2018年04月自考00896電子商務(wù)概論試題及答案

1、全國(guó)2018年4月高等教育自學(xué)考試電子商務(wù)概論試題課程代碼：00896一、單項(xiàng)選擇題：本大題共20小題，每小題l分，共20分。 TOC o 1-5 h z .下列各項(xiàng)中，為電子商務(wù)產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)的是（B）A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)B.信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)C.國(guó)際交往要求D .管理理論研究.企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)是（C）A. B2B B . B2CC. B2G D . C2C.下列屬于外聯(lián)網(wǎng)特征的是（D）A.強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者間的連接B .強(qiáng)調(diào)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)部門(mén)間的連接C.強(qiáng)調(diào)企業(yè)與消費(fèi)者間的連接D.強(qiáng)調(diào)有業(yè)務(wù)往來(lái)的企業(yè)間的連接.下列關(guān)于對(duì)稱加密敘述不正確的是（C）A.也叫單密鑰加密DES屬于對(duì)稱加密算法RSA屬于對(duì)稱加

2、密算法D.加密密鑰和解密密鑰相同.下列關(guān)于SET協(xié)議敘述不正確的是（A）A.身份驗(yàn)證對(duì)象限于消費(fèi)者B.通過(guò)加密技術(shù)保證數(shù)據(jù)的安全性C.通過(guò)數(shù)字簽名保證數(shù)據(jù)的完整性D.需要在客戶端安裝專門(mén)的交易軟件.下列屬于物聯(lián)網(wǎng)感知層關(guān)鍵技術(shù)的是（A）A.射頻識(shí)別技術(shù)B .互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)C.人工智能技術(shù) D.移動(dòng)通信網(wǎng)技術(shù).下列關(guān)于商務(wù)模式敘述正確的是（D）A.商務(wù)模式屬于電子商務(wù)模式.商務(wù)模式都使用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)C.商務(wù)模式組成部分之間相互獨(dú)立D.價(jià)值是商務(wù)模式要素中的一個(gè)核心要素 TOC o 1-5 h z .第一價(jià)位秘密競(jìng)標(biāo)也稱為（D）A.英式拍賣(mài) B .法式拍賣(mài)C.荷蘭式拍賣(mài)D .日本式拍賣(mài).下列屬于企業(yè)軟

3、件資源的是（B）A.生產(chǎn)廠房 B .企業(yè)品牌C.運(yùn)輸工具D .生產(chǎn)設(shè)備.下列不屬于互聯(lián)網(wǎng)思維特點(diǎn)的是（QA.以顧客為中心B .注重顧客體驗(yàn)c.邊際收益遞減D .整合利用資源.與電子商務(wù)戰(zhàn)略相比，電子商務(wù)策略具有的特征是（C）A.全局性 B .長(zhǎng)遠(yuǎn)性C.局部性 D .先導(dǎo)性.菜電子商務(wù)公司在迅速擴(kuò)張品類后面臨較大經(jīng)營(yíng)壓力，因此采取了裁員、減少經(jīng)營(yíng) 領(lǐng)域的戰(zhàn)略，這一戰(zhàn)略為（A）A.收縮戰(zhàn)略 B .剝離戰(zhàn)略C.清算戰(zhàn)略D.多元戰(zhàn)略.下列屬于SPACE巨陣中外部因素的是 （C）A.產(chǎn)品態(tài)勢(shì) B .競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)C.產(chǎn)業(yè)態(tài)勢(shì) D .財(cái)務(wù)態(tài)勢(shì) TOC o 1-5 h z .把每一位顧客視為一個(gè)潛在的細(xì)分市場(chǎng)，根

