管理學(xué)基礎(chǔ)自測(cè)題中央開(kāi)放

1、第一章 管理與管理學(xué)一單項(xiàng)選擇1教材對(duì)管理的性質(zhì)進(jìn)行了闡述，下列（ ）的說(shuō)法不正確。 A管理具有時(shí)效性 B管理具有科學(xué)性C管理具有藝術(shù)性 D管理具有二重性 2社會(huì)環(huán)境對(duì)組織的發(fā)展具有一定的作用，除了下列（ ）項(xiàng)。 A影響作用 B領(lǐng)導(dǎo)作用 C制約作用 D決定作用 3管理者的首要職能是（ ）。 A指揮 B控制 C協(xié)調(diào) D計(jì)劃4管理的職能分為一般職能和（ ）。A（中，1章2節(jié)）A具體職能 B計(jì)劃職能 C指揮職能 D控制職能 5就管理的職能而言，法約爾認(rèn)為，（ ）。 A管理就是決策 B管理就是要確切地知道要?jiǎng)e人干什么，并注意他們用最好最經(jīng)濟(jì)的方法去干C管理就是實(shí)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 D管理就

2、是經(jīng)由他人去完成一定的工作6一般來(lái)說(shuō),企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性和（ ）。 A變動(dòng)性 B穩(wěn)定性 C直接性 D間接性 7企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng)，而經(jīng)營(yíng)的核心在（ ）。 A計(jì)劃 B協(xié)調(diào) C組織 D決策8“管理就是決策”是下列哪位經(jīng)濟(jì)學(xué)家的觀點(diǎn)？（ ） A泰羅 B法約爾 C西蒙 D韋伯9在對(duì)外部環(huán)境基本特征的表述中下列說(shuō)法正確的是（ ）。 A、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、活動(dòng)性等基本特征B、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、變動(dòng)性等基本特征C、外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、多樣性等基本特征D外部環(huán)境具有復(fù)雜性、交叉性、相對(duì)性等基本特征10“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢?！笔菑?qiáng)調(diào)（ ）的重要性。 A預(yù)防 B預(yù)

3、測(cè) C組織 D計(jì)劃11在管理的各項(xiàng)職能中，（ ）職能能夠保證目標(biāo)及為其而制定的計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 A、領(lǐng)導(dǎo) B、協(xié)調(diào) C、控制 D計(jì)劃 12組織是管理的基本職能之一，它是由（ ）三個(gè)基本要素構(gòu)成。 A、目標(biāo)、原則和結(jié)構(gòu) B、目標(biāo)、部門和關(guān)系C、目標(biāo)、部門和效率 D目標(biāo)、部門和人員13為了保證計(jì)劃目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),就需要有控制職能,控制的實(shí)質(zhì)就是使（ ）。 A、實(shí)踐活動(dòng)符合于計(jì)劃 B、計(jì)劃接近實(shí)際活動(dòng)C、實(shí)踐活動(dòng)具有指標(biāo)約束 D計(jì)劃得以嚴(yán)格執(zhí)行14“三個(gè)和尚”的故事中，“一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃?！敝饕沂玖讼铝懈黜?xiàng)管理職能中（ ）的重要性。 A、計(jì)劃 B、人事 C、協(xié)調(diào) D激勵(lì)二

4、判斷正誤（請(qǐng)找出錯(cuò)誤并改正）1管理是隨著人類社會(huì)的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會(huì)是不存在管理的。 2管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。 3管理是一種有意識(shí)、有組織的群體活動(dòng),是一個(gè)靜態(tài)的協(xié)作過(guò)程。 4管理的目的在于“有效地”作出決策,提高組織活動(dòng)的成效。 5現(xiàn)代企業(yè)管理學(xué)認(rèn)為,企業(yè)管理的重點(diǎn)在經(jīng)營(yíng),而經(jīng)營(yíng)的核心是計(jì)劃。 6控制的實(shí)質(zhì)就是使實(shí)踐符合于計(jì)劃，計(jì)劃就是控制的基礎(chǔ)。 7管理的各種功能既體現(xiàn)管理的基本任務(wù),又反映了管理的全過(guò)程，而且管理的原理、原則都要通過(guò)管理的功能發(fā)揮作用。 8組織是管理的一項(xiàng)重要職能，它由三個(gè)基本要素構(gòu)成，即目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系。 9從教材給“管理”所下定義中，可以得出這樣的結(jié)

5、論，管理的對(duì)象就是組織的各種資源。 10決策是管理的首要職能。 11獎(jiǎng)勵(lì)是人的需要和動(dòng)機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的積極性。 12決定一個(gè)組織經(jīng)濟(jì)效益大小和資源效率高低的首要條件是資源的最優(yōu)配置和最優(yōu)利用，其手段都是控制與協(xié)調(diào)。 三名詞解釋1管理 2外部環(huán)境 3管理職能 4決策 5協(xié)調(diào) 6組織的效率 四簡(jiǎn)答題 1管理的性質(zhì)是什么？ 2組織外部環(huán)境的主要內(nèi)容有哪些？ 3組織外部環(huán)境的特征。五論述題1試述組織與外部環(huán)境的關(guān)系。 2管理的基本職能包括哪些內(nèi)容？ 第二章 管理理論的形成和發(fā)展一單項(xiàng)選擇 1西方早期的管理思想中，（ ）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。 A亞當(dāng)?斯密 B

6、查爾斯巴比奇C泰羅 D大衛(wèi)李嘉圖2法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（ ）。 A、計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制B、計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C、計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制D計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制3“管理的十四項(xiàng)原則”是由（ ）提出來(lái)的。 A、韋伯 B、泰羅 C、梅奧 D法約爾4法約爾是西方古典管理理論在法國(guó)的杰出代表，其代表作是工業(yè)管理和一般管理，他被譽(yù)為（ ）。 A、工業(yè)管理之父 B、科學(xué)管理之父 C、經(jīng)營(yíng)管理之父 D行政管理之父5在組織中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A、感情的邏輯 B、正規(guī)的程序 C、科學(xué)

