全面質(zhì)量管理心得

1、篇一：全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得全 面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得通過總公司及有關(guān)部門組織的全面質(zhì)量管理知識(shí)近一個(gè)多月的學(xué)習(xí)，我對(duì)pdca循環(huán)、八 個(gè)原那么、質(zhì)量管理工作等知識(shí)有了較為深刻的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)結(jié)合學(xué)習(xí)談?wù)勛约旱囊恍└邢耄?、什么是質(zhì)量？質(zhì) 量管理是做什么的？產(chǎn)品的質(zhì)量取決于生產(chǎn)過程，包括工作質(zhì)量、設(shè)計(jì)質(zhì)量、工藝質(zhì)量等。質(zhì)量管 理的目的是通過組織和流程，確保產(chǎn)品或服務(wù)到達(dá)內(nèi)外顧客期望的目標(biāo)，確保企業(yè)以最經(jīng)濟(jì)的 本錢實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，確保產(chǎn)品開發(fā)、制造和服務(wù)的過程是合理和正確的。2、為到達(dá)以上目的 及目標(biāo)，企業(yè)要建立起質(zhì)量保證體系，使產(chǎn)品和服務(wù)在可預(yù)見的范圍內(nèi)，滿足內(nèi)外顧客需求，牢固 樹立產(chǎn)品品牌意識(shí)，從而實(shí)現(xiàn)企

2、業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)。而質(zhì)量管理重要的準(zhǔn)那么是行動(dòng)，所遵循的原那么 是加強(qiáng)流程管理，做到有檢查、有落實(shí)、有跟蹤、有反應(yīng)、有結(jié)果，有始有終，才有效果。3、通過學(xué)習(xí)，我認(rèn) 為我們現(xiàn)在工作中欠缺的恰恰是行動(dòng)。很多人的水平并不差，欠缺的是態(tài)度，在行動(dòng)上也總是慢人 一步，憑經(jīng)驗(yàn)處理問題，沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的pdca循環(huán)，因而不能徹底解決問題。4、在質(zhì)量管理工作上，我也感覺到自己做得很不夠，對(duì)全面質(zhì)量管理，我認(rèn)為這是一個(gè)非常好的 重要的工作方法和管理程序，今后一定要應(yīng)用到工作中，以解決好生產(chǎn)過程中遇到的各種問題和 難題，可以使企業(yè)走向長期穩(wěn)定的良性循環(huán)開展。5、質(zhì)量管理沒有止 盡，只有不斷探索和改善，才能充分滿

3、足顧客的期望，進(jìn)一步提升對(duì)產(chǎn)品品牌的忠誠度、美譽(yù)度， 這是企業(yè)應(yīng)到達(dá)的目標(biāo)，也是我們每位員工的責(zé)任，讓我們落實(shí)于行動(dòng)，推動(dòng)全面質(zhì)量管理再 上新臺(tái)階，促進(jìn)企業(yè)更好更快開展。篇二：全面質(zhì)量管理心得體會(huì)全面質(zhì)量管理心得體會(huì)為了提高我們公司干部員工管理能力，公司安排我們很好的學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理，通過本次培訓(xùn) 自己也學(xué)到了許多管理方面的知識(shí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了一個(gè)全面的了解。 質(zhì)量是企業(yè)的 生命，質(zhì)量的控制與質(zhì)量的改進(jìn)是企業(yè)的原動(dòng)力。而企業(yè)要持續(xù)開展，應(yīng)該遵循一個(gè)科學(xué)的管 理程序。全面質(zhì)量管理的內(nèi)容包含產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量。我以前認(rèn)為全面管理就是判 定產(chǎn)品的好與壞，是檢查的工作。但是真正意義上的全

