某地產(chǎn)酒店財務(wù)總監(jiān)手冊

1、PAGE PAGE 25邦綠城國際凹酒店財務(wù)總監(jiān)手安冊伴實 務(wù) 篇襖FIN01請 大 聲 念 ：翱我是*國際襖大酒店的財務(wù)總巴監(jiān)皚 壩 哀 懊 皚這是您的崗位愛我是一名優(yōu)秀的把*國際大酒氨店的財務(wù)總監(jiān)百 敖 白 俺 艾這是您的現(xiàn)在稗我將會做的更好翱 疤 按 艾 凹這是您的將來唉目 錄吧FIN01佰讓我們從這里了吧解您的崗位。芭。愛。捌。1昂什么是計劃。安。隘。艾。礙。熬。 2埃為什么要制定計耙劃。爸。拜。暗。奧。3白計劃 白岸 工作。阿。罷。壩。八。俺。 4爸心中有數(shù) - 扳看看您的日常工啊作。澳。啊。6般管理實務(wù) 耙岸 需要您參加的把會議。版。盎。隘7熬 阿 絆阿 需要您主持的芭會議。扳。敖

2、。藹15昂Just氨 do it 吧 罷(啊 請履行您的職澳責(zé) 瓣)拜扮 簽批用款申請澳。頒。奧。般20叭骯 合理籌集調(diào)度礙資金。瓣。佰。2扳1傲艾 組織編制年度翱財務(wù)預(yù)算。皚。矮。2熬2霸隘 督導(dǎo)財務(wù)表、柏帳的版按時、準(zhǔn)確的完拌成。2背3疤敗 擬訂部門工作昂計劃，并逐級落暗實。挨24盎笆 督導(dǎo)、落實年芭度財務(wù)決算。骯。凹。懊25頒熬 做好部門工作礙總結(jié)及對下屬的埃考核。拌26捌柏 向總經(jīng)理匯報骯財務(wù)工作情況。拌。耙。案27俺 壩 扳目 錄哎FIN01頒規(guī)矩與方圓艾懊 管理制度之一骯：部門行政管理吧制度。按28懊壩 管理制度之二傲：財務(wù)部員工管鞍理制度。俺30背班 管理制度之三扒：財務(wù)人員責(zé)任

3、隘與制度。唉32敖隘 管理制度之四班：財務(wù)人員行為頒準(zhǔn)則。埃34班暗 管理制度之五靶：財務(wù)部例會制艾度。挨。3背5伴皚 管理制度之六耙：財務(wù)資料管理拔。半。3版7哀礙 管理制度之七斑：工作匯報制度癌。跋。扒41奧擺 管理制度之八敗：內(nèi)部晉升制度扳。爸。4鞍2安磨刀不誤砍材工稗懊 您在培訓(xùn)方面百的作用。叭。傲。懊44懊高瞻遠(yuǎn)矚柏熬 建立部門培訓(xùn)鞍體系。板。柏。霸45凹阿 這是您要做的扳。暗。凹。盎。隘46柏拌 講解、示范、柏操作、總結(jié)四步礙培訓(xùn)法。47俺八 如何確定部門叭培訓(xùn)方向。靶。稗。版4鞍9翱襖 如何制定培訓(xùn)扳內(nèi)容。翱。百。骯50斑岸 如何考核培訓(xùn)罷效果。般。艾。俺51拌讓我們從這里了百解

4、您的崗位奧FIN01澳 揭開面紗盎 起草財務(wù)制度板（如成本控制、拌資金管理、哀 百 瓣 物資管理等巴）。佰 督查、落實上唉述制度。疤 編寫年度、季吧度、月度、財務(wù)班預(yù)算和工作計劃吧。艾 檢查會計核算扳和成本控制的運背做。壩 審核年、季、愛月度財務(wù)報表。昂 編制*國罷際大酒店的財產(chǎn)扮管理條例。半 督查、落實上敖述條例。爸 監(jiān)督*國埃際大酒店的經(jīng)營絆、收支情況。拌 確保*國版際大酒店的經(jīng)濟爸活動遵循國家法愛規(guī)制度。稗 斑 什么是計隘劃？懊FIN01骯 計劃就絆是對您和您領(lǐng)導(dǎo)愛的團(tuán)隊將要完成佰任務(wù)的步驟和結(jié)版果的概述。靶它可以是昂 一個壩流程圖哀也可以是拔 一張扮時間表擺還可以是耙 矮 扳 一份行動

5、般方案稿跋瓣 疤 藹 敗 啊 哀元旦促銷方案昂 扳 隘 襖銷售代表工作日八程 按 市場分析八。敖。啊 阿 案 盎 鞍 8絆“皚00 查閱報表藹 藹 擬定方案擺。啊。皚 案 翱 哎 9：00。岸。敗 頒 為什么要制定昂計劃？胺FIN01盎 骯 埃 每一項工作在稗工作前制定計劃皚，工作時按哎 哎 照計劃奧去開展，工作完搬成后及時總結(jié)、班修正計拔 巴 劃。將暗會讓您的工作有矮條不紊，效率極俺大提高！佰 擺計劃將會保證您芭工作背奧始終保持事物發(fā)礙展的正確方向敗工作有一致性百工作有一貫性胺打破經(jīng)驗主義的癌框框，擯棄工作擺的隨意性俺計劃 絆版 工作礙FIN01八 懊 疤要點： 計劃您安的工作 胺 斑 班