7、的理念 D效率的邏輯6理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來(lái)的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會(huì)（ ）組織形式。 A、最有效和合理的 B、最符合需要的C、最經(jīng)濟(jì)和合理的 D最先進(jìn)科學(xué)的7管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（ ）。 A科研部門 B軍隊(duì) C學(xué)校 D企業(yè) 8經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究管理學(xué)問(wèn)題，被稱為（ ）。 A、經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B、案例學(xué)派 C、案例教學(xué) D經(jīng)驗(yàn)學(xué)派9戰(zhàn)略管理的核心是（ ）。 A對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行操作方法和作業(yè)方面的管理問(wèn)題B對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行有效的管理 C對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)進(jìn)行價(jià)值觀的培養(yǎng)D對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)的整體效益活動(dòng)實(shí)行全局性管理10企業(yè)戰(zhàn)略管

8、理的內(nèi)容包括從闡明企業(yè)戰(zhàn)略的任務(wù)、目標(biāo)、方針到戰(zhàn)略實(shí)施的全過(guò)程，一般由（ ）等所組成。 A、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略控制B、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制C、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方針和戰(zhàn)略實(shí)施D戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略評(píng)價(jià)及控制二判斷正誤（找出錯(cuò)誤并改正）1泰羅的科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會(huì)因素。 2正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)。在正式組織中，以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。 3系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是一個(gè)由相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過(guò)來(lái)影響環(huán)境的開(kāi)放的社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)。 4企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。 5從19世紀(jì)末期到20世紀(jì)

9、初期，歐洲和美國(guó)都相繼有人提出比較系統(tǒng)的管理理論。比如，在美國(guó)表現(xiàn)為泰羅創(chuàng)建的科學(xué)管理理論，在法國(guó)表現(xiàn)為法約爾的行政管理理論。 6韋伯是德國(guó)古典管理理論的代表人物，他對(duì)管理理論的貢獻(xiàn)是提出了理想的行政管理體系，其代表作是行政組織體系理論。 7梅奧認(rèn)為，在共同的工作過(guò)程中，人們必然發(fā)生相互之間的聯(lián)系，產(chǎn)生感情，自然形成一種行為準(zhǔn)則或慣例，要求個(gè)人服從，這就形成了正式組織。 8企業(yè)作風(fēng)是企業(yè)文化的核心，是呈觀念形態(tài)的價(jià)值觀、信仰及行為準(zhǔn)則。它體現(xiàn)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、宗旨、方針、目標(biāo)等方面。 9彼得圣吉教授認(rèn)為，不同的人，對(duì)同一事物的看法不同，原因是他們的行為模式不同。 101993年，海默和錢皮合著了

10、一本書(shū)，該書(shū)總結(jié)了世界成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，闡明了生產(chǎn)流程、組織流程在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法-企業(yè)流程改造。 11在社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論一書(shū)中，他最早提出一套比較完整的行政組織體系理論，因此被稱之為“組織理論之父”。他就是法國(guó)古典管理理論的代表韋伯。 12“正式組織”與“非正式組織”的區(qū)別在于，“非正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。 13經(jīng)驗(yàn)學(xué)派主張通過(guò)分析經(jīng)驗(yàn)來(lái)研究并傳授管理學(xué)問(wèn)題，被稱為經(jīng)驗(yàn)教學(xué)。 14西蒙是決策理論學(xué)派的代表人，他認(rèn)為管理就是決策。并將決策分為程序性決策和非程序性決策，他的研究重點(diǎn)是程序性決策。 15權(quán)變理論學(xué)派試圖通過(guò)“權(quán)責(zé)改變”融各學(xué)派學(xué)說(shuō)于一體，

11、風(fēng)行一世，有一定的實(shí)用價(jià)值。 三名詞解釋1霍桑試驗(yàn) 2行為科學(xué) 3組織行為學(xué) 4企業(yè)再造5管理理論的叢林 6案例教學(xué) 7企業(yè)文化8戰(zhàn)略管理 四簡(jiǎn)答題 1簡(jiǎn)述泰羅對(duì)管理的貢獻(xiàn)。 2科學(xué)管理的主要內(nèi)容有哪些？ 3為什么稱法約爾為經(jīng)營(yíng)管理之父？ 4為什么稱韋伯為組織理論之父？ 5什么是霍桑實(shí)驗(yàn)? 6人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的主要內(nèi)容是什么?它的出現(xiàn)有何意義？ 7行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么? 8現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派? 9管理過(guò)程學(xué)派的主要特點(diǎn)是什么？ 10何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？第三章計(jì)劃一單項(xiàng)選擇1狹義的計(jì)劃指的是（ ）。 A執(zhí)行計(jì)劃 B制定計(jì)劃 C計(jì)劃準(zhǔn)備 D檢查計(jì)劃2涉及計(jì)劃工作的基本特征

12、的下列各種說(shuō)法中，錯(cuò)誤的是：（ ）。 A計(jì)劃工作的普遍存在 B計(jì)劃工作居首要地位C計(jì)劃是一種無(wú)意識(shí)形態(tài) D計(jì)劃工作要講究效率3基本建設(shè)計(jì)劃、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃等屬于（ ）計(jì)劃。 A綜合 B專項(xiàng) C生產(chǎn) D財(cái)務(wù)4（ ）也被稱為數(shù)字化的計(jì)劃。 A政策 B目標(biāo) C規(guī)則 D預(yù)算 5計(jì)劃工作的核心是（ ）。 A、組織 B、決策 C、預(yù)測(cè) D領(lǐng)導(dǎo)6戰(zhàn)略性計(jì)劃一般由（ ）負(fù)責(zé)制定。 A、董事會(huì) B、高層管理人員 C、中層管理人員 D基層管理人員7公司政策規(guī)定工作人員享有假期，為實(shí)施這項(xiàng)政策公司編制了度假時(shí)間表，制訂了假期工資率、支付辦法，以及申請(qǐng)度假的詳細(xì)說(shuō)明，這屬于（ ）。 A、規(guī)劃 B、程序 C、策略 D規(guī)

13、則8年度計(jì)劃一般屬于（ ）計(jì)劃。 A、生產(chǎn) B、長(zhǎng)期 C、中期 D短期 二判斷正誤 1決策工作是進(jìn)行組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等工作的基礎(chǔ)。 2計(jì)劃是對(duì)企業(yè)內(nèi)部不同部門和成員在該一定時(shí)期內(nèi)具體任務(wù)的安排，他詳細(xì)規(guī)定了不同部門和成員在時(shí)期內(nèi)從事活動(dòng)的具體內(nèi)容和要求。 3程序是思想的指南。 4計(jì)劃的效率是指從組織目標(biāo)所做貢獻(xiàn)中扣除制定和執(zhí)行計(jì)劃所需費(fèi)用及其他因素后的總額，所以，在制定計(jì)劃時(shí)，我們應(yīng)該考慮包括計(jì)劃的經(jīng)濟(jì)方面的利益和非經(jīng)濟(jì)方面的利益和損耗。 5政策是指在決策或處理問(wèn)題時(shí)指導(dǎo)及溝通思想活動(dòng)的方針和一般規(guī)定，政策必須保持靈活性和及時(shí)性。 6程序是對(duì)具體場(chǎng)合和具體情況下，允許或不允許采

