環(huán)境秩序維護(hù)部手冊(cè)

1、.：.；目 錄、TZ/ HJWH - 組織機(jī)構(gòu)圖、TZ/ HJWH - 主要職能、TZ/ HJWH - 崗位職責(zé)、TZ/ HJWH - 文明效力、次序維護(hù)、TZ/ HJWH - 組織機(jī)構(gòu)圖、TZ/ HJWH - 主要職能、TZ/ HJWH - 崗位職責(zé)、TZ/ HJWH - 監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責(zé)、TZ/ HJWH - 巡查次序維護(hù)崗位職責(zé)、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員行為規(guī)范、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員獎(jiǎng)懲考核方法、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員紀(jì)律規(guī)定、TZ/JKWH- 次序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)制度、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員備勤制

2、度、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員接班制度、TZ/ HJWH - 警具、器械管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 小區(qū)治安管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 進(jìn)出車輛管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)員制服管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 門崗執(zhí)勤制度、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)查崗制度、TZ/ HJWH - 停車場(chǎng)管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 滅后應(yīng)急方案的訓(xùn)練、TZ/ HJWH - 監(jiān)控室管理規(guī)定、TZ/ HJWH - 監(jiān)控室報(bào)警處置方法、TZ/ HJWH - 對(duì)次序維護(hù)員的月度考核評(píng)價(jià)方法、TZ/ HJWH - 次序維護(hù)效力日常監(jiān)視檢查方法、保潔綠化 HYPERLINK 組織構(gòu)造圖.d

3、oc TZ /HJWH- 組織構(gòu)造圖 HYPERLINK 主要職能和質(zhì)量.doc TZ/HJWH - 主要職能和質(zhì)量 .TZ/ HJWH - 崗位職責(zé) 效力規(guī)范 HYPERLINK 保潔任務(wù)檢查制度.doc TZ/HJWH- 保潔任務(wù)檢查制度 HYPERLINK 綠化任務(wù)檢查制度.doc TZ /HJWH- 綠化任務(wù)檢查制度 HYPERLINK 渣滓清理運(yùn)送管理規(guī)定.doc TZ/HJWH- 渣滓清理運(yùn)送管理規(guī)定 HYPERLINK 渣滓清理運(yùn)送管理規(guī)定.doc TZ/HJWH- 化學(xué)危險(xiǎn)品管理規(guī)定 HYPERLINK 園林機(jī)械運(yùn)用管理規(guī)定.doc TZ/HJWH- 園林機(jī)械運(yùn)用管理規(guī)定 HY

4、PERLINK 廢棄物的管理規(guī)定.doc TZ/HJWH- 廢棄物的管理規(guī)定 HYPERLINK 資源運(yùn)用管理方法.doc TZ/HJWH- 資源運(yùn)用管理方法 HYPERLINK 綠化接納驗(yàn)收方法.doc TZ/HJWH- 綠化接納驗(yàn)收方法 HYPERLINK 玻璃、不銹銅、燈具清潔操作規(guī)定.doc TZ/HJWH- 玻璃、不銹鋼、燈具清潔操作規(guī)定 HYPERLINK 大理右清潔操作規(guī)定.doc TZ/HJWH- 大理石的清潔操作規(guī)定 效力提供規(guī)范 HYPERLINK 保潔效力作業(yè)指點(diǎn)書.doc TZ/HJWH- 保潔效力作業(yè)指點(diǎn)書 HYPERLINK 綠化效力作業(yè)指點(diǎn)書.doc TZ/HJW

5、H- 綠化效力作業(yè)指點(diǎn)書 HYPERLINK 消殺作業(yè)指點(diǎn)書.doc TZ/HJWH- 消殺作業(yè)指點(diǎn)書 HYPERLINK 保潔任務(wù)方案.doc TZ/HJWH- 保潔任務(wù)方案 HYPERLINK 綠化任務(wù)方案.doc TZ/HJWH- 綠化任務(wù)方案 HYPERLINK 消殺任務(wù)方案.doc TZ/HJWH- 消殺任務(wù)方案效力質(zhì)量控制規(guī)范 HYPERLINK 保潔效力任務(wù)規(guī)范.doc TZ/HJ-WH 保潔效力任務(wù)規(guī)范 HYPERLINK 綠化效力任務(wù)規(guī)范.doc TZ/HJ-WH 綠化效力任務(wù)規(guī)范 組織構(gòu)造圖環(huán)境次序維護(hù)部簡(jiǎn)稱環(huán)護(hù)部領(lǐng) 班次序維護(hù)領(lǐng)班保潔班長(zhǎng)綠化班長(zhǎng)次序維護(hù)隊(duì)員保潔隊(duì)員綠化隊(duì)

6、員環(huán)境次序維護(hù)部主要職能環(huán)境次序維護(hù)部主要職責(zé)擔(dān)任制定年度次序維護(hù)班、綠化養(yǎng)護(hù)管理方案及月任務(wù)方案，制定保潔管理任務(wù)方案及衛(wèi)生檢查實(shí)施方法。治安、巡查、消防、技術(shù)防備、交通車輛的平安管理，擔(dān)任小區(qū)的公共次序、建立健全各種平安制度和管理、組織擬定各種應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)監(jiān)視落實(shí)情況，為小區(qū)的正常生活次序提供保證。組織各班組對(duì)所轄區(qū)內(nèi)的重要目的，場(chǎng)所、出入口進(jìn)展巡查，以維護(hù)公共次序，預(yù)防違法犯罪和災(zāi)禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，及時(shí)處置。在政府各職能部門的指點(diǎn)下，按照公司的管理效力要求做好各項(xiàng)平安任務(wù)。正確傳達(dá)上級(jí)的指示,并組織實(shí)施。擔(dān)任對(duì)所轄區(qū)內(nèi)裝修正造等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展消防平安管理，保證施工平安

7、。擔(dān)任對(duì)所轄區(qū)內(nèi)危險(xiǎn)物品，易燃易爆化學(xué)品的管理，車輛交通及停放的次序管理和治安動(dòng)態(tài)信息的搜集和處置。建立平安操作制度。開展平安檢查，進(jìn)展平安教育，防止各類事件的發(fā)生。會(huì)同工程等部門擔(dān)任組織對(duì)所轄區(qū)內(nèi)定期檢查各種消防設(shè)備和器材，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，保證有效作用。組織綠化組按方案完成養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，及時(shí)處置。組織保潔組按操作程序和任務(wù)規(guī)范完成保潔任務(wù)方案。完成公司交辦的其他義務(wù)。主要權(quán)益：招聘、分配、檢查、監(jiān)視及考核。質(zhì)量目的次序維護(hù)稱心率%清潔效力稱心率%綠化管理稱心率%環(huán)境次序維護(hù)部主管崗位職責(zé)環(huán)境次序維護(hù)部主管對(duì)所轄區(qū)域范圍內(nèi)次序維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)管理實(shí)施任務(wù)。制定所

8、轄范圍內(nèi)次序維護(hù)和綠化養(yǎng)護(hù)任務(wù)規(guī)范和技術(shù)要求以及檢查規(guī)范，并按審定后方案和方案、組織綠化組和保潔開展任務(wù)。審核次序維護(hù)、綠化班長(zhǎng)和保潔班長(zhǎng)每周任務(wù)安排和考勤情況，審批環(huán)境次序維護(hù)部員工一天內(nèi)的假期。以身作那么，任務(wù)精益求精，做好部門帶頭人；發(fā)動(dòng)部門人員共同抑制任務(wù)中的困難，處理問題。主持本部門班組例會(huì)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、完善和提高。檢查環(huán)境次序維護(hù)部人員執(zhí)勤情況和日常管理。組織實(shí)施對(duì)本部門的員工任務(wù)進(jìn)展考核。對(duì)本部門員工的考核情況向經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見 選聘適宜人員上崗任務(wù)。加強(qiáng)員工對(duì)任務(wù)的責(zé)任心。經(jīng)過培訓(xùn)使他們掌握本崗位任務(wù)應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技藝。做好本部門員工的思想任務(wù)，提

9、倡“嚴(yán)要求、高規(guī)范、高效率的任務(wù)精神。協(xié)調(diào)與其他各部門的關(guān)系，配合任務(wù)，積極參與各項(xiàng)突擊性任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)精神為主。.月未擔(dān)任組織月檢查，對(duì)平安任務(wù)和綠化養(yǎng)護(hù)管理任務(wù)進(jìn)展檢查和指點(diǎn)，每天堅(jiān)持巡視轄區(qū)內(nèi)的平安、衛(wèi)生情況，去除臟亂差要素。.檢查發(fā)現(xiàn)平安隱患及綠化班組或保潔班報(bào)告的問題整改措施情節(jié)嚴(yán)重的須向效力處經(jīng)理匯報(bào)。.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，經(jīng)常與外界同行交流，不斷提高專業(yè)程度。.遵章守紀(jì)，高規(guī)范，嚴(yán)要求，嚴(yán)把效力質(zhì)量關(guān)。.建立公平公正合理的鼓勵(lì)機(jī)制，營(yíng)造積極向上的部門氣氛。處事公正，言行文明，對(duì)本人的缺陷勇于矯正，謙虛接受建議和意見。.完成公司交辦的其他義務(wù)。文明效力以優(yōu)質(zhì)的文明效力在日常任務(wù)中表達(dá)企

