電子商務(wù)時代下實體店何去何從

1、電子商務(wù)時代下實體店何去何從摘要： 現(xiàn)在人人都在談?wù)摗半娮由虅?wù)，都在談“互聯(lián)網(wǎng)思維。目前電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)充斥在全球的各個地方，尤其是2014 年互聯(lián)網(wǎng)在中國開展的20 周年，受到各界人士的關(guān)注。同時電商的開展對于傳統(tǒng)的實體店來說是個非常嚴(yán)峻的考驗。當(dāng)然電商對實體零售業(yè)的沖擊是現(xiàn)實，客流越來越少，生意越來越難做。這種切身之痛為“互聯(lián)網(wǎng)思維的蔓延、統(tǒng)治創(chuàng)造了充分條件，演變成“唯互聯(lián)網(wǎng)思維，但同時它也暗示著零售業(yè)必須找到自己的出路。本文就現(xiàn)在的電商開展環(huán)境與趨勢以及實體店目前的現(xiàn)狀與問題，提出相應(yīng)的一些建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；互聯(lián)網(wǎng)思維；實體店什么是電子商務(wù)？電子商務(wù)的定義是，電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)I

2、nternet 、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet和增值網(wǎng) VAN，Value Added Network上以電子交易方式進行交易活動和相關(guān)效勞的活動， 是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。 在現(xiàn)如今的世人眼里大家最為關(guān)注的就是互聯(lián)網(wǎng)，那么什么是互聯(lián)網(wǎng)思維，2021 年有很多新出版的書籍都是關(guān)于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的，榜上有名的首先就是?穿布鞋的馬云：決定阿里巴巴生死的27 個節(jié)點 ?和?周鴻祎自述：我的互聯(lián)網(wǎng)方法論?，都有對于電子商務(wù)和互聯(lián)網(wǎng)的獨特見解?；ヂ?lián)網(wǎng)思維，就是在移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等科技不斷發(fā)展的背景下，對市場、對用戶、對產(chǎn)品、對企業(yè)價值鏈乃至對整個商業(yè)生態(tài)的進行重新審視的思考方式。

3、實體店老板看到了電商的銷售額就著急，各個大學(xué)也抓緊實施開展關(guān)于電商的課程，大家認(rèn)為成功捷徑就此找到，運用 “互聯(lián)網(wǎng)思維， 顛覆市場巨頭指日可待，于是 “互聯(lián)網(wǎng)思維瞬間造就了一批白日夢患者。但是“互聯(lián)網(wǎng)思維已經(jīng)被過度神化了。當(dāng)社會四處彌漫著同一種思路，當(dāng)所有的汽車擠上同一條高速公路，癱瘓的未來可以預(yù)見。 走在前面的一路疾馳，走在后頭的堵得半死。蘇寧、萬達、銀泰、王府井這些互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型案例被描繪成突圍的先驅(qū)，學(xué)習(xí)的典范。 小米的崛起更是讓人不再對“互聯(lián)網(wǎng)思維抱有一絲疑心或警醒。這種蜂擁而起、魚貫而入的態(tài)勢基于求生，但很可能是集體找死。因此在此環(huán)境下，實體店商必須充分了解 自身所處的環(huán)境，遇到的問題是

4、什么，據(jù)此找到符合自身開展的出路。一、電子商務(wù)開展現(xiàn)狀現(xiàn)在消費者的網(wǎng)絡(luò)消費意識在提升，同時可以上網(wǎng)的工具也越來越多樣化，截止到2013年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模到達3.02 億，相較2021 年增加了5987 萬人，增長率為24.7%提升至 48.9%。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，在2021 全年電子商務(wù)市場交易額到達了9.9 萬億元， 同比增長21.3%。電子商務(wù)加速成型，網(wǎng)絡(luò)購物市場快速開展史驅(qū)動電子商務(wù)市場快速成長的主要原因。同時2021 年還有一個備受關(guān)注的移動市場的爆發(fā)，2021 年網(wǎng)絡(luò)購物在移動端商務(wù)市場開展迅速，用戶規(guī)模達到1.44 億，在這一年有46.1%的網(wǎng)購用戶有過購物行為， “雙十一淘