14、取某種特定行動(dòng)的規(guī)定。 7長(zhǎng)期計(jì)劃往往是戰(zhàn)略性計(jì)劃，它規(guī)定組織在較長(zhǎng)時(shí)期的目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所應(yīng)采取的措施和步驟。 8網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)法就是通過(guò)建立線性規(guī)劃模型來(lái)求解最優(yōu)方案的計(jì)劃方法。 三名詞解釋1計(jì)劃工作 2目標(biāo) 3策略 4政策 5程序 6規(guī)則 7規(guī)劃 8預(yù)算 9專項(xiàng)計(jì)劃 四簡(jiǎn)答題1計(jì)劃工作的基本特征。 2計(jì)劃的種類有哪些？ 第四章 目標(biāo)管理一單項(xiàng)選擇1首先把目標(biāo)管理作為一套完整的管理思想提出的是（ ）。 A、泰羅 B、梅奧 C、赫伯特西蒙 D、彼得德魯克2管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（ ）。 A、技術(shù)創(chuàng)新

15、B、信譽(yù)至上 C、創(chuàng)造顧客 D、質(zhì)量?jī)?yōu)良3目標(biāo)的確定要建立在對(duì)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分分析的基礎(chǔ)上，并通過(guò)一定的程序加以確定，既要保證目標(biāo)的科學(xué)性又要保證其可行性。這就是確定目標(biāo)的（）原則。 A、現(xiàn)實(shí)性 B、可行性 C、程序性 D、權(quán)變性4在目標(biāo)設(shè)立過(guò)程中，以下哪種作法是不對(duì)的？（ ）。 A、盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B、把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi)C、目標(biāo)期限應(yīng)以長(zhǎng)期目標(biāo)為主 D、期限適中5一些學(xué)者提出，企業(yè)在追求利潤(rùn)最大化的過(guò)程中，由于各種內(nèi)外因素的限制，人們只能得到（ ）。 A、適當(dāng)利潤(rùn) B、滿意利潤(rùn) C、最大利潤(rùn) D、理想利潤(rùn)6通過(guò)對(duì)目標(biāo)變遷的分析，我們有理由相信，（ ）是成功管理的直觀標(biāo)志，也是企業(yè)的

16、永恒追求。 A、創(chuàng)造利潤(rùn) B、成功決策 C、企業(yè)長(zhǎng)壽 D、最大利潤(rùn)7企業(yè)目標(biāo)具有變動(dòng)性，第二次世界大戰(zhàn)以后，（ ）的企業(yè)目標(biāo)日益普及。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、顧客之上 C、融入社會(huì)責(zé)任 D、滿意利潤(rùn)8目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（ ）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。 A、利潤(rùn)目標(biāo) B、短期目標(biāo) C、中期目標(biāo) D、長(zhǎng)期目標(biāo)9管理學(xué)家（ ）從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，提出：工作成果=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 A、EC施勒 B、彼德德魯克 C、D麥格雷戈 D、R利克特10目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，但最早將目標(biāo)管理理論應(yīng)用于管理實(shí)踐的國(guó)家是（ ）。 A德國(guó) B法國(guó) C日本 D英國(guó)二判斷正誤1依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，

17、企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正。比較看來(lái)，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性。 2企業(yè)目標(biāo)為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計(jì)劃的重要內(nèi)容，也是衡量企業(yè)實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)。 3著名管理學(xué)家彼得德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)。 4目標(biāo)管理體現(xiàn)以人為中心的管理思想。 5R利克特從行為科學(xué)的角度研究目標(biāo)管理，他提出：工作目標(biāo)=決策的質(zhì)量激發(fā)人們履行決策的動(dòng)機(jī)。 6從形式上看，目標(biāo)管理是一種程序和過(guò)程 。 7彼得德魯克認(rèn)為,企業(yè)經(jīng)理的任務(wù)就是要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)整體，企業(yè)經(jīng)理既是“作曲家”也是“指揮家”。8德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對(duì)職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重

18、視工作的效率，忽視人的主觀能動(dòng)性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 9目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)成果，實(shí)行“效益至上”。 10麥格雷戈在德魯克目標(biāo)管理概念的基礎(chǔ)上，提出了新的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方法，提出下屬人員承擔(dān)為企業(yè)設(shè)置短期目標(biāo)的責(zé)任，并同其上司一起檢查這些目標(biāo)的責(zé)任。 11強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)容易產(chǎn)生企業(yè)的短期行為，因此，企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，要強(qiáng)調(diào)企業(yè)的中長(zhǎng)期目標(biāo)。 12目標(biāo)管理思想誕生于美國(guó)，最早將其應(yīng)用到管理之中的企業(yè)，也是在美國(guó)。 三名詞解釋1企業(yè)目標(biāo) 2企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想 3目標(biāo)管理 4目標(biāo)分解 四簡(jiǎn)答題1企業(yè)目標(biāo)的特征是什么？ 2確定企業(yè)目標(biāo)的原則是什么？ 3目標(biāo)管理具有哪些特點(diǎn)？ 五論述題1試述目標(biāo)管理的實(shí)施

19、過(guò)程。 2如何評(píng)價(jià)目標(biāo)管理制度。第五章 預(yù)測(cè)一單項(xiàng)選擇1根據(jù)過(guò)去和現(xiàn)在的已知因素，運(yùn)用人們的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)方法，對(duì)未來(lái)進(jìn)行預(yù)先估計(jì)，并推測(cè)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)的活動(dòng)過(guò)程，稱為（ ）。 A、預(yù)測(cè) B、定性預(yù)測(cè) C、決策 D、計(jì)劃2如果要對(duì)事物發(fā)展變化的未來(lái)趨勢(shì)作出描述，例如對(duì)五年后技術(shù)變革方向進(jìn)行預(yù)測(cè)，通常采用（ ）的方法。 A、市場(chǎng)預(yù)測(cè) B、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)預(yù)測(cè)C、定性預(yù)測(cè) D、定量預(yù)測(cè)3在進(jìn)行產(chǎn)品價(jià)格決策時(shí)，需要做的是（ ）。 A、長(zhǎng)期預(yù)測(cè) B、中期預(yù)測(cè) C、短期預(yù)測(cè) D、定性預(yù)測(cè)4在預(yù)測(cè)過(guò)程中，如果缺乏或難以獲取足夠數(shù)據(jù)的資料，而主要運(yùn)用個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)進(jìn)行判斷，這時(shí)需要采用（ ）。 A、簡(jiǎn)單平均

