質(zhì)量工程項(xiàng)目師考試試題

1、質(zhì)量題2一、單選題1.下列論述中錯(cuò)誤的是（B）。A特性能夠是固有的也能夠是給予的B完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C產(chǎn)品可能具有一類(lèi)或多類(lèi)不的固有特性D某些產(chǎn)品的給予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性2. “物美價(jià)廉”這句話(huà)表現(xiàn)了質(zhì)量的（A）性A經(jīng)濟(jì)性B廣義性C相對(duì)性D時(shí)效性3. 質(zhì)量是一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度，要求是指“明示的”、“通常隱含的”、“必須履行的”的需求和期望。對(duì)此理解正確的是( A )A“明示的”能夠理解為規(guī)定的要求。B通常隱含的”是一般的慣例或一般做法，其需求和期望是要明確規(guī)定的，C“必須履行的”是合同要求的D要求必須由的顧客提出。4. 服務(wù)能夠分為五類(lèi)特性，

2、下列不是服務(wù)的特性的是( D )A可靠性B響應(yīng)性C移情性D廣義性5. 飛機(jī)的正誤點(diǎn)屬于服務(wù)質(zhì)量特性中（A）A可靠性、B響應(yīng)性、C保證性、D移情性、6顧客原來(lái)認(rèn)為質(zhì)量高的產(chǎn)品，現(xiàn)在可能不再受到歡迎了，這確實(shí)是質(zhì)量的（C）。因此組織要不斷調(diào)整質(zhì)量的要求，以滿(mǎn)足顧客的需要。A經(jīng)濟(jì)性B廣義性C時(shí)效性D相對(duì)性7依照對(duì)顧客的阻礙程度的不同，將質(zhì)量特性分為關(guān)鍵、重要和次要三類(lèi)。關(guān)鍵質(zhì)量特性是指若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，(A ) 的質(zhì)量特性。A會(huì)直接阻礙產(chǎn)品的安全性或使產(chǎn)品整機(jī)功能喪失.B造成重要不合格項(xiàng)C產(chǎn)生顧客抱怨D造成經(jīng)濟(jì)損失。8下列屬于產(chǎn)品固有特性的是（D）A產(chǎn)品的包裝B產(chǎn)品的價(jià)格C產(chǎn)品的售后服務(wù)D產(chǎn)品

3、的形狀.9. 服務(wù)質(zhì)量特性有五種類(lèi)型。講法正確的是（D）。A可靠性是關(guān)心顧客并迅速提供服務(wù)的愿望。B響應(yīng)性：準(zhǔn)確履行服務(wù)承諾的能力。C保證性：有形的設(shè)備、設(shè)施、人員和溝通材料的外表。D移情性：設(shè)身處地的為顧客著想和對(duì)顧客給予特不的關(guān)照。E有形性：職員具有的知識(shí)、歷屆以及表達(dá)出自信與可信的能力。10激勵(lì)并治理職員，組建團(tuán)隊(duì)”是治理的要緊職能中的（C）A、打算B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、操縱11關(guān)于質(zhì)量治理下列講法正確的是（A）A、質(zhì)量改進(jìn)是致力于增強(qiáng)滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力B、質(zhì)量保證致力于質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的榮譽(yù)C、質(zhì)量保證是購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品以后的保修、保換等售后服務(wù)。D、質(zhì)量改進(jìn)致力于滿(mǎn)足質(zhì)量要求的能力。12質(zhì)量

4、保證致力于質(zhì)量要求會(huì)得到滿(mǎn)足的信任。是對(duì)達(dá)到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任，是在定貨前建立起來(lái)的，（C）的建立和運(yùn)行是提供信任的重要手段。A、質(zhì)量檢驗(yàn)B、質(zhì)量抽查C、質(zhì)量治理體系D、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)13全面質(zhì)量治理的概念最早見(jiàn)于1961年美國(guó)通用電氣公司質(zhì)量經(jīng)理（C）發(fā)表的全面質(zhì)量治理一書(shū)。他還首次提出了質(zhì)量體系的問(wèn)題。A、菲根堡姆B、休哈特C、戴明D、朱蘭14從治理職能的作用來(lái)看：（）是前提，（）是保證，（）是關(guān)鍵，（）是手段。A、打算、領(lǐng)導(dǎo)、操縱，組織、B、組織、領(lǐng)導(dǎo)、打算、操縱C、打算、組織、領(lǐng)導(dǎo)、操縱，15.（B）制造了操縱圖A、菲根堡姆B、休哈特C、戴明D、朱蘭16有效的決策應(yīng)該建立在數(shù)據(jù)

5、和信息的分析基礎(chǔ)上，也確實(shí)是以事實(shí)為依據(jù)，有助于決策的有效性。這是質(zhì)量治理八項(xiàng)原則中的（C）A、治理的系統(tǒng)的方法B、持續(xù)改進(jìn)C、基于事實(shí)的決策D、過(guò)程方法17哪個(gè)不是質(zhì)量治理進(jìn)展的三個(gè)時(shí)期的。(B)A、質(zhì)量檢驗(yàn)時(shí)期B、ISO9000標(biāo)準(zhǔn)C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量操縱D、全面質(zhì)量治理18關(guān)于顧客的中意程度下列講法正確的.( A )A假如效果低于期望，期望得不到滿(mǎn)足，顧客就不中意.B假如效果和期望相匹配，期望得到滿(mǎn)足，顧客就一定專(zhuān)門(mén)中意.C假如效果超過(guò)期望，顧客會(huì)一定會(huì)產(chǎn)生忠誠(chéng). D顧客抱怨就一定要投訴.19假如某組織對(duì)產(chǎn)品的顧客中意度進(jìn)行測(cè)評(píng)，以“顧客中意”為總的目標(biāo)，可分解為（B） 服務(wù)、購(gòu)買(mǎi)、價(jià)格、供貨等

6、各個(gè)子目標(biāo)。A 標(biāo)準(zhǔn) B 產(chǎn)品 C 對(duì)內(nèi)在的要求 D 對(duì)外在的要求19不同階層需求的人對(duì)某個(gè)產(chǎn)品或某項(xiàng)服務(wù)的評(píng)價(jià)不盡相同，這正講明了顧客中意的（A）。A 層次性B 主觀(guān)性C 相對(duì)性D 時(shí)期性20在卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則中“領(lǐng)導(dǎo)”（A）”、”顧客和市場(chǎng)”構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)作用三角。A 戰(zhàn)略B 資源C 過(guò)程治理D 經(jīng)營(yíng)結(jié)果21認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量不是檢驗(yàn)出來(lái)的，而是生產(chǎn)出來(lái)的，質(zhì)量操縱的重點(diǎn)應(yīng)該放在制造時(shí)期，從而將質(zhì)量操縱從事后把關(guān)提早到制造時(shí)期的專(zhuān)家是（A）。A休哈特 B朱蘭 C石川馨 D戴明22蘭博士的質(zhì)量治理三部曲是質(zhì)量策劃、（C）、質(zhì)量改進(jìn)。A質(zhì)量打算 B質(zhì)量持續(xù)改進(jìn) C質(zhì)量操縱 D質(zhì)量保證23企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

