實(shí)施類項(xiàng)目指導(dǎo)手冊(cè)

1、協(xié)達(dá) ):56 協(xié)同辦公系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施指導(dǎo)手冊(cè)作者：協(xié)達(dá)公司文檔控制號(hào)：人:人 1人 2文檔控制更改1審核人分發(fā)Copy No.NameLocation1234NameitionDateAuthorVerChange Reference2004-07-21項(xiàng)目實(shí)施組1.0無(wú)以前版本2006-6-20項(xiàng)目實(shí)施組1.5在原有基礎(chǔ)做了內(nèi)容添加目錄文檔控制i更改. i審核人i分發(fā)i目錄i項(xiàng)目實(shí)施管理3項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容3項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵4項(xiàng)目實(shí)施約定5實(shí)施范圍控制6項(xiàng)目實(shí)施階段7項(xiàng)目產(chǎn)出8項(xiàng)目實(shí)施組織9系統(tǒng)管理計(jì)劃11用戶心理曲線圖12項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃13實(shí)施時(shí)間表13項(xiàng)目實(shí)施模版14項(xiàng)目公約14項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)16項(xiàng)

2、目實(shí)施步驟圖17實(shí)施工作任務(wù). 18需求收集表單20二次開(kāi)發(fā)確認(rèn)書(shū)20項(xiàng)目需求確認(rèn)書(shū)21基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入確認(rèn)單22運(yùn)試完成確認(rèn)書(shū)23培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書(shū)24培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表25項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)26系統(tǒng)故障反饋表27運(yùn)行. 28技術(shù)服務(wù)30基礎(chǔ)服務(wù)及服務(wù)承諾30增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格30相關(guān)知識(shí)文檔33產(chǎn)品白皮書(shū)33系統(tǒng)安裝以及手冊(cè)33系統(tǒng)操作說(shuō)明手冊(cè)33流程管理使用詳解33項(xiàng)目實(shí)施管理項(xiàng)目實(shí)施管理工作內(nèi)容主要包括： 項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵項(xiàng)目實(shí)施約定實(shí)施范圍控制項(xiàng)目實(shí)施階段項(xiàng)目產(chǎn)出項(xiàng)目實(shí)施組織系統(tǒng)管理計(jì)劃實(shí)施總體規(guī)劃項(xiàng)目實(shí)施內(nèi)容明確定義實(shí)施范圍和步驟對(duì)于項(xiàng)目的順利進(jìn)行是十分重要的。XX 公司協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)的實(shí)施內(nèi)

3、容包括以下部分： 綜合辦公，包括：待辦事宜、工作安排、工作日志、電子簽名、意見(jiàn)反饋、知識(shí)管理、文檔模版、個(gè)性設(shè)定、即時(shí)消息、郵件管理公文處理，包括：起草、收文登記、公文傳閱、簽報(bào)擬稿、收流轉(zhuǎn)、簽報(bào)流轉(zhuǎn)、流程設(shè)定管理，包括：資料擬歸檔、正式歸檔、立卷、權(quán)限、借閱申請(qǐng)、借閱、歷史信息集成，包括：信息、公共信息、規(guī)章制度、管理、出行參考、郵政信息電子，包括：公告欄、區(qū)控制面板，包括：用戶管理、部門管理、應(yīng)用、簽報(bào)類型、計(jì)算機(jī)管理、網(wǎng)絡(luò)設(shè)置、郵件配置、用戶日志、使用統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目實(shí)施關(guān)鍵為實(shí)現(xiàn)在 XX 公司建立協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)的目標(biāo)，必須注意以下的成功關(guān)鍵：更新傳統(tǒng)的觀念和認(rèn)識(shí)，與國(guó)際先進(jìn)的協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)管理思想

