北外1603-遠程教育-消費者行為(經(jīng)管專升本選修)-參考答案.方案

1、第一單元單選題1下面一種現(xiàn)象，哪一個不屬于心理學給消費者行為的啟發(fā)?人們有親和需求人們有印象管理的動機人們在過節(jié)時互相贈送禮物人們有模仿名人的傾向2物質(zhì)主義者認為，下列哪個項目代表著人的成功？銀行存款擁有的物質(zhì)黃金家庭背景3人們面臨下列問題時，常常導致補償性購物？對死亡的恐懼感精神緊張生活輕松跳槽4下面針對營銷倫理的說法哪一個是錯誤的？廣告能夠讓人們發(fā)掘到自己的需求過多消費會引起環(huán)保問題營銷能提高消費者的購物體驗政府應該立法，盡量減少廣告的投放量5下面針對身份焦慮的說法哪一個是錯誤的？身份焦慮會導致強迫性購物對女性來說不存在身份焦慮身份焦慮和物質(zhì)主義傾向相關(guān)中國人面臨著很深的身份焦慮6下面哪個

2、不屬于消費者行為的個體層次的內(nèi)容？機性庭我動個家自化B.GD7下面關(guān)于消費者行為的說法，哪一個是錯誤的？態(tài)度無法通過模仿獲得人們在決策時具有有限理性社會比較是人們認識自我的重要方式印象管理動機會促使人們關(guān)注外貌8“消費者行為學”考察的對象是營銷組織廣告機構(gòu)消費者商場和超市9下面哪個學科不屬于消費者行為學的來源學科?社會心理學數(shù)學環(huán)境心理學社會學10下面一種現(xiàn)象，哪一個不屬于社會學給消費者行為的啟發(fā)?產(chǎn)品應注重儀式感體現(xiàn)出對單身女性的關(guān)注很重要人們搬到郊區(qū)后生活需求會有所改變購物籃應該放在“過渡區(qū)”第一單元判斷題1研究發(fā)現(xiàn)，個體的幸福感與物質(zhì)主義傾向正相關(guān)X2社會學是消費者行為學的一門來源學科V

3、3強調(diào)社會規(guī)范可以喚起消費者的共鳴V4消費者行為學著重考察4P,即產(chǎn)品、促銷、價格和地點X5品牌故事可以增進人們對品牌的認識V6對身份的擔憂會使得物質(zhì)主義者減少開支X7消費者行為學關(guān)注人們對產(chǎn)品的消費，不關(guān)注對服務的消費X8微博會擴大名人消費的影響V9自我復雜性高的個體，自尊程度較低X10商業(yè)步行街的出現(xiàn)與人們對自然的偏好有關(guān)V第二單元單選題1下面關(guān)于價格知覺的說法，哪一個是不妥當?shù)模績r格知覺與參照價格有關(guān)消費者的經(jīng)濟狀況會影響價格知覺促銷不會影響到價格知覺購物環(huán)境會影響價格知覺2消費者的知覺不包括下面哪一個？時尚知覺風險知覺質(zhì)量知覺價格知覺3下面哪一個不會影響消費者的風險知覺?購買某件衣服后

4、，遭到朋友們的嘲笑品牌邀請消費者去參加其VIP活動產(chǎn)品在購買后很快出了問題在淘寶上買了一件衣服但尺寸錯了，花了一筆郵費寄回去更換4下面關(guān)于感覺的說法，哪一個是錯誤的？超市應有意識地控制消費者的觸摸，以減少成本在平面廣告中，聽覺要巧妙地引起消費者注意酸奶中加入增稠劑的目的之一是影響消費者對酸奶的質(zhì)量知覺很多商標的顏色都有其特定的含義5下面那個因素不會影響消費者的注意？環(huán)境的嘈雜群體的特征刺激物的位置刺激物的新穎性6下面關(guān)于減少消費者網(wǎng)上購物風險的措施，哪一個是不妥當?shù)?？客服提供詳盡的解答盡量壓低價格網(wǎng)頁提供詳細說明提供物流的網(wǎng)上查詢7下面關(guān)于展露的說法，哪一個是錯誤的？消費者無法控制展露廣告商的