7、不包括，(D)A技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)B治理標(biāo)準(zhǔn)C工作標(biāo)準(zhǔn)D勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)24企業(yè)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在公布后30日內(nèi)。一般按企業(yè)隸屬關(guān)系報(bào)當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)（）。A批準(zhǔn)B修訂C審核D備案25國(guó)務(wù)院標(biāo)準(zhǔn)化行政主管部門(mén)已批準(zhǔn)了（）個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)。A 57 B 56 C 58 D 59 E 6026關(guān)于“通報(bào)”制度下列講法正確的是（C ）A通報(bào)是單向的。B某成員國(guó)制定了某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致時(shí)，不需要通報(bào)。 C對(duì)其他成員國(guó)的貿(mào)易有重要的阻礙時(shí)，需要通報(bào) D某成員國(guó)制定了某產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，關(guān)于某產(chǎn)品沒(méi)有國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，因此不需要通報(bào)。27產(chǎn)品質(zhì)量法適用的主體是（D ）。A公民、法人和企業(yè)B公民、法人和

8、社團(tuán)組織C公民、法人和公司 D生產(chǎn)者、銷(xiāo)售者及其它對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)有責(zé)任的人28企業(yè)自愿申請(qǐng)中國(guó)名牌產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)過(guò)程不收費(fèi)。證書(shū)的有效期為(D )年。A.一 B.二 C.四 D.三29使用規(guī)定：只使用在認(rèn)定的型號(hào)、規(guī)格的產(chǎn)品及宣傳資料上，不得擴(kuò)大使用范圍，中國(guó)名牌產(chǎn)品的標(biāo)志是（B ）標(biāo)志。A.安全 B.質(zhì)量 C.環(huán)保 D.產(chǎn)品30產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任是一種綜合的(D )。A行政責(zé)任 B刑事責(zé)任 C民事責(zé)任31哪個(gè)不是推斷產(chǎn)品存在“不合理的危險(xiǎn)”的標(biāo)準(zhǔn)（C ）A.一因產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的緣故導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。B.因產(chǎn)品制造上的緣故導(dǎo)致的不合理的危險(xiǎn)。C.違規(guī)操作造成人身傷亡 D.因告知上的緣故導(dǎo)致的不合理的危

9、險(xiǎn)。32 TBT協(xié)議要求各成員承諾WTO的最惠國(guó)待遇和國(guó)民待遇義務(wù)符合（A ）條原則。A、非卑視原則 B、標(biāo)準(zhǔn)協(xié)調(diào)原則C、同等效力原則D、相互承認(rèn)原則。33汽車(chē)是（C）類(lèi)不的產(chǎn)品。A. 流程性材料B.軟件C.硬件D.服務(wù)33質(zhì)量治理體系要求是通用的，不是針對(duì)某種類(lèi)不的產(chǎn)品，適用（D）或經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，不論其提供的產(chǎn)品是何種類(lèi)不。A、建筑行業(yè)B、具體的某種產(chǎn)品的行業(yè)C、流程性材料D、所有行業(yè)34質(zhì)量打算通常是（A）的結(jié)果之一。A質(zhì)量策劃B質(zhì)量保證C質(zhì)量操縱D質(zhì)量審核35關(guān)于“過(guò)程的方法”下列講法不正確的是(A)A系統(tǒng)地識(shí)不和治理組織所應(yīng)用的過(guò)程，稱(chēng)為“過(guò)程方法”B過(guò)程的方法要促進(jìn)組織以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，

10、不斷提高顧客中意程度。C過(guò)程方法力求實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)性，使組織獲得最大收益。D組織應(yīng)識(shí)不、實(shí)施、治理和持續(xù)改進(jìn)其質(zhì)量治理體系所需過(guò)程的有效性，并治理這些過(guò)程的相互作用，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。36質(zhì)量方針是（B）正式公布的。A治理者代表B最高治理者C董事長(zhǎng)D總經(jīng)理37 2000版IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)是(C)。A持續(xù)改進(jìn)原理B系統(tǒng)理論C八項(xiàng)質(zhì)量治理原則D十二項(xiàng)質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)38（A）標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量治理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；A IS09001質(zhì)量治理體系要求B IS09004 質(zhì)量治理體系業(yè)績(jī)改進(jìn)指南) C ISO9000質(zhì)量治理體系基礎(chǔ)和

11、術(shù)語(yǔ)D ISO19011質(zhì)量和(或)環(huán)境治理審核指南39當(dāng)質(zhì)量和環(huán)境治理體系被一起審核時(shí)，稱(chēng)為(A )審核。A結(jié)合B聯(lián)合C合作D共同40質(zhì)量治理體系認(rèn)證是一種(B )審核。A第二方B第三方C由顧客進(jìn)行的D以組織的名義進(jìn)行的41下列標(biāo)準(zhǔn)中，（B）能用于認(rèn)證或合同目的。AGB/T19000 BGB/T1900C GB/T19004DGB/T1901142審核目的由（B）確定。A審核組長(zhǎng)B審核托付方C審核組D受審核方43審核報(bào)告屬于（B）所有。A受審核方B審核托付方C認(rèn)證機(jī)構(gòu)D審核組44下列那些是認(rèn)證的對(duì)象；（A）A產(chǎn)品、服務(wù)和治理體系B認(rèn)證機(jī)構(gòu)C檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室D從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的人員；4

12、5（B）組織是現(xiàn)在指導(dǎo)各國(guó)、地區(qū)質(zhì)量認(rèn)證制度的建立和進(jìn)展。A、認(rèn)證委員會(huì)B、合格評(píng)定委員會(huì)（CASCO）C、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織D、質(zhì)量治理委員會(huì)46普遍使用的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度和質(zhì)量治理體系認(rèn)證的共同點(diǎn)是(B )。A、認(rèn)證對(duì)象相同B、都要對(duì)組織的質(zhì)量治理體系進(jìn)行審核C、獲準(zhǔn)認(rèn)證的條件相同D證明方式相同47（A）認(rèn)證制度一直是ISO向各國(guó)推舉的一種認(rèn)證形式A、型式試驗(yàn)加企業(yè)質(zhì)量治理體系的評(píng)定，再加認(rèn)證后監(jiān)督。B、只對(duì)企業(yè)的質(zhì)量治理體系進(jìn)行評(píng)定和認(rèn)可。C、對(duì)一批產(chǎn)品進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。D、百分之百檢驗(yàn)。48國(guó)家對(duì)強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證使用（A）標(biāo)志：A、“CCC”B、方圓認(rèn)證C、PRC D、長(zhǎng)城49下列那些是認(rèn)證的對(duì)

13、象；（A）A、產(chǎn)品、服務(wù)和治理體系B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)C、檢查機(jī)構(gòu)、實(shí)驗(yàn)室D、從事審核、評(píng)審等認(rèn)證活動(dòng)的人員；50質(zhì)量檢驗(yàn)是一種（B ）的活動(dòng)。A測(cè)量和試驗(yàn)B技術(shù)性檢查 C專(zhuān)家技術(shù)研討 D治理性檢查51產(chǎn)品的（D ）一般都轉(zhuǎn)化為具體的技術(shù)要求在產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)(國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn))和其他相關(guān)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣、作業(yè)文件或檢驗(yàn)規(guī)程中明確規(guī)定，成為質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)和檢驗(yàn)后比較檢驗(yàn)結(jié)果的基礎(chǔ)。A技術(shù)要求 B操作者的技能要求 C使用要求 D質(zhì)量特性要求52質(zhì)量檢驗(yàn)最重要、最差不多的功能是（ A）。A把關(guān)功能 B預(yù)防功能 C鑒不功能 D報(bào)告功能53實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量特性是（C ）形成的。 A原材料采購(gòu)過(guò)程 B與客