10、業(yè)精神、企業(yè)文化，充分展現(xiàn)物業(yè)人的風(fēng)采，是公司多年來在實(shí)際中總結(jié)出的勝利管理閱歷，為本企業(yè)的開展發(fā)揚(yáng)著積極的促進(jìn)作用。針對(duì)小區(qū)作為居住人員多這一特點(diǎn)，他們將在日常效力過程中嚴(yán)厲執(zhí)行文明效力規(guī)范，確保為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的物業(yè)效力。文明效力規(guī)范言語規(guī)范接：您好、報(bào)部門、訊問語:請(qǐng)問找哪位？有什么可以協(xié)助 等；終了:再見、不客氣、請(qǐng)您等音訊等。接待來訪客人：?jiǎn)柡蛘Z：請(qǐng)進(jìn)、他好、請(qǐng)坐、請(qǐng)喝水、請(qǐng)問找哪位、請(qǐng)問有什么可以協(xié)助 、負(fù)疚不在、再與您聯(lián)絡(luò)好嗎等；送客用語：再見、歡迎再來、您慢走等。、行為規(guī)范 衣冠整潔、規(guī)范效力、熱情周到、遵章守紀(jì)、平安作業(yè)、節(jié)省節(jié)約、行為得體、言語文明、友好共事、謙虛謹(jǐn)慎。部分

11、崗位文明效力規(guī)范一切員工必需嚴(yán)厲遵守第、第款的各項(xiàng)要求。任務(wù)人員文明效力規(guī)范：著裝得體、言語文明、態(tài)度熱情、謙虛謹(jǐn)慎、公平公正、有禮有節(jié)、遵章守紀(jì)、高效周到。員工文明效力規(guī)范：著裝上崗、掛牌效力；盡職盡責(zé)、秉公辦事；關(guān)懷客戶、自動(dòng)解難；文明用語禮貌行事。門衛(wèi)崗位文明效力規(guī)范：言語文明規(guī)范、行為端莊得體、待客熱情周到、守崗嚴(yán)肅仔細(xì)、遵守任務(wù)紀(jì)律、嚴(yán)厲執(zhí)行規(guī)定。保潔員崗位文明效力規(guī)范：著裝上崗，清掃及時(shí)、不影響客戶任務(wù)；清掃仔細(xì)、堅(jiān)持保潔；舉止文明、周到效力、遵章守紀(jì)。工程維修員崗位文明效力規(guī)范：著裝上崗、規(guī)范操作，掛牌效力；維修及時(shí)、保證客戶正常任務(wù)；文明維修、不影響客戶任務(wù)；言語文明、影響客戶

12、正常任務(wù)要說“對(duì)不起、打攪了，需求客戶配合要說“請(qǐng)協(xié)助 、“謝謝；任務(wù)仔細(xì)，保證質(zhì)量，讓客戶稱心。二文明效力忌語、我不知道,這不歸我管。、有完沒完！、急什么？漸漸等！、不是通知他了嗎？怎樣還不明白？、我怎樣知道什么時(shí)間辦好！、這件事我做不了主，請(qǐng)他到我單位找人、這件事他們不好辦、以后再說三文明效力常用語、您好、謝謝、再見、對(duì)不起、請(qǐng)稍后、打攪您了、請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、讓您久等了、對(duì)不起，請(qǐng)?jiān)彙⒛吆谜?qǐng)慢走、請(qǐng)多提珍貴意見、請(qǐng)您到處辦理、不用客氣不用謝、沒關(guān)系，這是他們應(yīng)該做的、您好，我能幫您做做點(diǎn)什么？、請(qǐng)問，您有什么事？、謝謝您的協(xié)作配合、您別生氣，有事我們商量、請(qǐng)稍候，我馬上就給您辦、您不用焦急

13、，請(qǐng)漸漸講、請(qǐng)放心，我一定會(huì)想方法給您處理次序維護(hù)班組織機(jī)構(gòu)圖環(huán)境次序維護(hù)部簡(jiǎn)稱環(huán)護(hù)部次序維護(hù)班領(lǐng) 班次序維護(hù)隊(duì)員次序維護(hù)隊(duì)員次序維護(hù)班主要職能直接上級(jí)：環(huán)境次序維護(hù)部 主要職能：治安、巡查、消防、技術(shù)防備、交通車輛的平安管理，擔(dān)任小區(qū)的公共次序、建立健全各種平安制度和管理、組織擬定各種應(yīng)急預(yù)案，同時(shí)監(jiān)視落實(shí)情況，為小區(qū)的正常生活次序提供保證。制定次序維護(hù)班任務(wù)方案、目的。在政府各職能部門的指點(diǎn)下，按照公司的管理效力要求做好各項(xiàng)平安任務(wù)。正確傳達(dá)上級(jí)的指示,并組織實(shí)施。主持本班組例會(huì)、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)、完善和提高。檢查次序維護(hù)班隊(duì)員執(zhí)勤情況和日常管理。組織實(shí)施對(duì)本班組的員工任務(wù)進(jìn)展考

14、核。對(duì)本班組員工的考核情況向經(jīng)理提出獎(jiǎng)勵(lì)和處分意見環(huán)境協(xié)調(diào)與其他各班組的關(guān)系，配合任務(wù)，積極參與各項(xiàng)突擊性任務(wù)，以團(tuán)隊(duì)精神為主。次序維護(hù)班對(duì)內(nèi)部的重要目的，場(chǎng)所、出入口進(jìn)展巡查，以維護(hù)公共次序，預(yù)防違法犯罪和災(zāi)禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生。小區(qū)危險(xiǎn)物品，易燃易爆化學(xué)品的管理，車輛交通及停放的次序管理和治安動(dòng)態(tài)信息的搜集和處置。建立平安操作制度。開展平安檢查，進(jìn)展平安教育，防止各類事件的發(fā)生。 次序維護(hù)班組會(huì)同工程定期檢查各種消防設(shè)備和器材，加強(qiáng)維護(hù)保養(yǎng)，保證有效作用。 次序維護(hù)班組擔(dān)任對(duì)小區(qū)內(nèi)裝修正造等施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展消防平安管理，保證施工平安。 選聘適宜人員上崗任務(wù)。加強(qiáng)員工對(duì)安保任務(wù)的責(zé)任心。經(jīng)過培訓(xùn)使他們掌握

15、本崗位任務(wù)應(yīng)有的職業(yè)態(tài)度、知識(shí)、技藝。 完成公司交辦的其他義務(wù)。次序維護(hù)班崗位職責(zé). 次序維護(hù)領(lǐng)班嚴(yán)厲遵守本公司的及和各項(xiàng)規(guī)章制度。按照效力處要求，全面落實(shí)有關(guān)平安捍衛(wèi)任務(wù)的方針政策和法律法規(guī)，全面擔(dān)任小區(qū)的平安捍衛(wèi)任務(wù)，保證各項(xiàng)平安措施的執(zhí)行。主持次序維護(hù)班組任務(wù)，并制定次序維護(hù)班組各種規(guī)章制度。擔(dān)任小區(qū)內(nèi)的公共治安、消防、交通車輛的平安管理，方案、組織、督促、檢查及人員管理任務(wù)，在公安機(jī)關(guān)的指點(diǎn)下配合政府有關(guān)職能部門處置小區(qū)范圍內(nèi)的各類平安任務(wù)。要求和督促新進(jìn)外地員工辦理暫住證。. 向效力處提議真實(shí)可行的平安措施。帶頭貫徹落實(shí)次序維護(hù)班組訓(xùn)練的各項(xiàng)規(guī)章制度，并監(jiān)視檢查和考核次序維護(hù)班隊(duì)員的

16、任務(wù)情況，對(duì)不合格人員提出處置意見。做好次序維護(hù)班組隊(duì)員的思想教育，指點(diǎn)次序維護(hù)班組員工完成各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)小區(qū)內(nèi)的正常任務(wù)和生活次序，制止一切損壞物業(yè)財(cái)富、危害業(yè)主人身平安的行為。熟習(xí)小區(qū)的消防根本情況，做好消防檢查任務(wù)，并經(jīng)常組織義務(wù)消防組人員進(jìn)展消防滅火應(yīng)急訓(xùn)練，使義務(wù)消防組隊(duì)員能及時(shí)有效處置各種突發(fā)的消防事故。. 了解、整理掌握物業(yè)硬件設(shè)備，業(yè)主/租戶根本情況，建立本部門的考核規(guī)范。擔(dān)任次序維護(hù)班組隊(duì)員的招聘、審核、組織班組員開展軍體、文化文娛活動(dòng)。協(xié)調(diào)配合效力處各部門開展任務(wù)、并充分調(diào)動(dòng)發(fā)揚(yáng)各部門在平安中的作用，到達(dá)“群防群治。積極完成上級(jí)交給的其他任務(wù)，配合其他部門搞好對(duì)業(yè)主的效力任

17、務(wù)。對(duì)物業(yè)管理的治安、消防、交通車輛管理、裝修監(jiān)查制定相應(yīng)措施，并督促落實(shí)，對(duì)存在的問題提出整改意見。. 起草、簽署各種文件、任務(wù)方案，并提交物業(yè)效力處經(jīng)理審批。對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)展招聘審核，對(duì)班組隊(duì)員進(jìn)展崗前培訓(xùn)和職能培訓(xùn)以及考核，制定次序維護(hù)班隊(duì)員日常性、階段性、暫時(shí)性的任務(wù)安排，及時(shí)消除不平安要素。召集班組會(huì)議，檢查任務(wù)，制度改良方案，糾正不良傾向，會(huì)議記錄報(bào)效力處備案。對(duì)不合格員工提出處置意見，對(duì)優(yōu)秀班組隊(duì)員建議效力處給予獎(jiǎng)勵(lì)。合理安排班組的勤務(wù)、學(xué)習(xí)、生活等活動(dòng)，隨時(shí)掌握了解班組隊(duì)員的思想、任務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。對(duì)本班組人員的安排、獎(jiǎng)勵(lì)懲罰、考勤予以審查把關(guān)。定期檢查并督促本班組隊(duì)員

