企業(yè)云計算的本質(zhì)是IT治理模式

1、企業(yè)云計算的本質(zhì)是IT治理模式1、企業(yè)云計算的問題所在從昨天下午的辯論可以看出來，目前云計算的市場表現(xiàn)明顯存在“一頭冷， 一頭 熱”的狀況，廠商好象很熱，聲勢也很強大，但是CIO覺得云計算還是忽悠的成 分比較多，至少不夠熱情。為什么出現(xiàn)這種狀況呢？究竟企業(yè)信息化中的云計算存在什么問題？各位CIO疑問的是企業(yè)信息化究竟能不能用云計算，怎么樣落地？ 我今天的演講就是試圖來解答這個問題。那么為什么一邊很熱一邊很冷呢？我們首先要分析熱在哪里？我認為昨天這里 的辯論就很有代表性。云計算是誰提出來的？誰叫得最響？首先是互聯(lián)網(wǎng)公司， 還有一些電信運營商和設(shè)備供應(yīng)商。互聯(lián)網(wǎng)公司，無論國外還是國內(nèi)的，都有一個特

2、點，技術(shù)架構(gòu)和商業(yè)模式都是面 向個人的，包括成功的Google,FaceBook和騰訊等等，我把他們推動的云計算叫 做吃喝玩樂的云計算，就是玩游戲、聊聊天、搜索點新聞，頂多淘寶上搞一點便 宜貨免一點稅，而技術(shù)上都是基于非結(jié)構(gòu)化的、 離散的信息處理，基本上是弱流 程的服務(wù)，業(yè)務(wù)邏輯比較簡單，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性非常少，使用者之間很少存在復(fù)雜的 組織架構(gòu)，沒有上下級和管理層級和匯報關(guān)系，而這在企業(yè)信息化中是非常重要 的一個問題。我們CIO關(guān)心什么呢？ CIO面對的是企業(yè)內(nèi)部管理，組織層級復(fù)雜，數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)性 大，業(yè)務(wù)之間存在復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程處理和業(yè)務(wù)規(guī)則控制。那么云計算怎么樣把企業(yè)信息化如ERP能夠在云的環(huán)境下使

3、用呢？我們面臨的這個問題，就是 CIO覺 得云計算不靠譜的關(guān)鍵問題所在。目前的基于互聯(lián)網(wǎng)的云計算模式，沒有搞懂 CIO關(guān)心什么問題，包括騰訊、新浪、百度對于社交網(wǎng)絡(luò)可能很清楚，知道你想 玩什么，但他們確實都不清楚企業(yè)關(guān)心什么？他們有什么需求？第二，企業(yè)信息化處理的數(shù)據(jù)都是結(jié)構(gòu)化的，都是關(guān)聯(lián)的應(yīng)用，大型企業(yè)還面臨最大的問題就是 系統(tǒng)很多，系統(tǒng)之間關(guān)聯(lián)性很大，但系統(tǒng)卻又是孤立的，一個一個信息孤島，云 計算怎么樣解決這個問題？這個問題必須要回答。2、現(xiàn)有的云計算不能滿足企業(yè)信息化需求目前的云計算大都是個人計算的業(yè)務(wù)模式，對企業(yè)計算我們能夠看到的就是數(shù)據(jù) 中心(即IaaS/IDC),這也是基于IT資源

4、的一種商業(yè)模式。但企業(yè)信息化，本 質(zhì)上需要解決應(yīng)用復(fù)雜度問題，一種基于應(yīng)用驅(qū)動的云計算模式，如何樣讓目前 我們鼓吹的SaaS/PaaS/IaaS黯然失色的？我們首先分析一下SaaS目前許多人將SaaS推廣不順利的原因，歸咎于企業(yè)不 放心把數(shù)據(jù)放在云服務(wù)商那里。我認為這是問題的表面。因為安全的擔(dān)憂只是一 個感覺，這個感覺有的時候并不一定靠得住， 就像我們以前把錢放在枕頭下面比 較放心，后來感覺放在枕頭下面還不如放在銀行安全一些。我認為即使SaaS解決好了一個安全擔(dān)憂的問題，要 SaaS真正在企業(yè)內(nèi)得到廣泛應(yīng)用，還得解決幾 個深層次的問題。第一，個性化問題，企業(yè)應(yīng)用對個性化的需求只會越來越強烈，但