14、戶(hù)洽談?dòng)嗀浐贤^(guò)程C產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程 D產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程54質(zhì)量檢驗(yàn)的正確步驟是(B )。A比較和判定、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄、確認(rèn)和處置B檢驗(yàn)的預(yù)備、測(cè)量或試驗(yàn)、記錄和描述、比較和判定、確認(rèn)和處置C確認(rèn)與處置、預(yù)備、測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、記錄D測(cè)量或試驗(yàn)、比較和判定、預(yù)備、確認(rèn)和處置、記錄55派員進(jìn)廠(chǎng)驗(yàn)收的檢驗(yàn)形式是指(C )進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量查驗(yàn)A采購(gòu)方派人到該產(chǎn)品的銷(xiāo)貨市場(chǎng)B采購(gòu)方派人到該產(chǎn)品的另一家購(gòu)買(mǎi)方C采購(gòu)方派人到供貨方對(duì)其產(chǎn)品、產(chǎn)品組成部件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)和接收。D產(chǎn)品的供貸方派人到采購(gòu)方56必須具備( D)條件才能進(jìn)行最終檢驗(yàn)。 A產(chǎn)品包裝完成，其結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定要求 B所有的進(jìn)物資品都進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)

15、果滿(mǎn)足規(guī)定要求 C、過(guò)程完成的產(chǎn)品逐個(gè)(臺(tái))進(jìn)行了檢驗(yàn)，其結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定要求 D所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)、過(guò)程檢驗(yàn)都已完成，其結(jié)果滿(mǎn)足規(guī)定的要求以后才進(jìn)行的57抽樣檢驗(yàn)的要緊缺點(diǎn)是（B）。 A不科學(xué) B可靠性不是百分之百 C 錯(cuò)判的概率大D 檢驗(yàn)的費(fèi)用昂貴。58（E）不是感官檢驗(yàn)結(jié)果的表示方法A數(shù)值表示法B語(yǔ)言表示法C檢驗(yàn)樣品(件)比較法D圖片比較法E精確的數(shù)據(jù)59一般對(duì)采購(gòu)物料、成品的檢驗(yàn)，對(duì)產(chǎn)品的形成過(guò)程中質(zhì)量特性要求過(guò)高，檢測(cè)技術(shù)復(fù)雜、操作難度較大，檢測(cè)設(shè)備復(fù)雜、貴重的檢驗(yàn)均以為（D）主。A互檢B自檢C他檢D專(zhuān)檢60（B ）是在產(chǎn)品形成過(guò)程中，上、下相鄰作業(yè)過(guò)程的作業(yè)(操作)人員相互對(duì)作業(yè)過(guò)程完

16、成的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行復(fù)核性檢查。A自檢、B互檢、C專(zhuān)檢、D感官61（C）是利用化學(xué)試劑和試驗(yàn)儀器及一定的測(cè)試方法，對(duì)產(chǎn)品的化學(xué)組分及其含量所進(jìn)行的測(cè)定A微生物試驗(yàn)B微生物檢驗(yàn)。C 化學(xué)檢驗(yàn)D物理檢驗(yàn)62（B）是用一定技術(shù)方法檢查產(chǎn)品是否帶有有害微生物(群)，是否符合國(guó)家衛(wèi)生安全法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)限制要求的檢驗(yàn)。A微生物試驗(yàn)B微生物檢驗(yàn)C感官檢驗(yàn)D生物毒性試驗(yàn)63量值溯源等級(jí)圖，也稱(chēng)為量值溯源體系表，它是表明測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性與給定量的（A）之間關(guān)系的一種代表等級(jí)順序的框圖。A、計(jì)量基準(zhǔn)B、量值溯源C、計(jì)量體系D、誤差64量值溯源等級(jí)圖是表明測(cè)量?jī)x器的計(jì)量特性與給定量的計(jì)量基準(zhǔn)之間關(guān)系的一種代表等級(jí)（C）的

17、框圖。A、類(lèi)不B、層次C、順序D、種類(lèi)65持有某一等級(jí)測(cè)量?jī)x器的企業(yè)，應(yīng)按量值溯源等級(jí)圖至少提供（C）測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)特性的有關(guān)信息，以利于實(shí)現(xiàn)向國(guó)家基準(zhǔn)的溯源。A上二等級(jí)B國(guó)家基準(zhǔn)C上一等級(jí)D工作計(jì)量基準(zhǔn)66假如要求將50851修約，修約間隔0.1 那么，其修約值為(A )。A51 B50 C508 D5.267假如要求將5.5501修約，修約間隔0.1，那么，其修約值為(B )。A5.5 B5.6 C5.7 D5.468將12550修約為至十分位的02個(gè)單位正確寫(xiě)法是(C )。A1250 B1254 C1256 D12569假如測(cè)量值是12.340m，那么那個(gè)測(cè)量值的絕對(duì)誤差小于（A）A 0.00

18、05mm B 0.5cm C 0.05mm D 0.005mm70表示測(cè)量結(jié)果的數(shù)字的（A），代表結(jié)果的誤差大小。A有效位數(shù)B 位數(shù)C大小D單位71二。、多選題1.關(guān)于質(zhì)量的講法正確的是（ABD）A高質(zhì)量意味著最少的投入獲得最大的收益。B質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，過(guò)程也有質(zhì)量。C質(zhì)量只要是顧客中意確實(shí)是高的質(zhì)量。D不同的顧客對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量有不同的要求2依照對(duì)顧客的阻礙程度的不同，常用的質(zhì)量特性的分類(lèi)方法是將質(zhì)量特性分為（ABC）A關(guān)鍵質(zhì)量特性B重要質(zhì)量特性C次要質(zhì)量特性D專(zhuān)門(mén)質(zhì)量特性3. 下列那些是質(zhì)量定義的顧客（BCD）A 合作者B采購(gòu)方C生產(chǎn)流程的下工序的人員D消費(fèi)者4產(chǎn)品是指過(guò)程的結(jié)果。產(chǎn)品有

19、四種通用的類(lèi)不包括（ABCE）A服務(wù)B軟件C硬件D有形產(chǎn)品E流程性材料5以下有關(guān)全面質(zhì)量治理含義論述正確的是（AD）。A、全面質(zhì)量治理以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)。B、所有的治理人員的參與。C、全面質(zhì)量治理只是組織進(jìn)行治理的一個(gè)方法途徑，不無(wú)其它。D、將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部治理目標(biāo)。6. 質(zhì)量保證要求組織向顧客提供足夠的信任，其方法有（BCD）。A、為顧客提供“三包”B、供方的合格聲明C、顧客親自審核D、提供由其他顧客認(rèn)定的證據(jù)7. 關(guān)于PDCA循環(huán)講法正確的是(ABCD)A P是指打算（PIan） B D是指實(shí)施（Do）C PDCA方法適合組織的質(zhì)量治理體系的持續(xù)改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)使質(zhì)量治理體系螺

20、旋式提升。D PDCA循環(huán)適合每一個(gè)過(guò)程的持續(xù)改進(jìn)。8. 所謂相關(guān)方是指“與組織的業(yè)績(jī)或成就有利益關(guān)系的個(gè)人或團(tuán)體”，因此，就質(zhì)量治理而言，組織的相關(guān)方除了顧客(內(nèi)部職員和外部消費(fèi)者)以外，還包括：(AC )A組織的所有者 B 所有的銀行 C供方 D 一般社會(huì)團(tuán)體9關(guān)于顧客中意的程度的四個(gè)差不多特征敘述正確的是(AB )A 顧客的中意程度是建立在其對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的體驗(yàn)上，感受的對(duì)象是客觀(guān)的，而結(jié)論是主觀(guān)的,因此中意程度具有主觀(guān)性 B 層次性是指處于不同層次需求的人對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不同 .C 時(shí)期性是指顧客適應(yīng)于把購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品和同類(lèi)其他產(chǎn)品，由此得到的中意或不中意有時(shí)期性；D 相對(duì)性是指任何產(chǎn)

