30個著名心理學(xué)理論(1)

1、30個著名心理學(xué)理論1、鳥籠邏輯掛一個漂亮的鳥籠在房間里最顯眼的地方，過不了幾天，主人一定會做出下面兩個選擇之一：把鳥籠扔掉，或者買一只鳥回來放在鳥籠里。這就是鳥籠邏輯。過程很簡單，設(shè)想你是這房間的主人，只要有人走進房間，看到鳥籠，就會忍不住問你：鳥呢？是不是死了？當(dāng)你回答：我從來都沒有養(yǎng)過鳥。人們會問：那么，你要一個鳥籠干什么？最后你不得不在兩個選擇中二選一，因為這比無休止的解釋要容易得多。鳥籠邏輯的原因很簡單：人們絕大部分的時候是采取慣性思維。所以可見在生活和工作中培養(yǎng)邏輯思維是多么重要。2、破窗效應(yīng)心理學(xué)的研究上有個現(xiàn)象叫做破窗效應(yīng)，就是說，一個房子如果窗戶破了，沒有人去修補，隔不久，其

2、它的窗戶也會莫名其妙的被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒有清洗掉，很快的，墻上就布滿了亂七八糟，不堪入目的東西。一個很干凈的地方，人會不好意思丟垃圾，但是一旦地上有垃圾出現(xiàn)之后，人就會毫不猶疑的拋，絲毫不覺羞愧。這真是很奇怪的現(xiàn)象。心理學(xué)家研究的就是這個引爆點，地上究竟要有多臟，人們才會覺得反正這么臟，再臟一點無所謂，情況究竟要壞到什么程度，人們才會自暴自棄，讓它爛到底。任何壞事，如果在開始時沒有阻攔掉，形成風(fēng)氣，改也改不掉，就好象河堤，一個小缺口沒有及時修補，可以崩壩，造成千百萬倍的損失。犯罪其實就是失序的結(jié)果，紐約市在80年代的時候，真是無處不搶，無日不殺，大白天走在馬路上也會害怕。地鐵

3、更不用說了，車廂臟亂，到處涂滿了穢句，坐在地鐵里，人人自危。我雖然沒有被搶過，但是有位教授被人在光天化日之下，敲了一記悶棍，眼睛失明，從此結(jié)束他的研究生涯，使我多少年來談虎變色，不敢只身去紐約開會。最近紐約的市容和市譽提升了不少，令我頗為吃驚，一個已經(jīng)向下沉淪的城市，竟能死而復(fù)生，向上提升。因此，當(dāng)我出去開會，碰到一位犯罪學(xué)家時，立刻向他討教，原來紐約市用的就是過去書本上講的破窗效應(yīng)的理論，先改善犯罪的環(huán)境，使人們不易犯罪，再慢慢緝兇捕盜，回歸秩序。當(dāng)時這個做法雖然被人罵為緩不濟急，船都要沉了還在洗甲板，但是紐約市還是從維護地鐵車廂干凈著手，并將不買車票白搭車的人用手銬銬住排成一列站在月臺上，

4、公開向民眾宣示政府整頓的決心，結(jié)果發(fā)現(xiàn)非常有效。警察發(fā)現(xiàn)人們果然比較不會在干凈的場合犯罪，又發(fā)現(xiàn)抓逃票很有收獲，因為每七名逃票的人中就有一名是通緝犯，二十名中就有一名攜帶武器，因此警察愿意很認真地去抓逃票，這使得歹徒不敢逃票，出門不敢?guī)淦?，以免得不償失、因小失大。這樣紐約市就從最小、最容易的地方著手，打破了犯罪環(huán)結(jié)(chain)，使這個惡性循環(huán)無法繼續(xù)下去。3、責(zé)任分散效應(yīng)1964年3月13日夜3時20分，在美國紐約郊外某公寓前，一位叫朱諾比白的年輕女子在結(jié)束酒巴間工作回家的路上遇刺。當(dāng)她絕望地喊叫：有人要殺人啦!救命!救命!聽到喊叫聲，附近住戶亮起了燈，打開了窗戶，兇手嚇跑了。當(dāng)一切恢復(fù)平

5、靜后，兇手又返回作案。當(dāng)她又叫喊時，附近的住戶又打開了電燈，兇手又逃跑了。當(dāng)她認為已經(jīng)無事，回到自己家上樓時，兇手又一次出現(xiàn)在她面前，將她殺死在樓梯上。在這個過程中，盡管她大聲呼救，她的鄰居中至少有38位到窗前觀看，但無一人來救她，甚至無一人打電話報警。這件事引起紐約社會的轟動，也引起了社會心理學(xué)工作者的重視和思考。人們把這種眾多的旁觀者見死不救的現(xiàn)象稱為責(zé)任分散效應(yīng)。對于責(zé)任分散效應(yīng)形成的原因，心理學(xué)家進行了大量的實驗和調(diào)查，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：這種現(xiàn)象不能僅僅說是眾人的冷酷無情，或道德日益淪喪的表現(xiàn)。因為在不同的場合，人們的援助行為確實是不同的。當(dāng)一個人遇到緊急情境時，如果只有他一個人能提供幫助，他