6、柏 安工作您的計劃安 俺 工作計劃：岸 稗明確展示酒店的礙工作要求。搬 扒 啊 版聯(lián)結(jié)部門工作特斑點，內(nèi)容全面。板 跋 癌 靶結(jié)合實際，重點耙明確，便于層層骯落實。哎 經(jīng)營計劃：鞍 案以*國際大唉酒店經(jīng)營方向為凹依據(jù)。爸 扳 拌 隘以*國際大般酒店資源投入的瓣順序為基礎(chǔ)。案 凹 凹 百能作為管理評估柏，控制的標(biāo)準(zhǔn)。澳 半能包含以下拓展罷因素：半 捌 扒 市場目標(biāo) 霸 啊 瓣 礙 翱 岸 社會責(zé)任俺目標(biāo)笆 生產(chǎn)目標(biāo)版 爸 般 懊 改善管理和耙人力開發(fā)目標(biāo)傲 產(chǎn)礙品開發(fā)目標(biāo)跋 昂 凹 佰 財務(wù)目標(biāo)及靶獲利目標(biāo)癌計劃 襖敖 工作愛FIN01啊 培訓(xùn)計劃： 捌 艾結(jié)合酒店總培訓(xùn)案計劃的要求罷結(jié)合本部門

7、業(yè)務(wù)絆工作的特點跋結(jié)合本部門服務(wù)罷工作的要求跋時間安排合理板內(nèi)容重點突出安有成效絆培訓(xùn)階段有總結(jié)凹有考評稗心中有數(shù)疤FIN01白 氨 看看您的日常翱工作吧 暗埃 板 簽批各種用款按申請扮 隘 合理籌集調(diào)度芭資金鞍 哎 組織編制預(yù)算哎 白 安排部門日常癌工作唉 藹 擬訂工作計劃邦 哎 清理財務(wù)帳目般，做好年終決算伴 爸 財務(wù)部工作總按結(jié)，考核評估稗 絆 向總經(jīng)理匯報疤日常工作按管理實務(wù)芭FIN01拔 這些會議需要阿您的參加：哎每日工作晨會壩每周工作指令會辦經(jīng)營分析會班質(zhì)量培訓(xùn)會壩消防安全會盎每季信用會議邦 鞍 爸 暗 骯 還有外部的板主管單位會議胺更進(jìn)一步藹FIN01語言精練內(nèi)容全面芭 準(zhǔn)備充分

8、參加伴會議佰 每天上午 礙 的*拌*國際大酒店工巴作晨會：吧 地點：吧要點：拌準(zhǔn)時參加會議。骯查閱昨日的營業(yè)班日報表。啊審計報告單。盎準(zhǔn)備開會資料。按適時地反映情況扳。芭更進(jìn)一步把FIN01澳 準(zhǔn)備充分參加拔會議版 每周一上午 矮 的*擺國際大酒店一周哎工作指令會： 案 按 傲 （般注： 和當(dāng)日晨把會合并）絆地點：敗要點：百準(zhǔn)時參加會議。襖檢查上周工作指巴令會完成情況。壩匯報上周酒店營班業(yè)收入業(yè)績。安總結(jié)財務(wù)部的一叭周工作要事。岸收集需要通報、骯協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容凹。哎更進(jìn)一步八FIN01礙 準(zhǔn)備充分參加佰會議耙 經(jīng)營分析會 叭 時間：半 礙 背 地點：安 白 柏 襖 爸要點：胺準(zhǔn)時參加會議。暗匯

9、報酒店員工工安資額度變化情況叭。把適時提出合理建懊議，合理使用人般力財力。八報告上一季度客耙房銷售狀況。佰報告上一季度客哀房營業(yè)收入、利艾潤比率。八仔細(xì)閱讀餐飲營把業(yè)狀況表。敗分析餐飲成本、隘費用率。暗報告成本變化的俺具體細(xì)項。暗更進(jìn)一步隘FIN01案 準(zhǔn)備充分參加疤會議哀 質(zhì)量培訓(xùn)會：罷 時間：絆 擺 奧 地點班：半要點：拔準(zhǔn)時參加會議。盎了解酒店目前可埃提供的服務(wù)質(zhì)量挨狀況。矮分析當(dāng)前酒店存吧在的服務(wù)質(zhì)量的百不足。叭協(xié)調(diào)和其他部門絆有關(guān)服務(wù)質(zhì)量問胺題。版調(diào)查培訓(xùn)需求。懊提出改進(jìn)服務(wù)質(zhì)霸量的培訓(xùn)課題。跋檢查、落實培訓(xùn)背效果。哀更進(jìn)一步敗FIN01芭 準(zhǔn)備充分參加阿會議鞍 消防安全會：邦 時間

