績效考核考評制度

1、績效考核考評制度.目的通過對內(nèi)銷部門各崗位員工日常工作和行為規(guī)范的考核、考評，建立內(nèi)銷部門績效考評管理系統(tǒng)，促進(jìn)個人工作素養(yǎng)和整體工作效率的不斷提高，防止和糾正部門和員工瀆職、失職、違紀(jì)、違規(guī)行為，保證部門績效目標(biāo)管理的達(dá)成。.適用范圍適用于公司內(nèi)銷部對部門和員工的各級考評、各類行為規(guī)范的考核管理。.職責(zé)和權(quán)限總經(jīng)理或其授權(quán)人或公司主管副總通過辦公室，對各類考評、考核結(jié)果進(jìn)行最終的認(rèn) 定。由總經(jīng)理或其授權(quán)人、主管副總、辦公室等職能部門組成的考核小組，對內(nèi)銷部各部 門各崗位行駛考評權(quán)和考核權(quán)。內(nèi)銷部門負(fù)責(zé)人對本部門的員工進(jìn)行管理，行使初評初考。辦公室負(fù)責(zé)匯總考評和考核結(jié)果，并將結(jié)果與績效工資掛鉤

2、。員工和部門對同級和上級部門與崗位有考評和考核的建議權(quán)。.績效考評管理程序和考核管理辦法及考核實(shí)施細(xì)則績效考評、考核管理程序內(nèi)銷部門員工每月26日向部門負(fù)責(zé)人匯報或提交工作總結(jié)，作為月度考核的依據(jù)之一o部門負(fù)責(zé)人根據(jù)員工的工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成情況，填寫績效考核 表（見附錄），打分并作出評估，并將考核結(jié)果于每月 27日交辦公室存檔和作為計算績 效工資的依據(jù)。部門負(fù)責(zé)人每月27日向考核小組交個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)（兩項(xiàng)總結(jié)可以 合寫，也可以分開寫），作為對部門負(fù)責(zé)人和部門工作的考核依據(jù)。考核小組根據(jù)部門負(fù)責(zé)人個人工作總結(jié)和部門工作總結(jié)、工作表現(xiàn)和工作目標(biāo)完成 情況，打分并作出評估，

3、由辦公室將考核結(jié)果交公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批，并將審批后的考核 結(jié)果于每月30日前存檔并作為計算績效工資的依據(jù)。辦公室將收到的各類考核結(jié)果根據(jù)規(guī)定計算部門、部門負(fù)責(zé)人和員工的績效工資， 并結(jié)合薪酬管理制度給予員工薪酬兌現(xiàn)。負(fù)責(zé)考核的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時將考核結(jié)果與被考核部門負(fù)責(zé)人或員工見面溝通，出現(xiàn)異議時被考核部門負(fù)責(zé)人或員工可直接向辦公室申請裁決，由辦公室調(diào)查落實(shí)，確屬必要 時可對考核結(jié)果進(jìn)行適當(dāng)小的調(diào)整。辦公室每季度末根據(jù)各類考核結(jié)果和部門及其負(fù)責(zé)人、部門員工的工作成果，進(jìn)行一次綜合評價，按規(guī)定對員工進(jìn)行獎勵或處罰?？荚u、考核管理辦法考評、考核的組織：考核小組組織對內(nèi)銷部門和部門負(fù)責(zé)人的考評和考核，部門負(fù)

4、責(zé)人組織對本部門員工的初步考評和考核?？荚u、考核的原則：重點(diǎn)考核原則一一以工作目標(biāo)和工作任務(wù)完成結(jié)果為主要依據(jù)，按照崗位職能職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)對員工進(jìn)行考核；分別考核原則一一按對應(yīng)的崗位職能設(shè)置考核要素逐項(xiàng)進(jìn)行考核；主體對應(yīng)原則一一由各自的直接上級進(jìn)行考核，并對考核結(jié)果及時溝通；部門聯(lián)動原則一一部門經(jīng)理和一般員工的最終績效均受部門整體考核結(jié)果的影響；目標(biāo)考核和專項(xiàng)考核相結(jié)合的原則：對部門負(fù)責(zé)人的管理、業(yè)績、成本等專項(xiàng)工作，設(shè)置相應(yīng)的權(quán)重，與考核期內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)完成情況一并納入考核體系?？荚u、考核的方式：考核以月度為單位進(jìn)行考核，考評以季度為單位進(jìn)行考評，半年度、年度進(jìn)行一次總考評。結(jié)合銷售計劃與任務(wù)、工作