5、目的是盡可能提高展露選擇好貨架的擺放位置有助于提高展露植入廣告是增加展露的一種方式8下面關(guān)于植入廣告的說法，哪一個是不妥當?shù)?？植入廣告可能存在倫理問題植入廣告對消費者是不公平的植入廣告能擴大電視劇或者電影的影響植入廣告運用不當，會引起消費者的方案9下面關(guān)于感覺閾限的說法，哪一個是錯誤的？營銷商更換代言人，是為了克服絕對感覺閾限山寨產(chǎn)品制造商希望能夠突破消費者的絕對感覺閾限以性為主題的潛意識廣告證明是行之有效的潛意識廣告有違倫理10下面哪一個因素不會影響到消費者的“解釋”廣告中文字的顏色消費者的介入水平消費者的情緒消費者的決策風格第二單元判斷題1產(chǎn)品投放了大量的廣告在中央電視臺，會影響消費者的質(zhì)

6、量知覺V2社會風險知覺是由于產(chǎn)品選擇不當而傷害到自我的可能性X3感覺是一項純粹生理的活動X4商場在一層設(shè)立面包房的目的之一是利用面包的香味來吸引消費者駐足V5網(wǎng)絡(luò)購物的問題在于無法有很好的視覺展示X6植入廣告證明是一種無效的營銷方式，因為人們很難注意到X7采用性為主題的潛意識廣告能夠提高產(chǎn)品銷量X8營銷商更換代言人，是為了克服消費者的絕對感覺閾限V9廣告播放的時間會影響到產(chǎn)品的展露V10采用信用卡購物會提高消費者的價格知覺X第三單元單選題1下面關(guān)于潛意識動機的說法，哪一個是錯誤的？麥克白效應反映了人們的社會需求會導致對清潔產(chǎn)品的需求不安全感會導致人們瘋狂購物弗洛伊德認為烤面包是一種母性的表達弗

7、洛伊德認為烤面包是一種女性的表達2下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個是錯誤的？個人需要是指人們對愛和友誼的需要即使是功能性產(chǎn)品也可以訴諸于人們的個人需要勵志廣告的目的是激發(fā)人們的自我實現(xiàn)需求招聘網(wǎng)站可以滿足人們的安全性需要3下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個是錯誤的？化妝品的營銷常常訴諸于人們的社會需要洗衣粉的營銷也可以訴諸于人們的個人需要體育運動反映了人們自我實現(xiàn)的需要生理需要反映了人們對身體安全的擔憂4下面關(guān)于馬斯洛的需求層次的說法，哪一個是錯誤的？性暗示的廣告訴諸于人們的生理需要名車反映了人們的社會需要洗衣粉的營銷應強調(diào)基本品質(zhì)健身俱樂部的營銷可以訴諸于自我實現(xiàn)需求5下面關(guān)于馬斯

8、洛的需求層次的說法，哪一個是不妥當?shù)模繝I銷者常常把生理需要與更高層次的需要結(jié)合起來食品廣告常常訴諸于人們的生理需要財產(chǎn)安全的需要也是馬斯洛提出的安全需要的一部分藥品廣告常常訴諸于人們的個人需要6在馬斯洛的需求層次中，自我實現(xiàn)需求是指獲得社會地位獲得愛人的承諾發(fā)揮自己的潛力賺取大量財富7下面關(guān)于動機的說法，哪一個是不妥當?shù)?？同一件產(chǎn)品最好只利用消費者的一項動機進行宣傳享樂性動機是心理性的功能性產(chǎn)品有時也需要強調(diào)心理性動機營銷者會強調(diào)心理性動機以獲得產(chǎn)品上的溢價8下面哪一個動機不屬于馬斯洛的需求層次？安全性個人性社會性功能性9下面關(guān)于動機的說法，哪一個是不妥當?shù)?？弗洛伊德認為電動工具是雄性的象征對

