熵 減-我們的活力之源

1、熵減們的活力之源沒有正確的假設(shè)，就沒有正確的方向；沒有正確的方向，就沒有正確的思想；沒有正確的思想，就沒有正確的理論；沒有正確的理論，就不會(huì)有正確的戰(zhàn)略。任總與Fellow座談會(huì)上的講話先分享幾個(gè)分析數(shù)據(jù)。企業(yè)的壽命和人類的壽命在過去50年正好形成了一個(gè)剪刀差。與50年前相比，人類的壽命得到大大的提高，平均壽命從32歲，現(xiàn)在已經(jīng)到了55歲。而企業(yè)恰恰相反，在過去50年里，企業(yè)的平均壽命從55歲變成了32歲。這里人類的平均壽命的數(shù)據(jù)來自世界安全衛(wèi)生組織，企業(yè)壽命的數(shù)據(jù)來自美國證券交易所上市公司情況統(tǒng)計(jì)。再來看我們公司所處的ICT行業(yè)。我把成長達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)地位的公司分成三代，愛立信、諾基亞都是100多

2、歲，IBM是快100歲，惠普78歲，這些我們稱之為是爺爺輩；大叔這一輩主要是三個(gè)70后和兩個(gè)80后，微軟、蘋果、Oracle依次是75、76、77年成立的，三個(gè)70后，84年成立的思科和87年注冊(cè)的華為，這兩個(gè)是80后。還有一批就是小鮮肉，包括Facebook、谷歌、亞馬遜，以及中國的BAT，這些都是2000年以后成立的，到現(xiàn)在不到20歲。我們看這三代企業(yè)的市場(chǎng)價(jià)值，市場(chǎng)價(jià)值反映了對(duì)個(gè)公司現(xiàn)在和未來為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值能力的預(yù)估，我們發(fā)現(xiàn)，小鮮肉普遍很值錢，大叔們是渡過中年危機(jī)的值錢，爺爺們普遍不值錢。通過這些數(shù)據(jù)可以看出，在這個(gè)快速發(fā)展的技術(shù)時(shí)代，大家普遍有一種不安全感。三年前任總在一江春水向東流

3、里面說過一句話：“歷史規(guī)律就是死亡，而我們責(zé)任是要延長生命?！辈还苁莻€(gè)人，還是企業(yè)，最終都是要死的。我們的努力就是讓死晚一點(diǎn)到來，不要過早地夭折我們今天討論的熵減話題就是給我們一個(gè)視角，讓我們看看如何努力延長自己的壽命、企業(yè)的壽命，如何讓熵減成為我們的活力根源WHAT透過現(xiàn)蠱宇宙之爾生命之埔國寂之嫡企業(yè)之矯-祠達(dá)案例-惠普案例WHY看本質(zhì)規(guī)律JS是什么-極用k規(guī)偉HOW制用規(guī)律社會(huì)爛減-制度蕓規(guī)一思想價(jià)値覘-教肓螢理-開放進(jìn)取-人的疏動(dòng)華為熾減-危機(jī)憋-業(yè)務(wù)戰(zhàn)路筐理變革-技術(shù)創(chuàng)新-人才激勵(lì)-植心侑疽觀第一部分是WHAT，展示一些熵有關(guān)的現(xiàn)象，包括宇宙之熵，生命之熵，國家之熵等等，在企業(yè)之熵里面

4、我們舉了柯達(dá)和惠普兩個(gè)案例。第二，我們透過現(xiàn)象看本質(zhì)，包括熵理論的緣起、規(guī)律和應(yīng)用。第三，我們看如何利用熵的規(guī)律，實(shí)現(xiàn)熵減，包括社會(huì)如何實(shí)現(xiàn)熵減，通過制度建設(shè)、思想價(jià)值觀、科學(xué)技術(shù)、教育管理、開放進(jìn)取、人的流動(dòng)等等。最后再分享華為如何開展熵減，從企業(yè)為什么發(fā)生熵增，如何營造危機(jī)感，如何開放，如何從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、管理變革、技術(shù)創(chuàng)新、人才、激勵(lì)、核心價(jià)值觀等方面吐故納新，建立熵減機(jī)制。第一章現(xiàn)象/What熵是熱力學(xué)第二定律的概念，用來度量體系的混亂程度。熱力學(xué)第二定律又稱熵增定律：一切自發(fā)過程總是向著熵增加的方向發(fā)展特征解讀混亂尢效的增加，人的衰老、組織的滯熵增導(dǎo)致功能怠是自然的熵增,表現(xiàn)減弱失效。為

5、功能逐漸喪失。更加有通過攝入食物、建立熵減效，導(dǎo)致效用機(jī)制，人和組織功能增可以實(shí)現(xiàn)熵減，表現(xiàn)強(qiáng)。為功能增強(qiáng)。負(fù)熵帶來熵減效應(yīng)的活性因子。物質(zhì)、能量、信息是人的負(fù)熵，新成員、新知識(shí)、簡(jiǎn)化管理等是組織的負(fù)熵?！办亍崩碚撛从谖锢韺W(xué)，常被用于計(jì)算系統(tǒng)的混亂程度，進(jìn)而可用于度量大至宇宙、自然界、國家社會(huì)，小至組織、生命個(gè)體的盛衰。我們這里不從過于寬泛抽象的層面來講熵，我們緊扣系統(tǒng)的功能是增強(qiáng)還是減弱。生命系統(tǒng)要能輸出生命活力，企業(yè)系統(tǒng)要能為客戶創(chuàng)造價(jià)值，國家系統(tǒng)要能夠帶來發(fā)展繁榮富強(qiáng)，每一個(gè)系統(tǒng)都要實(shí)現(xiàn)功能。熵增就是功能減弱，人的衰老，組織的懈怠等等，這些都反映出功能的喪失。熵減指功能增強(qiáng)，比如人通過攝

6、入食物，組織通過建立秩序等等實(shí)現(xiàn)熵減，功能增強(qiáng)。另一個(gè)概念是負(fù)熵，負(fù)熵是指能帶來熵減的活性因子，比如物質(zhì)、能量、信息這些都是人的負(fù)熵，新的成員、新的知識(shí)、簡(jiǎn)化管理這些就是組織的負(fù)熵。比如說公司倡導(dǎo)的日落法，每增加一個(gè)新的流程環(huán)節(jié)要減少兩個(gè)老的流程環(huán)節(jié)，這些簡(jiǎn)化管理的動(dòng)作，也是一種負(fù)熵。把熵的理論理解后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)華為雖然最近這兩三年才開始講熵，但我們成立這近30年來，公司的文化和制度一直就是符合熵理論的，這叫做“不謀而合”。經(jīng)我們回溯發(fā)現(xiàn)，華為創(chuàng)立30年以來，從管理哲學(xué)闡述到各項(xiàng)政策制定，包括業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、人才管理等方面，隱約契合著耗散結(jié)構(gòu)的特征，提倡與外界積極開展物質(zhì)、能量、信息交換的開放精神，不

7、斷通過多勞多得、破格提拔、人員流動(dòng)、簡(jiǎn)化管理來打破平衡態(tài)，促使公司的熵減，克服隊(duì)伍超穩(wěn)態(tài)、流程冗長、組織臃腫、協(xié)同復(fù)雜等大企業(yè)病，激發(fā)活力，走向持續(xù)的興旺。第一節(jié)宇宙之熵封閉系統(tǒng)內(nèi)部的熱量一定是從高溫流到低溫，水一定從高處流到低處，如果這個(gè)系統(tǒng)封閉起來，沒有任何外在力量，就不可能再重新產(chǎn)生溫差，也沒有風(fēng)，也沒有水蒸氣蒸發(fā)與流動(dòng)；第二，水流到低處不能再回流，那是零降雨量，那么這個(gè)世界全部是超級(jí)沙漠，最后就會(huì)死亡，這就是熱力學(xué)提到的“熵死”。與任正非的一次花園談話（2015）首先，我們看看宇宙之熵。按照宇宙學(xué)的研究認(rèn)為，整個(gè)宇宙存在一個(gè)熵增的過程，從宇宙的奇點(diǎn)一一宇宙大爆炸開始，整個(gè)宇宙都在不斷膨

8、脹，通過天文望遠(yuǎn)鏡看一切都在離我們遠(yuǎn)去，在膨脹的過程中一切正在變得無效；我們從大自然中觀察到巖石的風(fēng)化，土地的沙化，河流湖泊的干涸；隨著年齡增長，我們切身體會(huì)到生命的歷程就是一天天地走向衰老和死亡。但是在這個(gè)過程中，我們也會(huì)發(fā)現(xiàn)一些不同的現(xiàn)象，如果一切的趨勢(shì)是熵增熵死，為什么也不斷有新的山脈、島嶼形成，每年春天植物都發(fā)發(fā)新芽，我們也不斷聽到嬰兒的啼哭呢？有次我跟朱廣平一起開會(huì)，談到公司新業(yè)務(wù)時(shí)，他說，在老家有一句話，要判斷個(gè)家族是不是未來有希望，就要聽他家院子中有沒有嬰兒的啼哭。植物發(fā)新芽、家中產(chǎn)嬰兒這些都是熵減的現(xiàn)象。如果宇宙總的趨勢(shì)是在熵增，為什么在地球上有很多熵減現(xiàn)象呢？因?yàn)榈厍蚴且粋€(gè)開