4、據(jù)每一位顧客的特定要求，單獨(dú)設(shè)計(jì)、 生產(chǎn)產(chǎn)品并迅速交貨的營(yíng)銷方式是（A）A.定制營(yíng)銷 B .搜索引擎營(yíng)銷C.電子郵件營(yíng)銷D .網(wǎng)絡(luò)廣告營(yíng)銷.消費(fèi)者對(duì)一種物品的需求受到其替代品價(jià)格變化的影響，當(dāng)某物品的替代品漲價(jià)時(shí), 該物品的需求很可能（B）A.減少 B .增加C.不變 D .不確定.客戶關(guān)系管理的英文縮寫(xiě)是（A）A. CRM B . ERPC. CSS D . GPRS.大數(shù)據(jù)低價(jià)值密度特征的主要體現(xiàn)是（D）A.數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)生成 B .數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理C.不連貫語(yǔ)法或語(yǔ)義D .存在大量不相關(guān)信息.賣(mài)家數(shù)量很多，規(guī)模很小，每個(gè)生產(chǎn)者都不能影響價(jià)格，商品價(jià)格完全由供給和需 TOC o 1-5 h z 求來(lái)

5、決定的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是（B）A.壟斷 B .完全競(jìng)爭(zhēng)C.壟斷競(jìng)爭(zhēng)D .寡頭壟斷.網(wǎng)易公司向消費(fèi)者提供免費(fèi)電子郵件服務(wù)，其定價(jià)策略是（A）A.免費(fèi)策略B .動(dòng)態(tài)定價(jià)策略C.聯(lián)盟定價(jià)策略D .版本定價(jià)策略.下列不屬于電子商務(wù)供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)的是（D）A .供應(yīng)鏈的電子化B .供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化C.供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)虛擬化D .供應(yīng)鏈管理機(jī)構(gòu)社會(huì)化二、多項(xiàng)選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。.由交易過(guò)程決定的電子商務(wù)特點(diǎn)包括（BCDA .集成性 B .虛擬性C .普遍性 D .交互性E ,可拓展性. Web2 0的主要代表技術(shù)有 （ABE）A . Tag B . RSSC . HTTP D , H 田 V

6、UE. TrackBack.云計(jì)算的特征有 （ACDEA.超大規(guī)模 B ,超高成本C.可靠性高 D .可擴(kuò)展性高E.按需服務(wù).跨境電子商務(wù)較之傳統(tǒng)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)模式的優(yōu)勢(shì)有（ABDA ,直接化B.利潤(rùn)高C .頻度低 D .成本低E .距離短.電子商務(wù)能導(dǎo)致企業(yè)組織結(jié)構(gòu)扁平化，其表現(xiàn)有（AD）A .管理層次減少B .管理層次增加C .管理幅度減少D .管理幅度增加E.中層管理人員比例增高 三、簡(jiǎn)答題：本大題共 5小題，每小題6分，共30分。.簡(jiǎn)述豆聯(lián)網(wǎng)金融的主要模式。答：(1)第三方支付模式。(2) P2P網(wǎng)絡(luò)借貸模式。(3)眾籌融資模式。.簡(jiǎn)述SWO份析的步驟。答：(1)進(jìn)行企業(yè)外部環(huán)境分析。(2)

7、進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析。(3)繪制SWOT巨陣。(4)進(jìn)行組合分析。.簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的優(yōu)勢(shì)。答：(1)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研突破時(shí)空的限制。(2)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有便捷性和經(jīng)濟(jì)性。(3)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有及時(shí)性和共享性。(4)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有交互性和充分性。(5)網(wǎng)絡(luò)調(diào)研具有可靠性和客觀性。.簡(jiǎn)述We跋據(jù)挖掘的類型。答：(1) web內(nèi)容挖掘。即對(duì)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)容、數(shù)據(jù)和文檔進(jìn)行挖掘。web結(jié)構(gòu)挖掘。即對(duì) web頁(yè)面超鏈接關(guān)系、文檔內(nèi)部結(jié)構(gòu)、文檔中目錄途徑結(jié) 構(gòu)的挖掘。web使用模式挖掘。即對(duì)用戶訪問(wèn)web服務(wù)器時(shí)留下的訪問(wèn)記錄進(jìn)行挖掘。.簡(jiǎn)述市場(chǎng)跟進(jìn)戰(zhàn)略的主要方法。答：(1)緊密跟進(jìn)。在各個(gè)子市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷方面，盡可能效仿主導(dǎo)者。