6、會清醒地意識到自己的責(zé)任，對受難者給予幫助。如果他見死不救會產(chǎn)生罪惡感、內(nèi)疚感，這需要付出很高的心理代價。而如果有許多人在場的話，幫助求助者的責(zé)任就由大家來分擔(dān)，造成責(zé)任分散，每個人分擔(dān)的責(zé)任很少，旁觀者甚至可能連他自己的那一份責(zé)任也意識不到，從而產(chǎn)生一種我不去救，由別人去救的心理，造成集體冷漠的局面。如何打破這種局面，這是心理學(xué)家正在研究的一個重要課題。4、帕金森定律英國著名歷史學(xué)家諾斯古德帕金森通過長期調(diào)查研究，寫出一本名叫帕金森定律的書。他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是

7、任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令，他們不會對自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個助手既然無能，他們就上行下效，再為自己找兩個更加無能的助手。如此類推，就形成了一個機構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。5、暈輪效應(yīng)俄國著名的大文豪普希金曾因暈輪效應(yīng)的作用吃了大苦頭。他狂熱地愛上了被稱為莫斯科第一美人的娜坦麗，并且和她結(jié)了婚。娜坦麗容貌驚人，但與普希金志不同道不合。當(dāng)普希金每次把寫好的詩讀給她聽時。她總是捂著耳朵

8、說：不要聽！不要聽！相反，她總是要普希金陪她游樂，出席一些豪華的晚會、舞會，普希金為此丟下創(chuàng)作，弄得債臺高筑，最后還為她決斗而死，使一顆文學(xué)巨星過早地隕落。在普希金看來，一個漂亮的女人也必然有非凡的智慧和高貴的品格，然而事實并非如此，這種現(xiàn)象被稱為暈輪效應(yīng)。所謂暈輪效應(yīng)，就是在人際交往中，人身上表現(xiàn)出的某一方面的特征，掩蓋了其他特征，從而造成人際認知的障礙。在日常生活中，暈輪效應(yīng)往往在悄悄地影響著我們對別人的認知和評價。比如有的老年人對青年人的個別缺點，或衣著打扮、生活習(xí)慣看不順眼，就認為他們一定沒出息；有的青年人由于傾慕朋友的某一可愛之處，就會把他看得處處可愛，真所謂一俊遮百丑。暈輪效應(yīng)是一

9、種以偏概全的主觀心理臆測，其錯誤在于：第一，它容易抓住事物的個別特征，習(xí)慣以個別推及一般，就像盲人摸象一樣，以點代面；第二，它把并無內(nèi)在聯(lián)系的一些個性或外貌特征聯(lián)系在一起，斷言有這種特征必然會有另一種特征；第三，它說好就全都肯定，說壞就全部否定，這是一種受主觀偏見支配的絕對化傾向。總之，暈輪效應(yīng)是人際交往中對人的心理影響很大的認知障礙，我們在交往中要盡量地避免和克服暈輪效應(yīng)的副作用。6、霍桑效應(yīng)(Hawthorneeffect)心理學(xué)上的一種實驗者效應(yīng)。20世紀20-30年代，美國研究人員在芝加哥西方電力公司霍桑工廠進行的工作條件、社會因素和生產(chǎn)效益關(guān)系實驗中發(fā)現(xiàn)了實驗者效應(yīng)，稱霍桑效應(yīng)。實驗

10、的第一階段是從1924年11月開始的工作條件和生產(chǎn)效益的關(guān)系，設(shè)為實驗組和控制組。結(jié)果不管增加或控制照明度，實驗組產(chǎn)量都上升，而且照明度不變的控制組產(chǎn)量也增加。另外，有試驗了工資報酬、工間休息時間、每日工作長度和每周工作天數(shù)等因素，也看不出這些工作條件對生產(chǎn)效益有何直接影響。第二階段的試驗是由美國哈佛大學(xué)教授梅奧領(lǐng)導(dǎo)的，著重研究社會因素與生產(chǎn)效率的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)效率的提高主要是由于被實驗者在精神方面發(fā)生了巨大的變化。參加試驗的工人被置于專門的實驗室并由研究人員領(lǐng)導(dǎo)，其社會狀況發(fā)生了變化，受到各方面的關(guān)注，從而形成了參與試驗的感覺，覺得自己是公司中重要的一部分，從而使工人從社會角度方面被激勵

11、，促進產(chǎn)量上升。這個效應(yīng)告訴我們，當(dāng)同學(xué)或自己受到公眾的關(guān)注或注視時，學(xué)習(xí)和交往的效率就會大大增加。因此，我們在日常生活中要學(xué)會與他人友好相處，明白什么樣的行為才是同學(xué)和老師所接受和贊賞的，我們只有在生活和學(xué)習(xí)中不斷地增加自己的良好行為，才可能受到更多人的關(guān)注和贊賞，也才可能讓我們的學(xué)習(xí)不斷進步，充滿自信！7、習(xí)得性無助實驗習(xí)得性無助效應(yīng)最早有奧弗米爾和西里格曼發(fā)現(xiàn)，后來在動物和人類研究中被廣泛探討。簡單地說，很多實驗表明，經(jīng)過訓(xùn)練，狗可以越過屏障或從事其他的行為來逃避實驗者加于它的電擊。但是，如果狗以前受到不可預(yù)期（不知道什么時候到來）且不可控制的電擊（如電擊的中斷與否不依賴于狗的行為），當(dāng)