9、放的生態(tài)系統(tǒng)，太陽不斷給地球輸入能量，這個(gè)能量就是一種負(fù)熵。它使地球發(fā)生大氣流動(dòng)、水循環(huán)、光合作用，由此地球就不斷開展著一系列的熵減活動(dòng)。這就給了我們的一個(gè)重要啟示，也許歷史、宇宙、人生的總趨勢(shì)是熵增，但如果遵循耗散結(jié)構(gòu)的規(guī)律，我們就有可能在熵增這個(gè)大環(huán)境下，構(gòu)建一個(gè)熵減的小環(huán)境。如果能讓我們的公司、我們的家庭、我們的人生在一個(gè)小環(huán)境里實(shí)現(xiàn)熵減，對(duì)我們來說就是增進(jìn)活力，延長壽命。第二節(jié)生命之熵你每天去鍛煉身體跑步，就是耗散結(jié)構(gòu)。為什么呢？你身體的能量多了，把它耗散了，就變成肌肉了，就變成了堅(jiān)強(qiáng)的血液循環(huán)了。能量消耗掉了，糖尿病也不會(huì)有了，肥胖病也不會(huì)有了，身體也苗條了，漂亮了，這就是最簡(jiǎn)單的耗

10、散結(jié)構(gòu)。你們吃了太多牛肉，不去跑步，你們就成了美國大胖子。你們吃了很多牛肉，去跑步，你們就成了劉翔。都是吃了牛肉，耗散和不耗散是有區(qū)別的。所以我們決定一定要長期堅(jiān)持這個(gè)制度。成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)В?011）生命之熵包括三個(gè)方面：物質(zhì)負(fù)熵，包括吃、喝、呼吸、睡眠和運(yùn)動(dòng)等；信息負(fù)熵，包括學(xué)習(xí)知識(shí)技能，與別人經(jīng)常交流分享碰撞產(chǎn)生思想；心理負(fù)熵，積極心態(tài)等。我們先看“物質(zhì)負(fù)熵”。人在生理上變化有幾個(gè)關(guān)鍵里程碑，第一個(gè)就是人體在12歲時(shí)達(dá)到免疫力的高峰。也就是說超過12歲以后，人體對(duì)于疾病、外來病菌侵害的免疫力就開始下降了；第二個(gè)是人在25歲左右達(dá)到的自我修復(fù)能力的高峰，比如我們都有過親身體會(huì)，2

11、5歲之前特別能熬夜，不論是工作學(xué)習(xí)加班，還是玩樂通宵看電影泡吧，總之不管再累，回去睡一覺就恢復(fù)過來了。但是從25歲之后開始，這種自我修復(fù)能力就慢慢下降了，很多衰老的癥狀是從25歲以后慢慢開始出現(xiàn)的，人過了25歲以后就要開始和衰老做斗爭(zhēng)了；第三個(gè)拐點(diǎn)大概發(fā)生在40到50歲之間，就像我們開車610萬公里要進(jìn)行一次大修，因?yàn)檫@時(shí)候很多配件已經(jīng)老化了，要進(jìn)行及時(shí)的更換。人體也是一樣，網(wǎng)絡(luò)小說間客里說人是第一序列的機(jī)器，就是人也是一種機(jī)器，只不過是最牛的機(jī)器，是以有機(jī)體為構(gòu)件的機(jī)器，是一種有思維意識(shí)的生化機(jī)器，但人還是一種機(jī)器，也符合機(jī)械特征，其零部件會(huì)衰老、會(huì)磨損。所以說我們?nèi)说搅?0-50歲這個(gè)階段

12、，因?yàn)槟闱懊娼?jīng)過了40年的消耗，特別是25歲之后修復(fù)能力已經(jīng)開始下降了，這時(shí)候你的心肺、內(nèi)臟器官的衰老，血液的雜質(zhì)、肌肉的流失等等都已經(jīng)在發(fā)生。這些發(fā)生意味著什么呢？意味著身體的器官衰老節(jié)奏不一致，需要進(jìn)行一次功能再磨合，這屬于一種系統(tǒng)工程，就是你的各種器官，肌肉、骨骼、神經(jīng)系統(tǒng)、內(nèi)分泌系統(tǒng)要進(jìn)行一個(gè)再磨合，如果說經(jīng)歷過這次大修，生命系統(tǒng)磨合好了，你就從個(gè)階段性的體能低谷走出來，生命的輸出功率又恢復(fù)到一個(gè)水平。但是如果在這個(gè)低谷期沒有進(jìn)行合理的自我調(diào)整，可能就會(huì)發(fā)生一些傷害，比如中年猝死這個(gè)現(xiàn)象，往往就是人在身體需要修復(fù)和調(diào)整的時(shí)期，還在過度消耗。每個(gè)人的DNA缺陷不一樣，結(jié)果在某個(gè)應(yīng)力集中點(diǎn)

13、上就斷裂了。這就是人的生理層面經(jīng)歷的幾個(gè)重要特征的階段。所以生理熵減，就是從吃、喝、呼吸、睡眠和運(yùn)動(dòng)等方面構(gòu)建科學(xué)合理的吐故納新，吃飽了再去運(yùn)動(dòng)耗散。2016年諾貝爾醫(yī)學(xué)獎(jiǎng)的細(xì)胞自噬理論告訴我們絕不是吃得越多越好。適度的饑餓，能夠促使細(xì)胞去吞噬那些病變和無用的細(xì)胞營養(yǎng)。對(duì)企業(yè)而言，就是在一定經(jīng)營壓力下，更有動(dòng)力去推動(dòng)變革，清理冗余。包括病理學(xué)本質(zhì)也是熵減，生病就是生理結(jié)構(gòu)產(chǎn)生了問題，而吃藥就是吃一種結(jié)構(gòu)，比如阿司匹林是結(jié)構(gòu)合成，通過藥的結(jié)構(gòu)去修復(fù)生理的結(jié)構(gòu)，就是負(fù)熵在發(fā)揮熵減作用。信息負(fù)熵”反映的是一個(gè)人學(xué)習(xí)新知識(shí)的意愿能力。有句話叫在30歲就死去”，什么叫30歲就死去了？就是有些人在30歲以

14、后基本上不接受什么新的東西，后面的人生一直是活在30歲之前的狀態(tài)，后來的他再也走不出那些曾經(jīng)讓他青春時(shí)候激動(dòng)的東西，他到現(xiàn)在還是在為那些東西激動(dòng)，而這個(gè)時(shí)代已經(jīng)發(fā)展了，而且發(fā)展的很快。大約15年前，有個(gè)領(lǐng)導(dǎo)聊天時(shí)問我喜歡看什么書，我說挺喜歡看武俠小說，他就笑，說金庸熱都過去快30年了，還看武俠小說？現(xiàn)在人都看玄幻小說了！從中你就發(fā)現(xiàn)有些人是不斷的跟著時(shí)代往前走的，而有些人他就停下了，不往前走了。所以普遍而言，從30歲以后人的學(xué)習(xí)能力下降了。但是，也有些人到70歲還在不斷地創(chuàng)造新的思想、新的概念，比如說任總，我2005年到總裁辦，我在任總身邊工作了已經(jīng)有12年，給我一個(gè)最大的收獲就是任總永遠(yuǎn)向前

15、看的樂觀精神、不斷學(xué)習(xí)的能力和不斷擁抱未來的態(tài)度。他的這種活力甚至是很多比他小幾十歲的人都不具備的。我們談熵減就是要探討如何激發(fā)生命活力。第三個(gè)，關(guān)于“心理負(fù)熵”。心理負(fù)熵其實(shí)反映的是你到底怎樣看待時(shí)代變化帶來的挑戰(zhàn)與問題。比如說你在網(wǎng)絡(luò)上經(jīng)常看到有一些噴子，這個(gè)社會(huì)這么多各種各樣問題，這個(gè)制度有各種各樣的問題。我就喜歡跟別人講，中國人其實(shí)是用了30年走了西方社會(huì)300年走過的道路。人家從文藝復(fù)興到工業(yè)革命差不多已經(jīng)經(jīng)歷了三四百年了，我們從改革開放以來才三四十年，我們用三四十年走別人三四百年走過的路，我們其實(shí)是有巨大的進(jìn)步的。我們現(xiàn)在確實(shí)還有一些問題，比如社會(huì)道德倫理需要修復(fù)，是否有信心再給我

