2022年人力資源師-四級-考點歸納-第一章：人力資源規(guī)劃匯編

1、學(xué)習(xí) -好資料1、人力資源規(guī)劃 為實施企業(yè)進展戰(zhàn)略,完成生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo),依據(jù)內(nèi)外環(huán)境,條件變化,運用科學(xué)方法對人力資源供需進行猜測,制定政策和措施,使之達到平穩(wěn)、合理配置,鼓勵員工的過程區(qū)分（ 3）長期（ 5 年及以上）；短期（ 1 年及以下）；中期（ 1 年以上 5 年以下）內(nèi)容（ 5）戰(zhàn)略；組織；人員；企業(yè) HR 制度；人力資源費用方案2、企業(yè)信息采集和處理的基本原就（6）精確性；系統(tǒng)性；針對性；準(zhǔn)時性；適用性；經(jīng)濟性初步情形分析（提出調(diào)研主題）；調(diào)研預(yù)備（ 3）非正式調(diào)研（綻開調(diào)查,探求問題所在；程序（ 2）確定主題范疇 確定調(diào)研目標(biāo)（縮小范疇,確定重點）相關(guān)信息來源 a 原始資料（自己調(diào)

2、查）b 二手（通過別人） ；正式調(diào)研（ 3）挑選抽樣方法,設(shè)計調(diào)查問卷；到現(xiàn)場進行調(diào)查 實地調(diào)查（獵取第一手資料）檔案記錄法（ 6）決策機構(gòu)的成效；決策成效；決策效率；執(zhí)行效率；文件審批的效率；文件傳遞的效率（翻閱檔案）當(dāng)面 機動敏捷；不受時地限制；資料全面牢靠；耗時長、成本高（內(nèi)容復(fù)雜、細致的信息）方 電話 成本低；速度快；面廣；量大；數(shù)據(jù)便于處理（準(zhǔn)時采集的簡潔信息、對某事的看法）法 詢 會議 雙方互動；受時地限制；易受影響（學(xué)者、專家、企業(yè)高層）調(diào)查 問 郵寄 成本低；不受時地限制；面廣量大；廣泛全面、回收率低（內(nèi)容簡潔、要求低、時限長）爭論 法 問卷 費用適中；回收率高；成效良好（企業(yè)

3、內(nèi) 日記（內(nèi)容多、答題要求不高；人員集中；時間短）部進行）觀看法：可信度高；費用高；時間長（無溝通）直接觀看：精確獲得第一手資料；面窄；耗時；易引起誤會（內(nèi)容復(fù)雜）行為記錄：借助儀器；用于人員集中；地點固定牢靠性：質(zhì)量；動因；全部權(quán)；可信度；（建立評判系統(tǒng)）3、企業(yè)組織信息的分析（3）數(shù)理統(tǒng)計：經(jīng)濟數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué),分類排序,運算比較,挑選經(jīng)濟學(xué)： SWOT ：優(yōu)劣勢；機會；威逼應(yīng)用（ 3）信息的儲備；傳輸；檢索（建立檢索方法）4、調(diào)研報告的撰寫（3）目的、要求；方式、方法；結(jié)果的爭論、問題的建議堅持的原就（ 4）真實客觀、完整適用5、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要就（4）治理系統(tǒng)一元化；明確權(quán)責(zé)；優(yōu)先組

4、建治理機構(gòu),配備人員；安排職責(zé)結(jié)構(gòu)圖：部門、職能科室、業(yè)務(wù)部門、治理層次、相互關(guān)系6、組織結(jié)構(gòu)繪制的基本圖式（4）職務(wù)圖：職務(wù)、名稱、種類更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料 職能圖：各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé) 功能圖：某個機構(gòu)或崗位主要功能 前期預(yù)備（ 4）明確機構(gòu)職能；列出管轄業(yè)務(wù)；歸類相像工作；劃分執(zhí)行命令、工作部門和參謀機構(gòu) 繪制方法（ 3）1 畫 4 層 中心最大；上畫一層稍?。幌庐嬕粚痈?2 功能；職責(zé)；權(quán)限；相同機構(gòu)大小一樣 3 接受命令指揮系統(tǒng),從上垂下,與中同左；高低位置,所處級別 軍隊式；最簡潔的集權(quán)式；領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系垂直建立直優(yōu)（ 4）結(jié)構(gòu)簡潔；指揮統(tǒng)一；權(quán)責(zé)明確；橫向少、易和諧；線

