智慧城市智慧旅游設(shè)計方案

1、智慧旅游（一）建設(shè)目標(biāo)開展智慧旅游建設(shè)，完善旅游信息化基礎(chǔ)設(shè)施，利用統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)中心及統(tǒng)一物聯(lián)網(wǎng)平臺，構(gòu)建以移動終端應(yīng)用和信息主動推送為特征的智慧旅游服務(wù)體系，為游客提供一站式、全方位、個性化的旅游服務(wù)，打造規(guī)劃、管理、服務(wù)、營銷一體化的城市旅游產(chǎn)業(yè)體系。（二）建設(shè)內(nèi)容智慧旅游大數(shù)據(jù)分祈應(yīng)用用戶畫禺出游時間分忻勞維度用戶行為分析旅游一體化服務(wù)及營銷平臺無縫定常教字體（AP）智穗政務(wù)觀居舷與共辜旦區(qū)及城區(qū)空間培理信R采祟圖5-3-13-1智慧旅游架構(gòu)示意圖構(gòu)建城市互聯(lián)網(wǎng)+旅游營銷體系積極倡導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)+”的理念，加強智慧旅游宣傳推廣，建立傳統(tǒng)媒體和新媒體渠道相結(jié)合的全媒體信息傳播機制，創(chuàng)新構(gòu)建跨區(qū)

2、域、跨平臺、跨網(wǎng)絡(luò)、跨終端的旅游目的地網(wǎng)絡(luò)營銷體系。具體內(nèi)容如下：（1）線上線下宣傳互為支撐線上可通過政企合作和利用互聯(lián)網(wǎng)加強城市旅游營銷。如：利用與在線旅游企業(yè)合作進行宣傳推廣；利用社交平臺、搜索引擎、微信公共眾號進行廣泛營銷。線下可組織各種活動，如：定期舉辦旅游國際大會、巡回舉辦各種旅游宣傳活動；可在各大廣場廣告牌、電子大屏，大巴車、公交站牌等等各種戶外廣告做靜態(tài)的宣傳推廣；可利用平面媒體、雜志報刊、電影電視、歌舞戲劇、游戲活動等等各種方式做動態(tài)的宣傳推廣。利用明星、網(wǎng)紅的粉絲效應(yīng)，結(jié)合攝影、微電影、網(wǎng)上推銷軟文等手段進行宣傳推廣。（2）建設(shè)城市旅游信息綜合展示中心展示中心不僅是給游客查看

3、線路和選擇景點，更多的是要增添互動體驗、沙盤展示、旅游沙龍、3D視頻體驗等內(nèi)容。例如通過網(wǎng)上三維實景自助旅游體系創(chuàng)新服務(wù)，開放景區(qū)實時動態(tài)場景視頻，網(wǎng)上發(fā)布信息（包括天氣情況等），做好隱私處理，為游客提供自助查詢、立體預(yù)覽景區(qū)等諸多服務(wù)。展示中心把旅游公司、旅游用品企業(yè)、旅游服務(wù)線上平臺及其他與旅游有關(guān)業(yè)態(tài)（重點客戶、中小旅行社以及提包客、異域風(fēng)情特產(chǎn)、機票預(yù)訂、出國留學(xué)、勞務(wù)輸出、海外置業(yè)移民、景點辦事處等）整合起來。通過展示中心，游客可以獲得最新、最全的城市旅游資訊。建設(shè)虛擬現(xiàn)實體驗廳，運用虛擬現(xiàn)實技術(shù)、三維建模仿真技術(shù)、360實景照片或視頻等技術(shù)建成數(shù)字虛擬景區(qū)，打造虛擬現(xiàn)實版本的全景城

4、市,實現(xiàn)虛擬旅游，增強景區(qū)的公共屬性，讓游客產(chǎn)生視覺、聽覺沖擊?？梢栽诋惖亟ㄔO(shè)城市旅游虛擬現(xiàn)實體驗廳，例如候機廳、碼頭、購物廣場、咖啡館等場所，讓游客在異地進行旅游體驗，增進人們對城市旅游的了解和興趣。異地體驗主要是通過音、視頻的沖擊，例如虛擬現(xiàn)實技術(shù)（VirtualReality，簡稱VR）和增強現(xiàn)實技術(shù)（AugmentedReality,簡稱AR）,使人產(chǎn)生一種身臨其境的效果。（3）開發(fā)旅游營銷系統(tǒng)通過旅游營銷系統(tǒng),提供旅游信息發(fā)布和咨詢服務(wù),實現(xiàn)與旅游電子商務(wù)系統(tǒng)的對接,提供對旅游電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境與網(wǎng)上安全、支付手段的支撐。通過旅游營銷系統(tǒng),進行旅游品牌推廣。借助智能手機,利用微信、微博

