鐵路客運星級單選題

1、鐵路客運星級單選題1. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：旅客如需報銷憑證，可于開車前或乘車日期之日起（ ）內(nèi)，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口換取報銷憑證。 單選題10日15日30日(正確答案)60日2. 北京局集團公司鐵路旅客電子客票實施細則規(guī)定：旅客或購票人應當妥善保管鐵路電子客票信息及購票時所使用的有效身份證件，憑（ ）進出站、乘車。 單選題購票信息單報銷憑證有效購票證件(正確答案)手機短信3. 運行時間在（ ）小時以內(nèi)的動車組列車，一般只播迎送詞、服務設(shè)備介紹、安全提示、站名和背景音樂。 單選題123(正確答案)44. 時速300公里及以上的客運專線動車組和

2、直通動車組列車（ ）。 單選題超員率為10%超員率為15%超員率為20%不得超員(正確答案)5. 動車組列車（）禁止吸煙。 單選題車廂內(nèi)、乘務室洗臉間，廁所各部位(正確答案)連接處、通過點6. 在列車上逢用餐時間的，根據(jù)時間由（）安排車站向列車提供食品，列車免費為旅客供餐。 單選題中途或到達局客調(diào)(正確答案)本局客調(diào)派班室段或車隊7. 運行中必須更換車底，只能在區(qū)間換車時,列車長接到司機通知后，以（ ）為主,組織旅客安全換車。 單選題車站隨車機械師乘警本務列車長(正確答案)8. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)紀律規(guī)定，客運乘務單位應建立出乘測酒制度。在客運派班室（值班室）設(shè)立固定式測

3、酒儀和相關(guān)臺賬，各班組出乘點（上崗）名前進行測試，抽查比例比低于( )，并由專人將測酒人數(shù)登記在臺賬內(nèi)。 單選題50%40%30%(正確答案)20%9. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：加強調(diào)度命令歸檔管理。各級調(diào)度命令管理部門對調(diào)度命令資料設(shè)專卷進行保管，要按月整理、季度保管，保管期限為（ ）年，跨月命令要以最后執(zhí)行日期為準進行保管，超過保管期限的調(diào)度命令不得變賣，應進行集中銷毀。 單選題一年(正確答案)兩年五年長期10. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，強化進入站臺前安全卡控。人力車輛上站作業(yè)時,必須服從（ ）的統(tǒng)一管理，遵守車站相關(guān)安全管理規(guī)定，未簽訂安全協(xié)議單位的人力

4、車輛或不符合安全協(xié)議規(guī)定的車輛，不得進入車站站臺作業(yè)。 單選題站長客運值班員列車長車站(正確答案)11. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。人力車輛貨物碼放時應遵循“大不壓小、重不壓輕、方不壓圓”的原則，貨物碼放高度從地面算起不得超過（ ）米。 單選題11.51.8(正確答案)212. 客運系統(tǒng)防止觸碰紅線具體措施中規(guī)定：作業(yè)機具，加強站臺現(xiàn)場安全卡控。人力車輛貨物碼放時應遵循“大不壓小、重不壓輕、方不壓圓”的原則，貨物碼放寬度單側(cè)超出外延不大于（ ）米，且貨物須壓縫碼放。 單選題0.10.2(正確答案)0.50.613. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：

5、防范旅客漏乘措施，動車組列車運行時間不足2小時的組織抽驗，抽驗比例不少于乘車人數(shù)的（ ）。對票、證、人不一致的按無票處理。 單選題10%20%(正確答案)30%50%14. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客漏乘措施，列車停站時執(zhí)行“一站兩報”制度，即開車后預告下一到站站名和時刻；到站前不晚于到站前（ ）分鐘再次通報。普速列車開車后、到站前硬座車廂乘務員雙車(邊)通報。 單選題510(正確答案)152015. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客越站措施，動車組列車要明確每個車門的盯控人員，列車到站后，如發(fā)現(xiàn)車門無法打開，要及時將旅客疏散到其他車門下車，并通知（ ）和車站。

6、單選題列車長乘警長（輔警）司機機械師(正確答案)16. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范列車旅客墜落措施,旅客列車車門管理做到停開、動關(guān)、鎖，出站臺檢查瞭望值乘區(qū)域車門；列車運行中，要加強車門檢查巡視，列車長要落實每( )小時巡視一遍車廂制度。 單選題432(正確答案)117. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范列車旅客墜落措施,動車組列車空調(diào)故障，需開啟車門通風、在車門安裝防護網(wǎng)時，要有( )防護，運行途中勸阻旅客不在車廂連接處停留。 單選題餐服員列車長列車員專人(正確答案)18. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范客運站車旅客人身傷害措施，動車組列車到站前列車必須進行安

7、全廣播提示。對站臺間隙大于（ ）mm的車門，列車長要組織列車員、乘警、餐服員、保潔員值守車門，提示旅客注意車門縫隙。 單選題100200300(正確答案)40019. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客漏乘措施，動車組列車運行時間超過（ ）小時的，始發(fā)后全面驗證驗票1次，途中對上車旅客進行查驗。 單選題12(正確答案)3420. 客運站車確保運輸安全防控措施中規(guī)定：防范旅客越站措施，普速旅客列車（ ）要熟知沿途站臺長度不足的車站，列車到站前，提前組織不能上站臺車廂旅客到其他車廂，做好旅客的安全乘降和解釋工作。 單選題列車員列車值班員列車長(正確答案)客運人員21. 旅客列車開行方案編

