《會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理》設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介探素課件

1、會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理課程設(shè)計(jì)簡(jiǎn)介Key word: 會(huì)議運(yùn)營(yíng) 會(huì)議項(xiàng)目 學(xué)生核心能力 課程設(shè)計(jì) 虛擬公司第1頁，共17頁。一、課程概述 會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理課程主要內(nèi)容有會(huì)議產(chǎn)業(yè)概述、會(huì)議項(xiàng)目開發(fā)、會(huì)議的策劃與準(zhǔn)備、會(huì)議接待管理、會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理、會(huì)議財(cái)務(wù)管理、會(huì)議評(píng)估與會(huì)后工作。本課程立足于會(huì)議項(xiàng)目所具有的特點(diǎn)，結(jié)合教材內(nèi)容，成立虛擬公司，通過練習(xí)和虛擬運(yùn)作提高學(xué)生運(yùn)作會(huì)議的核心能力，并逐步對(duì)外提供會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)課程與工作相結(jié)合、教室與公司相結(jié)合的方式完成所有的教學(xué)內(nèi)容，最終讓學(xué)生掌握會(huì)議運(yùn)營(yíng)管理過程中各個(gè)環(huán)節(jié)的知識(shí)和技能。第2頁，共17頁。二、會(huì)議項(xiàng)目的生命周期與與會(huì)議活動(dòng)工作能力確定需求項(xiàng)目選擇項(xiàng)目實(shí)施

2、項(xiàng)目評(píng)估項(xiàng)目總結(jié)啟動(dòng)階段計(jì)劃階段實(shí)施階段收尾階段新的項(xiàng)目設(shè)想項(xiàng)目論證進(jìn)度安排成本預(yù)算驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目控制調(diào)研能力、策劃能力公關(guān)能力、創(chuàng)業(yè)意識(shí)等財(cái)務(wù)能力與會(huì)議場(chǎng)所布置文字表述能力文字表述能力與發(fā)現(xiàn)問題能力管理、運(yùn)營(yíng)、協(xié)調(diào)、組織、服務(wù)能力會(huì)議項(xiàng)目開發(fā)策劃與會(huì)議籌備會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理會(huì)議評(píng)估與后續(xù)工作第3頁，共17頁。三、課程所要求學(xué)生應(yīng)具備的能力輔助類能力：1、綜合知識(shí)2、器材識(shí)別與操作技能3、設(shè)計(jì)、搭建、布置展臺(tái)等技能4、 支持類能力：1、交流能力2、公共能力3、學(xué)習(xí)能力4、適應(yīng)能力5、 專業(yè)能力：1、會(huì)展項(xiàng)目策劃知識(shí)與能力2、會(huì)展?fàn)I銷知識(shí)與能力3、會(huì)展運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)與能力 核心能力：細(xì)分能力集聚能力行動(dòng)能

3、力第4頁，共17頁。四、設(shè)計(jì)1、以會(huì)議項(xiàng)目為軸心設(shè)計(jì)的教學(xué)方案2、充分利用會(huì)議實(shí)驗(yàn)室和實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地3、成立虛擬會(huì)議服務(wù)公司4、學(xué)生承辦、協(xié)辦學(xué)校大型會(huì)議5、為社會(huì)提供各種會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品第5頁，共17頁。1、以會(huì)議項(xiàng)目為軸心的教學(xué)方案以會(huì)議項(xiàng)目生命周期中的每個(gè)階段（任務(wù)）來構(gòu)筑授課進(jìn)度；學(xué)生通過虛擬公司策劃和運(yùn)作每個(gè)任務(wù)。第6頁，共17頁。第一章 會(huì)議產(chǎn)業(yè)概述（8學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議產(chǎn)業(yè)的基本狀況，理解會(huì)議產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，掌握會(huì)議產(chǎn)業(yè)的基本特性。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議產(chǎn)業(yè)的概念與特性；會(huì)議產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；會(huì)議產(chǎn)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀與趨勢(shì)教學(xué)提示：重點(diǎn)：會(huì)議產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)；難點(diǎn)：會(huì)議產(chǎn)業(yè)的特性。重要事項(xiàng)：

4、虛擬公司成立第7頁，共17頁。第二章 會(huì)議項(xiàng)目開發(fā)（16學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議市場(chǎng)細(xì)分，通過分類來發(fā)現(xiàn)會(huì)議項(xiàng)目，并制定實(shí)施方案。理解并掌握社團(tuán)組織、企業(yè)等會(huì)議的特征，能熟練制定可行的方案。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議市場(chǎng)細(xì)分，會(huì)議市場(chǎng)類型，會(huì)議項(xiàng)目初步篩選，制定實(shí)施方案教學(xué)提示：重點(diǎn)：會(huì)議市場(chǎng)類型；難點(diǎn)：制定實(shí)施方案。重要事項(xiàng)：虛擬公司開始開發(fā)會(huì)議產(chǎn)品第8頁，共17頁。第三章會(huì)議的策劃與準(zhǔn)備（8學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議產(chǎn)品構(gòu)成要素以及策劃的基本要素，掌握策劃的基本原理，熟悉會(huì)議相關(guān)證件，能熟悉會(huì)議設(shè)施，熟練掌握會(huì)場(chǎng)布置的基本技巧和要領(lǐng)。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議策劃基本概念與作用；策劃的基本原理；會(huì)議策劃

