蚌埠市博物館物業(yè)服務類采購項目

1、PAGE 25蚌埠市博物館物業(yè)服務類采購項目采購需求報告編制單位: 蚌埠市博物館 （蓋章）法定代表人:（簽字或蓋章） 編制時間: 2020年5月20日 填 表 說 明（1）需求報告需提交可編輯的word電子文檔，點擊“清稿并加蓋印章”按鈕轉(zhuǎn)換成PDF格式后加蓋電子簽章（2）采購需求報告編寫可參考網(wǎng)站“最新文件”蚌埠市政府采購需求編制指導意見(蚌招標【2014】131號文)和網(wǎng)站右側(cè)各類型項目需求公示。（3）建議采購單位根據(jù)采購類型進行合理分包，同類型產(chǎn)品原則上不得分包采購，對于確需分包采購的，要提供分包采購依據(jù)，作為受理材料一并申報。（4）需求報告里技術參數(shù)設置必須具有通用性，不可以指定品牌、

2、型號或指向某品牌、型號。有推薦品牌的，要推薦三種以上，并且要用特殊符號標出這些設備的主要技術參數(shù)指標便于與其他品牌參照對比，并備注：相當于或優(yōu)于主要技術參數(shù)指標的其他品牌也可以參與競爭。（5）采購服務項目采購預算要與服務期限相對應。（6）政府采購服務項目招標內(nèi)容不得包含經(jīng)營性收費，所有屬于經(jīng)營性收費的項目另行采購。（7）非單一產(chǎn)品采購項目，采購人應當根據(jù)采購項目技術構(gòu)成、產(chǎn)品價格比重等合理確定核心產(chǎn)品，且核心產(chǎn)品所占比例不得大于擬采購產(chǎn)品的20%。（8）對于不允許偏離的實質(zhì)性要求和條件，采購人在必須在需求報告里以“”標注，評分因素不得含有廢標條款。（9）廢標條款需用紅色字體加粗重點標注。（10

3、）需明確采購產(chǎn)品的驗收標準。項目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)服務類采購項目采購人：蚌埠市博物館聯(lián)系人：寇魏 聯(lián)系電話資金來源：財政預算資金采購預算：500（萬元） 采購最高限價:499（萬元）付款方式：按季度支付。供貨（安裝）期限（或服務期限）：投標人中標后與采購人簽訂合同，當日起一年為本項目服務期限。售后服務要求：無售后要求擬采用的采購組織形式：批量集中采購擬采用的政府采購方式：公開招標擬采用的評審方法：綜合評分法供應商資格或特別要求：（一）企業(yè)要求 1、符合政府采購法第22條規(guī)定； 2、業(yè)績：無； 3、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。 （二）項目負責人要求 1、業(yè)績： 無

4、。 擬任項目負責人必需為投標單位正式員工。項目負責人對整個項目全程負責，無正當理由不得中途更換。采購服務需求：蚌埠市博物館物業(yè)服務招標需求項目基本情況概述 項目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)服務采購項目預算： 500 萬元項目服務期限：一年付款方式：按季度支付項目基本情況概述蚌埠市博物館位于東海大道以南、南湖路以西、行湖路以北、龍騰路以東。博物館共有地上五層、地下一層，建筑高度34米，東西長87米，南北寬84.6米，建筑面積約34000平方米，其中其中地上25000平方米，地下9000平方米，陳列面積約12000平方米。建筑外另有景觀水池4處，面積共約2400平方米。建筑內(nèi)部構(gòu)成如下：負一層：文物庫房

5、和文物預處理區(qū)、地下停車庫（停車位44個）、員工食堂和設備機房等；一層：門廳、中庭、臨展廳（兩個）、學術報告廳、青少年活動中心、接待室、設備機房等。中庭部分另有斜坡步道和“之”字型空中廊道連接各層。二層：蚌埠古代史展廳、蚌埠近、現(xiàn)代史展廳、臨展廳和展廳外公共廊道等。三層：主要為公共廊道和設備機房等。四層：淮河歷史文化展廳、4D影院、蚌埠地區(qū)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)展廳、考古體驗區(qū)和公共廊道等。五層：主要為博物館辦公區(qū)、淮河文化研究中心辦公區(qū)和公共廊道等。建筑內(nèi)主要的配套設備設施有暖通系統(tǒng)、供電系統(tǒng)、給排水、消防、安防系統(tǒng)、弱電系統(tǒng)等。建筑內(nèi)共有貨梯1部、客梯5部、扶梯6部。主要設施設備情況、相關數(shù)據(jù)以現(xiàn)

6、場實際情況為準。（設備參數(shù)、各層展覽、建筑平面圖以附件形式體現(xiàn)）建筑內(nèi)日常辦公人員約100人，展廳日接待游客人數(shù)上限約為5000人。投標人資格符合政府采購法第22條規(guī)定； 法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。物業(yè)服務內(nèi)容和要求物業(yè)服務內(nèi)容主要由秩序維護、環(huán)境保潔、展廳管理、綜合服務、設施設備運行服務、化糞池清掏、垃圾清運等項目組成。具體要求如下：1、秩序維護1）總體要求物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)實行24小時監(jiān)控、巡更執(zhí)勤工作；工作時間段內(nèi)做好秩序維護、安全防范，做好車輛停放管理，確保無火災、無刑事事故、無安全隱患發(fā)生。做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作。如有事故發(fā)生，做到能夠及時報警、保護現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化，