18、的個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表。根據(jù)經(jīng)理的意見，有權(quán)對(duì)本班組員工進(jìn)展調(diào)整，使每個(gè)班組的人員搭配協(xié)調(diào)。不定期對(duì)次序維護(hù)的情況進(jìn)展檢查，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立刻糾正，并做出處置。處事公正，言行文明，對(duì)本人的缺陷勇于矯正，謙虛接受建議和意見。完成公司上級(jí)指點(diǎn)交辦的其他事項(xiàng)。次序維護(hù)班長(zhǎng)嚴(yán)厲遵守本公司的及和各項(xiàng)規(guī)章制度。 接受次序維護(hù)領(lǐng)班的任務(wù)安排，擔(dān)任崗位執(zhí)勤的安排及檢查任務(wù)。 擔(dān)任領(lǐng)用、發(fā)放及回收物品，并登記建檔。 擔(dān)任崗上器具及消防器材的報(bào)修。 隨時(shí)掌握小區(qū)的治安、消防情況，確保治安防備和消防措施的落實(shí)及時(shí)、有效，并對(duì)人員心情進(jìn)展監(jiān)視管理。 合理安排本班的勤務(wù)、學(xué)習(xí)、生活等活動(dòng)，隨時(shí)掌握了解本班班組員的思想、任務(wù)

19、情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。 定期檢查并督促本班班組員的個(gè)人衛(wèi)生及儀容儀表。 擔(dān)任全班的考勤任務(wù)。. 建立健全小區(qū)的消防檔案，做好定期檢查記錄，消防設(shè)備位置圖，防火關(guān)鍵部位的建檔任務(wù)。完成公司上級(jí)指點(diǎn)交辦的其他事項(xiàng)。次序維護(hù)員嚴(yán)厲遵守本公司的及和各項(xiàng)規(guī)章制度。 按本物業(yè)的有關(guān)管理規(guī)定對(duì)出入小區(qū)的車輛、人員及物品施行管理。 發(fā)現(xiàn)可疑景象及時(shí)報(bào)告帶班班優(yōu)點(diǎn)理，報(bào)次序維護(hù)領(lǐng)班并備案。 交接班時(shí)檢查上崗器具，做好交接班記錄。 按公司有關(guān)規(guī)定做好崗上衛(wèi)生。 完成公司上級(jí)指點(diǎn)交辦的其他事項(xiàng)。 在執(zhí)勤范圍內(nèi)對(duì)可疑人員進(jìn)展盤查、登記，必要時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)及次序維護(hù)領(lǐng)班處置。 對(duì)轄區(qū)內(nèi)的突發(fā)事件及時(shí)向次序維護(hù)班長(zhǎng)和領(lǐng)

20、班以及效力處經(jīng)理匯報(bào)， 按進(jìn)展處置。中心控制室或大堂、大門次序維護(hù)員小時(shí)監(jiān)控電梯運(yùn)轉(zhuǎn)情況，發(fā)現(xiàn)異常時(shí)通知電梯維修工機(jī)電值班工或電梯公司維修，制止乘客的不文明行為，嚴(yán)禁易燃、易爆等危險(xiǎn)品和超長(zhǎng)、超重物品進(jìn)入電梯。. 嚴(yán)厲在指定崗位上執(zhí)勤，上崗時(shí)必需穿著一致制服，佩戴一致的配備和證件，按公司規(guī)定完成執(zhí)勤義務(wù)，確保崗位平安。. 根據(jù)有關(guān)規(guī)定制度，擔(dān)任做好防火、防盜、防爆、防破壞、防事故等任務(wù)，保證小區(qū)平安。. 熟習(xí)和掌握轄區(qū)內(nèi)各種平安設(shè)備性能，并能熟練操作，掌握消防設(shè)備報(bào)警系統(tǒng)、對(duì)講系統(tǒng)等。. 服從命令、聽從指揮，積極完成公司暫時(shí)指派各項(xiàng)任務(wù)。監(jiān)控室監(jiān)控員崗位職責(zé)、監(jiān)控員應(yīng)按時(shí)上班，當(dāng)值時(shí)不準(zhǔn)睡覺，

21、不得擅離崗位。、監(jiān)控員必需嚴(yán)厲按照規(guī)定時(shí)間、范圍，嚴(yán)密察看，對(duì)異?？梢汕闆r作好記錄并錄像。、監(jiān)控員應(yīng)根據(jù)他人提供的情況及從屏幕中察看到的可疑情況，進(jìn)展定時(shí)、定位、定人及時(shí)錄像，并做好記錄。對(duì)報(bào)警及發(fā)現(xiàn)刑案、治安案件、火災(zāi)、事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)并進(jìn)展處置。、監(jiān)控員在當(dāng)班時(shí)不準(zhǔn)做與任務(wù)無關(guān)的事，嚴(yán)守任務(wù)紀(jì)律。監(jiān)控室制止無關(guān)人員入內(nèi)。其他部門確因任務(wù)需求來監(jiān)控室的人員應(yīng)作好登記。、監(jiān)控員應(yīng)維護(hù)運(yùn)用的設(shè)備，以延伸機(jī)器的運(yùn)用壽命，不得擅自拆裝設(shè)備。、在當(dāng)班時(shí)自動(dòng)做好監(jiān)控室的清潔衛(wèi)生任務(wù)，堅(jiān)持整潔。嚴(yán)禁在監(jiān)控室吸煙。、監(jiān)控員上下班時(shí)，要嚴(yán)厲執(zhí)行交接規(guī)定。、嚴(yán)厲遵守監(jiān)控設(shè)備操作程序，制止調(diào)整改動(dòng)中控計(jì)算

22、機(jī)系統(tǒng)。巡查次序維護(hù)員崗位職責(zé)、提高警惕，留意小區(qū)內(nèi)外情況，嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。、擔(dān)任檢查工程設(shè)備間設(shè)備設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，查聽設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)有無異常聲音，留意小區(qū)和高樓內(nèi)外有無跑水、滲漏情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處置。、留意檢查可疑人員的物品及證件。、加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡查，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情況處置或及時(shí)報(bào)告上級(jí)。、擔(dān)任檢查治安情況及消防設(shè)備設(shè)備情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處置。、與各崗位堅(jiān)持聯(lián)絡(luò)，如有情況，及時(shí)前往協(xié)助，對(duì)可疑人員進(jìn)展盤查。、留意對(duì)講機(jī)呼叫情況，堅(jiān)持與其他崗位次序維護(hù)員的聯(lián)絡(luò)。、搬家公司進(jìn)出小區(qū)時(shí)應(yīng)提示搬家工人留意樓內(nèi)公共設(shè)備的維護(hù)，損壞公物照價(jià)賠償，同時(shí)檢查電梯和公共設(shè)備能否損壞，制止在

23、所管轄范圍內(nèi)亂停亂放車輛及堆放裝修資料和雜物。、堅(jiān)持良好的儀表儀容、禮節(jié)禮貌。、維護(hù)所管轄區(qū)域內(nèi)的次序，保證行人平安，勸阻各種不當(dāng)行為。、執(zhí)勤過程中要勤巡查，要有敏銳的目光，留意發(fā)現(xiàn)可疑的人、事、物，預(yù)防案件，事故的發(fā)生，力爭(zhēng)做到平安無事故。、遇到緊急突發(fā)性艱苦事情，要及時(shí)向指點(diǎn)報(bào)告。、巡查人員恪盡職守，仔細(xì)擔(dān)任，嚴(yán)厲執(zhí)行巡查規(guī)定及要求。發(fā)現(xiàn)可疑情況堅(jiān)持警惕，清查究竟。、重點(diǎn)部位包括：電梯機(jī)房、水箱間、樓頂平臺(tái)、設(shè)備層、外圍區(qū)域、配電室、水泵房、財(cái)務(wù)室、各施工現(xiàn)場(chǎng)、停車場(chǎng)等部位。、完成上級(jí)指點(diǎn)交辦的其他任務(wù)。次序維護(hù)班隊(duì)員行為規(guī)范物業(yè)產(chǎn)品的中心是提供優(yōu)質(zhì)的效力，而禮節(jié)、禮貌是物業(yè)效力的內(nèi)容和根

24、底。、著 裝上班著裝次序維護(hù)隊(duì)員上班要穿合身的任務(wù)服，任務(wù)服要求整潔、干凈，鈕扣要齊全、扣好、配套穿著。工牌要正確地佩戴在胸前，不準(zhǔn)佩帶除手表以外的任何飾物，不能將衣袖、褲腿卷起。制服外衣衣袖衣領(lǐng)處堅(jiān)持整潔而干凈，制服襯衣、領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣服，制服外不得顯有個(gè)人物品，如留念章、筆、紙張等，制服衣袋不得多裝物品而顯得鼓起，手不得隨意插在褲袋里，無論天氣怎樣炎熱，都不能解開紐扣和脫下衣服。穿著制服外套時(shí)，襯衣、內(nèi)衣下擺扎于褲內(nèi)，不得外露。下班著裝次序維護(hù)隊(duì)員下班后不得著制服，佩戴工牌，必穿自已的便裝，衣服要求整潔、干凈，不得穿短褲，不得穿奇裝異服，不得敞胸露懷及穿拖鞋。行為規(guī)范與人溝通時(shí)，講普

