chuàng)新方式，大大縮短了新型飛機的研制生產周期。實際上，我國在“兩彈一星”的研制中也采用了這種一體化創(chuàng)新的方式。第五代：系統(tǒng)集成網絡模型。20世紀9

42、0年代初，人們提出了第五代創(chuàng)新過程模型，即系統(tǒng)集成網絡模型，它是一體化模型的進一步發(fā)展。其最顯著的特征是強調合作企業(yè)之間更密切的戰(zhàn)略聯系，更多地借助專家系統(tǒng)進行研究開發(fā)，利用仿真模型替代實物原型，并采用創(chuàng)新過程一體化的計算輔助設計與計算機集成制造系統(tǒng)。它認為創(chuàng)新過程不僅是一體化的職能交叉過程，而且是多機構系統(tǒng)集成網絡聯結的過程。例如，美國政府組織的最新半導體芯片的開發(fā)過程就是多機構系統(tǒng)集成網絡聯結的過程。技術在飛速地變化，技術創(chuàng)新過，程模型也在不斷更新。創(chuàng)新過程正變得更快、更靈活、更有效率，并越來越多地使用新的信息技術。同時，由于創(chuàng)新過程涉及的因素比以前更多，創(chuàng)新過程也變得越來越復雜。這就要求

43、在創(chuàng)新過程中需要有高素質的技術和管理人員，使組織管理更具柔性，建立具有高度適應，性的有利于創(chuàng)新的組織結構。（二）技術創(chuàng)新過程管理技術創(chuàng)新過程在邏輯上分為七個階段：產生創(chuàng)新構思。創(chuàng)新構思可能來自科學家或從事某項技術活動的工程師的推測或發(fā)現，也可能來自市場營銷人員或用戶對環(huán)境或市場需要或機會的感受。評價創(chuàng)新構思。根據技術、商業(yè)、組織等方面的可能條件對創(chuàng)新構思進行評價，綜合已有的科學知識與技術經驗擴充創(chuàng)新構思，提出實現創(chuàng)新構思的設計原型。開發(fā)實驗模型。在實驗室中將設計原型轉變?yōu)閷嶒炘?，以驗證設計原型的可實現性。進行原型開發(fā)。按商業(yè)化規(guī)模要求進行工業(yè)原型開發(fā)，制定完整的技術規(guī)范，進行現場工藝試驗和新

44、產品試生產，并進行市場測試和營銷研究。商業(yè)化試生產。創(chuàng)新技術的初步實際應用或創(chuàng)新產品的初次商業(yè)化生產。大規(guī)模生產。創(chuàng)新技術的廣泛采用或創(chuàng)新產品的大規(guī)模生產，創(chuàng)新產生顯著的商業(yè)效果或社會效果。創(chuàng)新技術擴散。創(chuàng)新技術被賦予新的用途，進入新的市場（如雷達設備用于機動車測速、微波技術用于烹調等）。在實際的創(chuàng)新過程中，階段的劃分不一定十分明確，各個階段的創(chuàng)新活動也不一定按線性序列進行，有時存在著過程的多重循環(huán)與反饋以及多種活動的交叉和并行。創(chuàng)新過程管理主要涉及創(chuàng)新計劃的制定、創(chuàng)新構思的形成與評價、研究與開發(fā)活動的組織與控制以及創(chuàng)新過程的階段整合。下面以產品創(chuàng)新為背景闡述創(chuàng)新過程的管理。1.創(chuàng)新計劃的制定