5、紀(jì)律、專業(yè)水平，工作主動性幾方面，采用通用打分 評價和崗位職能職責(zé)評價法對員工進(jìn)行考核，并結(jié)合目標(biāo)管理法對部門進(jìn)行考核。部門考核以部門月度業(yè)務(wù)計劃和部門職能職責(zé)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實(shí)施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行。員工考核以崗位職能職責(zé)和工作任務(wù)執(zhí)行結(jié)果為主要考核、考評依據(jù)，按考評、考核實(shí)施細(xì)則和考評、考核程序進(jìn)行?？荚u、考核結(jié)果的處理按月度考核結(jié)果確定績效工資：員工個人績效工資為考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)，部門負(fù)責(zé)人個人績效考核為工作目標(biāo)考核結(jié)果與各類專項(xiàng)考核結(jié)果分值的百分?jǐn)?shù)的連乘積。按考核、考評分值調(diào)整薪級。半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評成績低于60分者，免當(dāng)月應(yīng)發(fā)

6、考核工資，取消半年（年）度獎金；半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分?jǐn)?shù)介于75-70 （含）分者，只發(fā)當(dāng)月應(yīng)發(fā)考核工資的80%,剩余考核工資取消，半年度（年）獎金只發(fā)應(yīng)發(fā)獎金的一半，剩余取消；半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分?jǐn)?shù)介于70-65 （含）分者，只發(fā)當(dāng)月應(yīng)發(fā)考核工資的50%,剩余考核工資取消，半年度（年）獎金只發(fā)應(yīng)發(fā)獎 金的20%,剩余取消；半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分?jǐn)?shù)介于 65-60 （含）分者，只 發(fā)當(dāng)月應(yīng)發(fā)考核工資的50%,剩余考核工資取消，半年度（年）獎金只發(fā)應(yīng)發(fā)獎金的20%,半年度考核考評累計三次或連續(xù)兩次月考核考評分?jǐn)?shù)不低于75 （不含

7、）分者,足額發(fā)當(dāng)月應(yīng)發(fā)考核工資的，半年度（年）獎金足額發(fā)放；半年（年）度綜合考核經(jīng)考評為 75分以下的員工或部門負(fù)責(zé)人。7570分的, 下調(diào)一級，7065分的，下調(diào)二級，低于65分的淘汰。連續(xù)兩年考核經(jīng)考評低于 75分 的淘汰。半年（年）度綜合考核經(jīng)考評為 90分以上且無月度考核不合格記錄的員工或部 門負(fù)責(zé)人，9095分的，上調(diào)一級，95分以上的，上調(diào)2級。7689分的不調(diào)整薪級。4.2.4.2按考核、考評分值調(diào)整薪級。連續(xù)2年考核經(jīng)考評95分以上的上調(diào)1個薪級。年度考核經(jīng)考評100分以上的上調(diào)1個薪級。連續(xù)2年考核經(jīng)考評低于80分的下調(diào)1個薪級。無特殊原因，不能在規(guī)定時間內(nèi)上交考核、考評結(jié)果

8、的，視為考核者工作失誤，按 每延誤一天，減發(fā)考核負(fù)責(zé)人 5%的績效工資，直至減完為止。考核負(fù)責(zé)人應(yīng)采取公正、公開、公平的態(tài)度對被考核部門和員工進(jìn)行考核和準(zhǔn)確的 考評，若在考核、考評的過程中發(fā)現(xiàn)弄虛作假、蓄意打擊報復(fù)等惡性行為，一經(jīng)查處， 減發(fā)考核負(fù)責(zé)人20%的當(dāng)月績效工資，并提出書面警告一次；若一年內(nèi)考核者出現(xiàn)三次 考核、考評失誤，導(dǎo)致辦公室裁決的，視同失職處理，對考核負(fù)責(zé)人將考慮降級、降等 或轉(zhuǎn)崗直至解除聘用或解除勞動合同的處理。4.3考評、考核實(shí)施細(xì)則員工獎勵條件：凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報辦公室酌情簽 報公司主管副總審批，報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以獎勵。對業(yè)務(wù)有特殊功績或貢獻(xiàn)