5、缺（ 4）信息溝通快速、解決問題準(zhǔn)時、治理效率高制缺乏彈性、橫向溝通、專業(yè)化分工；不利于治理水平提高適用于：規(guī)模小、業(yè)務(wù)活動簡潔、穩(wěn)固的企業(yè) 多線制；按專業(yè)分工設(shè)置治理職能部門職優(yōu)（ 5）專業(yè)化程度高；對下級進行指導(dǎo)；領(lǐng)導(dǎo)考慮重大戰(zhàn)略問題；治理者選拔,培訓(xùn)考核能缺（ 5）多頭領(lǐng)導(dǎo)、治理紛亂；權(quán)責(zé)不清、權(quán)責(zé)利不統(tǒng)一；機構(gòu)復(fù)雜、費用增加；制學(xué)問面窄、不利培育全才；決策慢、不適應(yīng)變化適用于：方案經(jīng)濟體制下的企業(yè)；通過改造適應(yīng)體制的企業(yè)類直以職能制為基礎(chǔ)、直接指揮下屬、并負(fù)責(zé)；指導(dǎo)關(guān)系非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系；線職能部門沒有指揮權(quán)、向上級供應(yīng)信息建議、并對業(yè)務(wù)部指揮和監(jiān)督職優(yōu)（ 3）集權(quán)分權(quán)相結(jié)合、統(tǒng)一指揮；能治理

6、工作專業(yè)化；助于提高治理效率；適用范疇廣型事分權(quán)制；集中決策、分散經(jīng)營；獨立核算、自主盈虧；據(jù)需要設(shè)部門；總公司負(fù)責(zé)大全方針、通過利潤指標(biāo)對其掌握業(yè)優(yōu)（ 4）權(quán)力下放；高層集中外部環(huán)境爭論；留意全局性進展戰(zhàn)略規(guī)劃；部責(zé)任感、主動性、制造性、適應(yīng)才能增加；高度專業(yè)化；權(quán)責(zé)明確制缺（ 2）易造成機構(gòu)重疊、人員膨脹；易忽視企業(yè)整體利益適用于：經(jīng)營規(guī)模大、業(yè)務(wù)多元化、環(huán)境差異大、適應(yīng)性強的企業(yè) 執(zhí)行部制；按產(chǎn)品、顧客、地區(qū)劃分經(jīng)營單位；總經(jīng)理與事業(yè)部間加一級治理機構(gòu)；超 擁有自主權(quán)、獨立核算、自負(fù)盈虧、據(jù)需要設(shè)部門；負(fù)責(zé)下屬事業(yè)部 事 優(yōu)（ 3）聯(lián)合研發(fā)新產(chǎn)品、供應(yīng)新服務(wù)、拳頭優(yōu)勢；增強企業(yè)敏捷性、適

7、應(yīng)性；業(yè) 缺（ 2）治理層次增加,橫縱溝通問題緊迫；人多、費用多 部 適用于：規(guī)模龐大、產(chǎn)品服務(wù)種類多的企業(yè) 更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料具有雙道命令；為完成某項任務(wù)暫時組建矩 優(yōu)（ 2） 橫縱聯(lián)系結(jié)合、利于加強溝通、協(xié)作、協(xié)作、解決問題準(zhǔn)時；陣 組建便利、暫時性、跨部門工作簡潔制 缺（ 1） 組織關(guān)系復(fù)雜7、工作崗位爭論 崗位調(diào)查、分析、設(shè)計、評判、分級的總稱特點（ 6）對象性；系統(tǒng)性；完整性；綜合性；應(yīng)用性；科學(xué)性原就（ 4）1 系統(tǒng)：整體性；目的性；相關(guān)性；環(huán)境適應(yīng)性 2 能級：決策、治理、執(zhí)行、操作3 標(biāo)準(zhǔn)化 4 最優(yōu)化：系統(tǒng)目標(biāo)、函數(shù)最大值或最小值8、 崗位調(diào)查 以工作崗位為對象,采納

