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文檔簡介

1、優(yōu)多營銷元旦小品客戶是上帝場景:嬰童店(中島柜、)人物:哈休銷售員:3人(黃亞玲、張美秀、楊濤倩)店長:1人(商兆韻)顧客:3人(何武戰(zhàn)、吳子英、張榮霞)表演者:7人表演時間:1215分鐘第一幕(開會)(音樂響起-騎馬舞)一起跳-騎馬舞(一小段,音樂落)眾聲:歐巴哈休斯達?。ńy(tǒng)一動作)店長:家人們,今年公司新推出哈休新品,在市場銷售火爆的很。我們這個銷售點,一定要更加努力。爭取拿下這次銷售冠軍,江總劉總說過,今天銷售的好,有獎金的啊。還記得我們店的服務理念嗎?眾聲:記得!店長:我們的服務口號是:第一銷售員:客戶拒我千百遍,我待客戶如初戀。(配動作)第二銷售員:客戶虐我千百回,我誓今生永相隨。(

2、配動作)第三銷售員:客戶罵我心不堵,我當自己是保姆。(配動作)眾聲:我當客戶是上帝,俯首作揖不離棄(配動作)加油!加油!加油!第二幕:顧客甲進店(黃亞玲VS商兆韻)銷售員:歡迎光臨哈休嬰童鞋店半分鐘后銷售員:請問需要點什么,先生。顧客甲:怎么講話呢,這里有我需要的嗎?銷售員:哦,我的意思是您要給您家寶寶買點什么呢?顧客甲:你這不是廢話!這專柜除了鞋子還有什么?我什么時候說要給我家寶寶買?銷售員:是是,那您是要給。?。顧客甲:這是你該問的?我要給誰買還要經(jīng)過你的批準啊。銷售員:。顧客甲:行了,我感覺我的話已經(jīng)觸及到你的靈魂顧客甲:給我介紹介紹看你們這有什么高檔的學步鞋?。銷售員:(還真的有。有種

3、想掐死你的感覺)好的。請這邊看。這系列是我們哈休廣州研發(fā)團隊精心設計。銷售員:請問您,您家寶寶是男寶寶還是女寶寶,多大啊?顧客甲:好像是男寶寶,你要知道他多大干嘛?你問這清楚做什么?銷售員:先生,您別激動先,我們只是想幫你拿大小合適的啊,不然您拿回去寶寶不合適怎么辦啊?您也想讓寶寶穿著合適、舒服。,對吧。顧客甲:對哦,是鞋多大啊。你怎么不早說呢。銷售員:你有讓我說話嗎?(無奈狀,小聲說)顧客甲:這個尺碼。我還真不知道。銷售員:要不您打電話問問?顧客甲:問了還有意思嗎。還會讓我來買嗎?不就是為了給她媽一個驚喜嗎?腦子呢腦子。銷售員:顧客甲用手在空中比劃一下:這么大,這么大,大概這么大(動作夸張)

4、銷售員:這位哥,這樣比劃不出來的,也不準的。我看這樣吧,我給你看幾張兒童模特的照片看看你能不能看出跟哪個差不多。顧客甲:好的好的,還是你有辦法。(拿起一本畫冊)顧客甲:哇喔。銷售員:怎么樣?顧客甲:這是誰家小孩?我不認識銷售員暈倒。:我們現(xiàn)在是看鞋啦。顧客甲:哦,沒這么大。銷售員再次暈倒銷售員:我是說跟您家寶寶腳比起來怎么樣?顧客甲:嗯。好像小了點。顧客甲:喔。銷售員:這雙呢?顧客甲:哇喔,好像又大了點銷售員:好吧,我知道了,我去幫你拿雙,您先坐會。拿貨,付錢,銷售員:不行可以拿過來換的。(把鞋包遞給顧客)顧客甲:這雙鞋已經(jīng)算完了賬,這位帶眼睛的小MM,你怎么不給我手提袋呢?(表情嚴肅)銷售員