21、品都具有壽命周期， 顧客對(duì)產(chǎn)品的中意程度來(lái)自于過(guò)程的使用體驗(yàn)，是在過(guò)去多次購(gòu)買(mǎi)和提供的服務(wù)中逐漸形成的，因而呈現(xiàn)相對(duì)性。10以下屬于卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則七大類(lèi)目的是(BC )。A社會(huì)責(zé)任 B測(cè)量、分析與改進(jìn) C經(jīng)營(yíng)結(jié)果 D產(chǎn)品與服務(wù)11質(zhì)量治理體系中基于過(guò)程的方法，由（ABCD）四個(gè)過(guò)程組成。A 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)， B 治理活動(dòng)， C 資源治理 D 測(cè)量、分析和改進(jìn) E采購(gòu)原材料12關(guān)于過(guò)程的方法下列講法正確的是（BCD）。A 過(guò)程的方法確實(shí)是系統(tǒng)的識(shí)不組織所應(yīng)用的過(guò)程就能夠了。B 系統(tǒng)的識(shí)不和治理組織所應(yīng)用的過(guò)程，特不是這些過(guò)程之間的相互關(guān)系，稱(chēng)為過(guò)程的方法。C ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)表述的以過(guò)程為基礎(chǔ)的

22、質(zhì)量治理模式D 一個(gè)過(guò)程也可能包括多個(gè)分過(guò)程或子過(guò)程。13依照同意產(chǎn)品的順序情況分類(lèi)，顧客的類(lèi)型一般包括（AB ）。 A目標(biāo)顧客 B潛在顧客 C外部顧客 D競(jìng)爭(zhēng)者顧客14 GB/Tl9580（卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則)和GB/Zl9579(卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南)制定的目的在于(AB )A評(píng)定國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)企業(yè)B引導(dǎo)組織追求卓越績(jī)效，提高產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C要求企業(yè)規(guī)范和夯實(shí)其基礎(chǔ)治理，確保產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量D獲得國(guó)際承認(rèn)15我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)依照適用的范圍不同分為四個(gè)等級(jí)，這四個(gè)等級(jí)包括（ABCD）A國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)B行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)D企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E部頒標(biāo)準(zhǔn)16我國(guó)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和地點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為（

23、B）和（C ）兩種。A參考性標(biāo)準(zhǔn) B強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) C推舉性標(biāo)準(zhǔn) D參照性標(biāo)準(zhǔn)17強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為（A）和（B）兩種形式A全文強(qiáng)制B條文強(qiáng)制C總體強(qiáng)制D部分強(qiáng)制E少量強(qiáng)制18我國(guó)采納國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的程度（A）和（C）兩種形式：A等同采納（IDT三橫idt）B等同采納（DTC三橫 dtc）C修改采納 （MOD=mod）D修改采納 （XIC=xgc）19標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程，要緊是（ABCE）的過(guò)程。A制定標(biāo)準(zhǔn)B宣傳貫徹標(biāo)準(zhǔn)C對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施進(jìn)行治理D批準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)E依照標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施情況修訂標(biāo)準(zhǔn)20銷(xiāo)售者的產(chǎn)品質(zhì)量義務(wù)有(ABCD)。A嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度 B保證銷(xiāo)售產(chǎn)品標(biāo)識(shí)符合法律規(guī)定的要求 C保持產(chǎn)品原有質(zhì)量 D

24、嚴(yán)禁銷(xiāo)售假冒偽劣產(chǎn)品、E保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量21 產(chǎn)品質(zhì)量法明令禁止的產(chǎn)品質(zhì)量欺詐行為：(BCDE)A、能夠隨意利用、設(shè)計(jì)質(zhì)量圖象標(biāo)志。但所用圖案標(biāo)志必須到登記，B、禁止偽造產(chǎn)品的產(chǎn)地。C、產(chǎn)品和包裝上標(biāo)注的廠(chǎng)名、廠(chǎng)址必須真實(shí)，禁止偽造或冒用他人的廠(chǎng)名和廠(chǎng)址。D、禁止在生產(chǎn)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好。E、禁止冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志。22以下內(nèi)容屬于(產(chǎn)品質(zhì)量法)對(duì)企業(yè)質(zhì)量治理要求的有(ACE )。A企業(yè)應(yīng)當(dāng)健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量治理制度 B實(shí)施質(zhì)量成本治理C嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范 D開(kāi)展方針目標(biāo)治理 E嚴(yán)格實(shí)施崗位質(zhì)量規(guī)范23產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任是產(chǎn)品（AE）不履行產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)

25、的法律責(zé)任，屬于買(mǎi)賣(mài)合同的范疇。A、銷(xiāo)售者B、法人代表C、檢查人員D、政府工作人員E、生產(chǎn)者24某汽車(chē)生產(chǎn)公司為提高產(chǎn)品的質(zhì)量首先了解到質(zhì)量是“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度”中固有“特性”是指（ACD） A.產(chǎn)品本身所具有的B.汽車(chē)的最高時(shí)速C.汽車(chē)的價(jià)格D.汽車(chē)的外觀(guān)質(zhì)量25“要求”是包括（ABCD）A、合同規(guī)定的要求B、法律法規(guī)規(guī)定的要求C、顧客的要求D、關(guān)于生產(chǎn)汽車(chē)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)26更重要的是要了解因?qū)︻櫩椭幸獾淖璧K程度的不同質(zhì)量特性分為（ABD）。A. 關(guān)鍵質(zhì)量特性B. 重要質(zhì)量特性C. 要緊質(zhì)量特性D. 次要質(zhì)量特性E. 致命的質(zhì)量特性27為進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量預(yù)備建立顧客中意調(diào)查，提高顧客的

26、中意度，那么顧客的中意度有（ADE）特性。A. 主觀(guān)性B. 時(shí)效性C. 廣義性D. 相對(duì)性 E. 層次性28關(guān)于供方講法正確的是(ABD)A、供方是指提供產(chǎn)品的組織或個(gè)人。B、在一定的條件下，供方和顧客能夠相互轉(zhuǎn)化。C、供方是針對(duì)組織外部而言的D、供方能夠是組織內(nèi)部的，29下列講法正確的是(AC)A、質(zhì)量打算可引用質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容，也可引用那些通用的程序文件。B、質(zhì)量手冊(cè)不必包括產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程C、記錄是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件。D、證據(jù)確實(shí)是記錄或文件。30關(guān)于質(zhì)量治理體系講法正確的是：(CD)A、“體系”確實(shí)是指“一組差不多單元簡(jiǎn)單的組合而成的”；B、“治理體系”確實(shí)是通

27、過(guò)質(zhì)量操縱和質(zhì)量改進(jìn)的過(guò)程；C、質(zhì)量治理體系也可定義為：“在質(zhì)量方面指揮和操縱組織的建立方針和目標(biāo)并實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素。D、質(zhì)量治理體系的作用是用以指揮和操縱組織質(zhì)量方針、目標(biāo)的建立與實(shí)施，31下列講法錯(cuò)誤的是：(AC)A、數(shù)據(jù)及其承載媒體確實(shí)是文件B、質(zhì)量打算的對(duì)象能夠是某一個(gè)體的項(xiàng)目、產(chǎn)品、過(guò)程或合同，C、通常記錄也需要操縱版本D、記錄確實(shí)是闡明所取得的結(jié)果或提供所完成活動(dòng)的證據(jù)的文件32下列講法，(AD )是錯(cuò)誤的。A質(zhì)量打算必須涉及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程B質(zhì)量打算是質(zhì)量策劃的結(jié)果之一C質(zhì)量打算是文件D、質(zhì)量策劃也是文件33在質(zhì)量治理體系運(yùn)行和審核中，記錄的作用是(AD