7、事件處理及時率100%。負責消防設施（滅火器、消火栓等）的檢查及記錄工作，確保處于完好狀態(tài)。注：安防監(jiān)控和夜間巡更區(qū)域不含博物館展廳內(nèi)部。2）具體要求（1）出入口管理：各出入口物業(yè)服務人員須做好參觀、來訪人員的引導及秩序維護工作，建立問詢身份查驗、預約核實和登記制度，禁止推銷、叫賣、攜帶寵物、衣著不整等人員進入?yún)^(qū)域。嚴禁易燃易爆等危險物品進入，非辦公時間實施封閉式管理；收發(fā)各種報刊雜志、郵件、信件，做好大件物品出入查驗工作，確保館內(nèi)物品安全。公共秩序管理：館內(nèi)：做好24小時的館內(nèi)雙崗安全巡視工作，保證場館正常辦公秩序，確保公共區(qū)域和展廳秩序井然，無吸煙、大聲喧嘩等現(xiàn)象；配合館方做好閉館清場工作

8、；對消防、治安、暴恐等突發(fā)事件有應急預案，一旦發(fā)生，能夠做到及時處置，防止事態(tài)進一步惡化，事件處理及時率100%；做好消防設施（滅火器、消火栓等）的檢查及記錄工作，確保各消防設施均處于完好狀態(tài)；做好扶梯及博物館內(nèi)“之”字形吊橋秩序維護工作，防止意外事故發(fā)生。每半年舉行一次消防及疏散演練，配合消防部門做好防火檢查工作。消防監(jiān)控室的值班工作，做好消防監(jiān)控室24小時值班工作，發(fā)現(xiàn)異常情況迅速核實、處置并向館方上報，同時協(xié)助第三方做好后續(xù)處置工作，做好記錄。嚴防火災事故和盜竊等安全事故發(fā)生；博物館的安檢值機：做好東、西入口安檢閘機值機工作，防止管制刀具、易燃易爆等違禁物品進入館內(nèi)。2、環(huán)境保潔1）總體

9、保潔要求物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)做好門廳、中庭、坡道、走廊、樓梯間、衛(wèi)生間、會議室、接待室、多功能廳、報告廳、屋頂、室內(nèi)墻壁、展廳、機動車庫等公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，垃圾收集清運，公共衛(wèi)生防疫等。2）具體保潔要求（1）展廳區(qū)域：公共區(qū)域每天清掃，并在正常工作時間內(nèi)保持墻面、地面等處的清潔；保持室內(nèi)無雜物，無污痕、無塵掛。（2）展柜、臺面玻璃：如有指印等污跡須隨時清潔。（3）會議室、培訓室、接待室、多功能廳、報告廳等公共場所：室內(nèi)外地面、玻璃、窗臺、辦公設施設備等每天應及時保潔。（4）每周定時對展廳、監(jiān)控室、辦公室進行全面清潔，對貴賓室、會議室等地毯進行吸塵、保潔、清洗。定期對文物、庫房進行清潔。（5）樓

10、道及大廳：樓內(nèi)公共區(qū)域通道的地、墻、柱、不銹鋼扶手、玻璃窗、擺飾品等無灰塵、無污漬、無雜物；首層四周玻璃幕墻、各出入口雨搭循環(huán)清潔，確保無污漬、無手??；各層通道的防火門、電梯門、消防栓、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施保持清潔。中庭頂部桁架區(qū)域無明顯灰層，無塵掛。休息區(qū)內(nèi)外玻璃保潔。（8）衛(wèi)生間：無異味，保持衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃等處的清潔、無水跡、無污跡等。及時補充手紙、芳香球等易耗物品。（9）電梯：保持電梯轎廂清潔，每天更換1次地毯，每天進行電梯轎廂壁的保養(yǎng)。扶梯玻璃無污跡，踏步無灰塵或污跡。（10）各出入口及階梯：每天及時清潔，確保地面無污漬。雨雪天氣及時鋪防滑地毯，并擺放小心地

11、滑牌。（11）景觀水池：確保無異味、無飄浮物、無雜物、無明顯污跡。（12）機動車庫：每天及時清潔，確保地面無灰塵、無雜物、無污漬。（13）垃圾桶：垃圾桶內(nèi)外每天清理2次，隨時進行清理擦抹，周圍不可有垃圾堆積。（14）排水溝、地下管井：隨時清理，確保無雜物、隨時暢通。注：博物館職工餐廳、廚房內(nèi)的衛(wèi)生保潔、廚房設備維護和維修及垃圾清運不在物業(yè)招標范圍內(nèi)。3、展廳管理做好展廳內(nèi)文物與展品的看護、管理工作，維持展廳秩序，確保展廳內(nèi)文物、展品安全；嚴防展廳的場景、油畫、多媒體設備等不被破壞、損污；確保展廳內(nèi)秩序井然；做好開、閉館時的多媒體設備開啟和關閉；當展廳內(nèi)發(fā)生擁擠、突然斷電等突發(fā)意外情況時，能夠迅

12、速處置并及時上報，防止事態(tài)進一步惡化。4、綜合服務（前臺、迎賓、接待、會務）（1）前臺接待：負責來客登記，參觀預約，處理客戶咨詢、投訴、報修，會議預訂、游客回訪、包裹寄存等工作，要求記錄準確，服務規(guī)范、禮貌、熱情、文明；（2）會務服務：負責2個接待室、報告廳、多功能廳、青少年培訓中心等會議室的會務服務、衛(wèi)生清潔等工作。做好會議茶水供應，按采購人要求配合做好文具用品擺放、橫幅懸掛等工作；（3）票務服務：負責參觀人員身份證信息登記、票務發(fā)放等工作；5、設施設備運行服務1）總體要求負責管理區(qū)域內(nèi)給排水、強弱電、電梯、空調(diào)、消防、樓宇自動化控制等系統(tǒng)的設施設備的正常運行、管理；負責協(xié)調(diào)相關設施設備的維

