崗位職責教學課件

1、崗位職責 培訓講師：王莉莉 1h第1頁，共28頁。介紹培訓主題介紹：各班的工作職責培訓目的介紹：達到全員掌握工作職責2h第2頁，共28頁。院長工作職責 1、在上級民政部門領導下，全面領導中心的各項工作。 2、制定中心發(fā)展規(guī)劃、制定規(guī)章制度、管理手冊。 3、督促檢查中心各項規(guī)章制度和崗位職責執(zhí)行情況，督促工作人員遵守勞動紀律，加強責任心和安全防范意識， 4、定期參加護理工作，檢查護理服務質(zhì)量，了解老人需求，及時向老人家屬反饋老人信息，聽取意見，切實采取有效措施，保證不斷提高服務質(zhì)量。 3h第3頁，共28頁。院長工作職責5、向老人及家屬詳細介紹本中心的各項制度、服務，與老人家屬簽訂協(xié)議，執(zhí)行告知義

2、務。6、協(xié)調(diào)各方矛盾和關系，及時解決重大問題，并做好工作日志。 7、組織每周科務會、每月例會、每季度座談會，持續(xù)改進管理工作。 8、定期組織員工的政治學習、思想教育和業(yè)務培訓。 4h第4頁，共28頁。院長工作職責9、貫徹勞動制度，關心員工福利；貫徹人事等制度，選拔人才。 10、財務管理，做好中心收支統(tǒng)計、分析工作，為老人服務創(chuàng)造社會效益的同時，創(chuàng)造合理的經(jīng)濟效益。 11、接待社會各界來訪、參觀、咨詢與政府部門和有關社會團體、機構(gòu)保持聯(lián)絡。 12、定期向上級主管部門匯報、總結(jié)工作。5h第5頁，共28頁。護理主任工作職責1、在院長的領導下，根據(jù)護理部及院內(nèi)工作計劃制定本科具體護理計劃，并組織實施。

3、 2、負責檢查了解本科護理工作質(zhì)量，參加并指導危重病人的護理。督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，有計劃地檢查醫(yī)囑的執(zhí)行情況，加強醫(yī)護配合。 3、負責護理人員的政治思想工作，教育護理人員加強責任心，改善服務態(tài)度，遵守勞動紀律。 4、組織重點老人護理查房，積極開展新技術、新業(yè)務及護理科研工作。 6h第6頁，共28頁。護理主任工作職責 5、組織領導護理人員業(yè)務學習及技術訓練。6、負責管理好護理人員的合理分工，環(huán)境的整齊、安靜、安全、舒適，各類儀器、設備、藥品的管理。 7、督促檢查護理員、衛(wèi)生員、配餐員做好清潔、衛(wèi)生和消毒隔離工作。 8、定期召開工休座談會，聽取醫(yī)療、護理、飲食、服務等多

4、方面的意見，研究改進科7h第7頁，共28頁。護士長崗位職責1. 在護理部的領導及院長業(yè)務指導下進行工作，根據(jù)護理部的工作計劃，制定本病具體計劃并組織實施，負責本病室的護理行政、業(yè)務、教學管理以及病房意外的聯(lián)系工作。 2. 合理排班，注重人力搭配，保證節(jié)假日的護理工作質(zhì)量。安排工作體現(xiàn)以“病人為中心”，做到日有安排，周有重點，月有計劃。 3. 負責檢查本病室的護理工作，親自參加并指導危重搶救病人、大手術病人的護理及復雜技術操作，并做好傳、幫、帶。 8h第8頁，共28頁。護士長崗位職責4. 督促護理人員嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，護士長要堅持每日五次巡視病房檢查危重病人的護理及各項制度的落

5、實。5. 積極防范差錯事故的發(fā)生，一旦發(fā)生應及時匯報并作出相應的處理。 。 6 指導并定期評價病室護士工作情況，給予反饋并有記錄，不斷提高護理質(zhì)量和護士自身素質(zhì)。7. 制定并落實病室護理人員培養(yǎng)計劃。 9h第9頁，共28頁。醫(yī)務人員工作職責全面負責老人的醫(yī)療保健工作。 2、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作常規(guī)。 3、對新入住老人48小時內(nèi)進行體檢，書寫入院病歷，并對檢查出的情況、處理意見告知老人及家屬。10h第10頁，共28頁。醫(yī)務人員工作職責 4、定時巡視老人，全面了解每位老人的身體、精神狀況。必要時通知家屬，根據(jù)老人的實際情況給予治療，根據(jù)病情及時請會診、轉(zhuǎn)院。老人外出就診時幫助聯(lián)系相關醫(yī)院

