人的個性管理心理學(xué)教學(xué)課件

1、張王瑩 管理心理學(xué)第四章人的個性 人的個性人的氣質(zhì)人的性格人的能力本章重點(diǎn)一、個性的心理特征 （一）定義 人的個性就是在一個人身上經(jīng)常的、穩(wěn)定的表現(xiàn)出來的個性心理特征和品質(zhì)傾向的總和。 一般包括兩部分： 1。個性心理特征：氣質(zhì)、性格、能力 2。個性品質(zhì)傾向：需要、動機(jī)、興趣、態(tài)度、理想、信念等。 人的個性我國古代著名思想家孔子把人的個性分為五類： 1。庸人 見小失大，不知所務(wù)；小處精明，大處糊涂。 2。士人 心有所定，計有所守，頭腦清醒，做事冷靜。 3。君子 篤行信道，自強(qiáng)不息，崇德尚仁，積極向上。 4。賢人 德不逾賢，行中規(guī)繩，很守規(guī)矩。 5。圣人 明并日月，化行若行，光明磊落。人的個性一、

2、個性的心理特征（二）個性的特點(diǎn) 1。獨(dú)特性（差異性） 2。綜合性 3。穩(wěn)定性 4?？伤苄匀说膫€性一、個性的心理特征（三）個性的形成 1。影響因素 （1）遺傳 （2）社會生活條件 2。形成過程 （1）兒童時期 （2）學(xué)生時期 （3）走向社會人的個性人的個性二、個性與管理核心特質(zhì)高分者的描述性特征責(zé)任心可依賴的, 努力的, 有組織的, 自律的, 追求成就的, 有責(zé)任感的情緒穩(wěn)定性平靜的, 安全的, 高興的, 不憂慮的宜人性合作的, 熱心的, 關(guān)心人的, 隨和的, 謙虛的, 值得信賴的外向性合群的, 對人友好的, 健談的, 善于交際的, 自信的 經(jīng)驗的開放性好奇的, 智慧的, 有創(chuàng)造性的, 靈活的,

3、 有藝術(shù)敏感性的, 有想象力的一、什么是人的氣質(zhì) 1。概念 是指個人行為的全部動力特點(diǎn)的總和。 （1）心理過程的強(qiáng)度 （2）心理過程的速度和穩(wěn)定性 （3）心理過程的指向性 2。特點(diǎn) （1）天生性 （2）穩(wěn)定性人的氣質(zhì) 二、氣質(zhì)的類型及其特征 現(xiàn)代心理學(xué)依據(jù)高級神經(jīng)系統(tǒng)活動的強(qiáng)度、平衡性和靈活性，把高級神經(jīng)系統(tǒng)劃分為：不可抑制型、活潑型、安靜型和弱型。 1。膽汁質(zhì)（性情暴躁、動作迅猛） 2。多血質(zhì)（活潑型）（性情活躍，動作靈敏） 3。黏液質(zhì)（穩(wěn)重性）（性情沉靜，動作遲緩） 4。抑郁質(zhì)（抑制型）（性情脆弱，動作遲鈍）人的氣質(zhì)神經(jīng)系統(tǒng)的特點(diǎn)和氣質(zhì)類型：強(qiáng)不平衡平衡弱膽汁質(zhì)多血質(zhì)黏液質(zhì)抑郁質(zhì)靈活不靈活

4、多血質(zhì)敏感性低，反應(yīng)性、主動性強(qiáng)， 興奮與抑制過程的平衡較好，情緒興奮性高，可塑性高，外傾。膽汁質(zhì)敏感性低，反應(yīng)性、主動性強(qiáng)，行為刻板，情緒好沖動，抑制力差，外傾。粘液質(zhì)敏感性低，反應(yīng)性低，反應(yīng)遲緩，行為刻板，興奮性弱，情緒平和，內(nèi)傾。抑郁質(zhì)敏感性高，反應(yīng)性和主動性低，反應(yīng)遲緩，刻板，情緒抑郁，內(nèi)傾。氣質(zhì)類型差異與職業(yè)適應(yīng)性氣質(zhì)類型較適應(yīng)職業(yè)膽汁質(zhì)（李逵型）多血質(zhì)（孫悟空型）黏液質(zhì)（林沖型）抑郁質(zhì)（林黛玉型）政治、法律、廣告、公關(guān)、銷售 政治、作家、軍事、策劃、自由職業(yè)者技術(shù)、學(xué)術(shù)、行政、財務(wù)、漫畫家學(xué)術(shù)、技術(shù)、財務(wù)、人事、公務(wù)員怎樣激勵膽汁質(zhì)類型的員工職務(wù)：沖刺開發(fā)、適度挑戰(zhàn)、 副手輔佐管理