5、:這位哥,我們這款包裝,是攜帶式。不需要外面用塑料袋包裝的,不環(huán)保!。(把手提繩擰起來,空間搖擺)顧客甲:那請問,外包裝弄臟了怎么辦?就好像我買輛車,沒有座椅,你讓我怎么開?。课易【频?,沒有床,你讓我怎么?。夸N售員:行行。我馬上跟公司說說,送你個公司手提袋。顧客甲:什么叫送我個手提袋啊.我說這位小妹妹,新來的吧?你這話我不愛聽,你們是品牌店,你們有義務為顧客提供方便袋,我要這個袋子,這是我的權(quán)利,懂吧?我一個人你們就省一個袋子,十個人你們就省十個袋子,一百個人你們就省一百個袋子,全國這么多家連鎖店,你們要省多少個袋子?呵呵。我感覺我的話,又一次觸動你的靈魂。不多說了,唉。(得意賊笑)銷售員:這

6、位哥,國家早就提倡節(jié)能、低碳、環(huán)保,大家都知道,紙袋都是木漿原料,一雙鞋一個袋子,十雙鞋,十個袋子,一百雙鞋,一百個袋子,全世界那么多鞋,你說要配多少個袋子?那時候,荒漠無垠,風沙飛揚。地球不再有綠色,我們都是歷史罪人啊。我覺得,我的話,同樣深深觸及你的靈魂!(笑著說)(背景音樂。你是風兒。我是沙)再說,我們這個包裝盒表面采用防護工藝,就算臟了,用毛巾輕輕一擦,又亮了!顧客甲:嗯。好,那就這樣吧。不要袋子了。原來我們無意間是在犯罪啊。銷售員:沒事,沒事。謝謝你的理解啊。也希望可以讓您那位開心。要是滿意的話下次可以帶您那位一起過來看看。顧客甲:一定一定第三幕:顧客乙進店(張美秀VS何武戰(zhàn))銷售員

7、:歡迎光臨半分鐘后銷售員:先生,請問有什么可以幫您的嗎?顧客乙:嗯,你們這有沒有3歲穿男孩機能鞋?。銷售員:有的,你看,這邊整個系列都是。請這邊看。銷售員:這我們今年的新款,顏色也是今年流行的。這款是我們今年銷售爆款,9大功能設計,環(huán)保面料,超輕、超彈、超透氣顧客乙:嗯,看起來質(zhì)量不錯啊,這款他應該會喜歡的。銷售員:嗯,那您就要這雙嗎?顧客乙:嗯,哦,對了,每個顏色拿一雙,你們這能幫忙送貨嗎?銷售員:這恐怕不行誒,我們沒這項服務的,您可以去快遞啊顧客乙:額,那還是算了吧。銷售員:等等,我?guī)湍枂栁覀兊觊L吧。(跑過去一會,。)顧客乙無聊,拿煙,全身上下找火機。跑到觀眾借火。(動作表演,要模仿的

8、像,滑稽搞笑)謝謝帥哥??!。銷售員回來。銷售員:先生,我們店規(guī)定不能吸煙。顧客:哥抽的不是煙。是寂寞。(將煙頭滅了,邊說邊走,裝深沉,動作配合)唉。我這個人平時沒有什么特殊的愛好,從小就喜歡玩撲克數(shù)子,六年前我發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)絡有斗地主,我確信我自己總有一天能成為地主之王,但我是孤獨的,因為從來沒有人相信過我,你嫂子經(jīng)常數(shù)落我。但是我從來沒有放棄過,他人笑我太瘋癲,我笑他人看不穿,昨天終于有一次,電腦派給我拿到一手天牌,(配合動作)我激動了,在出牌時。是停電了。是的。停電了。你知道拿到一手好牌,概率是多少嗎?二百六十二萬分之一(動作配合),那你知道拿一手好牌卻停電了幾率是多少嗎?三百二十萬分之一!唉。

