企業(yè)文化理論綜述

1、&012343-5-6783192:32;83年代，理論界才開始對企業(yè)文化展示出一定的興趣，并于%年代形成理論探索的高潮。事實上，國際企業(yè)文化的興起，就是以各國相互學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗的形式表現(xiàn)出來的，是世界各國在經(jīng)濟發(fā)展中釆取擴大開放的自覺思維所孕育出的。本企業(yè)的管理經(jīng)驗，反思美國企業(yè)的成敗得濟強國間形成了一種默契。美國學(xué)者在反省和對比中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)理性化管理缺乏靈活性，不利于發(fā)揮人們的創(chuàng)造性和與企業(yè)長期共存的信念，而塑造一種有利于創(chuàng)新和將價值與心理因素整合的文化，才是真正對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的發(fā)展起著潛在的卻又至關(guān)重艾蘭肯尼迪出版了專著企業(yè)文化，指詢的方法，從表面開始逐步深入公司的無意識行為；同

2、年，美國著名管理專家托馬斯彼得斯與小羅伯特沃特曼合著了尋求優(yōu)勢一美國最成功公司的經(jīng)驗一書，研究并總結(jié)了三家優(yōu)秀的革新型公司的管理過程，發(fā)現(xiàn)這些公司都以公司文化為動力、方向和控制手段，其所取得的驚人成就，莫不歸于企#中外企業(yè)家!#$%多年的迅猛發(fā)展來看，他們走的是一條業(yè)文化的力量。這三本著作與帕斯卡爾阿索斯合著的日本的管理藝術(shù)被合稱為企業(yè)文化研究的四重奏，標志著企業(yè)文化研究的崛起。而企業(yè)文化研究的權(quán)威，是美國麻省理工學(xué)院教授愛德加沙因提出的關(guān)于企業(yè)文化的概念和理論。他先是于=%?年發(fā)表了對企業(yè)文化的新認識一文，然后在=%年出版了專著企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)，對組織文化的概念進行了系統(tǒng)的闡述，認為企業(yè)文化是

3、在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系。此外，沙因教授還提出了關(guān)于企業(yè)文化的發(fā)展、功能和變化以及建設(shè)企業(yè)文化的基本理論，并把組織文化劃分成表面層、應(yīng)然層和突然層三種水平。到了年代，隨著企業(yè)文化的普及，企業(yè)組織越來越意識到規(guī)范的組織文化對企業(yè)組織發(fā)展的重要意義，并在此基礎(chǔ)上，以企業(yè)文化為基礎(chǔ)來塑造企業(yè)形象。因此，組織文化研究在%年代理論探討的基礎(chǔ)上，由理論研究向應(yīng)用研究和量化研究方面迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了四個走向A一是企業(yè)文化基本理論的深入研究；二是企業(yè)文化與企業(yè)效益和企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用研究；三是關(guān)于企業(yè)文化測量的研究；四是關(guān)于企業(yè)文化的診斷和評估的研究。從

4、此，企業(yè)文化由經(jīng)驗探索，逐步邁向了以社會方法論為指導(dǎo)的定性和定量分析的科學(xué)路途。二、企業(yè)文化理論的方法論對可抽取出來的經(jīng)濟和社會現(xiàn)象的描述，依賴于科學(xué)方法的指引。從國外企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。國際上對于企業(yè)文化的研究方法，在%年代出現(xiàn)了兩派：一派是以愛德加沙因教授為代表的定性化研究，另一派是以奎恩教授為代表的定量化研究。前者對企業(yè)文化的概念和深層結(jié)構(gòu)進行了系統(tǒng)的探討，也曾提出進行社會學(xué)意義上的現(xiàn)場觀察、現(xiàn)場訪談、對企業(yè)文化評估等，但卻因為這種方法難以進行客觀的測量，難以比較研究企業(yè)文化與企業(yè)行為的效益關(guān)系而受到批評。后者則認為組