8、(2)選擇跟進(jìn)。在某些方面跟進(jìn)主導(dǎo)者，在另外一些方面同主導(dǎo)者各行其是，不盲 目跟進(jìn)，在跟進(jìn)的同時(shí)有自己的獨(dú)創(chuàng)性。(3)距離跟進(jìn)。在主要方面跟進(jìn)主導(dǎo)者，但仍和主導(dǎo)者保持差異。四、分析題：本大題共 2小題，每小題12分，共24分。OC是一創(chuàng)客空間，旨在幫助思維活躍的創(chuàng)客們提高創(chuàng)作水平。0c并不設(shè)置固定的主題，亦沒(méi)有設(shè)置職能部門(mén)，而是采用了社區(qū)自治的運(yùn)行方式，其結(jié)構(gòu)以工作流程為中心。0c選用免費(fèi)的Arduin0軟硬件平臺(tái)為創(chuàng)客創(chuàng)新提供支持。OC聚集創(chuàng)客形成了幾個(gè)興趣團(tuán)體，為之建立了網(wǎng)上社區(qū)以增進(jìn)交流，請(qǐng)當(dāng)?shù)毓し粸檫@些興趣團(tuán)體提供專業(yè)工藝輔助，還邀請(qǐng)企業(yè)家與這些興趣團(tuán)體對(duì)接。請(qǐng)回答：(1)什么是創(chuàng)客？

9、說(shuō)明0c創(chuàng)客空間發(fā)揮作用的形式。(4分)(2)結(jié)合0c分析刨客空間的運(yùn)行模式。(8分)答：(1)創(chuàng)客是指具有創(chuàng)新理念、自主創(chuàng)業(yè)的人或群體，常以分享創(chuàng)意和交流思想為樂(lè)。OC創(chuàng)客空間發(fā)揮作用的形式為：興趣團(tuán)體、專業(yè)工藝輔助和企業(yè)家資源導(dǎo) 入。(2)創(chuàng)客空間有一定的宗旨，但沒(méi)有固定的模式與主題。OC指在幫助思維活躍的創(chuàng)客們提高創(chuàng)作水平，并不設(shè)置固定的主題。創(chuàng)客空間普遍采用社區(qū)自治的運(yùn)行模式。OC采用了社區(qū)自治的運(yùn)行方式。創(chuàng)客空間的結(jié)構(gòu)是以工作流程為中心而不是依靠職能部門(mén)來(lái)構(gòu)建。OC沒(méi)有設(shè)置職能部門(mén)，其結(jié)構(gòu)一工作流程為中心。開(kāi)源硬件與軟件是創(chuàng)客們實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意的重要手段，OC選用了免費(fèi)的 Arduino軟硬

10、件平臺(tái)為創(chuàng)客創(chuàng)新提供支持。創(chuàng)客空間不僅是一個(gè)工具，也是一種新文化社區(qū)。OC聚集創(chuàng)客形成了興趣團(tuán)體，并為之建立了網(wǎng)上社區(qū)。ZH公司是網(wǎng)購(gòu)助手軟件 BWM勺經(jīng)營(yíng)者。證據(jù)顯示，如果用戶計(jì)算機(jī)裝上了BWM軟件，那么在訪問(wèn)淘寶、天貓等網(wǎng)貝平臺(tái)主頁(yè)時(shí)就被自動(dòng)嵌入BW麻識(shí)和超鏈接，被誘導(dǎo)進(jìn)入淘寶、天貓網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)外的其它網(wǎng)站。淘寶、天貓認(rèn)為ZH公司的軟件擠占了網(wǎng)絡(luò)資源，構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)其提起訴訟。 請(qǐng)回答：(1)電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的主要表現(xiàn)有哪些？(6分)(2)分析說(shuō)明本例屬于哪一類電子商務(wù)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。(6分)答：(1)擅自使用他人商標(biāo)標(biāo)識(shí)的行為；虛假宣傳行為；商業(yè)詆毀行為；侵犯商業(yè)秘密行為；挾持網(wǎng)絡(luò)

