《會議運營管理》設(shè)計簡介探素課件

1、會議運營管理課程設(shè)計簡介Key word: 會議運營 會議項目 學(xué)生核心能力 課程設(shè)計 虛擬公司第1頁，共17頁。一、課程概述 會議運營管理課程主要內(nèi)容有會議產(chǎn)業(yè)概述、會議項目開發(fā)、會議的策劃與準備、會議接待管理、會議現(xiàn)場管理、會議財務(wù)管理、會議評估與會后工作。本課程立足于會議項目所具有的特點，結(jié)合教材內(nèi)容，成立虛擬公司，通過練習和虛擬運作提高學(xué)生運作會議的核心能力，并逐步對外提供會議服務(wù)產(chǎn)品，實現(xiàn)課程與工作相結(jié)合、教室與公司相結(jié)合的方式完成所有的教學(xué)內(nèi)容，最終讓學(xué)生掌握會議運營管理過程中各個環(huán)節(jié)的知識和技能。第2頁，共17頁。二、會議項目的生命周期與與會議活動工作能力確定需求項目選擇項目實施

2、項目評估項目總結(jié)啟動階段計劃階段實施階段收尾階段新的項目設(shè)想項目論證進度安排成本預(yù)算驗收標準項目控制調(diào)研能力、策劃能力公關(guān)能力、創(chuàng)業(yè)意識等財務(wù)能力與會議場所布置文字表述能力文字表述能力與發(fā)現(xiàn)問題能力管理、運營、協(xié)調(diào)、組織、服務(wù)能力會議項目開發(fā)策劃與會議籌備會議現(xiàn)場管理會議評估與后續(xù)工作第3頁，共17頁。三、課程所要求學(xué)生應(yīng)具備的能力輔助類能力：1、綜合知識2、器材識別與操作技能3、設(shè)計、搭建、布置展臺等技能4、 支持類能力：1、交流能力2、公共能力3、學(xué)習能力4、適應(yīng)能力5、 專業(yè)能力：1、會展項目策劃知識與能力2、會展營銷知識與能力3、會展運營管理知識與能力 核心能力：細分能力集聚能力行動能

3、力第4頁，共17頁。四、設(shè)計1、以會議項目為軸心設(shè)計的教學(xué)方案2、充分利用會議實驗室和實訓(xùn)實習基地3、成立虛擬會議服務(wù)公司4、學(xué)生承辦、協(xié)辦學(xué)校大型會議5、為社會提供各種會議服務(wù)產(chǎn)品第5頁，共17頁。1、以會議項目為軸心的教學(xué)方案以會議項目生命周期中的每個階段（任務(wù)）來構(gòu)筑授課進度；學(xué)生通過虛擬公司策劃和運作每個任務(wù)。第6頁，共17頁。第一章 會議產(chǎn)業(yè)概述（8學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議產(chǎn)業(yè)的基本狀況，理解會議產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)，掌握會議產(chǎn)業(yè)的基本特性。教學(xué)內(nèi)容：會議產(chǎn)業(yè)的概念與特性；會議產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)；會議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢教學(xué)提示：重點：會議產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效應(yīng)；難點：會議產(chǎn)業(yè)的特性。重要事項：

4、虛擬公司成立第7頁，共17頁。第二章 會議項目開發(fā)（16學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議市場細分，通過分類來發(fā)現(xiàn)會議項目，并制定實施方案。理解并掌握社團組織、企業(yè)等會議的特征，能熟練制定可行的方案。教學(xué)內(nèi)容：會議市場細分，會議市場類型，會議項目初步篩選，制定實施方案教學(xué)提示：重點：會議市場類型；難點：制定實施方案。重要事項：虛擬公司開始開發(fā)會議產(chǎn)品第8頁，共17頁。第三章會議的策劃與準備（8學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議產(chǎn)品構(gòu)成要素以及策劃的基本要素，掌握策劃的基本原理，熟悉會議相關(guān)證件，能熟悉會議設(shè)施，熟練掌握會場布置的基本技巧和要領(lǐng)。教學(xué)內(nèi)容：會議策劃基本概念與作用；策劃的基本原理；會議策劃