8、制管理辦法實施細則中規(guī)定：直通旅游列車載客車輛不少于( )輛，宿營車不多于1輛。 單選題101214(正確答案)1522. 旅客列車開行方案編制管理辦法實施細則中規(guī)定：直通旅游列車通過牽引定數(shù)不足16輛的困難區(qū)段時，可酌情減少載客車輛，減少輛數(shù)最多不超過( )輛。 單選題23(正確答案)4523. 高速鐵路車站列車通過最高速度不得超過（） km/h。 單選題120160200250(正確答案)24. 動車組列車在車站辦理（）時，須固定股道、固定站臺、固定停車位置。 單選題客、貨運業(yè)務貨運業(yè)務客運業(yè)務(正確答案)接發(fā)車業(yè)務25. 動車組列車安裝防護網(wǎng)、打開車門由（）組織列車乘務員進行，司機、隨車

9、機械師配合。 單選題機械師列車長(正確答案)司機乘務長26. 熱備動車組定員（）故障動車組實際人數(shù)時，有條件時，使用定員能滿足需要的其他動車組組織旅客換乘。 單選題大于大于或等于少于(正確答案)等于27. 跨局出動熱備動車組時，由鐵路總公司調(diào)度向鐵路局發(fā)布（）。 單選題通知文件調(diào)度命令(正確答案)加急電報28. 旅客列車?？康母哒九_邊緣距線路中心線的距離為1 750 mm，安全標線距站臺邊緣（） mm。 單選題120015001000(正確答案)80029. 列車通過速度120 km/h以上至160 km/h時，非高站臺安全標線與站臺邊緣距離為（） mm。 單選題1 000 mm2 000 m

10、m1500 mm(正確答案)2500 mm30. 為保證人身安全，除專業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其他人員（包括所攜帶的物件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于（） mm。 單選題100015002000(正確答案)250031. 客車內(nèi)的（）、茶爐，餐車低壓鍋爐、爐灶須有防火措施。 單選題鍋爐燃煤鍋爐(正確答案)電茶爐電暖器32. 對中途轉(zhuǎn)向的動車組以外的旅客列車應有（），以備轉(zhuǎn)向時使用。 單選題標志燈備用標志燈(正確答案)電燈尾部標志燈33. 列車乘務人員應將使用緊急制動閥（緊急制動裝置）的情況報告（）。 單選題車輛乘務人員客調(diào)列車長司機(正確答案)34. 指示列車運行的手信號有（）種。 單

11、選題56(正確答案)7835. 引導手信號，準許列車進入車場或車站，晝間（）。 單選題展開的黃色信號旗高舉頭上上下?lián)u動展開的黃色信號旗高舉頭上左右搖動(正確答案)攏起的黃色信號旗高舉頭上左右搖動展開的綠色信號旗高舉頭上左右搖動36. 聽覺信號，長聲為（），短聲為1s，音響間隔為1s。 單選題4s3s(正確答案)2s1s37. 鐵路交通事故分為（）個等級。 單選題34(正確答案)5638. 為保證列車消防安全，應嚴格執(zhí)行（）制度。 單選題“三乘”檢查(正確答案)安全檢查確認呼喚應答自檢、互檢39. 乘務人員必須經(jīng)過全面的消防安全培訓，人人達到（）。 單選題二知、二會三懂、二會二懂、三會三懂、三會

12、(正確答案)40. 證人證言中應當記錄證人的（）信息等內(nèi)容。 單選題姓名、性別、年齡、地址、聯(lián)系方式、有效身份證件(正確答案)姓名、地址、聯(lián)系方式、有效身份證件姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、有效身份證件姓名、性別、年齡、地址、有效身份證件41. 發(fā)生單位應當在（）日內(nèi)搜集并向處理單位移交相關(guān)證據(jù)材料。 單選題510(正確答案)152042. 視頻監(jiān)控設(shè)備管理部門應當定期采集視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)，涉及旅客人身傷害糾紛的視頻監(jiān)控數(shù)據(jù)保存期不得少于（）。 單選題三個月六個月一年(正確答案)三年43. 旅客、貨主投訴或新聞媒體曝光，在社會上造成不良影響的屬于（）。 單選題服務質(zhì)量不良反映服務質(zhì)量一般問題(正確答

13、案)服務質(zhì)量嚴重問題服務質(zhì)量重大問題44. 未按國家或鐵道部有關(guān)規(guī)定對運價、雜費、商品實行明碼標價的屬于（）。 單選題服務質(zhì)量不良反映服務質(zhì)量一般問題(正確答案)服務質(zhì)量嚴重問題服務質(zhì)量重大問題45. 站、車環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生差，但尚未發(fā)生旅客傷害事故的屬于（）。 單選題服務質(zhì)量不良反映服務質(zhì)量一般問題(正確答案)服務質(zhì)量嚴重問題服務質(zhì)量重大問題46. 責任發(fā)生食物中毒事故未造成人員死亡的屬于（）。 單選題服務質(zhì)量不良反映服務質(zhì)量一般問題服務質(zhì)量嚴重問題(正確答案)服務質(zhì)量重大問題47. 責任造成旅客、貨主財產(chǎn)損壞、丟失、被盜價值在500元及以上不足1000元的屬于（）。 單選題服務質(zhì)量不良反

14、映服務質(zhì)量一般問題服務質(zhì)量嚴重問題(正確答案)服務質(zhì)量重大問題48. 站、車工作人員在工作中毆打旅客、貨主造成嚴重影響或輕傷及以上傷害的屬于（）。 單選題服務質(zhì)量不良反映服務質(zhì)量一般問題服務質(zhì)量嚴重問題服務質(zhì)量重大問題(正確答案)49. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定，列車乘務工作終了交款時，必須由（）護送至交款所。 單選題乘警(正確答案)列車長、安全員列車長、乘警列車長、乘警、安全員50. 鐵路運輸收入管理規(guī)程中損失金額不足（）的為運輸收入事故的一般事故。 單選題5000元1萬元(正確答案)1.5萬元2萬元51. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定，收入故事中，計算機軟紙票按每張（）元計算。 單選題1001