9、于中國消費者來說，強調(diào)親情是一種很好的營銷方式性暗示廣告能讓人們更好地記住品牌名名包反映了人們對社會地位的需求10下面關(guān)于動機的說法，哪一個是不妥當?shù)?？社交網(wǎng)站常常訴諸于人們的社會需求營銷不應關(guān)注潛意識的動機，因其很難識別和測量心理性動機和功能性動機可以同時被強調(diào)功能性產(chǎn)品也可以訴諸于個人需要第三單元判斷題1洗發(fā)水的營銷可以訴諸于個人需要V2名車反映了人們的社會需要X3弗洛伊德認為電動工具是雄性的象征V4招聘網(wǎng)站可以滿足人們的安全性需要V5生理需要反映了人們對身體安全的擔憂X6營銷不應關(guān)注潛意識的動機，因其很難識別和測量X7對于汽車，應該強調(diào)其能滿足個人需要X8對于不同的群體，營銷商應該訴諸于

10、不同的需求V9性暗示廣告存在吸血鬼效應V10奢侈品反映了人們的社會需要X第四單元單選題1下面關(guān)于公我意識(publicself-consciousness)的說法，哪一個是不妥當?shù)?？公我意識越高，越在意別人怎么看待自己與私我意識相悖公我意識與個體在衣飾上的花費存在正相關(guān)公我意識是自我調(diào)節(jié)的一種重要方式2下面關(guān)于自我的說法，哪一個是不妥當?shù)?？品牌也可以展示多重自我自我概念清晰的個體，更注重自我的標準而不是外界的眼光營銷商肯定消費者所屬的群體，提高其自尊，是一種可行的營銷方式社會化讓人們獲得了關(guān)于自我的知識3下面關(guān)于自我的說法，哪一個是不妥當?shù)?？品牌個性應該與代言人的個性相吻合對于新品牌，代言人的

11、形象往往代表了品牌的個性對于自我有清晰認識的個體，往往會拒絕選擇能反映其自我的商品自我概念的差異是產(chǎn)品細分的重要基礎(chǔ)4下面哪一個不是自我知識的來源？社會化文化個體對自己物理特征的認識潛意識的動機5延伸的自我是指：個體的社會關(guān)系個體的社會關(guān)系和比較重要的“身外之物”家族所流傳的物件，包括房產(chǎn)等重要的物品，如汽車、手表等6下面關(guān)于社會化的影響，哪一個是不妥當?shù)?？媒體不是社會化的主要方式研究發(fā)現(xiàn)，閱讀時尚雜志與購物量的關(guān)系存在正相關(guān)按照社會化，營銷商應強調(diào)產(chǎn)品中所蘊含的故事將產(chǎn)品捆綁進入消費者社會化的內(nèi)容是一種有效的營銷方式7下面關(guān)于社會認同的影響，哪一個是不妥當?shù)?？社會認同是自我知識的重要來源對于

12、本土化產(chǎn)品，強調(diào)中國人的國家認同感只會適得其反人們的自尊在一定程度上依賴于他們對所屬內(nèi)群體的評價社會認同源于個人的社會群體成員身份8下面關(guān)于社會比較的影響，哪一個是不妥當?shù)模可鐣容^理論認為，人們會與明星或名人攀比，這導致他們過度地消費社會比較可能會促進人們在消費上的攀比通過社會比較，告知消費者可以借助該產(chǎn)品勝出，這是一種有效的營銷方式在缺乏直接的自然標準時，人們常常通過與他人比較進行自我評價9下面關(guān)于自我復雜性的影響，哪一個是不妥當?shù)?？營銷商倡導高自我復雜性帶來的自尊，這是一個趨勢當消費者具有高自我復雜性時，營銷商必須設(shè)法保證某個特定的角色身份是呈激活狀態(tài)的，否則無法尋求一致能夠協(xié)助解決好多