28、 )。A、追溯巳發(fā)生的事實(shí)B、指導(dǎo)作業(yè)人員操作C、作為審核的準(zhǔn)則D、為驗(yàn)證糾正、預(yù)防措施提供證據(jù)34滿(mǎn)足GBT19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容包括：(AD)A、質(zhì)量治理體系的范圍B、質(zhì)量治理體系的術(shù)語(yǔ)；C、質(zhì)量打算和質(zhì)量操縱等；D、質(zhì)量治理體系過(guò)程之間相互作用的描述；35下列關(guān)于文件的講法不正確的是（CD）A文件是將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的一項(xiàng)增值的活動(dòng)。B規(guī)范、質(zhì)量手冊(cè)、質(zhì)量打算、記錄等都能夠稱(chēng)之為文件C只要是數(shù)據(jù)就能夠構(gòu)成文件。D文件能夠抽象的存在。36質(zhì)量治理體系評(píng)審是最高治理者的一項(xiàng)任務(wù)，它是就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)對(duì)質(zhì)量治理體系的（ABCD）進(jìn)行的定期的、系統(tǒng)的評(píng)價(jià)A適宜性B充分性C

29、有效性D效率E 合理性37質(zhì)量治理體系與優(yōu)秀模式之同的關(guān)系共同點(diǎn)是（ABE）。A使組織能夠識(shí)不它的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)；B包含對(duì)比通用模式進(jìn)行評(píng)價(jià)的規(guī)定；C應(yīng)用范圍同D都提供了業(yè)績(jī)相比較的基礎(chǔ)。E為持續(xù)改進(jìn)提供基礎(chǔ)。38 2000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)適用的范圍是（ABCD）。A小企業(yè)B大中型企業(yè)C制造業(yè)D所有行業(yè)和各種規(guī)模的組織E家庭39 ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)展共經(jīng)歷了以下（ABC）版本A1987版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。B1994版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。C2000版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)。D1986版ISO系列標(biāo)準(zhǔn)。E1984版ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)40 ISO 9000：2000標(biāo)準(zhǔn)

30、的核心標(biāo)準(zhǔn)有（ABCE）。AISO 9001 BISO 9004CISO 9000DISO 10012 EISO 1901141關(guān)于ISO9001和ISO9004的區(qū)不講法正確的是(AC)AISO9001標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量治理體系的要求BISO9001目的在于質(zhì)量治理體系有效和高效CISO9001用于認(rèn)證或合同目的DISO9004顧客中意和產(chǎn)品質(zhì)量的目標(biāo)42關(guān)于2000版的ISO9000和IS09001標(biāo)準(zhǔn)下列講法正確的是：（ABCD）AISO9000標(biāo)準(zhǔn)第一次明確提出了質(zhì)量治理八項(xiàng)原則，強(qiáng)調(diào)這八項(xiàng)質(zhì)量治理原則必須是IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)。BIS09000標(biāo)準(zhǔn)第一次提出了以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量治理體系

31、模式，鼓舞采納過(guò)程方法治理組織。CIS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了質(zhì)量治理體系要求，以證實(shí)組織有能力穩(wěn)定地提供滿(mǎn)足顧客和適用的法律法規(guī)要求的產(chǎn)品；DIS09001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的所有要求是通用的，適用于各種類(lèi)型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織。43關(guān)于審核發(fā)覺(jué)講法正確的是（ABCD）A審核發(fā)覺(jué)還能指出改進(jìn)的機(jī)會(huì)。B審核發(fā)覺(jué)能表明審核證據(jù)符合審核準(zhǔn)則或不符合審核準(zhǔn)則。C審核發(fā)覺(jué)是評(píng)價(jià)的結(jié)果。D審核發(fā)覺(jué)是將收集到的審核證據(jù)對(duì)比審核準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)的結(jié)果。44關(guān)于質(zhì)量治理體系審核的理解正確的是（BC）A檢查是否滿(mǎn)足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程；B確定審核證據(jù)滿(mǎn)足審核準(zhǔn)則的程度的過(guò)程；C系統(tǒng)地、獨(dú)立地、形成文件的過(guò)程；D審核分為第

32、一方審核和內(nèi)部審核。45審核的目的是（ABD）A確定受審核方治理體系或其一部分與審核準(zhǔn)則的符合程度。B評(píng)價(jià)治理體系確保滿(mǎn)足法律法規(guī)和合同要求的能力。C評(píng)價(jià)治理體系全面性。D識(shí)不治理體系潛在的改進(jìn)方面。46審核范圍和準(zhǔn)則應(yīng)由（AB）依照審核方案程度確定。A審核組長(zhǎng)B審核托付方C審核組員D受審核方47合格評(píng)定包括（AB）A認(rèn)證B認(rèn)可C合格評(píng)價(jià)D檢測(cè)48質(zhì)量治理體系認(rèn)證比質(zhì)量治理體系審核增加的要緊活動(dòng)有（ABC）。A認(rèn)證的申請(qǐng)與受理；B糾正預(yù)防措施的驗(yàn)證；C頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)；D頒發(fā)報(bào)告；49關(guān)于質(zhì)量治理體系審核和質(zhì)量治理體系認(rèn)證講法正確的是：（AD）A對(duì)質(zhì)量治理體系認(rèn)證來(lái)講所進(jìn)行的審核確實(shí)是質(zhì)量治理體系

33、的第三方審核。B對(duì)質(zhì)量治理體系認(rèn)證來(lái)講，頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，認(rèn)證活動(dòng)就結(jié)束了。C審核和認(rèn)證都需要頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)。D質(zhì)量治理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量治理體系審核的全部活動(dòng)50關(guān)于質(zhì)量治理體系認(rèn)證證書(shū)的講法正確的是：(BCD)A、認(rèn)證證書(shū)有效期為六年，B、簽署質(zhì)量治理體系國(guó)際多邊承認(rèn)協(xié)議的國(guó)家證書(shū)上要有認(rèn)證機(jī)構(gòu)、認(rèn)可機(jī)構(gòu)和國(guó)際互認(rèn)三個(gè)標(biāo)志，C、證書(shū)上要有證書(shū)的生效期和有效期D、證書(shū)上要有獲證組織的業(yè)務(wù)范圍51質(zhì)量治理體系認(rèn)證比質(zhì)量治理體系審核多出的活動(dòng)有（ACD）。A、認(rèn)證的申請(qǐng)與受理B、文件評(píng)審C、糾正措施的驗(yàn)證D、監(jiān)督審核與復(fù)評(píng)E. 現(xiàn)場(chǎng)審核的實(shí)施52關(guān)于“質(zhì)量治理體系審核與質(zhì)量治理體系認(rèn)證”，下列認(rèn)識(shí)正

