企業(yè)戰(zhàn)略-企業(yè)如何走出(數(shù)字鴻溝)

1、.：.； 文檔資源摘要：“數(shù)字鴻溝問題愈來愈引起國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注。企業(yè)中的“數(shù)字鴻溝問題尤為突出。對(duì)于企業(yè)來說，如何走出“溝來，是企業(yè)本身乃至全社會(huì)都必需關(guān)注的重要問題。關(guān)鍵詞：企業(yè)；數(shù)字鴻溝；誘因；建議 一、“數(shù)字鴻溝未來貧富差距的誘因 20世紀(jì)90年代以來，隨著數(shù)字化浪潮的深化推進(jìn)，信息時(shí)代的產(chǎn)業(yè)格局以及全球化產(chǎn)業(yè)分工逐漸有了分曉，而不平衡開展呵斥的數(shù)字鴻溝問題也逐漸凸現(xiàn)。“信息差距與“數(shù)字鴻溝不僅表達(dá)在國(guó)家與國(guó)家之間，也反映在同一國(guó)家的不同地域、不同行業(yè)、企業(yè)之間，以及不同社會(huì)群體之間。 根據(jù)經(jīng)合組織OECD的定義，“數(shù)字鴻溝Digital Divide是指不同社會(huì)經(jīng)濟(jì)程度的個(gè)人、家庭

2、、企業(yè)和地域在接觸信息通訊技術(shù)和利用因特網(wǎng)進(jìn)展各種活動(dòng)的時(shí)機(jī)的差距。就其產(chǎn)生緣由，主要是信息不對(duì)稱以及信息技術(shù)的普及率彼此間差別很大呵斥的。近年來，數(shù)字鴻溝問題引起國(guó)際社會(huì)的廣泛關(guān)注。結(jié)合國(guó)秘書長(zhǎng)安南1999年發(fā)出警告：把這個(gè)世界的貧窮人口從數(shù)字*中排除出去是危險(xiǎn)的，并一再?gòu)?qiáng)調(diào)要突破數(shù)字鴻溝。2000年以來，結(jié)合國(guó)、歐盟、OECD、亞太經(jīng)合組織、八國(guó)首腦峰會(huì)等紛紛圍繞數(shù)字鴻溝問題展開討論。與此相關(guān)的政治和外交活動(dòng)日益頻繁。世界范圍內(nèi)的數(shù)字鴻溝拉大了南北經(jīng)濟(jì)差距，突出了美國(guó)的一超位置，加劇了國(guó)家內(nèi)部分化；國(guó)家范圍內(nèi)的數(shù)字鴻溝拉大了地域間的開展平衡；而行業(yè)間的數(shù)字鴻溝那么強(qiáng)化了競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)企業(yè)的

3、強(qiáng)者位置，對(duì)信息化落后的企業(yè)而言更是嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。更為嚴(yán)重的是，今天的 “數(shù)字鴻溝就是明天的財(cái)富差距。在信息時(shí)代，這種差距必然會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)的開展、創(chuàng)新才干的不同和社會(huì)財(cái)富的重新分配而不斷擴(kuò)展，而且擴(kuò)展的速度要比工業(yè)化時(shí)代快得多。隨著人類漸漸步入信息社會(huì)，企業(yè)也要調(diào)整本人的運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)職能。新一輪的消費(fèi)運(yùn)營(yíng)方案要緊靠信息技術(shù)的支持與獲取。正像美國(guó)企業(yè)管理專家彼特德魯克所說的那樣，信息社會(huì)的主要職能是 “知識(shí)和信息的消費(fèi)與分配，而不再是物質(zhì)的消費(fèi)與分配。 二、現(xiàn)代企業(yè)為什么會(huì)跌入“溝中 在國(guó)內(nèi)推進(jìn)“企業(yè)信息化工程和“企業(yè)上網(wǎng)工程過程中，有的企業(yè)曾經(jīng)順應(yīng)了信息社會(huì)的行走規(guī)那么，逐漸地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的信