25、通話。言語準(zhǔn)確恰當(dāng)、面帶淺笑、語調(diào)平和、運(yùn)用禮貌用語。言語和行動(dòng)要協(xié)調(diào)一致，不要高聲喧嘩、手舞足蹈。不得先伸手與客人握手，除非客人先伸手，態(tài)度應(yīng)端莊大方，手勿叉腰，插入口袋或指手劃腳。遇小區(qū)業(yè)主及來賓要熱情的打招呼，禮貌問好，在特定節(jié)日應(yīng)祝賀節(jié)日高興。與人交談時(shí)，要多運(yùn)用敬語，不開過分的玩笑，不得取笑他人。在他人贊賞時(shí)，應(yīng)表示：“不用謝，并自動(dòng)訊問能否還有其他事情需求協(xié)助 。因任務(wù)需求到業(yè)主家中時(shí)，按響門鈴后應(yīng)自動(dòng)說“您好，我是物業(yè)次序維護(hù)。檢查證件時(shí)應(yīng)禮貌說：“請(qǐng)您出示證件，驗(yàn)證后道聲：“謝謝不準(zhǔn)大聲叫喊讓其出示證件。任何時(shí)候不許說：“喂“不知道“我不敢說“我不敢辦“他們指點(diǎn)沒通知我“這不是

26、我的事。門衛(wèi)崗坐崗值班人員要坐姿端正，不準(zhǔn)偏坐、仰坐或趴在桌子上，公司指點(diǎn)問話時(shí)應(yīng)自動(dòng)起立。站崗時(shí)應(yīng)站立端正，體態(tài)嚴(yán)整、敬禮，不準(zhǔn)與人閑談，不準(zhǔn)在崗上嬉笑打鬧。次序維護(hù)人員巡查時(shí)應(yīng)精神豐滿，以齊步巡查，不準(zhǔn)許背手、插口袋、哼曲、吹口哨，遇有業(yè)主時(shí)應(yīng)禮貌問候。任務(wù)行走時(shí)，如遇客戶迎面而來時(shí)，應(yīng)放慢行走速度，在間隔 客人二、三米時(shí)，自動(dòng)停頓行走，站立姿態(tài)向客人淺笑問好。如無特殊情況不得在小區(qū)內(nèi)疾走、奔跑。巡視時(shí)應(yīng)仔細(xì)察看小區(qū)的設(shè)備、器材能否有損壞，地上能否有紙屑、廢棄物等，如見到渣滓應(yīng)自動(dòng)揀起，扔入渣滓筒。提供運(yùn)用人方便，如需運(yùn)用電梯，應(yīng)先站在電梯門外先請(qǐng)客戶進(jìn)入，本人最后一個(gè)進(jìn)入電梯。次序維護(hù)員

27、不得聚在一同議論客戶，更不得訕笑客戶的生理缺陷，要嚴(yán)厲保守客戶的隱私。次序維護(hù)員要仔細(xì)填寫值班記錄，凡未處置完的任務(wù)要交待清楚，不得因交班使效力中斷或脫節(jié)，從而導(dǎo)致客戶的不滿。遇有上級(jí)公司指點(diǎn)檢查小區(qū)應(yīng)自動(dòng)敬禮，側(cè)身讓過，不準(zhǔn)避開，繞道而行。次序維護(hù)員在備勤任務(wù)時(shí)，組織嚴(yán)密，在小區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)勾肩搭背，三五成群。次序維護(hù)員在為住戶效力時(shí)，不準(zhǔn)顯露膩煩、冷淡、憤怒等表情，不對(duì)住戶有不禮貌的行為。次序維護(hù)員不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所喝酒，不準(zhǔn)酒后在小區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所活動(dòng)。次序維護(hù)員應(yīng)經(jīng)常做好個(gè)人清潔衛(wèi)生，勤剪指甲，勤洗衣服被子，勤理發(fā)，不準(zhǔn)留長(zhǎng)發(fā)。次序維護(hù)員不準(zhǔn)與業(yè)主家裝修人員及保姆產(chǎn)生任務(wù)以外的親密關(guān)系，不準(zhǔn)到

28、業(yè)主家中看電視及其他活動(dòng)。次序維護(hù)員不準(zhǔn)利用職權(quán)謀取私利，收售客戶財(cái)物，損害公司利益。次序維護(hù)員不準(zhǔn)以任何理由與業(yè)主、民工、外來人員吵架、打架，嚴(yán)厲做到打不還手，罵不還口。次序維護(hù)員的口號(hào)：“效力與警衛(wèi)共舉、友善與威嚴(yán)并存。次序維護(hù)員獎(jiǎng)懲考核方法獎(jiǎng) 勵(lì) 次序維護(hù)班隊(duì)員具有以下行為應(yīng)遭到表揚(yáng)，相應(yīng)給予元以上元以內(nèi)的經(jīng)濟(jì)嘉獎(jiǎng)。立足本職任務(wù)，對(duì)公司有艱苦突出奉獻(xiàn)的。從本職任務(wù)出發(fā)，提出合理化建議被采用和可以為公司產(chǎn)生利益，節(jié)約本錢的。積極參與學(xué)習(xí)，多次考核成果優(yōu)良的。熱情效力多次遭到業(yè)主表揚(yáng)。在突發(fā)事件處置中，積極自動(dòng)、英勇頑強(qiáng)的。英勇頑強(qiáng)同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)，維護(hù)公司和小區(qū)全體業(yè)主客戶利益的。責(zé)任

29、心強(qiáng)，制止在小區(qū)內(nèi)搞破壞行為的。嚴(yán)厲執(zhí)行“打不還手，罵不還口的紀(jì)律，遭到無理客戶或其他人員謾罵或毆打的，遭到嚴(yán)重冤枉的；罰 責(zé)次序維護(hù)班員工有以下行為之一的，給予口頭批判，嚴(yán)重者進(jìn)展書面檢討、班務(wù)會(huì)上通報(bào)，同時(shí)相應(yīng)給予元以上元以下的經(jīng)濟(jì)處分：上崗著裝不整齊，未佩戴胸牌；門崗值班時(shí)，站姿不端正，不正確運(yùn)用敬禮指揮手勢(shì)；值班期間看書報(bào)雜志，吸煙、吃東西、聽收音機(jī)、玩手機(jī)或做其他與任務(wù)無關(guān)的事；門崗無故讓無證外來人員進(jìn)入小區(qū)的；不嚴(yán)厲執(zhí)行車輛收發(fā)卡規(guī)定，亂丟亂放出入卡的；值班人員態(tài)度冷淡，語氣惡劣的；處置問題不按規(guī)定，故意刁難業(yè)主客戶的；值班記錄不詳細(xì)、不登記呵斥后果的。巡查任務(wù)不仔細(xì)，違反巡查制度

30、的。未經(jīng)班長(zhǎng)同意，私自串崗的。在本人區(qū)域內(nèi)車輛指揮未到位，呵斥贊揚(yáng)的。在轄區(qū)內(nèi)，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患，以及發(fā)現(xiàn)問題不及時(shí)匯報(bào)處置，呵斥后果的。不服從管理，當(dāng)面頂撞指點(diǎn)的。不積極參與備勤任務(wù)，集合速度緩慢的。不請(qǐng)假外出或外出無故超假的。集體觀念、紀(jì)律觀念不強(qiáng)，不遵守次序維護(hù)紀(jì)律。散播不利于次序維護(hù)班和抵毀公司聲譽(yù)的言行，拉幫結(jié)派、搞個(gè)人主義的。違反次序維護(hù)班規(guī)定，私自接受客戶的吃請(qǐng)及物品。責(zé)任心不強(qiáng)、防備認(rèn)識(shí)較差呵斥責(zé)任事故的。發(fā)生警報(bào)不積極參與事故處置的。故意損壞值勤用品、公用物資的。降級(jí)或解雇 次序維護(hù)班隊(duì)員如有以下行為，當(dāng)月績(jī)效考核為不合格，績(jī)效工資為零；除自行承當(dāng)經(jīng)濟(jì)損失 %的賠償外，經(jīng)

31、濟(jì)處分元-元外還予以降級(jí)或解雇：由于處置不當(dāng)與業(yè)主客戶、裝修工人及外來人員動(dòng)手打架的。泄露公司呵斥后果的。次序維護(hù)班隊(duì)員酗酒滋事，情節(jié)嚴(yán)重的。不積極參與學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考核延續(xù)三次不合格的。對(duì)小區(qū)內(nèi)業(yè)主客戶打擊報(bào)仇，搞破壞的。夜間值班不堅(jiān)守崗位睡崗，故意躲到隱蔽位置睡覺的。因任務(wù)失誤呵斥媒體曝光，對(duì)公司聲譽(yù)呵斥影響的，罰款元-元任務(wù)失誤或個(gè)人緣由受派出所或有關(guān)部門治安處分次序維護(hù)員利用職權(quán)謀取私利，收售客戶錢財(cái)物品，損害公司利益。與小區(qū)內(nèi)的業(yè)主客戶、保姆發(fā)生親密關(guān)系的。違反。次序維護(hù)員紀(jì)律規(guī)定 嚴(yán)厲遵守國家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度； 服從管理，聽從指揮、廉潔奉公，敢于同違法犯罪分子作斗爭(zhēng)。

