1旅游信息管理總結(jié)

1、旅游信息管理系統(tǒng)歸納第一部分13章第一部分主要是從多角度來認(rèn)識(shí)旅游中的信息系統(tǒng)，本部分大多從概念、特征、信息技術(shù)和組織活動(dòng)等來認(rèn)識(shí)的，在概念角度上通過案例分析來發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)在旅游中的運(yùn)用。 旅游信息系統(tǒng)與信息管理系統(tǒng)基礎(chǔ)與應(yīng)用一.了解信息和信息系統(tǒng)含義及信息系統(tǒng)構(gòu)成、特征了解旅游信息特征、分類、度量指標(biāo)了解旅游信息系統(tǒng)資源二.旅游信息管理概念、管理過程、意義、管理方面存在的問題三.掌握信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用；對(duì)旅游業(yè)戰(zhàn)略作用旅游企業(yè)信息系統(tǒng)分類和旅游組織活動(dòng)、旅游電子商務(wù)應(yīng)用、旅游業(yè)務(wù)流程重組手段與技術(shù)案例 在線旅游代理商Priceline獨(dú)特商業(yè)模式您是否通過攜程網(wǎng)預(yù)訂過酒店或者機(jī)票呢？

2、在線旅游行業(yè)中，攜程的樣本-美國Expedia公司一向居于龍頭地位。但大多數(shù)人可能不知道，其實(shí)在線旅游行業(yè)并不只有Expedia、攜程這種運(yùn)營模式。美國的Priceline也是一家在線旅游代理商，它以其獨(dú)特的商業(yè)模式獨(dú)樹一幟。第二部分46章本部分主要是介紹現(xiàn)代信息系統(tǒng)最基本的組成部分 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施計(jì)算機(jī)硬件知識(shí)（構(gòu)成、種類、計(jì)算機(jī)各組成部分）；計(jì)算機(jī)軟件知識(shí)（系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件和開發(fā)軟件）最后介紹旅游應(yīng)用軟件的選擇掌握網(wǎng)絡(luò)技書組成、分類、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)協(xié)議、互聯(lián)網(wǎng)接入方式、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)分類和web網(wǎng)站 掌第握傳統(tǒng)文件下數(shù)據(jù)管理問題；使用數(shù)據(jù)庫管理數(shù)據(jù)；建立數(shù)據(jù)庫；數(shù)據(jù)庫潮流案例 瑞通酒店管理系統(tǒng)是我

3、們?cè)谖④浧脚_(tái)上（Windows NT和Windows 2000）的成功產(chǎn)品之一，下面我就向大家介紹一下這個(gè)系統(tǒng)。 第三部分：第7章這一部分主要是信息系統(tǒng)在旅游中的建置旅游管理信息系統(tǒng)的規(guī)劃和開發(fā)旅游管理信息系統(tǒng)（TMIS）概念、特點(diǎn)、功能及組成；TMIS軟件結(jié)構(gòu)和硬件結(jié)構(gòu)；最后是TMIS開發(fā)方法及規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施階段第四部分：812章分別從操作層和戰(zhàn)略層兩個(gè)方面來介紹旅游業(yè)信息系統(tǒng)運(yùn)用。前者包括：TMIS、旅行社和旅游目的地管理系統(tǒng)；后者包括：知識(shí)管理和決策支持系統(tǒng)等。最后一章介紹信息技術(shù)的廣泛使用所帶來的商業(yè)道德和信息安全問題。旅游業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用HMIS概念、業(yè)務(wù)流程重組概念、途徑；酒店業(yè)務(wù)

4、過程和電子商務(wù)流程；HMIS電子商務(wù)構(gòu)成 旅行社管理信息系統(tǒng)：業(yè)務(wù)流程分析及旅行社分類；旅行社供應(yīng)鏈管理及供應(yīng)商來源；旅行社客戶關(guān)系管理；業(yè)務(wù)流程重組(BPR)j基本概念、6個(gè)主要思想、旅行社5個(gè)實(shí)施BPR的必要性、實(shí)現(xiàn)BPR兩大利器、重組方案旅游目的地管理系統(tǒng)：旅游目的地概念、旅游目的地管理組織和營銷組織；旅游目的地營銷系統(tǒng)定義、目標(biāo)、功能 跨旅游企業(yè)的信息系統(tǒng)：知識(shí)管理；決策支持系統(tǒng)概述（特點(diǎn)、類型、過程、工具）；客戶關(guān)系管理(CRM）（概念、CRM軟件系統(tǒng)模塊組成）；旅游企業(yè)資源計(jì)劃（ERP)（概念和功能，實(shí)施內(nèi)容）；供應(yīng)鏈管理（SCM）（概念，特點(diǎn)，功能）案例 龍旅行網(wǎng)在西安酒店預(yù)訂的企業(yè)介紹 龍旅行網(wǎng)（NA