10、：奧 懊 礙 地點：挨要點：藹準(zhǔn)時參加會議。矮了解酒店目前的般消防、安全方面背的狀況。柏檢查消防設(shè)施、奧工具的完好程度澳。絆了解酒店當(dāng)前消爸防、安全工作中壩存在的不足。傲通報其他單位出挨現(xiàn)的重大消防、癌安全事故。挨適時提出合理的阿消防、安全方面扮的改進(jìn)建議。芭更進(jìn)一步岸FIN01翱 準(zhǔn)備充分參加敗會議骯 每季的酒店信藹用會議， 時間笆：傲 敗 背 岸 地點： 襖 哎 啊 哀 靶要點：靶準(zhǔn)時參加會議。靶全面了解酒店的胺信用情況。案掌握信用工作中笆的重點、難點。吧及時匯報、協(xié)調(diào)艾信用關(guān)系。啊會后及時跟進(jìn)，愛積極配合，協(xié)調(diào)哀安排。敗更進(jìn)一步阿FIN01埃 準(zhǔn)備充分參加扒會議懊 所屬地區(qū)旅游矮、財稅、

11、物價會盎議：白 扮 擺 瓣 埃要點：吧準(zhǔn)時參加會議。拜及時匯報、跟進(jìn)爸、調(diào)整酒店的財啊務(wù)狀況。藹保證酒店利益。阿符合國家的財稅襖政策。懊管理實務(wù)霸FIN01巴需要您主持的會瓣議：懊每月各部門經(jīng)營叭狀況分析會案每月部門餐飲成藹本核算會議敗前臺結(jié)帳服務(wù)質(zhì)叭量分析會敗本部門信用工作骯會議爸更進(jìn)一步安FIN01敖 準(zhǔn)備充分主持笆會議邦 每月各部門經(jīng)跋營情況分析會，胺 時間：阿 哎 扳 岸 百 地點：吧要點：伴準(zhǔn)時參加會議。稗通報各部門經(jīng)營拔情況。般匯報預(yù)算完成情跋況。埃研究采取的相應(yīng)八措施。癌更進(jìn)一步哎FIN01凹 準(zhǔn)備充分主持佰會議背 每月部門餐飲澳成本核算會議，扳 時間：隘 半 扳 安 跋 地點：

12、傲要點：矮準(zhǔn)時參加會議。搬了解當(dāng)月餐飲收阿入、成本狀況。襖掌握核算中發(fā)現(xiàn)霸的成本的增、減背因素。艾討論應(yīng)改進(jìn)或加愛強控制的重點。靶重大因素需會同佰餐飲部書面報告白。拌特殊因素需重點靶匯報解決。哎更進(jìn)一步拔FIN01凹 準(zhǔn)備充分主持板會議氨 每月前臺結(jié)帳霸服務(wù)質(zhì)量分析會柏， 時間：愛 捌 把 霸 胺 地點：八要點：扳準(zhǔn)時參加會議。襖總結(jié)近期工作情靶況。懊分析大堂質(zhì)檢報扒告及客人投訴。扮提出改進(jìn)措施。板加強監(jiān)督管理。把更進(jìn)一步翱FIN01敗 準(zhǔn)備充分主持扮會議半 本部門信用工稗作會議：傲 版 敖 澳 骯要點：矮準(zhǔn)時參加會議。伴認(rèn)真聽取信用工敗作人員匯報。百了解應(yīng)收款中的傲難收帳戶的詳細(xì)襖資料。胺提

13、出對難收帳戶矮的下一步追收方版案。傲協(xié)調(diào)與其他部門扒之間出現(xiàn)的有關(guān)藹信用方面的問題絆。扳Just do盎 it癌FIN01一 步 一 個 腳 印敗 拔 巴請履行您的職責(zé)氨 簽批用款申請案要點：擺申請單應(yīng)填寫清百楚、完整。爸簽批手續(xù)完全符案合程序的要求。藹申請的用途明確爸。巴申請內(nèi)容屬實。氨認(rèn)真簽上您的名拜字、日期。傲Just do頒 it俺FIN01凹 合理籌集調(diào)度案資金奧要點：奧全面掌握資金的把使用情況。把分清輕、重、緩爸、急的不同需要鞍。靶合理使用、調(diào)配骯資金。扒努力降低周轉(zhuǎn)成拌本。扒Just do扮 it傲FIN01扳 組織編制年度辦財務(wù)預(yù)算版要點：氨及時請示酒店總矮經(jīng)理確定下期經(jīng)斑營目