32、堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)厲執(zhí)行崗位責(zé)任制。 值班時(shí)制止喝酒、吸煙、吃零食，不準(zhǔn)嬉笑，打鬧，不準(zhǔn)會(huì)客，看書報(bào)電視，聽音樂、收音機(jī)，打手機(jī)和玩手機(jī)。不準(zhǔn)做與任務(wù)無關(guān)的事情。 留意儀容儀表，講究文明效力，禮貌待人。 不準(zhǔn)庇護(hù)壞人，不準(zhǔn)貪污受賄，不準(zhǔn)徇私舞弊。 維護(hù)各種警械器具，不得喪失，損壞，轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出。 不準(zhǔn)擅自帶人進(jìn)任務(wù)崗位在公司留宿。 不準(zhǔn)利用文娛之便作變相賭博。 嚴(yán)厲執(zhí)行請(qǐng)、銷假制度，有事外出時(shí)必需請(qǐng)假。 不準(zhǔn)代收客戶郵件和客戶鑰匙。 嚴(yán)厲做到打不還手,罵不還口。次序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理規(guī)定 每周次序維護(hù)領(lǐng)班列出內(nèi)務(wù)值班方案，每個(gè)房間有人擔(dān)任。 堅(jiān)持宿舍內(nèi)清潔衛(wèi)生，不隨地吐痰、亂扔紙屑、果皮

33、、煙頭等雜物。 床鋪堅(jiān)持干凈平整，不得擺放雜物，被子折疊規(guī)范要高，床下鞋子和其他物品要擺放整齊。 房間內(nèi)不得私自拉線，亂掛衣物，帽子，腰帶按指定位置放置，個(gè)人物品擺放有序，堅(jiān)持一致。 宿舍內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆、劇毒等危險(xiǎn)品，不得私放業(yè)主客戶丟棄的物品，不準(zhǔn)亂接電線、亂裝電爐、電扇。 室內(nèi)應(yīng)堅(jiān)持安靜，不準(zhǔn)喧嘩、打鬧、賭博、收錄音機(jī)要帶耳機(jī)播放，以免影響他人休憩。 宿舍內(nèi)，外人未經(jīng)同意不得留宿。 次序維護(hù)班長(zhǎng)不定期組織檢查評(píng)選內(nèi)務(wù)，并做好登記。次序維護(hù)員訓(xùn)練與學(xué)習(xí)制度 學(xué) 習(xí)每位次序維護(hù)隊(duì)員該當(dāng)養(yǎng)成一個(gè)愛學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。學(xué)習(xí)時(shí)應(yīng)攜帶筆和筆記本，仔細(xì)聽講，作好筆記。次序維護(hù)隊(duì)員學(xué)習(xí)次數(shù)為：每月不少于一

34、次，學(xué)習(xí)時(shí)間為每次不少于分鐘。任何隊(duì)員不得無故不參與學(xué)習(xí)，不準(zhǔn)遲到、早退。學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)打鬧、吃東西，做與學(xué)習(xí)無關(guān)的事。次序維護(hù)隊(duì)員對(duì)所學(xué)知識(shí)要牢牢掌握，運(yùn)用到實(shí)踐任務(wù)中去。 訓(xùn) 練次序維護(hù)班隊(duì)員要積極參與訓(xùn)練，鍛煉身體，加強(qiáng)體質(zhì)。訓(xùn)練時(shí)集合站隊(duì)迅速，服裝整齊，士氣高昂。堅(jiān)持訓(xùn)練場(chǎng)內(nèi)的紀(jì)律，嚴(yán)禁嬉笑打鬧。訓(xùn)練內(nèi)容以隊(duì)列、擒拿、消防及車輛指揮為主。每周定期組織訓(xùn)練，每次訓(xùn)練不少于分鐘。參訓(xùn)率應(yīng)到達(dá)%，任何人不得缺席訓(xùn)練。次序維護(hù)班定期對(duì)次序維護(hù)隊(duì)員訓(xùn)練進(jìn)展考核。次序維護(hù)班備勤管理規(guī)定 各崗位除正在值班的人員外，應(yīng)留有足夠的備勤人員。 當(dāng)班的下一班備勤人員，夜班白天不參與備勤。 備勤人員必需留守宿舍

35、，不得隨意分開備勤宿舍。 備勤人員在小區(qū)內(nèi)活動(dòng)須經(jīng)班長(zhǎng)贊同并告知方位。 備勤人員外出須經(jīng)次序維護(hù)領(lǐng)班贊同，并找人替代，不得缺、漏崗。 備勤人員應(yīng)協(xié)助其他部門做好轄區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)。 發(fā)生突發(fā)事件，全體備勤人員立刻按預(yù)案實(shí)施。次序維護(hù)員交接班制度次序維護(hù)隊(duì)員交接班應(yīng)提早分鐘叫下班人員預(yù)備上班。接班人員應(yīng)迅速做好上班前預(yù)備任務(wù),提早分鐘到達(dá)大門。當(dāng)班人員應(yīng)提早分鐘到大門列隊(duì)，搜集當(dāng)班情況，移交物品，填寫值班記錄預(yù)備交接。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。接班人員在班長(zhǎng)組織下， 檢查著裝分以齊步帶隊(duì)上崗。到達(dá)指定位置后，兩個(gè)班面對(duì)面相互敬禮，然后進(jìn)展交接。接班人員要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)本卷

36、須知，應(yīng)做到三明：上班值班情況明、本班接辦的事情明、物品器械清點(diǎn)明。巡查交接應(yīng)實(shí)行雙崗巡查現(xiàn)場(chǎng)交接，車輛停放、公用設(shè)備、下班留意情況。交接終了，交接雙方在值班記錄上簽字確認(rèn)，交班次序維護(hù)員由班長(zhǎng)以齊步帶回，講評(píng)任務(wù)。每日的、由門崗人員仔細(xì)擔(dān)任填寫。接班人員驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)由交班人員承當(dāng)責(zé)任。接班人員未到，交班人員不得下班，假設(shè)接班人員未到，交班人員下班，這期間發(fā)生的問題兩人共同擔(dān)任，及時(shí)沒有發(fā)生問題，也要分別扣發(fā)兩班人員的工資并通報(bào)批判。警具、器械管理規(guī)定對(duì)講機(jī)對(duì)講機(jī)是運(yùn)用人執(zhí)行義務(wù)的重要通訊工具，運(yùn)用人必需保管好，運(yùn)用好，不得遺失和損壞，發(fā)生喪失和損壞責(zé)任人照價(jià)賠償。對(duì)講機(jī)只供執(zhí)勤時(shí)用，嚴(yán)

37、禁轉(zhuǎn)借他人，和個(gè)人攜帶外出。對(duì)講機(jī)要嚴(yán)厲按照指定頻率正確操作，嚴(yán)禁私自亂拆、私自互換其它頻率。對(duì)講機(jī)的運(yùn)用應(yīng)嚴(yán)厲按照產(chǎn)品的運(yùn)用闡明書的運(yùn)用方法進(jìn)展，制止與其它物體相撞，制止提天線吊拿對(duì)講機(jī)，呵斥損壞者照價(jià)賠償。做好對(duì)講機(jī)的清潔保養(yǎng)任務(wù)，每天必需清潔外表，次序維護(hù)領(lǐng)班不定期抽查。次序維護(hù)員接班時(shí)，必需做好對(duì)講機(jī)的交接驗(yàn)收任務(wù)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)問題清查責(zé)任，如某班交接驗(yàn)收任務(wù)不擔(dān)任，而通訊器材發(fā)生遺失或損壞那么直接清查該班當(dāng)班人的責(zé)任。充電器放置值班室，由專人擔(dān)任看管，按器材闡明書運(yùn)用。對(duì)講機(jī)發(fā)生缺點(diǎn)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)次序維護(hù)領(lǐng)班，由次序維護(hù)領(lǐng)班上報(bào)效力處擔(dān)任委托修繕，任何人員不得自行修繕，如有違者清查

38、其所呵斥的一切責(zé)任。執(zhí)勤過程中，因特殊情況呵斥對(duì)講機(jī)損壞，要及時(shí)報(bào)告次序維護(hù)領(lǐng)班，次序維護(hù)領(lǐng)班調(diào)查做出處置，逾期三天者，責(zé)任自傲。防止對(duì)講機(jī)噪音污染，運(yùn)用時(shí)，將對(duì)講機(jī)音量檔調(diào)制適當(dāng)，盡量減少污染，可運(yùn)用對(duì)講耳機(jī)橡膠棒、電警棍橡膠棒、電警棍是公司的財(cái)富，運(yùn)用人必需維護(hù)和保管好。橡膠棒、電警棍的運(yùn)用有一定的約束力，必需依法運(yùn)用，不得隨意亂用。按照規(guī)定運(yùn)用，特別是電警棍，不得隨便運(yùn)用電擊，只用于正當(dāng)防衛(wèi)。交接班時(shí)，首先個(gè)人檢查再由班長(zhǎng)檢查，然后相互交接，有損壞情況及時(shí)反映及進(jìn)處置，并作好記錄。橡膠棒、電警棍與其他物品不得轉(zhuǎn)借他人，或帶著外出違者清查當(dāng)班責(zé)任。值班人所用的警械、警具在大門口登記并分配清

39、楚，責(zé)任到人，交接班時(shí)要清楚，誰損壞誰賠償。強(qiáng)光電棒強(qiáng)光電棒的只允許在夜間值班時(shí)運(yùn)用；制止任何人用強(qiáng)光電棒直接照射人的眼睛犯罪分子除外。確保強(qiáng)光電棒在運(yùn)用時(shí)的電力充足，保證強(qiáng)光電棒的保養(yǎng)和維護(hù)。確保強(qiáng)光電棒在損壞時(shí)得到及時(shí)修繕或改換。小區(qū)治安管理規(guī)定目的建立一支訓(xùn)練有素、反響快速、集平安防護(hù)、管理、效力于一體的次序維護(hù)隊(duì)伍，強(qiáng)化次序維護(hù)任務(wù)管理，維護(hù)社區(qū)治安及公共次序。范圍 適用于物業(yè)管理小區(qū)次序維護(hù)班對(duì)小區(qū)進(jìn)展平安管理。職責(zé) 次序維護(hù)領(lǐng)班擔(dān)任平安防備任務(wù)的全面安排、檢查、監(jiān)視及考核。 次序維護(hù)領(lǐng)班擔(dān)任崗位值勤情況的監(jiān)視及管理和捍衛(wèi)任務(wù)的詳細(xì)實(shí)施。程序 來訪人員的管理次序維護(hù)員按對(duì)來訪人員進(jìn)展