5、沒有擴展能力和個性化定制特性的SaaS服務(wù)，對于規(guī)模稍大的企業(yè)的實用性就是一個非常大 的問題。第二，云計算的服務(wù)遷移問題。云計算的本質(zhì)是服務(wù)計算，服務(wù)計算與將軟件作 為資產(chǎn)銷售給企業(yè)是有很大的區(qū)別的，即服務(wù)的延續(xù)性和服務(wù)遷移問題。 服務(wù)怎么樣遷移？如果今天企業(yè)不用這個 SaaS服務(wù)了，那么企業(yè)的數(shù)據(jù)怎么辦呢？數(shù) 據(jù)是企業(yè)的啊，從法律上來說企業(yè)不擁有 SaaS軟件的資產(chǎn)，但SaaS所產(chǎn)生的數(shù) 據(jù)是企業(yè)的資產(chǎn)，停止SaaS服務(wù)之后，如何取回屬于企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)？沒有了 SaaS應(yīng)用，這個數(shù)據(jù)給你也沒有用，你怎么查詢，怎么處理？服務(wù)的延續(xù)和服 務(wù)遷移使得云服務(wù)商可以增加客戶的黏度， 實現(xiàn)用戶鎖定，這對

6、云服務(wù)商是有利 的，但限制了用戶選擇的權(quán)限。第三，云服務(wù)的互操作問題。目前為止沒有一家 SaaS供應(yīng)商可以給我們的企業(yè) 提供所有的業(yè)務(wù)服務(wù)，將來也不會有。這就出現(xiàn)了一個問題，一家企業(yè)可能需要 多個SaaS服務(wù)商提供的應(yīng)用服務(wù)，那問題是云服務(wù)之間的互操作如何實現(xiàn)，這 些云服務(wù)之間的集成如何解決？如果我們打一個比方SaaS模式是未來發(fā)展趨勢的話，除了 SaaS外，還必須有一個SaaS之間的運營服務(wù)商，提供云和云之間互 聯(lián)的服務(wù)或者平臺，就如同網(wǎng)絡(luò)跟網(wǎng)絡(luò)之間連接產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)，叫做互聯(lián)網(wǎng) (Internet),現(xiàn)在云和云之間要有一個互聯(lián)云(Intercloud)。到目前為止，沒有 任何互聯(lián)云技術(shù)、概念和

7、解決方案。因此，大企業(yè)使用SaaS條件還很不成熟，因為SaaS還沒有辦法提供大企業(yè)所需 要服務(wù)。小企業(yè)為什么不用呢？中國小企業(yè)之所以不用主要因為中國小企業(yè)，處于一個不成熟的市場機制條件下，小企業(yè)的生存條件和市場環(huán)境很糟糕， 還需要 時間。其次，我們來分析PaaS的問題?，F(xiàn)在所有互聯(lián)網(wǎng)公司都在往所謂的開放平臺轉(zhuǎn) 型。仔細分析，就可以看到由 Google、騰訊等提出的開放云計算開發(fā)平臺，實 際上是基于私有架構(gòu)和面向個人應(yīng)用的專用二次開發(fā)接口，開發(fā)語言是專用的， 運行平臺不支持主流的.NET或者JavaEE架構(gòu)，無法稱之為真正的PaaS,支持企 業(yè)ERR!行開發(fā)更是難以實現(xiàn)，本質(zhì)上還不是一個“開放”

8、平臺而是一個“放開” 平臺，放開給一些伙伴可以基于其基礎(chǔ)架構(gòu)去擴展一部分新的應(yīng)用，而開發(fā)一個全新的基于業(yè)務(wù)流程驅(qū)動的企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)基本上是不可行的。因此，目前所有宣稱的PaaS平臺要支持企業(yè)應(yīng)用還有很長的路要走，市場需要真正的開放PaaS平臺。最后，我們來分析IaaS可。IaaS宣稱可以節(jié)省成本，但我們看到說來說去就是 省電費，但省電費確實是可以省一點，云計算的商業(yè)模式里面都是在節(jié)約硬件以 及相關(guān)的投資成本，省電費、硬件服務(wù)器不要買租給你，還有不用建機房了。我 們看看，企業(yè)信息化成本里面硬件的采購成本和電力的消耗在整個信息化投資中， 占很少的比例。企業(yè)信息化里面最大的投資在哪里?。吭谶\維、培訓(xùn)、

