《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)保險(xiǎn)市場(chǎng)》課件

《保險(xiǎn)實(shí)務(wù)與保險(xiǎn)市場(chǎng)》保險(xiǎn)實(shí)務(wù)與保險(xiǎn)市場(chǎng)是保險(xiǎn)行業(yè)的兩大核心領(lǐng)域。保險(xiǎn)實(shí)務(wù)涵蓋保險(xiǎn)合同、保險(xiǎn)理賠、保險(xiǎn)營(yíng)銷等實(shí)踐操作環(huán)節(jié)，而保險(xiǎn)市場(chǎng)則探討保險(xiǎn)產(chǎn)品、保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)監(jiān)管等市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。課程概述保險(xiǎn)實(shí)務(wù)與保險(xiǎn)市場(chǎng)涵蓋保險(xiǎn)的基本理論、實(shí)務(wù)操作、市場(chǎng)現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)等。核心內(nèi)容包括人身保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等主要保險(xiǎn)種類，以及保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作機(jī)制。學(xué)習(xí)目標(biāo)掌握保險(xiǎn)的基本知識(shí)，了解保險(xiǎn)市場(chǎng)運(yùn)作，為從事保險(xiǎn)工作奠定基礎(chǔ)。保險(xiǎn)的特點(diǎn)1風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)管理工具，幫助個(gè)人或企業(yè)將潛在損失轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司。2互助共濟(jì)保險(xiǎn)基于“眾人拾柴火焰高”的原則，通過集體力量來分散風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)互助共濟(jì)。3補(bǔ)償損失當(dāng)被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同約定，向被保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，以彌補(bǔ)其損失。4預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司通過推廣安全意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理知識(shí)，幫助投保人預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。保險(xiǎn)的功能風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移保險(xiǎn)可以將個(gè)人或企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，有效降低風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失。損失補(bǔ)償保險(xiǎn)公司在被保險(xiǎn)人發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)，根據(jù)合同約定進(jìn)行賠償，幫助其恢復(fù)經(jīng)濟(jì)損失。經(jīng)濟(jì)保障保險(xiǎn)可以為被保險(xiǎn)人提供經(jīng)濟(jì)保障，例如人壽保險(xiǎn)可以保障家庭收入，醫(yī)療保險(xiǎn)可以支付醫(yī)療費(fèi)用。社會(huì)穩(wěn)定保險(xiǎn)可以穩(wěn)定社會(huì)秩序，減少因意外事故或疾病造成的社會(huì)不穩(wěn)定因素。風(fēng)險(xiǎn)的分類按風(fēng)險(xiǎn)來源分類自然風(fēng)險(xiǎn)，如地震、洪水、火災(zāi)。人為風(fēng)險(xiǎn)，如交通事故、盜竊、欺詐。按風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)分類純風(fēng)險(xiǎn)，指只有損失或不損失兩種可能性，如火災(zāi)。投機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，指既可能獲利也可能虧損，如投資股票。按風(fēng)險(xiǎn)可控程度分類可控風(fēng)險(xiǎn)，指可以通過采取措施來控制或降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和程度，如安全培訓(xùn)。不可控風(fēng)險(xiǎn)，指無法通過采取措施來控制或降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和程度，如地震。按風(fēng)險(xiǎn)對(duì)個(gè)人或企業(yè)的財(cái)務(wù)影響分類重大風(fēng)險(xiǎn)，指可能對(duì)個(gè)人或企業(yè)造成重大財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。輕微風(fēng)險(xiǎn)，指可能對(duì)個(gè)人或企業(yè)造成輕微財(cái)務(wù)損失的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)管理的步驟1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)2風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)大小和可能性3風(fēng)險(xiǎn)控制采取措施降低風(fēng)險(xiǎn)4風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移通過保險(xiǎn)等手段將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)管理是一個(gè)系統(tǒng)性過程，確保將風(fēng)險(xiǎn)降至最低。保險(xiǎn)分類人身保險(xiǎn)人身保險(xiǎn)保障人的生命和健康，主要包括壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)等。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障財(cái)產(chǎn)安全，主要包括房屋險(xiǎn)、車輛險(xiǎn)、貨物險(xiǎn)等。責(zé)任保險(xiǎn)責(zé)任保險(xiǎn)保障被保險(xiǎn)人對(duì)第三者造成的損失，主要包括產(chǎn)品責(zé)任險(xiǎn)、雇主責(zé)任險(xiǎn)等。