12、狗后來有機會逃離電擊時，他們也變得無力逃離。而且，狗還表現(xiàn)出其他方面的缺陷，如感到沮喪和壓抑，主動性降低等等。狗之所以表現(xiàn)出這種狀況，是由于在實驗的早期學(xué)到了一種無助感。也就是說，它們認識到自己無論做什么都不能控制電擊的終止。在每次實驗中，電擊終止都是在實驗者掌控之下的，而狗會認識到自己沒有能力改變這種外界的控制，從而學(xué)到了一種無助感。人如果產(chǎn)生了習(xí)得性無助，就成為了一種深深的絕望和悲哀。因此，我們在學(xué)習(xí)和生活中應(yīng)把自己的眼光在開闊一點，看到事件背后的真正的決定因素，不要使我們自己陷入絕望。8、證人的記憶證人，在我們的認識里，通常都是提供一些客觀的證據(jù)的人，就是把自己親眼看到、親耳聽到的東西如

13、實地講出來的人。然而，心理學(xué)研究證明，很多證人提供的證詞都不太準確，或者說是具有個人傾向性，帶著個人的觀點和意識。證人對他們的證詞的信心并不能決定他們證詞的準確性，這一研究結(jié)果令人感到驚訝。心理學(xué)家珀費可特和豪林斯決定對這一結(jié)論進行更深入的研究。為了考察證人的證詞是否有特別的東西，他們將證人的記憶與對一般知識的記憶進行了比較。他們讓被試看一個簡短的錄象，是關(guān)于一個女孩被綁架的案件。第二天，讓被試回答一些有關(guān)錄象里內(nèi)容的問題，并要求他們說出對自己回答的信心程度，然后做再認記憶測驗。接下來，使用同樣的方法，內(nèi)容是從百科全書和通俗讀物中選出的一般知識問題。和以前發(fā)生的一樣，珀費可特和豪林斯也發(fā)現(xiàn)，在

14、證人回憶的精確性上，那些對自己的回答信心十足的人實際上并不比那些沒信心的人更高明，但對于一般知識來說，情況就不是這樣，信心高的人回憶成績比信心不足的人好得多。人們對于自己在一般知識上的優(yōu)勢與弱勢有自知之明。因此，傾向于修改他們對于信心量表的測驗結(jié)果。一般知識是一個數(shù)據(jù)庫，在個體之間是共享的，它有公認的正確答案，被試可以自己去衡量。例如，人們會知道自己在體育問題上是否比別人更好或更差一點。但是，目擊的事件不受這種自知之明的影響。例如，從總體上講，他們不大可能知道自己比別人在記憶事件中的參與者頭發(fā)顏色方面更好或更差。9、羅森塔爾效應(yīng)美國心理學(xué)家羅森塔爾等人于1968年做過一個著名實驗。他們到一所小

15、學(xué)，在一至六年級各選三個班的兒童進行煞有介事的預(yù)測未來發(fā)展的測驗，然后實驗者將認為有優(yōu)異發(fā)展可能的學(xué)生名單通知教師。其實，這個名單并不是根據(jù)測驗結(jié)果確定的，而是隨機抽取的。它是以權(quán)威性的謊言暗示教師，從而調(diào)動了教師對名單上的學(xué)生的某種期待心理。8個月后，再次智能測驗的結(jié)果發(fā)現(xiàn)，名單上的學(xué)生的成績普遍提高，教師也給了他們良好的品行評語。這個實驗取得了奇跡般的效果，人們把這種通過教師對學(xué)生心理的潛移默化的影響，從而使學(xué)生取得教師所期望的進步的現(xiàn)象，稱為羅森塔爾效應(yīng)，習(xí)慣上也稱為皮格馬利翁效應(yīng)（皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王，他對一尊少女塑像產(chǎn)生愛慕之情，他的熱望最終使這尊雕像變?yōu)橐粋€真人，兩

16、人相愛結(jié)合）。教育實踐也表明：如果教師喜愛某些學(xué)生，對他們會抱有較高期望，經(jīng)過一段時間，學(xué)生感受到教師的關(guān)懷、愛護和鼓勵；常常以積極態(tài)度對待老師、對待學(xué)習(xí)以及對待自己的行為，學(xué)生更加自尊、自信、自愛、自強，誘發(fā)出一種積極向上的激情，這些學(xué)生常常會取得老師所期望的進步。相反，那些受到老師忽視、歧視的學(xué)生，久而久之會從教師的言談、舉止、表情中感受到教師的偏心，也會以消極的態(tài)度對待老師、對待自己的學(xué)習(xí)，不理會或拒絕聽從老師的要求；這些學(xué)生常常會一天天變壞，最后淪為社會的不良分子。盡管有些例外，但大趨勢卻是如此，同時這也給教師敲響了警鐘。10、虛假同感偏差(falseconsensusbias)我們通