4、接軌，關(guān)注應(yīng)用。部分調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和管理機(jī)構(gòu)，以保證項(xiàng)目順利進(jìn)行。明確項(xiàng)目的成功實(shí)施是雙方的共同利益和責(zé)任。清楚認(rèn)知“ 只有失敗的合作，沒(méi)有失敗的項(xiàng)目”。明確實(shí)施過(guò)程也是協(xié)達(dá)技術(shù)轉(zhuǎn)移的過(guò)程，因此實(shí)施將采方合作的方式。建立明確的階段目標(biāo)和業(yè)務(wù)處理需求。嚴(yán)格控制項(xiàng)目范圍，認(rèn)可并接受二八原則，不要因?yàn)?20%的業(yè)務(wù)需求而影響整個(gè)系統(tǒng)的成本和性能。建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責(zé)明確的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)。挑選合適的雙方在項(xiàng)目小組中承擔(dān)合適的職責(zé)。按照各自的職責(zé)及時(shí)解決實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)。及時(shí)審閱和響應(yīng)對(duì)方提交的文件。定期檢查項(xiàng)目進(jìn)度與階段目標(biāo)及階段成果。項(xiàng)目實(shí)施約定任何項(xiàng)目的實(shí)施都需要有一些前提和約定，事先

5、在這些事項(xiàng)上達(dá)成共識(shí)，并且在實(shí)施過(guò)程中時(shí)時(shí)注意這些，是項(xiàng)目實(shí)施順利進(jìn)行的必要保證。XX 公司項(xiàng)目的主要實(shí)施約定如下雙方將確保項(xiàng)目實(shí)施在事先商定的范圍內(nèi)進(jìn)行，變化 ，必須按雙方擬定的范圍改變控制程序進(jìn)行。實(shí)施點(diǎn)將限制的 XX 公司內(nèi)， 實(shí)施工作將以協(xié)達(dá)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐為主，如果協(xié)達(dá)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)功能和最佳業(yè)務(wù)實(shí)踐XX 公司的個(gè)性需求，雙方可以另行協(xié)商簽訂合約，進(jìn)行必要的客戶化開(kāi)發(fā)。在協(xié)達(dá)產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程中，系統(tǒng)數(shù)據(jù)的移植工作（包括從舊系統(tǒng)取出數(shù)據(jù)和轉(zhuǎn)移到協(xié)達(dá)系統(tǒng)等工作）將由 XX 公司在協(xié)達(dá)實(shí)施的指導(dǎo)下完成。協(xié)達(dá)實(shí)施將給出數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)入方案； XX 公司實(shí)施小組將提供其自有系統(tǒng)

6、轉(zhuǎn)入數(shù)據(jù)的格式和對(duì)應(yīng)的關(guān)系內(nèi)容等數(shù)據(jù)源（E xcel 或文本），從而實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)數(shù)據(jù)的對(duì)接。務(wù)流程的準(zhǔn)備和編寫由 XX 公司完在協(xié)達(dá)產(chǎn)品的實(shí)施過(guò)程成，但完成的工作必須得到協(xié)達(dá)實(shí)施的認(rèn)可。XX 公司將負(fù)責(zé)所有硬件及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立和，對(duì)軟硬環(huán)境的故障以及與協(xié)達(dá)不匹配的設(shè)置進(jìn)行及時(shí)排除，為項(xiàng)目實(shí)施提供保證。XX 公司將提供必要的辦公環(huán)境，如計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)接口， 等。協(xié)達(dá) 負(fù)責(zé) XX 公司項(xiàng)目的培訓(xùn)，最終用戶的培訓(xùn)將由 XX 公司項(xiàng)目小組進(jìn)行。XX 公司項(xiàng)目小組成員應(yīng)以由專職和共同組成，特別是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)熟悉的相關(guān)業(yè)務(wù)，具有與該系統(tǒng)實(shí)施相關(guān)的決策權(quán)。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中雙方應(yīng)及時(shí)溝通。但為保證進(jìn)度，應(yīng)實(shí)行默認(rèn)確

7、認(rèn)制，即提交的需要對(duì)方確認(rèn)的文檔若在三個(gè)工作日內(nèi)沒(méi)有異議即視為已確認(rèn)。實(shí)施范圍控制保持項(xiàng)目實(shí)施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變?cè)▽?shí)施范圍的需求，都應(yīng)以正式文檔方式提出，項(xiàng)目小組成員必須謹(jǐn)慎考慮項(xiàng)目范圍的改變將對(duì)整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)程和費(fèi)用可能產(chǎn)生的影響。必須在批準(zhǔn)后才能進(jìn)行。在實(shí)施過(guò)程中必須加以。范圍改變文檔內(nèi)容說(shuō)明范圍改變內(nèi)容，理由。說(shuō)明改變部分在項(xiàng)目進(jìn)程中的狀態(tài)。評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程可能的影響。評(píng)估改變部分對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用可能的影響。批準(zhǔn)程序提出實(shí)施范圍改變請(qǐng)求。提交 XX 公司項(xiàng)目經(jīng)理和協(xié)達(dá)項(xiàng)目經(jīng)理查閱和簽字批準(zhǔn)并檔。存執(zhí)行范圍改變書(shū)簽字后，開(kāi)始正式執(zhí)行。調(diào)整相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃。任務(wù)完成進(jìn)