15、000(正確答案)2000300052. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定，（ ）屬客運收入。 單選題違章攜帶品補收運費(正確答案)裝卸費建設(shè)基金代收款53. 鐵路運輸收入管理規(guī)程規(guī)定，鐵路客貨運輸票據(jù)是國家批準的專業(yè)發(fā)票，（）。 單選題屬有價證券(正確答案)不屬有價證券屬證券屬證明54. 對列車長辦公席的稽查應注意對現(xiàn)金進行封款結(jié)賬，核對（）是否相符。 單選題票、款票、賬賬、款票、賬、款(正確答案)55. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：非空調(diào)列車編掛應保證每( )輛硬座車中有一輛茶爐車，每四輛臥車中有一輛茶爐車。 單選題四三(正確答案)二一56. 中國鐵路北京局集團有限公

16、司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：旅客列車給水站宜按一井雙栓設(shè)置，一栓一管，給水膠管長度原則上不應大于（ ）米。 單選題2015(正確答案)10557. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列車給水原則, 單程運行時間（ ）小時的，途中安排重點車廂補水1次。 單選題9131014(正確答案)1015111458. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列車給水原則, 單程運行時間在（ ）小時以上的，途中（運行7小時前后）安排1次全列滿水。 單選題121314(正確答案)1559. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列

17、車給水原則,在給水站停時（ ）分鐘及以上時，輛輛滿水。 單選題5678(正確答案)60. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則規(guī)定：動車組列車給水原則,在給水站停時（ ）分鐘，重點車廂補水。 單選題45(正確答案)566881061. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：普速旅客列車給水原則,原則上每運行( )小時應滿水一次，夜間運行（23:004:00）的旅客列車可根據(jù)實際需要，酌情延長給水間隔時間。 單選題23344556(正確答案)62. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：普速旅客列車給水原則,在給水站停時（ ）分鐘及以上的應全

18、列輛輛滿水。停時3分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。 單選題108(正確答案)6563. 中國鐵路北京局集團有限公司旅客列車給水工作實施細則中規(guī)定：庫內(nèi)不具備給水條件或庫外停留的，普速列車終到后補水( )輛用于車內(nèi)保潔。 單選題6543(正確答案)64. 動車組在客運辦理站長時間滯留時，遇緊急情況需臨時開啟車門時，列車長應視情況做出打開車門決定并明確開門位置，通知（ ）（非集控站報車站值班員），同時通知車站客運值班員開門決定及開門位置。 單選題司機機械師列車調(diào)度員司機轉(zhuǎn)報列車調(diào)度員(正確答案)65. 列車停穩(wěn)后，列車員發(fā)現(xiàn)值乘車廂未上站臺，影響旅客乘降時，要立即向（ ）匯報，并在值乘車門做好安全防

19、護， 單選題司機列車長(正確答案)機械師乘警66. 在高架線路上組織旅客疏散時，疏散過程中需跨越線路時，必須得到（ ）允許，設(shè)置專人進行防護。 單選題總公司客運主管部門集團公司客運主管部門調(diào)度(正確答案)擔當單位主管部門67. 執(zhí)行熱備任務的全體乘務員必須于接令后（ ）內(nèi)趕赴站臺接車。 單選題15分鐘20分鐘(正確答案)30分鐘60分鐘68. 動車組列車換車底全體客運乘務人員按照（ ）引導旅客倒換座位。 單選題席位換乘通知單(正確答案)席位置換通知單站車交互系統(tǒng)席位換號憑條69. 發(fā)現(xiàn)、接到旅客或旅客攜帶品掉下站臺的突發(fā)情況，客運工作人員要嚴格遵循（ ）的處置原則 單選題先匯報、后防護、再處置

20、先防護、后處置、再匯報(正確答案)先防護、后匯報、再處置先匯報、后處置、再防護70. 途中遇有動車組列車（ ）以上的衛(wèi)生間集便箱滿載停用，預計無法維持使用至下一圖定吸污站點時，由列車長視情況，按照公布的高鐵吸污站名單選擇應急吸污站， 單選題20%30%(正確答案)50%75%71. 動車組列車需要途中應急吸污時，列車長提前（ ）向吸污站所屬局高鐵客服調(diào)度員或客運調(diào)度員提出應急吸污請求。 單選題0.5小時1小時(正確答案)1.5小時2小時72. 北京局集團公司關(guān)于限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施細則規(guī)定：站車現(xiàn)場采集嚴重失信行為的證據(jù)包括：失信人本人書面證明或音視頻記錄或（ ）名以上旅

21、客證人證言。 單選題12(正確答案)3473. 北京局集團公司關(guān)于限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施細則規(guī)定：站車工作人員應在（ ）日內(nèi)通過“鐵路客運管理信息系統(tǒng)”（網(wǎng)頁版或手機APP）中“征信管理”功能模塊錄入失信人的失信行為信息。 單選題135(正確答案)1074. 北京局集團公司關(guān)于限制鐵路旅客運輸領(lǐng)域嚴重失信人購買車票實施細則規(guī)定：客運站段要建立失信人失信行為相關(guān)證據(jù)的保管制度，做好對失信人失信行為證據(jù)的管理，相關(guān)證據(jù)應保存（ ）年。 單選題5(正確答案)32175. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：動車組列車晚點( )及以上、其他旅客列車晚點30min及以上

22、時，應公告旅客。車站、列車長應及時向旅客公告列車晚點時間，已確定原因的要說明晚點原因，并做好宣傳解釋和客運服務工作。 單選題10min15min(正確答案)20min30min76. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：直通旅客列車晚點2h以上，為嚴重晚點列車；每旬終到晚點2h以上超過（ ）的列車，為嚴重慣性晚點列車。 單選題1次2次3次(正確答案)4次77. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：重點旅客列車晚點，發(fā)生鐵路交通事故、設(shè)備故障、自然災害等突發(fā)事件導致動車組列車晚點15min及以上、其他旅客列車晚點30min及以上時，要及時通知（ ）、客運調(diào)度員。 單選

