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文檔簡介

1、摘要準確的市場營銷戰(zhàn)略定位是企業(yè)制勝的法寶 , 要培育和增強企業(yè)競爭能力 , 立足國內國際競爭 , 突出企業(yè)特色, 打造一流的品牌服務, 增強核心競爭力 , 使企業(yè)走上高速發(fā)展的快車道 。 實施煤炭營銷戰(zhàn)略應建設高素質的銷售隊伍, 組建經(jīng)貿性實體確保市場占有率, 以優(yōu)質產(chǎn)品占領市場, 解放思想 , 更新觀念 , 樹立全員營銷的意識 。關鍵詞煤炭企業(yè)營銷 策略 應用當前企業(yè)營銷倫理建設的滯后 , 是由于我國的市場經(jīng)濟體制建立較晚, 市場還不夠規(guī)范,企業(yè)也還未走向成熟等原因造成的 。 道德現(xiàn)象的日漸增多 , 企業(yè)營銷倫理和企業(yè)社會責任問題才逐漸引起人們的重視。 由于煤炭行業(yè)從業(yè)人員素質參差不奇,

2、有些企業(yè)道德意識低下 , 企業(yè)營銷理論尚不被他們接納 , 這些企業(yè)對在經(jīng)濟活動中出現(xiàn)的一系列倫理問題缺乏正確的認識 , 往往較多地強調產(chǎn)值和利潤 , 卻忽視了自身的社會責任 。一、 企業(yè)營銷倫理缺失現(xiàn)狀分析社會文化環(huán)境及企業(yè)文化的影響與社會文化相比, 企業(yè)文化對企業(yè)營銷倫理的影響更為直接。 企業(yè)文化是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營實踐中形成的 , 為全體員工所認同的 、 帶有本組織特點的使命 、 宗旨 、 精神 、 價值觀和經(jīng)營理念, 以及這些理念在生產(chǎn)營銷實踐、 管理制度 、 員工行為方式與企業(yè)對外形象的體現(xiàn)的總和 ,企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂。 而我國現(xiàn)在的大部分企業(yè)受中國傳統(tǒng)文化的影響, 加上西方文化思潮的導

3、入和沖擊, 使一些企業(yè)文化中的價值觀發(fā)生偏移 , 導致以自我為中心的文化背景下, 單純追求以企業(yè)自身的利益為唯一標準, 這樣的企業(yè)營銷道德水準是絕不會高的 , 在參與市場活動 TOC o 1-5 h z 中表現(xiàn)出營銷不倫理行為在所難免。經(jīng)濟體制及市場因素的影響市場因素是指在一定社會經(jīng)濟發(fā)展水平條件下, 市場體系與市場機制發(fā)育的程度及市場供求狀況的市場趨勢。 煤炭市場從計劃經(jīng)濟到市場經(jīng)濟的轉型始終沒有徹底完成, 包括定價權、合同簽訂等方面還存在著計劃經(jīng)濟狀態(tài)下的后遺癥。 市場因素的優(yōu)化, 為企業(yè)營銷倫理的建設提供良好的市場環(huán)境, 反之 , 如果市場體系與市場機制不健全 , 等價交換與公平競爭原則

4、被扭曲 , 市場就會缺乏良性競爭。 加快經(jīng)濟體制建設, 完善市場體系整改不容忽視。政府監(jiān)控不力及政策法規(guī)不健全目前 , 我國的政治體制還不能完全適應市場經(jīng)濟 , 一些政府部門的執(zhí)法機構在對企業(yè)經(jīng)營活動的管制過程中 , 形成有法不依 、 執(zhí)法不嚴的狀況。 地方政府或者為了自己的政績, 推行地方保護主義政策, 或對企業(yè)造成的社會損害行為的麻木與不作為 , 助長了一些企業(yè)的違法、 違反倫理經(jīng)營 。 此外 , 我國的政策法規(guī)尚不健全, 政策上有許多紕漏, 法律上還有不少盲點這是導致企業(yè)營銷倫理失范現(xiàn)象產(chǎn)生的主要基礎。企業(yè)的短期行為及競爭意識的偏移當今市場競爭異常激烈 , 企業(yè)的經(jīng)營充滿著風險。 由于企

5、業(yè)缺乏一個可指導其發(fā)展的長期戰(zhàn)略 , 導致企業(yè)出現(xiàn)了短期行為 。 一些短期利益誘導企業(yè)片面追求當期利潤最大化 , 采用一系列非倫理的手段競爭, 如生產(chǎn)銷售假冒偽劣產(chǎn)品 、 摻雜使假 、 冒用其它大煤礦企業(yè)的品牌等等不倫理行為 。 漠視甚至損害社會利益和消費者利益。二 、 煤炭企業(yè)營銷倫理問題的防范對策我國的企業(yè)結構和性質比較復雜, 國有企業(yè) 、 非國有企業(yè)、 私營企業(yè) , 形成不同的企業(yè)倫理層次 。 但是 , 無論是何種性質的企業(yè), 都是同處于市場經(jīng)濟環(huán)境下的平等主體 , 其經(jīng)營行為必須既要服從市場規(guī)律 , 又要遵從社會倫理準則 ; 即享有一定的權利 , 又有承擔一定的義務和倫理的責任 ; 在