17、常都會相信，我們的愛好與大多數(shù)人是一樣的。如果你喜歡玩電腦游戲，那么就有可能高估喜歡電腦游戲的人數(shù)。你也通常會高估給自己喜歡的同學(xué)投票的人數(shù)，高估自己在群體中的威信與領(lǐng)導(dǎo)能力等等。你的這種高估與你的行為及態(tài)度有相同特點的人數(shù)的傾向性就叫做虛假同感偏差。有些因素會影響你的這種虛假同感偏差強度：1）當(dāng)外部的歸因強于內(nèi)部歸因時；2）當(dāng)前的行為或事件對某人非常重要時；3）當(dāng)你對自己的觀點非常確定或堅信時；4）當(dāng)你的地位或正常生活和學(xué)習(xí)受到某種威脅時；5）當(dāng)涉及到某種積極的品質(zhì)或個性時；6）當(dāng)你將其他人看成與自己是相似時。150定律(RuleOf150)羅賓丹巴是一名人類學(xué)家，他研究了各種不同形態(tài)的原始

18、社會,并發(fā)現(xiàn)在那些村落中的人。大約都在150名左右，人們把他的研究理論稱之為150人定律?，F(xiàn)在我們許多人都遠離村莊生活，但是卻沒有脫離這個概念：羅賓讓一些居住在大都市的人們列出一張與其交往的所有人的名單，結(jié)果他們名單上的人數(shù)大約都在150名。一些其他對經(jīng)濟和軍事團體的研究顯示，人們在多出這一數(shù)字的團體中合作的效率會有所降低，人數(shù)太多不能進行有效的交流。這一理論也顯示出，當(dāng)個體的生活圈子過于狹小時就會感到孤獨。作為個體我們需要他人的協(xié)助來發(fā)揮潛能。150定律還告訴每一人身后，大致有150名親朋好友。如果您贏得了一個人的好感，就意味著贏得了150個人的好感；反之，如果你得罪了一個人，也就意味著得罪

19、了150個人。在求職過程中，接觸不同的人，贏得對方的好感，從而快速積累人脈資源，擴大人脈關(guān)系網(wǎng)。手表定律(WatchLaw)又稱為兩只手表定律、矛盾選擇定律。手表定理是指一個人有一只表時，可以知道現(xiàn)在是幾點鐘，當(dāng)他同時擁有兩只表時，卻無法確定。兩只手表并不能告訴一個人更準確的時間，反而會讓看表的人失去對準確時間的信心。手表定律”帶給我們一種非常直觀的啟發(fā)：1，對于任何一件事情，不能同時設(shè)置兩個不同的目標，否則將使這件事情無法完成；2，對于一個人，也不能同時選擇兩種不同的價值觀，否則，他的行為將陷于混亂。一個人不能由兩個以上的人來同時指揮，否則將使這個人無所適從；3，而對于一個企業(yè)，更是不能同時

20、采用兩種不同的管理方法，否則將使這個企業(yè)無法發(fā)展。不值得定律不值得定律最直觀的表述是：不值得做的事情，就不值得做好，這個定律似乎再簡單不過了，但它的重要性卻時時被人們疏忘。不值得定律反映出人們的一種心理，一個人如果從事的是一份自認為不值得做的事情，往往會保持冷嘲熱諷，敷衍了事的態(tài)度。不僅成功率小，而且即使成功，也不會覺得有多大的成就感。值得做的工作是：符合我們的價值觀，適合我們的個性與氣質(zhì)，并能讓我們看到期望。如果你的工作不具備這三個因素，你就要考慮換一個更合適的工作，并努力做好它。木桶效應(yīng)由一些木板釘成的木桶，它盛水的多少，只由最短的那塊木板決定。要想使木桶多盛水，就要下功夫彌補最短的那塊木

21、板。這就是著名的木桶法則。破窗效應(yīng)破窗效應(yīng)理論是由美國政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳曾提出的，他們認為：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時的維修，別人就可能受到某些暗示性的縱容去打爛更多的窗戶。青蛙效應(yīng)美國康奈爾大學(xué)的教授曾做過這樣的實驗：把一只青蛙扔進滾沸的油鍋，在這生死關(guān)頭，青蛙竟奮力躍出鍋外，僥幸逃生。過了一會兒，將這只青蛙再次放入鍋中，不過鍋中盛的是涼水，青蛙游得自由逍遙。悄悄加熱，使水溫慢慢升高，青蛙最后難以忍受，但它不能再躍出，只好葬身釜底。羊群效應(yīng)(TheEffectofSheepFlock)羊群效應(yīng)是指管理學(xué)上一些企業(yè)的市場行為的一種常見現(xiàn)象。經(jīng)濟學(xué)里經(jīng)常

22、用“羊群效應(yīng)”來描述經(jīng)濟個體的從眾跟風(fēng)心理。例如一個羊群（集體）是一個很散亂的組織，平時大家在一起盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃到了新鮮的青草，后來的羊群就會一哄而上，爭搶那里的青草，全然不顧旁邊虎視眈眈的狼，或者看不到其它還有更好的青草。羊群效應(yīng)的出現(xiàn)一般在一個競爭非常激烈的行業(yè)上，而且這個行業(yè)上有一個領(lǐng)先者（領(lǐng)頭羊）占據(jù)了主要的注意力，那么整個羊群就會不斷摹仿這個領(lǐng)頭羊的一舉一動，領(lǐng)頭羊到哪里去吃草，其它的羊也去哪里淘金。關(guān)于羊群行為的形成有以下幾種解釋。哲學(xué)家認為是人類理性的有限性，心理學(xué)家認為是人類的從眾心理，社會學(xué)家認為是人類的集體無意識，而經(jīng)濟學(xué)家則從