23、題客運段值班主任客調(diào)值班主任調(diào)度所值班主任(正確答案)路局值班主任78. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：線路短時間不能開通時，有關(guān)單位根據(jù)（ ）及時向管內(nèi)滯留旅客列車補充食品、飲用水、發(fā)電車用油、燃煤鍋爐用煤，及時安排列車補水、吸污。 單選題客調(diào)命令(正確答案)輛調(diào)命令車隊命令客運段命令79. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：因終到晚點，旅客在列車上拒不下車時，列車長應當立即通知車站（ ），由車站立即轉(zhuǎn)報調(diào)度所和公安部門，車站領(lǐng)導應及時協(xié)調(diào)公安干警到場解決。強占列車、車輛，危害鐵路運輸安全、擾亂鐵路運輸秩序的，有關(guān)部門應依法依規(guī)處置。 單選題站長客運值班員

24、(正確答案)客運員外勤值班員80. 北京局集團公司旅客列車晚點運行組織及處置辦法規(guī)定：各調(diào)度所客運調(diào)度臺設(shè)立（），用于各鐵路局集團公司客運調(diào)度員之間、列車長與相關(guān)鐵路局集團公司客運調(diào)度員之間突發(fā)情況有關(guān)事項的聯(lián)系。 單選題應急電話通用電話專用電話(正確答案)聯(lián)系電話81. 北京局集團公司鐵路旅客投訴處理管理辦法規(guī)定：受理投訴的所有記錄及有關(guān)資料需保存完整，建檔、歸檔并保存不少于（ ）年，以備查閱。 單選題半一(正確答案)二三82. 視力殘疾旅客攜帶導盲犬進站、乘車時，進站口工作人員、列車員按規(guī)定檢查導盲犬是否系上牽引鏈，佩戴（），并認真查驗相應證件。 單選題安檢證檢疫證導盲鞍(正確答案)批準證

25、明83. 燃煤茶爐、采暖爐、餐車爐灶處于點火狀態(tài)的普速旅客列車，只可采?。ǎ┓绞娇词剀嚨?。 單選題“車內(nèi)看車”(正確答案)“車內(nèi)看車”或“車下看車”“車下看車”不用安排看車84. 臨時普速旅客列車車底停留時間在（）小時以內(nèi)的（含（）小時），由客運乘務單位人員負責看守。 單選題48，48(正確答案)50，5060，6055，5585. 列車工作人員發(fā)現(xiàn)車門開啟（含旅客報告）時，按照“誰發(fā)現(xiàn)、誰鎖閉”的原則，由（）立即鎖閉車門，并向列車長通報情況，“三乘”對車門狀態(tài)進行確認。 單選題責任者發(fā)現(xiàn)者(正確答案)列車員列車長86. 春運期間，為確保旅客乘降安全、快捷、有序，（）打開雙門組織旅客乘降。 單

26、選題圖定旅客列車和臨時旅客列車在始發(fā)站硬座、臥鋪代硬座車廂中途站整車廂預留的硬座、硬臥代硬座車廂始發(fā)站硬座、臥鋪代硬座車廂以及硬臥代硬座車廂圖定旅客列車和臨時旅客列車在始發(fā)站硬座、臥鋪代硬座車廂以及中途站整車廂預留的硬座、硬臥代硬座車廂(正確答案)87. 北京鐵路局客運音視頻記錄儀管理辦法（試行）規(guī)定：旅客人身傷害保存時間不少于（）年 單選題2345(正確答案)88. 普速列車實行途中查驗制度。普速列車每運行（）小時全面驗票1次，運行時間不足（）小時的列車不得少于次，一站直達列車全面查驗1次（可與車門驗票合并）。 單選題6，6(正確答案)7，75，58，889. 北京鐵路局站車客運信息無線交互

27、系統(tǒng)使用管理辦法（試行）規(guī)定：應在本趟列車始發(fā)30分鐘前啟動系統(tǒng)，完成身份注冊和本次列車基礎(chǔ)信息下載，用戶名為列車在始發(fā)站的（ ），登錄密碼為列車圖定始發(fā)日期。 單選題日期車次(正確答案)站名始發(fā)時間90. 北京鐵路局站車客運信息無線交互系統(tǒng)使用管理辦法（試行）規(guī)定：列車乘務人員接收信息后，可進行列車（ ）、查驗車票真?zhèn)巍?單選題人數(shù)統(tǒng)計驗票補票(正確答案)辦公91. 在旅客列車內(nèi)發(fā)現(xiàn)無票流浪乞討人員時，列車長應編制客運記錄交列車運行（）車站。 單選題三等以上前方停車站前方縣、市所在地(正確答案)到站或換車站92. 利用高鐵確認列車運輸時，集裝件還可碼放在（）座椅間隔處等位置，但不得碼放在座椅

28、上；裝載重量不超過列車允許載重量。 單選題通過臺、車廂過道及最后一排座椅處大件行李處二等座車(正確答案)一等座車93. 發(fā)現(xiàn)高鐵快運集裝件短少或外包裝、施封破損立即報告列車長。列車長到場確認后，組織查找，必要時報警。上述異常情況列車長開具客運記錄，載明現(xiàn)有集裝件數(shù)量、編號或內(nèi)裝物品實際情況，到站時交（）處理。 單選題公安處客運處快運公司工作人員(正確答案)車站工作人員94. 列車值班員從事列車乘務工作滿（）年。 單選題5321(正確答案)95. 客運乘務人員配備統(tǒng)一乘務箱（包），（）。 單選題集中存?zhèn)淦饭窦卸ㄎ粩[放(正確答案)集中定點擺放集中定置擺放96. 備品柜、儲藏柜按車輛設(shè)計功能使用，