5、、APP等工具，無視地域、時間、空間，將信息傳遞給每一個人。利用旅游一卡通等微營銷手段,推動全域旅游。利用旅游攻略、省錢攻略、自駕攻略、美食攻略等信息的分享，豐富營銷內(nèi)容。通過旅游營銷系統(tǒng)，開通自動回復(fù)功能。不僅要廣泛收集游客的反饋信息，更要及時回復(fù)，及時改正不足。打造城市互聯(lián)網(wǎng)+旅游綜合服務(wù)平臺城市旅游綜合服務(wù)平臺，是面向游客、景區(qū)、企業(yè)及旅游從業(yè)人員使用的互聯(lián)網(wǎng)旅游公共服務(wù)系統(tǒng)和旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，平臺通過微信、APP等應(yīng)用終端，將旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的旅行社、景區(qū)、酒店等多個行業(yè)、企業(yè)和交通、旅客、旅游宣傳等連接起來，進一步提升吃、住、行、游、購、娛等旅游環(huán)節(jié)中的附加值，滿足旅客自行導(dǎo)覽、導(dǎo)游、導(dǎo)

6、航、導(dǎo)購等一系列旅行體驗，同時滿足旅游管理部門對行業(yè)的監(jiān)管，積極推進旅游企業(yè)信息化建設(shè)，不斷優(yōu)化旅游電子商務(wù)環(huán)境，加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。（1）系統(tǒng)架構(gòu)旅游綜合服務(wù)平臺以旅游綜合資源數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，搭建旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、旅游公共服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)系統(tǒng)三方面業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，將旅游管理部門、游客及旅游企業(yè)進行有效的結(jié)合。旅游行業(yè)管理系統(tǒng)是旅游信息化的基礎(chǔ)，涵蓋旅游政務(wù)管理和景區(qū)管理兩部分，系統(tǒng)的建設(shè)旨在打破各級政府和部門對信息的壟斷和封閉，整合所有旅游信息資源，推動政府信息資源對社會的開放，使之發(fā)揮巨大的社會效益和經(jīng)濟效益。前提要在行業(yè)內(nèi)部制定一套科學(xué)簡捷的協(xié)同業(yè)務(wù)處理流程和制度，貫徹“縱橫協(xié)同”的理念

7、，以兩條軸線貫穿城市整個旅游行業(yè)，以此提高服務(wù)的效率，加強聯(lián)盟經(jīng)營的效益。旅游公共服務(wù)系統(tǒng)以旅游行業(yè)管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，在共享旅游資源數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，通過接口與其它各平臺互聯(lián)互通，整理并提供給游客和投資商所需的豐富行業(yè)資訊信息，并為旅游電子商務(wù)系統(tǒng)提供支持同時為游客在享受旅游產(chǎn)品時提供必要的服務(wù)，實現(xiàn)“無障礙度假服務(wù)”它將應(yīng)用GIS、北斗、無線通訊、物聯(lián)網(wǎng)、云計算等現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，可基于城市地理信息公共服務(wù)平臺提供的豐富的數(shù)據(jù)和功能服務(wù)，集成旅游相關(guān)的海量信息。系統(tǒng)要充分利用GIS快速、直觀、準確的特點，提供二維和三維等不同形式的景區(qū)電子地圖，結(jié)合三維虛擬化技術(shù)，實現(xiàn)景區(qū)虛擬旅游。旅游電子商務(wù)系

