下載本文檔
版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請進(jìn)行舉報或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡介
1、 2021年二線部門績效考核方案一、總則為了加強(qiáng)各部門目標(biāo)責(zé)任意識,增強(qiáng)工作責(zé)任心和顧客服務(wù)意識,以業(yè)績結(jié)果為導(dǎo)向,不斷 提升工作技能和服務(wù)質(zhì)量,完成工作目標(biāo),特制定本考核辦法。二、考核目的.通過業(yè)績考核,提高工作技能及服務(wù)質(zhì)量,促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);.通過考核合理分配獎金,提高員工的主觀能動性和積極性;.通過績效考核促進(jìn)上下級溝通和各部門間的相互協(xié)作;.通過考核規(guī)范工作流程,提高公司的整體管理水平。三、適用范圍本辦法適用于公司二線部門考核。四、考核原則.以提高工作績效為導(dǎo)向;.定性考核與定量考核相結(jié)合;.多角度考核;4.公平、公正、公開原則。五、考核周期實(shí)行月度、季度和年度考核相結(jié)合。月度
2、考核:每個自然月,每月15日前完成上月考核;季度考核:每個自然季度,次季度首月15日前完成考核;年度考核:每年1月至12月,次年首月15日前完成考核。六、計劃制定和考核(-)年度KPI及計劃1、每年10月各部門負(fù)責(zé)人按要求制定下年度關(guān)鍵工作計戈I, 10月30日前提交績效考核領(lǐng) 導(dǎo)小組(年度工作計劃表及要求見附件1);2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)公司次年經(jīng)營目標(biāo),審核各部門關(guān)鍵工作計戈I,經(jīng)補(bǔ)充完善后下發(fā)各部門執(zhí)行并交人力資源部存檔。(二)季度計劃1、每個季度最后一個月的5號前,各部門根據(jù)部門年度關(guān)鍵計劃,結(jié)合工作實(shí)際情況按要 求制定下季度工作計劃(季度工作計劃表及要求見附件2)。2、考核領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)
3、公司經(jīng)營情況,審核各部門季度工作計劃,經(jīng)補(bǔ)充完善后下發(fā)各部門 執(zhí)行并交人力資源部存檔。(三)月度計劃和分析1、月度計劃每月25日前各部門制定次月工作計劃并提交績效考核小組(月度工作計劃表及要求見附件 3)o考核領(lǐng)導(dǎo)小組在月度計劃分析會上討論審核后實(shí)施。2、月度計劃分析會每月2日前,考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織各部門召開月度計劃分析會,各部門對上月計劃完成情況和 次月工作計劃進(jìn)行匯報,聽取其他部門意見后,考核領(lǐng)導(dǎo)小組對上月工作計劃完成情況進(jìn)行核 實(shí)并評分。七、月度考核和獎勵(一)考核指標(biāo)序號考核指標(biāo)權(quán)重指標(biāo)說明1業(yè)績指標(biāo)10%以月度銷售與去年同期進(jìn)行對比,考核同比銷售完成率。核算方式:月度實(shí)際銷售額/月度銷
4、售預(yù)算*分值2月工作計劃60%考核小組對各部門月度工作計劃的完成情況進(jìn)行考核,考核工作計劃的 完成率??己藰?biāo)準(zhǔn):每項計劃工作100席按時間節(jié)點(diǎn)完成,否則都視為未完成。 負(fù)激勵:凡漏報隱瞞重要工作計戈k誤報工作完成情況被考核小組查出, 或被其他部門舉報查實(shí)的每次扣10分。核算辦法:月度完成的工作計劃/月度總工作計劃*分值3服務(wù)質(zhì)量 評價25%1、一線部門對二線部門進(jìn)行評分(占比50%)評分人組成:一線部門負(fù)責(zé)人2名和員工3名(隨機(jī)抽?。?,共5人對 二線部門進(jìn)行評分。2、二線部門之間相互評分(占比30%)評分人組成:二線部門負(fù)責(zé)人2名和員工2名(隨機(jī)抽?。?,共4人對二線部門進(jìn)行評分,3、總經(jīng)辦、人
5、力資源部(占比20%)評分人組成:區(qū)域總經(jīng)理或區(qū)域總經(jīng)理授權(quán)人1人、副總經(jīng)理1人、人 資部經(jīng)理1人,共3人對二線所有部門進(jìn)行評分。核算方式:基礎(chǔ)分25分(一線5人評分后取平均分*50%權(quán)重+二線4人評分后取平均分*30%權(quán) 重+總經(jīng)辦/人力資源部評分后取平均分*20部權(quán)重)*權(quán)重4學(xué)習(xí)與發(fā)展5%下屬培養(yǎng):每月組織下屬培訓(xùn)不少于2次,每次不低于30分鐘,形式 不限,考核依據(jù)為培訓(xùn)簽到表,并進(jìn)行抽查。核算方式:每少一次培訓(xùn)扣2. 5分,扣完為止。5加分項/突出貢獻(xiàn):有突出貢獻(xiàn)部門給予加分10分,由部門提報,考核小組 進(jìn)行打分,多人打分時取平均分,此項不進(jìn)行加權(quán)計算,直接計入最終 總分。月度考核表詳