20、法 B、定性預(yù)測(cè)法 C、定量預(yù)測(cè)法 D、時(shí)間序列法5選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測(cè)方法對(duì)于提高預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性和預(yù)測(cè)的效率十分重要。因此，預(yù)測(cè)者要根據(jù)預(yù)測(cè)的目的和預(yù)測(cè)對(duì)象的性質(zhì)選擇合適的預(yù)測(cè)方法。如進(jìn)行技術(shù)預(yù)測(cè)，往往采用（ ）。 A時(shí)間序列法 B頭腦風(fēng)暴法 C回歸分析法 D、專家調(diào)查法6定量預(yù)測(cè)是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型對(duì)事物未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的（ ）作基礎(chǔ)。 A科學(xué)技術(shù) B模擬試驗(yàn)室 C信息 D、數(shù)據(jù)資料二判斷正誤1按照預(yù)測(cè)時(shí)間的不同，可將其分為短期預(yù)測(cè)、中期預(yù)測(cè)和長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。一般情況下，預(yù)測(cè)時(shí)間范圍的長(zhǎng)短與預(yù)測(cè)質(zhì)量的高低成正比關(guān)系。 2當(dāng)能夠收集到足夠可靠的數(shù)據(jù)資料時(shí)，運(yùn)用時(shí)間序列法是可

21、取的。3為戰(zhàn)略性規(guī)劃而進(jìn)行的預(yù)測(cè)總是依賴管理人員判斷預(yù)測(cè)法。 4預(yù)測(cè)結(jié)果出現(xiàn)偏差的原因可能是預(yù)測(cè)過(guò)程失誤，也可能是環(huán)境發(fā)生變化。 5在現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)改造等投資時(shí)，需要對(duì)技術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)作短期預(yù)測(cè)。三名詞解釋1預(yù)測(cè) 2宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 3微觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) 4市場(chǎng)預(yù)測(cè) 5定性預(yù)測(cè) 6定量預(yù)測(cè) 四簡(jiǎn)答題1預(yù)測(cè)具有哪些作用？ 2預(yù)測(cè)的類型是怎么樣劃分的？ 3選擇預(yù)測(cè)方法應(yīng)注意哪些問(wèn)題？第六章 決策一單項(xiàng)選擇1某企業(yè)試圖改變其經(jīng)營(yíng)方向，需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)做出決策，這種決策屬于（ ）。 A、戰(zhàn)略決策 B、戰(zhàn)術(shù)決策 C、業(yè)務(wù)決策 D、程序化決策2該項(xiàng)決策具有極大偶然性和隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且有大量不確定因素，其方

22、法和步驟也難以程序化和標(biāo)準(zhǔn)化，這項(xiàng)決策就是（ ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策 B、不確定型決策 C、程序化決策 D、非程序化決策3業(yè)務(wù)決策中，例如生產(chǎn)任務(wù)的日常安排、常用物資的訂貨與采購(gòu)等諸如此類的經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，屬于（ ）。 A、日常管理決策 B、程序化決策C、確定型決策 D、風(fēng)險(xiǎn)型決策4在確定決策目標(biāo)時(shí)，要注意把目標(biāo)建立在（ ）的基礎(chǔ)上。 A、需要 B、可能 C、需要和可能 D、必要的利潤(rùn)5例外決策，具有極大偶然性、隨機(jī)性，又無(wú)先例可循且具有大量不確定性的決策活動(dòng)，其方法和步驟也是難以程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，不能重復(fù)使用的。這類決策又稱為（ ）。 A、風(fēng)險(xiǎn)型決策

23、B、不確定型決策 C、戰(zhàn)略決策 D、非程序化決策6假如各種可行方案的條件大部分是已知的，但每個(gè)方案執(zhí)行后可能出現(xiàn)幾種結(jié)果，方案的選擇由概率決定。那么，這種決策屬于（ ）決策。 A、風(fēng)險(xiǎn)型 B、不確定型 C、確定型 D、非程序化決策7決策程序的首要環(huán)節(jié)是（ ）。 A、確定決策原則 B、確定決策方法C、確定決策目標(biāo) D、擬定可行方案8某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為20萬(wàn)元，單位可變成本為100元，每臺(tái)售價(jià)200元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點(diǎn)產(chǎn)量是（）。 A、400臺(tái) B、2000臺(tái) C、4000臺(tái) D、20000臺(tái)以下未修改9某公司的固定成本為300萬(wàn)元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單位售價(jià)為55元，那么

24、，當(dāng)該企業(yè)的產(chǎn)量達(dá)到20萬(wàn)件時(shí)，其總成本為（ ）萬(wàn)元。 A110 B1010 C1100 D11000 10某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為30萬(wàn)元，單位可變成本為30元，產(chǎn)品單位售價(jià)為45元，如果現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為25000件，則該公司的經(jīng)營(yíng)安全狀況屬于（ ）。 C第6章 3節(jié)附表：經(jīng)營(yíng)安全率和經(jīng)營(yíng)安全狀況表A安全 B較安全 C不太好 D要警惕11某企業(yè)在下年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示：那么，用決策樹(shù)法選出的最優(yōu)方案是（ ）方案。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙12某企業(yè)擬開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，有三種設(shè)計(jì)方案可供選擇，各種方案