45、創(chuàng)新計劃的制定是研發(fā)管理的起點。制定正確的創(chuàng)新計劃可提高創(chuàng)新過程的效率和成功率。創(chuàng)新計劃要服從企業(yè)的總體目標。創(chuàng)新計劃的制定要綜合考慮企業(yè)的近期目標（如增加當前利潤）、中期目標（如改善企業(yè)競爭地位）和長遠目標（如提高創(chuàng)新能力），通過深入分析企業(yè)的外部環(huán)境和內部條件，弄清問題，發(fā)現機會，選擇正確的創(chuàng)新方向和路徑，明確具體的創(chuàng)新目標，確定切實可行的實施計劃。企業(yè)進行產品創(chuàng)新主要包括以下幾個方面的工作：（1）確定產品競爭領域。確定產品競爭領域需要分析四個方面的因素：產品的類型、產品的最終用途、細分顧客群和技術資源。這方面因素的各種可行組合就是產品競爭領域的備選方案集，最終確定產品競爭領域，需要綜合考

46、慮各種備選方案對企業(yè)總體目標的貢獻。（2）明晰產品創(chuàng)新目標。具體的產品創(chuàng)新目標包括三個方面的內容。第一，發(fā)展目標。發(fā)展包括四種選擇：率先進入市場，迅速發(fā)展；形成競爭優(yōu)勢，受控發(fā)展；逐步更新現有產品，保持競爭地位；轉移陣地，受控收縮。第二，市場態(tài)勢。市場態(tài)勢反映創(chuàng)新產品在市場上體現競爭優(yōu)勢的方式，也包括四種選擇：開拓型態(tài)勢，即通過產品創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場機會；發(fā)展型（或進攻型）態(tài)勢，即通過產品創(chuàng)新擴大市場占有率；維持型（或防守型）態(tài)勢，即用創(chuàng)新產品替代即將退出市場的產品，保持市場份額；收縮型態(tài)勢，即放棄部分市場份額，通過產品創(chuàng)新鞏固其余市場。第三，特殊目標，包括：產品多樣化，產品結構合理化，避免被收

47、購，取得滿意的投資回報率，維持或改善企業(yè)形象等。（3）實現創(chuàng)新目標的具體規(guī)劃。實現創(chuàng)新目標的具體規(guī)劃包括四個方面的內容。第一，確定關鍵性創(chuàng)新要素的來源。關鍵性創(chuàng)新要素是指企業(yè)進行創(chuàng)新活動所能利用的資源，主要有三類：第一類是市場和營銷方面的要素；第二類是生產制造方面的要素；第三類是技術要素。第二，確定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新的技術變化程度，企業(yè)要根據自身的經濟實力、技術能力、在市場競爭中的地位和創(chuàng)新目標等決定創(chuàng)新方式和創(chuàng)新技術變化的程度，決定是進行根本性創(chuàng)新還是進行漸進性創(chuàng)新，是核心技術創(chuàng)新還是應用技術創(chuàng)新，是自主創(chuàng)新還是合作創(chuàng)新，是率先創(chuàng)新還是模仿創(chuàng)新，是開拓性的創(chuàng)新還是技術引進再創(chuàng)新。第三，選擇進入市

48、場的次序和時機，企業(yè)要根據對自身資源條件和能力的估計、對市場風險的判斷和對創(chuàng)新產品投資報酬水平的預測決定創(chuàng)新產品進入市場的次序和時機。一般來說有三種選擇：第一種選擇是率先進入市場；第二種選擇是敏捷反應；第三種選擇是謹慎反應。第四，其他策略，實現創(chuàng)新目標的具體規(guī)劃中還應包括對一些特殊方面的安排，如不同創(chuàng)新環(huán)節(jié)的資源配置，創(chuàng)新產品與企業(yè)原有技術體系的關系，產品質量和價格的定位，如何克服企業(yè)內部的阻力；如何規(guī)避某些法規(guī)的限制，如何避開競爭對手的優(yōu)勢，是否要獲得技術專利等。 （4）應急計劃。應急計劃是指應付創(chuàng)新過程中出現的不利情況和突發(fā)事件的安排。這些不利情況和突發(fā)事件包括：市場突然衰退；創(chuàng)新產品不被