13、保、年檢等工作，按照采購人要求擬定照明、空調(diào)、電梯、開水器等設備開關時間，并做好各項節(jié)能工作。確保零修、急修及時率達98%以上，零修、急修合格率達100%。日常維護：負責照明燈具、給排水、高低壓配電、電梯、空調(diào)、消防、建筑本體等日常管理工作（其中電梯、空調(diào)、消防的維保由甲方委托專業(yè)資質(zhì)的維保公司負責）。2）具體要求（1）給排水系統(tǒng)保持泵房清潔衛(wèi)生，三個月清洗1次泵房，每2小時巡查泵房1次，不經(jīng)常啟動的水泵每月要啟動1次，每年對水泵機組清潔保養(yǎng)1次；每日填寫水泵運行記錄，建檔備查。每半年對給排水管進行1次全面檢查維修；專業(yè)人員每天巡視，出現(xiàn)問題隨時處理，樓頂落水口保持完好暢通。（2）供配電系統(tǒng)建

14、立和完善有關規(guī)章制度及應急預案，24小時值班。保持配電房清潔衛(wèi)生，每周清掃地面及擦拭配電柜表面。每日檢查供配電系統(tǒng)的運行狀況，并定時抄表做好記錄，出現(xiàn)異常及時上報、處理。每日填寫運行記錄，建檔備查。（3）弱電系統(tǒng)建立相關的作業(yè)指導制度。做好日常維護記錄。（4）電梯運行與管理每日檢查電梯運行情況，如發(fā)現(xiàn)問題及時上報招標人，并做好相關記錄。（5）空調(diào)系統(tǒng)及其配套設施做好空調(diào)系統(tǒng)及其配套設施的操作。空調(diào)運行時每日填寫運行記錄，建檔備案。（6）消防系統(tǒng)健全消防組織，建立消防責任制，嚴格貫徹執(zhí)行消防法規(guī)。指定專人管理消防器材、設施設備，每月至少兩次巡查消防栓、箱、煙感、噴淋、消防外閥、消防標志等是否完好

15、、齊全，保證設備24小時正常運轉(zhuǎn)。夜景照明、噴泉系統(tǒng)：根據(jù)采購人要求的時間和模式開閉夜景照明和噴泉系統(tǒng)。布展設備管理要求：負責LED、工業(yè)投影機、拼接屏、音響、電腦等設備的日常開關，掌握正確的操作流程。掌握各弱電機房的功能分工，了解各展廳的軟硬件聯(lián)動、運行原理，能夠判斷故障原因、及時修復。巡查展廳設備運行狀態(tài)，重點監(jiān)控四層4D影院、非遺廳多媒體投影等設施設備的運行狀態(tài)。工程人員能夠隨時加班，配合設備廠家維修進度。熟練操作電工設備，更換LED電源和模組、投影機燈泡等易損耗設備。任何無法確定、排除的故障問題及時上報。 注：博物館公共設施設備因維修及保養(yǎng)產(chǎn)生的費用由采購人承擔；如出現(xiàn)故障由中標單位協(xié)

16、助辦理。其他要求館內(nèi)展示物品均具有歷史、藝術、科研價值，是人民群眾參觀學習的重要場所。因此，對安全性、規(guī)范性要求嚴格，物業(yè)管理服務要高標準、嚴要求。采購人對一些重要崗位的設置、人員錄用與管理和一些重要的管理決策有直接參與權與審批權。在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，采購人對中標供應商組建派出的物業(yè)管理機構(gòu)人員有直接指揮權。中標供應商對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。中標供應商在做好工作的同時，有責任向采購人提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。中標供應商不得擅自改動館區(qū)內(nèi)所有的房屋、管線、設備等的位置和用途。中標供應商對館區(qū)的消防、安全保衛(wèi)工作進行定期檢查，并定期組織人

17、員進行業(yè)務培訓和演習，確保館區(qū)人身、文物和財產(chǎn)的安全。中標供應商必須遵守采購人的各項規(guī)章制度。對管理能力低、服務質(zhì)量差的工作人員，采購人有權采取相應的懲罰措施，或責令中標供應商另行派遣人員。館內(nèi)舉辦的大型接待和文化活動，中標供應商要適當增加人數(shù)滿足各項活動的服務管理要求。中標供應商應當對設計采購人的信息嚴格保密，未經(jīng)采購人許可，不得將信息泄露給第三方。否則，采購人保留追究中標供應商法律責任的權利。相關建設參建各方形成的合同、圖紙、方案、設備信息等資料如因服務實施需要，可向采購人申請使用，涉密資料的使用需要簽訂保密協(xié)議。相關資料復印件需留存的，應由專人建立資料庫規(guī)范化保管。人員配置及素質(zhì)要求人員

18、配置博物館序號崗位名稱人數(shù)崗位職責行政部1項目經(jīng)理1負責博物館的物業(yè)管理及日常物業(yè)運行工作。小 計1綜合服務部1客服領班1熟知工作區(qū)域內(nèi)的各項工作，掌握緊急或突發(fā)事件的處理。對本部門工作任務進行編排、分配等工作。不定時巡視崗位情況，認真做好巡查記錄和值班記錄；完成上級下達的工作任務，做好安全管理員的培訓、考核工作，及時解決工作中遇到的疑難問題。2前臺接待5做好前臺咨詢、參觀預約等服務。3票務服務2負責證件核查、票務分發(fā)。4五樓會務服務員2會務服務，報紙分發(fā)，引導等工作。5貴賓室服務2來訪人員的引導、接待、茶水供應等服務性工作。6講解員4做好講解工作，負責接聽預約電話并做好記錄，做好參觀人數(shù)的記