29、備品（）。 單選題集中擺放定置擺放定位擺齊定位擺放(正確答案)97. 動車組列車衣帽鉤限掛衣帽、服飾等輕質(zhì)物品。使用（ ）不超過承重范圍。 單選題衣帽鉤行李架大件行李存放處小桌板(正確答案)98. 發(fā)現(xiàn)行為、神情異常旅客時，重點關(guān)注，配備乘警的列車通知乘警到場處理；未配備乘警的列車由列車長處理，情形嚴重時交列車運行（ ）處理。 單選題列車終點站前方停車站(正確答案)三等以上車站旅客到站99. 已使用與未使用的臥具應折疊整齊，（ ）保管。 單選題裝袋分別裝袋(正確答案)單獨不能混裝100. 出庫標準規(guī)定：布制品、消耗品和( )等服務備品配備齊全，定位放置，定型統(tǒng)一。 單選題垃圾袋清掃工具(正確答

30、案)警示帶清掃備品101. 途中標準規(guī)定：垃圾裝袋、封口、無滲漏，定位放置，在（ ）投放；不向車外掃倒垃圾、拋扔雜物。 單選題指定站終到站指定站定點(正確答案)終到站定點102. 女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（ ）毫米的耳釘。 單選題23(正確答案)14103. 職務標志包含（ ）等內(nèi)容。 單選題單位、車隊、姓名、工號車隊、姓名、職務、工號車隊、班組、姓名、工號單位、姓名、職務、工號(正確答案)104. 商務座逢供餐時間的，免費供應餐食。供餐時間為：早餐（）以前。 單選題6:007:008:00(正確答案)9:00105. “G”字頭跨局動車組（ ）提供飲品、小食品、送水服務。

31、 單選題二、一等座車商務、一等座車特、一等座車(正確答案)特等、商務座車106. 列車進出站時，在車門口立崗，面向站臺致注（ ），以列車進入站臺開始，開出站臺為止。 單選題舉手禮注目禮(正確答案)目視禮揮手禮107. 遇列車空調(diào)故障時，在站停車須組織旅客下車時，（）。 單選題車站人員組織列車人員組織站車共同組織(正確答案)三乘共同組織108. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：庫內(nèi)（）作業(yè)納入客技站一體化作業(yè)管理。 單選題保潔(正確答案)交接班看車上水109. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：特殊重點旅客是指依靠（ ）才能行動等需特殊照顧的重點旅客。 單選題輪椅等他人幫助治療器具輔助器具(正確答案)11

32、0. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：不出售玻璃、陶瓷、金屬等硬質(zhì)包裝（易拉罐除外）商品，有（ ）的安全宣傳。 單選題硬質(zhì)包裝物品回收禁止亂扔雜物禁止向車外拋物(正確答案)禁帶硬質(zhì)包裝物品111. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：發(fā)現(xiàn)旅客攜帶品可疑及無人認領(lǐng)的物品時，配備乘警（或列車安全員，下同）的列車通知乘警到場處理；未配備乘警的由列車長按規(guī)定處理，對（）做好登記、保管及現(xiàn)場處置，并交前方停車站（公安部門）處理。 單選題危險品(正確答案)超大物品超重物品所有攜帶品112. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：燃煤爐灶運行中油炸食物使用前進方向第一個爐灶，用油量不超過容器的（）。 單選題1/21/3(正確答案

33、)1/41/5113. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人值乘多個車廂時，由負責（ ）值守增開的車門。 單選題流動人員應急小組成員列車值班員、乘警等車站(正確答案)114. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：布制備品定位存放在備品柜內(nèi)。無備品柜或備品柜容量不足的，硬臥車定位放置在( )號臥鋪下。 單選題1、2、18、194、5、18、19(正確答案)1、2、17、184、5、17、18115. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：垃圾箱（桶）內(nèi)用垃圾袋，垃圾袋符合（ ），印有使用單位標志. 單選題行業(yè)標準環(huán)保標準國家標準(正確答案)衛(wèi)生標準116. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范

34、出庫標準規(guī)定：定期進行（ ），蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。 單選題“消、殺、滅”(正確答案)消毒清理防疫檢查117. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花及一副直徑不超過（ ）毫米的耳釘。 單選題23(正確答案)14118. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：車廂內(nèi)空氣質(zhì)量符合國家標準。運行途中，車內(nèi)溫度冬季不低于（ ）；夏季超過（ ）時，使用電風扇。 單選題14、28(正確答案)16、2814、2616、26119. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：列車剩余鋪位在（ ）或指定位置公開發(fā)售，公布手續(xù)費收費標準。 單選題乘務室廣播室列車辦公席(正確答案)車廂內(nèi)120

35、. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：列車晚點（）分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。 單選題10152030(正確答案)121. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：非專職售貨人員不從事商品銷售等經(jīng)營活動，專職售貨人員不得超過（）人（不含餐車）。 單選題234(正確答案)5122. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：售貨（飯）車美觀整潔，四周有防撞膠帶（條），制動裝置作用良好，有（）。 單選題經(jīng)營單位審定的價格表經(jīng)營單位制作的價目表經(jīng)營單位審定的價目表(正確答案)上級單位審定的價目表123. 非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：商品柜、儲藏室

36、、蔬菜柜、吧臺櫥柜（陳列柜）加鎖，不放置（）。 單選題旅客物品工作人員物品清掃工具私人物品(正確答案)124. 動車組出動車段（所）到達（）后，應將車門保持關(guān)閉狀態(tài)。 單選題終到站折返站始發(fā)站(正確答案)中間站125. 鋼軌探傷人員攜帶探傷儀所需酒精乘坐旅客列車時，不得超過10 kg，必須包裝密封，專人保管，乘坐（）時不得攜帶。 單選題動車組(正確答案)列車特快列車普速列車126. 關(guān)于細化落實復興號動車組服務質(zhì)量標準的通知規(guī)定：提供5色中國結(jié)服務，在重點旅客的椅背扶手或衣帽鉤上懸掛彩色中國結(jié)，（ ）代表老年人的貼心夕陽服務，做到服務到座、關(guān)愛到站、有求必應。 單選題綠色藍色(正確答案)紅色紫

