信合高管培訓(xùn)心得

1、學(xué)習(xí)心得非常榮幸參加這次XXX農(nóng)村信用社2013年基層社（行）負(fù) 責(zé)人培訓(xùn)班，通過5天的學(xué)習(xí)，聆聽聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)、各位教授、專家 對(duì)黨的十八大以來路線方針、當(dāng)前黨的群眾路線實(shí)踐活動(dòng)的內(nèi) 容、目的意義；觀摩市政府警示教育基地；銀行市場(chǎng)營(yíng)銷管理與 創(chuàng)新；銀行公共關(guān)系學(xué)與高效執(zhí)行力；商業(yè)銀行合規(guī)管理與法律 實(shí)務(wù)；銀行內(nèi)部法律實(shí)務(wù)及案件防范等系列講座,通過和縣聯(lián)社 網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的學(xué)習(xí)交流，對(duì)我的觸動(dòng)很大，也深受教育和啟發(fā)， 領(lǐng)導(dǎo)和專家的講座站在信用社改革發(fā)展的高度,客觀分析了我們 農(nóng)村信用社當(dāng)前面臨的新一輪競(jìng)爭(zhēng)格局，作為員工整體素質(zhì)較差, 思想墨守成規(guī)，內(nèi)控較薄弱的農(nóng)村信用社，如果再不引起重視,正 視現(xiàn)狀，采

2、取積極的應(yīng)對(duì)措施，其改革發(fā)展前景不容樂觀。做為剛 剛成長(zhǎng)起來的農(nóng)村信用社的一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識(shí)到這 次基層社（行）負(fù)責(zé)人培訓(xùn)的深遠(yuǎn)意義！通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我有以下感想和啟迪：一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀，努力成為新時(shí)代合格的 管理人員。1、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)和自身素質(zhì)。黨的十八大 強(qiáng)調(diào)要形成全面學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)型社會(huì)，促進(jìn)人的全面發(fā) 展。而我們基層信用社主任職位特殊，地位重要，集多種身份和 責(zé)任于一身。一個(gè)社經(jīng)營(yíng)好與壞，主要與網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的能力大小 有關(guān)，做事做人，處處要發(fā)揮先鋒模范帶頭作用，只有不斷加強(qiáng) 政治，業(yè)務(wù)，法律和規(guī)章制度學(xué)習(xí)，增加黨性修養(yǎng)，規(guī)范管理， 廉潔自律，

3、才能成為一各合格的管理人員。2、理論聯(lián)系實(shí)際，要把這次的學(xué)習(xí)同我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?shí)際 緊密結(jié)合起來，今后我要結(jié)合本職工作，多看經(jīng)濟(jì)金融方面的文 章材料、報(bào)刊雜志和業(yè)務(wù)書籍，加強(qiáng)金融業(yè)務(wù)知識(shí)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知 識(shí)、法律知識(shí)、現(xiàn)代金融營(yíng)銷管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷拓寬知識(shí)面， 不斷充實(shí)自己，提高文化涵養(yǎng)和處事行力。3、在全員學(xué)習(xí)培訓(xùn)上下功夫，切實(shí)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。做為一 名信合人，在面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和洶涌而來的知識(shí)經(jīng)濟(jì)浪潮， 首先要努力掌握新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)；要了解經(jīng)濟(jì)金融 新動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)金融、網(wǎng)絡(luò)、法律新知識(shí)，并將所學(xué)知識(shí)融入經(jīng)管 管理中；要增強(qiáng)依法經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，提高開拓創(chuàng)新發(fā)展的能力；要 真正深入一線抓信息