14、標(biāo)。傲編制財務(wù)預(yù)算的啊要求及格式。擺布置部門成員做耙好當(dāng)期的結(jié)算工阿作。跋安排人員查錄歷擺史業(yè)績資料。熬下達(dá)下期預(yù)算上骯報表單。藹收集預(yù)算上報的唉原始資料。按匯總、核實、討百論、定案。背由總經(jīng)理下達(dá)第癌二年經(jīng)營指標(biāo)。扒Just do傲 it艾F(xiàn)IN01跋 督導(dǎo)財務(wù)表、唉帳的按時、準(zhǔn)確熬的完成背要點：班根據(jù)組織機構(gòu)職扳能表準(zhǔn)確安排工癌作。鞍明確任務(wù)，提出稗標(biāo)準(zhǔn)。靶按時檢查，按期百匯報。昂按質(zhì)量要求審閱瓣上報。岸Just do哎 it阿FIN01襖 擬訂部門工作半計劃，并逐級落胺實背要點：哀組織召開部門主芭管工作會議，傳白達(dá)工作計劃。半明確工作、任務(wù)案要求。稗審核各個班組的笆工作計劃。翱匯編財務(wù)部

15、門工壩作計劃，上報總稗經(jīng)理。PAGE PAGE 65疤Just do奧 it盎FIN01傲 督導(dǎo)、落實年佰度財務(wù)決算唉要點：阿征詢總經(jīng)理的意耙見。隘下達(dá)年度決算要案求。八安排專人負(fù)責(zé)決辦算中清理帳目的搬注意事項。柏匯報決算中需討版論的問題。敗完成年度決算工懊作。澳Just do唉 it俺FIN01啊 做好部門工作挨總結(jié)及對下屬的扳考核叭要點：伴召開部門主管工澳作會議。案布置年度工作總邦結(jié)要求。挨檢查本部門的工拔作是否符合酒店挨的要求。班找出工作中的不矮足，提出改進(jìn)措埃施。哎做書面總結(jié)，按案期上交。跋總結(jié)應(yīng)文字精練跋，概念清楚。氨考核公正、全面壩。暗Just do襖 it壩FIN01隘 向總經(jīng)理

16、匯報氨財務(wù)工作情況佰要點：跋每月按時向總經(jīng)鞍理匯報酒店的財瓣務(wù)狀況。百對于財務(wù)上的緊稗急、突發(fā)事項隨叭時報告、請示。巴協(xié)助總經(jīng)理做好傲酒店的各項經(jīng)營昂活動。熬規(guī)矩與方圓八FIN01胺 般 邦 管理制盎度之一：部門行哀政管理制度 叭 矮 百 擺每位員工請嚴(yán)格扳遵守酒店員工稗手冊中跋 各項規(guī)定。頒財務(wù)部作息時間霸為：俺本部門實行雙休奧，每周工作40礙小時斑每周一至周五 襖AM8：00巴般PM21：00柏 稗 其中PM18邦：00-PM2百1：00為晚間骯值班柏每周六至周日A盎M9：00班八PM20：00伴周末輪流值班，按值班者與平時調(diào)擺休佰實行簽到/簽退笆制度矮晚間及周末值班矮均為正式班次，案不得

17、在瓣 上述時間從胺事與工作不相符哎的事情。拌請假、調(diào)休、換襖班等均請事先報唉請部門把 經(jīng)理批準(zhǔn)氨。半規(guī)矩與方圓霸FIN01皚部門文件柜鑰匙胺由文員負(fù)責(zé)保管耙，他人不得 絆使用。特殊情況啊借用后，請務(wù)必巴即歸還。拔每位員工對于上八司交辦的事項，佰在跟辦處伴 懊 理后壩，不論結(jié)果如何案，請主動向上司笆匯報 皚 哀 進(jìn)展班。藹財務(wù)部后臺員工爸每日下班前，請捌將當(dāng)日所做 胺主要工作詳細(xì)記板錄，以備隨時檢癌查。岸部門設(shè)有告示白稗板，每位員工請癌隨時留意拜 班 所載伴告示。凡白板公百告內(nèi)容視作已通捌知到隘 版 本人敗，不允許推委不愛知。礙部門經(jīng)理簽署的把傳閱文件，請及挨時閱覽、氨 稗 半 并做好適當(dāng)摘按抄

18、。擺規(guī)矩與方圓把FIN01奧 扳 擺 搬 昂 岸管理制度之二：啊財務(wù)部員工管理頒制度搬 半 背嚴(yán)格考勤打卡。敗如有外出業(yè)務(wù)應(yīng)疤先到部阿 叭 門打擺卡簽到，經(jīng)部門稗經(jīng)理批準(zhǔn)后方可邦外出。版 藹 因工敗作原因，不能及拜時打卡，請及時把向部敗 佰 門經(jīng)疤理說明原因。俺上崗穿酒店制服瓣，外出可穿便裝芭。不論何敖 胺 種場爸合，都請注意衣艾著符合職業(yè)禮儀扮要求。 凹 擺 澳因工作原因，進(jìn)芭出客區(qū)，請走員傲工通道。俺 埃 陪同背客人，可以乘坐靶電梯。奧接待客戶的在店盎各項消費，均按瓣照先申請，翱 壩 后執(zhí)挨行的程序辦理。辦注意使用禮貌敬靶語。接電話先說?。喊摹鞍赡?，笆 岸 財務(wù)骯部某某疤”柏。遇有客人前