8、統(tǒng)將以旅游資源為基礎(chǔ)，整合各大景區(qū)門票，酒店，餐飲，娛樂，交通，觀光車，演出表演等各方面相關(guān)資源，全方位為游客提供飲食，住宿，出行，游玩，購物，娛樂等全方位高質(zhì)量的個性化旅游服務(wù)，同時為旅行社提供低成本、高質(zhì)量的團隊旅游服務(wù)。支持涉旅企業(yè)利用旅游電子商務(wù)系統(tǒng)，整合本地旅游資源，規(guī)范發(fā)展冬季旅游、健康養(yǎng)生、航空旅游、自駕游、高端定制、文化旅游、地域特色旅游商品等旅游新業(yè)態(tài)。（2）功能架構(gòu)旅游綜合服務(wù)平臺由旅游行業(yè)管理系統(tǒng)、旅游公共服務(wù)系統(tǒng)和旅游電子商務(wù)系統(tǒng)三個系統(tǒng)構(gòu)成。1）旅游行業(yè)管理系統(tǒng)該系統(tǒng)實現(xiàn)旅游資源管理和旅游行業(yè)監(jiān)管的功能，具體來說，旅游資源管理應(yīng)與各相關(guān)單位的業(yè)務(wù)系統(tǒng)（旅行社管理平臺、

9、星級飯店管理平臺、旅游規(guī)劃設(shè)計單位管理系統(tǒng)、景區(qū)景點管理平臺、旅游從業(yè)人員管理平臺、旅游資源管理平臺、旅游局政府網(wǎng)站）實現(xiàn)互聯(lián)互通，實現(xiàn)景區(qū)景點、旅行社、賓館酒店、機場車站、商場超市等旅游資源的快速獲取，實時了解旅游信息概況、分布、接待能力、主要客源、淡旺季客流量、消費標(biāo)準、配套設(shè)施、周邊環(huán)境、從業(yè)人員信息的統(tǒng)計、發(fā)布，并結(jié)合旅行社實時報送的旅游行程安排，實時監(jiān)控各資源接待量，提前做好流量控制和預(yù)警，預(yù)防出現(xiàn)流量過大造成擁擠、踩踏等事故，還可有效控制團隊價格不統(tǒng)一現(xiàn)象。旅游行業(yè)監(jiān)管實現(xiàn)各旅游企業(yè)及從業(yè)人員的資質(zhì)認證，旅游大巴車的調(diào)度，機場、車站、港口管理，重大災(zāi)難預(yù)警，重大交通、食品中毒、人流

10、擁擠踩踏等事故的醫(yī)療救助，緊急事件的各門戶應(yīng)急聯(lián)動，節(jié)假日和旅游旺季的安全保障，行業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)計、分析以及輔助決策。旅游公共服務(wù)系統(tǒng)該系統(tǒng)可使游客輕松獲悉海量信息，并實時發(fā)布信息。查詢有關(guān)交通信息、住宿信息、餐飲信息、旅游價格、當(dāng)?shù)貧夂?、服?wù)設(shè)施情況以及周圍的旅行社及其營業(yè)范圍等狀況，在旅游的過程中也能夠及時、準確地查詢到所需要的旅游資源的星級評定、信用等級資訊，能方便游客反饋服務(wù)商服務(wù)質(zhì)量情況和接受投訴，能通過互聯(lián)網(wǎng)、游客呼叫中心、移動通訊等全方位新傳媒方式提供給游客詳盡的旅游資訊信息。游客在系統(tǒng)中通過旅游電子商務(wù)系統(tǒng)與旅游企業(yè)實現(xiàn)商務(wù)對接完成預(yù)定機票、車票、旅館、導(dǎo)游，實現(xiàn)在線購物等旅游服務(wù)，

11、從而更好地安排旅游路線、掌握旅游進度、提升旅游質(zhì)量。旅游電子商務(wù)系統(tǒng)該系統(tǒng)讓全球的旅游者通過互聯(lián)網(wǎng)，足不出戶，即可查詢到城市所有旅游信息，并可進行在線預(yù)訂和支付，包括飛機、火車、公共汽車、自駕時汽車租賃、旅游服務(wù)公司等。同時系統(tǒng)運營商可對會員、銷售商、訂單進行管理，對銷售產(chǎn)品進行結(jié)算，同時對產(chǎn)品銷售數(shù)據(jù)做分析，通過科學(xué)的分析，引導(dǎo)旅游產(chǎn)品良性發(fā)展，為游客提供游玩、購物、娛樂等全方位的消費服務(wù)，為相關(guān)部門在營銷決策上提供了科學(xué)的數(shù)字依據(jù)。此外，利用系統(tǒng)的空間分析功能，對某一地域的人文和自然景觀、交通、氣候、地形、土壤、植被、動植物等狀況進行空間分析，分析得出優(yōu)先發(fā)展的區(qū)域，適當(dāng)進行旅游路線布局，