16、們幾十年的時(shí)間這些問題就會(huì)進(jìn)一步得到改善呢？就是你到底是以什么樣的心態(tài)來看問題。再舉個(gè)例子，人工智能。三年前當(dāng)人工智能的話題剛興起的時(shí)候，我不斷的說，人工智能會(huì)造成70%以上的人要失業(yè)啊。當(dāng)時(shí)我還是比較消極地看這個(gè)問題的。但是這兩年我覺得自己的態(tài)度轉(zhuǎn)變過來了，我是換了一種比較積極的角度看待這個(gè)問題了，但是網(wǎng)絡(luò)上主流的聲音還是用比較消極的心態(tài)去看待的。人工智能到底是人的對(duì)手還是人的幫手？現(xiàn)在也還沒有定論，我就舉一下“唐家三少”的例子。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)寫手一年的版稅就是1.2億。有些傳統(tǒng)人士可能不理解，不就是在網(wǎng)絡(luò)上碼碼字嗎？這種沒有任何深度的，無腦的網(wǎng)絡(luò)文學(xué)，他憑什么掙這么多錢？人家有沒有價(jià)值這個(gè)東西我

17、們不好評(píng)價(jià)，但有這么多人拿錢去投他的票，那就說明他為網(wǎng)友們創(chuàng)造了價(jià)值。但我想說唐家三少”的艱苦奮斗的精神，如果拿到華為公司來的話，絕對(duì)是前百分之一甚至是千分之一的。他寫了十幾年的網(wǎng)絡(luò)小說，這么多年堅(jiān)持每天都要寫8000字。這是什么概念？我不知道大家做不做文字工作，每天交付8000字是極其高的工作強(qiáng)度。唐家三少在接受采訪時(shí)說：包括他領(lǐng)結(jié)婚證、辦婚禮、孩子出生的這幾天，他每天都要更新8000字的內(nèi)容，熬夜那是家常便飯了。由于他長期對(duì)著電腦寫東西，他每天在電腦前面都是至少坐十幾個(gè)小時(shí)，其頸椎受到嚴(yán)重?fù)p傷，基本只能轉(zhuǎn)60度，好一點(diǎn)的時(shí)候能轉(zhuǎn)90度，平常都要戴著頸托，他的頸椎基本上毀掉了。所以人家真的是

18、非常的奮斗。但是我后來又想，他也是生不逢辰啊，如果未來有了人工智能，他完全可以用任何他最舒服的姿勢(shì)，躺著也好，坐著也好，一邊散步也好，把他的思想不斷的貢獻(xiàn)出來。然后人工智能通過對(duì)他的文風(fēng)、文字習(xí)慣等深度學(xué)習(xí)后，自動(dòng)幫助他把初稿寫出來，然后他再像領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審文案那樣指導(dǎo)人工智能助手改一改，是不是會(huì)輕松很多？就是說有人工智能以后，不僅僅是作家，我們平常人也可以啊，以后你要寫寫什么東西，都有AI助手來幫你寫這些東西，你不會(huì)因?yàn)橐獙戇@么多文字得頸椎病。關(guān)于人類對(duì)人工智能的恐懼，我們要認(rèn)識(shí)到：人體的IAAS主要是生化系統(tǒng)，AI的IAAS主要是物理系統(tǒng)，底座的區(qū)別構(gòu)成了兩者的本質(zhì)區(qū)別，和功能差異。說AI會(huì)取代

19、人類，就如同說無機(jī)物可以取代有機(jī)物，是缺乏科學(xué)常識(shí)的。從文明路標(biāo)展望，在智能時(shí)代之后，是生物時(shí)代，意識(shí)時(shí)代。生物技術(shù)將整合智能技術(shù)的成果用于提升生命體的存在優(yōu)勢(shì)。而意識(shí)技術(shù)研究可能是基于量子態(tài)的存在基礎(chǔ)來開展。雖然人類現(xiàn)在對(duì)意識(shí)的存在還幾乎一無所知，但想想看，在1863年列文虎克用200倍的顯微鏡看見細(xì)菌之前，已經(jīng)延續(xù)了多少萬年的人類從來都不知道微生物的存在，否則多少傷病員、產(chǎn)婦將不會(huì)死于感染，只要醫(yī)生洗洗手。我樂觀預(yù)見，隨技術(shù)爆炸以幾何級(jí)數(shù)飛速發(fā)展，不遠(yuǎn)的將來人類將掌握意識(shí)技術(shù)。所以我們?nèi)绻址e極的態(tài)度，怎么樣預(yù)測(cè)未來，怎么樣擁抱未來，怎么樣讓自己更適應(yīng)未來，就不用總擔(dān)心被AI替代，而是會(huì)去

20、思考如何和AI優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。我們講生命之熵”，談到就是我們?nèi)绾尾粩嗟赝ㄟ^從物質(zhì)、從信息、以及從心理各方面，來輸入這種優(yōu)質(zhì)的負(fù)熵，使得我們能夠增強(qiáng)生命的活力。第三節(jié)國家之熵當(dāng)新一代皇帝取代舊主時(shí)，他成本是比較低的，因?yàn)榍俺幕首印⒒蕦O形成的龐大的食利家族，已把國家拖得民不聊生。但新的皇帝又生了幾十個(gè)兒子、女兒，每個(gè)子女都有一個(gè)王府，以及對(duì)王府的供養(yǎng)。他們的子女又在繼續(xù)繁衍，經(jīng)過幾十代以后，這個(gè)龐大的食利家族大到一個(gè)國家都不能承受。人民不甘忍受，就又推翻了它，它又重復(fù)了前朝的命運(yùn)。關(guān)于人力資源管理變革的指導(dǎo)意見（2005）我們?cè)倏础皣抑亍薄Ｔ谥袊旧嫌幸粋€(gè)規(guī)律，在比較正常的狀況下的那些朝代基本上

21、是300年一興衰，比如東漢、西漢、唐、宋、明、清，基本上都300年。我以前一直在想為什么是300年？是不是有什么規(guī)律？上一次聽大秦帝國的作者孫皓暉教授分享，給我啟發(fā)。因?yàn)檗r(nóng)業(yè)文明最主要的社會(huì)矛盾就是糧食供給和人口之間的矛盾。在糧食供給上，土豆、玉米、紅薯原產(chǎn)都在拉美，直到明朝后期才被傳到中國。在這些糧食被引進(jìn)之前，中國的可耕地能夠供養(yǎng)的人口，在正常的糧食產(chǎn)況下，最高為5000到6000萬人，上述那些朝代的人口最高峰都在這個(gè)數(shù)據(jù)水平。在三國時(shí)期，由于打了100年的仗，當(dāng)時(shí)人口從6000萬降到了800萬，但是只要建立了穩(wěn)定的新王朝后，由于人口和土地的對(duì)立關(guān)系被改善了，人口規(guī)模只要幾十年的時(shí)間就又恢

22、復(fù)到五、六千萬的規(guī)模。那這300年是怎么來的呢？其實(shí)就是從兩個(gè)方面看，一方面就是每次當(dāng)新的朝代產(chǎn)生的時(shí)候，人口不是太多，土地分配相對(duì)來說要更加平均一些。而經(jīng)過300年的時(shí)間后，從土地的角度，強(qiáng)勢(shì)集團(tuán)完成了土地兼并，拉開了貧富差距；從人口角度，基本上增長達(dá)到了中國這片可耕地能夠養(yǎng)活的人口的極限，也就是達(dá)到了五六千萬的規(guī)模。于是人口與糧食的對(duì)立就達(dá)到了危如累卵的程度。這時(shí)只要再加上一些兵亂、旱澇、蟲災(zāi)等事件的沖擊，人口與糧食的脆弱平衡就崩潰了，必然爆發(fā)農(nóng)民起義，王朝更新，如此周而復(fù)始。所以國家之熵”就是當(dāng)熵增惡化到一定程度以后，它就要引發(fā)被迫熵減。人口與糧食的矛盾對(duì)立，到公司這里就是內(nèi)部交易成本與

23、對(duì)外創(chuàng)造價(jià)值的矛盾。第四節(jié)企業(yè)之熵不冒風(fēng)險(xiǎn)才是企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)。只有不斷地創(chuàng)新，持續(xù)提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的社會(huì)中生存下去。2000年創(chuàng)新是華為發(fā)展的不竭動(dòng)力抓住了戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，花多少錢都是勝利；抓不住戰(zhàn)略機(jī)會(huì)，不花錢也是死亡。節(jié)約是節(jié)約不出華為公司的。2007年任總在上海研究所的講話我們接下來看企業(yè)之熵”。一個(gè)企業(yè)正常的生命規(guī)律是從創(chuàng)業(yè)、萌發(fā)，然后到成長、成熟、衰退，最后死亡這樣一個(gè)過程。所以現(xiàn)在華為面臨的一些問題就是中年危機(jī)。當(dāng)然遇到中年危機(jī)的也不只華為，所有成功的大公司如IBM、微軟等都會(huì)遇到。問題只是你能不能應(yīng)對(duì)中年危機(jī)。企業(yè)在發(fā)展過程中，熵增是一個(gè)必然的趨勢(shì)