13、重自我之間的摩擦會受到忙碌都市人群的歡迎自我復雜性越高，人們越容易難以挫折10下面關(guān)于自我概念的說法，哪一個是不妥當?shù)?？大多?shù)人都擁有自我概念人們會尋求能夠提升或保持自我概念的產(chǎn)品自我概念與品牌形象的一致性對于私人產(chǎn)品更重要自我概念具有多個側(cè)面第四單元判斷題1在手表上刻上顧客的名字，這背后的原理是社會化X2功能性產(chǎn)品也可能提高自我形象V3產(chǎn)品差異化程度的提高使得人們可以追求象征性消費V4社會化理論認為，人們會與明星或名人攀比，這導致他們過度地消費V5自我概念不清晰的人，往往更注重個人產(chǎn)品的象征性消費X6自我概念與品牌的一致性，這對于社會化產(chǎn)品更重要V7媒體對于明星生活方式的宣傳是個體社會化的一

14、個來源V8“男看表，女看包”，這體現(xiàn)了社會比較的重要性X9比較服裝和化妝品，洗發(fā)水、洗衣粉更應該采用社會比較的原理來進行營銷X10公我意識與私我意識存在著負相關(guān)X第五單元單選題1按照弗洛伊德的理論，下面哪一個不屬于處理無意識的防御機制？毀抑代華自壓替升化B.CD.2下面哪一個不屬于霍妮區(qū)分的個人類型?型型型型同釁慮高趨挑焦清化BaDX3下面關(guān)于霍妮的人格類型的說法，哪一個是不妥當?shù)?？三種個性類型的劃分基礎(chǔ)是個體怎樣對待自己的內(nèi)心三種類型可能喜歡不同的產(chǎn)品挑釁型的個體可能喜歡豪車挑釁型的個體品牌忠誠度較低4下面關(guān)于個性的說法，哪一個是正確的？個性僅僅是預測消費者行為的一個前因變量，還需要考慮其他

15、的因素內(nèi)向性的個體喜愛改善外表的衣飾、汽車等產(chǎn)品挑釁型的個體喜歡強調(diào)獨立性的產(chǎn)品物質(zhì)主義傾向的個體更傾向于獨自做出決策5下面關(guān)于品牌個性的說法，哪一個是不妥當?shù)模课靼嘌赖钠放苽€性中包含教養(yǎng)日本的品牌個性中不包含刺激日本和美國的品牌個性中都包含勝任的因素日本和美國的品牌個性中都包含教養(yǎng)6下面關(guān)于品牌個性的說法，哪一個是不妥當?shù)?？仁智禮樂化B.GD7下面關(guān)于個性的說法，哪一個是不妥當?shù)模肯M者的個性是產(chǎn)品細分的重要基礎(chǔ)外向型的個體更喜歡冒險性活動品牌個性與其核心功能并無直接聯(lián)系美國品牌的個性有粗獷的一面8下面哪一個不屬于品牌擬人化的作用？便于消費者記憶易取得消費者認同取得價格的溢價品牌個性與其市場

16、定位有關(guān)9下面哪一個不屬于Aaker所總結(jié)的美國品牌的個性?任誠激靜勝M1刺寧化B.CD.10下面哪一個不屬于大五的個性?性質(zhì)性性甸經(jīng)人密內(nèi)神宜自化BaD第五單元判斷題1根據(jù)黃勝兵和盧泰宏（2003）的研究，勇敢是中國品牌個性中的一部分V2消費者的個性能夠很好地預測其消費行為的方方面面3根據(jù)Mulyanegara(2009)等人的研究，“內(nèi)向性”的女性偏愛“好交際的”品牌X4品牌個性具有跨文化差異V5挑釁型的消費者容易受到名牌產(chǎn)品的吸引X6大多數(shù)品牌的品牌人格位于“壓抑”與“表達”之間V7根據(jù)黃勝兵和盧泰宏(2003)的研究，平和是中國品牌個性中的一個重要因素X8根據(jù)Mulyanegara(2