12、明確風(fēng)景區(qū)的保護區(qū)域和發(fā)展?jié)摿?，確定旅游景區(qū)的影響范圍。旅游電子商務(wù)系統(tǒng)具體功能如下：互動分享；在線預(yù)訂；訂單管理；行程定制；配套服務(wù)；建設(shè)城市互聯(lián)網(wǎng)+旅游管理平臺受傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式的影響，城市旅游發(fā)展存在諸多較難解決的環(huán)節(jié)，針對這些問題，需要研發(fā)包含旅行社、旅游車輛、導(dǎo)游、景區(qū)的監(jiān)管以及重大事件的預(yù)警等多種模塊組成的旅游管理平臺，填補目前旅游市場監(jiān)管手段技術(shù)力量的不足。旅游管理平臺具體功能如下：（1）宏觀預(yù)警基于數(shù)據(jù)倉庫的旅游宏觀經(jīng)濟監(jiān)測預(yù)警平臺，包含城市旅游各項指標(biāo)的監(jiān)測和預(yù)警，可以實現(xiàn)國家旅游局對各?。ㄗ灾螀^(qū)）、州/市、縣的旅游大數(shù)據(jù)分析，通過該平臺全面、逐級往上匯聚旅游數(shù)據(jù)，為旅游管理

13、、服務(wù)、營銷提供更好的決策參考。（2）應(yīng)急管理建設(shè)城市旅游應(yīng)急調(diào)度中心，向上與城市應(yīng)急指揮中心對接，向下與景區(qū)應(yīng)急指揮中心對接。在各旅游相關(guān)單位（景點、旅行社、酒店等）設(shè)立應(yīng)急值班室，利用視頻和語音接入，對接州應(yīng)急指揮中心，只要遇到警情（無論是來自傳感網(wǎng)絡(luò)自動觸發(fā)還是人工觸發(fā)），都可以馬上實現(xiàn)上下應(yīng)急聯(lián)動，真正做到“看得見、聯(lián)得上、呼得應(yīng)、調(diào)得動”，從而構(gòu)建旅游日常監(jiān)管調(diào)度及安全應(yīng)急管理聯(lián)動指揮體系。旅游管理的目的就是要保障游客“高興的來、愉快的玩、安全的走”，而應(yīng)急管理是旅游安全的有效保障，一旦發(fā)生諸如踩踏、擁擠、交通事故、滑坡、山洪、火災(zāi)等事情，能迅速通過上下應(yīng)急聯(lián)動指揮，及時救援，讓游客

14、安全撤離。（3）移動監(jiān)管各級領(lǐng)導(dǎo)可以通過小型移動終端實現(xiàn)對監(jiān)管區(qū)域及執(zhí)法現(xiàn)場的監(jiān)管、調(diào)度隨時掌握、查詢違規(guī)違法事件的處理結(jié)果。（4）投訴管理保持游客投訴渠道暢通，利用游客實現(xiàn)對旅游企業(yè)的社會監(jiān)督，對投訴現(xiàn)場進行監(jiān)管。（5）導(dǎo)游管理1）旅游局導(dǎo)游管理：旅游局對導(dǎo)游年審、培訓(xùn)、公告、投訴、行程等工作的管理。2）旅行社導(dǎo)游管理：旅行社對導(dǎo)游培訓(xùn)、公告、投訴、行程、接團等工作的管理。3）導(dǎo)游客戶端管理：導(dǎo)游行程定位、公告下載、工作匯報、出團管理、導(dǎo)游助手等。（6）文物保護通過安裝于歷史文物展品上的北斗定位設(shè)備和后臺監(jiān)控管理系統(tǒng)，在監(jiān)控系統(tǒng)地圖可視化環(huán)境中顯示各文物的位置信息，并設(shè)定各文物的電子圍欄范圍