6、實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的同時, 又要兼顧消費者和社會的利益, 切實處理好企業(yè)與社會 、 企業(yè)與自然環(huán)境的關系 。 具體而言 , 企業(yè)營銷倫理問題的防范要從以下六個方面著重 加強建設高素質的銷售隊伍現(xiàn)代社會的本質特征之一就是競爭, 競爭是商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的產(chǎn)物 。 但企業(yè)的競爭最終起決定作用的還是人才的競爭。 煤炭運銷要想在激烈的市場中占有一席之地, 就應在提高營銷隊伍素質上下功夫。 計劃經(jīng)濟條件下, 煤炭市場為賣方市場, 煤炭為緊俏物資, 營銷隊伍大多為 “安置型 、 照顧型 ” , 按計劃供貨, 不愁銷路 。 市場經(jīng)濟條件下, 煤炭供需發(fā)生很大轉變客戶對市場變得挑剔 , 好的產(chǎn)品才能在市場中有

7、競爭力 。 精心選人 、 精心培育一批既懂生產(chǎn)業(yè)務, 又懂經(jīng)營管理, 又會銷售的人, 這部分人不僅要研究本企業(yè)產(chǎn)品的特點與共性, 及其在其他領域的使用情況, 而且還要研究客戶需求, 研究社會需求 , 從而達到市場營銷效益最大化的目的 。秩序井然的社會環(huán)境通過宣傳教育形成關注企業(yè)營銷倫理的社會氛圍 , 企業(yè)在當前市場經(jīng)濟條件下進行經(jīng)營 ,需要一個規(guī)則清晰、 秩序井然的社會大環(huán)境, 需要良好的社會氛圍 。 誠實守信 、 公正公平 、尊重他人 、 成為每一公民的道德取向和行為準則 。 企業(yè)在進行營銷活動時, 把消費者長遠利益和社會的長遠利益結合起來考慮, 從而形成全民注重企業(yè)營銷倫理的社會氛圍 。強

8、化行業(yè)監(jiān)督行業(yè)協(xié)會是同行業(yè)企業(yè)之間的組織由于個別企業(yè)的非道德營銷行為會損害全行業(yè)的商業(yè)信譽和利益, 行業(yè)協(xié)會能針對本行業(yè)的特點 , 制定相應的營銷道德準則以及對非道德營銷行為的處罰規(guī)則 , 起到強化行業(yè)監(jiān)督 , 規(guī)范全行業(yè)的營銷行為 , 維護全行業(yè)的利益作用 。 因此 ,強化行業(yè)監(jiān)督的作用不可忽視。增強新聞監(jiān)督作用增強企業(yè)營銷活動中的新聞監(jiān)督作用 , 新聞監(jiān)督的特點是非功利性 、 影響大 、 制約性強 。用現(xiàn)代大眾媒介對企業(yè)道德行為進行評議造成強大的社會輿論, 喚起民眾注意, 引起國家執(zhí)法部門的關注, 增加這類企業(yè)的經(jīng)營風險和 “投機成本 ” , 通過輿論的力量制約企業(yè)營銷不倫理行為 , 使其

9、回到道德營銷的規(guī)范上來。增強消費者自我保護意識樹立正確的消費觀念, 消費者應自覺抵制各種不健康消費觀念的影響 , 從維護社會及自身利益出發(fā) , 拒絕購買和使用假冒偽劣產(chǎn)品及污染環(huán)境的產(chǎn)品 , 反對一切不良營銷活動及行為 。強化消費倫理意識 , 消費者在市場交易中同樣需要承擔一定的倫理責任 。 消費者的整體素質和 TOC o 1-5 h z 倫理水準 , 直接影響企業(yè)營銷方式的選擇和效果。企業(yè)的自律建設廣泛開展營銷倫理教育 。 一個優(yōu)秀的企業(yè)應該是倫理高尚的楷模 , 它遵從社會公認的倫理標準 , 形成具有自己特色的良好的道德體系 , 企業(yè)在營銷中必須把倫理標準放在優(yōu)先位置, 建立一套廣泛而固定的與產(chǎn)品開發(fā) 、 產(chǎn)品促銷 、 定價 、 服務等有關的倫理準則 ; 必須廣泛進行營銷倫理規(guī)范的宣傳和教育, 形成重道德, 講信譽的氛圍, 把營銷倫理規(guī)范滲透到全體職工的意識中去 , 把執(zhí)行營銷倫理規(guī)范作為自己的基本責任 , 以推

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