4、面質(zhì)量管理是全體員工的工作，是所有一切 工作的質(zhì)量的提高。我們要成立一整套方法和體系，并能不斷完善與提高。通過本次培訓(xùn)，學(xué) 習(xí)了全面質(zhì)量管理建設(shè)與方案提升體系，而在實(shí)際工作中，如何進(jìn)一步有效的貫徹落實(shí)全面質(zhì) 量管理建設(shè)方案，進(jìn)一步提高自己的工作品質(zhì)及產(chǎn)品的品質(zhì)，成為持續(xù)的工作要求。聯(lián)系自身 實(shí)際工作中，應(yīng)進(jìn)一步著力學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理建設(shè)方案，專業(yè)性上持續(xù)加強(qiáng)，這是提高自身工 作品質(zhì)的根本，工作上不斷精細(xì)化，這是提高工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)的有效方法，要整合完善相 關(guān)信息的收集，不斷完善管理系統(tǒng)，這是提高工作品質(zhì)的必然要求。通過本次全面質(zhì)量管理的 培訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了應(yīng)用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析問題。在以后的工作中能夠

5、從以下幾個(gè)方面來考慮問題O2在日常的工作中要多思考問題，遇到不懂得要善于思考，多問幾個(gè)為什么，這樣才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題。3通過有效的正確的途徑來要尋求解決問題的方法。要根據(jù)自己發(fā)現(xiàn)的問題來找到一個(gè)好的解決方法，將導(dǎo) 致問題的原因羅列出來，針對(duì)影響因素確定如何去改善問題，如何徹底解決問題的方案。4在實(shí)踐中找到解 決問題更好的方法。任何的方案不去實(shí)踐也只是空談，所以最重要的還是實(shí)踐的階段，通過實(shí) 踐能夠更好的驗(yàn)證我們提出的方案的準(zhǔn)確性。并能夠發(fā)現(xiàn)前期方案的不盡完善的地方。5事后善于總結(jié)總 結(jié)的一種很好的思考問題的方法，就是當(dāng)你發(fā)現(xiàn)存在的問題，通過某種方式將問題處理這就是 一個(gè)過程就有總結(jié)的必要，總

6、結(jié)的目的就是根據(jù)一個(gè)事情的過程給自己和他人做出的一種借鑒。 并能夠提高自己工作能力。通過總結(jié)能夠體會(huì)到工作中的缺乏篇三：全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得全面質(zhì)量管理學(xué)習(xí)心得我單位組織學(xué)習(xí)了全面質(zhì)量管理，學(xué)習(xí)了關(guān)于質(zhì)量管理、質(zhì)量文化，質(zhì)量管理系統(tǒng)的重要內(nèi) 容。朱蘭的“質(zhì)量管理 三部曲”是我們今后學(xué)習(xí)和應(yīng)用的最好內(nèi)容。她提出要獲得質(zhì)量，最好從建立組織的“愿景”以及 方針和目標(biāo)開始。目標(biāo)向成果的轉(zhuǎn)化（使質(zhì)量得以實(shí)現(xiàn)）使通過管理過程來進(jìn)行的，而過程是生產(chǎn) 預(yù)期成果的一系列活動(dòng)。質(zhì)量籌劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)這三個(gè)階段是相輔相成的。質(zhì)量籌劃 明確了質(zhì)量管理所要到達(dá)的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的途徑，是質(zhì)量管理的前提和基礎(chǔ)。

7、質(zhì)量控 制確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃的方式進(jìn)行，是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障。質(zhì)量改進(jìn)那么意味著質(zhì)量水 準(zhǔn)的飛躍，標(biāo)志著質(zhì)量活動(dòng)是以一種螺旋式上升的方式不斷提高。隨著質(zhì)量概念的普 及，人們?cè)絹碓桨l(fā)現(xiàn)，質(zhì)量與文化密不可分，質(zhì)量管理需要良好的文化氣氛，質(zhì)量文化是組織 文化的重要組成局部。組織文化有可見的不可見的兩局部組成，規(guī)定了組織成員的行為模式。 組織文化的可見局部是指通過對(duì)組織及其成員的觀察而得到、聽到和注意到的全部東西，如著裝、 標(biāo)志、組織的儀式等。組織文化不可見局部是組織的價(jià)值觀。其中有些價(jià)值觀是組織員工有意識(shí)持 有的，可以從組織中流傳的故事、使用的語言等說明其存在；有些價(jià)值觀深深根植于組織文 化中，