34、確的是（AB）。A、質(zhì)量治理體系認(rèn)證包括了質(zhì)量治理體系審核的全部活動(dòng)B、質(zhì)量治理體系審核是質(zhì)量治理體系認(rèn)證的基礎(chǔ)和核心C、審核和認(rèn)證在分不提交審核報(bào)告和頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)后，即告終止D、體系審核和體系認(rèn)證都必須是第三方審核53 2000版標(biāo)準(zhǔn)(AD )在IS09001標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上增加行業(yè)專(zhuān)門(mén)要求的條款。A、不同意B、同意C、要求D、差不多54質(zhì)量檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)有（ABDE ）。A產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) B產(chǎn)品設(shè)計(jì)圖樣 C檢驗(yàn)人員D作業(yè)文件 E檢驗(yàn)規(guī)程55質(zhì)量檢驗(yàn)的要緊功能有（ABDE ）。A鑒不功能 B把關(guān)功能 C糾正功能D預(yù)防功能 E報(bào)告功能56關(guān)于“把關(guān)功能”，下列正確的是（ABCD ）。A剔除不合格品并予

35、以“隔離”B實(shí)現(xiàn)不合格的原料不投產(chǎn) C不合格的產(chǎn)品組成部分及中間產(chǎn)品不轉(zhuǎn)序、不放行 D不合格的成品不交付E對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)結(jié)果的及時(shí)反饋57現(xiàn)代質(zhì)量檢驗(yàn)不單純是事后“把關(guān)”，還同時(shí)起到預(yù)防的作用。檢驗(yàn)的預(yù)防作用體現(xiàn)在以下（ABCD ）個(gè)方面A通過(guò)過(guò)程操縱圖的使用起預(yù)防作用。B通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的首檢起預(yù)防作用。C通過(guò)過(guò)程(工序)作業(yè)的巡撿起預(yù)防作用D實(shí)際上對(duì)原材料和外購(gòu)件的進(jìn)貨檢驗(yàn)，既起把關(guān)作用，又起預(yù)防作用。 E產(chǎn)品外包裝的檢驗(yàn)。58質(zhì)量檢驗(yàn)記錄要記錄的內(nèi)容有（ACDE ）A檢驗(yàn)數(shù)據(jù) B檢驗(yàn)規(guī)程 C班次 D檢驗(yàn)人員簽名 E 檢驗(yàn)日期59質(zhì)量檢驗(yàn)的記錄有(BD )作用。A計(jì)算檢驗(yàn)人員的工作成績(jī) B

36、便于質(zhì)量追溯C計(jì)算作業(yè)人員的成績(jī) D明確質(zhì)量責(zé)任 E、作為考核的依據(jù)60下列講法正確的是（BCDE ）A、質(zhì)量檢驗(yàn)記錄能夠由檢驗(yàn)人員涂改。B、對(duì)單個(gè)不合格品，按其程度分不情況做出返修、返工、讓步同意或報(bào)廢處理。C、查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證是查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證的以認(rèn)定其產(chǎn)品質(zhì)量狀況D、測(cè)量和試驗(yàn)前后，檢驗(yàn)人員要確認(rèn)檢驗(yàn)儀器設(shè)備和被檢物品試樣狀態(tài)正常，保證測(cè)量和試驗(yàn)數(shù)據(jù)的正確和有效E質(zhì)量檢驗(yàn)記錄不能夠由檢驗(yàn)人員隨意涂改，確實(shí)需要修改的按照規(guī)定的程序和要求辦理61在（ABC ）的條件下，質(zhì)量檢驗(yàn)往往采取查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證方式。A采購(gòu)批量專(zhuān)門(mén)大 B、供貨方質(zhì)量穩(wěn)定C、有充分的信譽(yù) D、 試制的產(chǎn)品 E、只需要采購(gòu)

37、一批的產(chǎn)品。62按產(chǎn)品形成過(guò)程分類(lèi)，檢驗(yàn)可分為(ADE )。A過(guò)程檢驗(yàn) B抽樣檢驗(yàn) C流淌檢驗(yàn)D最終檢驗(yàn) E進(jìn)貨檢驗(yàn)63通過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)對(duì)批量產(chǎn)品，依照產(chǎn)品批質(zhì)量情況和檢驗(yàn)判定結(jié)果分不做出（ABE ）處置。A接收 B、拒收 C 返工 D返修 E復(fù)檢64流淌檢驗(yàn)是在作業(yè)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場(chǎng)地、作業(yè)人員和機(jī)群處進(jìn)行流淌性檢驗(yàn)。其適用的范圍是（ACD ）A一般適用于檢驗(yàn)工具比較簡(jiǎn)便 B檢驗(yàn)儀器設(shè)備不便移動(dòng)或使用較頻繁的情況 C精度要求不專(zhuān)門(mén)高的檢驗(yàn)， D適用于產(chǎn)品重量大，不適宜搬運(yùn)的產(chǎn)品。E 防止被檢驗(yàn)的物品在搬運(yùn)過(guò)程中損壞。65按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分為全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)其中全數(shù)檢驗(yàn)的缺點(diǎn)（AB

38、CD）A檢驗(yàn)的工作量相對(duì)較大，檢驗(yàn)的周期長(zhǎng)；B需要配置的資源數(shù)量較多(人力、物力、財(cái)力)，C檢驗(yàn)涉及的費(fèi)用也較高，增加質(zhì)量成本；D可能導(dǎo)致較大的錯(cuò)檢率和漏檢率。 E節(jié)約檢驗(yàn)的費(fèi)用。66包裝檢驗(yàn)是最終檢驗(yàn)中一項(xiàng)不可忽視的重要內(nèi)容。具體內(nèi)容包括（ABD）：A核查隨帶物品品名、使用技術(shù)文件和數(shù)量與裝箱(袋)單的一致性；B復(fù)核包裝箱(裝)內(nèi)物品的品種、數(shù)量、質(zhì)量(重量)符合規(guī)定要求C檢查產(chǎn)品的重要質(zhì)量特性。D檢查被包裝物品(件)的防護(hù)處理是否符合有關(guān)規(guī)定要求E 檢查產(chǎn)品的外觀(guān)質(zhì)量。67全數(shù)檢驗(yàn)的適用范圍是（ABCD）A小批量、多品種、重要或價(jià)格昂貴的產(chǎn)品；B手工作業(yè)比重大、質(zhì)量不夠穩(wěn)定的作業(yè)過(guò)程(工序

39、)；C過(guò)程能力不足的作業(yè)過(guò)程；D抽樣方案判為不合格批，需重新檢驗(yàn)篩選的產(chǎn)品。E、檢驗(yàn)費(fèi)用昂貴的產(chǎn)品。68下列講法正確的是（AC ）。A、全數(shù)檢驗(yàn)又稱(chēng)為百分之百檢驗(yàn)B 小批量、多品種、重要或價(jià)格昂貴的產(chǎn)品多用抽樣檢驗(yàn)。C、抽樣檢驗(yàn)大大節(jié)約檢驗(yàn)工作量和檢驗(yàn)費(fèi)用D、抽樣檢驗(yàn)?zāi)芴峁┊a(chǎn)品完整的檢驗(yàn)數(shù)據(jù)和較為充分、可靠的質(zhì)量信息。E、抽樣方案判為不合格批，可用加嚴(yán)檢驗(yàn)接著抽樣檢驗(yàn)。69下列講法正確的是（BCE）A流淌檢驗(yàn)?zāi)芄?jié)約費(fèi)用 B流淌檢驗(yàn)是作業(yè)過(guò)程中，檢驗(yàn)人員到產(chǎn)品形成的作業(yè)場(chǎng)地、作業(yè)(操作)人員和機(jī)群處進(jìn)行流淌性檢驗(yàn)。C固定場(chǎng)所檢驗(yàn)是在產(chǎn)品形成過(guò)程的作業(yè)場(chǎng)所、場(chǎng)地、工地設(shè)立的固定檢驗(yàn)站(點(diǎn))進(jìn)行的檢

