品管QC七大手法

1、 NUMPAGES 1.：.；品管QC七大手法 一、前言：質(zhì)量控制，乃根據(jù)消費(fèi)者之需求導(dǎo)向，掌握消費(fèi)者及其所要求，利用質(zhì)量之技術(shù)，促使產(chǎn)品價(jià)廉物美、平安無(wú)虞、準(zhǔn)時(shí)交貨的詳細(xì)實(shí)現(xiàn)。因此，公司每位員工須在本人的崗位，具備質(zhì)量認(rèn)識(shí)、問(wèn)題認(rèn)識(shí)、危險(xiǎn)認(rèn)識(shí)、改好心識(shí)，尋求本身任務(wù)方法或推行方法之缺失，謀求改善，在全員努力之下來(lái)滿足顧客需求與社會(huì)之要求，其管理方法手段為運(yùn)用統(tǒng)計(jì)之手法或觀念。統(tǒng)計(jì)是采取根據(jù)數(shù)據(jù)與現(xiàn)實(shí)發(fā)言的管理方法，除了客觀判別現(xiàn)實(shí)外，亦應(yīng)具有相當(dāng)合理的壓服力。而在QC活動(dòng)中所采取的統(tǒng)計(jì)手法，均極為簡(jiǎn)易，即普通所謂的“QC七大手法。二、QC七大手法淺說(shuō)1.查檢表Check List以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)

2、或容易了解的方式，作成圖形或表格，只需記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查用，其目的在于現(xiàn)狀調(diào)查。2.柏拉圖Pareto Diagram根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，以不良緣由、不良情況、不良發(fā)生或客戶埋怨的種類、平安事故等，工程別加以分類，找出比率最大的工程或緣由并按照大小順序陳列，再加上累積值的圖形。用以判別問(wèn)題癥結(jié)之所。3.特性要因圖Characteristic Diagram一個(gè)問(wèn)題的特性結(jié)果受一些要因緣由的影響時(shí)，將這些要因加以整理，而成為有相互關(guān)系而且有條且有系統(tǒng)的圖形。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱因果圖，因其外形與魚骨圖類似故又常被稱作魚骨圖。4.分布圖Scatter D

3、iagram把相互有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示緣由，然后用點(diǎn)表示分布形狀，根據(jù)分析的形狀未研判對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。5.控制圖Control Chart一種用于調(diào)查制造程序能否在穩(wěn)定形狀下，或者維持制造程序在穩(wěn)定形狀下所用的圖。控制縱軸表產(chǎn)品質(zhì)量特性，以制程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產(chǎn)品的群體號(hào)碼、制造日期，按照時(shí)間順序?qū)Ⅻc(diǎn)畫在圖上，再與控制界限比較，以判別產(chǎn)品質(zhì)量能否安定的一種圖形。6.直方圖Histogram將搜集的數(shù)據(jù)特性值或結(jié)果值，在一定的范圍橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來(lái)的面積用柱形畫出的圖形。因此也叫柱形圖。7.層別法S

4、tractification針對(duì)部門別、人別、任務(wù)方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。三、問(wèn)題分析處理之統(tǒng)計(jì)技術(shù)適用工具適用工具問(wèn)題分析處理步驟查檢表特性要因圖柏拉圖直方圖控制圖分布圖層別法問(wèn)題開掘問(wèn)題確認(rèn)問(wèn)題界定分析緣由對(duì)策及選擇方案執(zhí)行追蹤與潛在問(wèn)題分析第一章數(shù)據(jù)與查檢表壹數(shù)據(jù)1.何謂數(shù)據(jù)所謂數(shù)據(jù)，就是根據(jù)丈量所得到的數(shù)值和資料等現(xiàn)實(shí)，因此構(gòu)成數(shù)據(jù)最重要的根本觀念就是數(shù)據(jù)：現(xiàn)實(shí)而處理問(wèn)題的第一步，就是根據(jù)現(xiàn)實(shí)判別之后再采取行動(dòng)。2.運(yùn)用數(shù)據(jù)須留意的重點(diǎn)2.1搜集正確的數(shù)據(jù)2.2防止個(gè)人客觀的判別2.3掌握現(xiàn)實(shí)的真相3.數(shù)據(jù)的種類3.1定性數(shù)據(jù)：以