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的利益，主要包括種植險(xiǎn)、養(yǎng)殖險(xiǎn)等。人身保險(xiǎn)的特點(diǎn)1保障生命和健康人身保險(xiǎn)主要針對(duì)個(gè)人生命和健康，提供風(fēng)險(xiǎn)保障，例如死亡、疾病、傷殘等。2注重長(zhǎng)期保障人身保險(xiǎn)通常具有長(zhǎng)期性的特點(diǎn)，為被保險(xiǎn)人提供長(zhǎng)期的保障，如養(yǎng)老金、醫(yī)療費(fèi)用等。3強(qiáng)調(diào)個(gè)人需求人身保險(xiǎn)產(chǎn)品種類繁多，可以根據(jù)個(gè)人需求進(jìn)行選擇，例如壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等。4需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估購(gòu)買人身保險(xiǎn)前，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，根據(jù)自身情況選擇合適的保險(xiǎn)方案。人身保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介人身保險(xiǎn)產(chǎn)品主要包括人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)。人壽保險(xiǎn)提供死亡保障，健康保險(xiǎn)提供疾病和醫(yī)療保障，意外傷害保險(xiǎn)提供意外事故保障。不同的人身保險(xiǎn)產(chǎn)品擁有不同的保障范圍和條款，客戶需要根據(jù)自身需求選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移機(jī)制，將投保人面臨的財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人。損失補(bǔ)償財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)姆绞?，將投保人因?cái)產(chǎn)損失造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償。預(yù)防損失財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司會(huì)采取各種措施，幫助投保人預(yù)防財(cái)產(chǎn)損失，例如提供安全培訓(xùn)、安全檢查等。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司會(huì)根據(jù)保險(xiǎn)合同，對(duì)投保人因財(cái)產(chǎn)損失造成的經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行賠償，使投保人能夠恢復(fù)損失，并繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品涵蓋多種類別，例如財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)等。不同的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品針對(duì)不同的風(fēng)險(xiǎn)，提供相應(yīng)的保障。例如，財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)針對(duì)火災(zāi)、洪水等自然災(zāi)害，以及盜竊、意外事故等意外事件造成的財(cái)產(chǎn)損失提供保障。責(zé)任保險(xiǎn)則針對(duì)因被保險(xiǎn)人的行為導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害時(shí)所承擔(dān)的法律責(zé)任提供保障。信用保險(xiǎn)則是針對(duì)債務(wù)人違反合同、不能履行債務(wù)所造成的損失提供保障。責(zé)任保險(xiǎn)的特點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)賠償責(zé)任。法律責(zé)任主要針對(duì)因被保險(xiǎn)人的過失行為導(dǎo)致他人財(cái)產(chǎn)損失或人身傷害。預(yù)防為主通過保險(xiǎn)合同條款，鼓勵(lì)被保險(xiǎn)人加強(qiáng)安全管理，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率。經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償當(dāng)保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同條款，對(duì)受害方進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介責(zé)任保險(xiǎn)是指保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)人因其自身行為造成第三者人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失而承擔(dān)的法律責(zé)任，提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)谋ｋU(xiǎn)。責(zé)任保險(xiǎn)的種類非常多，常見的包括：雇主責(zé)任保險(xiǎn)、產(chǎn)品責(zé)任保險(xiǎn)、公眾責(zé)任保險(xiǎn)、職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)等。這些保險(xiǎn)產(chǎn)品在保障被保險(xiǎn)人利益的同時(shí)，也維護(hù)了社會(huì)公平正義，為社會(huì)和諧發(fā)展發(fā)揮了重要作用。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)的特點(diǎn)保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)保障農(nóng)民收入，降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)可以幫助農(nóng)民獲得資金，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)生產(chǎn)規(guī)模，提高農(nóng)業(yè)效益。維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)是維護(hù)農(nóng)民利益，保障社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)農(nóng)村和諧的重要措施。