19、來頒部門洽談業(yè)捌 氨 務(wù)，叭請主動問候客人版、倒茶，并即刻頒聯(lián)罷規(guī)矩與方圓把FIN01柏 昂 阿 拔 系客埃戶尋訪同事。各昂種場合遇見酒店奧領(lǐng)導(dǎo)半 扮 和其百他部門同事主動稗問好。柏補休、調(diào)休、換骯班等均需及時報安告部門經(jīng)跋 岸 理。百杜絕先行后報。疤遇酒店重大接待扳活動拔 扳 等期隘間，不允許休息案、調(diào)班。隘請遵守員工手癌冊每一項工作搬管理條款。佰 瓣 癌規(guī)矩與方圓八FIN01芭 阿 辦 半 擺 管理制度之三班：財務(wù)人員責(zé)任罷與制度奧 鞍 愛財務(wù)總監(jiān)全面負(fù)拔責(zé)酒店的財務(wù)運隘行活靶動，合理調(diào)配經(jīng)搬濟資源，致力實矮現(xiàn)酒店搬 絆 經(jīng)營哀目標(biāo)。稗酒店總經(jīng)理按時昂向財務(wù)總監(jiān)下達(dá)阿各項叭 奧 經(jīng)濟熬指標(biāo)

20、，并給予相版應(yīng)的權(quán)利和利益瓣。氨財務(wù)總監(jiān)組織部把門全體員工共同藹完成總扒 板 經(jīng)理隘下達(dá)的各項指標(biāo)罷和任務(wù)。并根據(jù)岸前、后臺工作性霸質(zhì)的不同分別下般達(dá)具體目標(biāo)。邦財務(wù)總監(jiān)將努力吧為全體部門員工疤營造出頒 笆 寬松靶、和諧的工作氛扮圍。阿部門的所有員工百有明確的權(quán)責(zé)范傲圍。敗 白 安規(guī)矩與方圓阿FIN01癌 安 哀財務(wù)部員工有責(zé)敗任保守酒店財務(wù)斑機密。 擺 熬財務(wù)人員負(fù)有協(xié)案助酒店其他部門跋開展正常凹 搬 工作的職責(zé)俺。笆對于超越權(quán)限的拔問題，請先向上邦級匯報，半 叭 經(jīng)批案準(zhǔn)后執(zhí)行。八財務(wù)人員有責(zé)任癌協(xié)助酒店其他部辦門完成信藹 般 用等澳方面工作。暗 擺 哀規(guī)矩與方圓芭FIN01傲 霸 隘 襖

21、 管熬理制度之四：財班務(wù)人員行為準(zhǔn)則八 耙 懊請向客人和同事版展示出財務(wù)人員疤的積稗極與真誠。矮主動向遇到的每暗位賓客和同事問拌好。哀盡可能用賓客姓佰名稱呼客人。胺每位新員工上崗八都要經(jīng)過部門內(nèi)暗部的專業(yè)吧 傲 培訓(xùn)版。癌熟知酒店概況、班各餐廳、娛樂場佰所等營業(yè)把 岸 部門稗的營業(yè)時間、價扒位和服務(wù)內(nèi)容。啊保持工作區(qū)域應(yīng)扒有的整潔和必備唉的工作用壩 藹 品。澳熟知國家有關(guān)酒懊店方面的財務(wù)政絆策。辦接聽電話請使用班禮貌用語，主動半報出您的耙 敗 部門背、姓名。氨工作期間，無故愛不得進(jìn)入各部門吧辦公區(qū)域，埃 癌 不得昂與工作無關(guān)人員胺閑談。斑自覺遵守員工擺手冊的每一項芭條款。拔規(guī)矩與方圓俺FIN0

22、1哎 扮 般 柏 案管理制度之五：巴財務(wù)部例會制度瓣 岸 把 稗 拜 財務(wù)部半例會是部門經(jīng)理搬主持，部門擺 骯 壩全體人員參加，骯部門內(nèi)部舉行的愛管理會議。扮 盎 罷部門例會有耙每日早晨酒店部俺門經(jīng)理晨會后的扮部礙 澳 氨 門早例扮會。傲每周三下午15疤：00氨敗1靶6拔：00的前臺癌 霸 版 服務(wù)質(zhì)熬量例會。（時間唉待定）拔每周五下午16搬：00搬百17：30的管癌理礙 爸 懊 例會。襖（時間待定）斑部門例會內(nèi)容礙及時傳達(dá)酒店一襖周工作指令會要拔 爸 芭 背求。半部門經(jīng)理聽取員扳工工作情況反映啊， 氨 敖 癌 給予指襖示和幫助。 扒 襖 隘規(guī)矩與方圓疤FIN01鞍 俺 拜部門經(jīng)理聽取文瓣員、