15、，當(dāng)歷史文物位置超出電子圍欄時，系統(tǒng)發(fā)出聲光報警提示。（7）游客監(jiān)管通過北斗智能導(dǎo)游終端、物聯(lián)感知設(shè)備，結(jié)合GIS、遙感地圖,為散客、戶外探險人員提供定位服務(wù)，發(fā)生危險時方便求救、搜救，同時實時動態(tài)的掌握各個景點的游客數(shù)量和景區(qū)狀況。（8）統(tǒng)計分析主要是分類型對數(shù)據(jù)的收集和統(tǒng)計，以備為后續(xù)開發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析和其他系統(tǒng)對接做鋪墊。（9）建立標(biāo)準建立互聯(lián)網(wǎng)+旅游服務(wù)體系、信用體系、景區(qū)管理等標(biāo)準體系。建設(shè)城市互聯(lián)網(wǎng)+旅游項目投資平臺重點是為城市旅游提供一個發(fā)布旅游招商項目的平臺，為旅游招商項目提供統(tǒng)一的信息發(fā)布和交流空間。通過互聯(lián)網(wǎng)+旅游投資平臺，開發(fā)旅游市場，推薦優(yōu)質(zhì)資源，滿足酒店建設(shè)、景區(qū)項目

16、開發(fā)的需求。通過該平臺對旅游進行項目招商和投資評價的管理。（1）旅游投資項目分類自然資源開發(fā)項目、文化資源開發(fā)項目、人造景觀開發(fā)項目。（2）建立優(yōu)質(zhì)資源庫、評審專家?guī)鞛榱丝焖俑咝У拈_發(fā)旅游市場，需建立供應(yīng)商數(shù)據(jù)庫；為了項目評審需要，需建立評審專家?guī)臁＃?）旅游投資項目招商旅游招商是運用投資-融資、資本-負債結(jié)構(gòu)的設(shè)計，整合旅游資源、土地資源、人力資源、現(xiàn)金投資之間有機結(jié)構(gòu)關(guān)系，招商引資模式與程序的設(shè)計與規(guī)劃，全面系統(tǒng)地制作分項目、子項目的商業(yè)計劃書、招商說明書，以及區(qū)域或整體開發(fā)的可行性研究報告，而且招商運作也是與營銷相互配合，邊投資建設(shè)、邊營銷市場、邊搞活動、邊接待客人，市場營銷與招商引資互

17、相配合，逐步推進開發(fā)的升溫。因此，招商引資的模式是在投融資規(guī)劃基礎(chǔ)上，進行招商引資政策、文件、活動、步驟、組織管理等策劃和文件制作，從而全面、系統(tǒng)地安排招商引資工作。（4）施行旅游項目投資評價旅游項目必須經(jīng)過嚴格的評審、評價之后，才能最后決定，以保障旅游投資項目不重復(fù)、不浪費、不破壞。具體評價內(nèi)容包括：價值評價，投資環(huán)境評價，市場基礎(chǔ)評價，產(chǎn)品策劃評價，營銷模式評價，場址選擇與建設(shè)條件評價，設(shè)計與建筑方案比選評價，設(shè)施選型評價，文物、環(huán)境保護及安全的影響評價，投資估算與投資分期評價，融資方案評價，財務(wù)指標(biāo)與收益回報評價，人力資源開發(fā)評價，資本與管理構(gòu)架評價，風(fēng)險分析與規(guī)避對策評價，等等。助力海

18、南州旅游大數(shù)據(jù)建設(shè)助力海南州建設(shè)旅游公共信息數(shù)據(jù)資源庫，實現(xiàn)旅游公共服務(wù)信息的采集、處理、發(fā)布、利用的規(guī)范化和智能化。借助旅游大數(shù)據(jù)，游客隨時都可以通過智能手機進行城市旅游全搜索，便捷、系統(tǒng)地獲取旅游信息。不僅為游客提供了“一站式”旅游信息資源搜索服務(wù)，為旅游行政主管部門、旅游企業(yè)提供了信息發(fā)布的渠道和標(biāo)準規(guī)范的數(shù)據(jù)交換接口，也為有關(guān)單位提供了信息資源共享的載體。利用智慧旅游大數(shù)據(jù)，實施旅游輿情監(jiān)控和大數(shù)據(jù)分析；通過對旅游熱點、游客行為特征、旅游產(chǎn)品營銷等海量數(shù)據(jù)進行挖掘、分析，提供標(biāo)準的數(shù)據(jù)分析報告與預(yù)測結(jié)果；利用智慧旅游大數(shù)據(jù)，使得旅游資源配置更加合理，為游客提供個性化的旅游服務(wù)，同時更好