5、人的感官判別出來(lái)的數(shù)據(jù)，例如水果的甜度、布料的質(zhì)感、人的美丑3.2定量數(shù)量：a.計(jì)量數(shù)據(jù)：以分量、時(shí)間等丈量所得數(shù)據(jù)，普統(tǒng)統(tǒng)稱為計(jì)量值。b.計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)：以良品數(shù)、缺陷數(shù)等運(yùn)用點(diǎn)數(shù)計(jì)算而得之?dāng)?shù)據(jù)普統(tǒng)統(tǒng)稱為計(jì)數(shù)值。4.數(shù)據(jù)整理之原那么4.1問(wèn)題發(fā)生要采取對(duì)策之前，一定要有數(shù)據(jù)作為根據(jù)。4.2對(duì)于數(shù)據(jù)運(yùn)用之目的應(yīng)清楚了解。4.3當(dāng)數(shù)據(jù)搜集完成后，應(yīng)立刻便用它。4.4數(shù)據(jù)的整理與運(yùn)用，改善前與改善后所具備的條件要一致。4.5數(shù)據(jù)不可造假，否那么問(wèn)題將永遠(yuǎn)無(wú)法處理貳查檢表1.何謂查檢表查檢表是運(yùn)用簡(jiǎn)單易于了解的規(guī)范化表格或圖形，作業(yè)時(shí)僅要填上規(guī)定之查檢記號(hào)，再加以統(tǒng)計(jì)匯整其數(shù)據(jù)，即可作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢

6、查用，亦稱為點(diǎn)檢表或查核表。2.查檢表的種類2.1記錄用查檢表，此類查檢表是用來(lái)搜集方案資料，運(yùn)用于不良緣由和不良工程的記錄。作用是將數(shù)據(jù)分類為數(shù)個(gè)工程別，以符合、劃記或數(shù)字記錄的表格或圖形。由于常用于作業(yè)缺件、質(zhì)量良莠記錄，故亦稱為改善用查檢表。2.2點(diǎn)檢用查檢表；在設(shè)計(jì)時(shí)即已定義，只做是非或選擇的注記，其主要功能在于確認(rèn)作業(yè)執(zhí)行，設(shè)備儀器保養(yǎng)維護(hù)的實(shí)施情況或?yàn)轭A(yù)防事故發(fā)生以確保平安用。3.查檢表的制造方法3.1決議希望把握的工程和及所要搜集的數(shù)據(jù)在執(zhí)行此一步驟時(shí)，應(yīng)該由相關(guān)人員以過(guò)去累積的閱歷及知識(shí)來(lái)決議，最好是召集部門內(nèi)一切的人共同參與、集思廣益，以免脫漏某些重要工程。3.2決議查檢表的

7、格式查檢表的格式要根據(jù)所要作層別分析的程度去設(shè)計(jì)一種記錄和整理，都很容易而且適宜本人運(yùn)用的格式。3.3決議記錄方式記錄構(gòu)成可分為質(zhì)量管理時(shí)常用捧形記號(hào)“，普通常用符號(hào)“正，以及圖形記號(hào)“、等。3.4決議搜集數(shù)據(jù)的方法由何人搜集、期間多久、檢查方法等均應(yīng)事先決議。3.5如范例一所示為一電視機(jī)電氣不良情況查檢表。4查檢表記載的工程5W2H4.1標(biāo)題：目的何在：What4.2對(duì)象、工程：為什么Why4.3人員、由誰(shuí)做：Who4.4方法：何種方式How much4.5費(fèi)用：須在費(fèi)多少金錢How4.6地點(diǎn)：在什么地方、制程別Where4.7結(jié)果之整理：合計(jì)、平均、統(tǒng)計(jì)分析4.8傳送途徑：誰(shuí)需求了解、要報(bào)