40、檢查和登記。 當(dāng)來訪人員無理取鬧時(shí)，不得當(dāng)場(chǎng)與之發(fā)生爭(zhēng)論，由帶班班長(zhǎng)請(qǐng)來訪人員到次序維護(hù)班辦公室進(jìn)展溝通，如訊問時(shí)鬧事的報(bào)主管處置。 現(xiàn)場(chǎng)施工人員的管理 一切施工人員必需持效力處簽發(fā)的進(jìn)出小區(qū)。 次序維護(hù)員在檢查時(shí)，應(yīng)仔細(xì)核對(duì)照片、施工人員姓名、證件有效期、施工地點(diǎn)等。假設(shè)備工人員出入證喪失，應(yīng)責(zé)令其限期補(bǔ)辦證件，無證施工人員不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)。施工人員不準(zhǔn)在小區(qū)自行生火做飯及留宿。 車輛的管理 車輛駛?cè)胄^(qū)時(shí)，門崗登記車牌號(hào)、房號(hào)及入?yún)^(qū)時(shí)間，發(fā)放“出入停車卡后放行。 車輛出入小區(qū)一概憑入小區(qū)時(shí)發(fā)放的“出入停車證，并于放行時(shí)做出入小區(qū)時(shí)間記錄，外降暫時(shí)車輛按進(jìn)入小區(qū)時(shí)間收取相關(guān)費(fèi)用已辦理固定車位的小

41、區(qū)車輛除外。 車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)時(shí)，由車場(chǎng)管理人員擔(dān)任查驗(yàn)車輛外部情況，并在上予以記錄，對(duì)于入場(chǎng)時(shí)已有的明顯劃傷等損壞景象該當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)車主確認(rèn)。并在上做好記錄。 車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，次序維護(hù)員應(yīng)先維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知次序維護(hù)班擔(dān)任人到現(xiàn)場(chǎng)處置，必要時(shí)請(qǐng)交通管理部門進(jìn)展處置。 車場(chǎng)停放的車輛如出現(xiàn)漏滴油情況，車場(chǎng)管理人員或巡查次序維護(hù)員應(yīng)立刻通知車主進(jìn)展處置，假設(shè)車主聯(lián)絡(luò)不上，須將情況上報(bào)領(lǐng)班以上人員處置，并通知保潔班保潔員及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。 按對(duì)停車場(chǎng)實(shí)施運(yùn)用管理。 平安防備及消防管理 巡查崗嚴(yán)厲、仔細(xì)巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)向領(lǐng)班報(bào)告，領(lǐng)班處置不了的事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)。 每日早、晚，次序維護(hù)班巡查崗擔(dān)任對(duì)

42、全區(qū)進(jìn)展平安檢查，檢查結(jié)果在中予以記錄，并交領(lǐng)班報(bào)綜合效力部客服組分解處置。 依進(jìn)展消防管理。 關(guān)鍵部門位的管理 凡影響平安的部門位均為關(guān)鍵部門位，包括：高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、熱力交換站、財(cái)務(wù)部、文件資料室檔案室、會(huì)議室等。 其他人員因任務(wù)需求進(jìn)入關(guān)鍵部門位，需經(jīng)責(zé)任人同意方可進(jìn)入。 凡在關(guān)鍵部門位任務(wù)的人員要忠于職守，具有極強(qiáng)責(zé)任感，仔細(xì)學(xué)習(xí)崗位技術(shù)和消防知識(shí)，熟習(xí)并嚴(yán)厲遵守操作規(guī)程。 嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入關(guān)鍵部門位。 按對(duì)關(guān)鍵部門位的消防設(shè)備、器材進(jìn)展管理，堅(jiān)持其完好，嚴(yán)禁移位或挪做它用。 對(duì)于機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等公用設(shè)備和設(shè)備，按實(shí)施維修保養(yǎng)及運(yùn)用管理。

43、關(guān)鍵部門位的鑰匙管理須按照進(jìn)展運(yùn)用管理及控制。 效力處經(jīng)理每月對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)關(guān)鍵部門位的平安情況進(jìn)展一次檢查。 突發(fā)事件的處置 出現(xiàn)異常情況等突發(fā)事件按處置。 物資出區(qū)的放行管理 攜帶物資出區(qū)時(shí)，由當(dāng)事人到綜合效力部客服組值班員辦理物資搬運(yùn)放行手續(xù)：先由綜合效力部客服組簽發(fā)，出區(qū)時(shí)門崗處進(jìn)展查驗(yàn)。 綜合效力部客服組簽發(fā)時(shí)要詳細(xì)填寫搬運(yùn)人資料、搬運(yùn)物品稱號(hào)、數(shù)量等內(nèi)容。對(duì)于貴重物品，必要時(shí)要與業(yè)戶聯(lián)絡(luò)確認(rèn)，以保證業(yè)戶的財(cái)富平安。對(duì)于辦理退房手續(xù)的業(yè)戶，綜合效力部客服組要在核對(duì)、追收該戶尚未交納的各項(xiàng)費(fèi)用后，方可簽發(fā)。門崗放行時(shí)，先逐項(xiàng)檢查上登記內(nèi)容與實(shí)物，確保兩者一一對(duì)應(yīng)無誤，同時(shí)補(bǔ)填上一切空白內(nèi)

44、容尤其是車輛牌號(hào)和駕駛員證件號(hào)碼后方可放行。外來人員車輛進(jìn)入小區(qū)會(huì)見客人時(shí)，先請(qǐng)來訪客人在上登記后方可放行。 內(nèi)部員工的管理 內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從治安管理制度，自動(dòng)配合。 內(nèi)部員工分開任務(wù)區(qū)時(shí)，應(yīng)自覺接受次序維護(hù)員的檢查。內(nèi)部員工在任務(wù)區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)厲遵守公司的規(guī)章制度，次序維護(hù)員在各自任務(wù)崗位范圍內(nèi)有權(quán)指出員工各種違章、違紀(jì)景象及行為，并對(duì)上述行為有責(zé)任報(bào)告和清查。 拾遺物品的管理 員工在小區(qū)內(nèi)拾獲任何物品都必需交到綜合效力部客服組處置。 綜合效力部客服組值班人員對(duì)交來的拾遺物品要詳細(xì)記錄。 綜合效力部客服組擔(dān)任拾遺物品的暫時(shí)保管，發(fā)招領(lǐng)通告，以便于失物盡快返復(fù)原主。 貴重物品保管一年無人

45、認(rèn)領(lǐng)時(shí)，交公司辦公室處置；普通物品保管三個(gè)月無人認(rèn)領(lǐng)時(shí)，由公司辦公室處置。 客戶認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)，須闡明失物的內(nèi)容、地點(diǎn)等特征，最好可以出示失物有效證明，綜合效力部客服組登記有效證件后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。 各類違章的管理裝修違章按進(jìn)展處分。由各部門主管上報(bào)綜合效力部以上簽發(fā)。進(jìn)出車輛管理規(guī)定 機(jī)動(dòng)車輛嚴(yán)厲執(zhí)行車輛刷卡制度，正規(guī)指揮手勢(shì)，禮貌用語,車輛駛?cè)胄^(qū)時(shí)，門崗登記車牌號(hào)、房號(hào)及入?yún)^(qū)時(shí)間，檢查車輛外觀，迅速通報(bào)巡視人員登記房號(hào)。車輛出入一概憑入小區(qū)時(shí)發(fā)放的“車輛出入證、“停車證進(jìn)出，并于放行時(shí)做出入時(shí)間記錄，外降暫時(shí)車輛按進(jìn)入小區(qū)做好登記，核實(shí)好客戶的信息。小區(qū)內(nèi)機(jī)動(dòng)車輛制止鳴喇叭，限速行駛，次序維護(hù)

46、員對(duì)外來進(jìn)入車輛進(jìn)展監(jiān)視。機(jī)動(dòng)車在小區(qū)內(nèi)行駛呵斥公共設(shè)備或他人財(cái)富損失次序維護(hù)領(lǐng)班協(xié)調(diào)，交通部門處置。進(jìn)入停車場(chǎng)車輛，由車場(chǎng)管理人員擔(dān)任查驗(yàn)車輛外部情況，并在上予以記錄，對(duì)于入場(chǎng)時(shí)已有的劃傷等損壞景象該當(dāng)場(chǎng)請(qǐng)車主簽字確認(rèn)。檢查業(yè)主車輛能否按位停放，按規(guī)定停放在停車線內(nèi)。嚴(yán)禁亂占車位景象。提示車主鎖好門窗將車內(nèi)貴重物品帶走道路邊停放車輛次序維護(hù)要指揮得當(dāng)，停放有序，單行道嚴(yán)禁停放、交叉路口不得停放車輛。次序維護(hù)員應(yīng)隨時(shí)檢查停車場(chǎng)發(fā)現(xiàn)漏油及時(shí)通知業(yè)主，假設(shè)車主聯(lián)絡(luò)不上，須將情況上報(bào)帶班班長(zhǎng)以上人員處置，并通知保潔班保潔員及時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)。嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車和明火作業(yè)。嚴(yán)禁無關(guān)人員及可疑人員在停車