19、錄和接待中發(fā)生一些緊急情況的記錄。7游客服務中心2游客接待、指引、咨詢解答等服務性工作。小 計18工程部1工程副經(jīng)理1負責工程人員的管理、培訓和考核。制定項目水、電等設施設備的年度保養(yǎng)計劃及相關各類應急預案，完成各項管理指標，保障設施設備正常運行。2高配間值班電工4負責高配間的安全值班、數(shù)據(jù)記錄及突發(fā)事件的處理上報。3維修電工2負責日常用電設施設備巡視與維修，發(fā)現(xiàn)問題及時修復。6空調(diào)機房4負責冷暖設施設備開啟與維護及突發(fā)事件的處理上報。小 計11秩序維護部1秩序維護副經(jīng)理1負責物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)秩序維護，制定突發(fā)事件及緊急事件的具體實施方案?？茖W的安排秩序維護人員的崗位。負責本部門人員業(yè)務培訓及演

20、練，定期實施業(yè)務工作檢查。2西出入口（門崗）8負責人員出入的安全檢查及引導指引工作。3地下車庫出入口8負責車輛進出登記、物品出入登記等安全管理工作。42樓樓層巡視崗8負責館內(nèi)參觀人員及參觀秩序的安全維護。54樓樓層巡視崗86東西安檢值機6負責參觀游客安全進入，杜絕一切易燃易爆等危險物品進入。7大廳崗2負責1樓大廳秩序維護。小 計41保潔部1保潔副經(jīng)理1負責保潔部工作計劃的編排、分配，定時巡視崗位情況，做好巡查記錄和值班記錄；完成上級下達的工作任務，及時解決工作中遇到的疑難問題。2保潔領班1負責本部門保潔工作的安排及協(xié)調(diào)，熟知工作區(qū)域內(nèi)的工作內(nèi)容，掌握緊急或突發(fā)事件的處理，每日到各區(qū)域全面檢查清

21、潔成效，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。3樓層展區(qū)保潔8負責所轄區(qū)域的樓道、衛(wèi)生間、展區(qū)地面、展柜的衛(wèi)生保潔。4車庫保潔員2負責地下車庫的地面、管道、公共設施設備的衛(wèi)生保潔。5專項保潔5負責公共區(qū)域的小品、設備、藝術品等特殊項目的保潔、保養(yǎng)及1樓貴賓室、多功能報告廳的保潔工作。6機動保潔3負責突擊衛(wèi)生保潔、咖啡廳及參觀高峰時期的衛(wèi)生環(huán)境維護。7辦公區(qū)域2負責辦公區(qū)域內(nèi)的樓道、衛(wèi)生間、會議室等衛(wèi)生保潔。小 計22展廳管理部1展廳管理員領班2負責參觀期間的人員調(diào)配，展廳管理員的培訓、考核，及時解決工作中的疑難問題，對客戶的投訴及時處理。21樓2廳管理員4負責1樓2個展廳的參觀秩序的引導、維護32樓4廳管理員23

22、負責2樓4個展廳的參觀秩序的引導、維護44樓4廳管理員18負責4樓4個展廳的參觀秩序的引導、維護小 計47合 計140備注：以上人員配置是最低配置，具體現(xiàn)場實際勘察后，結(jié)合項目的標準和要求予以配置，配置人員總數(shù)，不能少于計劃要求的人數(shù)。人員的具體分配滿足招標人高品質(zhì)的服務要求。2、人員素質(zhì)要求項目經(jīng)理：具有大專及以上文化程度，年齡不超過50歲。秩序維護人員：可從經(jīng)公安部門許可的秩序維護公司聘用，思想政治條件好、訓練有素、身體健康。年齡不超過55周歲，退伍軍人優(yōu)先。 保潔人員：吃苦耐勞，身體健康，外貌無明顯缺陷，年齡不超過55周歲；工程維修人員：年齡不超過50周歲。持有相應工種有效證書證件（資格

23、證、操作證、技術等級證書）。 展廳服務人員：政治素質(zhì)好，無犯罪記錄，年齡不超過40周歲，女性，身高不低于160CM，身體健康，外貌無明顯缺陷；綜合服務人員（迎賓、接待、會務）：接待：女性，大專以上學歷，年齡不超過30周歲,身高不低于165CM，身體健康，形象好，氣質(zhì)佳。迎賓、會務：年齡不超過30周歲,身體健康，形象好。講解員：大專及以上文憑,具有普通話水平二級甲等以上，年齡不超過30周歲,身高不低于165CM，身體健康，形象好，氣質(zhì)佳。注：1、中標后，中標單位向采購方提供“人員配置”花名冊及實際到崗人數(shù)。如發(fā)現(xiàn)未能按招標要求的人員配置，采購方有權取消其第一中標人資格，將從其余供應商中選取有能力

24、運行本項目的企業(yè)。（為確保博物館物業(yè)服務的連續(xù)性，中標人應在中標通知書發(fā)出之日起三十日內(nèi)（具體時間、地點見中標通知書）必須簽訂物業(yè)服務合同，同時服務人員應按招標文件人數(shù)及崗位要求全額到崗，合同簽訂前15日內(nèi)人員全額到崗，否則視為中標單位無能力運行本項目且視為自動放棄中標人資格，甲方有權從供應商中選聘另一家有能力運行本項目的物業(yè)企業(yè)。）2、項目實施過程，發(fā)現(xiàn)并有充分證據(jù)證明為掛靠行為，甲方有權并通過監(jiān)管部門取消中標人資格。3、中標單位在合同簽定前，應提供相關持證人員的資格證書交由采購人查驗，否則采購人不能簽訂合同。4、物業(yè)人員要求須相對固定，重要崗位如需調(diào)整需征得采購人意見。5、投標人在投標文件