8、告給誰(shuí)練習(xí)：某一計(jì)算機(jī)公司99年第一季，接受顧客埋怨工程及次數(shù)如下，試以以下得到之?dāng)?shù)據(jù)，試以不良品之工程別，制成一檢查表。埋怨工程月份包裝附件錯(cuò)誤(缺件錯(cuò)件)禮盒破裂功能不良機(jī)種錯(cuò)誤數(shù)量錯(cuò)誤出貨地點(diǎn)錯(cuò)誤外觀不良月14383207月8361014月8552315月8572107第二章柏拉圖1.柏拉圖的定義根據(jù)所搜集的數(shù)據(jù)，按不良緣由、不良情況、不良工程、不良發(fā)生的位置等不同區(qū)分規(guī)范而加以整理、分類，藉以尋求占最大比率之緣由、情況或位置，按其大小順序陳列，再加上累積值圖形。由構(gòu)成比率很容易了解問(wèn)題的重點(diǎn)和影響程度，以比例占最多工程著手進(jìn)展改善，較容易獲得改善成果。2.柏拉圖的制造闡明2.1柏拉圖的

9、制造方法2.1.1決議數(shù)據(jù)的分類工程結(jié)果的分類包括不良工程別、場(chǎng)所別、時(shí)間別、工程別。普通的分類先從結(jié)果分類上著手，分類的工程必需符合問(wèn)題的癥結(jié)，以便洞悉問(wèn)題之所在；然后再進(jìn)展緣由分類，分析出問(wèn)題產(chǎn)生之緣由，以便采取有效的對(duì)策。將此分析的結(jié)果，依其結(jié)果與緣由分析繪制柏拉圖。分類工程最好不要超越6項(xiàng)，分類工程過(guò)多不容易掌握問(wèn)題重心。決議數(shù)據(jù)搜集期間；并按分類工程，搜集數(shù)據(jù)。思索發(fā)生問(wèn)題的情況，從中選擇恰當(dāng)?shù)钠谙奕缫惶?、一周、一月、一季或一年為期間來(lái)搜集數(shù)據(jù)。例：電氣不良情況記錄表2.1.2依分類工程別，做數(shù)據(jù)整理，并作成統(tǒng)計(jì)表。不良工程工程不良數(shù)累計(jì)數(shù)影響度%累計(jì)影響度%1收斂不良575733.

10、533.52幾何失真349120.053.53白平衡不良2811916.5704敲閃1710.0805無(wú)畫面141508.288.26其他2017011.81002.1.3記入圖表紙并依數(shù)據(jù)大小陳列畫出柱形圖。2.1.4繪累計(jì)曲線2.1.5繪累計(jì)比率2.1.6記入必要的事項(xiàng)(1)標(biāo)題(目的)(2)數(shù)據(jù)搜集期間(3)數(shù)據(jù)合計(jì)(總檢查、不良數(shù)、不良率等)。(4)工程別(5)作成者(包括記錄者、繪圖者)。工程：電氣檢查總不良數(shù)：170期間：99年5月5日9日檢驗(yàn)者：鄭大盛繪圖者：謝小宜2.2繪制柏拉圖應(yīng)本卷須知：2.2.1柏拉圖之橫軸是按工程別，依大小順序由高而低陳列，其它項(xiàng)排在最后一位2.2.2柏

11、拉圖之柱形圖寬度要一致，縱軸與橫軸比例為3:2。2.2.3縱軸最高點(diǎn)為總不良數(shù)，且所表示之間距應(yīng)一致。2.2.4次數(shù)少的工程太多時(shí)，可思索將后幾項(xiàng)歸納成其它項(xiàng)；其它項(xiàng)不應(yīng)大于前三項(xiàng)，假設(shè)大于時(shí)應(yīng)再分析。有時(shí)，改動(dòng)層別或分類的方法，亦可使分類的工程減少。通常，工程別包括其它項(xiàng)在內(nèi)，以不要超越46項(xiàng)為原那么。2.2.5改善前后之比較時(shí)：a.改善后，橫軸工程別按照出現(xiàn)大小順序由高而低陳列。b.前后比較基準(zhǔn)應(yīng)一致，且刻度應(yīng)一樣。c.各工程別以顏色來(lái)區(qū)分，那么更易于比較。2.2.6柏拉圖中，銜接各工程與結(jié)軸對(duì)應(yīng)點(diǎn)之線，各為“柏拉曲線外，但因各項(xiàng)次之?dāng)?shù)據(jù)分配并非延續(xù)分配；所以，其銜接線為折線而非曲線。2.