9、管理、服 務(wù)等等成本，目前IaaS沒有一個解決方案解決這個問題。成本預(yù)恬、I直接成本間接成本有效更雕代口當(dāng)前的 匚最佳 可解Gartner的研究成果表明，要想有效降低總體擁有成本，我們必須同時關(guān)注隱性 成本和顯性成本，CIO利用云計算降低成本，必須更多關(guān)注數(shù)據(jù)、應(yīng)用和整合。 所以目前SaaS/PaaS/IaaS三個模式對于企業(yè)信息化來說都行不通，在商業(yè)模式 都對企業(yè)信息化滿足云計算的需求，必須尋找一個新的落地點。3、云計算落地到企業(yè)信息化的途徑云計算要結(jié)合企業(yè)信息化，必須解決企業(yè)信息化面臨的問題，必須從應(yīng)用出發(fā)， 從用戶需求出發(fā)，而不是從設(shè)備和資源出發(fā)，企業(yè)信息化云計算落地面臨第一架 構(gòu)問題。

10、企業(yè)信息化面臨的問題第一，架構(gòu)問題。業(yè)務(wù)系統(tǒng)2業(yè)務(wù)系統(tǒng)nOS/DB硬件應(yīng)用中間件OS/DB目前企業(yè)信息化的架構(gòu)，是應(yīng)用、平臺和 IT資源是緊密耦合的，造成系統(tǒng)的靈 活性很差，表現(xiàn)在:?按照使用部門，切割成各種“系統(tǒng)”，如財務(wù)、CRM OA等，造成孤島，流程割裂。?應(yīng)用依賴于架構(gòu)環(huán)境，開發(fā)平臺和工具不兼容，復(fù)用程度低，開發(fā)效率低、成本Hj 0?數(shù)據(jù)分散，重復(fù)，數(shù)據(jù)不一致，無法形成企業(yè)級的全局數(shù)據(jù)視圖。?硬件與應(yīng)用綁定，資源不能共享，性能不足與資源浪費同時并存。第二，IT治理的問題。基于互聯(lián)網(wǎng)的云計算，成功與否更多地取決于商業(yè)模式的創(chuàng)新，而企業(yè)云的落地與成功的真正核心在于 IT治理問題，它本質(zhì)上是

11、企業(yè) 信息化建設(shè)的新模式。目前，不少企業(yè)的 IT治理存在諸多瓶頸，例如企業(yè)分散 投資，小而全，低水平重復(fù)建設(shè)，應(yīng)用水平低，總的投入多，無經(jīng)濟規(guī)模效應(yīng)；IT資源利用效率低，資源平均利用率在 10險20戒問，浪費嚴重；業(yè)務(wù)主導(dǎo)制(Business monarchy)的決策模式，導(dǎo)致系統(tǒng)孤島，缺乏企業(yè)架構(gòu)，運營成本遠云的應(yīng)用層 (SaaS)遠超出采購成本。這種IT治理模式上的改變也是云計算要落地的體制保障。第三，整合與應(yīng)用服務(wù)問題要將云計算落地，在技術(shù)上需要全面理解云計算的技術(shù)。 有人說，是不是使用一個虛擬化軟件就是云計算了 ?我們現(xiàn)在談?wù)撎摂M化，往往就是指對服務(wù)器的硬件設(shè)備的虛擬化， 可以在一個物

12、理服務(wù)器上可以虛擬為多個服務(wù)器， 分別運行不同的操作系統(tǒng)。這實際上對對云計算，甚至虛擬化的片面認識，有點“瞎子摸象”的感覺。我們認為對于公有云的IDC模式來說，虛擬化的IT資源可能是重點，但對企業(yè)云來說，虛擬化還需要對數(shù)據(jù)、應(yīng)用、流程等進行虛擬化，實現(xiàn)一個完整的云計算的IT架構(gòu)。云的商業(yè) 工模式軟件即服務(wù) SaaS使用方式中間件 與服務(wù)計算 Middleware /SOA計算模式構(gòu)件)平臺化應(yīng)用服務(wù)平臺服務(wù) 構(gòu)件化平臺虛擬化1精數(shù)艇消息-交互L1崢LljlJX86鹿葉IBM Powers 斗異構(gòu)化云計駕 Clouid Computing名臺由nu為一臺：旃高 計后能力分區(qū)計算 Prtrtiti