24、。從它的內(nèi)部，由于經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大以后，管理的復(fù)雜度也變大了，歷史沿革出的冗余的東西，不創(chuàng)造價(jià)值的東西會(huì)越來越多，邊際效益也在遞減；再加上外部的技術(shù)進(jìn)步、新商業(yè)模式層出不窮、產(chǎn)業(yè)周期規(guī)律等等因素，就會(huì)不斷的對(duì)企業(yè)構(gòu)成種種威脅，最后就表現(xiàn)為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的功能失效。華為目前遇到的最大的挑戰(zhàn)，就是我們?cè)谄溟g奮斗發(fā)展了三十年的通信基礎(chǔ)設(shè)施產(chǎn)業(yè)正在從高速成長期進(jìn)入成熟偏穩(wěn)健的產(chǎn)業(yè)周期階段。在這種過程中，表現(xiàn)出這個(gè)產(chǎn)業(yè)的成長空間、業(yè)務(wù)特性都在發(fā)生變化，這是公司面臨熵增的產(chǎn)業(yè)大背景。第二，我們公司的整套管理體系，都是適用于高速成長型市場(chǎng)的，一旦市場(chǎng)空間遭遇天花板，那種偏激進(jìn)的導(dǎo)向機(jī)制就可能引發(fā)一些動(dòng)作變形，所

25、以這兩年公司在強(qiáng)調(diào)“有利潤的收入，有現(xiàn)金流的利潤”；第三，高毛利、快速發(fā)展的業(yè)務(wù)階段會(huì)掩蓋管理上的很多粗糙，當(dāng)期經(jīng)營好會(huì)掩蓋對(duì)未來的投入不足，一旦增長減速，水落石出，一些戰(zhàn)略和運(yùn)營上的問題就會(huì)暴露出來，比如戰(zhàn)略洞察盲點(diǎn)、決斷力猶豫、流程冗長、組織碎片化、決策慢、過度制衡降低效率等等。我們這里舉兩個(gè)業(yè)界經(jīng)典的例子，先來看看柯達(dá)的案例。柯達(dá)患上了變革無力癥，眼睜睜錯(cuò)過了產(chǎn)業(yè)的數(shù)碼轉(zhuǎn)型柯達(dá)當(dāng)年在模擬影像產(chǎn)業(yè)的輝煌超過了今天的蘋果。我們這代人可能對(duì)蘋果更熟悉，但是柯達(dá)鼎盛時(shí)占據(jù)了全球2/3的市場(chǎng)份額和90%的利潤。所以你可以想象他當(dāng)年是如何的輝煌。100多年前，第一臺(tái)柯達(dá)相機(jī)研發(fā)成功，之后迅速占據(jù)行業(yè)

26、75%的市場(chǎng)份額，獲取90%的行業(yè)利潤。但從1997年開始，整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)生拐點(diǎn)后，它的市值從當(dāng)時(shí)的310億美元一直滑到1.75億美元，蒸發(fā)90%以上，2012年不得已破產(chǎn)重組。我們這里先看看柯達(dá)的企業(yè)文化的三個(gè)核心點(diǎn)：1、永遠(yuǎn)以客戶為中心，以誠信為首要。2、永遠(yuǎn)致力于追求行業(yè)最新的科技水平；3、重視人才發(fā)展，創(chuàng)立分紅，與員工分享利益。這三點(diǎn)說的都挺好，很多優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)公司都是這么做的，我們?nèi)A為也是這么做的。但說的都對(duì)，堅(jiān)持有些難。2000年時(shí)，膠片市場(chǎng)迅速萎縮，柯達(dá)已經(jīng)逐步陷入虧損，但由于既有的利益格局，組織人事繁雜，導(dǎo)致它變革無力，這是成功大企業(yè)的通病。知識(shí)技能陳舊，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型缺乏決斷力，與它的管

27、理層大多數(shù)出身于傳統(tǒng)行業(yè)有很大關(guān)系，管理層對(duì)數(shù)字技術(shù)帶來未來變化的方向沒有把握好。柯達(dá)是從模擬影像時(shí)代走向成功的，它的高管、專家中大多數(shù)都是化學(xué)家，所以第一個(gè)問題就是，如果柯達(dá)要從模擬轉(zhuǎn)向數(shù)碼，它就需要把從上到下的技能轉(zhuǎn)為電子，這樣原來的很多化學(xué)人才都沒有用了。所以它要完成的不是簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型問題，而是人才技能方面的轉(zhuǎn)型問慣性的投資錯(cuò)配，大量重復(fù)于傳統(tǒng)的膠片技術(shù)和產(chǎn)業(yè)鏈，忽視對(duì)數(shù)字技術(shù)市場(chǎng)的投資。分享一個(gè)數(shù)據(jù)，2002年時(shí)，柯達(dá)在中國大陸市場(chǎng)有8000家門店，相當(dāng)于當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞的15倍。不知大家是否還記得，那時(shí)中國只要有個(gè)大超市，或者一條商業(yè)街，肯定隔不遠(yuǎn)就有一個(gè)柯達(dá)沖印。而那時(shí)整個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)在向

28、數(shù)碼轉(zhuǎn)型了。還有一點(diǎn)就是盈利好時(shí)所積累的豐厚的員工福利帶來的壓力。我們看數(shù)據(jù)，柯達(dá)個(gè)在職員工平均下來要養(yǎng)4個(gè)退休員工。華為是沒有稀缺資源作為生存依靠的公司，所以從來都是充滿危機(jī)感的，我們從西方公司的前車之鑒已經(jīng)知道養(yǎng)是養(yǎng)不起的，所以華為沒有退休福利，公司是給奮斗員工在持續(xù)績(jī)效條件下保留獲取投資收益的機(jī)會(huì)。當(dāng)柯達(dá)內(nèi)部的封閉、僵化等因素使得它難以轉(zhuǎn)型時(shí)，它的外部，當(dāng)時(shí)日本新起的數(shù)碼相機(jī)公司富士、索尼、佳能、尼康等紛紛崛起，其實(shí)就是遠(yuǎn)離平衡態(tài)，通過開放市場(chǎng)、激烈競(jìng)爭(zhēng)，促使數(shù)字技術(shù)日新月異，柯達(dá)與這些新起公司的差距拉的越來越大。日本相機(jī)公司在成本、個(gè)性化上明顯優(yōu)于傳統(tǒng)保守的柯達(dá)?？逻_(dá)公司的問題本質(zhì)是喪

29、失變革意愿和主動(dòng)性。舉一個(gè)例子，全世界第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)，其實(shí)是柯達(dá)的工程師在1975年發(fā)明的。當(dāng)時(shí)工程師把只有一萬像素的原形機(jī)拿給公司高管看，高管說了這樣一句話：“這個(gè)玩意很可愛，但你不要跟別人提起它。”就是覺得才一萬像素，太丑了，他沒有想到這個(gè)丑小鴨以后長大了會(huì)是白天鵝。所以在倒下的大公司里，從來就不缺乏洞察和新知，可惜沒有成為決策和行動(dòng)。比如，第一臺(tái)數(shù)碼相機(jī)是柯達(dá)發(fā)明的，但柯達(dá)卻錯(cuò)過了數(shù)碼相機(jī)市場(chǎng)。當(dāng)年在微軟內(nèi)部有力推做搜索引擎的，但微軟仍然錯(cuò)過搜索引擎。諾基亞內(nèi)部也有團(tuán)隊(duì)一直在研究智能手機(jī)，但諾基亞還是錯(cuò)過了智能手機(jī)時(shí)代。甚至谷歌當(dāng)年也輕視社交平臺(tái)，等Facebook強(qiáng)大起來后，在分類廣告

30、上具有更好的投放精確度，蠶食了谷歌的糧倉，此時(shí)，谷歌悔之晚矣。柯達(dá)失敗的根因是患上了“變革無力癥”，喪失自我批判能力。有問題不可怕，看清問題，面對(duì)解決，變革自救，浴火重生。通過自我批判的循環(huán)，我們不用擔(dān)心遇到問題和挑戰(zhàn)，大公司有規(guī)模，還能后發(fā)制人，如果主動(dòng)及時(shí)去變化，就不用擔(dān)心新公司的挑戰(zhàn)。但如果這個(gè)鏈斷掉，就沒有辦法浴火重生，這才是最大的危機(jī)。所以，在拯救一個(gè)混沌系統(tǒng)時(shí)，一定要有一些新的活性因子，代表未來的方向，代表未來的希望，作為這樣一種DNA，它能夠把舊秩序重整為新秩序，實(shí)現(xiàn)真正有價(jià)值的變革。就像我們剛才講的這幾個(gè)領(lǐng)先公司，內(nèi)部都有代表未來的活性因子，但成功大公司往往將過往的成功固化為一