6、，并和護理員陪同老人去醫(yī)院，負責介紹病情；對不積極轉(zhuǎn)醫(yī)院治療的老人，及時與家屬交流并做好書面記錄。 5、對有安全隱患的老人，及時與家屬溝通并做好記錄，指導護理人員做好安全防范工作。11h第11頁，共28頁。醫(yī)務人員工作職責6、認真執(zhí)行各項護理制度，護理常規(guī)和技術操作規(guī)程，正確執(zhí)行醫(yī)囑，準確及時地完成各項護理工作，做好查對及交接班工作，防止差錯、事故的發(fā)生。 7、積極參與伙食管理，指導制定營養(yǎng)菜譜和各疾病保健食譜； 8、組織老人每年一次體檢。 9、指導、督促護理員做好臥床老人的皮膚護理，預防褥瘡的發(fā)生。 10、做好藥品的保存和管理工作，做到送藥到手，對思維不清老人應督促將藥服下后方能離開。12h

7、第12頁，共28頁。醫(yī)務人員工作職責11、隨時了解老人生活、思想狀況，宣教保健知識、進行心理交流。 12、組織老人開展各項保健、娛樂活動、康復訓練工作。 13、了解老人和家屬對工作的意見、建議，協(xié)助院長做好管理工作。13h第13頁，共28頁。護理員工作職責 1、面帶笑容，儀表端莊，語言文明，護理舉止得體。無專業(yè)技能的護理人員應接受崗前培訓，經(jīng)市級以上主管部門培訓考核后持證上崗。2、穿戴護理工作服上班，對老人的護理均按護理流程進行，操作要規(guī)范到位。在中心負責人領導、醫(yī)務人員指導下，按照護理等級的要求全面負責老人的健康娛樂、生活照料、心理護理、保健康復等工作。14h第14頁，共28頁。護理員工作職

8、責 3、認真執(zhí)行各項規(guī)章制度和技術操作規(guī)程，嚴防差錯事故的發(fā)生。嚴格執(zhí)行交接班制度，做好必要的記錄工作。工作期間不準離崗，老人呼叫要及時回應，不得辱罵老人，不得頂撞家屬，不在工作時間干私活 4、認真執(zhí)行中心安全管理制度，按時巡視，加強對刀剪等銳器、電、火源的管理。對有躁動、平衡功能失調(diào)等老人必要時使用安全保護措施。工作中注意做好自我防范。15h第15頁，共28頁。護理員工作職責 5、認真執(zhí)行清潔、消毒、隔離制度，做好環(huán)境衛(wèi)生工作，保持環(huán)境的整齊、清潔、安全、舒適。每日一小掃，拖地、抹灰、清污物桶、打掃衛(wèi)生間（走道及公用場所每日拖地兩次）；每周一大掃，清潔消毒漱洗池、浴室、馬桶等，做到無污垢、無

9、異味；每月清刷一次地面、門窗、玻璃窗、墻角墻體，做到衛(wèi)生無死角；做好出院老人的終末處理。16h第16頁，共28頁。護理員工作職責6、保持老人身體、衣服、床上用品及室內(nèi)清潔整齊。負責保管好老人的被褥、起居用品等并做好登記。7、實行全天24小時護理制，每十分鐘巡視一次老年公寓護理員不準收老人及家屬紅包及物品，違者必究。 8、對來訪客人及老人家屬要熱情接待，反應情況要客觀實際。拿院里的公共財物回家，如有損壞，應照價賠償。不允許與本院老人或同事勾心斗角或不團結(jié)和爭吵。17h第17頁，共28頁。護理員工作職責 9、熟練掌握各種設備、電器的使用方法，認真維護保養(yǎng)，保持功能完好10、觀察老人的身體、精神狀況

10、，有任何異常情況及時匯報，協(xié)助老人就醫(yī)。按時喂藥。 11、熟知本中心的收費標準和服務項目，熱情接待咨詢、申請入住的老人。18h第18頁，共28頁。廚師職責 1、嚴格執(zhí)行食品、餐具清潔衛(wèi)生制度，生、熟分開制，餐具消毒制，室內(nèi)紫外線消毒制； 2. 按照治療要求和老人的飲食習慣及特點，擬訂各類食譜， 3不得采購霉爛變質(zhì)食物，生食和熟食，食品和原料都要分開存放，防止交差污染。 4、采購員與炊事員要有記賬和食品驗收手續(xù)；19h第19頁，共28頁。廚師職責 5、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生制度，做好衛(wèi)生安全防范措施，消滅四害，嚴防食物中毒加強環(huán)境及個人衛(wèi)生，分餐前要洗手、帶口罩和帽子。廚房衛(wèi)生做到：每日一小掃，每周一大掃