5、：多示范、多鼓勵、給適當(dāng)自由 度.溝通：表揚(yáng)趁熱打鐵、批評冷處理、 激將法 怎樣激勵多血質(zhì)類型的員工職務(wù)：工作豐富、 “露臉”式任務(wù)管理：贊揚(yáng)加壓力緊逼與監(jiān)督溝通：引蛇出洞、感情投資怎樣激勵黏液質(zhì)類型的員工職務(wù)：職責(zé)明確、換崗培養(yǎng).管理：公平對待、放心授權(quán)溝通：顧全臉面、以理服人怎樣激勵抑郁質(zhì)類型的員工 職位：心腹機(jī)要、具體細(xì)致、高 參式任務(wù)管理：大處指點(diǎn)、小處關(guān) 心、態(tài)度第一溝通：事前摸底、響鼓不用重 錘、反拖延戰(zhàn)術(shù) 三、其他的氣質(zhì)學(xué)說 1。氣質(zhì)的體型說（克瑞奇米爾）矮而胖的矮胖型外向而且容易動感情；高而瘦的瘦長型內(nèi)向而孤僻；肌肉發(fā)達(dá)的強(qiáng)壯型介于兩者之間。 人的氣質(zhì) 克瑞奇米爾認(rèn)為不同體型的

6、人具有不同的氣質(zhì)。 他認(rèn)為正常人與精神病患者只有量的差別，沒有質(zhì)的不同。不同體型的正常人在氣質(zhì)上也帶有精神病患者的某些特征。強(qiáng)壯型癲癇癥粘著氣質(zhì)（固執(zhí)、認(rèn)真、理解遲鈍、情緒爆發(fā)性）矮胖型躁狂抑郁癥躁郁氣質(zhì)（善交際、活潑、樂觀、感情豐富）瘦長型精神分裂癥分裂氣質(zhì)（不善交際、沉靜、孤僻、神經(jīng)過敏） 三、其他的氣質(zhì)學(xué)說 2。氣質(zhì)的血型說（古川竹二）A型血的人保守、焦慮、疑心重、富感情、冷靜、缺乏果斷性、容易灰心喪氣；B型血的人喜活動、善交際、輕佻、靈活、寡信、積極進(jìn)??；O型血的人膽大、好勝、意志堅強(qiáng)、自信、喜歡指揮人；AB型血的人外表為B型，內(nèi)部為A型。人的氣質(zhì) 四、氣質(zhì)在管理中的應(yīng)用 1。氣質(zhì)無好

7、壞之分，它不決定一個人的社會價值和成就的 高低。 2。氣質(zhì)和工作性質(zhì)相匹配可以提高職工的勞動和工作效 率。 3。氣質(zhì)可以影響人的感情和行為。 4。氣質(zhì)是人最穩(wěn)定的心理特征。 5。氣質(zhì)雖然穩(wěn)定，但并不是不可以改變和控制的。人的氣質(zhì)一、什么是性格 1。性格的概念 是指一個人在態(tài)度和行為方面的較為穩(wěn)定的心理特征，換句話說就是個體對現(xiàn)實的穩(wěn)定的態(tài)度和習(xí)慣了的行為方式。 例如：一位管理者在各種場合都表現(xiàn)得熱情忠厚、與人為善、虛心謙遜、嚴(yán)于律己、遇事堅毅果敢、深謀遠(yuǎn)慮。 （1）穩(wěn)定而不是偶爾的 （2）有好壞之分人的性格 2。性格的特點(diǎn) （1）復(fù)雜性 （2）獨(dú)特性（差異性） （3）整體性 （4）持續(xù)性人的性

8、格二、人的性格特征1。對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征對社會和他人： 善交際、主持正義、正直誠實、有同情心 孤僻、 阿諛奉承、虛偽狡詐、冷酷無情 對工作和學(xué)習(xí)： 勤奮、認(rèn)真、細(xì)心、創(chuàng)造、節(jié)儉 懶惰、馬虎、粗心、保守、浪費(fèi) 對自己： 謙虛、不卑不亢、自信 驕傲、自負(fù)自卑、不自信人的性格 2。性格的意志特征 有明確的行為目標(biāo)：獨(dú)立主見，接受社會規(guī) 范約束 自覺控制行為的水平：主動性、自制力 緊急時的表現(xiàn)： 沉著鎮(zhèn)定、果斷勇敢 張皇失措、優(yōu)柔寡斷、膽小 怯懦 對長期工作的表現(xiàn)：有恒心、堅忍不拔 無恒心、半途而廢人的性格 3。 性格的情緒特征強(qiáng)度： 強(qiáng)烈、激動 微弱、冷靜 穩(wěn)定性：大起大落 / 平靜無起落 持久性