47、場(chǎng)閑逛逗留。車場(chǎng)內(nèi)如發(fā)生交通事故，次序維護(hù)員應(yīng)先維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知帶班班長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)處置，必要時(shí)請(qǐng)交通管理部門進(jìn)展處置。 非機(jī)動(dòng)車 非機(jī)動(dòng)車應(yīng)自動(dòng)停放在非機(jī)動(dòng)車存車處。 嚴(yán)禁在樓道內(nèi)公共走道停放非機(jī)動(dòng)車。巡查中發(fā)現(xiàn)業(yè)主非機(jī)動(dòng)車存在事故隱患，應(yīng)征得班長(zhǎng)贊同向業(yè)主告知。次序維護(hù)員制服管理規(guī)定、總那么次序維護(hù)員一致制服的運(yùn)用與管理，均以本規(guī)定為準(zhǔn)。特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制定。本規(guī)定中的制服是指物業(yè)管理人員穿著的由公司一致制造的服裝和配飾。制服分春秋裝、夏裝和冬裝各兩種。其穿用時(shí)間分別為：春秋裝和夏裝：月日月日；冬裝：月日月日 除特殊場(chǎng)所外，次序維護(hù)員上班時(shí)必需穿著制服。次序維護(hù)領(lǐng)班有指點(diǎn)和監(jiān)視

48、次序維護(hù)員穿用制服的責(zé)任。遵守事項(xiàng)不得擅自改動(dòng)制服款式。不得典賣、轉(zhuǎn)借制服。制服應(yīng)堅(jiān)持整潔。如有污損，應(yīng)公費(fèi)清洗或修補(bǔ)。制服如喪失或破損不能穿用時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告給主管按公司相關(guān)規(guī)定處置。、 配發(fā)手續(xù)每人配發(fā)四套制服，分夏裝和冬裝兩款。配發(fā)服裝期原那么上為二年，自配發(fā)日起。但未到換發(fā)服裝期，制服破損不能穿用時(shí)，不在此例。反之，到換發(fā)期，制服仍可穿用時(shí)，應(yīng)繼續(xù)運(yùn)用。新進(jìn)隊(duì)員從正式上班日起，配發(fā)制服。次序維護(hù)員改換制服時(shí)，應(yīng)先填寫懇求表。制服喪失或嚴(yán)重破損時(shí)，應(yīng)直接報(bào)告給主管按公司相關(guān)規(guī)定處置。、制服管理 次序維護(hù)員對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。盡量減少制服在任務(wù)時(shí)間的損耗。 制服清洗由運(yùn)用人擔(dān)任。

49、 制服喪失、失盜或破損時(shí)，如是個(gè)人緣由，應(yīng)由本人全部賠償。門崗執(zhí)勤制度本崗位是小區(qū)的主要出入口，次序維護(hù)員要堅(jiān)持良好的精神形狀，留意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。維護(hù)大門的交通次序，引導(dǎo)車輛的行駛及行人的過往，保證車輛及行人平安，使小區(qū)門前暢通無阻。留意進(jìn)出人員的動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)可疑情況要有禮貌盤問并及時(shí)通知當(dāng)班班長(zhǎng)和領(lǐng)班。車輛進(jìn)出小區(qū)由次序維護(hù)員驗(yàn)證后翻開擋車器，行人和非機(jī)動(dòng)車的過往由次序維護(hù)員引導(dǎo)走公用通道；行人和非機(jī)動(dòng)車制止由車道通行，門崗嚴(yán)禁隨意開啟擋車器，恣意行人通行，如因門崗緣由呵斥擋車器砸傷行人，一切后果由當(dāng)值人員擔(dān)任。出入小區(qū)人員和車輛一概實(shí)行驗(yàn)證放行。重點(diǎn)查驗(yàn)外來車輛和人員，對(duì)進(jìn)入小區(qū)外降暫

50、時(shí)人員及車輛進(jìn)展登記，并聯(lián)絡(luò)業(yè)主經(jīng)贊同后方可放行進(jìn)入；對(duì)租戶和裝修外來人員一概先辦證，仔細(xì)進(jìn)展查證放行特殊情況報(bào)告綜合效力部客服組憑書面通知單放行。運(yùn)送小區(qū)內(nèi)部鐵制品，防盜門、散沙等裝修資料，通知次序維護(hù)領(lǐng)班查驗(yàn)特殊情況報(bào)告工程部和辦公室。小區(qū)往外送出的物品，如貴重物品，搬家的物品必需經(jīng)綜合效力部客服組開物品放行條，方可放行。為確保小區(qū)車輛平安，駛出車輛進(jìn)展檢查，驗(yàn)車放行且做好解釋任務(wù)；夜間駛出車輛進(jìn)展重點(diǎn)檢查，駛出小區(qū)的車輛必需是車主，經(jīng)查驗(yàn)無誤登記后放行；駛出車輛不是車主時(shí)應(yīng)及時(shí)與車主聯(lián)絡(luò)并要求出示駕駛證，經(jīng)車主簽字或贊同后放行。外來人員及車輛出入、特殊情況必需做好記錄隨時(shí)備查，特殊情況及

51、時(shí)報(bào)告領(lǐng)班和綜合效力部客服組值班人員。曾在小區(qū)內(nèi)租住過的人員進(jìn)入小區(qū)必需報(bào)次序維護(hù)領(lǐng)班經(jīng)核實(shí)后同意贊同方可放行，并做好登記。. 值班人員擔(dān)任崗?fù)ぜ按箝T口的衛(wèi)生，桌上物品擺放整齊，崗?fù)?nèi)不得存放雜物。.對(duì)于進(jìn)入小區(qū)送快遞郵件的人員必需在門崗進(jìn)展登記，經(jīng)核實(shí)后方可進(jìn)入。，嚴(yán)厲門崗管理，制止非本小區(qū)住戶隨意進(jìn)出本小區(qū)次序維護(hù)班查崗制度次序維護(hù)領(lǐng)班、環(huán)境次序維護(hù)部主管和工程擔(dān)任人為查崗人。工程擔(dān)任人和公司不定期對(duì)各崗位進(jìn)展檢查。檢查范圍應(yīng)包括次序維護(hù)值班一切崗位。仔細(xì)檢查次序維護(hù)值班效力情況，確保人員次序維護(hù)員沒有離崗、空崗、睡崗等景象發(fā)生。查崗方式可采用隨機(jī)抽查的方式進(jìn)展，查崗詳細(xì)時(shí)間為 ：次日查崗

52、時(shí)間可根據(jù)實(shí)踐需求作適當(dāng)變卦。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正并在例會(huì)期間公布，及時(shí)做出處置。停車場(chǎng)管理規(guī)定、次序維護(hù)班應(yīng)對(duì)公用停車場(chǎng)設(shè)置巡查次序維護(hù)進(jìn)展看管。、車場(chǎng)公用車位前顯示私家車牌號(hào)或警示牌，其他車輛不得占用。、未辦理公用車位的車輛不得占用私人公用車位。、停車場(chǎng)嚴(yán)禁明火作業(yè)，嚴(yán)禁在停車場(chǎng)內(nèi)洗車、修車。、堅(jiān)持停車場(chǎng)內(nèi)地面平整，無損壞，嚴(yán)禁管道井敞口、裸露等景象。、發(fā)現(xiàn)車輛漏油，在找不到車主的情況下應(yīng)迅速匯報(bào)物業(yè)及聯(lián)絡(luò)車主。、共同維護(hù)停車場(chǎng)衛(wèi)生，嚴(yán)禁亂丟渣滓。、嚴(yán)禁閑雜人員和陌生人在停車場(chǎng)內(nèi)逗留。、制止小孩在停車場(chǎng)內(nèi)打鬧、玩耍，次序維護(hù)員要對(duì)車輛進(jìn)展引導(dǎo)、指揮，以防止業(yè)主車輛被刮、蹭等景象發(fā)生。、提示司機(jī)

53、關(guān)好車門、車窗，并將車內(nèi)貴重物品隨身帶走。、每周檢查一次停車場(chǎng)標(biāo)識(shí)能否明晰完好，指示標(biāo)志有無喪失損壞。、警示標(biāo)志有無喪失損壞，禁令標(biāo)志有無喪失損壞，車位標(biāo)識(shí)有無喪失損壞。、將檢查情況記錄在上，次序維護(hù)擔(dān)任人每周檢查一次停車場(chǎng)設(shè)備設(shè)備的任務(wù)情況。、擋車器的外觀有損傷，起落能否靈敏，將檢查情況記錄在上。、停車場(chǎng)的車輛必需嚴(yán)厲按指定的道路行駛，并聽從車輛管理員的智慧和管理。、一切進(jìn)入車位的車輛應(yīng)按車證上所并標(biāo)明車位號(hào)停放，不得亂停亂放，不得越線、壓線或非停放區(qū)域停車。、對(duì)于停車占地租用費(fèi)過期且經(jīng)物業(yè)公司通知仍不交納的車輛，管理人員有權(quán)阻止其進(jìn)入小區(qū)。滅火應(yīng)急方案的訓(xùn)練火災(zāi)發(fā)生時(shí)，為了能在異常心思形狀