12、2.7普通而言，前三項(xiàng)不良工程往往累計(jì)影響度之7080強(qiáng)；如能針對(duì)前三項(xiàng)做改善，便可得到70%以上的效果。對(duì)策後2.2.8柏拉圖適用于計(jì)數(shù)值統(tǒng)計(jì)，而計(jì)量值那么運(yùn)用直方圖。練習(xí)二：按照練習(xí)一所制造之查檢表繪出柏拉圖埋怨工程月份包裝附件錯(cuò)誤(缺件錯(cuò)件)禮盒破裂功能不良機(jī)種錯(cuò)誤數(shù)量錯(cuò)誤出貨地點(diǎn)錯(cuò)誤外觀不良月14383207月8361014月8552315月8572107解答工程件數(shù)累計(jì)數(shù)影響度累計(jì)影響度包裝附件(缺件.錯(cuò)件)383833%33%功能不良266422%55%外觀不良238720%75%禮盒破損1610313%88%機(jī)種錯(cuò)誤81116%94%其它81206%100%客訴總件數(shù)：120件期

13、間：99月第一季繪圖者：吳中隆第三章特性要因圖要因要因要因要因特性1.特性要因圖之定義所謂特性要因圖就是當(dāng)一個(gè)問(wèn)題的特性結(jié)果遭到一些要因緣由的影響時(shí)，我們要這些要因予以整理，成為相互關(guān)系且有系統(tǒng)的圖形，這個(gè)圖形就稱為特性要因圖簡(jiǎn)言之就是將呵斥某項(xiàng)結(jié)果特性的諸多緣由要因，以有系統(tǒng)的方式圖表來(lái)表達(dá)結(jié)果與緣由之間的關(guān)系，某項(xiàng)結(jié)果的構(gòu)成，必定有其緣由；設(shè)法運(yùn)用圖解法找出這些緣由來(lái)，其主要目的要闡明因果關(guān)系，亦稱因果圖，因其構(gòu)成與魚骨類似，故又常被稱為魚骨圖2.特性要因圖之分類2.1緣由追求型：以列出能夠會(huì)影響制程或流程的相關(guān)因子，以便進(jìn)一步由其中找出主要緣由，以此出主要緣由，以此圖形表示結(jié)果與緣由之間

14、的關(guān)系2.2對(duì)策追求型：此類型是將魚骨圖反轉(zhuǎn)成魚頭向左的圖形，目的在于跟隨問(wèn)題點(diǎn)應(yīng)該如何防止，目的結(jié)果應(yīng)如何達(dá)成的對(duì)策，故以特性要因圖表示期望效果特性與對(duì)策要因間的關(guān)系3.特性要因圖的制造要點(diǎn)：3.1確定特性：應(yīng)特別留意一件事是，特性的選擇不能運(yùn)用看起來(lái)很籠統(tǒng)或含混不清的主題3.2決議大要因3.3決議小要因4.繪制時(shí)本卷須知4.1特性以注明為什么什么較易激發(fā)聯(lián)想4.2特性的決議不能運(yùn)用含混不清或籠統(tǒng)的主題4.3搜集多數(shù)人的意見(jiàn)，多多益善，運(yùn)用腦力激蕩原那么運(yùn)用時(shí)應(yīng)留意以下原那么：4.3.1意見(jiàn)愈多愈好4.3.2制止批判他人的想象及意見(jiàn)4.3.3歡迎自在奔放的想象4.3.4可順著他人的創(chuàng)意及意見(jiàn)

15、，開展本人的創(chuàng)意4.4層別區(qū)分要因別機(jī)械別工程別機(jī)種別4.5無(wú)因果關(guān)系者，不予歸類4.6充份利用過(guò)去搜集的資料4.7重點(diǎn)應(yīng)放在處理問(wèn)題上，并依結(jié)果提出對(duì)策，其方法可依5W2H原那么執(zhí)行4.7.1 Why為何必要？4.7.2 What目的何在？4.7.3 Where 在何處做？4.7.4 When何時(shí)去做？4.7.5 Who由誰(shuí)來(lái)做？4.7.6 How 方法如何？4.7.7 How Much費(fèi)用多少？4.8以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)4.9特性要因圖之運(yùn)用特性要因圖不止在開掘緣由而己，還有可藉此整理問(wèn)題，找出最重要的問(wèn)題點(diǎn)，并依循緣由找出處理問(wèn)題的方法。特性要因圖的用途極廣，在管理工程、事務(wù)處置上都可以運(yùn)用，其