4、，沉下來想辦法，不斷提高解決工作中實(shí)際 問題的能力；要加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和廉政建設(shè)，不斷提高廉潔自律和 拒腐防變的能力。學(xué)會(huì)挖掘現(xiàn)有員工的最大潛能，提升全員素質(zhì)。二、切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持服務(wù)為本，樹立市場(chǎng)形象。作為基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，我深感自身作風(fēng)對(duì)整個(gè)信用社工作及 員工的影響，眾所周知，基層網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)聯(lián)社整體工作起著舉 足輕重的作用，其積極性、先進(jìn)性的發(fā)揮對(duì)整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)、 工作質(zhì)量的提高至關(guān)重要，我們基層戰(zhàn)斗在最基層，工作中既是 指揮者，又是戰(zhàn)斗，要當(dāng)好指揮員，首先要當(dāng)好戰(zhàn)斗員，撲下身 子，埋頭工作，身先士卒，勤勤懇懇，任勞任怨。要超前思考， 超前工作，別人沒有做到的，自己首先做到了，別人做

5、到的，自 己做的更好。同時(shí)要做執(zhí)行制度的表率，解決執(zhí)行力不強(qiáng)的問題 已成為農(nóng)村信用社各項(xiàng)工作能否順利推進(jìn)的關(guān)鍵，要充分發(fā)揮網(wǎng) 點(diǎn)負(fù)責(zé)人對(duì)基層的管理、執(zhí)行、協(xié)調(diào)和服務(wù)作用，高度重視改進(jìn) 工作作風(fēng)問題，要把它作為增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、鞏固農(nóng)村陣地的大事來 抓，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范經(jīng)營(yíng)，確保相關(guān)制度得到有效 的執(zhí)行。農(nóng)村信用社屬于金融服務(wù)業(yè)，關(guān)注客戶的意見，為客戶提 供最好的服務(wù)、最優(yōu)的新產(chǎn)品，進(jìn)而不斷滿足各層次客戶群體日 益增長(zhǎng)的金融服務(wù)需求，是信用社生存的前提。我們的金融產(chǎn)品 要?jiǎng)?chuàng)品牌，我們的服務(wù)更要?jiǎng)?chuàng)品牌。因此，我們必須樹立“客戶 為中心”的現(xiàn)代服務(wù)觀念和意識(shí)，把改善服務(wù)作為發(fā)展的戰(zhàn)略舉 措，圍繞

6、“服務(wù)、品牌、效益”的管理和發(fā)展思路，主動(dòng)在深化 服務(wù)理念、強(qiáng)化服務(wù)功能上下功夫，完善客戶機(jī)制，努力創(chuàng)建獨(dú) 特的客戶服務(wù)文化，樹立良好的品牌效應(yīng)，取得良好的社會(huì)效益 和經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)要正確理解服務(wù)與增存、增效的關(guān)系，號(hào)召員 工樹立“服務(wù)就是競(jìng)爭(zhēng)力、服務(wù)無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境和客戶至上” 四種意識(shí)。教育員工必須嚴(yán)格遵守規(guī)章制度和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)細(xì) 則，服務(wù)用語(yǔ)要文明規(guī)范，服務(wù)態(tài)度要熱情耐心，業(yè)務(wù)辦理準(zhǔn)確 迅速。遵守勞動(dòng)紀(jì)律和上班時(shí)間，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。三、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和憂患意識(shí)，確保信用社的可持續(xù)發(fā)展。十八大報(bào)告中指出：“創(chuàng)新就是要解放思想，實(shí)事求是，與 時(shí)俱進(jìn)，實(shí)踐沒有止境，創(chuàng)新也沒有止境。

7、”我們信合人必須把 創(chuàng)新精神落實(shí)到工作實(shí)際中去：一是要增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷解放 思想，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地向上級(jí)報(bào)送信息，為上級(jí)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提 供決策依據(jù)；二是要緊緊圍繞聯(lián)社各時(shí)期的中心工作，及時(shí)反映 基層工作中的新思路、新舉措，新經(jīng)驗(yàn)；三是要學(xué)會(huì)在繁雜的信 用社工作中理清頭緒，分清工作的輕重緩急，提高工作效率，轉(zhuǎn) 變工作作風(fēng)；四是要增強(qiáng)責(zé)任心，勤奮工作，保持高昂的斗志， 拼搏進(jìn)取，適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，為新時(shí)期農(nóng)村信用社的發(fā)展作 出自己的努力?！昂＜{百川，有容乃大；壁立千仞，無(wú)欲則剛”， 信用的界定是雙面的。多元化的，對(duì)于農(nóng)信社而言，我們秉持信 用的標(biāo)準(zhǔn)在于“急客戶之所急，想客戶之所想”，“一切為了客