8、科學(xué)的調(diào)查方法,收集與崗位相關(guān)信息資料的過程目的（ 4）深化全面進行描述；為改進工作崗位設(shè)計供應(yīng)信息；制定人事文件,進行崗位分析供應(yīng)應(yīng)資料；為崗位分析、評判分類供應(yīng)依據(jù)內(nèi)容（ 10）任務(wù),性質(zhì),內(nèi)容,程序,所需時間、所占百分比；名稱、地點,職稱職務(wù),年齡工齡技術(shù)等級,工資等級；責(zé)任；承擔(dān)資格條件；體力；危急性；勞動強度,姿態(tài)、空間、操作自由設(shè)備,工具,復(fù)雜程度；工作條件,勞動環(huán)境；其他方式（ 3）一、面談1 直會見面：真實性,牢靠性2 擬提綱：具體記錄（敬重人；環(huán)境布置；記錄要點；防止個人觀點；啟示式提問）二、現(xiàn)場 1 實地觀看,測定 2 多提為什么 3 不引人留意 4 多個場地觀看三、書面

9、1 牢靠性,精確性 2 表格合理精確 3 與其他方式結(jié)合,完整全面9、適用調(diào)查表的要求（8）按時間次序；加以說明；留意用詞；責(zé)任大?。凰及俜直?；最重要、最困難說明緣由；是否有監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任；與其他崗位關(guān)系10、 崗位寫實 按時間消耗次序,對某崗位員工在整個工作日內(nèi)工作情形進行觀看分析的一種方法功能（ 6）1 把握員工工作日內(nèi)情形,其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法；2 通過提問明白具體緣由；3 分析工時缺失的緣由,提高工時利用率供應(yīng)依據(jù)；4 發(fā)覺企業(yè)內(nèi)部薄弱環(huán)節(jié)；5 為勞動者體力勞動強度級別供應(yīng)依據(jù)；6 采集翔實的數(shù)據(jù)資料對象、范疇（ 2）對象：員工或設(shè)備 范疇：個人或集體種類（ 5）個

10、人；工組；多機臺看管；特別；自我原就（ 3）不強加于人；態(tài)度真誠友好；循循善誘、積極引導(dǎo)步驟（ 3）1 預(yù)備工作：確定目的,對象,職責(zé)、初步調(diào)查；把握環(huán)境,信息收集,排除干擾因素；制訂工作方案；培訓(xùn)寫實人員；寫示意圖說明清晰、積極協(xié)作更多精品文檔2 實地觀看：集中,簡明；3 資料整理匯總：耗時,分類,匯總表,內(nèi)外部環(huán)境,分析報告學(xué)習(xí) -好資料11、 作業(yè)測試 以工序或某一作業(yè)為對象,按操作次序進行實地觀測記錄,爭論作業(yè)活動的一種方法功能（ 5）為制定工時定額供應(yīng)數(shù)據(jù)依據(jù)；總結(jié)推廣先進方法體會,使操作合理化、科學(xué)化、減輕員工負(fù)擔(dān)確定勞動負(fù)荷量,改善勞動組織提高生產(chǎn)效率；進行體力勞動強度分級供應(yīng)依

11、據(jù)補償崗位寫實無法獲得的工時數(shù)據(jù)資料步驟（ 3）1 預(yù)備工作：依據(jù)目的確定對象；明白情形；劃分工序；上班1-2 小時,生產(chǎn)穩(wěn)固后；2 實地觀看：連續(xù)測時法,按操作次序記錄時間；3 資料整理分析：刪去不正常值；運算有效觀測次數(shù),穩(wěn)固系數(shù)（大小值之比）接近 1 牢靠12、崗位寫實與作業(yè)測試的區(qū)分（3） a 爭論范疇 1 工作日 2 工作日部分、 b 觀測的精細程度 1 精略 2 精細、c 具體作用不同 1 為崗位分析設(shè)計供應(yīng)依據(jù) 2 為確定先進勞動定額13、 崗位抽樣 統(tǒng)計抽樣法,依據(jù)概率,統(tǒng)計對崗位隨機抽樣調(diào)查,對總體情形作出推斷的方法作用（ 4）把握員工工作情形,內(nèi)容、程序、步驟、各種數(shù)據(jù)資料

12、；各類工作耗時情形,制定定額標(biāo)準(zhǔn)、衡量定額水平供應(yīng)依據(jù)；機械運作情形,設(shè)備利用率,故障率；改進工作程序及操作方法特點（ 4）使用范疇廣；省事省錢；數(shù)據(jù)真實牢靠；削減工作量及厭煩心情步驟（ 7）明確目的；作業(yè)活動分類；確定觀測次數(shù)；確定觀測時刻；現(xiàn)場觀測；檢驗抽樣數(shù)據(jù)；評判結(jié)果14、工作崗位調(diào)查的其他方法（7） 技術(shù)會議、日志、關(guān)鍵大事、設(shè)計信息、活動記錄、檔案資料；結(jié)構(gòu)調(diào)查表；15、企業(yè)員工分類（6）：性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)資格、專業(yè)、職業(yè)類別16、工作時間統(tǒng)計的意義（4）：合理支配作業(yè)方案、定崗定員；企業(yè)成本核算；合理發(fā)放薪酬、晉升；提高工作效率供應(yīng)依據(jù)17、工作時間的構(gòu)成（10）日歷時間；