23、信息不完全、委托代理等角度來解釋羊群行為。帕金森定律(ParkinsonsLaw)美國著名歷史學(xué)家諾斯古德帕金森通過長期調(diào)查研究，寫了一本名叫帕金森定律的書，他在書中闡述了機構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個不稱職的官員，可能有三條出路。第一是申請退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來協(xié)助自己工作；第三是任用兩個水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬萬走不得的，因為那樣會喪失許多權(quán)力；第二條路也不能走，因為那個能干的人會成為自己的對手；看來只有第三條路最適宜。于是，兩個平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號施令。兩個助手既無能，也就上行下效，再為自己找兩個無能的助手。如此類推，就

24、形成了一個機構(gòu)臃腫、人浮于事、相互扯皮、效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。帕金森定律告訴我們這樣一個道理：不稱職的行政首長一旦占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)崗位，龐雜的機構(gòu)和過多的冗員便不可避免，庸人占據(jù)著高位的現(xiàn)象也不可避免，整個行政管理系統(tǒng)就會形成惡性膨脹，陷入難以自拔的泥潭。貝勃規(guī)律第一次刺激能緩解第二次的小刺激貝勃規(guī)律有一個關(guān)于誘敵深入法的有趣實驗。人們對報紙售價漲了50元或汽車票由200元漲到250元會十分敏感，但如果房價漲了100甚至200元，人們都不會覺得漲幅很大。人們一開始受到的刺激越強，對以后的刺激也就越遲鈍。下面的例子說明了這種貝勃規(guī)律。一個人右手舉著300克重的法碼，這時在其左手上放305克的法碼，他并不會

25、覺得有多少差別，直到左手法碼的重量加至306克時才會覺得有些重。如果右手舉著600克，這時左手上的重量要達到612克才能感受到差異。即比前一種情況要多給一倍以上的刺激才會有所反應(yīng)。所以要想辨別出刺激間的差異，刺激總量越大，其差額也必須越大。貝勃規(guī)律經(jīng)常應(yīng)用于經(jīng)營中的人事變動或機構(gòu)改組等。一家公司要想趕走被視為眼中釘?shù)娜?，?yīng)該先對與這些人無關(guān)的部門進行大規(guī)模的人事變動或裁員，使其他職員習(xí)慣于這種沖擊。然后在第三或第四次的人事變動和裁員時再把矛頭指向原定目標。很多人受到第一次沖擊后，對后來的沖擊已經(jīng)麻木了。從一開始就提出令人難以拒絕的優(yōu)厚條件，等談判基本結(jié)束后再指出一些不好的細節(jié)并使對方接受的誘敵

26、深入法基本上也是以貝勃規(guī)律為基礎(chǔ)的。對方被一開始的優(yōu)厚條件所誘惑對后來才知道的不好的部分也就會較輕易地接受了。皮革馬利翁效應(yīng)傳說古希臘塞浦路斯島有一位年輕的王子，名叫皮革馬利翁，他酷愛藝術(shù)，通過自己的努力，終于雕塑了一尊女神像。對于自己的得意之作，他愛不釋手，整天含情脈脈的注視著他。天長日久，女神終于神奇般地復(fù)活了，并樂意做他的妻子。這個故事蘊含了一個非常深刻的哲理：期待是一種力量，這種期待的力量就被心理學(xué)家稱為皮革馬利翁效應(yīng)，也稱期望效應(yīng)。1968年，心理學(xué)家羅森塔爾和雅各布森來到一所小學(xué)做了一次實驗：聲稱要進行一個未來發(fā)展趨勢測驗，并以贊賞的口吻將一份最有發(fā)展前途者的名單交給了校長和相關(guān)老

27、師，叮囑他們務(wù)必要保密，以免影響實驗的正確性。其實他撒了一個權(quán)威性謊言，因為名單上的學(xué)生根本就是隨機挑選出來的。8個月后，奇跡出現(xiàn)了。凡是上了名單的學(xué)生，各個成績有了較大的進步，且各方面都很優(yōu)秀。顯然，羅森塔爾的權(quán)威性謊言發(fā)生了作用，因為這個謊言對老師產(chǎn)生了暗示，左右了老師對名單上學(xué)生的能力的評價；而老師又將自己的這一心理活動通過自己的情感、語言和行為傳染給學(xué)生，使他們強烈地感受到來自老師的熱愛和期望，變得更加自尊、自愛、自信、自強，從而使各方面得到了異乎尋常的進步。后來，人們把這一現(xiàn)象也稱之為羅森塔爾現(xiàn)象。人們通常這樣來形象地說明皮格馬利翁效應(yīng)：說你行，你就行；說你不行，你就不行。要想使一個