4、息化建立，而有的企業(yè)那么很不幸，他們墮入了“數(shù)字鴻溝的泥潭中。那么這些企業(yè)為什么會(huì)跌入“溝中？這其中主要分為兩種緣由。其一，有些工業(yè)社會(huì)時(shí)期運(yùn)營(yíng)很好的企業(yè)，特別是一些大型的國(guó)有企業(yè)，沒有認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)對(duì)于企業(yè)消費(fèi)及戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)的重要性，依然以傳統(tǒng)方式運(yùn)營(yíng)企業(yè)，短少掌握準(zhǔn)確信息的才干和手段，信息資源的稀缺使企業(yè)原先的優(yōu)勢(shì)在信息時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)中已不復(fù)存在，逐漸跌入數(shù)字鴻溝的深淵中。目前國(guó)內(nèi)實(shí)現(xiàn)信息化和沒有實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)曾經(jīng)表現(xiàn)出很顯著的差別。未實(shí)現(xiàn)信息化的企業(yè)制定決策是基于推測(cè)和評(píng)價(jià)，而信息化企業(yè)那么是基于全面了解、準(zhǔn)確掌握，在IT 技術(shù)的協(xié)助 下可以對(duì)企業(yè)資源進(jìn)展相當(dāng)準(zhǔn)確和有效的配置，在運(yùn)營(yíng)措施出現(xiàn)失

5、誤之前可以及時(shí)覺察問題所在，盡快糾正，這是傳統(tǒng)企業(yè)無法做到的。其二，許多企業(yè)曾經(jīng)認(rèn)識(shí)到信息時(shí)代的到來，但并沒有弄明白本人為什么要實(shí)施信息化建立，怎樣實(shí)現(xiàn)信息化消費(fèi)，只是一味盲目地搞“網(wǎng)絡(luò)建立，在重金投資建立了一流的通訊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)之后，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)上信息貧乏、數(shù)據(jù)混亂、運(yùn)用系統(tǒng)相互割裂成為一些“信息孤島，遠(yuǎn)不能支持管理決策。這就需求我們沉思：實(shí)施“以信息化帶開工業(yè)化，發(fā)揚(yáng)后發(fā)優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)跨越式開展的信息化戰(zhàn)略，應(yīng)該找準(zhǔn)企業(yè)信息化建立的“數(shù)字鴻溝終究在哪里，研討跨越這種“鴻溝的戰(zhàn)略和方法。 信息時(shí)代的到來，我們的許多企業(yè)受害匪淺。但是，信息化不是什么“萬靈藥，只需符合客觀實(shí)踐的企業(yè)信息化工程實(shí)施才會(huì)勝利

6、。我國(guó)企業(yè)的信息化失敗景象很多，我們的企業(yè)應(yīng)該反思，應(yīng)以戰(zhàn)略的目光，審時(shí)度勢(shì)，找出信息化之“弊病，走出失敗的怪圈。 三、走出“數(shù)字鴻溝之路 企業(yè)在思索這個(gè)問題的時(shí)候，首先要明白企業(yè)為什么要進(jìn)展信息化建立，只需思想上真正領(lǐng)悟了其中的意義才干使企業(yè)走上正確的開展道路，方向?qū)α耍簿头乐沽俗呷搿皵?shù)字鴻溝的歧途。終究什么是企業(yè)信息化？讓公司里的每個(gè)員工都上網(wǎng)，給每個(gè)銷售人員都配上筆記本電腦，再建立一個(gè)網(wǎng)站就是信息化嗎？這只是一些外表的景象，并非本質(zhì)。從本質(zhì)上講，企業(yè)信息化就是運(yùn)用信息技術(shù)重構(gòu)企業(yè)中心業(yè)務(wù)，加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)作控制，進(jìn)而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。未來的企業(yè)如何能活下去，其致勝的關(guān)鍵在于巧妙銜接信息情報(bào)與戰(zhàn)