25、中僅需提供項目經(jīng)理資格證書、身份證、學歷證書及業(yè)績證明復印件或影印件。報價要求1、投標報價為完成本次招標項目的全費用價格，其組成包括但不限于人員工資、管理費、保潔服務的工具、保潔耗材費、秩序維護設備費（對講機、警棍）、服裝費、辦公費、稅金、利潤、勞動保險費、合同工期內(nèi)的風險費用等為完成本次招投標項目所發(fā)生的一切費用。2、中標人在履約期限內(nèi)不得以物價指數(shù)上漲等理由，要求增加物業(yè)服務費用。3、中標人在承包期間必須按國家勞動合同法規(guī)定規(guī)范用工，辦理相關保險，保險按國家相關規(guī)定執(zhí)行，成本核算時所有配備的人員都應計算保險部分，不得以使用40、50人員為由不予核算。中標后須將所有保險憑證交采購人查驗。4、

26、法定節(jié)假日3倍工資，計算方法為：月工資*3/21.75=節(jié)假日工資/人.天，加班人員數(shù)量為 80 人，明細如下：博物館加班人員崗位明細序號崗位名稱人數(shù)綜合服務部1客服領班12前臺接待53票務服務24五樓會務服務員25貴賓室服務26講解員27游客服務中心2小 計16秩序維護部2西出入口（門崗）43地下車庫出入口442樓樓層巡視崗454樓樓層巡視崗46東西安檢值機47大廳崗2小 計22工程部1高配間值班電工22空調(diào)機房2小計4展廳管理部1展廳管理員領班221樓2廳管理員432樓4廳管理員1644樓4廳管理員16小 計38合 計805、項目經(jīng)理工資不得低于4000元/月/人，工程副經(jīng)理、秩序維護副經(jīng)

27、理、保潔副經(jīng)理工資不得低于3000元/月/人，講解員工資不得低于2700元/月/人，工程人員工資不得低于2600元/月/人，其他人員月工資不得低于蚌埠市人員最低工資標準的100%，最低工資為1380元/月/人計算。此項在投標報價中不能優(yōu)惠，當蚌埠市最低工資調(diào)整時，工資按比例同步增長，超過的部分由中標人提出，招標方核實后給予增補。6、社保費用：以開標前省市政府或人社部門發(fā)布執(zhí)行的最新文件為準，社會保險（包括單位繳納部分和個人繳納部分）。注：投標人須按報價要求計算，并在投標分項報價表中列明，且列入投標總報價中。 相關說明下列費用由采購人方負責：1、水、電、氣等能源費；2、安防系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系

28、統(tǒng)等設施設備維保費用；3、會議茶葉、橫幅制作、文具用品、清潔用品等低值易耗品費用；4、公共場所的標志牌、警示牌、疏散指示牌購置費；其他約定1、制定物業(yè)服務的各種規(guī)章制度，監(jiān)督貫徹執(zhí)行。2、完善檔案、圖紙、維修記錄等技術資料的管理工作，博物館的相關的圖紙、檔案（包括電子文件）、門禁、鑰匙只能在各自館內(nèi)存放。3、制定管理崗位責任目標，完善各崗位管理制度，加強技術培訓。4、物業(yè)服務人員應保持穩(wěn)定，每月人員變動不得超過用工總數(shù)的3%，如超出一人將罰款一萬元。5、物業(yè)服務上崗人數(shù)必須符合招標投標文件的人員編制，如人數(shù)少于投標文件編制人數(shù)，則由采購人方按缺額人數(shù)從物業(yè)服務費中相應予以扣除，并給予警告。如再

29、次出現(xiàn)缺額，除扣除費用外，甲方可提前解除物業(yè)合同。6、物業(yè)服務人員素質(zhì)如不能滿足招標文件對各崗位的相關要求，采購人方可要求物業(yè)服務企業(yè)在限期內(nèi)調(diào)整，如到期不能調(diào)整，則采購人方相應扣除該項費用，如第二次出現(xiàn)類似情況，除扣除費用外，甲方可提前解除物業(yè)合同。7、采購人與中標人另行簽訂保密協(xié)議，如因中標人管理不善，致使博物館設施設備資料、潛在缺陷被泄露，并導致治安事件發(fā)生或造成不良社會影響，采購人有權解決物業(yè)合同，并依據(jù)損失情況向中標人提出索賠。8、所有服務人員統(tǒng)一著裝。評標辦法本項目采用兩階段綜合評標法。分為兩個部分，即技術資信部分和商務部分。總分為100分，其中技術資信部分為60分，商務部分為40

30、分。具體評分細則見如下表格：技術資信部分（60分）序號內(nèi)容分值得分點1企業(yè)業(yè)績情況20分1、投標人2015年1月1日至今具有單項合同金額不少于50萬元/年四份及以上，且已服務一年及以上的黨政機關、企事業(yè)單位物業(yè)項目的得12分，每減少一份減3分；或投標人具有一份2015年1月1日至今單項合同金額不少于200萬元/年，且已服務一年及以上的黨政機關、企事業(yè)單位物業(yè)項目的得12分，每減少50萬元/年（不足50萬元/年按50萬元/年計算）減3分；2、投標人2015年1月1日至今具有單個展館場館類設備運行管理服務合同金額100萬元/年及以上的得4分；200萬元/年及以上的得8分。（注：以單項合同最大金額計