28、人發(fā)展更好，就應(yīng)該給他傳遞積極的期望。投射效應(yīng)心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn)，人們在日常生活中常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛好或傾向等常常認為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法，心理學(xué)家稱這種心理現(xiàn)象為投射效應(yīng)。心理學(xué)家羅斯做過這樣的實驗來研究投射效應(yīng)，在80名參加實驗的大學(xué)生中征求意見，問他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動，幷且認為大部分學(xué)生都會樂意背，而拒絶背牌的學(xué)生則普遍認為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背?？梢?，這些學(xué)生將自己的態(tài)度投射到其他學(xué)生身上。以小人之心度君子之腹就是一種典型的投射效應(yīng)。當(dāng)別人的行為與我們不同時，我們習(xí)慣用自己的標準去衡量別人的行為，認為別

29、人的行為違反常規(guī)；喜歡嫉妒的人常常將別人行為的動機歸納為嫉妒，如果別人對他稍不恭敬，他便覺得別人在嫉妒自己。為了克服投射效應(yīng)的消極作用，我們應(yīng)該正確地認識自己和他人，做到嚴于律己，客觀待人盡量避免以自己的標準去判斷他人。對方并非如我們所想象，只有嘗試了才會知道。墨菲定律(MurphysLaw)“墨菲定律”：事情如果有變壞的可能，不管這種可能性有多小，它總會發(fā)生。比如你衣袋里有兩把鑰匙，一把是你房間的，一把是汽車的，如果你現(xiàn)在想拿出車鑰匙，會發(fā)生什么？是的，你往往是拿出了房間鑰匙?！澳贫伞钡脑捠沁@樣說的：Iftherearetwoormorewaystodosomething,andone

30、ofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit（.如果有兩種或兩種以上的選擇，而其中一種將導(dǎo)致災(zāi)難，則必定有人會作出這種選擇。）反饋效應(yīng)學(xué)習(xí)者對自己學(xué)習(xí)結(jié)果的及時了解，對學(xué)習(xí)積極性有強化作用，有助于提高學(xué)習(xí)效率。心理學(xué)家羅西和亨利曾做過一個著名的反饋效應(yīng)心理實驗：他們把一個班的學(xué)生分為三組，每天學(xué)習(xí)后就進行測驗，測驗后分別給予不同的反饋方式：第一組每天告知學(xué)習(xí)結(jié)果；第二組每周告知一次學(xué)習(xí)結(jié)果；第三組只測驗不告知學(xué)習(xí)結(jié)果。8周后將第一組和第三組的反饋方式對調(diào)，第二組反饋方式不變，實驗也進行8周。反饋方式改變后第三組的成績有突出的進步；

31、而第一組的學(xué)習(xí)成績逐步下降；第二組成績穩(wěn)步上升。這則實驗說明，反饋方式不同，對學(xué)習(xí)的促進作用也不同。及時知道自己的學(xué)習(xí)成績對學(xué)習(xí)有重要的促進作用，而且及時反饋比遠時反饋效果更好。酒污水效應(yīng)如果你把一湯匙的酒倒進一桶污水里，你得到的是一桶污水；如果你把一湯匙污水倒進一桶酒里，你得到的還是一桶污水。顯而易見，污水和酒的比例并不能決定這桶東西的性質(zhì)，真正起決定作用的就是那一勺污水只要有它，再多的酒都成了污水。馬太效應(yīng)(MatthewEffect)是指好的愈好，壞的愈壞，多的愈多，少的愈少的一種現(xiàn)象。來自于圣經(jīng)新約馬太福音中的一則寓言。1968年，美國科學(xué)史研究者羅伯特莫頓(RobertK.Merto

32、n)提出這個術(shù)語用以概括一種社會心理現(xiàn)象：“相對于那些不知名的研究者，聲名顯赫的科學(xué)家通常得到更多的聲望即使他們的成就是相似的，同樣地，在同一個項目上，聲譽通常給予那些已經(jīng)出名的研究者，例如，一個獎項幾乎總是授予最資深的研究者，即使所有工作都是一個研究生完成的?！贝诵g(shù)語后為經(jīng)濟學(xué)界所借用，反映貧者愈貧，富者愈富，贏家通吃的經(jīng)濟學(xué)中收入分配不公的現(xiàn)象。新約馬太福音中有這樣一個故事：一個國王遠行前，交給3個仆人每人一錠銀子,吩咐道：你們?nèi)プ錾?，等我回來時，再來見我。國王回來時，第一個仆人說：主人，你交給我的一錠銀子，我已賺了10錠。于是，國王獎勵他10座城邑。第二個仆人報告：主人，你給我的一錠銀

33、子，我已賺了5錠。于是，國王獎勵他5座城邑。第三仆人報告說：主人，你給我的1錠銀子，我一直包在手帕里，怕丟失，一直沒有拿出來。于是，國王命令將第三個仆人的1錠銀子賞給第一個仆人，說：凡是少的，就連他所有的，也要奪過來。凡是多的，還要給他，叫他多多益善。對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展而言，馬太效應(yīng)告訴我們，要想在某一個領(lǐng)域保持優(yōu)勢，就必須在此領(lǐng)域迅速做大。當(dāng)你成為某個領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊時，即便投資回報率相同，你也能更輕易地獲得比弱小的同行更大的收益。而若沒有實力迅速在某個領(lǐng)域做大，就要不停地尋找新的發(fā)展領(lǐng)域，才能保證獲得較好的回報。20世紀60年代，著名社會學(xué)家羅伯特莫頓歸納馬太效應(yīng)為任何個體、群體或地區(qū)，一旦在某一