25、在各種市場(chǎng)狀態(tài)下的損益值如下表所示：?jiǎn)挝唬喝f(wàn)元那么，用冒險(xiǎn)法選取的最優(yōu)方案為（ ）。 A甲 B乙 C丙 D甲和乙二判斷正誤1運(yùn)用特爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見(jiàn)采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說(shuō)特爾菲法屬定量決策。2沒(méi)有目標(biāo)，就沒(méi)有決策。3戰(zhàn)術(shù)決策是指屬于日?；顒?dòng)中有關(guān)提高效率和效益、合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面的決策，多為程序化決策。4某企業(yè)生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為14萬(wàn)元，單位售價(jià)2200元，單位可變成本1000元，若企業(yè)目標(biāo)利潤(rùn)為10萬(wàn)元，則企業(yè)應(yīng)完成的經(jīng)銷量為100萬(wàn)件。 5當(dāng)一個(gè)決策方案對(duì)應(yīng)兩個(gè)或兩個(gè)以上相互排斥的可能狀態(tài)，每一種狀態(tài)都以一定的可能性出現(xiàn)，并對(duì)應(yīng)特定的結(jié)果時(shí)，這種已知方案的

26、各種可能狀態(tài)及其發(fā)生的可能性大小的決策，可以采用盈虧平衡點(diǎn)法。 6決策所做的若干個(gè)備選方案應(yīng)是可行的，這樣才能保證決策方案切實(shí)可行。這就是決策的科學(xué)性特征。 7戰(zhàn)術(shù)決策又稱管理決策或策略決策，它是指為了實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，而作出的帶有局部性的具體決策。它主要由企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)制訂。 8經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的決策，就是非程序化決策。 三名詞解釋1決策 2戰(zhàn)略決策 3戰(zhàn)術(shù)決策 4業(yè)務(wù)決策 5程序化決策 6非程序化決策 7確定型決策 8風(fēng)險(xiǎn)型決策 9不確定型決策 10決策目標(biāo) 四簡(jiǎn)答題1決策的特征是什么？ 2決策可以分為哪些類型？ 3決策應(yīng)遵循哪些基本原則？ 4決策的作用表現(xiàn)在

27、哪些方面？第7章 一單項(xiàng)選擇1提出組織的定義是“兩人以上有意識(shí)地協(xié)調(diào)和活動(dòng)的合作系統(tǒng)”的人是社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表人物（ ）。 A、韋伯 B、巴納德 C、厄威克 D、古利克2企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是（ ）。 A、職工的分工合作關(guān)系 B、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo) C、職工的權(quán)責(zé)利關(guān)系 D、一項(xiàng)管理職能3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)是（ ）。 A、權(quán)責(zé)利關(guān)系 B、一項(xiàng)管理職能 C、分工合作關(guān)系 D、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)4企業(yè)中體現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系就是（ ）。 A、結(jié)構(gòu)等級(jí) B、非正式組織 C、企業(yè)結(jié)構(gòu) D、正式組織5采取多種經(jīng)營(yíng)，向幾個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)張的發(fā)展戰(zhàn)略，這樣的企業(yè)多采用（ ）的模式。 A、集權(quán) B、授權(quán)

28、 C、均權(quán) D、分權(quán)6社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的代表巴納德提出了構(gòu)成組織的基本要素，它們包括：（ ）。 A、共同的目標(biāo)，相互的協(xié)調(diào)，信息的交流B、共同的目標(biāo)，合作的意愿，信息的交流C、共同的目標(biāo)，合作的意愿，情感的溝通D、相互的協(xié)調(diào)，合作的意愿，情感的溝通二判斷正誤1組織作為人的集合，就是簡(jiǎn)單的個(gè)人的加總。 2電影院的觀眾是擁有特定的共同目標(biāo)的群體，所以，他們是一個(gè)組織。 3組織的動(dòng)態(tài)的管理學(xué)含義是指組織結(jié)構(gòu)，即反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。 4企業(yè)組織中，一些有共同情感和共同興趣愛(ài)好的人組成的小團(tuán)體被稱作協(xié)作組織。 5管理幅度越大，需要的管理人員越多，管理人員之間的協(xié)調(diào)工作越難做。 6

29、企業(yè)在確定其上下級(jí)權(quán)力劃分時(shí)，應(yīng)考慮的因素之一是企業(yè)產(chǎn)品種類的多少，專業(yè)化生產(chǎn)企業(yè)，比如汽車制造等，由于規(guī)模較大，一般應(yīng)采用分權(quán)模式。 三名詞解釋1組織 2企業(yè)組織結(jié)構(gòu) 3正式組織 4非正式組織四簡(jiǎn)答題1組織的作用有哪些？ 2非正式組織對(duì)企業(yè)的作用表現(xiàn)在哪些方面？ 3如何理解企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的含義？ 4如何處理分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？五論述題企業(yè)在進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)堅(jiān)持哪些原則？第8章一單項(xiàng)選擇1當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境比較穩(wěn)定，預(yù)測(cè)可信度較高， 部門之間的協(xié)作關(guān)系可以較多地運(yùn)用規(guī)范的手段來(lái)實(shí)現(xiàn)，權(quán)力分配可以體現(xiàn)（ ）的特點(diǎn)。 A、集權(quán) B、分權(quán) C、均權(quán) D、授權(quán)2若企業(yè)高層管理人員能力較強(qiáng)，則適于采

30、用（ ）。 A、均權(quán)管理 B、分權(quán)管理 C、集權(quán)管理 D、不確定3大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要是進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，一般適于采用（ ）組織形式。 A、集權(quán)式 B、分權(quán)式 C、均權(quán)式 D、不確定4各種標(biāo)準(zhǔn)化制度，例會(huì)制度，現(xiàn)場(chǎng)辦公等屬于（ ）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式5針對(duì)組織結(jié)構(gòu)存在的某些缺陷，通過(guò)設(shè)立臨時(shí)性或長(zhǎng)久性的協(xié)調(diào)人員或協(xié)調(diào)組織實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，這種協(xié)調(diào)方式屬于（ ）。 A、人際關(guān)系協(xié)調(diào)方式 B、結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)方式 C、制度協(xié)調(diào)方式 D、相互調(diào)整方式6組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主體階段是（ ）。 A、因素分析 B、職

31、能分解與設(shè)計(jì) C、組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計(jì) D、運(yùn)行保障設(shè)計(jì)7（ ）即M型結(jié)構(gòu)。 A直線職能制組織結(jié)構(gòu) B、控股型組織結(jié)構(gòu)C、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) D、矩陣制組織結(jié)構(gòu)8根據(jù)決策的重要性，若較低層次作出的決策比較重要，影響面較大，則表明該組織的權(quán)力劃分特征是（ ）。 A、分權(quán)程度較高 B、集權(quán)程度較高 C、集權(quán)分權(quán)程度相當(dāng) D、不確定9（ ）組織結(jié)構(gòu)最早是由美國(guó)通用電氣公司發(fā)展起來(lái)的，由鐵路公司發(fā)展的高層管理方法和家族式企業(yè)發(fā)展的中層管理方法綜合而成的。 A、M型 B、U型 C、H型 D、矩陣制10管理幅度是指一個(gè)主管能夠直接有效地指揮下屬成員的數(shù)目。一般認(rèn)為，高層管理人員的管理幅度通常以（ ）較為合適。