9、：持續(xù)時間長、深刻 稍現(xiàn)即逝、無痕跡 主導(dǎo)心境：振奮、愉快 抑郁、沉悶 人的性格4。性格的理智特征: 感知： 主動、主見、不受干擾 被動、受暗示、受影響 概括：注意輪廓 羅列：注意細(xì)節(jié) 精確：精細(xì)感覺材料 快速：盡快完成任務(wù)，推測代替感知 記錄：客觀記錄事實 解釋：附加情感、愿望等主觀成分 想象：幻想現(xiàn)實；大膽被限制 思維：獨(dú)立思考提問題回避問題，借用現(xiàn)成答案 分析綜合人的性格三、性格的類型 每一個體身上所共同具有的性格特征的獨(dú)特組合，稱為性格的類型。 1。機(jī)能類型說 （1）理智型 （2）情緒型 （3）意志型 2。向性說 （1）內(nèi)向型 （2）外向型 3。獨(dú)立順從說 （1）獨(dú)立型 （2）依賴型人

10、的性格 4。管理者的性格分類 （1）積極剛勇型：活潑，有堅強(qiáng)的信念；積極做正當(dāng)?shù)氖拢鍪虏豁樢膊换倚?，有斗爭性。行為伴隨愉快，強(qiáng)化了行為。 （2）消極怯懦型：縮手縮腳，對社會活動不感興趣，生活單調(diào)；話題少，依賴性強(qiáng)，一切聽別人指揮；消極但很敏感，自卑強(qiáng)烈。 （3）折衷型：積極與消極相折衷，做事無條理，有緊張情緒；令人感到任性而不誠實，有時冒險，有時逃避；辦事不利索。人的性格色眼識人四、性格的形成和發(fā)展 1、家庭的影響因素 親子關(guān)系 家庭氣氛和父母榜樣 家庭結(jié)構(gòu) 出生順序 獨(dú)生子女人的性格 2、學(xué)校的影響因素 課堂教育 班級集體 教師 3、社會實踐 4、主觀因素人的性格 五、個人解決問題的風(fēng)格

11、1。知覺型 不喜歡研究新的問題，不愿意處理無法捉摸的問題，只習(xí)慣于使用標(biāo)準(zhǔn)的解決問題的方法。對日常工作有耐心，而且做的準(zhǔn)確無誤。多半知足，業(yè)績良好。適合底層的、有經(jīng)久不變規(guī)定的、較為繁瑣的工作。 2。直覺型 不喜歡例行事務(wù)，喜歡解決新問題；它能不費(fèi)力的一下子得出問題的結(jié)論，不愿為了更準(zhǔn)確的了解情況而花時間。在穩(wěn)定的環(huán)境中總感覺不自在，總想尋求事情做。注重整體和全局。在商界、企業(yè)界、政界經(jīng)常見到這種人。人的性格 3。感情型 感情豐富且懂得如何對待人，照顧人家的情緒；喜歡融洽和諧，愛用贊揚(yáng)語氣，不愿將不愉快的事情告訴人家。對人表示同情，和多數(shù)人相處很好，能附和和迎合別人。會做出別人贊同的決定。 4

12、。思考型 重思考不重感情，喜歡分析問題；有時會訓(xùn)斥員工，顯出一副鐵石心腸，按照外界情況和不受人的感情影響的準(zhǔn)則做出決策。為達(dá)一目標(biāo)，會不顧健康狀況，不顧財力和家庭，也不顧他人認(rèn)為至關(guān)重要的利益而一意孤行。 感情和思考型的不同之處在于：前者依賴感情作用，按好與壞，愉快不愉快，喜愛不喜愛的個人看法來評價事物； 后者則依賴認(rèn)識過程，即以概括性的正誤判斷，或以正規(guī)的推理系統(tǒng)為依據(jù)。人的性格六、性格與管理 1。組織的設(shè)計應(yīng)力求使組織成員趨向性格成熟 管理者應(yīng)為職工提供一種可以成長和成熟的 環(huán)境。 善于對不同性格的職工進(jìn)行性格鑒定，并 區(qū)分不同點(diǎn)，掌握其特點(diǎn)。 切忌強(qiáng)求一律。人的性格 2。管理者應(yīng)正確認(rèn)識