8、以至于意識(shí)不到他們的存在，并無意識(shí)地引導(dǎo)著組織成員的行為和決策。這些無意識(shí)地價(jià)值觀成為 真正隱含的假設(shè)和信念，構(gòu)成組織文化的精髓。在當(dāng)今競(jìng)爭激烈的環(huán)境中，全面質(zhì)量管理作為 企業(yè)戰(zhàn)略競(jìng)爭武器，是希望保持長期成功的企業(yè)必須選擇的管理模式。也就是說，必須把全面 質(zhì)量管理的思想和觀點(diǎn)融入到組織文化中，形成以質(zhì)量為主導(dǎo)的組織文化，組織才能取得長期 成功。從這個(gè)意義上講，當(dāng)組織正真開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)，當(dāng)組織取得長期成功時(shí)，質(zhì)量文 化已經(jīng)成為組織文化的核心局部了?？梢?，質(zhì)量文化是組織全體員工在質(zhì)量方面所共有的價(jià)值 觀、信念、共識(shí)及規(guī)范的組合，在開展全面質(zhì)量管理活動(dòng)的組織中，質(zhì)量文化是組織文化的核 心內(nèi)容。

9、組織的領(lǐng)導(dǎo)者在質(zhì)量文化創(chuàng)立和質(zhì)量文化的氣氛營造方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境下，組織的質(zhì)量管理涉及的問題很多，包含的范圍也越來越廣，為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)， 就需耍建立一個(gè)協(xié)調(diào)一致的系統(tǒng)，對(duì)所有關(guān)鍵活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)的管理、控制和改進(jìn)。所謂系統(tǒng)就 是組織內(nèi)一系列通過合作來達(dá)成組織的目的德功能或活動(dòng)。系統(tǒng)的活動(dòng)都可以作為過程來理解, 因此每一個(gè)系統(tǒng)也就是一個(gè)諸多過程構(gòu)成的過程的網(wǎng)絡(luò)。在一個(gè)組織內(nèi)，存在各種各樣的系統(tǒng), 既有整體的經(jīng)營管理，也有各職能活動(dòng)系統(tǒng)，例如生產(chǎn)管理系統(tǒng)、質(zhì)量管理系統(tǒng)等。每一個(gè)組 織都有自己的使命、愿景，每一個(gè)系統(tǒng)也都要完成特定的任務(wù)，到達(dá)一定的目標(biāo)，因此必須 把所有的活動(dòng)整

10、合起來，使系統(tǒng)中的各過程相互協(xié)調(diào)，目標(biāo)一致，才能順利地實(shí)現(xiàn)組織所渴望的結(jié)果。隨著質(zhì)量的概念的 擴(kuò)展和現(xiàn)代組織管理實(shí)踐的需要，質(zhì)量管理已經(jīng)成為涉及各組織、各層次、多職能活動(dòng)的一個(gè) 復(fù)雜系統(tǒng)，每一項(xiàng)活動(dòng)的缺失或不協(xié)調(diào)都可能使質(zhì)量的鏈條斷裂，局部的最優(yōu)也可能讓組織付 出很高的代價(jià)而對(duì)組織的整體績效貢獻(xiàn)不大。系統(tǒng)的整體能力決定了組織的輸出的最終質(zhì)量 和經(jīng)營績效，因此，現(xiàn)代管理非常強(qiáng)調(diào)應(yīng)用系統(tǒng)方法，在iso9000族標(biāo)準(zhǔn)提出八項(xiàng)質(zhì)量管理 原那么中，既有“過程方法”，也有“管理的系統(tǒng)方法”。將管理的系統(tǒng)方法應(yīng)用到質(zhì)量管理中， 就是建立、實(shí)施并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。建立管理體系是為了有效和高效地實(shí)施質(zhì)量管理

11、，實(shí)現(xiàn) 質(zhì)量方針，到達(dá)治療目標(biāo)。質(zhì)量、本錢和生產(chǎn)率，以及相關(guān)的經(jīng)營績效是結(jié)果，而體系及其所包含 的過程運(yùn)行的目的就是獲得預(yù)期結(jié)果。好的質(zhì)量，好的經(jīng)營結(jié)果，應(yīng)該通過好的過程，好的體系來 實(shí)現(xiàn)。篇四：全面質(zhì)量管理心得全面 質(zhì)量管理（tqm）培訓(xùn)心得經(jīng)過全面質(zhì)量管理 的培訓(xùn)后，我對(duì)全面質(zhì)量管理有了更深、更全面的理解，質(zhì)量意識(shí)有了較大 提高，工作極積性、自主性得到了提高，工作起來也更開心。首先，通過系統(tǒng)的 學(xué)習(xí)，撐握了質(zhì)量的定義是指產(chǎn)品所具有的、能用以鑒別的是否合乎規(guī)定的 一切特性和特征的總和。對(duì)全面質(zhì)量管理（tqm）的理解為是一個(gè)組織的管理方式，在全員參與 的基礎(chǔ)注重品質(zhì)，并通過客戶滿意，組織全體成