40、驗(yàn)活動(dòng)D固定檢驗(yàn)容易及時(shí)發(fā)覺(jué)過(guò)程(工序)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，從而可預(yù)防發(fā)生成批廢品的出現(xiàn)。E流淌檢驗(yàn)容易及時(shí)發(fā)覺(jué)過(guò)程(工序)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，使作業(yè)(操作)人員及時(shí)調(diào)整過(guò)程參數(shù)和糾正不合格，從而可預(yù)防發(fā)生成批廢品的出現(xiàn)。70質(zhì)量檢驗(yàn)按檢驗(yàn)產(chǎn)品數(shù)量分類(lèi)可分為（AB）A抽樣檢驗(yàn) B全數(shù)檢驗(yàn) C專(zhuān)檢D層檢、E互檢71感官檢驗(yàn)的優(yōu)點(diǎn)是(ABC)A方法簡(jiǎn)便易行。B不需要專(zhuān)門(mén)的儀器、設(shè)備和化學(xué)試劑。C推斷迅速，成本低廉。D 準(zhǔn)確率高。E、需要昂貴的儀器。72感官檢驗(yàn)的分類(lèi)(AD)A分析型感官檢驗(yàn)。B視覺(jué)檢驗(yàn)。C聽(tīng)覺(jué)檢驗(yàn)。D嗜好型感官檢驗(yàn)。E破壞性檢驗(yàn)。73下列（ABC）項(xiàng)應(yīng)該以專(zhuān)檢為主。A一般對(duì)采購(gòu)物料、成品的

41、檢驗(yàn)。B檢測(cè)設(shè)備復(fù)雜、貴重的檢驗(yàn)。C對(duì)產(chǎn)品的形成過(guò)程中質(zhì)量特性要求過(guò)高。D產(chǎn)品形成過(guò)程中一般的檢驗(yàn)E首件檢驗(yàn)。74感官檢驗(yàn)重要性要緊在于（ABCE）A許多產(chǎn)品的某些質(zhì)量特性只能依靠感官檢驗(yàn)。B檢驗(yàn)所提供的感官質(zhì)量是向用戶(hù)反映的第一信息，C感官質(zhì)量特性好的產(chǎn)品，往往會(huì)受用戶(hù)歡迎，易于同意，購(gòu)買(mǎi)，D人人都行E一般消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品內(nèi)在質(zhì)量特性無(wú)法感知，然而關(guān)于感官質(zhì)量，用戶(hù)能首先直覺(jué)感知，因此對(duì)它的質(zhì)量專(zhuān)門(mén)有發(fā)言權(quán)。75國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)要通過(guò)“國(guó)際協(xié)議承認(rèn)“那個(gè)途徑，是指經(jīng)（AE）的認(rèn)可。A、國(guó)際計(jì)量委員會(huì)（CIPM）B、ISO組織C、國(guó)際計(jì)量協(xié)會(huì)D、國(guó)際質(zhì)量治理委員會(huì)76我國(guó)規(guī)定（ACDE）方面的工作測(cè)量

42、儀器屬于國(guó)家強(qiáng)制檢定的治理范圍。A貿(mào)易結(jié)算B個(gè)人自用C安全防護(hù)D醫(yī)療衛(wèi)生E環(huán)境監(jiān)測(cè)77（AB）是實(shí)現(xiàn)量值溯源的最要緊的技術(shù)手段A校準(zhǔn)B檢定C測(cè)量D檢驗(yàn)、E檢測(cè)78檢定是查明和確認(rèn)測(cè)量?jī)x器是否符合法定要求的程序，它包括（ACD）。A檢查B檢驗(yàn)C加標(biāo)記D出具檢定證書(shū)、E校準(zhǔn)79下列講法正確的是（ABC）A校準(zhǔn)不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為；B檢定則具有法制性，屬計(jì)量治理范疇的執(zhí)法行為。C檢定結(jié)果則是合格的發(fā)檢定證書(shū)，不合格的發(fā)不合格通知書(shū)。D校準(zhǔn)必須推斷測(cè)量?jī)x器合格與否。E檢定不具法制性，是企業(yè)自愿溯源行為。80通過(guò)一條具有（AB）比較鏈，使測(cè)量結(jié)果或測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)的值能夠與規(guī)定的參考標(biāo)準(zhǔn)(通常是國(guó)家計(jì)

43、量基準(zhǔn)或國(guó)際計(jì)量基準(zhǔn))聯(lián)系起來(lái)的特性，稱(chēng)為量值溯源性。A規(guī)定不確定度的B不間斷的C隨意的不確定度的D可間斷的E規(guī)定確定度81建立溯源體系的目的，(BE)A保證所進(jìn)行的測(cè)量溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的環(huán)節(jié)。B盡可能減少所進(jìn)行的測(cè)量溯源到國(guó)家計(jì)量基準(zhǔn)的環(huán)節(jié)。C規(guī)定國(guó)家的計(jì)量基準(zhǔn)D使量值正確E是保證量值得到準(zhǔn)確、合理、經(jīng)濟(jì)的溯源，82量值溯源性使所有的同種量值，都能夠按這條比較鏈，通過(guò)校準(zhǔn)向測(cè)量的源頭追溯，也確實(shí)是溯源到同一個(gè)（ABC）從而使測(cè)量的準(zhǔn)確性和一致性得到技術(shù)保證。A計(jì)量基準(zhǔn)B國(guó)家基準(zhǔn)C國(guó)際基準(zhǔn)D工作計(jì)量基準(zhǔn)E副計(jì)量基準(zhǔn)83測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，在我國(guó)也稱(chēng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，是指為了（ABCD）的單位或一個(gè)或多個(gè)量值，

44、用作參考的實(shí)物量具、測(cè)量?jī)x器、參考物質(zhì)或測(cè)量系統(tǒng)。A、定義、B、實(shí)現(xiàn)C、保存D、復(fù)現(xiàn)量E、測(cè)定84下列（ABD）能夠作為測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)。A標(biāo)準(zhǔn)電流表B標(biāo)準(zhǔn)電壓表C500的一般電阻D標(biāo)準(zhǔn)氫電極E經(jīng)校準(zhǔn)后的壓力表。85國(guó)際測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)要通過(guò)“國(guó)際協(xié)議承認(rèn)“那個(gè)途徑，是指經(jīng)（AE）的認(rèn)可。A、國(guó)際計(jì)量委員會(huì)（CIPM）B、ISO組織C、國(guó)際計(jì)量協(xié)會(huì)D、國(guó)際質(zhì)量治理委員會(huì)E、國(guó)際計(jì)量局（BIPM）86測(cè)量誤差重量按其特性可分為(BC )。A相對(duì)誤差B系統(tǒng)誤差C隨機(jī)誤差D絕對(duì)誤差、87關(guān)于測(cè)量結(jié)果與測(cè)量誤差，下列敘述中正確的是(ABD )。A測(cè)量結(jié)果只是被測(cè)量的近似值或可能值B被測(cè)量的真值只有通過(guò)完美無(wú)缺的測(cè)量才

45、能獲得C任何一個(gè)誤差，均可分解為系統(tǒng)誤差和隨機(jī)誤差的絕對(duì)值之和D誤差是一隨機(jī)變量88關(guān)于測(cè)量結(jié)果講法正確的是（ABC）。A測(cè)量結(jié)果只能是一個(gè)接近于真值的可能值，B測(cè)量結(jié)果是近似數(shù)。C測(cè)量結(jié)果是真值D通過(guò)科學(xué)的查找測(cè)定方法能夠得到真值。E不管用什么方法測(cè)量結(jié)果只能得到近似值。只是用的方法越科學(xué)測(cè)定的結(jié)果越接近真值。89三、案例分析1、某企業(yè)為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)，進(jìn)行質(zhì)量治理，建立質(zhì)量治理體系，并把質(zhì)量治理的原則作為建立質(zhì)量治理體系的基礎(chǔ)理論。1）該企業(yè)在內(nèi)部職員中開(kāi)展客戶(hù)中意度的專(zhuān)題培訓(xùn)，這體現(xiàn)了（A）質(zhì)量治理原則。A以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)B過(guò)程方法C全員參與D治理的系統(tǒng)方法2）基于過(guò)程的質(zhì)量治理體系模式確