32、 A、4人以下 B、48 C、810 D、1015二判斷正誤1當(dāng)外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時(shí)，企業(yè)可以通過(guò)建立一些臨時(shí)性的部門、通暢的信息傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對(duì)企業(yè)造成的不利影響。 2企業(yè)人員素質(zhì)普遍較高，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)意圖能很好領(lǐng)會(huì)，則適合采取集權(quán)管理。 3小批量生產(chǎn)的產(chǎn)品具有差異化的特點(diǎn)，常常根據(jù)顧客的要求進(jìn)行設(shè)計(jì)和生產(chǎn)，對(duì)企業(yè)人員技術(shù)水平要求較高，技術(shù)權(quán)力要求分散，適于采用分權(quán)式組織形式 4組織結(jié)構(gòu)的具體模式有許多種，但其中最主要的是直線制和事業(yè)部制。 5職能制組織結(jié)構(gòu)是“經(jīng)營(yíng)管理理論之父”法約爾首先提出來(lái)的。 6管理層次的增加必將導(dǎo)致管理人員數(shù)量的急劇增加，管理成本

33、大幅度上升，所以應(yīng)盡量減少管理層次。 7大批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)專業(yè)化程度較高，產(chǎn)品品種少，主要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，對(duì)職工技術(shù)要求相對(duì)較低，適于采用分權(quán)式組織形式。 8究竟采取扁平型或是高層型組織結(jié)構(gòu)，主要取決于組織規(guī)模的大小和組織領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理幅度等因素。因?yàn)樵诠芾矸炔蛔儠r(shí)，組織規(guī)模與管理層次成正比。規(guī)模大，層次多，則呈高層型結(jié)構(gòu)；反之亦然。 9影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長(zhǎng)的不同方式來(lái)看，如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來(lái)的，則分權(quán)程度較高。 10組織規(guī)模的大小，也是影響集權(quán)與分權(quán)的因素之一。規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，集權(quán)程度就應(yīng)高些；相反亦然。

34、 三名詞解釋1矩陣制組織結(jié)構(gòu) 2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu) 3管理幅度 4管理層次 5集權(quán) 6分權(quán) 7授權(quán)四簡(jiǎn)答題1組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容有哪些？ 2試比較M型和H型組織結(jié)構(gòu)的異同。 3影響管理幅度的因素有哪些？ 4衡量集權(quán)與分權(quán)的標(biāo)志有哪些？ 5影響集權(quán)與分權(quán)的因素有哪些？ 6授權(quán)的原則有哪些？ 五論述題試述直線職能制和事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式的特點(diǎn)及其優(yōu)缺點(diǎn)。第9章一單項(xiàng)選擇1組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（ ）。 A、財(cái)力資源 B、文化資源 C、物力資源 D、人力資源2根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。 A、因人設(shè)職 B、量才使用 C、任人唯賢 D、因事?lián)袢?在管理人員選聘

35、的測(cè)試辦法中，考查人員事先不擬訂談話形式和內(nèi)容的框架，而是以漫談形式讓備選人員自由發(fā)揮的方法是（ ）。 A、非結(jié)構(gòu)式面談 B、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論 C、結(jié)構(gòu)式面談 D、即席發(fā)言4考評(píng)管理人員的協(xié)作精神主要通過(guò)向（ ）獲取信息。 A、關(guān)系部門 B、上級(jí)部門 C、下屬部門 D、主要領(lǐng)導(dǎo)5將考評(píng)問(wèn)題分級(jí)分類列表，發(fā)放給被調(diào)查者并要求填好后送回，由考評(píng)小組進(jìn)行數(shù)據(jù)綜合的考評(píng)測(cè)驗(yàn)方法是（ ）。 A、專家評(píng)估法 B、排隊(duì)法 C、目標(biāo)考評(píng)法 D、問(wèn)卷法6在管理人員選聘過(guò)程中，為防止“彼德現(xiàn)象”發(fā)生，通常采用的方法之一是（ ）。 A、臨時(shí)職務(wù) B、職務(wù)輪換 C、委以助手職務(wù) D、角色扮演二判斷正誤1采用外部來(lái)源選聘

36、管理人員，有利于鼓舞士氣，調(diào)動(dòng)組織成員的積極性。 2管理人員的工作主要是從事資源協(xié)調(diào)和管理，沒(méi)有必要掌握具體的業(yè)務(wù)知識(shí)。3在管理人員考評(píng)時(shí)，由上級(jí)人員填寫的考評(píng)表主要是考核管理者的領(lǐng)導(dǎo)能力和影響能力。 4管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外和突發(fā)事件。5讓管理人員依次分別擔(dān)任同一層次不同職務(wù)或不同層次相應(yīng)的職務(wù)。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，就是管理人員培訓(xùn)方法中的職務(wù)培訓(xùn)。 三名詞解釋1.人員配備2.因事?lián)袢?.職務(wù)分析4.模擬情景訓(xùn)練5.管理人員考評(píng)四簡(jiǎn)答題1人員配備的任務(wù)是什么？2人員配備的原則是什么？3管理人員的需要量依據(jù)什么來(lái)

37、確定？4什么是管理人員的選聘的標(biāo)準(zhǔn)？5管理人員考評(píng)的主要內(nèi)容。6管理人員培訓(xùn)的作用是什么？7管理人員培訓(xùn)的內(nèi)容是什么？五論述題試述管理人員的選聘渠道的類型。各具有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？第10章一單項(xiàng)選擇1領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（ ）。 A、品德、學(xué)識(shí)、能力、情感 B、品德、學(xué)識(shí)、能力、資歷 C、品德、學(xué)識(shí)、資歷、情感 D、品德、威信、能力、情感2領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)行為、組織目標(biāo)、行為結(jié)果等共同構(gòu)成的內(nèi)容體系，其中，領(lǐng)導(dǎo)行為的主體是（ ）。 A、組織目標(biāo) B、行為結(jié)果 C、領(lǐng)導(dǎo)者 D、被領(lǐng)導(dǎo)者3有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者向其下屬部門或個(gè)人下達(dá)命令或指示的權(quán)力是（ ）