54、和環(huán)境中采取迅速、正確的行動(dòng)，平常應(yīng)該反復(fù)進(jìn)展滅火訓(xùn)練，這樣才干作到招之即來，來之即戰(zhàn)。消防訓(xùn)練種類和內(nèi)容報(bào)警訓(xùn)練：掌握向消防機(jī)關(guān)的報(bào)警方法，廣播設(shè)備的運(yùn)用方法。假設(shè)起火，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)后向消防機(jī)關(guān)報(bào)警，同消防控制室聯(lián)絡(luò)，向內(nèi)部各部門報(bào)火災(zāi)情況。滅火訓(xùn)練：熟習(xí)并設(shè)置在建筑物內(nèi)的消防設(shè)備設(shè)備的位置、性能及操作方法。如發(fā)生火災(zāi)，運(yùn)用滅火器和消防栓進(jìn)展滅火。疏散訓(xùn)練：熟習(xí)避難設(shè)備、設(shè)備等位置，掌握操作方法。有次序的、迅速的引導(dǎo)群眾疏散，對(duì)行動(dòng)不便者，采取適當(dāng)?shù)拇胧┮龑?dǎo)到平安場(chǎng)所。對(duì)未撤離人員的情況迅速向消防隊(duì)報(bào)告。綜合訓(xùn)練：綜合以上訓(xùn)練，并向消防隊(duì)提供有關(guān)情況。訓(xùn)練實(shí)施要點(diǎn)訓(xùn)練方案：實(shí)施訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)制定與建

55、筑用途、規(guī)模等到特點(diǎn)相順應(yīng)的實(shí)效性方案，并將訓(xùn)練方案要點(diǎn)規(guī)定在消防方案中，作為公司的制度之一。訓(xùn)練最低實(shí)施次數(shù)如下：訓(xùn)練種類 訓(xùn)練次數(shù)年疏散訓(xùn)練 次以上報(bào)警訓(xùn)練 次以上滅火訓(xùn)練 次以上訓(xùn)練的方式.模擬操場(chǎng)訓(xùn)練：按接警、出動(dòng)、指揮、分工配合包括暫時(shí)處置等綜合動(dòng)作訓(xùn)練，檢驗(yàn)?zāi)芊穹蠎?yīng)急方案。模擬實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：即按接警出動(dòng)到現(xiàn)場(chǎng)按照實(shí)戰(zhàn)要求出水、泡沫，同時(shí)進(jìn)展搶救和疏散人員的訓(xùn)練。演練的范圍可分為整個(gè)單位綜合性演練、或部分、分段開展訓(xùn)練。訓(xùn)練的實(shí)施 訓(xùn)練的想象：為了有效的進(jìn)展訓(xùn)練、應(yīng)先假設(shè)各種情況，制定縝密的訓(xùn)練方案，訓(xùn)練想象應(yīng)由訓(xùn)練目的和建筑物的用途、特點(diǎn)及規(guī)模、構(gòu)造、員工出入等實(shí)踐情況而定。根本要求

56、：a)火災(zāi)蔓延b)危險(xiǎn)范圍超越一層樓c)有被困人員想象主要內(nèi)容：包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、著火物質(zhì)、緣由、火災(zāi)情況等，如時(shí)間、地點(diǎn)可作如下幾種假定：起火時(shí)間的想象：業(yè)主上下班時(shí)間、白天、夜間。起火場(chǎng)所的想象：廚房、房間、地下室、設(shè)備房等。報(bào)警訓(xùn)練火災(zāi)想象：起火場(chǎng)所、熄滅物體、蔓延范圍、被困人數(shù)、場(chǎng)所。向消防機(jī)關(guān)報(bào)警、詳細(xì)闡明：小區(qū)所在地、稱號(hào)、起火場(chǎng)所、熄滅種類，有無被困人員。滅火訓(xùn)練火災(zāi)想象：起火場(chǎng)所。熄滅物種類、火災(zāi)蔓延范圍，有無被困人員。滅火活動(dòng)：根據(jù)想象火災(zāi)的滅火設(shè)備包括，簡(jiǎn)易滅火器材、滅火器、室內(nèi)外消火栓、手抬消防泵。防火分區(qū)的實(shí)施：封鎖防火門、防火簾，對(duì)蔓延擴(kuò)展通道部分進(jìn)展防火劃區(qū)。疏

57、散訓(xùn)練火災(zāi)想象：起火場(chǎng)所，熄滅物種類，熄滅蔓延擴(kuò)展范圍，被困者人數(shù)、場(chǎng)所。利用廣播設(shè)備疏散引導(dǎo)制止運(yùn)用電梯翻開平安出口停頓電梯等運(yùn)轉(zhuǎn)檢查被困人員設(shè)置避難器具向消防隊(duì)匯報(bào)情況訓(xùn)練結(jié)果的總結(jié)：訓(xùn)練終了后，應(yīng)召開總結(jié)會(huì)，就訓(xùn)練內(nèi)容、訓(xùn)練情況，指點(diǎn)和參與人員提出本人看法，檢查訓(xùn)練方法或消防方案有無修正之處。監(jiān)控室管理規(guī)定 監(jiān)控室小時(shí)對(duì)小區(qū)主要部位進(jìn)展電子監(jiān)視和電視巡查。各區(qū)域延續(xù)監(jiān)控和錄像， 錄像資料要保管天。 按規(guī)定著裝，按時(shí)上下崗，履行好交接班內(nèi)容及程序包括物品、執(zhí)勤情況等并對(duì)儀器作全面的檢查。 熟練掌握監(jiān)控室的操作系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)報(bào)警如：消防報(bào)警、圍墻紅外線報(bào)警、住戶家中報(bào)警及監(jiān)控發(fā)現(xiàn)可疑

58、分子、人、事、物等應(yīng)及時(shí)通知當(dāng)區(qū)巡查人員。并向部門主管、值班擔(dān)任人匯報(bào)，同時(shí)要不斷跟進(jìn)，直到排出可疑情況為止。 嚴(yán)禁監(jiān)控主機(jī)、報(bào)警系統(tǒng)及作其他用途，嚴(yán)厲落實(shí)非值班人員制止進(jìn)入監(jiān)控室制度。 值班人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁值班人員睡覺、看書、報(bào)、雜志、脫崗等。 儀器發(fā)生缺點(diǎn)時(shí)，要及時(shí)向上級(jí)反映，并及時(shí)告知當(dāng)班巡查人員加強(qiáng)防備，嚴(yán)禁私自亂動(dòng)儀器，隨時(shí)留意儀器的清潔保養(yǎng)。 值班人員應(yīng)仔細(xì)做好值班記錄，照實(shí)填寫和。發(fā)現(xiàn)可疑情況及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào)，情況緊急時(shí)立刻通知警衛(wèi)人員現(xiàn)場(chǎng)處置。 對(duì)錄像資料嚴(yán)厲嚴(yán)密和管理，未經(jīng)主管指點(diǎn)贊同，任何人不得查閱，提取和私自銷毀錄像資料。 值班人員要熟練掌握設(shè)備的操作技術(shù)，對(duì)各監(jiān)控點(diǎn)設(shè)防

59、部位及異常跡象能做出準(zhǔn)確判別，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。當(dāng)班時(shí)不得利用電視監(jiān)控錄放與任務(wù)無關(guān)的錄像帶，不得隨意操作監(jiān)控系統(tǒng)，如因違章操作呵斥畫面缺點(diǎn)的損壞，將視情節(jié)按規(guī)定處置。交接班時(shí)，必需交接好任務(wù)，接班人員必需檢查監(jiān)控設(shè)備能否完好。值班人員每天:分前將機(jī)柜監(jiān)視其屏幕的衛(wèi)生搞好，堅(jiān)持監(jiān)控設(shè)備的情況。對(duì)違反本規(guī)定，任務(wù)嚴(yán)重失職，產(chǎn)生不良影響的人員，要嚴(yán)肅清查責(zé)任。監(jiān)控室報(bào)警處置方法 消防控制器報(bào)警處置方法： 報(bào)火警的處置方法： 監(jiān)控人員接到報(bào)警時(shí)，及時(shí)根據(jù)報(bào)警的編號(hào)，確定報(bào)警的部位，并通知巡查人員去現(xiàn)場(chǎng)察看，確認(rèn)能否有火災(zāi)發(fā)生，如有應(yīng)及時(shí)通知備勤人員按火警應(yīng)急程序?qū)嵤缁?。巡查人員現(xiàn)場(chǎng)察看后，假設(shè)確以

60、為誤報(bào)火警應(yīng)查明緣由，看能否因有人吸煙、熄滅物品或是灰塵太大等緣由引起的報(bào)警，做好詳細(xì)記錄。 缺點(diǎn)報(bào)警的處置方法：主控系統(tǒng)發(fā)生缺點(diǎn)如備電缺點(diǎn)、總線路缺點(diǎn)時(shí)要及時(shí)通知專業(yè)維修人員前來檢修(非專業(yè)人員不得檢修，以免引起其它缺點(diǎn))，做好詳細(xì)記錄?，F(xiàn)場(chǎng)設(shè)備發(fā)生缺點(diǎn)如探測(cè)器缺點(diǎn)含訊響器、光電感應(yīng)手動(dòng)按鈕、溫感器，模塊缺點(diǎn)等時(shí)應(yīng)及時(shí)通知專業(yè)維修人員前來維修，假設(shè)因特殊緣由不能及時(shí)排除的缺點(diǎn)，應(yīng)利用系統(tǒng)提供的設(shè)備隔離功能將設(shè)備暫時(shí)從系統(tǒng)中隔離，待缺點(diǎn)排除后再利用取消隔離功能將設(shè)備恢復(fù)。.消音在發(fā)生火警或缺點(diǎn)警報(bào)的情況下，控制器主機(jī)的揚(yáng)聲器會(huì)發(fā)出相應(yīng)的警報(bào)聲音加以如:自動(dòng)聯(lián)動(dòng)延時(shí)啟動(dòng)設(shè)備過程為機(jī)關(guān)槍聲：產(chǎn)生火