5、寶總交易額達3元，其中 5淘寶。從去年開始，新興的O2O模式市場份額也在不斷的增長。二、實體店面臨的問題一到底做不做電商對于很多猶豫是否做電子商務(wù)的實體店并不陌生。這里表達在兩個方面，一是電商融資的新聞不絕于耳， 每天都會看到電商單品單日銷量總在超越傳統(tǒng)企業(yè)想像，聽到同行電子商務(wù)渠道銷售的如火如荼，看著電子商務(wù)開展又令人羨慕，會讓傳統(tǒng)企業(yè)產(chǎn)生時不我待的焦灼 感；二是，做電商的銷售策略并不是十分清晰，有企業(yè)搭建了自有的平臺，有企業(yè)去了電商平臺； 還有就是現(xiàn)在做電商的人才找不到，動輒就是幾十萬；如果開始做了電商，那么線下渠道怎么辦？生產(chǎn)排期趕不上怎么辦？推廣費用花出去掙不回廣告費怎么辦？利潤這么低

6、，要是掙不了錢怎么辦？問題總是很多，面對這樣一個新渠道，傳統(tǒng)企業(yè)到底應(yīng)不應(yīng)該做電子商務(wù)？二價格的問題。近些年來伴隨著電子商務(wù)的深入人心，傳統(tǒng)企業(yè)開始拓展企業(yè)的線上營業(yè)，指望經(jīng)由過程電子商務(wù)為企業(yè)構(gòu)建新的販賣渠道，為企業(yè)帶來更大的利潤。目前對于絕大多數(shù)的實體店來說，其發(fā)展的模式大多是以品牌加盟為主要的渠道，因此不能像很多的服裝品牌那樣可以 直接在價格等方面打通線上線下的經(jīng)營，而且電商對于線下的銷售沖擊在這幾年也是非常的明顯。盡管說在一些比擬偏僻的三四線城市或者是鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，電商的潮流還沒有完全普及，但是電商畢竟是未來開展的一個潮流趨勢。當(dāng)80 后，甚至是90后成為消費主流的時候，實 體店終端面臨的

7、電商考驗將會更大。特別是對于那些差異化不是很明顯的品牌產(chǎn)品，當(dāng)網(wǎng)上此類公版花型的產(chǎn)品很多而且價格低廉的時候，自然就會影響到線下的銷售。通常來說線上的銷售可以沒有房屋租金、水電費用等繁重的本錢，價格自然相對就比擬低。當(dāng)自己的產(chǎn)品與網(wǎng)上銷售的花型相似或者是使用的公版花型的時候，加盟商就要考慮自己的價格與電商價 格相比照是不是偏高或者是消費者普遍反響性價比不高時，如果有太多的加價成分，加盟商就要降低自己的毛利率。三實體店成網(wǎng)店“試衣間，大量“抄碼族的出現(xiàn)，讓實體店鋪陷入惶恐和困 境。經(jīng)常會看到這樣的現(xiàn)象，一些品牌專賣店經(jīng)?？雌饋砣藖砣送?，很多人在看，尤其是衣服鞋帽類，店里很多人在試穿，但是試過之后就

8、記下號碼走了，對于這種現(xiàn)象，實 體店的老板已經(jīng)有所發(fā)覺。很多人想買質(zhì)量好點的，但因為衣服類淘汰太快，于是顧客就想到先到實體店試穿，然后記住尺碼再到網(wǎng)上淘。盡管實體店知道，也不能有所行動，因為無法甄別顧客是純粹試衣服還是為購置而試?，F(xiàn)在商品標(biāo)簽上都有條形碼，就相當(dāng)于商品的 身份證，一串?dāng)?shù)字代表一種款型，只需在試衣間用拍下條形碼，回家上網(wǎng)輸入就能很快鎖定同款商品，而且現(xiàn)在80 后、 90 后的消費人群大多使用的都是智能，一些智能上還能安裝“掃碼軟件，照下條形碼后，軟件自動就能查找出同款商品都有哪些網(wǎng)店銷售，消費者可隨時在網(wǎng)上比價，十分便捷。對于實體店來說，如果收試衣費，又會影響生意。總而言之，實體