37、色127. 持用全國鐵路通用乘車證可乘坐除國際列車、聯(lián)運車廂以外普速列車所有座席、臥鋪以及（）。 單選題動車組列車所有座席、臥鋪動車組列車臥鋪。動車組列車一等座。動車組列車二等座(正確答案)128. 為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，可限量攜帶不超過（）的指甲油。 單選題20亳升(正確答案)40亳升80亳升100亳升129. 為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，可限量攜帶不超過（）的冷燙精。 單選題100亳升120亳升(正確答案)300亳升600亳升130. 為維護鐵路公共安全，確保廣大旅客安全旅行，可限量攜帶安全火柴（）。 單選題2小盒(正確答案)5小盒10小盒20小盒131.

38、 單程全程運行時間超過（）小時、運行區(qū)間超過（）小時或總運行距離超過1000公里的旅客列車按甲類藥箱配置，達不到上述條件的旅客列車配備乙類藥箱。 單選題4 1(正確答案)3 15 24 2132. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：跨境旅客是指持（）為香港西九龍站車票的旅客（含同行的免費乘車兒童。 單選題發(fā)站到站發(fā)站或到站(正確答案)發(fā)站和到站133. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：手續(xù)費按（）2元核收。 單選題每人每人、每次每次、每張票每人、每次、每張票(正確答案)134. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：成年人是指年滿（）周歲的人士。 單選題2018(正確答案)16

39、14135. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：免費乘車的未成年人單獨使用席位時，應（）。 單選題購買兒童票(正確答案)免票購買半價空調(diào)票購買全價票136. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：除（）外，持減價（特惠）車票的旅客，應持減價(優(yōu)惠特惠）憑證乘車。 單選題兒童(正確答案)傷殘軍人殘疾人學生137. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：旅客在票面開車時間前48小時內(nèi)辦理退票的，退票費按票面票價的（）核收。 單選題百分之二十百分之三十百分之四十百分之五十(正確答案)138. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：旅客在票面開車時間前15天及以上辦理退票的，退票費按票面票

40、價的（）核收。 單選題百分之五(正確答案)百分之十百分之二十百分之三十139. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：旅客無法完成內(nèi)地出境或香港入境手續(xù)時，由車站工作人員協(xié)助旅客乘坐就近列車返回內(nèi)地車站，可（）。 單選題免費返回免費返回、不得中途下車在返程列車辦理補票并核收手續(xù)費(正確答案)在返程列車辦理補票不收手續(xù)費140. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：對超過免費重量的物品，其超重部分按每千克（）核收運費，不足1千克按1千克計算。 單選題10元15元20元(正確答案)25元141. 廣深港高速鐵路跨境旅客運輸組織規(guī)則規(guī)定：旅客的遺失物品保管期為()。旅客可向車站查詢遺失品情況，

41、辦理認領(lǐng)手續(xù)。 單選題60天90天(正確答案)120天180天142. 中國鐵路北京局集團公司旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預定實施辦法中規(guī)定：餐費由餐食商家收取，特產(chǎn)費用由特產(chǎn)商家收取，配送費由配送單位收取，其中，站內(nèi)配送費每單不超過8元，車站（ ）元、列車（ ），站外配送費由車站配送單位與站外社會餐飲、特產(chǎn)企業(yè)協(xié)議確定 單選題4元、4元(正確答案)3元、5元5元、3元3元、3元143. 中國鐵路北京局集團公司旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預定實施辦法中規(guī)定：加工配送達標，設(shè)有互聯(lián)網(wǎng)訂餐最大加工與配送能力，站供動車快餐能力應大于30人份/30分鐘，加工點到列車配送時間不超過（ ）分鐘，符合常溫或冷熱藏食

42、品安全控制要求。 單選題10分鐘15分鐘20分鐘30分鐘(正確答案)144. 中國鐵路北京局集團公司旅客列車互聯(lián)網(wǎng)訂餐及特產(chǎn)預定實施辦法中規(guī)定：短編列車訂餐和特產(chǎn)訂單總數(shù)不超過（ ）單，每單重量不超過5千克（包含在旅客攜帶品限制重量范圍內(nèi)），訂單限量視運作情況逐步調(diào)整，暫在G、D字頭動車組列車試行。 單選題5060(正確答案)80120145. 動車組列車司機值乘中因身體原因需臨時使用衛(wèi)生間時，由司機提前通知列車調(diào)度員、列車長。由列車長轉(zhuǎn)告通知（ ）負責看護司機室。 單選題乘警(正確答案)機械師相鄰車廂乘務員指定專人146. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：始發(fā)、終到客流較大時雙開車門組織乘降，一人

43、值乘多個車廂時，由（ ）負責值守增開的車門。 單選題流動人員應急小組成員列車值班員、乘警等車站(正確答案)147. 試開車門時開啟車門縫隙不超過（）厘米，確認車門狀態(tài)良好后立即關(guān)閉。 單選題510(正確答案)1520148. 高站臺乘降作業(yè)時，站停時間超過（）分鐘時，車門口與站臺間使用安全踏板，組織乘降的車門與相鄰車廂間空檔處設(shè)置警示帶。 單選題4(正確答案)567149. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：服務備品齊全，干凈整潔，定位擺放。布制、易耗備品備用充足，保證使用。布制備品按規(guī)定時間使用和換洗，有（ ）標志。 單選題啟用時間（年、月）(正確答案)啟用日期（年、月、日）啟用時間（*年）更換日期