31、種龐大的保守慣性，為了捍衛(wèi)既有利益和習(xí)慣，阻撓活性因子的發(fā)展。所以，為什么歷史上往往是創(chuàng)新小公司把傳統(tǒng)大公司打敗了？因?yàn)閷?duì)于新業(yè)務(wù)，大公司內(nèi)部有阻礙因素，而創(chuàng)新小公司里面沒有阻礙因素，這是兩者之間本質(zhì)的差異。不是說大公司的實(shí)力不如新公司，而是它內(nèi)部有抗藥性；不是說小公司跑得多快，而是大公司內(nèi)部的猶豫和爭(zhēng)執(zhí)，導(dǎo)致它被小公司超越。惠普因?yàn)閼?zhàn)略搖擺盲動(dòng)，走向平庸我們?cè)賮砜吹诙€(gè)例子。自1939年惠普車庫創(chuàng)業(yè)以來，從電子原器件、醫(yī)療、打印機(jī)、計(jì)算機(jī)等等，惠普是每一代新技術(shù)浪潮的弄潮兒，它長期都是硅谷精神的代表，是硅谷創(chuàng)新企業(yè)的楷模。但從2000年開始，由于沒有及時(shí)的跟上新一波技術(shù)發(fā)展，惠普一步步成為一

32、家沒有技術(shù)的技術(shù)公司。再看一下惠普之道：1、重視技術(shù)創(chuàng)新，堅(jiān)持在研發(fā)上的大幅投資；2、創(chuàng)立之初就倡導(dǎo)要激發(fā)員工的個(gè)人主動(dòng)性；3、為員工提供優(yōu)先入股權(quán)和利潤分享等等，鼓勵(lì)大家分享價(jià)值來共同創(chuàng)業(yè)。惠普和柯達(dá)文化制度理念其實(shí)挺相似的，都非常好，但還是那句話一一堅(jiān)持有些難。凡是能夠成為業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)秀成功公司，在文化和技術(shù)層面倡導(dǎo)的東西都是類似的，而且不會(huì)過時(shí)，今天華為公司倡導(dǎo)的也是這些東西。關(guān)鍵我們要看是哪些因素導(dǎo)致這些正確的文化制度后來逐漸淪喪。從2000年開始，惠普就進(jìn)入戰(zhàn)略搖擺狀態(tài)。我們看它最后五屆CEO。90年代最后一屆CEO普萊特還算是惠普的內(nèi)生型干部，擔(dān)任CEO的時(shí)間是從1992年到19

33、99年，這段時(shí)間正好是微軟這些新興技術(shù)公司迅速崛起時(shí)期，普萊特在任期間的惠普沒有很好地跟上新技術(shù)周期的發(fā)展，仍然躺在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)上吃老本，錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)。到2000年時(shí)惠普從外部引進(jìn)了卡莉，從這屆后，惠普CEO全是從外面請(qǐng)來的職業(yè)經(jīng)理人?？ɡ騺砹艘院笞龅牡谝患笫戮褪牵蓟萜找蔀镻C業(yè)的霸主。所以2001年，惠普斥資250億美元收購了康柏，兩家合并以后就會(huì)成為全球第一大PC制造商。這個(gè)收購把全球產(chǎn)業(yè)給震動(dòng)了，雖然收購成功了，但并沒有達(dá)到預(yù)期的擴(kuò)大收入、提高利潤的目的，10年后，因該收購交易減記12億美元。卡莉因?yàn)榻?jīng)營不善而卸任。下一任CEO是馬克赫德，馬克當(dāng)時(shí)覺得要做企業(yè)業(yè)務(wù)，所以在2008年花了1

34、40億美元收購EDS，-家英國的企業(yè)公司，但由于收購整合不成功，因此商譽(yù)減值80億美金。2010年馬克又想做智能手機(jī)，于是花了12億收購了Palm，結(jié)果第二年就被他的下一任賣掉了。由于卡莉和馬克的幾次收購花了很多錢，對(duì)惠普經(jīng)營產(chǎn)生了很大壓九所以，馬克做了很多降成本的工作，其中一個(gè)重要舉措就是降低研發(fā)成本。在此之前，惠普每年把收入的8%投入到研發(fā)，而馬克把8%的研發(fā)投入降到3%。因?yàn)檫@個(gè)重大調(diào)整，從馬克開始，惠普逐漸失去了技術(shù)先進(jìn)性，變成一家沒有技術(shù)的技術(shù)公司，從此喪失了核心競(jìng)爭(zhēng)力。下一任是李艾科，他上任后認(rèn)為，惠普應(yīng)該聚焦做企業(yè)業(yè)務(wù)，應(yīng)該拋棄個(gè)人業(yè)務(wù)，所以他宣布要把PC業(yè)務(wù)賣掉，雖然后來沒有賣

35、成，但是對(duì)內(nèi)部員工士氣和外部合作伙伴忠誠度造成了很消極的影響。李艾科為了做IT服務(wù)，花了110億美元收購了Autonomy,但由于在盡職調(diào)查等環(huán)節(jié)中的失職，為此多支付了80億美元，使得惠普為這一筆生意陷入了巨虧，所以他只做了一年就被董事會(huì)免掉了。然后HP匆匆忙忙地又找了惠特曼接任，在戰(zhàn)略方面，惠特曼一開始還是努力維穩(wěn)，停止對(duì)PC業(yè)務(wù)的出售，但最后還是沒有辦法挽回惠普分裂的局面，于是，惠普分裂成TOB和TOC的兩家公司。從以上過程可以看出，自2000年以來，惠普公司的戰(zhàn)略中心不斷搖擺，一會(huì)兒2B,-會(huì)兒2C,而且這種戰(zhàn)略搖擺往往是新一屆CEO從個(gè)人愛好和個(gè)人戰(zhàn)略做出的判斷，導(dǎo)致惠普嘗試進(jìn)入多個(gè)領(lǐng)

36、域，但都半途而廢，也喪失了技術(shù)的先進(jìn)性和戰(zhàn)略的穩(wěn)定性。所以，如果說柯達(dá)的衰落是因?yàn)榫芙^變化，而惠普的衰落是因?yàn)槊?dòng)，陷入了從公司治理到戰(zhàn)略管理、文化削弱等一系列惡性循環(huán)?；萜諞]有一個(gè)穩(wěn)定的活性因子牽引，沒有戰(zhàn)略定力，結(jié)果就從惠普神話變成大而不強(qiáng)。再看看惠普核心價(jià)值觀是如何淪喪的。第一條是堅(jiān)持研發(fā)投入，追求技術(shù)先進(jìn)性，這一條在馬克擔(dān)任CEO時(shí)削減研發(fā)投入就喪失了；第二條是不斷激發(fā)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，當(dāng)惠特曼上臺(tái)時(shí)，經(jīng)過這幾年折騰，惠普文化凝聚力已經(jīng)大大降低。新的CEO上來后與員工的對(duì)話也不和諧，后來對(duì)員工說，在我們把戰(zhàn)略搞清楚之前，你們愛干啥干啥。這就造成了整個(gè)管理層和員工形成對(duì)抗和分裂。所以

37、第二條，激發(fā)員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，這條喪失了；第三條是股權(quán)等利益分享機(jī)制，卡莉任職期間這套制度也被廢除了。于是經(jīng)過四個(gè)外來和尚念了十幾年的經(jīng)，惠普之道已蕩然無存了。個(gè)企業(yè)必須堅(jiān)守核心價(jià)值觀，堅(jiān)持戰(zhàn)略定力。如果陷入不斷的搖擺，最后整個(gè)公司就失去了方向和凝聚力。巨頭的衰敗給我們的啟示歷史總是在重復(fù)自己。在倒下的成功大公司里面，從來不缺乏洞察與新知（活性因子），可惜它們沒有成為決策與行動(dòng)，沒能自糾自救。變革無力癥，本質(zhì)是喪失自我批判的能力。企業(yè)作為商業(yè)組織，最重大的變革是業(yè)務(wù)變革，特別是二三十年遇到一次的產(chǎn)業(yè)周期變革。傳統(tǒng)大公司在面對(duì)業(yè)務(wù)變革時(shí)，會(huì)遭遇一系列來自內(nèi)部的風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)和阻力，就業(yè)務(wù)變革風(fēng)險(xiǎn)管

38、理有幾點(diǎn)認(rèn)識(shí):1、首先是投資風(fēng)險(xiǎn)。一方面守著高收益、低風(fēng)險(xiǎn)的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)；同時(shí)，面對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)、收益不確定的新業(yè)務(wù)。在這種情況下，決策者有很大的壓力。對(duì)策：投資決策層要長期堅(jiān)持思想上的艱苦奮斗，持續(xù)保持業(yè)界洞察，敢于決斷，并通過嫻熟掌控投資組合管理的理論實(shí)踐來平衡好成長與風(fēng)險(xiǎn)”。2、其次是權(quán)力結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。公司有位fellow說過一句如雷貫耳的話：為什么工業(yè)革命以來，每個(gè)大的產(chǎn)業(yè)周期都是50年左右？不是新一代產(chǎn)業(yè)技術(shù)一定要過50年才能被發(fā)明出來，而是要等壓制新生事物的一代人老去，新產(chǎn)業(yè)才能成長起來。大公司的高管和專家大多數(shù)是從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)成長起來的，對(duì)于新業(yè)務(wù)未必都有深刻的洞察和知識(shí)更新，新業(yè)務(wù)也必然引發(fā)新的