8、度應(yīng)當(dāng)定期提交項(xiàng)目雙方檢查，完成后應(yīng)當(dāng)由雙方項(xiàng)目經(jīng)理簽字。項(xiàng)目實(shí)施階段實(shí)施方法論，來(lái)指導(dǎo) XX 公司項(xiàng)目的實(shí)施。建議采用協(xié)達(dá)該項(xiàng)目的實(shí)施分為如下八個(gè)階段：1. 項(xiàng)目啟動(dòng)階段：建立項(xiàng)目實(shí)施組織，在的支持下，確定全職項(xiàng)目實(shí)施，項(xiàng)目管理方法，項(xiàng)目工作范圍，階段目標(biāo)等。2. 確定需求和應(yīng)用模型階段。對(duì) XX 公司進(jìn)行必要的現(xiàn)場(chǎng)需求調(diào)研與確認(rèn)工作，并針對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，確定應(yīng)用的模型和方案。3. 參數(shù)設(shè)置階段：依據(jù)以上應(yīng)用模型和方案，進(jìn)行系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定。4. 應(yīng)用培訓(xùn)階段：依據(jù)初步設(shè)定的參數(shù)和協(xié)同主要的應(yīng)用內(nèi)容，結(jié)合 XX 公司的應(yīng)用需求，由協(xié)達(dá)方給 XX 公司項(xiàng)目小組成員培訓(xùn)，再由 XX 公司項(xiàng)目小組成員

9、給所有操作培訓(xùn)。5. 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集與導(dǎo)入階段： 將收集整理的 XX 公司協(xié)同應(yīng)用相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行確認(rèn)，并導(dǎo)入到協(xié)達(dá)系統(tǒng)。這些數(shù)據(jù)包括：各類工作表單、各種工作流程、其他支持協(xié)同系統(tǒng)正常運(yùn)行的相關(guān)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。6. 系統(tǒng)運(yùn)試階段：對(duì)設(shè)置完參數(shù)和導(dǎo)入了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的協(xié)同系統(tǒng)，輸入 XX 公司的模擬業(yè)務(wù)資料，進(jìn)行運(yùn)行的測(cè)試。7. 正式啟用與運(yùn)行階段： 協(xié)達(dá)系統(tǒng)正式投入使用，輸入 XX公司正常的業(yè)務(wù)資料。及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中，并進(jìn)行系統(tǒng)的和優(yōu)化。8. 項(xiàng)目驗(yàn)收階段： XX 公司的日常業(yè)務(wù)資料已經(jīng)在協(xié)達(dá)系統(tǒng)中正常使用，符合雙方在第 2 階段確定的應(yīng)用需求和應(yīng)用模型。項(xiàng)目產(chǎn)出本項(xiàng)目實(shí)施完成后，主要產(chǎn)出以下三項(xiàng)成果： 1、培訓(xùn)

10、合格的和操作2、確認(rèn)無(wú)誤的實(shí)施相關(guān)文檔資料3、測(cè)試合格能正常運(yùn)行的系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施組織項(xiàng)目組織在該項(xiàng)目中, 協(xié)達(dá)將派出專人與 XX 公司一起建立相適應(yīng)的實(shí)施組織， 共同進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施工作。XX 公司項(xiàng)目實(shí)施角色與職責(zé)1. XX 公司項(xiàng)目組長(zhǎng)主要職責(zé)： 制定項(xiàng)目總體計(jì)劃，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制。管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做控制。安排資源，協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工作，檢查項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)度。依據(jù)經(jīng)理的，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理。定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，掌握項(xiàng)目進(jìn)展情況、協(xié)助解決。代表 XX 公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào) XX 公司與協(xié)達(dá)的關(guān)系。2. XX 公司項(xiàng)目經(jīng)理主要職責(zé)： 制定項(xiàng)目計(jì)劃，管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，做控制對(duì)各項(xiàng)目組分配任務(wù)，安排資源，