38、。 A、決策權(quán) B、組織權(quán) C、指揮權(quán) D、人事權(quán)4領(lǐng)導(dǎo)理論的發(fā)展大致經(jīng)歷了三個(gè)階段，（ ）側(cè)重于研究領(lǐng)導(dǎo)人的性格、素質(zhì)方面的特征。 A、性格理論階段 B、行為理論階段 C、效用領(lǐng)導(dǎo)階段 D、權(quán)變理論階段5當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對(duì)一個(gè)非處理不可的事情時(shí)，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他問(wèn)題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是（ ）。 A、不為法 B、糊涂法 C、緩沖法 D、轉(zhuǎn)移法6布萊克和莫頓提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、管理系統(tǒng)理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論7利克特和阿吉里斯提出的領(lǐng)導(dǎo)理論是（ ）。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、情境領(lǐng)導(dǎo)理論 C、管理方格理論 D、

39、管理系統(tǒng)理論8領(lǐng)導(dǎo)者有意分散領(lǐng)導(dǎo)權(quán)，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于（ ）。 A、專斷型領(lǐng)導(dǎo) B、民主型領(lǐng)導(dǎo) C、自由型領(lǐng)導(dǎo) D、放任型領(lǐng)導(dǎo)9在“獨(dú)裁式”的領(lǐng)導(dǎo)方式到極度民主化“放任式”領(lǐng)導(dǎo)方式之間存在著許多種領(lǐng)導(dǎo)方式，哪種方式好與不好，關(guān)鍵取決于各種客觀因素，這種觀點(diǎn)是（ ）的觀點(diǎn)。 A、領(lǐng)導(dǎo)行為連續(xù)統(tǒng)一體理論 B、隨機(jī)制宜理論 C、管理方格理論 D、情境領(lǐng)導(dǎo)理論10管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（ ）領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)生產(chǎn)和工作的完成情況很關(guān)心，卻很少關(guān)心人的情緒，屬于任務(wù)式領(lǐng)導(dǎo)。 A、1-1型 B、9-1型 C、1-9型 D、5-

40、5型二判斷正誤1按領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力控制程度，可以把領(lǐng)導(dǎo)分為集權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)、分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)和授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)。 2菲德勒的環(huán)境三維因素包括上下級(jí)關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)和職位權(quán)力。 3分權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)方式主張分工負(fù)責(zé)、分層負(fù)責(zé)，以提高工作效率，更好地達(dá)成組織目標(biāo)。 4在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，“帥才”應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。 5權(quán)變理論亦稱隨機(jī)制宜理論，強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)固定模式，領(lǐng)導(dǎo)效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。 三名詞解釋1.領(lǐng)導(dǎo) 2. 組織權(quán) 3. 指揮權(quán) 4. 人事權(quán) 5. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì) 6. 領(lǐng)導(dǎo)班子 四簡(jiǎn)答題47領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)是什么？ 48組織賦予領(lǐng)導(dǎo)者哪些法定的權(quán)力？ 49管理系統(tǒng)理論是怎樣對(duì)領(lǐng)導(dǎo)方式進(jìn)行分

41、類的？ 50對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人素質(zhì)有哪些要求？ 51如何正確地處理人際關(guān)系？ 52領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？ 53影響企業(yè)人際關(guān)系的因素有哪些？ 五論述題1.什么樣的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu)較合理？2試述領(lǐng)導(dǎo)者合理用人的藝術(shù)。第11章一單項(xiàng)選擇1人們?cè)谕ㄍ繕?biāo)的道路上所遇到的障礙就是（ ）。 A、抑制 B、緊張 C、防范 D、挫折2激勵(lì)方法得當(dāng)，有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)職工的積極性。根據(jù)美國(guó)哈佛大學(xué)的心理學(xué)家詹姆士在對(duì)職工的研究中發(fā)現(xiàn)的研究，按時(shí)計(jì)酬的職工的能力僅能發(fā)揮20%-30%，而受到激勵(lì)的職工的能力可發(fā)揮到（ ）。 A、60%70% B、70%-80% C、80%-90% D、90%以上3赫茨伯格提出

42、的雙因素理論認(rèn)為（ ）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。 A、保健因素 B、激勵(lì)因素 C、成就因素 D、需要因素4根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說(shuō)來(lái)，效價(jià)越高，期望值越大，激勵(lì)的水平就越（ ）。 A、高 B、低 C、一般 D、不能確定5根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（ ）。 A、自然消退 B、懲罰 C、消極強(qiáng)化 D、積極強(qiáng)化6成就需要理論一般適用于（ ）的研究。 A、普通員工 B、技術(shù)人員 C、主管人員 D、基層管理人員二判斷正誤1根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對(duì)一般職員來(lái)說(shuō)，成就需要比較強(qiáng)烈。 2期望理論是美國(guó)心理學(xué)家佛魯姆于1964年在動(dòng)機(jī)與人格一書(shū)

43、中提出來(lái)的。 3在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是惟一能激勵(lì)人的力量。 4表彰和獎(jiǎng)勵(lì)能起到激勵(lì)的作用，批評(píng)和懲罰不能起到激勵(lì)的作用。 5高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對(duì)象。 三名詞解釋1.激勵(lì) 2.動(dòng)機(jī) 3.效價(jià) 4.強(qiáng)化 5.積極強(qiáng)化 6.消極強(qiáng)化 7.懲罰 四簡(jiǎn)答題1簡(jiǎn)述激勵(lì)過(guò)程。 2激勵(lì)具有怎樣的作用？ 3馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。 4雙因素理論的主要內(nèi)容是什么？ 5簡(jiǎn)述精神激勵(lì)的主要方法。 第12章一單項(xiàng)選擇1能夠有效地監(jiān)督組織各項(xiàng)計(jì)劃的落實(shí)與執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際之間的差距，這一管理環(huán)節(jié)是（ ）。 A領(lǐng)導(dǎo) B組織 C控制 D協(xié)調(diào)2以下列舉了現(xiàn)場(chǎng)控制必備的條