39、權(quán)力分配，這導(dǎo)致公司原有的思想話語權(quán)、決策權(quán)的重新調(diào)整。對(duì)策：重大業(yè)務(wù)變革是一把手工程，培養(yǎng)變革領(lǐng)導(dǎo)力，最新案例就是微軟，還有GE、SIEMENS的數(shù)字化；3、第三是物質(zhì)利益分配風(fēng)險(xiǎn)。從投資預(yù)算、人力編制、考核激勵(lì)等各方面，都可能存在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪，背后是不同的利益群體。對(duì)策：盡可能在經(jīng)營好的時(shí)候主動(dòng)變革，用傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的增量來投新業(yè)務(wù)，并采用差異化的考核，逐步將資源向新業(yè)務(wù)傾斜配置。4、第四是就業(yè)安全感。企業(yè)要積極推動(dòng)“換腦”，以緩解“換人”引發(fā)的對(duì)隊(duì)伍的沖擊；但換人仍不可避免，必然有些人會(huì)因?yàn)樗枷牒图寄芨簧隙贿吘壔?，走人。?duì)策：積極建設(shè)好內(nèi)部人才市場(chǎng)、訓(xùn)戰(zhàn)機(jī)制等；妥善處理員工關(guān)系，

40、合理付出些裁員的補(bǔ)償。以上四個(gè)因素，是傳統(tǒng)大公司擁抱新業(yè)務(wù)的內(nèi)部挑戰(zhàn)和對(duì)策考慮。變革的關(guān)鍵是激發(fā)活性因子?；钚砸蜃邮桥f的混沌系統(tǒng)中能夠?qū)蛐纬尚碌挠行到y(tǒng)的結(jié)構(gòu)因子（DNA），用活性因子來把舊秩序重整為新秩序，就是真正有價(jià)值的變革。成功大公司患上變革無力癥，往往是因?yàn)檫^往的成功固化為龐大的既有利益格局和保守慣性勢(shì)能，為了捍衛(wèi)既有利益和習(xí)慣，阻撓來自活性因子的革新。大公司從來不缺洞察，在方法論上也會(huì)越來越強(qiáng)，因?yàn)榇蠊居写罅康馁Y深人才和專業(yè)積累；而且，洞察本身并不觸動(dòng)任何既得利益，你想說什么就說什么，多尖銳都可以。但是從洞察一一決策一一行動(dòng)，卻不容樂觀，因?yàn)橐|動(dòng)既得利益了。為什么創(chuàng)新小公司在方

41、法論上無法與大公司比，但是抓機(jī)會(huì)卻高效得多？不是小公司跑得快，而是大公司跑得慢；不是大公司腿腳軟，而是羈絆太多。大公司因?yàn)槎床炷芰?qiáng)（自有優(yōu)質(zhì)資源投入和外部咨詢力量引入），往往能更早的看到未來變化趨勢(shì)；但是由于內(nèi)部利益格局（公司是行業(yè)的既得利益者，部門間也有既得利益問題）所以，往往行動(dòng)緩慢。最典型的一個(gè)例子就是IBM，回望IBM近20年，從電子商務(wù)到隨需而變，再到智慧地球。IBM提出的每一個(gè)概念都成功預(yù)言了IT產(chǎn)業(yè)未來10年的變革方向。但是，每次都在堅(jiān)持了數(shù)年的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)即將爆發(fā)的時(shí)刻，IBM卻將機(jī)會(huì)留給了小公司。當(dāng)IBM在2004年用隨需而變替代電子商務(wù)的品牌形象時(shí)，電子商務(wù)即將迎來爆發(fā);當(dāng)I

42、BM在2008年轉(zhuǎn)向智慧地球時(shí)，真正做到隨需應(yīng)變的云計(jì)算也即將大行其道。IBM的深藍(lán)、沃森在人工智能方面也很超前，但在商業(yè)應(yīng)用上卻明顯落后。在IT產(chǎn)業(yè)，IBM直有著其他公司望塵莫及的戰(zhàn)略視野和戰(zhàn)略能力，但是，這頭大象的舞步卻越來越沉重。大公司如何避免起個(gè)大早、趕個(gè)晚集”？第二章規(guī)律/Why我把“熱力學(xué)第二定理”從自然科學(xué)引入到社會(huì)科學(xué)中來，意思就是要拉開差距，由數(shù)千中堅(jiān)力量帶動(dòng)十五萬人的隊(duì)伍滾滾向前。我們要不斷激活我們的隊(duì)伍，防止“熵死”。我們決不允許出現(xiàn)組織“黑洞”，這個(gè)黑洞就是惰怠，不能讓它吞噬了我們的光和熱，吞噬了活力。任總在公司2013年度干部工作會(huì)議的講話從宇宙到生命，到國家倒企業(yè)，

43、我們看了一些熵增和熵減的現(xiàn)象，下面我們就來看看，如何透過現(xiàn)象看本質(zhì)規(guī)律。關(guān)于熵的理論發(fā)展，從1865年德國物理學(xué)家魯?shù)婪蚩藙谛匏归_始，有一系列的科學(xué)家給出定義和分析。這里特別要講一下1969年，比利時(shí)物理化學(xué)家伊里亞普里戈金提出的耗散結(jié)構(gòu)，耗散結(jié)構(gòu)幾個(gè)主要特征，一個(gè)是開放，系統(tǒng)內(nèi)部和外部建立物質(zhì)和能量交換，如果是一個(gè)孤立的封閉系統(tǒng)，那么熵增是必然的。如果系統(tǒng)能夠?qū)ν忾_放，那么熵減就成為可能。第二是要打破平衡，形成運(yùn)動(dòng)張力。沒有溫差就沒有風(fēng)的流動(dòng)，沒有地勢(shì)差就沒有水的流動(dòng)，不能打破平衡，內(nèi)部就不可能產(chǎn)生張力，也就沒有活力流動(dòng)。這就是耗散結(jié)構(gòu)兩個(gè)最主要的特征，一個(gè)是開放，一個(gè)是打破平衡，這兩個(gè)我們

44、后續(xù)重點(diǎn)分析；耗散結(jié)構(gòu)還有一個(gè)特征是非線性，我們業(yè)務(wù)環(huán)境諸要素的函數(shù)關(guān)系肯定是非線性的，非線性意味著要洞察技術(shù)突破、商業(yè)機(jī)會(huì)爆發(fā)等產(chǎn)業(yè)周期拐點(diǎn)和宏觀經(jīng)濟(jì)周期拐點(diǎn)，調(diào)整資源配置策略，看準(zhǔn)非線性的爆發(fā)點(diǎn)和塌陷點(diǎn)去踩油門、踩剎車。熵理論的應(yīng)用是很廣的，有宇宙天文學(xué)、物理學(xué)、生物學(xué)、環(huán)境學(xué)等。把熵理論從自然科學(xué)引入到社會(huì)科學(xué)、企業(yè)管理，是新的創(chuàng)見。任總在一江春水向東流里寫道，死亡是歷史規(guī)律，我們的責(zé)任是延長生命。關(guān)于熵，我們從下面四條規(guī)律展開認(rèn)識(shí)。第一個(gè)規(guī)律是只有開放的系統(tǒng)才能熵減。如果地球沒有太陽能量的輸入，地球就不可能有合適的溫度、水和生命，也就不可能有熵減的效果。第二個(gè)規(guī)律是負(fù)熵打破平衡，促進(jìn)熵

45、減。比如說移民機(jī)制。從人類歷史上看，移民會(huì)給一個(gè)地方帶來活力，中國最有活力的地方是深圳，因?yàn)樯钲?5%以上的人口都是移民來的。全世界最有活力的地方就是美國，美國聚集著全世界優(yōu)秀移民。美國最有活力的地方是西海岸，相對(duì)更年輕，是新移民最多的地方。第三個(gè)規(guī)律是引入負(fù)熵要適量并且高品質(zhì)，負(fù)熵不是越多越好，負(fù)熵的質(zhì)量很重要。比如，現(xiàn)在歐洲的問題很大，宗教文化沖擊、恐怖襲擊，社會(huì)矛盾變得復(fù)雜，這是為什么？當(dāng)時(shí)歐洲早期移民主要是為緩解歐洲傳統(tǒng)勞動(dòng)力不足的現(xiàn)象，現(xiàn)在已經(jīng)不存在這個(gè)問題，歐洲卻還不斷在吸取一些沒有技能也不愿意奮斗的移民，引入低質(zhì)量的移民產(chǎn)生不了熵減，反而產(chǎn)生了熵增。打破平衡也要合理和適度。美國面