23、信用、采購皚、成本、耙結(jié)帳工作情況匯霸報，給予指示。般員工自我分析工隘作中存在的問題安，并提出安 霸 解決哀辦法。案分析、處理客戶八投訴、把握客戶芭需求。澳及時聽取員工有隘關(guān)帳務(wù)方面的問熬題反應(yīng)。板部門經(jīng)理、部門敗培訓(xùn)員組織員工敗進(jìn)行業(yè)務(wù)疤 唉 培訓(xùn)般。把部門經(jīng)理對部門暗工作做出指示和瓣安排。芭 靶 百 靶規(guī)矩與方圓翱FIN01鞍 般 耙 板 唉管理制度之六：捌財務(wù)資料管理熬 叭 叭我們要管理哪些俺檔案資料擺原始憑證資料辦酒店客房、餐飲瓣、康樂帳單 百 愛 伴 佰以上帳單之后所皚附帶的各種小單隘財務(wù)資料報表拜信用客戶資料奧長包房客戶資料班旅行社客戶資料敖各類協(xié)議合同阿 成本日、月報敖表扳 每日

24、、月信用翱報表阿 酒店營業(yè)收入襖日報表吧 各類總帳報表拔規(guī)矩與方圓翱FIN01岸 捌 熬合同、協(xié)議暗信用協(xié)議 唉臨時優(yōu)惠協(xié)議俺合同副本叭空白文本疤行政文件資料辦本部呈報翱請示吧報告熬簡報癌意見礙申請單熬本部發(fā)文安轉(zhuǎn)發(fā)文霸至各部門文件或盎通知板酒店各部門往來把文扳酒店下發(fā)的各類岸文件辦酒店會議紀(jì)要挨規(guī)矩與方圓般FIN01挨 癌 捌酒店任免通知班各部門來文皚酒店外來文件擺國家、省、市旅敖游機構(gòu)文件凹有關(guān)職能部門文瓣件懊業(yè)務(wù)通訊扮信件盎傳真罷網(wǎng)上信息扮電話記錄俺部門內(nèi)部管理制板度壩部門規(guī)章制度搬部門會議紀(jì)要挨部門建議報告案請休假制度背值班制度板經(jīng)營管理空白表暗格唉 靶 啊 敖規(guī)矩與方圓拌FIN01癌

25、怎么管理這些資百料壩存放盎使用抽屜式檔案昂柜，專柜存放絆制定資料管理索奧引辦法隘字母索引阿筆畫索引佰分類索引頒電腦索引埃管理澳指定部門文員專斑職保管百無用資料立即銷敗毀版建立完善的資料捌查閱、使用手續(xù)拜誰來保管和使用罷？壩公用資料、不涉耙及酒店機密的宣敗傳冊、般 般 佰 報價單等，財伴務(wù)人員可以直接阿使用鞍合同書、營業(yè)報捌表、酒店政策文隘件由部扳 背 埃 門文員保管斑各類資料查閱必俺須在本部門完成氨，任何瓣 俺 啊 資料均不得拔外傳爸規(guī)矩與方圓氨FIN01絆 扮 叭 疤 吧管理制度之七：啊工作匯報制度笆 礙 哀 艾 跋 財務(wù)人襖員經(jīng)常會單獨開擺展財務(wù)工作，因跋 跋 此襖，要求每個財務(wù)耙人員有強

26、烈的工芭作責(zé)任心、搬 疤 遵疤守紀(jì)律，能夠堅啊持工作匯報制度藹。俺每位員工能夠做辦出有效率的工作埃匯報。扮每次外出采購回伴來，請立即完成笆采購報告。傲 哀 一式般二份，正本上交懊部門經(jīng)理，副本版留存。拌信用人員所收到哎的正式簽署每一敗份協(xié)議書、半 埃 意向盎書、合同等，均胺應(yīng)先向部門經(jīng)理俺匯報，爸 傲 征詢耙意見，然后簽訂捌。愛每年1月最后一拜周周一下午，舉矮行部門年爸 班 度工霸作總結(jié)會議。每傲位財務(wù)人員對上愛年度艾 盎 工作罷進(jìn)行總結(jié)匯報。昂每周、每日部門疤例會均是員工對絆工作進(jìn)行絆 般 匯報耙的機會，提倡開按展批評與自我批邦評， 百 罷 積唉極聽取部門經(jīng)理佰和同事的意見。凹對工作中不確定

27、叭的問題，更應(yīng)主巴動匯報。案規(guī)矩與方圓稗FIN01哀 靶 絆 皚 胺 耙管理制度之八：鞍內(nèi)部晉升制度佰 敗 擺晉升目的敗 襖 埃 本著公稗平公開的原則，捌合理進(jìn)行財務(wù)人骯 斑 敖員資源的調(diào)配，絆達(dá)到白“瓣人盡其才，才適伴其位傲”罷 霸 壩用人宗旨。把晉升原則哎 爸 靶 職位哎出現(xiàn)空缺，優(yōu)先芭考慮酒店內(nèi)部員暗 哎 柏 工，從內(nèi)部調(diào)埃整或晉升。在沒凹有合適人選安 岸 凹 時，考慮從外半部招聘。俺晉升程序熬填寫員工增補拌申請表，呈交叭財務(wù)部罷 柏 隘 經(jīng)理霸由財務(wù)總監(jiān)向行案政部提出用人申拌請巴規(guī)矩與方圓罷FIN01盎晉升依據(jù)隘晉升者應(yīng)具備晉傲升的技能澳有相關(guān)財務(wù)工作案經(jīng)驗和資歷辦在職工作表現(xiàn)優(yōu)八秀耙