34、個方面（如金錢、名譽、地位等）獲得成功和進步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢，就會有更多的機會取得更大的成功和進步。馬太效應(yīng)揭示了一個不斷增長個人和企業(yè)資源的需求原理，關(guān)系到個人的成功和生活幸福因此它是影響企業(yè)發(fā)展和個人成功的一個重要法則。旁觀者效應(yīng)所謂旁觀者效應(yīng)是指旁觀者介入緊急事態(tài)的社會抑制。正是因為在一種緊急事件中有其他目擊者在場，才使得每一位旁觀者都無動于衷，旁觀者更多的可能是觀察其他旁觀者的反應(yīng)因此世人不能主觀地判斷這些人存在病態(tài)的性格缺陷。1964年3月，在紐約的克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。一位年輕的酒吧女經(jīng)理在凌晨3點回家的途中，被人殺死。這名男子作案時間長達半個小時，當(dāng)時，住在公

35、園附近公寓里的住戶有38人看到或聽到女經(jīng)理被刺的情況和反復(fù)的呼叫聲，但沒有一個人下來救她，也沒有一個人及時打電話報警。美國大小媒體同聲譴責(zé)紐約人的人性異化與情感冷漠。然而，兩位年輕的心理學(xué)家巴利與拉塔內(nèi)并沒有認同這種說法。對于旁觀者們的無動于衷，他們認為還有更好的解釋。為了驗證自己的假設(shè)，他們進行了一項試驗。他們讓72名不知真相的參與者，以一對一和四對一兩種方式，與一假癲癇病患者保持距離，使用對講機通話。在交談過程中，當(dāng)那假病人大呼救命時，事后的統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)了很有意思的一幕；在一對一通話的那組中，有85%的人沖出工作間去報告有人發(fā)??；而在有四個人同時聽到假病人呼救的那組，只有31%的人采取了行

36、動！思維定勢效應(yīng)阿西莫夫是俄國血統(tǒng)的美國人，一生中撰寫了400部書，算得上世界知名度最高的科普作家。在智力究竟是什么這篇文章中，他曾經(jīng)講過一個關(guān)于自己的故事。他說，阿西莫夫從小就聰明，年輕時多次參加“智商測試”，得分總在160左右，屬于“天賦極高者”之列，他一直為此而洋洋得意。有一次，他遇到一位汽車修理工，是他的老熟人。修理工對阿西莫夫說：“嗨，博士！我來考考你的智力，出一道思考題，看你能不能回答正確?！卑⑽髂螯c頭同意。修理工便開始說思考題：“有一位既聾雙啞的人，想買幾根釘子，來到五金商店，對售貨員做了這樣一個手勢：左手兩個指頭立在柜臺上，右手所致拳頭做出敲擊狀的樣子。售貨員見狀，先給他拿來

37、一把錘子；聾啞人搖搖頭，指了指立著的那兩根指頭。于是售貨員就明白了，聾啞人想買的是釘子。聾啞人買好釘子，剛走出商店，接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀，請問：盲人將會看樣做？”阿西莫夫心想，這還不簡單嗎？便順口答道：“盲人肯定會這樣”阿西莫夫伸出食指和中指，做出剪刀的形狀。汽車修理工一聽，開心地笑起來：“哈哈，你這笨蛋，答錯了吧！盲人想買剪刀，只需要開口說我買剪刀就行了，他干嗎要做手勢呀？”智商160的阿西莫夫，這時不得不承認自己確實是個“笨蛋”。而那位汽車修理工人卻得理不饒人，用教訓(xùn)的口吻說：“在考你之前，我就料定你肯定你要答錯，因為，你所受的教育太多了，不可能很聰明?！逼鋵崳蘩砉にf

38、的受教育多與不可能聰明之間關(guān)系，并不是因為學(xué)的知識多了人反而變笨了，而是因為人的知識和經(jīng)驗多，會在頭腦中形成較多的思維定勢。這種思維定勢會束縛人的思維，使思維按照固有的路徑展開。從眾效應(yīng)從眾效應(yīng)，這是社會心理學(xué)家阿西（S.ASCH）對從眾問題研究的一個著名實驗。實驗中有7人被測試（其中只有第7人為真正的被測試者，其余6人為阿西安排的實驗助手）。實驗?zāi)康氖强疾烊后w壓力對從眾行為的影響。實驗者每次給他們呈現(xiàn)一組卡片，共50組，每組兩張，其中一張畫有一條標準線，另一張畫有三條直線，分別編號為1、2、3（其中編號為2的線同標準線一樣長，編號為1的明顯比標準線短，編號為3的明顯比標準線長）。要求被測試者

39、判斷，比較那三條直線中哪條與標準線一樣長，進行頭兩組判斷時，大家都選擇2號直線。第7人（真正的被測試者）很容易地做出了正確的判斷。進行第三組比較時，實驗助手們開始按安排故意做錯誤的判斷，都異口同聲地選第1號直線。第7人（真正的被測試者）越來越猶豫不決，因為他的每次判斷都是在聽了前6人的判斷之后，才做出。他感到很困惑：是該相信自己的判斷呢？還是跟隨大家一起做錯誤的判斷？實驗結(jié)果是：數(shù)十名自己獨自判斷時正確率超過99的真正的被測試者，跟隨大家一起做出錯誤判斷的總比率占全部判斷的37。75的真正的被測試至少有一次屈從了群眾壓力做了從眾判斷。阿西實驗中的真正的被測試，在獨自判斷時正確率超過99，這是充