11、并協(xié)調(diào)各項(xiàng)目組的日常工作對(duì)項(xiàng)目組的工作及整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行檢查，保證項(xiàng)目按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量進(jìn)行定期提交試點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展情況，提出需要解決代表 XX 公司參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議，協(xié)調(diào) XX 公司與協(xié)達(dá)的關(guān)系。3. 業(yè)務(wù)組主要職責(zé)： 完成項(xiàng)目經(jīng)理分派的任務(wù)管理項(xiàng)目中相關(guān)業(yè)務(wù)方面的表單和流程安排和協(xié)調(diào)本項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的工作檢查和匯報(bào)本試點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)業(yè)務(wù)的工作進(jìn)度學(xué)習(xí)協(xié)達(dá)相關(guān)模塊功能, 并參加項(xiàng)目組提供的產(chǎn)品培訓(xùn)掌握業(yè)務(wù)涉及模塊的功能，并成為本企業(yè)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)的4. 技術(shù)組主要職責(zé)： 完成項(xiàng)目經(jīng)理分派 的任務(wù)專職負(fù)責(zé)協(xié)達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)方面的工作學(xué)習(xí)協(xié)達(dá)數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)參與客戶化有關(guān)的方案設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、等方面的工作負(fù)責(zé)項(xiàng)目中網(wǎng)

12、絡(luò)硬件、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)方面的工作總之，所有進(jìn)入實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)的項(xiàng)目組成員應(yīng)具備與其職責(zé)相關(guān)的豐富的專業(yè)知識(shí)和技能，在協(xié)助協(xié)達(dá)實(shí)施完成實(shí)施工作的過(guò)程中，盡全力掌握協(xié)達(dá)實(shí)施轉(zhuǎn)移的技術(shù)，掌握責(zé)任范圍內(nèi)的系統(tǒng)功能。在今后的工作中，各司其職，確保工作的順利開(kāi)展。協(xié)達(dá)項(xiàng)目實(shí)施的角色和職責(zé)制定項(xiàng)目總體計(jì)劃， 管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)，控制，安排，對(duì)項(xiàng)目做宏觀控制。安排資源及協(xié)調(diào)項(xiàng)目的工作，檢查實(shí)施進(jìn)度。依據(jù)經(jīng)理的，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量進(jìn)行管理。代表協(xié)達(dá)參加與項(xiàng)目有關(guān)的會(huì)議， 協(xié)調(diào) XX 公司與協(xié)達(dá)的關(guān)系。定期檢查項(xiàng)目進(jìn)展情況、提出需要解決。確認(rèn) XX 公司的項(xiàng)目文檔資料。提供業(yè)務(wù)、技術(shù)、實(shí)施指導(dǎo)、培訓(xùn)指導(dǎo)等。系統(tǒng)管

13、理計(jì)劃系統(tǒng)管理計(jì)劃包括系統(tǒng)安全性和系統(tǒng)備份與恢復(fù)。系統(tǒng)安全性每個(gè)或每組人有一個(gè)帳戶，在應(yīng)用系統(tǒng)中每個(gè)人都有個(gè)人獨(dú)立的信息，個(gè)人可以自己更換碼。嚴(yán)格控制超級(jí)用戶的使用級(jí)別和安全性。一般每個(gè)用戶在同一時(shí)刻只能登錄一次應(yīng)用系統(tǒng)，這樣可以避免操作系統(tǒng)進(jìn)程過(guò)多。每個(gè)用戶有自己的相關(guān)職責(zé)。每個(gè)用戶正確進(jìn)入和退出應(yīng)用系統(tǒng)。當(dāng)用戶較長(zhǎng)時(shí)間不使用應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)該及時(shí)退出，避免資源浪費(fèi)。系統(tǒng)備份與恢復(fù)每天進(jìn)行數(shù)據(jù)備份。有條件也可以進(jìn)行時(shí)點(diǎn)備份。每 714 天循環(huán)一次每周對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行磁帶全備份。每 510 周循環(huán)一次每月對(duì)所有磁盤進(jìn)行備份。每 36 個(gè)月循環(huán)一次。每半年進(jìn)行一次雙備份，分兩地點(diǎn)保存。在模擬環(huán)境中，每