16、用途可依目的分類：1.改善分析用2.制定規(guī)范用3.管理用4.質(zhì)量控制導(dǎo)入及教育用5.配合其它方法活用，更能獲得效果；如查檢表、柏拉圖4.10范例一為一機(jī)械廠“為什么制程不良率偏高之特性要因圖4.11范例二為何基板焊接不良率偏高練習(xí)某一計(jì)算機(jī)公司制造部延續(xù)3個(gè)月的廢品，于最終檢驗(yàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)CPU槽有跪腳的景象，且不良比例偏高，試以特性要因圖且以人機(jī)料法的原那么解析發(fā)生緣由。第四章分布圖1.分布圖的定義：分布圖就是把相互有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，于方格紙上以縱軸表示結(jié)果，以X軸表示緣由，然后以點(diǎn)表示出分布型態(tài)；根據(jù)分布型態(tài)來(lái)判別對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。其功能與特性要因圖類似，主要了解緣由與結(jié)果關(guān)系能否有相關(guān)

17、？相關(guān)的程度如何？。2.分布圖的制造方法以橫軸X軸表示緣由，縱軸Y軸表示結(jié)果，作法如下：搜集成對(duì)的數(shù)據(jù)x1，y1，x2，y2，至少30組以上，并整理成數(shù)據(jù)表。2.找出x，y的最大值及最小值。3.以x，y的最大值及最小值建立x-y坐標(biāo)，并決議適當(dāng)刻度便于繪點(diǎn)。特別留意一點(diǎn)，橫軸和縱軸的長(zhǎng)度要差不多一樣長(zhǎng)，不可相差太多否那么在圖形上無(wú)法判別他們的相關(guān)性。4.將數(shù)據(jù)依次點(diǎn)于x-y坐標(biāo)中，兩組數(shù)據(jù)反復(fù)時(shí)以表示，三組數(shù)據(jù)反復(fù)時(shí)以表示。5.必要時(shí)，可將相關(guān)資料注記于分布圖上。如搜集數(shù)據(jù)之目的數(shù)據(jù)數(shù)量、產(chǎn)品稱號(hào)或工程稱號(hào)、繪制者、日期等。3.分布圖的判讀依分布圖的方向、外形，有以下數(shù)種相關(guān)情形：1.正負(fù)相關(guān)

18、：點(diǎn)分布在不斷線上。2.高度正負(fù)相關(guān)：緣由X與結(jié)果Y的變化近于等比例。3.中度正負(fù)相關(guān)：緣由X與結(jié)果Y的變化依然近于等比例。4.低度正負(fù)相關(guān)：緣由X與結(jié)果Y的變化幾乎已不成比例。5.無(wú)相關(guān)：緣由X與結(jié)果Y的變化完全不成比例。6.曲線相關(guān)：緣由X與結(jié)果Y的變化呈曲線變化。第五章圖表與控制圖1.何謂圖表：將繁雜的數(shù)據(jù)用最簡(jiǎn)單的圖形如點(diǎn)、線、面、體構(gòu)成來(lái)表達(dá)，這圖形就是普通所說(shuō)的圖表。其目的是可以方便閱讀的人能更正確掌握內(nèi)容的重點(diǎn)或數(shù)字所代表的涵意，是整體抑或部份的關(guān)系，時(shí)間的變化所產(chǎn)生的異動(dòng)。2.完好的圖表必需具備的條件：2.1要具有看了圖表一眼能完全了解整體情況。2.2在圖表的繪制上應(yīng)力求簡(jiǎn)單明