31、分，不累計加分，同一項目合同連續(xù)服務超過一年，簽訂多份合同的只能按一份最高業(yè)績計算。）注：同一項目合同連續(xù)服務超過一年，簽訂多份合同的只能按一份最高業(yè)績計算。提供業(yè)績合同，原件備查，未提供原件不得分。2物業(yè)管理服務方案15分物業(yè)服務整體設想及策劃方案（3分）物業(yè)服務整體設想及策劃方案：根據(jù)招標文件的要求，結(jié)合本項目的規(guī)劃布局、智能化硬件設施配置及本物業(yè)使用性質(zhì)等特點，提出物業(yè)管理服務整體設想、管理模式及管理服務理念。（物業(yè)管理服務整體設想、管理模式及管理服務理念優(yōu)秀得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）人員配備與管理（3分）管理方式：內(nèi)部管理架構(gòu)、激勵機制、監(jiān)督機制、自我約束機制等。管理

32、人員配備：崗位設置切合現(xiàn)場實際，滿足正常運營、辦公要求，精簡高效、排班合理。管理人員培訓：對各類人員的培訓計劃、方式、目標及行為規(guī)范的培訓等。人員的管理：錄用與考核、淘汰機制、獎罰等。（內(nèi)容較優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）管理規(guī)章制度健全（3分）公眾制度、企業(yè)內(nèi)部崗位責任制、管理維護運作制度及標準，要求具有健全的制度目錄，符合規(guī)范、體現(xiàn)高標準，詳細完整。（內(nèi)容較優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）管理服務方案（3分）公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務、公共區(qū)域秩序維護服務、公共部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務、給排水運行維護、供電設備管理維護、電梯運行維修等服務方案細致、

33、合理；（內(nèi)容細致、合理得3分，內(nèi)容基本細致、合理得2分，內(nèi)容一般得1分，沒有不得分）應急預案設置（3分）根據(jù)物業(yè)管理服務規(guī)律和可能發(fā)生的緊急事件，提出應急管理預案。預案應健全，思路可行，處理適宜。（內(nèi)容較優(yōu)得3分，良好得2分，一般得1分，沒有不得分）3管理人員要求8分項目經(jīng)理（5分）大專及以上學歷，同時具有高級物業(yè)經(jīng)理證和物業(yè)管理師證，得3分。投標人擬任項目經(jīng)理具有一份 2015年 1 月 1 日至今單項合同金額不少于150萬元/年，且已服務一年及以上展館類物業(yè)項目的得2分。注：若合同體現(xiàn)不出項目經(jīng)理業(yè)績證明可出具業(yè)主單位開具的證明。工程部副經(jīng)理（1分）具有高級智能樓宇管理師證。秩序維護部副經(jīng)

34、理（1分）具有退伍證。保潔部副經(jīng)理（1分）具有建筑清潔保養(yǎng)工證。注：上述人員需提供投標方為其連續(xù)繳納1年及以上的社保證明，未能提供社保證明的不得分。4企業(yè)綜合實力8分1、投標人具有 2015 年 1 月 1 日至今被中國物業(yè)管理協(xié)會評選并發(fā)布的“中國物業(yè)服務百強企業(yè)”名單中，1-30 名得6分；31-50 名得 3 分；51-100 名得1分。（需提供證書復印件及中國物業(yè)管理協(xié)會官網(wǎng)發(fā)布頁的排名公示截屏）。2、投標人 2015 年 1 月 1 日至今具有展館類項目物業(yè)服務業(yè)主滿意度調(diào)查評為優(yōu)秀的得 2 分，良好的得 1 分,其他不得分。（提供業(yè)主出具的滿意度調(diào)查表復印件加蓋業(yè)主公章）注：須提供

35、相關的項目獲獎證明材料或政府文件或相關行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證明文件復印件或網(wǎng)上公告截圖。5企業(yè)獲獎情況4分2015年1月1日至今投標人獲得省級住建廳或市級物業(yè)管理部門（含行業(yè)協(xié)會）頒發(fā)的非住宅類優(yōu)秀（示范）項目的，每個2分，本項滿分4分。 注：須提供相關的項目獲獎證明材料或政府文件或相關行業(yè)協(xié)會頒發(fā)的證明文件復印件或網(wǎng)上公告截圖。 6企業(yè)納稅情況5分投標人2015年1月1日至今在本項目所在地連續(xù)納稅年限達到四年及以上得5分。（需提供相關稅收完稅證明）2、商務部分（40分）商務部分（40分）價格分統(tǒng)一采用低價優(yōu)先法，即入圍的投標人中滿足招標文件要求且投標價格最低的投標報價為評標基準價，其價格分為滿分。

36、其他投標人的價格分統(tǒng)一按照下列公式計算：投標報價得分（評標基準價/投標報價）40100（小數(shù)點后保留 2 位小數(shù)，四舍五入）物業(yè)管理考核評分方法1、考核形式1.1、每日巡查。由采購人安排專人（不少于2人）負責，并做好巡查記錄。1.2、全面檢查。由采購人組織實施，每周一次，對照物業(yè)管理服務標準月度考核細則,現(xiàn)場評分、亮分，并由中標單位對檢查結(jié)果認可簽字。1.3、暗查。由采購人組織實施，一般兩月一次。1.4、若中標單位拒不簽字，按照考核辦法檢查照片和現(xiàn)場考核人員兩人簽字為準，作為考核依據(jù)。上述考核的結(jié)果，均計入當月總分。2、分值評定考核分值為100分。每次考核按照物業(yè)管理服務標準月度考核細則規(guī)定進