13、cn Computing臺由J以為多臺：提總,百源利用率云計苴平臺 (PmaS)草訛設(shè)做 成械化L： UmS)應(yīng)用 服務(wù)化基礎(chǔ)設(shè)弛虛報化 VirtualizationVirtual APIVirtual APIVirtual API企業(yè)云計算向以化支持云計算的it治理模式? 口企 業(yè)架構(gòu)(Emcrprisc Architccuirc) 方法,iSOA以虛擬化為核心的 rr資源集中管理， 降低運營成本.企業(yè)云落地支撐點綜合上述分析，我們可以得出云計算在企業(yè)落地有三個重要支撐點：一是支持云計算的IT治理模式和企業(yè)架構(gòu)方法；二是SO咪構(gòu)的PaaS平臺，支持企業(yè)的業(yè) 務(wù)、應(yīng)用、數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn)應(yīng)用的靈

14、活性和消除信息孤島，并實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)各業(yè) 務(wù)單元的個性化業(yè)務(wù)的應(yīng)用開發(fā)、部署和管理；三是實現(xiàn)以虛擬化為核心的IT資源集中管理，降低運營成本。SOA架構(gòu)支持企 業(yè)的業(yè)務(wù)、應(yīng)用、 數(shù)據(jù)的整合，實現(xiàn) 應(yīng)用的靈活性和消 除信息孤島.通過以上分析，我們就清楚了集團企業(yè)需要什么云計算呢?首先，解決下屬企業(yè)IT應(yīng)用的平臺的一致性和降低維護管理成本，讓應(yīng)用的個 性化與資源/平臺的集中化取得平衡。第二，虛擬化與 SOA解決云計算中心的 IT資源利用率和實現(xiàn)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)和應(yīng)用的整合。第三，公有云，實現(xiàn)上下游的 產(chǎn)業(yè)鏈的外部商務(wù)協(xié)同；公共應(yīng)用的外部服務(wù)接入，公有云可以做什么呢？包括 SaaS可以實現(xiàn)上下游外部企業(yè)協(xié)同，還

15、有公用外部服務(wù)的整合，比如資金交易、 資金結(jié)算、銀行服務(wù)、供應(yīng)鏈等這些可以作為外部連接到企業(yè)云之中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部之間協(xié)調(diào)、消除內(nèi)部和外部之間邊界。4、企業(yè)云的ITSOA整合平臺如財務(wù)、物資 人力資源、 OA等應(yīng)用e_uur.下屬企業(yè)二 個性化應(yīng)用如各板塊的業(yè) 務(wù)應(yīng)用和特殊 業(yè)芳支持.虛擬化的書原中心（PaaS/IaaS）IT通用應(yīng)用大集中治理問題治理就是公司治理的一部分Ho個性化應(yīng)用（內(nèi)部托管）整合創(chuàng)新型應(yīng)用（saas模式）來自國際信息系統(tǒng)審計與控制協(xié)會（ISACA）對IT治理的定義：IT治理是一個由關(guān)系和過程所構(gòu)成的體制，用于指導(dǎo)和控制企 業(yè)，通過平衡信息技術(shù)與過程的風(fēng)險、增加價值來確保實

16、現(xiàn)企業(yè)的目標。IT治理必須與企業(yè)戰(zhàn)略目標一致。IT治理和其它治理主體一樣，是管理執(zhí)行人員和 利益相關(guān)者的責(zé)任。IT治理是指最高管理層（董事會）利用它來監(jiān)督管理層在 IT戰(zhàn)略上的過程、結(jié) 構(gòu)和聯(lián)系，以確保這種運營處于正確的軌道之上?？梢?， IT管理就是在既定的 IT治理模式下，管理層為實現(xiàn)公司的目標而采取的行動。集團企業(yè)IT治理決策機制界定為治理主體（利益相關(guān)者）對治理客體（IT相關(guān) 的活動）的決策權(quán)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)框架。實際上就是要解決兩個問題：“需要制定哪 些決策？” ； “應(yīng)給由誰來做這些決策？ ”。即相應(yīng)的 IT相關(guān)決策對應(yīng)相應(yīng)決 策權(quán)歸屬和責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)闹贫劝才?。IT架構(gòu)，是通過一系列政策、關(guān)系

17、以及技術(shù)選擇獲取數(shù)據(jù)、應(yīng)用和基礎(chǔ)設(shè)施的 組織邏輯，以達到預(yù)期的商業(yè)、技術(shù)的標準化和一體化。企業(yè)需要一個對于數(shù)據(jù)、 應(yīng)用程序以及基礎(chǔ)設(shè)施的組織邏輯，因為一體化和標準化決定著IT的能力。IT基礎(chǔ)設(shè)施，是所有業(yè)務(wù)規(guī)劃的有效IT能力的基礎(chǔ)，是共享的、可靠的服務(wù)， 可用于多個應(yīng)用。適當(dāng)?shù)腎T基礎(chǔ)設(shè)施，使得快速的業(yè)務(wù)信息化的實施以及現(xiàn)有 業(yè)務(wù)流程的合并和成本節(jié)約成為可能。IT基礎(chǔ)設(shè)施投資的不足，則難以實現(xiàn)跨 企業(yè)的整合，而且會限制資源、信息和技術(shù)的共享?；A(chǔ)設(shè)施的集中和適時，對 企業(yè)的績效產(chǎn)生重要的影響。特別是對云計算在企業(yè)的落地方面，通過虛擬化， 可以將IT的應(yīng)用與基礎(chǔ)設(shè)施進行分離的情況下，通過建設(shè)云計