46、臨很大的問題是華爾街和硅谷瓜分了技術(shù)進(jìn)步以及全球化的絕大部分紅利，除這兩個(gè)群體以外的其他人群沒有從技術(shù)進(jìn)步和全球化中得到收益，反而利益受損，失去就業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)地位下降。這就是特朗普會(huì)上臺(tái)的原因，他代表了沉默的大多數(shù)，現(xiàn)在要爆發(fā)。如果未來AI的技術(shù)紅利沒有在社會(huì)各階層之間合理分配，就可能導(dǎo)致階層撕裂。規(guī)律四就是熵增和熵減的對(duì)抗消長。宇宙、組織、生命的無效和有效都在平行的展開，同一個(gè)事物同時(shí)存在熵增和熵減，主要體現(xiàn)為矛盾的主要方面和次要方面的變化。一個(gè)生命可以衰老，也可以煥發(fā)新生，主要取決于你對(duì)于物質(zhì)，對(duì)于信息，對(duì)于心理等方面負(fù)熵的引入，它們的質(zhì)量決定了你是熵增還是熵減。關(guān)于熵的規(guī)律運(yùn)用，我們主要

47、從如何構(gòu)造一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)方面展開。孤立系統(tǒng)的熵永遠(yuǎn)向熵增的方向發(fā)展，但現(xiàn)實(shí)中，生命體為什么能夠從傷病中恢復(fù)，企業(yè)為什么能從衰老中走向新生，都是因?yàn)殪販p的效果。通過構(gòu)建耗散結(jié)構(gòu)，開放引入負(fù)熵流，遠(yuǎn)離平衡態(tài)，產(chǎn)生張力，通過活性因子等等元素的構(gòu)建，最后產(chǎn)生系統(tǒng)熵減，又能夠重新有效地創(chuàng)造價(jià)值。三年前有篇文章流行，微軟失落十年，當(dāng)時(shí)大家覺得微軟已經(jīng)日落西山了。但微軟開展了從文化、考核、激勵(lì)、業(yè)務(wù)等積極改革，現(xiàn)在云服務(wù)和人工智能上表現(xiàn)出很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，微軟重返輝煌，網(wǎng)上又出了篇新文章微軟：拿什么拯救你，我的中年危機(jī)。大公司遭遇中年危機(jī)是必然的，克服中年危機(jī)也是可能的，關(guān)鍵是有沒有智慧和勇氣去做熵減。下面我們看

48、看熵減規(guī)律的運(yùn)用。先講講社會(huì)，再看看企業(yè)。第三章應(yīng)用/How第一節(jié)社會(huì)熵減社會(huì)活力源自耗散結(jié)構(gòu)，丁偉寫的那篇文章里提到一個(gè)模型，講到一個(gè)系統(tǒng)從有效態(tài)慢慢會(huì)熵增，功能變得無效，通過采取熵減使得無效走向有效，這就是一個(gè)吐故納新的過程。那么我們的人類社會(huì)是如何把這些平衡、封閉、無效不創(chuàng)造價(jià)值等等吐故，然后把新思想、新技術(shù)、人口流動(dòng)、階層穿越、物質(zhì)分工和交換這些負(fù)熵有效引入進(jìn)來，實(shí)現(xiàn)吐故納新的效果。下面我們舉一些做得好的例子。（一）制度與政策帶來熵減君主立憲制成就日不落帝國三百多年前法國是拿破侖時(shí)代，它差點(diǎn)把英國消滅了，那個(gè)時(shí)候英國弱勢(shì)，法國強(qiáng)勢(shì)。英國就爆發(fā)了光榮革命英國一個(gè)人沒死，光榮革命就完成了，

49、就出來英國的議會(huì)制度。資產(chǎn)階級(jí)民主帶動(dòng)英國蓬勃發(fā)展，三百多年把全世界占完了。而法國大革命轟轟烈烈，血流成河啊，讓作家找到了興奮點(diǎn)，熱血澎湃，出來好多好作品，人們記住了法國大革命，忽略了英國光榮革命，但是英國發(fā)了大財(cái)，把全世界都占光了。法國內(nèi)斗了幾百年。任總和廣州代表處座談紀(jì)要（2013）英國君主立憲制的創(chuàng)建。早在1215年，英國國王就和貴族簽訂了大憲章，大憲章講“王在法下”，約束了封建君主的權(quán)利，成為構(gòu)建法律的基石。正是有了這個(gè)基礎(chǔ)，英國才產(chǎn)生了1688年光榮革命，這場(chǎng)革命基本沒有流什么血，卻使英國順利進(jìn)入政體轉(zhuǎn)變。相比而言，法國大革命腥風(fēng)血雨，卻沒有解放生產(chǎn)力，所以法國大革命不是正面榜樣。后

50、來英國再通過權(quán)利法案保護(hù)私有財(cái)產(chǎn)，直接促使了工業(yè)革命的產(chǎn)生。任總講沒有正確的假設(shè)，就沒有正確的方向”。假設(shè)是最重要的，一個(gè)有效的政策一定基于正確的人性假設(shè)。英國人假設(shè)人性是自私的，制定政策保護(hù)專利發(fā)明者的利益，結(jié)果英國人及其文明輻射的歐美人的頭腦里的聰明才智就源源不斷地變成蒸汽機(jī)、鐵路、汽車、發(fā)電機(jī)、電報(bào)、電話，生產(chǎn)力就是這么解放出來的。同時(shí)，英國人也認(rèn)識(shí)到人性自私會(huì)走向極度貪婪，產(chǎn)生對(duì)社會(huì)的破壞力，并用法律和宗教加以約束。英國可以作為全球制度創(chuàng)新的典范。而且我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)現(xiàn)象，凡是被英國殖民過的國家與地區(qū)，比如美國、澳大利亞、新加坡、香港、南非、肯尼亞，這些地方都留下了英國的制度體系，這些體系

51、幫助這些國家與地區(qū)取得了繁榮發(fā)展。為什么我們?cè)诎臀鲿?huì)連續(xù)虧損十三年，一個(gè)重要原因是巴西混亂的稅法體系。因?yàn)楫?dāng)年在拉美殖民的葡萄牙和西班牙進(jìn)行的是掠奪式殖民，結(jié)果給當(dāng)?shù)貛頌?zāi)難，它們沒有在當(dāng)?shù)亟⒔】档闹贫?。?duì)于英屬殖民地國家而言，英國制度是一筆寶貴的無形資產(chǎn)。英國式殖民實(shí)際上是用先進(jìn)文明（制度和技術(shù)）入股，通過解放當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)共贏，英國拿走的稅收是“文明股”的分紅。（二）科學(xué)與技術(shù)帶來熵減工業(yè)革命讓歐洲免于熵死寂滅知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)生存和發(fā)展的方式也發(fā)生了根本的變化，過去是靠正確地做事，現(xiàn)在更重要的是做正確的事。過去人們把創(chuàng)新看作是冒風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在不創(chuàng)新才是最大的風(fēng)險(xiǎn)。華為的紅旗能夠打多久（1

52、998）古希臘、羅馬帝國，歐洲曾經(jīng)輝煌；然后進(jìn)入熵增，經(jīng)歷了近1000年的中世紀(jì)，教會(huì)為鞏固自己的權(quán)力和利益，對(duì)民眾實(shí)行愚民政策，思想禁錮，文明停滯。中世紀(jì)的歐洲，其文明水平和生活質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于東方的唐朝、宋朝。但為什么后來是歐洲引領(lǐng)了工業(yè)革命？在這個(gè)漫長的中世紀(jì)中，神權(quán)把人性、人的創(chuàng)造力全部禁錮住了，它是怎么被打破的？一次適當(dāng)?shù)拇驌?，是一次拯救。歐洲經(jīng)歷了近1000年的中世紀(jì)，已經(jīng)到了熵死寂滅的邊緣。發(fā)生了一個(gè)偶然歷史事件就是黑死病。黑死病使得歐洲減少了40%60%的人口，整個(gè)歐洲對(duì)教會(huì)的信任下降了。有的整個(gè)家庭、整個(gè)村子全都死了，人們就會(huì)質(zhì)疑，這些年，我們把一切財(cái)富，我們所有的信仰都獻(xiàn)給了

53、教會(huì)，上帝和教會(huì)為什么不來保護(hù)我們？黑死病引發(fā)了懷疑的力量，這一場(chǎng)大災(zāi)難把中世紀(jì)傳統(tǒng)宗教思想對(duì)人性的壓抑、對(duì)思想的束縛徹底的打破了。這就是物極必反，福兮禍所伏，禍兮福所倚。所以，有了黑死病才有了文藝復(fù)興，才有了宗教改革，才有了思想大解放，才有了君主立憲等等制度改革，才有了私有財(cái)產(chǎn)保護(hù)。因?yàn)橛辛诉@些才產(chǎn)生了工業(yè)革命，產(chǎn)生了大航海。黑死病作為負(fù)熵，改變了歐洲的歷史。把大歷史貫通起來看，里面就是有天算。我們講價(jià)值創(chuàng)造四要素，勞動(dòng)、技術(shù)、企業(yè)家和資本。勞動(dòng)主要是一種認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，工匠精神。企業(yè)家方面，過去有優(yōu)秀的人，現(xiàn)在有優(yōu)秀的人，未來也還會(huì)有。資本更不會(huì)有什么變化。價(jià)值創(chuàng)造四要素里最重要的一個(gè)，并