5、的基本要素；會議相關(guān)文件證件準備；會議設(shè)施與會場布置準備教學(xué)提示：重點：會議項目策劃；難點：會場布置重要事項：虛擬公司對會議項目立項進行策劃第9頁，共17頁。第四章 會議接待管理（8學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議接待工作的基本程序與內(nèi)容，熟練掌握會議接待禮儀。教學(xué)內(nèi)容：會議接待工作的概述；會議接待工作的基本內(nèi)容；會議接待禮儀的要求教學(xué)提示：重點：會議接待工作的基本內(nèi)容；難點：會議接待禮儀。重要事項：學(xué)生接受禮儀培訓(xùn)。第10頁，共17頁。第五章 會議現(xiàn)場管理 （16學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議現(xiàn)場管理的基本內(nèi)容，掌握會議代表的現(xiàn)場注冊的基本內(nèi)容，并能熟練掌握社會活動、專業(yè)活動、餐飲活動的安排步

6、驟、布置。教學(xué)內(nèi)容：會議現(xiàn)場注冊；會議社會活動安排；會議專業(yè)活動安排；會議餐飲活動安排教學(xué)提示：重點：現(xiàn)場注冊細節(jié)；難點：各項事務(wù)安排。重要事項：學(xué)生參與項目運作。第11頁，共17頁。第六章 會議財務(wù)管理（8學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議財務(wù)管理的基本概念，掌握財務(wù)的預(yù)測、編制預(yù)算、資金管理和會議成本控制。教學(xué)內(nèi)容：會議財務(wù)管理概述；會議財務(wù)預(yù)測；編制會議預(yù)算；會議資金管理；會議成本控制；會議贊助教學(xué)提示：重點：會議運營企業(yè)的預(yù)算編制；難點：會議運營企業(yè)的成本控制。重要事項：學(xué)生對立項進行預(yù)算。第12頁，共17頁。第七章會議評估與會后工作（8學(xué)時）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會議評估的意義、會議評估的

7、基本內(nèi)容以及評估的時機。掌握會議評估的方法。教學(xué)內(nèi)容：會議評估的意義；會議評估的參與者；會議評估的內(nèi)容；會議評估的時機； 會議評估的方法；會后工作。教學(xué)提示：重點：評估報告撰寫；難點：會議評估方法。重要事項：學(xué)生對完成的會議項目進行評估總結(jié)第13頁，共17頁。2、成立虛擬會議服務(wù)公司 本課程在二年級的上學(xué)期開設(shè)，開學(xué)的第一周開始就倡議成立虛擬公司。整個課程自始至終以公司運作方式來展開，實現(xiàn)教學(xué)和工作任務(wù)一體化，教室與公司一體化的教學(xué)改革思路。 由學(xué)生自行組建虛擬會議服務(wù)公司，設(shè)立完整的組織結(jié)構(gòu) ，各位學(xué)生根據(jù)自己的知識和職業(yè)偏好參與不同的部門，也可以向人力資源部提出申請崗位變動，經(jīng)過副總經(jīng)理同意之后就可以在不同的崗位鍛煉。 指導(dǎo)教師在上課過程中根據(jù)學(xué)生所在的崗位進行提問。第14頁，共17頁。學(xué)生虛擬公司組織結(jié)構(gòu)圖第15頁，共17頁。運作思路1、基于會議服務(wù)項目風險性低，虛擬公司可以實際運作社會上的會議業(yè)務(wù)和學(xué)校會議業(yè)務(wù)。2、具體項目由教師、策劃部、市場營銷部調(diào)研和開發(fā)3、項目運作由人力資源部、執(zhí)行部實施。4、所有的學(xué)生參與公司的運作過程。5、啟動資金由指導(dǎo)教師的課題費用給以適當?shù)闹С帧?、先承辦、協(xié)辦學(xué)校大型會議。7、向社會提供會議服務(wù)產(chǎn)品，重點是企業(yè)會議、