18、算中心，由集團 總部掌控IT資源的決策，按照虛擬化的方式來最大限度發(fā)揮IT基礎(chǔ)設(shè)施的價值， 發(fā)揮整體的云計算價值方面，因此，本質(zhì)上是一個 IT治理問題。決策權(quán)歸屬和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，根據(jù)不同的利益相關(guān)者主體，采用一些政治上的原型（君 主制、封建制、聯(lián)邦制、雙寡頭、無政府制）來描述擁有 IT決策權(quán)歸屬和責(zé)任 擔(dān)當(dāng)或者為IT決策提供信息輸入的決策主體組合，如下表所示。原型港橢有決策板或喻人權(quán)ii箝主導(dǎo)科群江箝主管或者單個主管（CRDs）。包括高級曲箝主官委員 合t司能包括CK）白不包括獨立設(shè)置的主管IT主導(dǎo)型一個或一群FT主管分權(quán)空11務(wù)單位領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)雒濡程負寰人或其代表曲體決策型核心輾主管和11芳團隊（如

19、：業(yè)易單元或流程）可能也包括 作為額外參與者的rr主管口相當(dāng)于中央豉府或州政府的標同工作方 式rr業(yè)轉(zhuǎn)制衡理IT主管和其他團隊（如CxOs或壯務(wù)單位或流程負責(zé)人）自由發(fā)展型國一個單獨的使用者在云計算模式下，這些決策權(quán)就需要根據(jù)業(yè)務(wù)、應(yīng)用、 IT基礎(chǔ)設(shè)施在云計算模 式架構(gòu)下，進行分離，讓云計算的運行架構(gòu)與 IT治理模式要相匹配，這與傳統(tǒng) 的分散式的IT治理模式和完全大集中建設(shè)的模式都有改善之處。在云計算落地的IT治理方面，需要改變目前應(yīng)用與IT資源不可分離的IT治理 模式。集團企業(yè)總部可以通過虛擬化的資源中心和 SO頌構(gòu)平臺，為集團集中建 設(shè)集團架構(gòu)的統(tǒng)一應(yīng)用系統(tǒng)，如財務(wù)、物資、 OA等應(yīng)用。集

20、團總部可以在IT中心之中，通過統(tǒng)一開放式 PaaS平臺，為下屬企業(yè)提供業(yè)務(wù)應(yīng)用和特殊應(yīng)用支持 的個性化應(yīng)用開發(fā)、測試、部署平臺，可以大大降低下屬企業(yè)的IT投入，發(fā)揮整體價值。因此，在企業(yè)云計算中心，需要將IT治理與云計算的技術(shù)架構(gòu)相結(jié)合，重點解 決統(tǒng)一資源下的集團多組織（類似公有云的多租戶）的平臺支撐環(huán)境。集中的應(yīng)用架構(gòu)，我們有三種模式，目前在企業(yè)信息化中解決多組織的應(yīng)用架構(gòu)問題。企業(yè)A企業(yè)B應(yīng)用kA企業(yè)B應(yīng)用企業(yè)A企業(yè)B平臺平臺平臺平臺數(shù)據(jù)龐A數(shù)據(jù)庫B虛擬化平臺集中部署，單一系統(tǒng)進行多組織數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。所謂的單一系統(tǒng)來實現(xiàn)多組織的應(yīng)用, 就是多個下屬企業(yè)統(tǒng)一應(yīng)用一套平臺，通過數(shù)據(jù)庫之中的組織代碼進行組織的劃分，每個企業(yè)使用的是虛擬化的應(yīng)用和數(shù)據(jù)，這就是集團化的軟件，這種模式適 合集團財務(wù)、HR等系統(tǒng)，目前金蝶EAS SAPER對都是基于這種應(yīng)用架構(gòu)模式。多數(shù)據(jù)庫實例，統(tǒng)一應(yīng)