19、了。2.3不用作任何言詞的闡明就可讓研讀的人了解與判別。2.4圖表所表現(xiàn)的刻度、線的真假、點(diǎn)的大小外形都應(yīng)力求正確。2.5好的圖表應(yīng)可從中看出處理問(wèn)題的對(duì)策。3.圖表的種類圖表可以分為以下幾種：1.解析用圖表2.方案用圖表3.計(jì)算用圖表4.闡明用圖表5.其它用途圖表4.圖表制造的步驟1.要明確制造的目的2.搜集數(shù)據(jù)并加以整理3.選擇適用的圖表4.記入相關(guān)事項(xiàng)5.普通常見(jiàn)圖表1.餅圖2.柱形圖捧形圖3.折線圖4.甘特圖5.流程圖5.1運(yùn)用流程圖的目的：a.易看，且思索可加以整理，于思索復(fù)雜的邏輯步驟時(shí)較容易。b.可正確了解較難掌握之整理大問(wèn)題的全貌。c.易于表現(xiàn)步驟。d.在方案階段，可正確掌握任

20、務(wù)的步驟。5.2流程圖之看法：a.原那么上是由左向右，由上向下。當(dāng)流程的方向與此不合時(shí)，必需運(yùn)用箭頭以表示流程方向。b.必需運(yùn)用經(jīng)過(guò)規(guī)范化的記號(hào)，使任何人均能了解。6.控制圖6.1控制圖的意義：從每日消費(fèi)的產(chǎn)品線中所測(cè)得的零亂數(shù)據(jù)中，找出經(jīng)常發(fā)生和偶爾發(fā)惹事故的數(shù)據(jù)，以便協(xié)助 找出問(wèn)題緣由，這就非依托控制圖不可。控制圖縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性，以制程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產(chǎn)品的群體號(hào)碼、制造日期，按照時(shí)間順序?qū)Ⅻc(diǎn)畫在圖上，再用線連結(jié)，加上中心線CL，上控制界UCL，下控制界限LCL，如此即為控制圖。假設(shè)點(diǎn)都在上控制界限和下控制限之間，如此那么表示是在控制形狀之下；假設(shè)點(diǎn)在延續(xù)往上或往下延伸或突出

21、上下控制界限之下，這種情形就表示必需深化調(diào)查緣由。6.2控制圖的種類控制圖的種類可分為：1.計(jì)量值控制圖。它用來(lái)丈量長(zhǎng)度、分量、面積、溫度、時(shí)間等等，例如圖5-7-1的-R圖就是代表計(jì)量值控制圖。2.計(jì)數(shù)值控制圖。是用來(lái)計(jì)算不良數(shù)、缺陷數(shù)等，普通常運(yùn)用的有p控制圖、c控制圖、u控制圖。6.3控制圖的益處6.3.1直接由操作人員繪制控制圖，而控制制程6.3.2使制程穩(wěn)定,且可以預(yù)測(cè)而掌握質(zhì)量與本錢6.3.3協(xié)助 制程使制程到達(dá)a.更好的質(zhì)量b.降低單位本錢c.使產(chǎn)量有效運(yùn)用6.3.4作為處理制程問(wèn)題的工具6.3.5可使工業(yè)消費(fèi)之設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)三個(gè)階段連成一體，并處理消費(fèi)過(guò)程中的問(wèn)題。a.設(shè)計(jì)階

22、段：作為新產(chǎn)品設(shè)計(jì)之參考b.制造階段：控制制程中的質(zhì)量、據(jù)以分析制定制程的才干。c.檢驗(yàn)階段：作為制廢品驗(yàn)收之參考6.3.6控制圖的研討控制圖研判時(shí)必需留意兩點(diǎn)：1.點(diǎn)子超出上下控制界限外時(shí)應(yīng)馬上采取洞查發(fā)生緣由的行動(dòng)2.點(diǎn)子雖然在上下控制界限內(nèi)，但呈現(xiàn)特殊陳列景象。另外當(dāng)點(diǎn)子呈現(xiàn)周期性變動(dòng)或幅度忽然變小或大都表示發(fā)生了問(wèn)題。發(fā)現(xiàn)異常情況，我們要立刻清查緣由，謀求對(duì)策防止同樣問(wèn)題的再發(fā)生。同時(shí)在實(shí)施之后，還要檢視結(jié)果，制定新的“規(guī)范化方法。練習(xí)一某公司為控制最終產(chǎn)品之灌裝分量，每小時(shí)自制程中，隨機(jī)取5個(gè)樣本來(lái)測(cè)定其分量，共得25組數(shù)據(jù)，試根據(jù)這些數(shù)據(jù)繪制-R控制圖。樣組測(cè)定值R樣組測(cè)定值RX1