17、009)等人的研究，“神經(jīng)質(zhì)”的男性偏愛“有教養(yǎng)的”品牌X9根據(jù)Mulyanegara(2009)等人的研究，高“宜人性”的消費者更喜歡“可信的”品牌V10根據(jù)Aaker的研究，激情是美國品牌個性的一部分X第六單元單選題1下面哪個個性因素不會影響到消費者的介入水平？創(chuàng)新性對變化的尋求認知需求外向性2下面關(guān)于消費者決策的說法，哪一個是錯誤的？常規(guī)型決策多針對習慣性的購買擴展型的決策通常與消費者的低介入水平有關(guān)有限型決策通常只需要內(nèi)部的信息搜尋常規(guī)型決策通常只有很少幾個備選方案3下面關(guān)于消費者決策的說法，哪一個是不妥當?shù)?？補償性規(guī)則是指幾個評價標準上的得分可以相加逐次排除式規(guī)則是補償性規(guī)則的一種按

18、照聯(lián)合式準則，人們考慮哪些標準屬性是決定性的，然后為每個標準設(shè)立一個門檻值，滿足條件的就入選有時候消費者單憑喜好來選擇產(chǎn)品4下面哪個因素對消費者介入水平的影響最??？消費者之間的相關(guān)購買經(jīng)驗消費者接觸網(wǎng)絡(luò)的多少消費者的興趣產(chǎn)品的社會可見性5下面關(guān)于消費者決策的說法，哪一個是不妥當?shù)?？商家有時會過分強調(diào)有利于自己的評價標準品牌會對消費者起到質(zhì)量暗示的作用購買越重要，消費者使用的評價標準越少擴展型決策的風險通常比較高X6下面關(guān)于消費者決策的說法，哪一個是錯誤的？有限型決策的成本并不太高常規(guī)型決策需要耗費時間很少對于大多數(shù)人來說，購買房產(chǎn)屬于擴展型決策消費者對于常規(guī)型決策的產(chǎn)品通常品牌忠誠度很低7下面

19、關(guān)于消費者決策的說法，哪一個是不妥當?shù)?？與外部信息搜尋相比，內(nèi)部搜尋要付出更多的努力民族中心主義是指過分相信本國的產(chǎn)品在購物后人們也會繼續(xù)搜尋相關(guān)的產(chǎn)品信息消費者收集的信息是進行評價和選擇的基礎(chǔ)8下面哪一個因素不會影響到消費者識別到需求？產(chǎn)品用気產(chǎn)品促銷薪水提咼進入大學9下面哪一個因素不屬于評價備選方案的有形標準？產(chǎn)品的價格產(chǎn)品的品牌產(chǎn)品的顏色產(chǎn)品的性能10下面哪一個因素對外部信息搜尋影響最??？產(chǎn)品的促銷產(chǎn)品的差異化消費者的介入水平消費者的知識水平第六單元判斷題1常規(guī)型很少需要消費者的信息搜尋V2消費者對個人產(chǎn)品的介入要高于對社會產(chǎn)品的介入X3內(nèi)部信息搜尋是指依賴家庭內(nèi)部成員的信息X4在購物后

20、人們也會繼續(xù)搜尋相關(guān)的產(chǎn)品信息V5常規(guī)型決策的營銷重點是加強產(chǎn)品促銷V6給每個評價標準分配一個相對權(quán)重，加權(quán)相加，得分最高者勝，這種規(guī)則是補償性規(guī)則的一種V7有限型決策很少需要認知努力X8擴展型決策通常只有很少幾個備選方案9民族中心主義通常不會發(fā)生在奢侈品類商品上X10不僅是絕對價格，相對價格也很重要V第七單元單選題1下面關(guān)于參照群體的影響的說法，哪一個是不妥當?shù)模繉τ谂c群體高度相關(guān)的產(chǎn)品，人們更關(guān)注群體的影響信息影響是指個體會把群體成員的行為和觀念內(nèi)化為自己的價值觀個體對群體越忠誠，越受群體的影響營銷商應協(xié)助發(fā)展品牌的用戶群體，建立消費的亞文化2下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個是不妥當?shù)?？市?/p>