9、，有利改進(jìn)計劃經(jīng)采納施行，觀察三個月以上有效的；對于舞弊或有危害公司權(quán)益之事， 能事先發(fā)現(xiàn)或防止，使公司減少或免受損失的；遇到非常事變，能臨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，奮勇救護(hù)保全公司財物或人身安全的;研究改進(jìn)銷售模式，提高公司產(chǎn)品銷量、降低各種費(fèi)用有顯著成效，觀察三個月 以上有效的；才能卓著、業(yè)績優(yōu)異、品德優(yōu)秀，可為公司楷模，有益于公司及員工樹立良好風(fēng) 氣的；領(lǐng)導(dǎo)有方，服務(wù)勤勞，受到各部門贊譽(yù)的。員工獎勵種類和標(biāo)準(zhǔn)能衡量創(chuàng)造價值的，按年所創(chuàng)造的價值評定（公司可指定評定小組評審）：10000元以下的一次獎勵100元，記嘉獎一次；超過10000元至100萬元的按5%提取獎金，20 萬元以下記小功一次，20

10、萬元以上記大功一次，50萬元以上上調(diào)一個薪級；超過100萬 元以上的，一次性獎勵10萬元，上調(diào)二個薪級。不能直接衡量所創(chuàng)造價值的，參照 4.3.2.1條進(jìn)行嘉獎、記小功、記大功、加薪等 獎勵，獎勵金額一次最高不能超過 1000元。嘉獎三次算記小功一次，記小功三次算記大功一次，記大功兩次上調(diào)一個薪級， 不跨年度計算。員工處罰條件：凡有下列情形之一的，由部門負(fù)責(zé)人或考核小組上報辦公室酌情簽 報予以處罰，出現(xiàn)記過以上處罰的須經(jīng)主管副總審批、報總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以處罰。有瀆職、失職、對問題失察、違規(guī)行為，給公司財物和工作造成損失的；泄露公司機(jī)密、向主管人員或有關(guān)人員隱瞞或謊報事實(shí)的；故意浪費(fèi)、損害公司財物

11、的；遇有突發(fā)事件故意逃避，知情不報的；未經(jīng)公司最高管理者允許而為其它公司、機(jī)構(gòu)或私人工作的；工作時間干私活、竄崗、睡覺、怠工或擅離職守的;工作不服從分配、擾亂秩序、侮辱同事、妨礙他人工作的；品行不端、行為粗暴屢教不改的；拒絕接受主管人員或上級正常的工作檢查的；任何時候有從事與公司利益沖突的任何行為的。員工處罰種類和標(biāo)準(zhǔn)能衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的，如屬非故意行為，按所造成的經(jīng)濟(jì)損失的大小處罰（公 司可指定評定小組評議）：1000元以下口頭警告一次；1000元至5000元以下的一次處 罰50500元，記書面警告一次；超過 5000元至1萬元的處罰500元1000元，記小 過一次；超過1萬元至5萬元的按5

12、%提取罰金，記大過一次；超過5萬元的按損失大小 處罰金10005000元，并免職或解除合同。不能直接衡量經(jīng)濟(jì)損失大小的，如屬非故意行為，經(jīng)濟(jì)損失參照 4.3.4.1條進(jìn)行， 其它按工作損失天數(shù)處罰：工作損失 1個工作日以下的，記書面警告一次；工作損失 3 個工作日以下的，記小過一次；工作損失 5個工作日以下的，記大過一次；工作損失 5 個工作日以上的，免職或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失或工作損失如屬故意行為，按一般故意、輕度故意、重度故意、嚴(yán)重故 意處罰如下：經(jīng)濟(jì)損失1000元以下或工作損失1個工作日以下的，屬一般故意，按非故 意損失加倍處罰，給予記小過一次；經(jīng)濟(jì)損失1000元至1萬元的或工作損失3個工

13、作日 以下的，屬輕度故意，按非故意損失加倍處罰，給予記大過一次；經(jīng)濟(jì)損失 1萬元至5 萬元的或工作損失5個工作日以下的，屬重度故意，按非故意損失加兩倍處罰，并免職 或解除合同。經(jīng)濟(jì)損失5萬元以上或工作損失5個工作日以上的，屬嚴(yán)重故意，按損失 金額全額賠償，免職或解除合同，直至追究刑事責(zé)任。一年內(nèi)書面警告二次算記小過一次，記小過二次算記大過一次，下調(diào)一個薪級， 記大過兩次免職或解除合同。月度考核按公司績效考核表中考核，其中關(guān)于獎懲情況的考核如出現(xiàn)上述考評、考核細(xì)則規(guī)定的事項(xiàng)時，在績效考核表中規(guī)定的考核仍要進(jìn)行。各類專項(xiàng)考核參照公司有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。營銷輔助、技術(shù)崗位績效考核表 年 月日姓名：部門：職