5、織文化可以通過一定的特征和不同的維度進行研究，并有說服力地提出了一些組織文化模型，用來對組織文化進行測量、評估和診斷，進而開發(fā)出一系列量表，對企業(yè)文化進行可操作化的、定量化的深入研究。但是，這種被歸結(jié)為現(xiàn)象學(xué)的方法同樣遭到人們的批評，認為該方法只是著眼于組織文化之表，而不能深入到組織文化的深層意義和結(jié)構(gòu)中。具有影響力的定量理論研究，來源于美國密西根大學(xué)工商管理學(xué)院的奎恩和肯伯雷。他們在=%?年提出了用于分析組織內(nèi)部沖突與競爭緊張性的競爭價值理論模型，然后擴展到對組織文化的測查，以探查組織文化的深層結(jié)構(gòu)和與企業(yè)&()*+,*,&5675689:，&;9;6:文化/0*(1),*)20*30*)*

6、40+中外企業(yè)家!#$%組織的價值、領(lǐng)導(dǎo)、決策、組織發(fā)展策略有關(guān)的基本假設(shè)。該理論模型有兩個主要維度：一是反映競爭需要的維度，即變化與穩(wěn)定性；另一個是產(chǎn)生沖突的維度，即組織內(nèi)部管理與外部環(huán)境。在這兩個維度的交互作用下，出現(xiàn)了四種類型的組織文化：群體性文化、發(fā)展型文化、理性化文化和官僚式文化。競爭價值理論模型，為后來組織文化的測量、評估和診斷提供了重要的理論基礎(chǔ)。就定量分析來說，關(guān)于企業(yè)文化測量的工具與方法也呈現(xiàn)多元化的格局，國外引人關(guān)注的測量工具主要有以下幾種：第一，是&B89C8D構(gòu)建的組織文化剖面圖E/6F8DGH89G5D8,&；9；6:,365IG:J,/&3K。該圖非常詳盡，最初的/

7、&3包含?個價值陳述語句，以及創(chuàng)新性、關(guān)注細節(jié)、結(jié)果導(dǎo)向、侵略性、支持性、強調(diào)報酬、團隊導(dǎo)向和決策等八個維度。/&3采用L分類自比式計分方法，是少數(shù)提供了關(guān)于可靠性和有效性細節(jié)的測量工具之一,后來的M8C:,&$,+8665NJ,M;OP,168P,J,(8GD,Q$,R:DN9:D和S6G8D，&557:6等人分別企業(yè)四種文化特質(zhì)與組織有效性有顯著相關(guān)對7&測量方法進行了改進，將自比&D12343-5-6783192:32;83?+,構(gòu)建的測量表。他認為，組織文化由價值觀和實踐A)(*B+CB,D兩個部分組成，其中價值觀是核心，而實踐由表及里地又可以分為象征A?EFG/D和議式A(C+.*/

8、D等。其中價值觀部分由三個獨立維度組成，包括對安全的需要、以工作為中心和對權(quán)威的需要，而實踐部分則由六個獨立的成對維度組成，包括過程導(dǎo)向一結(jié)果導(dǎo)向、員工導(dǎo)向一工作導(dǎo)向、本地化一專業(yè)化、即適應(yīng)性A*)+*GC/C+ED、使命AFC?J?CID、一致性ABI?C?+,IBED和投入ACIJO/O,F,I+D,其中每種文化特質(zhì)對應(yīng)著三個子維度，在此基礎(chǔ)上設(shè)計出7&M表，包括#個測量項目。還有一種測量工具不能不提的是2*+P*/C,-H,/GG,N8G,(+-8$-0*BB.I和&PC(C?+C*IQ*I,IG,(KP,-所提出來的3J&7。他們認為沒有一種文化測量工具能準確且無遺漏的涵蓋所有文化特征