21、專家擁有大量的產(chǎn)品信息有時口傳信息傳播方的動機是為了獲得某些可見的利益市場專家對擁有的知識很自信相對于其他傳播方式，口傳信息受到的干擾比較大3下面關(guān)于意見領(lǐng)袖的說法，哪一個是不妥當?shù)?？意見領(lǐng)袖通常與受其影響的人有著相似的價值觀和處世態(tài)度意見領(lǐng)袖通常有著與其影響群體類似的社會地位意見領(lǐng)袖通常有創(chuàng)新的興趣，率先使用新產(chǎn)品意見領(lǐng)袖通常自信、好社交、愿意分享產(chǎn)品心得4下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個是不妥當?shù)模繝I銷商應開設(shè)微博來加強與消費者的雙向溝通營銷商可以使用非營銷者主導的來源來加強可信度營銷商應使用多種來源來加強影響品牌的CEO應為本品牌或產(chǎn)品代言5下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個是不妥當?shù)模啃畔⒚?/p>

22、主化趨勢是指人們將更依賴非營銷者主導的來源選擇美麗的代言人，其機制是感染力吸引力包括相似性、熟悉性等代言人的專業(yè)性會讓消費者產(chǎn)生內(nèi)化6下面關(guān)于口口相傳的說法，哪一個是不妥當?shù)?？口傳信息不易被消費者記憶和喚起負面的信息傳播得更多口傳信息的傳播方往往是為了獲得一種擁有權(quán)力和聲望的情感口口相傳對消費者的產(chǎn)品知覺有著很大的影響7KeIman將影響來源的屬性分為三類，下面哪一個不屬于他的分類？可信度吸引力感染力專業(yè)性8下面關(guān)于群體影響的說法，哪一個是不妥當?shù)?？明星對消費者的影響可能是淺層次的，很難持久吸引力的影響機制是內(nèi)化可信度包括專家的影響年輕人對明星的促銷更為敏感9下面關(guān)于明星代言的說法，哪一個是不

23、妥當?shù)模匡L險較低，但成本較高應考慮明星是否與品牌形象相吻合明星可能會喧賓奪主明星的影響機制在于其吸引力和參照力10下面關(guān)于參照群體的影響的說法，哪一個是不妥當?shù)?？?guī)范影響反映了人們對偏離群體的恐懼群體的凝聚力越高，人們從眾的壓力越大當消費者的信心不足時，參照群體的影響較大從眾主要源于信息化影響第七單元判斷題1相對于其他傳播方式，口傳信息受到的干擾比較大X2意見領(lǐng)袖通常與受其影響的人有著相似的價值觀V3影響來源的可信度的影響機制在于認同X4社會影響指媒體帶給消費者的關(guān)于社會層面的消費模式的影響X5參照群體的價值表現(xiàn)影響是指個人為了獲得贊賞或避免懲罰而滿足群體的期望X6面子消費是社會影響在中國的特殊后果V7感染力的影響機制是依從V8與認同不同，內(nèi)化通常不會把信源信息納入自身信任體系之中X9期望的群體(Aspirationalgroup)是指個體希望能成為的群體V10明星的影響機制包括吸引力和感染力V第八單元單選題1下面關(guān)于家庭購買的說法，哪一個是不妥當?shù)?？決策者可能不是使用者孩子電視看得越多，越有可能影響父母如果父母雙方都工作，傾向于不過分滿足孩子的要求使用者可能并不是購買者2下面哪一個不屬于可能會影響消費行為的家庭變化趨勢？兩性更加平等同居獨生子女可支配收入提高3下面關(guān)于家庭購買決策的說