14、 23 天對(duì)產(chǎn)品環(huán)境進(jìn)行一次。用戶心理曲線圖高的期望收獲、穩(wěn)定正常沮喪項(xiàng)目強(qiáng)有力的推進(jìn)心理期望失落時(shí)間變化項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃實(shí)施時(shí)間表XX 公司協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間安排表如下： 注： 實(shí)施全程總時(shí)間跨度為 XX 個(gè)工作日項(xiàng)目階段開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段2、確定需求和應(yīng)用模型階段3、應(yīng)用數(shù)據(jù)設(shè)置及導(dǎo)入階段4、系統(tǒng)運(yùn)試階段5、應(yīng)用培訓(xùn)階段6、項(xiàng)目驗(yàn)收階段7、正式啟用與運(yùn)行階段8、及服務(wù)階段項(xiàng)目實(shí)施模版項(xiàng)目公約項(xiàng)目公約CTOP 系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。該項(xiàng)目的實(shí)施將使公司快速利用先進(jìn)技術(shù)和管理把行政辦公、知識(shí)管理與工作流、信息流有機(jī)集成，從而贏得市場(chǎng)、贏得競(jìng)爭(zhēng)。但是， 本項(xiàng)目的實(shí)施將牽涉公司

15、的方方面面，可能會(huì)涉及業(yè)務(wù)流程和日常管理的優(yōu)化過(guò)程。為確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃、進(jìn)度、目標(biāo)、質(zhì)量進(jìn)行，現(xiàn)決定成立 CTOP 系統(tǒng)項(xiàng)目實(shí)施組織機(jī)構(gòu)，全面和組織 XX 公司項(xiàng)目實(shí)施工作。公司要求項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)認(rèn)真履行其職責(zé)， 密切配合，保證該項(xiàng)目成功，并在實(shí)施中不斷優(yōu)化管理程序和組織結(jié)構(gòu)，為公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。一、項(xiàng)目目標(biāo)：成功實(shí)施并啟用協(xié)達(dá)CTOP 協(xié)同通用版所提供的標(biāo)準(zhǔn)功能模組，這些模組包括：綜合辦公、流程管理、公文處理、管理、資產(chǎn)管理、會(huì)議管理、信息集成、電子非標(biāo)準(zhǔn)功能部分，本公約締結(jié)雙方本著協(xié)商互諒的原則，在技術(shù)、時(shí)間、等條件允許的前提下，共同對(duì)功能需求進(jìn)行確認(rèn)，并由協(xié)達(dá)公司予以設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)

16、、實(shí)施。(打選擇)本條上述兩款所指：“標(biāo)準(zhǔn)功能模組”與“非標(biāo)準(zhǔn)功能部分”，具有可分割性，某款所指內(nèi)容執(zhí)行情況不影響另一款的合法有效性。啟用后的系統(tǒng)不僅支持局域網(wǎng)應(yīng)用，而且能基于互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)XX 公司移動(dòng)辦公（或者協(xié)同商務(wù)、協(xié)同政務(wù)）的應(yīng)用需求。公約締結(jié)雙方共同努力，以確保項(xiàng)目實(shí)施于 年月 日前結(jié)束 。二、 組織機(jī)構(gòu)及要求：（具體見(jiàn)下述項(xiàng)目組織和要求列項(xiàng)）（一）項(xiàng)目小組： 組長(zhǎng)： 副組長(zhǎng)： 成員： 說(shuō)明：該總一般由公司（總經(jīng)理、）或主管副（副總經(jīng)理）擔(dān)任。（ 二）、項(xiàng)目實(shí)施小組：項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目副經(jīng)理： 項(xiàng)目小組成員： （ 三）、協(xié)達(dá)公司本項(xiàng)目相關(guān)：實(shí)施：產(chǎn)品：三、 成員職責(zé)：（一）項(xiàng)