37、行扣分，作為對中標者兌現(xiàn)合同履約保證金和物業(yè)費的依據(jù)。3、考核措施每月考核得分在85分及以上為合格，滿分100分，100分每扣1分采購人扣除中標人當月物業(yè)服務費的1%，以此遞推。蚌埠市博物館物業(yè)管理服務標準月度考核細則（基本管理）項目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)考核時間： 年 月序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則測評分值1基本要求制定完善的物業(yè)管理方案，質(zhì)量管理、財務管理、檔案管理等制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行1規(guī)章制度不完善，不按采購人要求及時修訂，監(jiān)督執(zhí)行不到位。每發(fā)現(xiàn)一處問題扣除0.1分2完善檔案、圖紙、維修記錄等技術資料的管理工作，相關的圖紙、檔案（包括電子文件）、門禁、鑰匙只能在各自館內(nèi)存放1違規(guī)使用網(wǎng)

38、盤存儲圖紙、檔案，未經(jīng)允許使用存儲介質(zhì)攜帶圖紙、檔案外出，私自攜帶門禁、鑰匙離開館區(qū)，每發(fā)現(xiàn)一次扣除0.2分3每月向采購人、參觀人員征詢兩次服務意見，采購人綜合滿意率不低于95%，參觀人員綜合滿意率不低于96%1各館正式對外開放后，每月向采購人和參觀人員征詢服務意見。未按期完成征詢的，每次扣除0.5分。采購人綜合滿意率低于95%的，每降低1個百分點扣罰物業(yè)服務費3000元；參觀人員綜合滿意率低于96%的，每降低1個百分點扣罰物業(yè)服務費3000元；采購人、參觀人員任一方綜合滿意率低于90%的，自動解除服務合同4物業(yè)服務人員應保持穩(wěn)定，每月人員變動不得超過用工總數(shù)的3%，如超出一人將罰款一萬元；1

39、每月末報送一次人員花名冊，每季度末報送一次社保繳納證明。延期、漏報每次扣除1分。每月人員變動不得超過用工總數(shù)的3%，如超出一人將罰款一萬元；5服務人員統(tǒng)一著裝、佩戴標志，行為規(guī)范，服務主動、熱情，工作時間符合規(guī)定1每發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)著裝，扣除0.1分6公示24小時服務電話，急修1小時內(nèi)、其它報修按雙方約定時間到達現(xiàn)場，有報修、維修和回訪記錄1每發(fā)現(xiàn)一例違規(guī)現(xiàn)象，扣除0.1分7所屬員工因撿金不昧、優(yōu)質(zhì)服務得到采購人、參觀人員的表揚信或錦旗。1每出現(xiàn)一例好人好事，獎勵0.5分8人員要求項目經(jīng)理全面負責物業(yè)服務工作的管理，做好與采購人方的溝通和協(xié)調(diào)工作。每月在崗率100%。1項目經(jīng)理與管理人員考核到崗率

40、等，每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.5分9其他管理人員政治素質(zhì)好，身體健康、外貌無明顯缺陷，高中（含）以上學歷，持有相應崗位證書。每月在崗率100%2每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分小計10蚌埠市博物館物業(yè)管理服務標準月度考核細則（秩序維護）項目名稱：蚌埠市博物館物業(yè)考核時間： 年 月序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則測評分值1人員要求秩序維護人員思想政治條件好、訓練有素、身體健康。年齡一般不超過55歲，著裝及儀態(tài)作風須正規(guī)，無犯罪記錄，每月在崗率100%1每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分。上崗前未開具無犯罪記錄證明的，每例扣除0.5分2總體要求物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)實行24小時監(jiān)控、巡更執(zhí)勤工作1未按規(guī)

41、定執(zhí)勤，每例扣除0.5分3做好秩序維護、安全防范、車輛停放管理，嚴防火災、刑事事故、安全隱患發(fā)生。做好緊急突發(fā)事件的應急處理工作。如有事故發(fā)生，做到能夠及時報警、保護現(xiàn)場，防止事態(tài)進一步惡化，事件處理及時率100%1因工作失誤致使出現(xiàn)責任事故或?qū)е螺^嚴重的安全隱患出現(xiàn)，每例扣除1分。應急預案不全面、無法有效執(zhí)行，不能與采購人定期組織演練，每例扣除0.5分。事件處理未能按要求做到，每例扣除0.5分。4負責消防設施（滅火器、消火栓等）的檢查及記錄工作，確保處于完好狀態(tài)1每月兩次巡檢、記錄，漏巡或?qū)ρ惨暟l(fā)現(xiàn)的消防設施存在問題未及時采取完善措施，每例扣除0.2分5出入口管理各出入口物業(yè)服務人員須做好參

42、觀、來訪人員的引導及秩序維護工作，建立問詢身份查驗、預約核實和登記制度，禁止推銷、叫賣、攜帶寵物、衣著不整等人員進入?yún)^(qū)域1未嚴格執(zhí)行問詢、核實、登記制度，每例扣除0.1分。館內(nèi)發(fā)現(xiàn)有推銷、叫賣、攜帶寵物、衣著不整的人員，每例扣除0.2分6嚴禁易燃易爆等危險物品進入1未經(jīng)采購人安全保衛(wèi)部門允許，擅自放入易燃易爆等危險物品進入館區(qū)的，每例扣除0.5分7做好大件物品出入查驗工作，確保館內(nèi)物品安全2大件物品、貴重物品、文物、展品出入必須有采購人安全保衛(wèi)部門簽發(fā)的出門條例，核實后放出。未按要求違規(guī)放出的，每例扣除1分。89公共秩序管理做好24小時的館內(nèi)雙崗安全巡視工作，保證正常辦公秩序，公共區(qū)域和展廳秩