7、略性管理。企業(yè)決策者必需迅速分析、了解與處置情報(bào)資訊，同時(shí)迅速付諸戰(zhàn)略性思索，調(diào)整運(yùn)營(yíng)的腳步，以便掌握時(shí)機(jī)，讓企業(yè)立于不敗之地。企業(yè)管理者更應(yīng)該是調(diào)兵遣將的高手，既能善用資源，又能靈敏運(yùn)用情報(bào)資訊、擬定戰(zhàn)術(shù)。未來的商戰(zhàn)必需配合財(cái)務(wù)系統(tǒng)、行銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息管理系統(tǒng)“全面整合，打的是整體戰(zhàn)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)不僅是“競(jìng)爭(zhēng)而且是“協(xié)作，情報(bào)信息的分享、充分運(yùn)用才是未來企業(yè)致勝的要素。這才是企業(yè)全面的信息化意義所在。 信息化的意義搞清楚了，對(duì)于那些在企業(yè)盲目進(jìn)展網(wǎng)絡(luò)建立，并沒有真正運(yùn)用信息為本人效力的企業(yè)提出以下幾點(diǎn)建議： 1 把數(shù)字化管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略。這是一種在全企業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施的綜合性戰(zhàn)略方案，采用

8、這種方案的企業(yè)，要堅(jiān)信數(shù)字化管理對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)期開展和提高競(jìng)爭(zhēng)才干至關(guān)重要，要不遺余力地推行數(shù)字化管理戰(zhàn)略方案。 2 建立支撐數(shù)字化管理的組織體系和組織方式。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化管理并獲得效果，就得建立一個(gè)有效的組織體系。在這一體系中，一是要有擔(dān)任數(shù)字化管理活動(dòng)的指點(diǎn)人，承當(dāng)制定數(shù)字化管理的方案和戰(zhàn)略；二是成立專門的小組，完成與數(shù)字化管理活動(dòng)有關(guān)的義務(wù)；三是建立支撐數(shù)字化管理的根底設(shè)備。另外數(shù)字化管理順應(yīng)的組織方式是扁平型的構(gòu)造，而不是傳統(tǒng)的“金字塔型構(gòu)造。 3 企業(yè)中的“信息孤島。“信息孤島是指原有的企業(yè)有部分職能部門分散地開發(fā)了各自的信息系統(tǒng)，并沒有思索信息系統(tǒng)的完好性，構(gòu)成了大量冗余信息，使

9、信息無法整合，各個(gè)部門之間缺乏信息共享，所以，要在企業(yè)中實(shí)行全面的信息化改造，進(jìn)展信息系統(tǒng)的全面整合，需求對(duì)信息資源重新規(guī)劃。 4 進(jìn)展IT咨詢，處理信息化上馬的盲目性。lT咨詢不同于傳統(tǒng)的管理咨詢，可以從以下幾方面表達(dá)出來，戰(zhàn)略方面，后者普通包括戰(zhàn)略和決策咨詢，而前者那么偏重于電子商務(wù)條件下的戰(zhàn)略方案與轉(zhuǎn)型；管理方面，后者以投融資、人力資源、市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)會(huì)、消費(fèi)組織為主，前者那么主要涵蓋了業(yè)務(wù)流程重組以及ERP系統(tǒng)運(yùn)用實(shí)施等；信息方面，后者是傳統(tǒng)化的市場(chǎng)調(diào)查、分析與信息整合，前者那么以IT市場(chǎng)分析咨詢和互聯(lián)網(wǎng)信息效力咨詢?yōu)橹行摹?IT咨詢可以輔助企業(yè)信息化實(shí)施工程從可行性分析到工程實(shí)施的整個(gè)