44、件，除了（ ）項(xiàng)。 A較高素質(zhì)的管理人員 B下屬人員的積極參與 C適當(dāng)?shù)氖跈?quán) D部門的明確劃分3即時(shí)控制通常又被稱作（ ）。 A前饋控制 B反饋控制 C作業(yè)控制 D現(xiàn)場(chǎng)控制4在集中控制中，信息處理、偏差檢測(cè)、糾偏措施的擬定等都是由（ ）統(tǒng)一完成的。 A控制中心 B最高決策層 C中級(jí)管理層 D監(jiān)督機(jī)構(gòu)5將組織管理系統(tǒng)分為若干相對(duì)獨(dú)立的子系統(tǒng)，每一個(gè)子系統(tǒng)獨(dú)立地實(shí)施內(nèi)部直接控制，這就是（ ）。 A分散控制 B分層控制 C集中控制 D內(nèi)部控制6控制活動(dòng)過(guò)程中，管理人員所在的部門、所處的管理層次不同，實(shí)施控制的主要任務(wù)也不盡相同。一般來(lái)說(shuō)，（ ）主要從事例行的、程序性的控制活動(dòng)。 A高層管理人員 B中

45、層和基層管理人員 C重點(diǎn)部門管理人員 D科研部門管理人員7一個(gè)組織的全部行為活動(dòng)構(gòu)成控制的（ ）。 A目的 B客體 C媒體 D主體 8控制系統(tǒng)是指由（ ）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 A控制主體、控制客體和控制載體 B控制實(shí)體、控制客體和控制媒體 C控制主體、控制客體和控制目的 D控制主體、控制客體和控制媒體9控制應(yīng)當(dāng)從實(shí)際目標(biāo)出發(fā)，采用各種控制方式達(dá)到控制目的，不能過(guò)分依賴正規(guī)的控制方式，也要采用一些能隨機(jī)應(yīng)變的控制方式和方法。這就是控制的（ ）。 A隨機(jī)性原則 B靈活性原則 C多變性原則 D彈性原則10制定控制標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)候，要注意把標(biāo)準(zhǔn)變成定量指標(biāo)，這才符合制定控制標(biāo)準(zhǔn)的（ ）要求。

46、 A可檢驗(yàn)性 B可操作性 C應(yīng)用性 D可行性二判斷正誤1組織在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，為了確保實(shí)現(xiàn)既定的組織目標(biāo)而進(jìn)行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動(dòng)，就是控制。 2前饋控制是一種管理者與被管理者面對(duì)面進(jìn)行的控制活動(dòng)。 3一般來(lái)說(shuō)，集中控制適用于規(guī)模較大的組織。 4分層控制的最大優(yōu)點(diǎn)就是能夠保證組織的整體一致性。 5有效的控制只能針對(duì)關(guān)鍵項(xiàng)目，抓住活動(dòng)過(guò)程中的關(guān)鍵和重點(diǎn)進(jìn)行局部的和重點(diǎn)的控制，這就是控制的目標(biāo)原則。 6堅(jiān)持控制的經(jīng)濟(jì)性原則，一要有選擇地實(shí)行控制；二要降低控制的各種耗費(fèi)。 7有效的控制系統(tǒng)包括三個(gè)主要步驟，即制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量工作績(jī)效和分析偏差。 三名詞解釋1控制 2前饋控制 3現(xiàn)場(chǎng)控制

47、4反饋控制 5集中控制 6分層控制 7分散控制 8控制系統(tǒng) 四簡(jiǎn)答題1現(xiàn)代管理中控制的作用。 2實(shí)現(xiàn)有效的現(xiàn)場(chǎng)控制必須具備的條件是什么？ 3控制系統(tǒng)有哪些特點(diǎn)？ 4對(duì)組織進(jìn)行有效控制的基本原則是什么？ 5實(shí)現(xiàn)有效控制的基本要求。 五論述題如何制定切實(shí)可行的控制標(biāo)準(zhǔn)？第13章一單項(xiàng)選擇1在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中，質(zhì)量的涵義就是指（ ）。 A產(chǎn)品質(zhì)量 B產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量 C工作質(zhì)量 D產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量 2市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品的質(zhì)量控制應(yīng)符合下列要求：（ ）。 A以最低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品 B以較低的成本生產(chǎn)出符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品C以最低的成本生產(chǎn)產(chǎn)品 D產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家計(jì)劃規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3全員

48、參與企業(yè)的質(zhì)量管理工作，主要是通過(guò)（ ）完成的。 A質(zhì)量小組 B技術(shù)小組C檢測(cè)小組 D臨時(shí)小組4QC小組的概念是由（ ）管理專家提出的。 A美國(guó) B中國(guó) C日本 D德國(guó)5以數(shù)字形式表示的計(jì)劃就是預(yù)算。它具有（ ）的特點(diǎn)。 A計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和控制性 B計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 C實(shí)踐性、預(yù)測(cè)性和時(shí)間性 D計(jì)劃性、預(yù)測(cè)性和監(jiān)督性6財(cái)政收支預(yù)算在執(zhí)行過(guò)程中幾乎沒(méi)有變動(dòng)余地，這種預(yù)算屬于（ ）。 A彈性預(yù)算 B剛性預(yù)算C收入預(yù)算 D支出預(yù)算 7零基預(yù)算法是由（ ）提出來(lái)的。 A中國(guó)人 B日本人 C美國(guó)人 D德國(guó)人 8成本控制的直接對(duì)象是（ ）。 A管理者 B產(chǎn)品或服務(wù)的成本開(kāi)支C生產(chǎn)過(guò)程中的物質(zhì)消耗 D成本控制者 9成本控制的主要對(duì)象是管理過(guò)程中的（ ）。 A作業(yè)層 B物 C財(cái) D人 10確定目標(biāo)成本的方法有多種，假如以企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中確定的各項(xiàng)勞動(dòng)定額、消耗定額為基礎(chǔ)來(lái)制定目標(biāo)成本，這種方法屬于（ ）。 A定額法 B勞動(dòng)定額法 C計(jì)劃法 D歷史成本法 二判斷正誤1產(chǎn)品的核心是物品的有用性，凡是影響產(chǎn)品貨幣價(jià)值的各種性能，都是產(chǎn)品的質(zhì)量或者質(zhì)量特征。 2產(chǎn)品質(zhì)量控制是企業(yè)為生產(chǎn)理想產(chǎn)品、提供顧客滿意的服務(wù)和減少無(wú)效勞動(dòng)而進(jìn)行的控制工作