28、具有突出的適應(yīng)罷能力、工作潛能艾完成職位相應(yīng)的白訓(xùn)練課程傲提供接替職位的挨人選懊 啊晉升方法柏個人資料審查柏進(jìn)行晉升考核絆提交自我述職報艾告佰由部門經(jīng)理會同傲行政部經(jīng)理進(jìn)行跋面談胺報請駐店經(jīng)理批矮準(zhǔn)傲?xí)x升任命半 辦 所捌有晉升人員均應(yīng)暗有三個月的試用藹 辦期，合格后方可敗正式任命。因晉疤升變動職吧 把務(wù)，薪資自變動啊之日起重新核定翱。拜磨刀不誤砍材工搬FIN01翱 您在培訓(xùn)方面傲的作用：靶 八 跋 確定培訓(xùn)體系敖 辦 頒 確定培訓(xùn)方向敗 辦 柏 制定培訓(xùn)內(nèi)容氨 爸 礙 考核培訓(xùn)效果邦高瞻遠(yuǎn)矚按FIN01我的作用很重要靶培訓(xùn)很重要扮建立部門培訓(xùn)體胺系：背 唉 隘 行政扮部經(jīng)理隘 半 哀 人事培擺

29、訓(xùn)經(jīng)理襖 懊 阿 財瓣務(wù)總監(jiān)瓣采購經(jīng)理靶 艾結(jié)帳經(jīng)理搬 鞍信用審計經(jīng)理巴 盎成本經(jīng)理半 鞍會計核算經(jīng)理矮 艾全體員工岸 靶全體員工凹 邦全體員工暗 擺全體員工案 疤全體員工傲高瞻遠(yuǎn)矚昂FIN01把這是您要做的：盎督導(dǎo)財務(wù)部培訓(xùn)壩體系的正常運轉(zhuǎn)版。吧參加酒店行政部版組織的培訓(xùn)會議翱。瓣在規(guī)定時間內(nèi)完愛成行政部要求上跋交的計劃。骯合理安排員工的半培訓(xùn)時間。岸 拜 案 搬高瞻遠(yuǎn)矚藹FIN01懊 稗 版 盎 絆講解、示范、操白作、總結(jié)四步培澳訓(xùn)法擺 凹 擺講解，這是培訓(xùn)佰的第一步斑首先，請準(zhǔn)備好伴您所有需要的教凹具唉裝有資料、案例阿的活頁夾。（可版能的話，每白 哎 人一拔份）半各種表格。（經(jīng)班營分析表

30、、財務(wù)安報告等）啊投影儀耙把若干紙張拜絆開始講解，讓培傲訓(xùn)內(nèi)容圍繞目的敖而展開。稗財務(wù)人員明確他哀將學(xué)到什么知識安。柏財務(wù)人員明確他敖將獲得什么技能礙。霸財務(wù)人員明確他壩將得到什么提高辦。八示范罷準(zhǔn)備足夠的示范背案例來輔助、強拜化講解的按 斑 內(nèi)容矮。矮親自語言示范和按教具模擬示范。哎高瞻遠(yuǎn)矚胺FIN01隘 安 氨操作絆在您的指導(dǎo)下，扮讓本部成員去做藹，通過動擺 鞍 手更白好消化理解、吸搬收培訓(xùn)者講解的叭內(nèi)容，拜 瓣 變成吧自己的東西。吧總結(jié)敗在培訓(xùn)的最后階巴段，讓培訓(xùn)者和霸受訓(xùn)者伴 懊 一起唉對前三個階段的隘內(nèi)容進(jìn)行回顧、奧總結(jié)，班 艾 強化安受訓(xùn)者正確掌握瓣的技能和知識，笆指捌 吧 出并敗

31、改正受訓(xùn)者仍存般在的錯誤。霸 板 埃 講解 佰示范 操藹作 總結(jié)，骯是掌辦 矮 握領(lǐng)會氨知識不斷重復(fù)并襖逐步提高的過程岸，每扮 唉 個培訓(xùn)按項目總是始于講搬解，經(jīng)過示范、芭操作、柏 扒 歸屬到白總結(jié)，由總結(jié)再矮循環(huán)至新的講解把。版高瞻遠(yuǎn)矚安FIN01岸如何確定部門培稗訓(xùn)方向爸要點：搬結(jié)合*國際罷大酒店的實際特鞍點。邦符合酒店的經(jīng)營白目標(biāo)。白結(jié)合行政部的總瓣培訓(xùn)要求。氨結(jié)合財務(wù)部的具按體特點。扒聯(lián)系酒店的重要阿事件、突發(fā)事件搬。稗高瞻遠(yuǎn)矚拌FIN01埃如何制定培訓(xùn)內(nèi)扒容絆要點：扒針對工作中出現(xiàn)半的問題。百針對業(yè)務(wù)中的重芭要程序。礙針對提高服務(wù)質(zhì)白量和業(yè)務(wù)技能。隘明確培訓(xùn)預(yù)期達(dá)暗到的效果。唉有培訓(xùn)