6、見附件4(二)考核和獎金分配月度考核結(jié)果作為當(dāng)月獎金核算發(fā)放的依據(jù)。根據(jù)考核結(jié)果進(jìn)行核算獎金,核算公式為:獎 金發(fā)放額=考核得分/100*獎金基數(shù)(三)月度獎勵月度進(jìn)步獎:環(huán)比排名上升2個名次獎勵500元,每上升一個名次再獎勵200元。當(dāng)月獎金分配和獎勵后剩余時滾入獎金池。(四)二線部門經(jīng)理在管理樓層業(yè)務(wù)期間:1、50%獎金:按一線績效考核方案考核;2、50%獎金:與整店銷售預(yù)算達(dá)成、加分項掛鉤;績效系數(shù)核算方式:(月度銷售預(yù)算達(dá)成率*100+加分項)/100。(五)總經(jīng)辦、工會負(fù)責(zé)人、招商部其他員工:不參與排名,與整店俏售預(yù)算達(dá)成、加分項 掛鉤;績效系數(shù)核算方式:(月度銷售預(yù)算達(dá)成率*100
7、+加分項)/100。九、季度考核和獎勵(一)考核辦法以月度考核指標(biāo)取季度數(shù)據(jù)進(jìn)行核算考核(季度考核表詳見附件5)。(二)季度獎勵1、季度優(yōu)秀團(tuán)隊獎:獎勵前三名,詳細(xì)獎勵如下:第一名:季度內(nèi)扣除獎金的100%*季度公司整體銷售預(yù)算達(dá)成率,獎勵給部門;第二名:季度內(nèi)扣除獎金的90%*季度公司整體銷售預(yù)算達(dá)成率,獎勵給部門;第三名:季度內(nèi)扣除獎金的80%*季度公司整體銷售預(yù)算達(dá)成率,獎勵給部門;2、季度工作質(zhì)量獎季度內(nèi)平均工作計劃完成率90%以上且服務(wù)質(zhì)量評價85分以上的部門獎勵1000元。十、年度考核和獎勵(一)考核辦法以月度考核指標(biāo)取年度數(shù)據(jù)進(jìn)行核算考核??己吮碓斠姼郊?。(二)年度獎勵1、年度優(yōu)秀團(tuán)隊獎:獎勵前三名,詳細(xì)獎勵如下:第一名:年末二線部門獎金池的30%獎勵給部門;第二名:年末二線部門獎金池的20%獎勵給部門;第三名:年末二線部門獎金池的10%獎勵給部門;3、年度工作質(zhì)量獎年度內(nèi)平均工作計劃完成率90%以上且服務(wù)質(zhì)量評價85分以上的部門獎勵5000元。4、其他獎勵年末根據(jù)公司決定給予其他部門/員工獎勵。十一、附則1、績效考核過程文件(含考核評分表、統(tǒng)計表)和數(shù)據(jù)應(yīng)嚴(yán)格保密,禁止泄露他人。2、本辦法自頒布之日起實(shí)施,由人力資源部負(fù)責(zé)解釋和執(zhí)行。十
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間,僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 負(fù)面情緒處理課程設(shè)計
- 2024年幼兒健康管理知識培訓(xùn)題庫(含答案)
- 二零二五版四荒地承包經(jīng)營權(quán)投資融資合同3篇
- 年度多用客房車市場分析及競爭策略分析報告
- 年度垃圾收轉(zhuǎn)裝備戰(zhàn)略市場規(guī)劃報告
- 2024版遠(yuǎn)程教育平臺搭建合同3篇
- 二零二五年度門店租賃合同范本:環(huán)保節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)版4篇
- 室外電氣工程施工方案
- 送水泵房的課程設(shè)計
- 2025年度個人電子設(shè)備買賣合同模板2篇
- 《面神經(jīng)炎護(hù)理措施分析》3900字(論文)
- 城市微電網(wǎng)建設(shè)實(shí)施方案
- 企業(yè)文化融入中華傳統(tǒng)文化的實(shí)施方案
- 9.1增強(qiáng)安全意識 教學(xué)設(shè)計 2024-2025學(xué)年統(tǒng)編版道德與法治七年級上冊
- 《化工設(shè)備機(jī)械基礎(chǔ)(第8版)》全套教學(xué)課件
- 人教版八年級數(shù)學(xué)下冊舉一反三專題17.6勾股定理章末八大題型總結(jié)(培優(yōu)篇)(學(xué)生版+解析)
- 2024屆上海高考語文課內(nèi)古詩文背誦默寫篇目(精校版)
- DL-T5024-2020電力工程地基處理技術(shù)規(guī)程
- 初中數(shù)學(xué)要背誦記憶知識點(diǎn)(概念+公式)
- 駕照體檢表完整版本
- 農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)藥殘留檢測及風(fēng)險評估
評論
0/150
提交評論