5、的基本要素；會(huì)議相關(guān)文件證件準(zhǔn)備；會(huì)議設(shè)施與會(huì)場(chǎng)布置準(zhǔn)備教學(xué)提示：重點(diǎn)：會(huì)議項(xiàng)目策劃；難點(diǎn)：會(huì)場(chǎng)布置重要事項(xiàng)：虛擬公司對(duì)會(huì)議項(xiàng)目立項(xiàng)進(jìn)行策劃第9頁，共17頁。第四章 會(huì)議接待管理（8學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議接待工作的基本程序與內(nèi)容，熟練掌握會(huì)議接待禮儀。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議接待工作的概述；會(huì)議接待工作的基本內(nèi)容；會(huì)議接待禮儀的要求教學(xué)提示：重點(diǎn)：會(huì)議接待工作的基本內(nèi)容；難點(diǎn)：會(huì)議接待禮儀。重要事項(xiàng)：學(xué)生接受禮儀培訓(xùn)。第10頁，共17頁。第五章 會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理 （16學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)管理的基本內(nèi)容，掌握會(huì)議代表的現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)的基本內(nèi)容，并能熟練掌握社會(huì)活動(dòng)、專業(yè)活動(dòng)、餐飲活動(dòng)的安排步

6、驟、布置。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)；會(huì)議社會(huì)活動(dòng)安排；會(huì)議專業(yè)活動(dòng)安排；會(huì)議餐飲活動(dòng)安排教學(xué)提示：重點(diǎn)：現(xiàn)場(chǎng)注冊(cè)細(xì)節(jié)；難點(diǎn)：各項(xiàng)事務(wù)安排。重要事項(xiàng)：學(xué)生參與項(xiàng)目運(yùn)作。第11頁，共17頁。第六章 會(huì)議財(cái)務(wù)管理（8學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議財(cái)務(wù)管理的基本概念，掌握財(cái)務(wù)的預(yù)測(cè)、編制預(yù)算、資金管理和會(huì)議成本控制。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議財(cái)務(wù)管理概述；會(huì)議財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)；編制會(huì)議預(yù)算；會(huì)議資金管理；會(huì)議成本控制；會(huì)議贊助教學(xué)提示：重點(diǎn)：會(huì)議運(yùn)營(yíng)企業(yè)的預(yù)算編制；難點(diǎn)：會(huì)議運(yùn)營(yíng)企業(yè)的成本控制。重要事項(xiàng)：學(xué)生對(duì)立項(xiàng)進(jìn)行預(yù)算。第12頁，共17頁。第七章會(huì)議評(píng)估與會(huì)后工作（8學(xué)時(shí)）教學(xué)目的：讓學(xué)生了解會(huì)議評(píng)估的意義、會(huì)議評(píng)估的

7、基本內(nèi)容以及評(píng)估的時(shí)機(jī)。掌握會(huì)議評(píng)估的方法。教學(xué)內(nèi)容：會(huì)議評(píng)估的意義；會(huì)議評(píng)估的參與者；會(huì)議評(píng)估的內(nèi)容；會(huì)議評(píng)估的時(shí)機(jī)； 會(huì)議評(píng)估的方法；會(huì)后工作。教學(xué)提示：重點(diǎn)：評(píng)估報(bào)告撰寫；難點(diǎn)：會(huì)議評(píng)估方法。重要事項(xiàng)：學(xué)生對(duì)完成的會(huì)議項(xiàng)目進(jìn)行評(píng)估總結(jié)第13頁，共17頁。2、成立虛擬會(huì)議服務(wù)公司 本課程在二年級(jí)的上學(xué)期開設(shè)，開學(xué)的第一周開始就倡議成立虛擬公司。整個(gè)課程自始至終以公司運(yùn)作方式來展開，實(shí)現(xiàn)教學(xué)和工作任務(wù)一體化，教室與公司一體化的教學(xué)改革思路。 由學(xué)生自行組建虛擬會(huì)議服務(wù)公司，設(shè)立完整的組織結(jié)構(gòu) ，各位學(xué)生根據(jù)自己的知識(shí)和職業(yè)偏好參與不同的部門，也可以向人力資源部提出申請(qǐng)崗位變動(dòng)，經(jīng)過副總經(jīng)理同意之后就可以在不同的崗位鍛煉。 指導(dǎo)教師在上課過程中根據(jù)學(xué)生所在的崗位進(jìn)行提問。第14頁，共17頁。學(xué)生虛擬公司組織結(jié)構(gòu)圖第15頁，共17頁。運(yùn)作思路1、基于會(huì)議服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性低，虛擬公司可以實(shí)際運(yùn)作社會(huì)上的會(huì)議業(yè)務(wù)和學(xué)校會(huì)議業(yè)務(wù)。2、具體項(xiàng)目由教師、策劃部、市場(chǎng)營(yíng)銷部調(diào)研和開發(fā)3、項(xiàng)目運(yùn)作由人力資源部、執(zhí)行部實(shí)施。4、所有的學(xué)生參與公司的運(yùn)作過程。5、啟動(dòng)資金由指導(dǎo)教師的課題費(fèi)用給以適當(dāng)?shù)闹С帧?、先承辦、協(xié)辦學(xué)校大型會(huì)議。7、向社會(huì)提供會(huì)議服務(wù)產(chǎn)品，重點(diǎn)是企業(yè)會(huì)議、