12、員及社會(huì)受益來追求長期的成功。更為關(guān)鍵的是可通 過八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么來作為全面質(zhì)量管理的核心思想，以及運(yùn)用pdca循環(huán) 來到達(dá)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)，這一招真可謂是將質(zhì)量管理發(fā)揮到了極至。我們只要持 之以恒的通過八項(xiàng)質(zhì)量管理原那么來作為指導(dǎo)思想并運(yùn)用pdca循環(huán)（p-籌劃、d-實(shí)施、c- 檢查、a-改進(jìn)）去慣徹執(zhí)行質(zhì)量管理的每個(gè)過程。我們的公司一定會(huì)更上一個(gè)臺(tái)階，更加的深 入人心。二、通過tqm中分 析方法的學(xué)習(xí)：首先可運(yùn)用排列圖 法（又叫abc法那么），查找事故的主要原因，再用因果分析法（又稱魚刺圖 法）幫助找出造成主要因素的根源在哪些方面，我們可以利用造成質(zhì)量波動(dòng)的五要素人、機(jī)、料、法

13、、環(huán)及工具來分析事故根本原因以及運(yùn)用對(duì)策表方法，對(duì)產(chǎn)生質(zhì)量原因事故采取對(duì)應(yīng)措 施，來解決問題。其次采用統(tǒng)計(jì)分析表法和直方圖法對(duì)質(zhì)量產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，用圖表的方式展現(xiàn)問題、 分析問題，以此作為質(zhì)量籌劃，修訂質(zhì)量目標(biāo)，來到達(dá)對(duì)質(zhì)量的全面控制及管理工作。當(dāng)然如 果有條件，成立qc小組，進(jìn)行品管圈運(yùn)作，選擇質(zhì)量課題進(jìn)行跟蹤改進(jìn)，也可以收到預(yù)期的效 果。三、針對(duì)工廠現(xiàn)狀 有下面幾點(diǎn)提出改進(jìn)措施：現(xiàn)狀：一、來料方面，局部產(chǎn)品缺少檢驗(yàn)規(guī)范或檢驗(yàn)規(guī)范有待改進(jìn)，新產(chǎn)品或新供貨商產(chǎn)品缺 少樣品，有的甚至無成認(rèn)書。造成物料長時(shí)間待檢，試制樣機(jī)在還沒有作出bom時(shí)，物料就 已送來工廠了，在無任何檢驗(yàn)依據(jù)下，iq

14、c檢驗(yàn)工作很難順利進(jìn)行。二、不合品處理還不是太規(guī)范，（目前只是以郵件形式處理問題），對(duì)不合格品采取相應(yīng)措施有 些還不到位，以至造成質(zhì)量事故的一再發(fā)生，例如：全盛pcb板，質(zhì)量事故屢次發(fā)生。三、很多質(zhì)量問題 的產(chǎn)生我們更多的只是看到結(jié)果，糾纏于是否先放行，而對(duì)于問題的源頭關(guān) 心不夠，最終檢驗(yàn)不合格時(shí)，放不放行損失已經(jīng)造成。改進(jìn)措施：一、建立良好的預(yù) 防體系1、建立和執(zhí)行良好 的設(shè)計(jì)控制程序。以對(duì)問題的糾正改進(jìn)進(jìn)行固化，預(yù)防相同（似）問題的再次發(fā)生，不能頭疼醫(yī)頭、腳疼醫(yī)腳。3、對(duì)后續(xù)質(zhì)量影響 較大的不容易把握的環(huán)節(jié)實(shí)行試驗(yàn)并進(jìn)行分析。二、質(zhì)量體系的有效運(yùn)行只依靠品管、質(zhì)檢部門的推動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還