44、（年、月）150. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范出庫標準規(guī)定：辦公席、乘務員室各種資料、備品（ ），干凈整齊。 單選題齊全有效定位擺放(正確答案)齊全定位齊全定位151. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范出庫標準規(guī)定：定期進行（ ），蚊、蠅、蟑螂等病媒昆蟲指數(shù)及鼠密度符合國家規(guī)定。 單選題“消、殺、滅”(正確答案)消毒清理防疫檢查152. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：佩戴的外露飾物款式簡潔，限手表（ ）只、戒指（ ）枚。 單選題一、二二、一一、一(正確答案)二、二153. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：佩戴職務標志，胸章牌（長方形職務標志）戴于左胸口袋上方正中，下邊沿距口袋（ ）處（無口袋的戴于相應位置） 單選題1厘米

45、(正確答案)2厘米3厘米4厘米154. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：列車終到后供電時間不小于（ ）；入庫期間以及使用發(fā)電車或具備地面電源供電的折返停留列車供電時間不小于（ ），停留不足（ ）的不間斷供電。 單選題30分鐘、4小時、4小時(正確答案)20分鐘、4小時、4小時30分鐘、3小時、4小時20分鐘、3小時、4小時155. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：除（ ）列車外，臥車及時為上車旅客更換臥鋪牌，到站前30分鐘為旅客更換車票，及時提醒旅客做好下車準備，不干擾其他旅客。 單選題直通一站直達(正確答案)局管內(nèi)直達特快156. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范及非空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定中，儀容整潔，（ ），整

46、齊規(guī)范。 單選題規(guī)定服裝鐵路制服統(tǒng)一服裝著裝統(tǒng)一(正確答案)157. 發(fā)電車供電的空調(diào)客車須在列車始發(fā)前（）分鐘供電并開啟空調(diào)預冷預熱，空調(diào)溫度調(diào)節(jié)適宜，體感舒適，原則上保持冬季1820，夏季2628。 單選題402060(正確答案)50158. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：火災爆炸、重大疫情、食物中毒、空調(diào)失效、設(shè)備故障和列車大面積晚點、停運、變更徑路、變更車底等非正常情況下的應急處置預案健全有效，預案內(nèi)容（），流程清晰。 單選題責任明確分工明確(正確答案)責任清楚分工細化159. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：列車晚點遇列車空調(diào)故障時，有條件時將旅客疏散到空調(diào)良好的車廂，必要時采取開窗通風措施。

47、在站停車須組織旅客下車時，（）。按規(guī)定做好旅客到站時的站車交接。 單選題車站人員組織列車人員組織站車共同組織(正確答案)三乘共同組織160. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定，發(fā)生（）時，應積極采取救助措施，并按規(guī)定處理。 單選題人身傷害或突發(fā)疾病(正確答案)人身傷害突發(fā)疾病人身傷亡161. 列車晚點（）分鐘以上時，列車長根據(jù)調(diào)度、本段派班室（值班室）或車站的通報，向旅客公告列車晚點信息，說明晚點原因、預計晚點時間。 單選題20151030(正確答案)162. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：餐車有符合要求的（），炊、餐、茶、酒具清潔、消毒合格。 單選題洗消設(shè)備消毒藥品洗消和消毒藥品洗消設(shè)備和消毒藥品(正確

48、答案)163. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：夜間運行時，不得進入臥車銷售，座車可根據(jù)情況適當延長或提前銷售時間，但不得超過（）。 單選題30分鐘45分鐘50分鐘1小時(正確答案)164. 空調(diào)列車服務質(zhì)量規(guī)范規(guī)定：一次性餐飲茶具符合（）要求。 單選題行業(yè)衛(wèi)生及環(huán)保國家衛(wèi)生行業(yè)衛(wèi)生及環(huán)保國家衛(wèi)生及環(huán)保(正確答案)165. 防護網(wǎng)安裝位置為運行方向（ ）車門處。 單選題右側(cè)（非會車側(cè)）左側(cè)（會車側(cè)）右側(cè)（會車側(cè)）左側(cè)（非會車側(cè)）(正確答案)166. 車站客運人員及時將旅客列車途中甩掛調(diào)車作業(yè)事項轉(zhuǎn)告列車長，列車長及時通知（）鎖閉有關(guān)車門和端門后，報告車站客運值班員。 單選題列車工作人員(正確答案)車

49、站客運人員車站值班員站長167. 在線路所規(guī)定有停點的旅客列車，當信號機開放，旅客乘降完了后，未設(shè)外勤助理值班員的線路所，（）確認旅客上下完了后，通知列車長，由列車長使用列車無線調(diào)度通信設(shè)備通知司機，司機得到通知后方可起動列車。 單選題列車長列車員(正確答案)列車值班員安全員168. 老兵免費攜帶物品重量為：乘火車、輪船限（）公斤，乘飛機、汽車限（）公斤。超量部分應當辦理托運并按規(guī)定交納托運費。 單選題20,2020,3535,20(正確答案)30,25169. 列車組織不當或列車工作人員違反作業(yè)標準，致旅客乘降時造成人身傷害的屬于（）。 單選題車站責任列車責任(正確答案)旅客責任第三方責任1

50、70. 定期通勤乘車證有效期間為（ ）。 單選題一個月三個月一個歷年(正確答案)一個學年171. 探親乘車證準乘除（）外的各種旅客列車。 單選題國際列車國際列車、旅游列車(正確答案)旅游列車直達特快旅客列車172. 探親、通勤、就醫(yī)乘車證為（ ）。 單選題淺黃色(正確答案)淺藍色淺粉色淺紅色173. 職工出差，以本人開始乘坐本次列車開車時刻計算，從（ ）之間，在車上過夜六小時(含6小時)以上的，準予免費使用臥鋪。 單選題從21時至次日晨8時從20時至次日晨7時(正確答案)從19時至次日晨7時從18時至次日晨7時174. 鐵路乘車證管理辦法規(guī)定，持用（）乘車證可免于簽證。 單選題軟、硬席探親全年