11、輿論評(píng)價(jià)行為；設(shè)計(jì)惡意軟件行為；(2)本例屬于設(shè)計(jì)惡意軟件行為。理由：Zhuangbility 公司設(shè)計(jì)BW嗽件誘導(dǎo)用戶進(jìn)入淘寶、天貓網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)外的其他網(wǎng)站， 擠占網(wǎng)絡(luò)資源，違反了平等自愿原則， 屬于設(shè)計(jì)惡意軟件造成的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。五、材料題：本題16分。33.世紀(jì)之星網(wǎng)上書(shū)店世紀(jì)之星是一家為普通讀者提供圖書(shū)、音像制品的網(wǎng)店。世紀(jì)之星以“幫助消費(fèi)者 獲得啟迪、得到教育、享受娛樂(lè)”為企業(yè)使命，經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)影響力 較大的網(wǎng)上圖書(shū)音像商城之一。世紀(jì)之星的在線銷售產(chǎn)品超過(guò)30萬(wàn)種，每天有成千上萬(wàn)的訂單需要配送。為了給消費(fèi)者提供專業(yè)化、綜合化的物滾服務(wù)，享受及時(shí)、可靠、配送信息透明化的物

12、流體驗(yàn)， 世紀(jì)之星與多個(gè)物流企業(yè)建立了戰(zhàn)略同盟關(guān)系。這些物流企業(yè)為世紀(jì)之星提供了物流方 案設(shè)計(jì)、運(yùn)輸管理、訂單處理、產(chǎn)品回收、物流信息查詢等服務(wù)，幫助世紀(jì)之星實(shí)現(xiàn)了 對(duì)全國(guó)600多個(gè)城市的業(yè)務(wù)覆蓋。世紀(jì)之星的贏利主要來(lái)自于圖書(shū)、音像帝j品等的銷售，即賺取采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間的差價(jià)。世紀(jì)之星網(wǎng)上書(shū)店采用先進(jìn)的商品分類法，設(shè)置智能查詢，并有直觀的網(wǎng)絡(luò)導(dǎo) 航和簡(jiǎn)潔的購(gòu)物流程，為消費(fèi)者營(yíng)造了輕松、蝠悅的購(gòu)物環(huán)境。此 s,I-,世紀(jì)之星還有其 他一些贏利方法，如在網(wǎng)站上為有關(guān)企業(yè)做廣告，收取廣告費(fèi)用；為消費(fèi)者提供付費(fèi)的 定制化信息和服務(wù)；在消費(fèi)者中發(fā)展付費(fèi)V!P會(huì)員，為其提供免費(fèi)配送和免費(fèi)退貨等服務(wù).根據(jù)

13、上述材料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題： TOC o 1-5 h z (1)按照交易主體分類，世紀(jì)之星的電子商務(wù)屬于什么類型？(2分)(2)世紀(jì)之星的電子商務(wù)贏利模式有哪些？(6分)(3)世紀(jì)之星采取了何種物流配送模式？結(jié)合世紀(jì)之星分析該模式的特征。(8分)答：(1)按照交易主體分類，世紀(jì)之星電子商務(wù)屬于企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2。(2)廣告模式。世紀(jì)之星在網(wǎng)站上為有關(guān)企業(yè)做廣告，收取廣告費(fèi)用。訂閱模式。為用戶提供付費(fèi)的制定化信息和服務(wù)。銷售模式。銷售圖書(shū)、音像制品等，賺取采購(gòu)價(jià)與銷售價(jià)之間的差價(jià)。會(huì)員制模式。發(fā)展付費(fèi) VIP會(huì)員，提供免費(fèi)配送和免費(fèi)退貨等服務(wù)。(3)世紀(jì)之星的電子商務(wù)物流模式是第三方物流模式。 第三方物流的特征是：a.第三方物流是處在