49、市場接收；競爭對手的產品受到嚴格的專利保護；市場被競爭對手所控制；企業(yè)經營遇到困難，沒有足夠的資金支持創(chuàng)新；營，銷渠道難以打通；與合作伙伴的合作不順利；所需要的外部技術無法得到，關鍵技術人員離開企業(yè)等。（5）創(chuàng)新計劃評估。產品創(chuàng)新計劃完成后，還應組織企業(yè)的有關人員對創(chuàng)新計劃進行評估。評估的方面包括：機會的現實性、資源條件的可支持性、與企業(yè)總體目標的一致性、風險的可承受性、與政府政策的協(xié)調性、企業(yè)內部組織的可接受性、計劃的可操作性等。如果認為創(chuàng)新計劃不能令人滿意，就要針對評估中提出的問題和建議，對創(chuàng)新計劃進行修正和完善。2.開發(fā)過程控制創(chuàng)新構思要通過后續(xù)的開發(fā)活動來實現。開發(fā)是一個有眾多部門和人

50、員參加，包括許多步驟和子項目，需要多個部門的密切配合，實施計劃要不斷調整、修正的動態(tài)過程。對開發(fā)過程進行有效的控制是創(chuàng)新成功的重要保障。首先是明確開發(fā)過程控制的任務和重點。開發(fā)過程控制的主要任務是：制定合理的資源配置計劃、開發(fā)活動計劃和各階段的開發(fā)產出目標；根據項目實施過程中的反饋信息糾正偏差，調整計劃和目標；協(xié)調各職能部門的活動；消除開發(fā)過程中企業(yè)內部技術轉移的障礙；解決因意外情況出現或影響開發(fā)的企業(yè)內外部因素變化導致的有關問題。其次是正確采用開發(fā)過程控制的方法。采用何種方法進行開發(fā)過程控制取決于開發(fā)項目的復雜性和控制不周密可能帶來的損失。開發(fā)過程控制包括成本控制、質量控制和進度控制，方法與

51、企業(yè)日常經營活動中的方法大體相同。最后是決策開發(fā)過程中的技術轉移。在新產品或新工藝開發(fā)過程中，新技術在企業(yè)內部從上游開發(fā)部門向下游部門的完整轉移是個非常復雜和困難的問題。解決這個問題涉及四項相互關聯的決策，這四項決策是：（1）技術轉移的時機。決定上游開發(fā)部門何時將新技術向下游部門轉移的因素：一是產品設計是否符合潛在用戶的要求；二是設計規(guī)范文件是否完備，技術參數是否足夠明晰，測試結果是否穩(wěn)定；三是市場競爭的需要。（2）技術轉移的去向。當新技術在實驗室開發(fā)成功后需要明確向哪個部門轉移。一種選擇是直接向制造部門轉移，但在許多情況下，現有制造部門擔心未經檢驗過的技術可能會導致短期利潤下降，不愿意接受由

52、實驗室轉移出的技術。另一種選擇是建立一個新技術中轉站，如新事業(yè)開發(fā)部、生產性實驗室等。在這類“中轉站”內實現創(chuàng)新技術的商業(yè)化。大的技術創(chuàng)新項目也可以進入專業(yè)的創(chuàng)新孵化器。（3）參與轉移的人員。由上游部門的技術開發(fā)者和下游部門的技術接收者共同組成項目小組是保證技術平穩(wěn)轉移最有效的方式。如果技術轉移的目標是實現商業(yè)化，企業(yè)高層領導必須主動地對轉移過程進行監(jiān)督和指導。（4）上下游部門間的溝通方式。技術轉移上下游部門之間溝通方式一般來說有三種：一是設立一個由各個有關部門的人員組成的委員會負責整個開發(fā)項目的領導工作，在創(chuàng)新過程中進行信息溝通；二是伴隨技術轉移直接將上游部門的人向下游部門轉移，如將研發(fā)人員