17、目小組： 每有 10%的時(shí)間保證。1. 審定項(xiàng)目各“設(shè)計(jì)實(shí)施方案”和“項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)”。2. 檢查考核項(xiàng)目組織實(shí)施工作。和保證項(xiàng)目投資，確保項(xiàng)目實(shí)施按計(jì)劃進(jìn)行。3. 督促與項(xiàng)目組、項(xiàng)目組與技術(shù)支持的工作協(xié)調(diào)。4. 負(fù)責(zé)項(xiàng)目形成的管理制度與規(guī)程。5. 決定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門及責(zé)任人的獎(jiǎng)懲。負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目組驗(yàn)收。（二）項(xiàng)目經(jīng)理： 項(xiàng)目經(jīng)理每有 30% 的時(shí)間保證；項(xiàng)目副經(jīng)理每保證 100%全程參與；1 與協(xié)達(dá)公司實(shí)施顧問(wèn)一起協(xié)商制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。2. 在協(xié)達(dá)公司實(shí)施顧問(wèn)的協(xié)助下確定項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo)及考核指標(biāo)。3. 組織項(xiàng)目實(shí)施工作。4. 負(fù)責(zé)制定實(shí)施項(xiàng)目管理制度和規(guī)程。5. 制定對(duì)與項(xiàng)目相關(guān)部門及

18、責(zé)任人的獎(jiǎng)懲方法并報(bào)項(xiàng)目組。6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目組驗(yàn)收和系統(tǒng)切換運(yùn)行。7. 負(fù)責(zé)與協(xié)達(dá)公司實(shí)施顧問(wèn)的聯(lián)絡(luò)，并確認(rèn)實(shí)施工作、接收各種實(shí)施文檔。四、項(xiàng)目公約認(rèn)可：1. 公司小組和實(shí)施小組已完整閱讀并明白該公約所描述的各項(xiàng)條款及責(zé)任。2. 公司將按照上述條款進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施組織工作，除非公約締結(jié)當(dāng)事人各方重新締結(jié)與之相關(guān)的新公約。3. 為保證項(xiàng)目目標(biāo)的一致性， 以前雙方簽署的任何涉及項(xiàng)目目標(biāo)的協(xié)議、文件等, 如果有與此公約相違背的內(nèi)容, 則以本公約為準(zhǔn)。4. 公約締結(jié)雙方代表均承諾：具有簽署本公約的資格。5. 本公約由締結(jié)雙方代表簽字生效，有效期至項(xiàng)目成功驗(yàn)收為止。公約締結(jié)雙方項(xiàng)目需求方（ XX 公司）代表簽

19、字_項(xiàng)目供應(yīng)方（ 協(xié)達(dá)科技）代表簽字_項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書(shū)XX 公司協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施的時(shí)間安排表如下： 注： 實(shí)施全程總時(shí)間跨度為 XX 個(gè)工作日客戶項(xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：項(xiàng)目實(shí)施步驟圖項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施過(guò)程：項(xiàng)目啟動(dòng)系 統(tǒng) 安裝、調(diào)試需求收集需求梳理需求確認(rèn)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)測(cè)試、項(xiàng)目階段開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間實(shí)施1、項(xiàng)目啟動(dòng)階段2、確定需求和應(yīng)用模型階段3、應(yīng)用數(shù)據(jù)設(shè)置及導(dǎo)入階段4、系統(tǒng)運(yùn)試階段5、應(yīng)用培訓(xùn)階段6、項(xiàng)目驗(yàn)收階段7、正式啟用與運(yùn)行階段8、及服務(wù)階段實(shí)施工作任務(wù)實(shí)施工作任務(wù)實(shí)施開(kāi)始日期：項(xiàng)目實(shí)施：客戶名稱：客戶配備資源是否已經(jīng)提供協(xié)達(dá)須備資料是否已經(jīng)提供提供安裝服務(wù)器；1.安裝程序；安排項(xiàng)目；

20、2.補(bǔ)丁包；安排專職系統(tǒng)管理員；3.J2sdk1.5 和 java 虛擬機(jī)；提供項(xiàng)目實(shí)施臨時(shí)辦公場(chǎng)4.IE6.0 瀏覽器安裝程序；所；提供電腦、；5.光盤；業(yè)務(wù)模擬管理員培訓(xùn)系統(tǒng)上線使用最終用戶培訓(xùn)系統(tǒng)驗(yàn)收客戶項(xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：提供ernet 網(wǎng)絡(luò)；6.加密狗；Windows 操作系統(tǒng)；7.WEB 服務(wù)器 Resin 免費(fèi)版；無(wú)法保證性能WEB 服務(wù)器；8.MS SQL2000 數(shù)據(jù)庫(kù)評(píng)估版。 無(wú)法保證性能MS SQL2000 數(shù)據(jù)庫(kù)-P3?？蛻繇?xiàng)目工作任務(wù)是否完成協(xié)達(dá)實(shí)施工作任務(wù)是否完成協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施工1.召開(kāi)項(xiàng)目議，實(shí)施工作；作安排；指統(tǒng)管理員；2.安裝，并正常運(yùn)行；項(xiàng)目需求確認(rèn)；3.用戶