農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品簡(jiǎn)介農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)產(chǎn)品包含多種險(xiǎn)種，例如，種植業(yè)保險(xiǎn)、養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)設(shè)施保險(xiǎn)等。這些產(chǎn)品旨在降低農(nóng)業(yè)生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，保障農(nóng)民收益，促進(jìn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。種植業(yè)保險(xiǎn)：保障農(nóng)作物因自然災(zāi)害或病蟲害造成的損失養(yǎng)殖業(yè)保險(xiǎn)：保障牲畜因疾病、意外事故等造成的損失農(nóng)業(yè)設(shè)施保險(xiǎn)：保障農(nóng)業(yè)設(shè)施因自然災(zāi)害或意外事故造成的損失再保險(xiǎn)的概念風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司將承保的風(fēng)險(xiǎn)的一部分轉(zhuǎn)讓給其他保險(xiǎn)公司，以分散風(fēng)險(xiǎn)，降低風(fēng)險(xiǎn)敞口。承保能力再保險(xiǎn)可以幫助保險(xiǎn)公司承保超出其自身承保能力的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍。財(cái)務(wù)穩(wěn)定通過再保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以有效地控制風(fēng)險(xiǎn)，確保財(cái)務(wù)穩(wěn)定，避免因巨額賠付而破產(chǎn)。再保險(xiǎn)的功能分散風(fēng)險(xiǎn)再保險(xiǎn)可以將保險(xiǎn)公司承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)分散到多個(gè)再保險(xiǎn)公司，降低單一保險(xiǎn)公司因巨額賠付而導(dǎo)致的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。增強(qiáng)償付能力通過再保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司可以將部分風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁出去，從而增強(qiáng)其償付能力，提高其財(cái)務(wù)穩(wěn)定性。擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍再保險(xiǎn)可以幫助保險(xiǎn)公司承保更大規(guī)模的風(fēng)險(xiǎn)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。促進(jìn)合作再保險(xiǎn)促進(jìn)了保險(xiǎn)公司之間的合作，共同應(yīng)對(duì)大型風(fēng)險(xiǎn)，提高保險(xiǎn)行業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)管理水平。保險(xiǎn)市場(chǎng)概述供求關(guān)系保險(xiǎn)市場(chǎng)由保險(xiǎn)公司、投保人、被保險(xiǎn)人和受益人組成。市場(chǎng)機(jī)制保險(xiǎn)市場(chǎng)遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的供求規(guī)律，價(jià)格機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和信用機(jī)制發(fā)揮著重要作用。監(jiān)管機(jī)制為了維護(hù)保險(xiǎn)市場(chǎng)的正常秩序，政府設(shè)立監(jiān)管機(jī)構(gòu)，對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管。保險(xiǎn)市場(chǎng)的參與主體保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)公司是保險(xiǎn)市場(chǎng)的主要參與者，承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，提供保障。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人代表投保人，提供專業(yè)建議，協(xié)助投保人選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。保險(xiǎn)代理人保險(xiǎn)代理人代表保險(xiǎn)公司，銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，為客戶提供咨詢服務(wù)。監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督保險(xiǎn)市場(chǎng)的運(yùn)行，維護(hù)市場(chǎng)秩序，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管11.保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行保險(xiǎn)監(jiān)管政策，確保保險(xiǎn)市場(chǎng)的穩(wěn)定運(yùn)行。22.保險(xiǎn)監(jiān)管目標(biāo)監(jiān)管目標(biāo)包括保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，維護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，防范系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)。33.保險(xiǎn)監(jiān)管措施監(jiān)管措施包括審批保險(xiǎn)公司設(shè)立，監(jiān)管保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，查處違法行為。44.保險(xiǎn)監(jiān)管體系監(jiān)管體系包括法律法規(guī)，監(jiān)管機(jī)構(gòu)，監(jiān)管制度等，確保保險(xiǎn)市場(chǎng)健康發(fā)展。保險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)產(chǎn)品多元化保險(xiǎn)產(chǎn)品種類日益豐富，滿足不同人群的需求，例如健康險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)等。