9、店為商場繳納鋪租、商品進店費，加上水電、效勞員等成本，卻為網(wǎng)店作嫁衣裳，這對他們來講不公平。那么實體店到底該何去何從？三、關(guān)于實體店未來開展的一些建議實體店面臨的問題不是一天兩天就可以解決的，也不是一個政策就可以改變，需要根據(jù)實體店的具體問題以及當(dāng)今的電商形勢選擇適宜的道路。到2021 年互聯(lián)網(wǎng)在中國開展的這二十年，讓消費者和商家都深刻的體會到，網(wǎng)絡(luò)時代的到來，再過 5 年，也許網(wǎng)上消費就成了很正常不過的事，因此實體店應(yīng)該怎么改變?nèi)缃竦默F(xiàn)狀，本文給出以下幾點建議。一采用新型電商模式電商對實體零售業(yè)的沖擊是現(xiàn)實， 客流越來越少， 生意越來越難做。 這種切身之痛為 “互聯(lián)網(wǎng)思 維的蔓延、 統(tǒng)治創(chuàng)造

10、了充分條件， 它暗示著零售業(yè)可以選擇的一條出路 O2O。O2O，全稱 Online To Offline ，又被稱為線上線下電子商務(wù)，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去：在線支付線下商品、效勞，再到線下去享受效勞。通過打折如：團購、提供信息、效勞如：預(yù)定等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶。面對逐漸火爆的電商，大家似乎習(xí)慣將傳統(tǒng)的商業(yè)與其作為競爭對手，其實不然，對此，有業(yè)內(nèi)人士表示：“O2O的模式 , 即線上線下融合模式, 大家都在探索 , 將來會是一種趨勢。 而作為O2O中的 B2C企業(yè)對終端消費者 模式那么是傳統(tǒng)商業(yè)可借鑒的。 廠商合作是實體店未來的銷

11、售增長點, 在生產(chǎn)和銷售過程中, 商家負(fù)責(zé)市場推廣、銷售等, 廠家那么負(fù)責(zé)資金、 技術(shù)和產(chǎn)品 , 其價格相比其它商品具有優(yōu)勢，傳統(tǒng)商場借此積極開拓利潤點。二采用新型營銷方式實體店可以采用一些新型的營銷方式，在2021 年，“粉絲經(jīng)濟這一詞在這年被企業(yè)用得淋漓盡致。首先就要說小米了，以小米為代表的粉絲營銷方式正在被越來越多的 企業(yè)所效仿。說到粉絲營銷平臺，大家可能首先想到的是新浪微博，第二個是微信，近日貼吧也啟動了企業(yè)平臺戰(zhàn)略，參加到粉絲營銷平臺的大軍之中。粉絲營銷平臺需要針對性地去滿足不同類型的品牌不同的訴求。在粉絲經(jīng)濟生態(tài)里最具話語權(quán)的便是平臺。要能夠契合粉絲營銷特征，平臺需要有連接互動、用

12、戶追蹤、 社會化傳播和注意力聚合的能力，且要制定一套合理的游戲規(guī)那么。有海量用戶根底、連接互動能力和內(nèi)容生產(chǎn)能力的平臺才有時機做粉絲營銷平臺， 只有微博、微信和貼吧，以及局部垂直社區(qū)擁有這樣的能力。因此實體店可以利用目前的新型平臺進行營銷，可以推薦的就數(shù)三大粉絲營銷平臺：微博，微信以及貼吧。三實體店與網(wǎng)商合作實體店可以與網(wǎng)店進行合作，實行線下體驗， 線上享折扣。 在過去有些實體店進行了這方面的合作， 但是體驗的顧客大多數(shù)都認(rèn)為其提供的服務(wù)形式上是有，但是實惠少了點。因此建議實體店在商場開辟“試衣專區(qū)， 專門供顧客進行試穿或者試用，顧客試穿中意之后可以在物品上面掃碼，進行購置，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的效勞并讓利給顧客。四提供更為貼心的效勞顧客到實體店更為關(guān)注的就是店內(nèi)的服務(wù)，正是體驗使得消費者有條件做出正確和高效 的選擇。例如，一個服裝商場僅僅把體驗理解為打造良好的購物環(huán)境，理解為整合餐飲娛樂， 并沒有抓住時尚和服裝消費體驗的