21、需求梳理；制定措施、監(jiān)督系統(tǒng)實(shí)4.表單、流程設(shè)計(jì)；施進(jìn)展?？蛻粝到y(tǒng)管理員工作任務(wù)5.系統(tǒng)管理員培訓(xùn)；在實(shí)施過(guò)程中提供所需幫6.系統(tǒng)運(yùn)行期間問(wèn)題收集以及助；解決；各個(gè)部門 OA 需求收集；7.系統(tǒng)驗(yàn)收；系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)錄入；8.系統(tǒng)改進(jìn)建議收集以及提交；學(xué)習(xí)系統(tǒng)的使用和管理；9.提供系統(tǒng)相關(guān)操作幫助文檔；最終用戶使用培訓(xùn)；10.和服務(wù)與技術(shù)支持；系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份和；11. 系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。系統(tǒng)問(wèn)題和建議提交。需求收集表單系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求收集方案請(qǐng)參考需求收集表單.xls二次開(kāi)發(fā)確認(rèn)書(shū)二次開(kāi)發(fā)方案確認(rèn)書(shū)經(jīng)雙方確認(rèn)，除標(biāo)準(zhǔn)功能模組外，在CTOP的基礎(chǔ)上，做部分應(yīng)用功能二次開(kāi)發(fā)，所開(kāi)發(fā)的功能可按應(yīng)用功能區(qū)分，分別確

22、定其有效性和執(zhí)行情況。一、開(kāi)發(fā)的功能范圍和實(shí)施方式如下：二、雙方確認(rèn)，上述開(kāi)發(fā)的功能范圍和實(shí)施工作量，總工時(shí)不超過(guò)：，如果實(shí)際工作中需要超過(guò)工時(shí)量，雙方另行協(xié)商。三、完成上述工作量，客戶需要另行支用額：四、免責(zé)：由于二次開(kāi)發(fā)的程序可能存在不穩(wěn)定，并且有可能影響原有系統(tǒng)的運(yùn)行效率，客戶認(rèn)可并接受這一事實(shí)，并且不要求產(chǎn)品供應(yīng)方和服務(wù)方因此承擔(dān)過(guò)失責(zé)任?？蛻繇?xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：項(xiàng)目需求確認(rèn)書(shū)項(xiàng)目需求確認(rèn)書(shū)客戶名稱 客戶部門 部門 部門 版本 確認(rèn)內(nèi)容 經(jīng)過(guò)雙方共同的努力， CTOP 系統(tǒng)需求的確認(rèn)工作結(jié)束。經(jīng)確認(rèn)，CTOP 系統(tǒng)的表單、工作流程等所有應(yīng)用格式和模型，得到了雙方的認(rèn)可，符合雙方的實(shí)施標(biāo)

23、準(zhǔn)和要求，具備按有關(guān)程序進(jìn)行下一步實(shí)施工作的基礎(chǔ)。如果需要二次開(kāi)發(fā)的部分，雙方另行簽訂二次開(kāi)發(fā)方案確認(rèn)書(shū)?？蛻繇?xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入確認(rèn)單基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入確認(rèn)單客戶名稱 客戶地址 客戶聯(lián)系人 客戶 數(shù)據(jù)導(dǎo)入正確 是完成時(shí)間 確認(rèn)人 經(jīng)檢查確認(rèn)，CTOP 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作順利完成，具備按有關(guān)程序進(jìn)行下一步工作的基礎(chǔ)。客戶項(xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：運(yùn)試完成確認(rèn)書(shū)運(yùn)試完成確認(rèn)書(shū)客戶名稱 客戶地址 客戶聯(lián)系人 客戶 版本 完成時(shí)間 確認(rèn)人 經(jīng)過(guò)雙方共同的努力， CTOP 系統(tǒng)運(yùn)試工作結(jié)束。經(jīng)檢查確認(rèn)，CTOP 系統(tǒng)運(yùn)程序進(jìn)行下一步工作的基礎(chǔ)。試工作達(dá)到了預(yù)期效果，符合雙方的實(shí)施目標(biāo)和要求，具備按有