11、，每月徹底洗刷，做到餐具潔亮，門窗地面光亮，墻角無污垢；餐廳內(nèi)外保持清潔、整齊。 6、精打細算，節(jié)約用糧、煤、水、電，愛護公物，管好物資。 7、深入老人了解對伙食的意見建議，不斷改進工作。20h第20頁，共28頁。安全人員崗位職責1、負責中心的安全工作（防盜、防火以及突發(fā)事件的處理與預警告示）； 2、嚴格執(zhí)行外來人員（包括探望老人的親屬）的會客登記制度； 3、上班時間不得擅自離崗、串崗，不得酗酒、睡覺，嚴格執(zhí)行交接班制度； 4、對入住的老人單獨私自外出者，應根據(jù)中心規(guī)定進行勸阻，并及時通知有關部門處理；請假外出須辦理“暫離手續(xù)”。 5、做好值班室及中心周圍環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。21h第21頁，共

12、28頁。財會人員崗位職責1、應具備相關部門頒發(fā)的職業(yè)資格證書； 2、嚴格遵守公寓管理手冊的各項規(guī)章制度。 3、嚴格執(zhí)行會計法，遵守財經(jīng)紀律，保證公寓的資金安全； 4、負責保管好各類會計憑證、賬目、報表及有關資料，不得丟失或損壞； 5、定期做好資料整理、裝訂和歸檔工作；22h第22頁，共28頁。財會人員崗位職責6、做好應收款的催還、入賬工作，按規(guī)定及時、全面、完整地編制和上報各種財務報表； 7、認真審核每項開支，嚴格控制各項費用的支出范圍，必須做到手續(xù)完整，責任到人； 8、對違反財經(jīng)紀律和不符合手續(xù)的開支，有權拒絕支付； 9、對社會捐助的錢款、物資等手續(xù)齊全、賬物相符、?？顚Ｓ谩?3h第23頁，

13、共28頁。倉庫管理員-崗位職責1. 嚴格執(zhí)行入庫手續(xù)，物料或成品進倉時，倉管人員要核實數(shù)量、規(guī)格、種類是否與貨單一致，物料入庫時還要核對是否按采購訂單的數(shù)量和要求的交貨日期交貨。 2. 入庫的物料和成品應分堆放整齊，杜絕不安全因素; 并設物料卡，標識清楚。 3 .存貨入庫后應及時入賬，準確登記。 4 .領用物料部門應開具領料單，若需配套領料時，應配套領用；倉管人員應按審核無誤的領料單和先進先出的原則發(fā)料。 24h第24頁，共28頁。倉庫管理員-崗位職責5. 成品庫須按發(fā)貨單發(fā)貨，手續(xù)不全不與發(fā)貨；如遇特殊情況，則須獲得公司領導同意后方可發(fā)貨，事后應補方可發(fā)貨。 6 .車間領用物料或成品發(fā)貨后應

14、及時登記有關賬卡。 7. 倉管人員應堅持日清月結(jié)，憑單下賬，不跨月記賬，按時上交報表，做到賬、物、卡一致。 8. 為使倉庫存貨賬實相符，必須做好日常盤點和月末盤點工作。 25h第25頁，共28頁。倉庫管理員-崗位職責9. 隨時了解倉庫的儲備情況，有無儲備不足或超儲積壓、呆滯和不需要現(xiàn)象的發(fā)生，并即時上報。 10 . 定期上報不合格存貨資料，并根據(jù)有關規(guī)定即時處理。11. 做好防火、防盜、防爆工作并保持庫內(nèi)清潔、整齊、空氣流通；定期檢查存貨、防止存貨變質(zhì)。 12. 嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙、用火和亂接使用電器。26h第26頁，共28頁。倉庫管理員-崗位職責13. 13. 上下班前應做好門、窗、電、水的開關工作。 14. 倉管人員要按時上下班，遵守公司各項規(guī)章制度，如遇工作忙，要延長工作時間，倉管人員要無條件服從。 15. 倉管人員要立足本職，堅守崗位，熟練業(yè)務，具備高度責任感，要樂于聽取他人意見或批評，服從領導、以禮待人、熱情服務、自覺維護本公司的