43、序井然，無吸煙、大聲喧嘩等現(xiàn)象，配合館方做好閉館清場工作。需做好安檢閘機值機工作，防止管制刀具、易燃易爆等違禁物品進入館內(nèi)5不按要求雙崗巡視，每發(fā)現(xiàn)一例扣除0.5分；巡視人員不及時處理發(fā)現(xiàn)的問題，每例扣除0.1分。因安檢工作疏漏，致使違禁品進入館內(nèi)，每例扣除0.5分；不符合要求的，每例扣除0.5分10消防監(jiān)控室的值班工作，做好消防監(jiān)控室24小時雙崗值班工作，迅速核實、處置、向館方報告每一個報警信號，并做好記錄，確保新館無火災事故和盜竊等安全事故發(fā)生。2不按要求值班，每發(fā)現(xiàn)一例扣除0.5分；未及時核實、處置、報告報警信號的，每例扣除1分小計15蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務標準月度考核細則（保潔）

44、項目名稱：蚌埠市“博物館”物業(yè)考核時間： 年 月序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則測評分值1人員要求保潔人員年齡一般不超過55歲，每月在崗率100%1每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分2展廳保潔具體要求展廳每天清掃，并在正常工作時間內(nèi)保持墻面、地面等處的清潔；保持室內(nèi)無雜物，無污痕、無塵掛1不符合要求的，每例扣除0.1分3展柜、臺面玻璃如有指印等污跡須隨時清潔1不符合要求的，每例扣除0.1分4會議室、培訓室、接待室、多功能廳、報告廳等公共場所每天應及時保潔室內(nèi)外玻璃、窗臺、室內(nèi)家具設備等，必要時清洗1不符合要求的，每例扣除0.1分5樓內(nèi)所有通道的地、墻、柱、不銹鋼扶手、玻璃窗、擺飾品等無灰塵、無污漬

45、、無雜物；首層四周玻璃幕墻、各出入口雨搭循環(huán)清潔，確保無污漬、無手??；各層和通道的防火門、電梯門、消防栓、燈具、墻面、地腳線、指示牌等公共設施保持清潔。中庭頂部桁架區(qū)域無明顯灰層，無塵掛2不符合要求的，每例扣除0.1分6衛(wèi)生間無異味，保持衛(wèi)生潔具、墻面、地面、玻璃等處的清潔、無水跡、無污跡等；及時補充手紙、芳香球等易耗物品。1不符合要求的，每例扣除0.1分7保持電梯轎廂清潔，每天更換1次地毯，每天進行電梯轎廂壁的保養(yǎng)。扶梯玻璃無污跡，踏步無灰塵或污跡1不符合要求的，每例扣除0.1分8建筑物、構(gòu)筑物外立面有明顯污跡時，應當及時用清水進行清洗。每年五一、十一前須清洗一次。1不符合要求的，每例扣除0

46、.1分9各出入口及階梯處每天及時清潔，確保地面無污漬。雨雪天氣及時鋪防滑地毯，并擺放小心地滑牌。1不符合要求的，每例扣除0.1分10景觀水池確保無異味、無飄浮物、無雜物、無明顯污跡。1不符合要求的，每例扣除0.1分11機動車庫每天及時清潔，確保地面無灰塵、無雜物、無污漬1不符合要求的，每例扣除0.1分12垃圾桶日產(chǎn)日清，保持里外干凈。1不符合要求的，每例扣除0.1分13排水溝、地下管井：隨時清理，確保無雜物、隨時暢通1不符合要求的，每例扣除0.1分14博物館屋面頂部每月清理一次；1不符合要求的，每例扣除0.1分小計15蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務標準月度考核細則（展廳管理）項目名稱：蚌埠市“博

47、物館”物業(yè)考核時間： 年 月序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則測評分值1人員要求展廳服務人員政治素質(zhì)好，無犯罪記錄，年齡不超過30歲，女性，身高不低于160CM，身體健康，外貌無明顯缺陷每月在崗率100%，8每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分2博物館做好展廳內(nèi)文物、展品看護、管理工作，維持展廳秩序，確保展廳內(nèi)文物、展品安全；確保展廳的場景、油畫、多媒體設備等設施設備不被破壞、損污；確保展廳內(nèi)秩序井然；做好開、閉館時的多媒體設備開關機工作6未及時做好各類清點工作，未及時制止破壞行為，不按要求開閉多媒體設備，每例扣除0.2分；3當展廳內(nèi)發(fā)生擁擠、突然斷電等突發(fā)意外情況時，能夠迅速處置并及時上報，防止事態(tài)

48、進一步惡化，事件處理及時率100%6不符合要求的，每例扣除0.2分小計20蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務標準月度考核細則（綜合服務）項目名稱：蚌埠市“博物館”物業(yè)考核時間： 年 月序號標準內(nèi)容規(guī)定分值評分細則測評分值1人員要求綜合服務人員（迎賓、接待、會務）要求女性，年齡不超過30歲,身高不低于165CM，身體健康（持健康證），形象好，氣質(zhì)佳，每月在崗率100%5每發(fā)現(xiàn)一例不符合要求，扣除0.1分2博物館前臺接待人員負責來客登記，處理客戶咨詢、投訴、報修，會議預訂、觀眾回訪等工作，要求記錄準確，服務規(guī)范、禮貌、熱情、文明5不符合要求的，每例扣除0.2分3會務服務人員負責會務服務、衛(wèi)生清潔等工作。做好會議茶水供應，按采購人要求配合做好文具用品擺放、橫幅懸掛等工作5不符合要求的，每例扣除0.2分4票務服務負責參觀人員身份證信息登記、票務發(fā)放、包裹寄存等工作，服務規(guī)范、禮貌、熱情5不符合要求的，每例扣除0.2分小計20蚌埠市“博物館”物業(yè)管理服務標準月度