服務(wù)數(shù)字化保險(xiǎn)公司積極擁抱科技，線上服務(wù)平臺(tái)日益完善，提升用戶體驗(yàn)。監(jiān)管更加嚴(yán)格監(jiān)管機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)市場(chǎng)的監(jiān)管，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)市場(chǎng)健康發(fā)展。國(guó)際化趨勢(shì)保險(xiǎn)公司積極參與國(guó)際合作，拓展海外市場(chǎng)，提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。保險(xiǎn)銷售渠道代理人渠道代理人渠道是保險(xiǎn)銷售最傳統(tǒng)的渠道，代理人通過與客戶面對(duì)面的交流，幫助客戶選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品。經(jīng)紀(jì)人渠道經(jīng)紀(jì)人渠道則更加專業(yè)，經(jīng)紀(jì)人可以為客戶提供多個(gè)保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品比較，幫助客戶選擇最適合的產(chǎn)品。銀行代理渠道銀行代理渠道是近年來發(fā)展迅速的渠道，銀行利用自身的客戶資源優(yōu)勢(shì)，為保險(xiǎn)公司提供銷售渠道?；ヂ?lián)網(wǎng)銷售渠道互聯(lián)網(wǎng)銷售渠道是指通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行保險(xiǎn)產(chǎn)品的銷售，這種渠道不受時(shí)間和空間限制，方便快捷。保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)11.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估保險(xiǎn)公司需評(píng)估保險(xiǎn)產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)，包括概率和損失程度。22.成本核算保險(xiǎn)公司需考慮運(yùn)營(yíng)成本、賠付成本和利潤(rùn)率。33.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)保險(xiǎn)公司需參考同類產(chǎn)品的市場(chǎng)價(jià)格和競(jìng)爭(zhēng)情況。44.監(jiān)管要求保險(xiǎn)公司需符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的定價(jià)要求和規(guī)定。保險(xiǎn)公司的償付能力償付能力是指保險(xiǎn)公司在履行保險(xiǎn)合同義務(wù)時(shí)，能夠支付保險(xiǎn)金的能力。償付能力充足，可以保障保險(xiǎn)公司持續(xù)經(jīng)營(yíng)，維護(hù)投保人的利益。1.2償付能力充足率$100最低資本金1000M保險(xiǎn)保障金100風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金保險(xiǎn)公司的資產(chǎn)管理投資策略保險(xiǎn)公司需制定合理的投資策略，以確保資金安全、增值和流動(dòng)性。投資策略應(yīng)考慮公司風(fēng)險(xiǎn)偏好、償付能力要求和市場(chǎng)環(huán)境等因素。資產(chǎn)配置保險(xiǎn)公司應(yīng)根據(jù)投資策略進(jìn)行資產(chǎn)配置，將資金分配到不同的投資類別，如股票、債券、房地產(chǎn)等。資產(chǎn)配置應(yīng)考慮風(fēng)險(xiǎn)分散、收益最大化和流動(dòng)性匹配等原則。保險(xiǎn)公司的人力資源管理人才招募保險(xiǎn)公司需要吸引和招募具有專業(yè)知識(shí)、溝通能力和服務(wù)意識(shí)的人才，以滿足業(yè)務(wù)發(fā)展需求。培訓(xùn)與發(fā)展為員工提供持續(xù)的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，提升員工的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)力?？?jī)效考核建立科學(xué)合理的績(jī)效考核體系，評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，激勵(lì)員工努力工作，提升工作效率。薪酬福利制定有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利政策，吸引和留住優(yōu)秀人才，為員工提供良好的工作環(huán)境和生活保障。保險(xiǎn)公司的營(yíng)銷策略客戶關(guān)系管理建立良好的客戶關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)，提升客戶滿意度。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷利用數(shù)據(jù)分析技術(shù)，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶，優(yōu)化營(yíng)銷策略。多元化營(yíng)銷渠道積極拓展線上線下渠道，提升品牌知名度和市場(chǎng)影響力。專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)專業(yè)的銷售人員，提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，提升銷售效率。保險(xiǎn)糾紛的處理協(xié)商解決保險(xiǎn)糾紛發(fā)生后，首先嘗試通過協(xié)商解決。保險(xiǎn)公司應(yīng)積極與投保人溝通，尋求雙方都能接受的解決方案。調(diào)解解決若協(xié)商不成，可向保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)或相關(guān)機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解。調(diào)解員會(huì)協(xié)助雙方達(dá)成和解協(xié)議。仲裁解決如果調(diào)解失敗，可以選擇仲裁解決。仲裁機(jī)構(gòu)會(huì)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)作出裁決，對(duì)雙方具有約束力。訴訟解決最后，如果仲裁結(jié)果無法接受，可以向人民法院提起訴訟。法院會(huì)根據(jù)法律規(guī)定進(jìn)行審判，最終判決結(jié)果對(duì)雙方具有法律效力。案例分析保險(xiǎn)公司在制定保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，需要考慮不同的因素，例如保