23、X2X3X4X5X1X2X3X4X51566164625860.2814586057596159.042596162606060.4315616161626161.213586262626461.6616635963565859.874646064566060.8817595860606259.845635959635960.6418575959606259.456576461616160.871962606257596057596262616060.8320585862586259.648575563606159.2821616260596461.259575663606159.472256

24、6361616060.2710586260586159.8423605860606059.6211586160605659524645960616060.8512586163606060.4525616160566159.8513626261586361.25練習(xí)二某磁磚廠要徹底控制質(zhì)量，特別針對(duì)某一制程站之完廢品之釉面外觀不良加以抽檢，每4個(gè)小時(shí)抽檢150個(gè)樣品，其不良情形如表，請(qǐng)繪制控制圖。樣組12345678910111213不良數(shù)6316465281620不良率%420.742.743.31.35.30.741.30樣組141516171819202122232425合計(jì)不良數(shù)3529

25良率%23.31.360.72.73.320.763.33.30第六章直方圖1.何謂直方圖：為容易的看出如長(zhǎng)度、分量、硬度、時(shí)間等計(jì)量值的數(shù)據(jù)分配情形，所用來(lái)表示的圖形。直方圖是將所搜集的測(cè)定值，分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸，并將各區(qū)間內(nèi)所測(cè)定值依所出現(xiàn)的次數(shù)累積而成的面積，用柱子排起來(lái)的圖形。因此，也叫做柱形圖。直方圖可以了解產(chǎn)品在規(guī)格規(guī)范之下分布的形狀、制程的中心值與差別的大小等情形。2.直方圖的制造步驟：2.1搜集數(shù)據(jù)并且記錄在紙上2.2找出數(shù)據(jù)中的最大值與最小值2.3計(jì)算全距所謂全距就是最大值與最小值的差。2.4決議組數(shù)與組距組數(shù)就是直方圖柱形數(shù)量，組數(shù)的計(jì)算是根

26、據(jù)數(shù)據(jù)數(shù)量的多寡來(lái)決議。可由數(shù)據(jù)分組數(shù)參考表圖7，可以查出50100組數(shù)據(jù)組數(shù)應(yīng)為610組最為恰當(dāng)。另外也可用公式算出。公式：組數(shù)K1+3.23log n組距的計(jì)算公式是：組距全距組數(shù)為了方便計(jì)算平均數(shù)與規(guī)范差，組距通常是2、5或10的倍數(shù)。2.5決議各組的上組界與下組界組界的決議由最小一組的下組界為基準(zhǔn)以以下公式求出：最小一組的下組界全部數(shù)據(jù)的最小值丈量值最小位數(shù)(普通是1)0.5最小一組的上組界最小一組的小組界組距最小二組的下組界最小一組的上組界如此各組依此類推，計(jì)算到最大一組的上組界。2.6決議組的中心點(diǎn)計(jì)算方式是：上組界下組界組的中心點(diǎn)圖6-12.7制造次數(shù)分配表將一切的數(shù)據(jù)按照數(shù)值的

27、大小記入各組的組界內(nèi)，然后計(jì)算各組界的次數(shù)圖6-22.8制造直方圖3.如何根據(jù)山形圖案的分布形狀判別第七章層別法1.何謂層別法？層別法就是針對(duì)部門別、人別、任務(wù)方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。也就是為了區(qū)別各種不同緣由對(duì)結(jié)果的影響，而以個(gè)別緣由為主，分別統(tǒng)計(jì)分析的一種方法。2.以什么觀念來(lái)加以層別普通以特性要因圖的四外加環(huán)境這一項(xiàng)來(lái)作層別。所謂四即是MAN：人MACHINE：機(jī)械MATERIAL：資料環(huán)境ENVIRONMENTMETHOD：方法3.層別的分類：3.1部門別、單位別：消費(fèi)部門、維修部門、測(cè)試部門、采購(gòu)部門、研討部門、資材部門等。3.2制程區(qū)層別：下料區(qū)、裁剪區(qū)、折彎區(qū)、加工區(qū)