9、。故他在綜述R!種組織文化測量工具的基礎(chǔ)上,界定了五種基本核心文化維度：贊譽一支化為企業(yè)整體的共同追求、制度規(guī)范以及文化符碼與標志。對于企業(yè)文化與人的關(guān)系，余非、孫紅湘對我國的企業(yè)文化如何在知識經(jīng)濟時代得到更好的發(fā)展進行了一些思考，他們認為在知識經(jīng)濟時代在強化企業(yè)文化的人本主義價值觀。因為在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)最重要的動力機制是人而不是物，人在知識經(jīng)濟時代是最重要的資源載體，所以創(chuàng)新的人才是知識經(jīng)濟中企業(yè)的核心。同時，他們認為中國傳統(tǒng)文化中有許多好的理念應(yīng)當(dāng)注意發(fā)揚開放一封閉、控制松散一控制嚴格、規(guī)范化持、承諾團結(jié)、創(chuàng)新生產(chǎn)力、控制和持光大，而且要吸收、利用西方文化中的精實用化。通過實證分析,0

10、?+,強調(diào)了在實際應(yīng)用中組織文化實踐的部分六維度度量模型的重要性。?I第三個有意義的測量工具是H,ICJ等構(gòu)建的組織文化問卷A7(K*ICL*續(xù)學(xué)習(xí)。三、企業(yè)文化理論的本土思維!世紀%年代，企業(yè)文化理論傳入J中國。國內(nèi)學(xué)者首先從實證方法的角度，+CI*/:&/+.(,:M.,?+CII*C(,N-7&MD等構(gòu)建了一個能夠描述有效組注重對企業(yè)文化的內(nèi)涵、作用、有中國特華，這樣才能創(chuàng)建有生命力、有創(chuàng)造力，有質(zhì)量的企業(yè)文化。中國鐵路企業(yè)文化考察團對美國的企業(yè)文化進行了考察，認為“任何一個國家和民族的企業(yè)文化的底蘊首先來自本民族的傳統(tǒng)文化，同時兼收世界各國的優(yōu)秀H,IC?I織的文化特質(zhì)模型，該模型認為

11、有A+(*C+D色的企業(yè)文化的建設(shè)途徑、跨文文化。國際化、本土化、多元化、人性化全球化的世界是企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢?！蔽覀兩钤谝粋€S%中外企業(yè)家!#$%道也包含兩個方面的內(nèi)容，一個是變革之道，也就是重視創(chuàng)中，各國的交流日益頻繁，文化的交流是大勢所趨，不可避免的。但是我們中國企業(yè)的文化必須有中國特色，確實應(yīng)該考慮建立在中國的傳統(tǒng)文化的基礎(chǔ)上，因為我們的企業(yè)文化主要是為了中國的員工服務(wù)的。不僅曲高，而且要共賞，否則應(yīng)該難以有很好的效果。張同起、劉運嬌思考了民族文化對企業(yè)文化的影響，認為中國傳統(tǒng)文化中重視集體主義的傳統(tǒng)，和企業(yè)文化強調(diào)歸屬感和向心力的宗旨是一致的。中國傳統(tǒng)文化主張人與人交往以“和”

12、為貴的思想，也對企業(yè)文化建設(shè)中為達到組織內(nèi)部員工的和諧與調(diào)動工作積極性有重要的正面作用。他們還認為中國傳統(tǒng)文化中“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的追求，強調(diào)個人對時代的貢獻，與當(dāng)今提倡企業(yè)對社會所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任這一點上是相通的，并且強調(diào)這是建立中國特色企業(yè)文化的思想保證。何志毅對海爾、聯(lián)想、2&=的企業(yè)文化進行了對比和討論，最后說“：中國期待著像海爾、聯(lián)想、2&=這樣一批優(yōu)秀的中國企業(yè)在世界市場上的成功，以此證明中國的經(jīng)濟實力，更以此證明中華文化的價值?！辟S恩正研究了惠普的企業(yè)文化，用中國文化的視角來解讀惠普的企業(yè)文化，把惠普的企業(yè)文化歸納為“仁之道、易之道、和之道”三個方面。惠普的仁者愛人之