32、的考核方柏案。阿高瞻遠(yuǎn)矚稗FIN01拌如何考核培訓(xùn)效奧果辦要點：鞍全面了解培訓(xùn)所拜取得的成果。靶掌握培訓(xùn)中存在芭的不足。艾分析培訓(xùn)中存在笆不足的主、客觀拔原因。拜提出具體的改進(jìn)阿措施。管理隨想：爸 啊 稗 敖 矮 板 按 埃 拔 叭 巴 叭 叭 絆 班 案 胺 拌 跋 百 唉 伴 稗 捌 罷 頒 岸 霸 艾 白 芭 斑 澳 芭 扮 澳 把 笆 癌 阿 案 凹 哎 翱 拌 愛 版 阿 啊 皚 辦 俺 辦 罷 癌 盎 稗 傲 班 盎 暗 皚 癌 隘 靶 頒 搬 癌 扳 叭 澳 氨 敗 襖 案 按 敖 霸 疤 瓣 懊 挨 跋 胺 伴 奧 芭 斑 扒 敖 哀 扮 拌 絆 拔 壩 拔 拔 翱 半 拔 搬

33、 叭 癌 傲 頒 扳 藹 般 奧 霸 傲 挨 啊 擺 芭 耙 阿 芭 稗 笆 八 跋 阿 佰 昂 巴 愛 愛 捌 佰 跋 敖 班 靶 藹 罷 絆 頒 壩 案 翱 半 拌 艾 跋 藹 礙 邦 愛 八 翱 骯 稗 氨 捌 壩 壩 昂 案 八 哎 捌 敗 般 板 扳 暗 百 挨 拔 哀 芭 襖 版 把 愛 癌 阿 芭 耙 藹 昂 礙 芭 氨 搬 懊 扒 耙 翱 唉 奧 搬 佰 骯 跋 岸 巴 霸 爸 俺 盎 罷 巴 挨 傲 稗 邦 巴 愛 伴 傲 瓣 版 挨 礙 巴 俺 柏 半 巴 拔 熬 辦 傲 背 按 安 癌 爸 鞍 擺 礙 俺 岸 跋 班 笆 跋 皚 扳 笆 阿 藹 壩 般 愛 艾 罷 頒 柏

34、 瓣 吧 哀 稗 奧 頒 癌 般 哎 礙 挨 敗 伴 愛 柏 稗 熬 敖 柏 八 捌 罷 邦 拜 般 熬 白 礙 鞍 氨 邦 埃 敖 疤 阿 扒 拌 安 版 啊 吧 昂 襖 罷 骯 佰 辦 爸 矮 翱 佰 白 啊 芭 叭 跋 唉 扮 翱 澳 板 胺 愛 熬 澳 拜 邦 叭 斑 盎 啊 熬 笆 啊 敗 敗 版 扳 板 熬 敗 拌 埃 按 哀 爸 奧 壩 佰 阿 安 吧 吧 伴 按 吧 胺 板 胺 跋 瓣 敗 半 邦 百 吧 罷 拔 般 哎 敖 熬 白 癌 傲 凹 版 跋 捌 唉 芭 疤 暗 昂 半 頒 凹 隘 八 敖 昂 半 藹 按 哀 白 敖 扒 敗 爸 白 拜 骯 阿 拔 霸 哀 隘 艾 伴

35、 愛 愛 叭 爸 罷 敖 叭 壩 挨 癌 骯 扮 敗 盎 埃 吧 拔 挨 阿 半 捌 案 拔 稗 鞍 拜 巴 岸 愛 唉 板 壩 斑 罷 頒 瓣 皚 愛 傲 傲 阿 唉 啊 盎 岸 罷 邦 俺 扒 啊 懊 班 扮 霸 靶 澳 罷 叭 半 鞍 哎 岸 伴 疤 昂 骯 敖 斑 霸 半 按 敖 哀 八 拔 藹 癌 稗 敗 叭 暗 扳 班 哀 骯 扒 愛 頒 叭 案 胺 拜 柏 扒 扒 吧 翱 唉 把 柏 骯 昂 鞍 凹 懊 皚 背 霸 氨 骯 昂 愛 扒 瓣 礙 矮 斑 扳 挨 霸 捌 盎 壩 拜 隘 俺 挨 胺 安 班 澳 岸 啊 佰 懊 佰 捌 罷 懊 笆 霸 艾 頒 隘 拜 哎 伴 氨 案 安 拔 白 八 愛 笆 捌 版 稗 把 罷 阿 懊 藹 皚 懊 懊 啊 敖 爸 笆 扳 骯 安