8、戶， 為了客戶一切”的宗旨為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，來增加客戶的滿 意度和認(rèn)同感，“誠(chéng)信是金”，同樣良好的信用形象也能讓我們?cè)?競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。現(xiàn)代社會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)，自覺地融入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中取勝，加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)也是提高自身素質(zhì)的首要一步。競(jìng) 爭(zhēng)的內(nèi)涵是優(yōu)勝劣汰，我們?cè)谛庞蒙缛粘９ぷ髦幸獦淞⑵鸶?jìng)爭(zhēng)觀 念、憂患意識(shí)，通過這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到信用社要發(fā)展，等、靠、 要是沒有出路的，只有在競(jìng)爭(zhēng)求生存才是真道理，我們信用社目 前的現(xiàn)狀是前有標(biāo)兵、后有追兵，所以前進(jìn)的道路上一刻也不能 停。當(dāng)今農(nóng)村金融行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益白熾化、專業(yè)化，農(nóng)信社能夠在 其間穩(wěn)步前行，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)不斷發(fā)展壯大，歸功于國(guó)

9、家好的 政策和信用社的改革發(fā)展對(duì)信合各項(xiàng)業(yè)務(wù)的著力落實(shí)與施行，現(xiàn) 在農(nóng)信社能夠給客戶提供方便快捷和溫馨的服務(wù)，農(nóng)村客戶對(duì)農(nóng) 信社普遍抱有滿意度與歸屬感，這是我們廣大信合人多年積累的 財(cái)富，但是我們迫切需要在農(nóng)信社員工中樹立憂患意識(shí)，要使每 位信合人意識(shí)到目前自己取得的成績(jī)與要求還有差距，還有許多 不足之處，萬(wàn)不可滿足現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。通過自己十多年的金融 工作結(jié)合這次學(xué)習(xí)，我體會(huì)到只有不斷努力拼搏、不斷努力向上， 不斷研究新問題、摸索新方法、解決新問題，才能確保農(nóng)村信用 這可持續(xù)發(fā)展。四、發(fā)揮農(nóng)信社優(yōu)勢(shì)，做服務(wù)三農(nóng)的主力軍。新時(shí)期新階段對(duì)農(nóng)村信用社提出的準(zhǔn)確定位，是信用社自身 發(fā)展的理性選擇，是

10、信用社的性質(zhì)和隊(duì)伍現(xiàn)狀決定的。同時(shí)，從 金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要看，需要服務(wù)好三農(nóng)，做大做強(qiáng)小額農(nóng)戶信用 貸款和擔(dān)保貸款是農(nóng)村信用社生存與發(fā)展的根本所在；從我市的 金融行業(yè)比較看，我們信用社在農(nóng)村的信譽(yù)高、管理層次少、經(jīng) 營(yíng)方式靈活、網(wǎng)點(diǎn)多、人員多、基層管理經(jīng)驗(yàn)多，小額農(nóng)貸業(yè)務(wù) 優(yōu)勢(shì)明顯。做“小”是有出路的，也是有錢賺的；從目前信用環(huán) 境普遍不好的現(xiàn)狀來看，個(gè)人類貸款的信用高于公司類的貸款。 總之，無(wú)論從信用社的發(fā)展空間及未來的生存需要，還是從增強(qiáng) 金融競(jìng)爭(zhēng)力來看，、農(nóng)村信用社應(yīng)始終堅(jiān)持“小額，流動(dòng)、分散” 的信貸管理原則，在做小上下功夫；要樹立營(yíng)銷意識(shí)，主動(dòng)尋找 和培養(yǎng)個(gè)人優(yōu)質(zhì)客戶，積極開拓個(gè)人信貸市場(chǎng)，充分發(fā)揮信用社 自身優(yōu)勢(shì)?？傊?，改革洪流滾滾而來，“強(qiáng)身健體”、“脫胎換骨”時(shí)不 待我；“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將