53、連同項目一起轉移到制造部；三是通過正式的文件和資料進行信息溝通。3.創(chuàng)新階段整合創(chuàng)新過程分多個階段，創(chuàng)新的各個階段常常由不同職能部門來完成。工作組或職能部門之間存在著明顯的界線。創(chuàng)新過程中的階段整合往往成為企業(yè)創(chuàng)新過程管理中的新問題。創(chuàng)新階段整合的方式主要有三種：串行整合、交叉整合、并行整合。（1）串行整合。串行整合是一種傳統(tǒng)的創(chuàng)新階段整合方式。在串行整合方式下，創(chuàng)新構思形成、實驗原型開發(fā)、工程原型開發(fā)、小批量試制、商業(yè)規(guī)模生產、市場營銷和售后服務等這些階段依次完成。上游階段的任務完成以后，創(chuàng)新階段成果被移交到下游工作部門，下游階段的工作才能開始。串行整合方式的優(yōu)點在于，在各個創(chuàng)新階段中，職能

54、部門的內部效率較高，也易于管理。由于部門之間缺乏信息交流，在移交創(chuàng)新階段成果時缺乏負責任的態(tài)度，創(chuàng)新思想在傳遞過程中會產生失真，造成工作反復，這樣一方面增加了創(chuàng)新成本，另一方面延長了創(chuàng)新周期，最后可能導致生產出來的產品市場不接受，從而給企業(yè)帶來巨大損失。（2）交叉整合。如果對創(chuàng)新過程的各個階段仔細地剖析，就會發(fā)現下游階段的工作往往可以不必等到上游階段的工作完全結束以后再開始，上下游階段的工作可以有一定的交叉。交叉整合方式就是基于這種認識提出的。交叉整合有兩重含義：一是在上游階段的工作還未完成時就開始下游階段的工作；二是在每一個上游工作階段都吸收一定的下游工作部門的人員參加，從而在不同創(chuàng)新職能部

55、門的人員之間形成了一定的交叉。由于有下游階段的人員參與上游階段的工作，在上游階段的開發(fā)過程中就會充分考慮下游階段的要求，人員交叉也有助于下游階段的創(chuàng)新職能部門加深對上游階段成果的理解，這使得前一階段成果向后一階段傳遞的效率大為提高，從而減少信息失真和工作反復，節(jié)約費用和時間。交叉整合的方式非常適合于汽車工業(yè)等產品結構復雜、工序繁多的行業(yè)中的創(chuàng)新管理。但這并不能解決所有的問題，因為創(chuàng)新活動面向的市場環(huán)境是不斷變化的，需求的變化、競爭產品的推出、政策環(huán)境的變化、原料供應條件的變化等都可能影響創(chuàng)新早期階段工作的有效性，僅相鄰的創(chuàng)新階段之間的交叉仍難以完全避免因信息溝通不充分而導致的早期創(chuàng)新工作的失誤

56、。（3）并行整合。并行整合是一種全新的創(chuàng)新協(xié)調與管理方式。并行整合方式也稱為同步工程或并行工程，這是一種在創(chuàng)新過程中支持集成化并行作業(yè)的系統(tǒng)方法。它要求把創(chuàng)新看成是多職能部門并行推進的過程，各部門一開始就一起運行。一開始要考慮到創(chuàng)新過程中的全部因素，及早溝通消息，發(fā)現問題并及時消除，盡量縮減創(chuàng)新周期，降低創(chuàng)新成本。與交叉整合相比，并行整合方式的先進性在于強調盡可能早的開始下游階段的工作，不僅相鄰的階段之間有交叉，不相鄰的階段之間也盡可能有交叉。企業(yè)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展從企業(yè)發(fā)展的角度而言，企業(yè)的創(chuàng)新活動直接促進了企業(yè)核心能力的形成、發(fā)展、維護和再發(fā)展。創(chuàng)新活動使得企業(yè)的生存能力大大增強，這不僅體現