9、我郁悶啊。再一看,原來是我那小子學走路摔倒了,他媽見我還在斗地主,拉電閘開關(guān)了。從那以后,我才知道,寶寶學走路時,要買一雙好鞋是多么重要啊。銷售員:地主之王?這志向真遠大!請問您要送到哪去呢?顧客乙:唉。什么都不要沉迷,家庭幸福最重要了!唉,明天是我兒子生日,我臨時得出趟差。佛堂大士路45號銷售員:嗯,那就在我家邊上啊,這樣吧。我下班后,遞您送過去吧。顧客乙:那最好了,那謝謝了。嗯,這是地址,你們幫我送去吧。(接過鞋子)銷售員:嗯,好的。那就提前祝你孩子生日快樂羅。顧客乙:嗯,謝謝,凡是生日我都會送的,我只買你們哈休鞋。還會來的。(兩個人一起下)第四幕:顧客丙進店(張榮霞VS楊濤倩)銷售員:歡

10、迎光臨。顧客丙:歡迎什么啊,看看你們的鞋子。銷售員:怎么了?有什么問題嗎?顧客丙:自己好好看看,鞋子都變型了,把我小孩的腳兩邊都磨紅了。銷售員湊近了看:嗯。還有熟悉的味道。誒。顧客丙:哦,剛出門時,我寶寶尿了一泡。沾在鞋上了。怎么,要不帶你們到我們家看看證據(jù)?銷售員:額,不用不用,不會吧,我們的產(chǎn)品質(zhì)量都很好的啊。顧客丙拿過鞋子:大家看看各位同胞看看,都變型了。這叫質(zhì)量好嗎?這叫好嗎?銷售員:美女別激動,可能是您家小孩不適合穿這款式的鞋子吧。顧客丙:什么!你這是什么意思?你的意思是我小孩的腳長的不好?然后穿了你們家的鞋子,然后把他的腳磨紅了?銷售員:不是不是,我不是這個意思。您別誤會顧客丙:有

11、你這么說話的嗎?銷售員:這位美女,不好意思,給你添麻煩了,要不這樣吧,您再看看哈休其他款式鞋子,我們免費給您換一雙吧??梢該Q鞋幫低點的。顧客丙:什么?你這是什么意思?是說我小孩的腳長的不好?我不要,再換一雙,還不是這樣。銷售員:別生氣別生氣。我不是那個意思,您這邊看看吧(帶顧客走到鞋柜一旁)??赡苁悄慵覍殞毮_長的快,那雙鞋穿上兩邊鞋幫有些緊,走路就容易磨擦,所以寶寶不舒服。這款是我們最新款,您看看這種里層都是柔彈面料,這樣寶寶學步,就不會再有不舒服的感覺。顧客自已拿起一雙:這雙看起來不錯。什么材質(zhì)的的啊銷售員:美女,你可真有眼光!這款可是我們公司極護學步鞋,(面對觀眾,雙手托起產(chǎn)品)該款采用優(yōu)

12、等高山羊毛絨,細膩柔滑,聚熱保暖,里層采用回彈性高密面料,柔彈、吸汗、透氣,是寶寶居家旅行、冬季學步必備牛鞋?。▌幼骺鋸垼╊櫩停哼@么好的產(chǎn)品,在其它地方買的到嗎?(表情夸張)銷售員:美女這你放心!公司這款現(xiàn)在已全球各大商場專賣同步銷售!但請記住,一定要認準“哈休”商標?。ㄞD(zhuǎn)身面對觀眾)一雙抵三雙哦!快快行動吧!拿起手中電話,快快搶購吧!錯過今天,再等一年!銷售熱線:400-1818888400-1818888(恢復原狀)顧客丙:嗯。好,就這雙。等等。把這款給我再拿兩雙。我送給同事小孩銷售員:好的,我去幫您拿,您稍等。顧客丙:嗯,好的。(接到貨,付款)銷售員:慢走啊,滿意的話下次再來。顧客丙:好的,穿的好,我會幫你們宣傳

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