13、道表現(xiàn)為內(nèi)外兩個方面。對內(nèi)的仁建立于以人為本實現(xiàn)對員工的管理，為員工提供最好的工作并且是為員工提供實現(xiàn)夢想的條件。對外的仁”主要表現(xiàn)于對客戶周到的服務(wù)。易之新；二是簡易，也就是說惠普的創(chuàng)新致力于使復(fù)雜的現(xiàn)代科技產(chǎn)品更容易地被人使用。和之道包括共同兩個方面，一是指內(nèi)部員工的和睦相處，萬眾一心，二是致力于成為世界企業(yè)公民，追求更大范圍的和諧。趙東認為建設(shè)和諧的企業(yè)文化是提升企業(yè)核心競爭力的有效途徑，所謂和諧企業(yè)文化的內(nèi)容主要包含兩個方面，一是以顧客為本，二是以企業(yè)員工為本。構(gòu)建和諧企業(yè)文化的關(guān)鍵，是要確立企業(yè)的核心價值觀，不能只停留在空泛的口號上，而是要把核心價值觀在生產(chǎn)和服務(wù)中體現(xiàn)出來，在深入員

14、工的內(nèi)心和生產(chǎn)經(jīng)營的各個方面成長起來。除了大量的經(jīng)驗研究外，我國學(xué)者在對國外理論模型的分析、借鑒和比較的基礎(chǔ)上，也從方法論上提出了符合我國特殊情況的量化分析模型。首先是鄭伯曛構(gòu)建的組織文化價值觀量表?8;:,AB,56C8BAD89A5B8,&;E9;6:,+F8:G,?/&+H。他認為組織文化是一種內(nèi)化性規(guī)范信念，可用來引導(dǎo)組織成員的行為。？/&+量表一共分為九個維度：科學(xué)求真、顧客取向、卓越創(chuàng)新、甘苦與共、團隊精神、正直誠信、表現(xiàn)績效、社會責(zé)任和敦親睦鄰，該表內(nèi)的每個維度都有一種正相關(guān)或反相關(guān)的作用。然后，是王國順在對l:BA5B企業(yè)文化模型改進基礎(chǔ)上，形成描述企業(yè)文化狀況的JK個結(jié)構(gòu)化問

15、題，收集的數(shù)據(jù)通過因子分析條件檢驗后，用因子分析法識別出企業(yè)文化的七個維度，分別是企業(yè)意識，員工意識、團隊意識、創(chuàng)新意識、核心價值觀，顧客意識、目企業(yè)&()*+,*,&5675689:，&;9;6:文化/0*(1),*)20*30*)*40+標愿景。四、小結(jié)隨著科技的迅猛發(fā)展，世界經(jīng)濟也迅速進入全球化的時代，各國社會和經(jīng)濟文化不可避免地相互碰撞，導(dǎo)致了解、分裂或融合的結(jié)果。要對作為一種社會現(xiàn)象、經(jīng)濟現(xiàn)象的企業(yè)文化進行科學(xué)探討和深入研究，既依賴于大量的實證調(diào)查，也有賴于發(fā)展一種或一系列的量化分析方法，為企業(yè)文化的實踐提供合理有效的指導(dǎo)作用。因此，對于企業(yè)文化進行持續(xù)的理論研究和實踐應(yīng)用，是我國學(xué)術(shù)界和企業(yè)界在經(jīng)濟體制轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)當(dāng)共同面對發(fā)揚的問題一即不僅要把以人為本的管理思想體現(xiàn)于企業(yè)的生產(chǎn)管理之中，也要將其視為一種企業(yè)壯大和國際化的柔性競爭力來.200n5除了大量的經(jīng)驗研究外.我國學(xué)者在對國外理論模型的分析、借鑒和比較的基礎(chǔ)上.也從方法論上提出了符合我國特殊情況的笊化分析模型C首先是鄭伯腆構(gòu)建的組織文化價值觀量表(ValuesinorganizationalCultureScal