14、務(wù)：考核時間考核人：考核人職務(wù)：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容加減分標(biāo)準(zhǔn)該項(xiàng)扣分考核得分紀(jì) 律 考 核1、遲到、早退-1分/次2、中途外出（未經(jīng)請假）-1分/次3、串崗、脫崗-1分/次4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報批評-3分/次5、會議遲到、早退、缺席-2分/次6、上班時間吃零食，在崗抽煙、喝水、閑談-2分/次7、上班時間上網(wǎng)聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、甚至購物等-4分/次3、上班打鬧、喧嘩、接打私人電話、玩手機(jī)-4分/次9、下班不打掃衛(wèi)生，個人辦公位不整潔、垃圾不清埋-4分/次10、不按管理集體打掃衛(wèi)生，借故逃脫，著裝不整-2分/次11、不管電腦、電源，辦公用品胡亂擺放，隨意丟失-5分/次工 作 主 動 性1、不服

15、從安排（包括臨時性抽調(diào)）-3分/次2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時-5分/次3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴-4分/次4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào)，問題擱置-2分/次5、工作效率差，客戶意見多，-5分/次6、不按計劃完成工作，隨意性大，故意拖延-5分/次7、不虛心接受批評，與上級主管頂嘴吵架-5分/次3、不合理安排工作時間，無意拖延時間，延誤工作-5分/次專業(yè)水平1、進(jìn)、銷、存信息反映不完全-2分/次2、儲存信息和實(shí)物不相合-4分/次3、保證24小時手機(jī)暢通，發(fā)現(xiàn)聯(lián)系不上-4分/次4、錯發(fā)、不按計劃收貨-5分/次5、帳、卡、物記錄不完全、不完整-3分/次6、專業(yè)水平欠佳，其它部門

16、有抱怨-2分/次7、不按工作程序辦事-2分/次3、無服務(wù)意識，不善于提高，給工作造成拖延-5分/次9、每月自己工作報表、計劃、總結(jié)不按時交納-3分/次10、自己本職工作不清楚，信息不清，賬務(wù)不清-5分/次11、工作時效性差，加倍甚至數(shù)倍時間完成一項(xiàng)工作-5分/次12、對系統(tǒng)數(shù)據(jù)不觀察， 不統(tǒng)計，不熟悉，造成數(shù)據(jù)差異-10分/次營銷管理崗位績效考核表年 月日姓名：部門：職務(wù)：考核時間考核人：考核人職務(wù)：考核項(xiàng)目考核內(nèi)容加減分標(biāo)準(zhǔn)該項(xiàng)扣分考核得分1、遲到、早退-1分/次2、中途外出（未經(jīng)請假）-1分/次3、串崗、脫崗-1分/次紀(jì)4、其它違紀(jì)被公司扣罰或通報批評-3分/次5、會議遲到、早退、缺席-2

17、分/次律6、上班時間吃零食，在崗抽煙、喝水、閑談-2分/次有核7、上班時間上網(wǎng)聊天、瀏覽無關(guān)網(wǎng)頁、甚至購物等-4分/次3、上班打鬧、喧嘩、接打私人電話、玩手機(jī)-4分/次9、下班不打掃衛(wèi)生，個人辦公位不整潔、垃圾不清埋-4分/次10、不按管理集體打掃衛(wèi)生，借故逃脫，著裝不整-2分/次11、不管電腦、電源，辦公用品胡亂擺放，隨意丟失-5分/次1、不服從安排（包括臨時性抽調(diào)）-3分/次2、遇到困難不想辦法、不協(xié)調(diào)、不反映或反映不及時-5分/次工3、服務(wù)態(tài)度差、有投訴-4分/次作豐4、與其它部門缺少溝通，不能很好協(xié)調(diào)，問題擱置-2分/次動5、工作效率差，客戶意見多，-5分/次性6、不按計劃完成工作，隨意性大，故意拖延-5分/次7、不虛心接受批評，與上級主管頂嘴吵架-5分/次3、不合理安排工作時間，無意拖延時間，延誤工作-5分/次1、進(jìn)、銷