46、定的過(guò)程有（ABC）及測(cè)量分析和改進(jìn)過(guò)程。A產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程B資源治理過(guò)程C治理職責(zé)過(guò)程D產(chǎn)品輸出過(guò)程3）作為一種持續(xù)改進(jìn)的工作方法，戴明循環(huán)是指（C）。APDPC BSPC CPDCA DPDSA4）該企業(yè)組織職員通過(guò)顧客聯(lián)絡(luò)、數(shù)據(jù)分析等手段，了解外部顧客對(duì)企業(yè)的真實(shí)反映，充分體現(xiàn)了（C）質(zhì)量治理原則。A全員參與B領(lǐng)導(dǎo)作用C基于事實(shí)的決策方法D互利的供方關(guān)系2. 一家電子產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)，為改進(jìn)企業(yè)的質(zhì)量檢驗(yàn)工作，發(fā)動(dòng)檢驗(yàn)人員進(jìn)行研討對(duì)質(zhì)量檢驗(yàn)的改革進(jìn)行探究，他們?cè)O(shè)計(jì)了以下問(wèn)題。1).多數(shù)檢驗(yàn)人員認(rèn)為調(diào)動(dòng)作業(yè)人員和質(zhì)檢人員等多方面人員對(duì)質(zhì)量把關(guān)的積極性，采?。˙）“三結(jié)合”的檢驗(yàn)?zāi)Ｊ健治理人員檢

47、驗(yàn)作業(yè)人員檢驗(yàn)專(zhuān)職人員檢驗(yàn)B作業(yè)人員檢驗(yàn)相互作業(yè)人員互檢專(zhuān)職人員檢驗(yàn)C客戶(hù)派人檢驗(yàn)作業(yè)人員檢驗(yàn)專(zhuān)職人員檢驗(yàn)D治理部門(mén)檢驗(yàn)生產(chǎn)部門(mén)檢驗(yàn)檢驗(yàn)部門(mén)檢驗(yàn)。2.)討論后得出下列共識(shí)，在產(chǎn)品形成過(guò)程中，（ABD）宜用專(zhuān)檢。A質(zhì)量特性要求較高B檢測(cè)技術(shù)復(fù)雜C質(zhì)檢人員經(jīng)驗(yàn)豐富D檢測(cè)設(shè)備復(fù)雜昂貴。3.)針對(duì)公司人力優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品特點(diǎn)，為完善檢測(cè)方法，可更多采納物理的檢測(cè)手段，例如（ACD）試驗(yàn)和檢驗(yàn)。A電性能B固定和流淌C光學(xué)和聲學(xué)D振動(dòng)和沖擊。4.)針對(duì)公司某個(gè)小批量、手工業(yè)作業(yè)，質(zhì)量不穩(wěn)定的作業(yè)過(guò)程，應(yīng)加強(qiáng)檢驗(yàn)，應(yīng)部分檢驗(yàn)改為（C）。A抽樣檢驗(yàn)B流淌檢驗(yàn)C全數(shù)檢驗(yàn)D首件檢驗(yàn)3.綜合題：某工廠(chǎng)新近購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)電能

48、表，用做企業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)以檢驗(yàn)本廠(chǎng)生產(chǎn)的電能表，按照我國(guó)計(jì)量法規(guī)定，該標(biāo)準(zhǔn)電能表屬于強(qiáng)制檢定的范圍，必須經(jīng)有關(guān)機(jī)構(gòu)檢定合格后方能使用，為此，有關(guān)人員了解到。1.)該標(biāo)準(zhǔn)的電表的強(qiáng)制檢定應(yīng)由（AB）具體執(zhí)行。A.法定計(jì)量技術(shù)機(jī)構(gòu)B.授權(quán)的技術(shù)機(jī)構(gòu)C.國(guó)務(wù)院計(jì)量行政主管部門(mén)D.工廠(chǎng)所在地區(qū)縣級(jí)以上人民政府主管部門(mén)。2.)該標(biāo)準(zhǔn)電表的檢定必須依據(jù)（C）進(jìn)行。A國(guó)家計(jì)量檢定系統(tǒng)表B量值溯源等級(jí)圖C計(jì)量規(guī)定規(guī)程D國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。3.)該標(biāo)準(zhǔn)電能表強(qiáng)制檢定的周期。（C）A不確定B由企業(yè)依照情況自行確定C由執(zhí)行強(qiáng)檢的機(jī)構(gòu)按照有關(guān)規(guī)定并結(jié)合實(shí)際使用情況確定D由工廠(chǎng)所在地縣級(jí)以上人民政府主管部門(mén)確定。4.)檢定結(jié)束后，

49、有關(guān)機(jī)構(gòu)能夠?qū)υ摌?biāo)準(zhǔn)電表出具（CD）。A校準(zhǔn)證書(shū)B(niǎo)測(cè)試證書(shū)C檢定結(jié)果通知書(shū)D檢定證書(shū)。4為了加強(qiáng)質(zhì)量治理A公司組織職員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量法進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過(guò)學(xué)習(xí)寬敞職工了解到1.)該法是（A）年第一次開(kāi)始實(shí)施的。A 1993 B 1994 C 2000 D 20012、)該法的適用范圍是（C）A 初級(jí)的農(nóng)產(chǎn)品；B 初級(jí)畜禽產(chǎn)品；C 用于銷(xiāo)售的通過(guò)加工制作的農(nóng)業(yè)、工業(yè)、手工業(yè)產(chǎn)品；D 贈(zèng)于產(chǎn)品；3、)做為產(chǎn)品的生產(chǎn)者，該公司具有的責(zé)任是（ACD）A、保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量；B、嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度；C、嚴(yán)禁生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品；D、產(chǎn)品的保裝必須符合規(guī)定要求；4、)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢查制度規(guī)定。若生產(chǎn)者對(duì)抽查檢驗(yàn)的結(jié)果有異議的，能夠在收到檢驗(yàn)結(jié)果（D）日內(nèi)向?qū)嵤┏椴榈漠a(chǎn)品監(jiān)督部門(mén)或其上級(jí)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)申請(qǐng)復(fù)驗(yàn)。A、10；B、3；C、20；D、15。5某組織是一家電視機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，為丁提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力申請(qǐng)質(zhì)量治理體系認(rèn)證，參照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)編寫(xiě)了質(zhì)量手冊(cè)和程序文件，進(jìn)行了治理評(píng)審和內(nèi)部質(zhì)量審核。請(qǐng)回答以下問(wèn)題：1質(zhì)量手冊(cè)的內(nèi)容至少應(yīng)該包括(BCD )。A本組織的經(jīng)營(yíng)范圍B為質(zhì)量治理體系所編制的形成文件的程序或?qū)@些程序的引用；C質(zhì)量治理體系過(guò)程及其相互作用的描述D質(zhì)量治理體系的范圍2依照GBTl9000標(biāo)準(zhǔn)，以下理解正確的是(ABC )。A標(biāo)準(zhǔn)樣品是文件B記錄是文件C圖紙是