24、關(guān)客戶項(xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書(shū)培訓(xùn)結(jié)果確認(rèn)書(shū)客戶名稱 客戶地址 測(cè)試內(nèi)容 是制定了新工作流程是制定了新工作表單是工作事務(wù)能夠正常流轉(zhuǎn)完成時(shí)間 確認(rèn)人 經(jīng)過(guò)雙方共同的努力， CTOP 培訓(xùn)工作結(jié)束。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，公司有關(guān)組織得力，學(xué)員認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極鉆研，加上培訓(xùn)工程師認(rèn)真有效地工作，培訓(xùn)工作達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后公司達(dá)成協(xié)同辦公、高效管理的目標(biāo)，奠定了良好的基礎(chǔ)。以上結(jié)果達(dá)到了預(yù)期效果，符合雙方的實(shí)施培訓(xùn)意愿和要求，具備按有關(guān)程序進(jìn)行下一步實(shí)施工作的基礎(chǔ)。簽字：簽字時(shí)間：客戶項(xiàng)目培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表培訓(xùn)情況統(tǒng)計(jì)表：年 月 日班次主講教師輔導(dǎo)教師培訓(xùn)人數(shù)反饋數(shù)培訓(xùn)日期客戶聯(lián)系人 客戶 版

25、本 培訓(xùn)地點(diǎn) 培訓(xùn)時(shí)間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)人 項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)項(xiàng)目驗(yàn)收確認(rèn)書(shū)客戶名稱 統(tǒng)計(jì)內(nèi)容統(tǒng)計(jì)數(shù)百分比授間合適太長(zhǎng) 太短上機(jī)時(shí)間合適太長(zhǎng) 太短延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間建議增加培訓(xùn)天數(shù)延長(zhǎng)每天培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間安排建議培訓(xùn)連續(xù)進(jìn)行培訓(xùn)隔天進(jìn)行 其它建議培訓(xùn)場(chǎng)所一般較好 很差電腦設(shè)備一般較好很差培訓(xùn)難易合適內(nèi)容復(fù)雜過(guò)于簡(jiǎn)單與實(shí)務(wù)相差甚遠(yuǎn)，過(guò)于理論化主講教師授課水平一般較高較差差主講教師工作態(tài)度一般積極消極輔導(dǎo)教師工作水平一般較高較差差輔導(dǎo)教師工作態(tài)度一般積極消極對(duì)本次培訓(xùn)的總體評(píng)價(jià)滿意很滿意不滿意經(jīng)過(guò)雙方共同的努力， CTOP 系統(tǒng)實(shí)施工作結(jié)束。項(xiàng)目組成員按實(shí)施項(xiàng)目公約要求，完成了所有預(yù)定工作任務(wù)，經(jīng)檢查確認(rèn)，實(shí)施結(jié)果達(dá)到項(xiàng)目公約所確定的項(xiàng)目目標(biāo)?？蛻繇?xiàng)目簽字：簽字時(shí)間：系統(tǒng)故障反饋表系統(tǒng)故障反饋表用戶:版本號(hào):客戶地址 客戶聯(lián)系人 客戶 版本 主要目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況 驗(yàn)收時(shí)間 項(xiàng)目經(jīng)理 運(yùn)行運(yùn)行用戶:版本號(hào):原因時(shí)間主要內(nèi)容備注故障描述發(fā)現(xiàn)時(shí)間希望解決時(shí)間備注技術(shù)服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)及服務(wù)承諾基礎(chǔ)技術(shù)支持產(chǎn)品故障 4 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，普通問(wèn)題 3 天內(nèi)答復(fù)，問(wèn)題 1答復(fù)及時(shí)更新產(chǎn)品，提供同版本升級(jí)程序定期發(fā)送產(chǎn)品技術(shù)及應(yīng)用通訊接受產(chǎn)品程序改進(jìn)意見(jiàn)，并酌情納入新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃通過(guò)ernet、等方式解答用戶在應(yīng)用中的任何問(wèn)題基礎(chǔ)實(shí)施指導(dǎo)提品安裝說(shuō)明和演示文檔提供標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施方法及實(shí)施工具指導(dǎo)參數(shù)設(shè)置及數(shù)據(jù)導(dǎo)