54、且在不斷的變化的要素就是創(chuàng)新，其實(shí)就是科技。所以我們說科技是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的第一生產(chǎn)力，改變了整個(gè)文明各要素，現(xiàn)代社會(huì)從經(jīng)濟(jì)到政治，從政權(quán)到民生，都受到科技進(jìn)步的直接間接的影響。就企業(yè)而言，沒有技術(shù)的技術(shù)公司，是沒有生存安全感的，大而不強(qiáng)。比如2017年中的4個(gè)月，S&P500,5大科技巨頭市值上升2600億，其他495下降了2600億?？梢哉f，沒有技術(shù)含量的公司就沒有錢途。要堅(jiān)持研發(fā)投入，而且研發(fā)投入的結(jié)果衡量是要在戰(zhàn)略控制點(diǎn)上擁有定價(jià)權(quán)對(duì)于個(gè)人而言，我們身處這個(gè)行業(yè)就必須不斷學(xué)習(xí)，必須要跟上機(jī)會(huì)的發(fā)展，否則就很容易被淘汰。終身學(xué)習(xí)成為生存必須。（三）思想與價(jià)值觀帶來熵減新教倫理造就美國繁榮是

55、新教倫理揭示了中世紀(jì)宗教改革的哲學(xué)思維，這種對(duì)人性釋放的哲學(xué)思維，它叫資本主義精神，從而開創(chuàng)了對(duì)人性的差異化的承認(rèn)，對(duì)差異化也給以了保護(hù)，這種對(duì)人的權(quán)利的保護(hù)，釋放了個(gè)人努力的主觀能動(dòng)，促進(jìn)了發(fā)展。這種精神同時(shí)也推動(dòng)西方的社會(huì)改革，才形成了今天繁榮、現(xiàn)代化的西方。從哲學(xué)”到實(shí)踐（2011）從文藝復(fù)興到清教徒，到獨(dú)立宣言，到美國憲法，美國用短短200多年從荒野之地發(fā)展成為法制化、市場(chǎng)化高度發(fā)達(dá)的國家，政治、經(jīng)濟(jì)、軍事、文化、創(chuàng)新等方面均領(lǐng)先全球。獨(dú)立宣言為獨(dú)立戰(zhàn)爭(zhēng)勝利和美國發(fā)展奠定了思想基礎(chǔ)，確立了國家主權(quán)。美國憲法奠定了美國政治制度的法律基礎(chǔ)，使美國成為一個(gè)具有全國統(tǒng)一中央政權(quán)的聯(lián)邦制國家。清

56、教的英雄主義精神和包容矛盾世界的理念，成為美國文明的內(nèi)核：多元、平等、開放、寬容。清教提倡的積極、開拓、誠實(shí)、勤勉和節(jié)儉，成為美國共同的價(jià)值觀。美國價(jià)值觀歸結(jié)到一點(diǎn)，就是肯定了價(jià)值創(chuàng)造，反映到俗世就是對(duì)財(cái)富的創(chuàng)造，對(duì)物質(zhì)文明的創(chuàng)造。價(jià)值觀對(duì)一個(gè)人、一個(gè)社會(huì)的影響非常大，如果不導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造，生產(chǎn)力就被閑置在那里，都在那里空談，玩虛的。激發(fā)活力不是瞎折騰。文化大革命也很有活力啊，工人不做工，農(nóng)民不種田，學(xué)生不上課，全國人民大串聯(lián)，上山下鄉(xiāng)，活蹦亂跳，但是后來把經(jīng)濟(jì)搞垮了，國家和老百姓都過得很艱難。鄧小平搞改革開放，就是加了一個(gè)正確的價(jià)值觀，把人民群眾的力量從搞階級(jí)斗爭(zhēng)互相傷害，轉(zhuǎn)移到搞生產(chǎn)建設(shè)創(chuàng)造

57、財(cái)富上，就是調(diào)整了用力的方向。蛇口有塊牌子，反映的就是改革開放的價(jià)值觀：空談?wù)`國，實(shí)干興邦。最近與同事吃飯聊天時(shí)，還談到小時(shí)候的深刻記憶：前一年還在餓肚子，第二年因?yàn)橥菩辛思彝ヂ?lián)產(chǎn)責(zé)任承包制，當(dāng)年就實(shí)現(xiàn)了大豐收，糧食一車車往家里拖。這就是基于正確的人性假設(shè)制定了正確的政策。有了正確的價(jià)值觀和制度建設(shè)，生產(chǎn)力就被釋放出來，力出一孔，利出一孔。（四）教育與管理帶來熵減日本脫亞入歐走向富國強(qiáng)兵“用最優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”是日本人的口號(hào)。日本如果沒有這一百年多來對(duì)教育的瘋狂投入，就不會(huì)有日本的今天，日本最大面值的紙幣印的是教育家（日本現(xiàn)行4張紙幣，只有最大面值10000的是日本作家、教育家福澤諭吉

58、，還有幾個(gè)是醫(yī)學(xué)家、小說家），在一百多年前極端困難時(shí)期，這個(gè)國家的皇帝還要省一頓飯拿去搞教育。任總與華為大學(xué)教育學(xué)院座談會(huì)紀(jì)要（2013）日本僅用50多年，從一個(gè)封建封閉落后到世界前茅，實(shí)現(xiàn)富國強(qiáng)兵。講個(gè)故事，中國在1840年被鴉片戰(zhàn)爭(zhēng)打得割地賠款時(shí)，日本也一樣遭受西方的堅(jiān)船利炮的欺壓，雖然沒有割地，但也賠款。打完仗以后，中國和日本就都到歐洲去學(xué)習(xí)，中國花了大筆銀子買了北洋艦隊(duì)，號(hào)稱遠(yuǎn)東第一大艦隊(duì)，排水量最大。日本重點(diǎn)考察了歐洲的教育體系和制度體系。所以當(dāng)時(shí)歐洲人說，日本五十年以后將打敗中國。果然1895年爆發(fā)了甲午海戰(zhàn)，日本打敗了中國中國人一直對(duì)近代史上數(shù)次被日本打敗耿耿于懷，但我們看一個(gè)數(shù)

59、據(jù)，大家可能就從氣憤改為反省。日本小學(xué)入學(xué)率在1906年已達(dá)到100%；而同期中國的識(shí)字率僅為20%左右，中國1986年開始實(shí)施義務(wù)教育，小學(xué)入學(xué)率在1999年首次達(dá)到99%。也就是說，在教育方面我們比日本落后了一百年。軍事、經(jīng)濟(jì)實(shí)力的差距，只是一個(gè)結(jié)果。華為大學(xué)有一句校訓(xùn)，就是從日本人那兒學(xué)來的，叫做用最優(yōu)秀的人去培養(yǎng)更優(yōu)秀的人”。還有一句話：一個(gè)國家的強(qiáng)盛是在小學(xué)教師講臺(tái)上完成的，這句話來自德國人對(duì)教育的認(rèn)識(shí)關(guān)于企業(yè)管理給日本帶來熵減，就說一個(gè)例子，質(zhì)量管理大師戴明的學(xué)說起先在美國企業(yè)講，不受待見。后來他到日本，被企業(yè)界奉為神明。結(jié)果就是以豐田質(zhì)量為代表的日本工業(yè)對(duì)美國競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顛覆。這里

60、面也有民族性的緣分。品質(zhì)管理就是1-2-1齊步走，這對(duì)于汪洋恣肆天馬行空的美國人是無法忍受的，而對(duì)于循規(guī)蹈矩的日本人卻會(huì)隨著節(jié)奏走得很帶勁。（五）階層穿透、優(yōu)質(zhì)移民引發(fā)熵減我們要?dú)g迎那些胸懷大志，一貧如洗的人進(jìn)入華為公司。他們將是華為公司一支很強(qiáng)的生力軍。在這種情況下，華為公司會(huì)有更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力，有更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力我們就可以搶到更多的糧食，有更多的糧食我們就更大的投入，有更大的投入我們就有更大的實(shí)力，我們這幾個(gè)更，就成了良性循環(huán)。2011年成功不是未來前進(jìn)的可靠向?qū)懊嫖覀冋f過美國的持續(xù)繁榮在于堅(jiān)持從全世界引入優(yōu)質(zhì)移民，特別是二戰(zhàn)期間，美國從歐洲引入大量受到種族主義迫害的科學(xué)家，以及戰(zhàn)后利用美國的高