13、制度公休；制度工時；缺勤、出勤；停工；非生產(chǎn)時間；加班制度內(nèi)實際工時；全部實際工時18、 勞動定額 在肯定生產(chǎn)技術(shù)組織條件下,采納科學(xué)合理的方法,對生產(chǎn)單位合格產(chǎn)品或完成肯定工作任務(wù)消耗量預(yù)先規(guī)定的限額特點（ 5）不能脫離生產(chǎn)、技術(shù)、組織條件；對象是勞動者的勞動量（體力腦力支出）；可實行多種計量方法；在生產(chǎn)或工作進行之前預(yù)先制定；完成合格產(chǎn)品或符合要求工作任務(wù)的勞動消耗量（有效的勞動）表現(xiàn)形式（ 7）：時間、產(chǎn)量、看管、服務(wù)、工作、人員、其他更多精品文檔學(xué)習(xí) -好資料實施范疇（ 3）：統(tǒng)一、企業(yè)、一次性用途（ 4）：現(xiàn)行、方案、設(shè)計、不變分類編制的綜合程度（2）：時間（工布,工序,零件,部件）

14、、產(chǎn)量（單項,一工序,綜合,多工序）制定方法（ 4）：體會估工、統(tǒng)計、技術(shù)、類推比較水平高低（ 3）：先進、平均先進或先進合理、落后反應(yīng)生產(chǎn)工藝特點（9）：機械,建筑,煤炭,紡織,運輸,外表,化工,玻璃,其他；內(nèi)容（ 4）制定；貫徹執(zhí)行（面的大小、是否按生產(chǎn)經(jīng)營治理、日清月潔、是否實行有效措施）統(tǒng)計分析（匯總整理加以分析）；修訂（整頓修改、產(chǎn)生新定額）；影響因素（ 6）與設(shè)備、工具；生產(chǎn)情形、過程；操作方法；工作地（布置、光線、通訊、溫度）勞動力配置、組織；各種規(guī)章制度及其他（作息,紀(jì)律,工資,嘉獎布置）制定的依據(jù)（ 3）技術(shù)：生產(chǎn)條件,供應(yīng)服務(wù),組織狀況；經(jīng)濟：工作負(fù)荷程度,周期,總勞動量；

15、心里生理：環(huán)境影響,分工協(xié)作狀況要求（ 3）時間快；質(zhì)量準(zhǔn)；指定范疇全基本方法（ 4）體會估工；統(tǒng)計分析；類推比較；技術(shù)定額（分解工序、分析設(shè)備狀況、分析生產(chǎn)勞動組織、現(xiàn)場觀看和分析運算）19、HR 費用構(gòu)成（一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)）（2）人工成本：工資；保險福利；其他HR 成本：聘請；培訓(xùn)；勞動爭議20、預(yù)算的原就（ 4）合法合理；客觀精確；整體兼顧；仔細莊重21、工資項目預(yù)算（5）分析當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)；分析當(dāng)年同比的消費者物價指數(shù)；把握企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)對下年工資調(diào)整的意向；對比上年工資子項目預(yù)算與結(jié)算；對比本年工資子項目預(yù)算和已發(fā)生費用結(jié)算22、工資預(yù)算（ 3）方案 1 從工資：上年和本年預(yù)算與結(jié)算進展趨勢猜測更多精品文檔方案 2 從生產(chǎn)經(jīng)營：上年和本年工資進展趨勢和生產(chǎn)經(jīng)營狀況猜測學(xué)習(xí) -好資料結(jié)合最低工資標(biāo)準(zhǔn)、物價指數(shù)、工資指導(dǎo)線、企業(yè)高層中意度23、24、社會保險費及其他項目的預(yù)算（3）分析國家相關(guān)規(guī)定涉及員工權(quán)益項目；把握本地區(qū)相關(guān)部門發(fā)布資料；企業(yè)上年工資及社保數(shù)據(jù)資料24、編