13、自己的性格并積極調(diào)適 向積極剛勇型方向發(fā)展。消極型管理者在實踐中應(yīng)增加剛勇性；折衷型管理者可通過增加交往，在親密程度的增進(jìn)中完成向剛勇型的轉(zhuǎn)化。人的性格 3。針對性格差異，實施有效管理 不僅要從文化層次上著眼，還要從培養(yǎng)性格上入手。培養(yǎng)自信、自強(qiáng)、樂觀、進(jìn)取、百折不撓的性格。這同樣是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的有效途徑。 4。提高性格類型與職業(yè)的適應(yīng)度 （1）提高管理者與職業(yè)的性格適應(yīng)度 （2）千方百計使員工的性格、愛好與所從事的職業(yè)相適應(yīng)。人的性格一、什么是能力 1。定義：是指個體順利的完成某項活動所必需的，并直接影響活動績效的個性心理特征。其含義： （1）智力：個體的一般基本能力，也即人的資質(zhì)水平。

14、觀察力、 記憶力、邏輯思維力、分析判斷力等。 （2）性向：個體可以發(fā)展的潛在的能力。特別是指人的可以發(fā)展的特殊的能力。數(shù)學(xué)能力、音樂能力、繪畫能力等。 （3）成就：個人通過教育和訓(xùn)練對學(xué)識、知識和技能方面所達(dá)到的較高水平。經(jīng)濟(jì)師、會計師、教授等。 人的能力 大量的研究表明，人的能力符合正態(tài)分布。如圖所示： 2。能力的作用 （1）是個體順利完成某項活動所必備的心理條件。 （2）是影響組織成員行為績效水平的關(guān)鍵因素。 （3）能力是一個綜合的概念。要完成一項工作僅靠 一方面的能力是不夠的。 （4）能力總存在于人的活動之中，只有通過人的 活動才能表現(xiàn)出其作用來。人的能力二、影響能力發(fā)展的因素 1。素質(zhì)

15、（自然基礎(chǔ)） 是有機(jī)體天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神經(jīng)系統(tǒng)、腦的特征以及感官和運(yùn)動器官的特性。智力和體力素質(zhì)。 2。知識和技能（體現(xiàn)和源泉） 知識是人腦的經(jīng)驗系統(tǒng)，以思想內(nèi)容的方式為人所掌握；技能是操作的技術(shù)，是對具體動作的掌握，以行為方式的形式為人掌握。知識是能力形成的理論基礎(chǔ)，技能是能力形成的實踐基礎(chǔ)。智慧裝在中國人的腦袋里，財富裝在猶太人的口袋里。 人的能力 3。教育（途徑和方法） 是掌握知識和技能的具體途徑，也是有效的開發(fā)人的潛能的重要方法。 4。社會實踐（檢驗、豐富和提高） 是教育的一種替代方式，它能促進(jìn)與復(fù)雜性的工作相關(guān)的能力的全面發(fā)展與完善。 5。勤奮（動力） 勤能補(bǔ)拙

16、、天道酬勤 6。興趣（催化劑） 是人們力求認(rèn)識某種事物或愛好某種活動的傾向。注意認(rèn)識它，熱情而有耐心的對待它。人的能力 三、能力與管理 1。能力水平要與工作要求相適應(yīng) 2。能力類型要與工作性質(zhì)相適應(yīng) 3。善于用人之長 4。注重知識、技能和潛能的結(jié)合人的能力人員選聘與能力標(biāo)準(zhǔn)，要求二者相互匹配。 以管理人員為主，如圖所示： 技術(shù)能力人際關(guān)系能力管理能力上中下其比例如下： 四、21世紀(jì)人才的能力結(jié)構(gòu) 1。知識能力 （1）生存體驗 知人、做人 （2）專業(yè)技術(shù) （3）哲學(xué)頭腦 是突破人的思維狹隘性的關(guān)鍵。 2。行為能力 （1）知識吸納能力 知識雜交 知識整合 （2）創(chuàng)造能力 提出新問題，改造老問題 （3）思維能力 超常思維 3。角色能力 （1）政治角色 （2）職業(yè)角色 （3）交往角色 （4）生活角色 人的能力如何做個好下屬五、在企業(yè)或組織中應(yīng)注意的事項人的能力（三）充實自己、不斷學(xué)習(xí)，才能了解上司的言語 讓上司輕松（二）對上司的詢問，有問必答，而且清楚。 讓上司放心（一）自動報告你的工作進(jìn)度 讓上司知道（四）接受批評，不犯第二次同樣的錯誤 讓上司省心人的能力 （七）對