19、地支撐對旅游管理服務(wù)的智慧決策、對旅游資源的科學(xué)規(guī)劃、對旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計和智慧營銷。推進城市互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)示范項目建設(shè)智慧景區(qū)示范項目建設(shè)是智慧旅游發(fā)展的基礎(chǔ)和先導(dǎo)，是城市當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的必然要求，是旅游業(yè)帶動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的有效途徑具體內(nèi)容如下：(1)景區(qū)WiFi覆蓋工程到2021年，推動所有景區(qū)實現(xiàn)免費WIFI、移動支付、電子票入園、智能導(dǎo)游、電子講解、在線預(yù)訂、信息推送、客流預(yù)警、安全監(jiān)控、車船調(diào)度、智能停車場等功能全覆蓋。(2)電子門票旅游“一卡通”。其核心就是通過整合來提升旅游相關(guān)行業(yè)的整體價值，為游客提供綜合性的旅游服務(wù)，從而確立自身的價值。旅游“一卡通”業(yè)務(wù)中會涉及多個技術(shù)的

20、創(chuàng)新應(yīng)用，主要的包括RFID、GIS+位置服務(wù)、WIFI、CTI、Web2.0和應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)等，此外還有實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)的寬帶網(wǎng)絡(luò)和移動網(wǎng)絡(luò)等。“一卡通”的服務(wù)涵蓋了食、住、行、游、購、娛等多項內(nèi)容，主要通過整合多個合作伙伴資源來實現(xiàn)。RFID電子門票驗票。使用RFID電子門票，游客在通過檢票口時，讀卡器可以自動感應(yīng)到電子門票，并可以對游客信息進行實時統(tǒng)計。在游客量大時，將縮短游客檢票時間，實現(xiàn)快速通過。二維碼門票驗票。使用二維碼門票，游客可以預(yù)先通過在線預(yù)訂的方式，通過手機或其他移動終端獲得門票的二維碼，實現(xiàn)異地取票、實時取票。也可以通過與游客手機綁定，將最新的旅游資訊或優(yōu)惠活動發(fā)送到游客手機上，提

21、供個性化服務(wù)。（3）客流趨勢與預(yù)警系統(tǒng)州旅游局委托聯(lián)通公司設(shè)立監(jiān)測點，監(jiān)測景區(qū)客流量，也可以通過完善電子門票系統(tǒng)，就可以獲取目前景區(qū)內(nèi)游客總數(shù)量，當(dāng)游客數(shù)量超過景區(qū)最大承載量時，就選擇采取暫停售票、放緩售票等方式進行相應(yīng)控制。對于各個景點的游客量，可以根據(jù)景點的分布情況，將景區(qū)劃分為幾個相對獨立的小區(qū)域，在一些關(guān)鍵的位置點設(shè)置RFID讀寫器，安置多對天線，將天線配置在入口或其他重要節(jié)點的位置，覆蓋關(guān)鍵點。當(dāng)游客通過關(guān)鍵的位置點時，RFID讀寫器通過天線獲取旅游者的ID號。通過這樣的方式，途經(jīng)位置點的所有RFID通過獲取游客信息，傳輸?shù)街醒霐?shù)據(jù)庫系統(tǒng)。系統(tǒng)依據(jù)獲取消息的結(jié)果判斷游客的出入情況，及時分析景點的游客分布情況，并進行實時監(jiān)控。通過分析景點游客的實時分布狀況合理調(diào)整游客數(shù)量，在景區(qū)人數(shù)接近或超過景區(qū)可容納的人數(shù)警戒線時，將依照情況啟動相應(yīng)應(yīng)急預(yù)案，及時對客流量進行引導(dǎo)，保證景區(qū)游客處于安全范圍內(nèi)。同時，可以通過游客安裝的手機客戶端對游客進行客源信息的收集，獲取旅游者的歸屬地情況。（4）景區(qū)監(jiān)測監(jiān)控景區(qū)的公共安全主要涵蓋范圍包括自然災(zāi)害、