57、為企業(yè)內部新的生產組織方式所帶來的資源配置能力的提高，還體現為企業(yè)在外部競爭環(huán)境中能夠領先于競爭對手，獲得更大的生存空間。具體地講，企業(yè)的創(chuàng)新具有以下四大功效。（1）創(chuàng)新活動使企業(yè)能夠領先一步并形成自己的核心能力，從而成為行業(yè)中的領先者。不論是成本、技術還是其他方面的領先都能使企業(yè)擁有比競爭對手更大的回旋余地，位于其后的競爭對手需要花費更大的時間和精力來追趕。相對于競爭對手，行業(yè)領先者能騰出更，多的人力、財力和物力來謀劃企業(yè)日后的生存與發(fā)展。（2）創(chuàng)新有利于企業(yè)創(chuàng)造新的生產組織方式，提高資源配置效率，從而降低運作成本，增強企業(yè)的競爭力。知識作為一種不可忽視的力量加入到生產中，計算機和互聯網技術

58、的迅猛發(fā)展使信息在企業(yè)中的傳播較以往有了很大的不同，人力資本成為一種不可或缺的生產要素，以往的機械式管理對其已不再適用。企業(yè)自身的種種變化要求企業(yè)的組織形式作出相應的改進。（3）企業(yè)的創(chuàng)新活動有助于推動企業(yè)提升整體經營水平和應變能力，為持續(xù)健康發(fā)展打好基礎。企業(yè)的創(chuàng)新活動能促進企業(yè)核心能力的形成與發(fā)展，能提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢，能為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造條件。需要指出的是，創(chuàng)新并不僅僅指企業(yè)根本的、全面的革新，企業(yè)進，行適應性調整也是一種創(chuàng)新。因為這也是企業(yè)經營者對生產要素進行重新組合的一種形式。調整后的企業(yè)能更適應生存環(huán)境的要求，企業(yè)資源配置的效率自然也能有所提高，能有一個更高的發(fā)展起點，因此適應性調整

59、本身就是一種創(chuàng)新性的發(fā)展。（4）創(chuàng)新能在激烈的市場競爭環(huán)境下給企業(yè)創(chuàng)造出奇制勝的機會。在日益激烈的市場競爭中，唯有創(chuàng)新才能出奇制勝，使企業(yè)或其產品與眾不同，使企業(yè)獲得巨大成功。競爭對手對于有別于傳統(tǒng)的競爭方式需要花費一定的時間來適應，這就使創(chuàng)新企業(yè)在競爭中獲得了主動。另外，新奇的出發(fā)點往往也是競爭對手防衛(wèi)的薄弱之處，使企業(yè)能較輕易地克敵制。勝。簡單地說，創(chuàng)新能使企業(yè)在競爭中擁有“易守難攻”的優(yōu)勢。企業(yè)創(chuàng)新的含義創(chuàng)新并不是新的概念，早在1912年哈佛出版的經濟發(fā)展理論中，熊彼特就已經提出了“創(chuàng)新”的概念，并將其定義為“在經濟活動中引入新的思想、方法以實現生產要素新的組合”。熊彼特指出：創(chuàng)新活動是

60、在經濟活動本身中存在著的某種破壞均衡而又恢復均衡的力量。熊彼特在其創(chuàng)新理論的分析中，將企業(yè)的創(chuàng)新活動劃分為以下五個方面：（1）引入一種新的產品或者賦予產品一種新的特性。（2）采用一種新的生產方法，它主要體現為生產過程中采用新的工藝或新的生產組織方式。這種新的方法絕不僅僅是建立在新的科學發(fā)現的基礎之上，它也可以是存在于商業(yè)上處理一種產品的新的方式之中。（3）開辟一個新的市場，也就是有關國家的某一制造部門以前不曾進入的市場，不管這個市場以前是否存在過。（4）掠取或控制原材料或半成品的一種新的供應來源，也不論這種來源是已經存在的，還是第一次創(chuàng)造出來的。（5）實現任何一種工業(yè)的新的組織，比如造成一種壟