15、需要有拉動(dòng)機(jī)制的自覺作用。我們要在生產(chǎn)管理中充分地注入拉動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)線下道工序向上道工序要貨，下道工序是上道工序的客戶。同理，質(zhì)量管理中也可以運(yùn)用拉動(dòng)機(jī)制，產(chǎn)品制造過程中交到下道工序的產(chǎn)品應(yīng)該是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，否那么不予接收。三、建立嚴(yán)格的質(zhì) 量責(zé)任制度，發(fā)現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)到出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)涉及的各道工序各階段都有 要承當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任。逐步嚴(yán)格考核一次交驗(yàn)合格率。 美術(shù) 732008-11-11篇五：學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理心得體會(huì)學(xué)習(xí) 全面質(zhì)量管理心得體會(huì)通過參加企業(yè)上組織的以網(wǎng)絡(luò)形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)全面質(zhì)量管理有了更高層次的了解和認(rèn)識(shí)， 對(duì)將來自身的開展和對(duì)自己的工作都有很大的意義。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息社會(huì)

16、，世界已 經(jīng)開始全面信息化、全球化。所以，為了適應(yīng)社會(huì)的開展，作為企業(yè)的一名員工必須首先牢 固樹立信息化、全球化的思想，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，緊跟時(shí)代脈搏。2009年4月，工信 部就發(fā)布了關(guān)于加強(qiáng)工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量工作的指導(dǎo)意見，黨和政府關(guān)于質(zhì)量工作為我們進(jìn)一步做 好質(zhì)量管理工作指明了方向。通過今天對(duì)全面質(zhì)量管理的學(xué)習(xí)和溝通，認(rèn)為全面質(zhì)量管理的實(shí)施將 對(duì)企業(yè)今后的開展和進(jìn)步都將有新的推動(dòng)作用。我們應(yīng)該要圍繞“質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興企”的發(fā) 展目標(biāo)，把加強(qiáng)制度建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)作為學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)開展觀的著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，有針對(duì)性的解決 質(zhì)量管理工作中存在的問題和缺乏。為此我們要努力做好以下工作：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育， 提高

17、思想認(rèn)識(shí)。通過組織學(xué)習(xí)、討論和交流，按照科學(xué)開展觀的要求，尋找薄弱環(huán)節(jié)，查找 存在的問題，分析形成的原因，研究改進(jìn)措施，完善制度管理。二、堅(jiān)持以人為本， 加強(qiáng)崗位培訓(xùn)?？茖W(xué)開展觀的核心是以人文本，要把依靠人作為開展的根本前提，把提高人 作為開展的根本途徑，把尊重人作為開展的根本準(zhǔn)那么，把為了人作為開展的根本目的，正確認(rèn)識(shí)“靠誰開展”、“為誰開展”、和“怎樣開展”等基本問題，正確處理“企業(yè) 靠職工開展，職工靠企業(yè)生存”的辯證關(guān)系，通過加強(qiáng)崗位培訓(xùn)，不斷提高職工的業(yè)務(wù)素 質(zhì) 和技能水平，緊緊依靠上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)，干部職工的共同努力，謀求企業(yè)的持續(xù)開展、協(xié)調(diào) 開展和全面開展。三、重視顧客滿意， 改進(jìn)服務(wù)流程。服務(wù)質(zhì)量也是產(chǎn)品質(zhì)量的重要組成局部，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)是質(zhì)量管理體系 的重要原那么，結(jié)合目前實(shí)際，我們應(yīng)積極改進(jìn)服務(wù)流程，組織專人定期進(jìn)行顧客走訪和顧客 滿意程度調(diào)查，認(rèn)真聽取顧客的意見和要求，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)據(jù)定量分析，不斷提到服務(wù)質(zhì)量 和產(chǎn)品質(zhì)量，不斷增強(qiáng)顧客滿意。四、健全組織機(jī)構(gòu)， 完善獎(jiǎng)懲制度。進(jìn)行全面質(zhì)量管理必須做到“三全”，即內(nèi)容與方法的全面性、全過程控制、全 員性。要健全組織機(jī)構(gòu)，實(shí)行全員參與，對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制與管理；要以人為本，完 善 獎(jiǎng)懲制度，充分調(diào)動(dòng)全體干部職工的積極性、主動(dòng)性和