10、過程，同時(shí)也包括企業(yè)業(yè)務(wù)流程的重組、工程管理、運(yùn)用效果評(píng)價(jià)和用戶的培訓(xùn)。而分析多數(shù)信息化失敗的緣由在于前期的分析不夠，企業(yè)短少信息化人才，使得對(duì)信息化的困難估計(jì)不夠，對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的轉(zhuǎn)變措手不及。因此，要加強(qiáng)前期需求分析過程中IT咨詢的力度，做好人員的培訓(xùn)，使企業(yè)的業(yè)務(wù)流程順暢。 5 優(yōu)化人力資本構(gòu)造，建立學(xué)習(xí)型組織。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，信息爆炸，知識(shí)創(chuàng)新凸顯，信息富有者與信息貧乏者之間大有加大數(shù)字鴻溝的趨勢(shì)，由于導(dǎo)致“數(shù)字鴻溝的中心問題是創(chuàng)新才干的差別，因此人力資本該當(dāng)成為今后企業(yè)注重的首要資本，并加大力度吸納頂尖的高新科技人才，企業(yè)在吸引一定的信息技術(shù)人才的同時(shí)，更要使企業(yè)調(diào)整組織構(gòu)造，建立學(xué)習(xí)型組

11、織，以順應(yīng)社會(huì)及外界環(huán)境的變化。思想上的認(rèn)識(shí)會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)因發(fā)生變化，但外因?qū)κ挛锏拈_展同樣起著至關(guān)重要的作用，下面我們經(jīng)過企業(yè)的外因，即企業(yè)的外部環(huán)境討論一下走出“數(shù)字鴻溝的道路。 6 加強(qiáng)信息化過程的監(jiān)理任務(wù)，有效地提高企業(yè)信息化運(yùn)用程度。在信息化工程實(shí)施的過程中，企業(yè)與開發(fā)商經(jīng)常發(fā)生意見分歧最終導(dǎo)致工程的失敗，緣由就在于工程實(shí)施過程中缺乏一種有效的監(jiān)視管理機(jī)制，致使工程在質(zhì)量、進(jìn)度、投人等方面都無法得到很好的保證和控制。這就需求政府發(fā)揚(yáng)其重要的職能作用。因此，當(dāng)前急需政府的介入，自創(chuàng)國(guó)外的勝利閱歷，制定信息化工程監(jiān)理的相關(guān)法律、法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，使信息工程監(jiān)理任務(wù)實(shí)現(xiàn)法制化、規(guī)范化、規(guī)范化和

12、專業(yè)化，并且有法可依，維護(hù)用戶的利益。從這當(dāng)中可以看出來，政府的作用是必需的。 7 調(diào)動(dòng)IT企業(yè)參與信息化建立的積極性。在跨越數(shù)字鴻溝的歷史進(jìn)程中，IT企業(yè)可謂責(zé)任艱苦?？上驳氖牵凇皵?shù)字經(jīng)濟(jì)與數(shù)字生態(tài)2001年中國(guó)高層年會(huì)上，許多IT企業(yè)都表達(dá)了消除數(shù)字鴻溝的宏愿。亞信科技中國(guó)首席執(zhí)行官兼總裁丁健說：“數(shù)字鴻溝對(duì)于我們來說，真正要做的是發(fā)現(xiàn)溝在哪里。也就是說我們要努力發(fā)現(xiàn)我們的客戶在信息化過程中的溝，并協(xié)助 他們更快地將溝填平。其實(shí)，從長(zhǎng)久思索，IT企業(yè)積極參與信息化建立最終也會(huì)使本身受害。由于只需協(xié)助 大多數(shù)國(guó)家、地域、群體成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的正式參與者，才干拓寬公司現(xiàn)有的市場(chǎng)規(guī)模。 “數(shù)字鴻溝的問題對(duì)于企業(yè)來說，不是一個(gè)虛無的概念，從某種意義來說，彌合這種差距的過程，又恰恰給IT企業(yè)帶來了宏大的市場(chǎng)時(shí)機(jī)。一