51、定期(正確答案)臨時定期175. 違章使用定期通勤乘車證加收罰款時，按票面填寫乘車區(qū)間，自有效月份起至發(fā)現(xiàn)違章月份止按每月次（ ）計算。 單選題往程的里程返程的里程往返的里程(正確答案)往返的里程分別176. 鐵路客運運價規(guī)則規(guī)定：旅客票價里程，按（）計算。 單選題鐵路指定徑路近徑路旅客乘車實際徑路(正確答案)最短徑路177. 鐵路旅客列車掃碼支付運輸收入管理辦法（試行）規(guī)定：旅客列車掃碼支付是鐵路運輸收入的（）結(jié)算方式 單選題現(xiàn)金非現(xiàn)金(正確答案)電子網(wǎng)絡178. 旅客攜帶物品和托運的行李包裹都必須經(jīng)過安檢儀檢查，發(fā)現(xiàn)可疑物品時應當（），必要時也可以隨時抽查。 單選題收繳開箱（包）檢查(正確

52、答案)抽查扣留179. 因檢查不慎損壞物品時，應當按有關(guān)規(guī)定，經(jīng)安檢領(lǐng)導小組認定并區(qū)分責任后進行賠償，應由安檢部門賠償?shù)?，在（）中列支?單選題客運雜費運輸進款事故損失性費用(正確答案)檢查人員工資180. 進入車站區(qū)域作業(yè)的職工必須佩帶（）。 單選題工作標志職務標志執(zhí)勤袖標明顯標志(正確答案)181. 列車上要成立由（）負責，列車乘警和客運乘務、檢車乘務人員參加的安檢工作小組，負責對旅客列車的危險品的安檢工作。 單選題運轉(zhuǎn)車長列車長(正確答案)列車員乘警長182. 對違章攜帶的物品補收運費時，對攜帶品超重不足（）千克時，應免收運費。 單選題5(正確答案)101520183. 失主來領(lǐng)取遺失物

53、品時，核對時間、地點、車次、品名、件數(shù)、重量，確認無誤后，由失主簽收，并記錄（）號碼。 單選題戶口本號碼身份證號碼(正確答案)手機號碼車票號碼184. 軟臥車代軟座車時，每一軟臥下鋪鋪位按（）人發(fā)售軟座票。 單選題4人3人(正確答案)2人1人185. 管規(guī)規(guī)定，客運乘務組的主要工作之一是維護車內(nèi)秩序，保證（）。 單選題旅客安全旅客滿意安全正點(正確答案)安全可控186. 根據(jù)管規(guī)規(guī)定，旅客列車茶爐車的編掛原則，平均（）輛硬座車掛一輛茶爐車。 單選題三(正確答案)四五六187. 旅客在全部旅途中分別乘坐空調(diào)車和普通車時，可發(fā)售（ ）。 單選題全程普通軟座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價全

54、程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車票價全程普通軟座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額。全程普通硬座車票，對乘坐空調(diào)車區(qū)段另行核收空調(diào)車與普通車的票價差額。(正確答案)188. 鐵路旅客運輸規(guī)程規(guī)定，隨同成人旅行身高( )的兒童，應當購買兒童票。 單選題1.11.4 m1.11.5 m1.21.4 m1.21.5 m(正確答案)189. 兒童票的座別應與成人車票相同，其到站不得（ ）成人車票的到站。 單選題近于等于遠于(正確答案)少于190. 對普通大、中專院校錄取的新生，憑( )可買一次學生票。 單選題學校書面證明準考證錄取通知書(正確答案)所在地教育主管部門證

55、明191. 由于誤售、誤購、誤乘或坐過了站在原通票有效期不能到達到站時，應根據(jù)（ ）至正當?shù)秸鹃g的里程，重新計算通票有效期。 單選題發(fā)現(xiàn)站換乘站折返站(正確答案)原票到站192. 有（ ）情況時補收票價，核收手續(xù)費。 單選題持站臺票上車并在開車20分鐘后仍不聲明時，按無票處理主動補票或者經(jīng)站、車同意上車補票的(正確答案)持用低等級的車票乘坐高等級列車、鋪位、座位時無票乘車時193. 根據(jù)鐵路貨物運輸合同( )視為旅客。 單選題行包押運人員押運包裹的人托運人押運貨物的人(正確答案)194. 鐵路旅客運輸規(guī)程規(guī)定,( )是不含本數(shù)的用語。 單選題以上以外以內(nèi)大于(正確答案)195. 隨同成人旅行的

56、免費兒童，其免費攜帶品最大重量為( )。 單選題5kg10kg(正確答案)12kg15kg196. 成人旅客可將( )桿狀物品免費帶入車內(nèi)。 單選題重21 kg、長200 cm重25 kg、長160 cm重10 kg、長210 cm重20 kg、長195 cm(正確答案)197. 鐵路旅客運輸合同是明確承運人與( )之間權(quán)利義務關(guān)系的協(xié)議。 單選題托運人收貨人旅客(正確答案)押運人198. 為方便旅客乘車出行，對超過（）且不屬于管制刀具范圍的水果刀、剪刀，應勸旅客交親友帶回、辦理托運或自愿放棄，不得強行沒收。 單選題4cm（不含）5cm（不含）(正確答案)6cm（不含）8cm（不含）199. 北京局集團公司添（登）乘動車組司機室管理細則規(guī)定：添（登）乘動車組司機室必須在操縱端，同一端司機室添（登）乘人數(shù)不超過