40、分發(fā)揮自主能動性的結(jié)果；但當(dāng)跟隨實驗助手一起判斷時，出錯率占37?？梢姡車h(huán)境對人的主觀意識起到了很大的影響作用，從而使被試做了從眾判斷。從眾是個人適應(yīng)生存的必要方式，可以幫助一個人很快地適應(yīng)一個陌生的環(huán)境，使人迅速地融入一個新的團體中，但從眾容易使個人放棄自己的想法。社會心理學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，持某種意見的人數(shù)的多少是影響從眾的最重要的一個因素“，人多”本身就是說服力的一個明證，很少有人能夠在眾口一詞的情況下還堅持自己的不同意見。我國古代有這樣一個故事：曾參至孝至仁，他的母親對兒子極為了解。有同名同姓的另一個曾參殺了人，有人跑來告訴曾參的母親：“曾參殺人了。”其母不信。過了一會，又跑來一個人，說

41、：“曾參殺人了。”其母將信將疑。又有第三個人跑來告訴曾參的母親說：“曾參殺人了?！痹捯粑绰?，曾母已經(jīng)翻過墻頭避開了?！叭顺苫ⅰ保氨娍阼p金，積毀銷骨”，說的都是這個道理。#3壓力是從眾的另一個決定因素。“木秀于林，風(fēng)必摧之”，在一個團體內(nèi)，誰作出與眾不同的行為，往往會招致“背判”的嫌疑，會被其他成員孤立，甚至受到嚴厲懲罰，因而團體內(nèi)的成員的行為往往高度一致。美國霍桑工廠的實驗很好地說明了這一點：工人們對自己每天的工作量都有一個標準，完成這些工作量后，就會明顯的松弛下來。因為任何人超額完成都可能使管理人員提高定額，所以，沒有任何人去打破日常標準。這樣，一個人干得太多，就等于冒犯了眾人；但干得太

42、少，又有“磨洋工”的嫌疑。因此，任何人干得太多或者太少都會被提醒，而任何一個人冒犯了眾人，都有可能被嫌棄。為了免遭嫌棄，人們就會采取“隨大流”的做法，而不會去“冒天下之大不韙”！登門檻效應(yīng)當(dāng)個體先接受了一個小的要求后，為保持形象的一致，他可能接受一項重大、更不合意的要求，這叫做登門檻效應(yīng)，又稱得寸進尺效應(yīng)。我們來看一下這個實驗。弗里德曼和弗雷澤JL.Freedman&S.C.Frase1966）讓兩位大學(xué)生訪問郊區(qū)的一些家庭主婦。其中一位首先請求家庭主婦將一個小標簽貼在窗戶上或在一個關(guān)于美化加州或安全駕駛的請愿書上簽名，這是一個小的、無害的要求。兩周后，另一位大學(xué)生再次訪問家庭主婦，要求她們在

43、今后的兩周時間里在院內(nèi)豎立一個呼吁安全駕駛的大招牌。該招牌很不美觀，這是一個大要求。結(jié)果答應(yīng)了第一項請求的人中有55的人接受這項要求，而那些第一次沒被訪問的家庭主婦中只有17的人接受了該要求。這個實驗說明人們都有保持自己形象一致的愿望，一旦表現(xiàn)出助人、合作的言行，即便別人后來的要求有些過分，人們也愿意接受。這種效應(yīng)在現(xiàn)實生活中也存在，當(dāng)顧客選購衣服時，精明的售貨員為打消顧客的顧慮，慷慨地讓顧客試一試。當(dāng)顧客將衣服穿在身上時，他會稱贊該衣服很合適，并周到地為你服務(wù)。在這種情況下，當(dāng)他勸你買下時，很多顧客難于拒絕。有經(jīng)驗的教師在作學(xué)生工作時也是這樣，他總是先讓學(xué)生承諾完成一件比較容易的任務(wù)，待到任

44、務(wù)完成后，他再接著提出更大的要求。但是，在使用這種門檻時教師也應(yīng)注意另一種新的門檻技術(shù)，即先提出一個很大的要求，接著提出較少的的要求。這門技術(shù)也會產(chǎn)生極大的效應(yīng)。電梯效應(yīng)阿西莫夫大家在預(yù)測過程中，常常會缺少一些關(guān)鋌性要素。我把這種事情稱為電梯效應(yīng)。預(yù)言是一件吃力不討好的事，除非是猜測，否則誰都無法得知意料之外的事。因此預(yù)這家?guī)缀跤肋h都看不出一些積後才會很清楚的事情。這裏就有個例子：在一九一九年到一九六九年的五十年間，出現(xiàn)過無數(shù)篇描寫登陸月球的科幻小說，其中有些對火箭飛行所需的必要條件，以及月球的實際狀態(tài)都描述得很清楚。到了一九四八年，也有很多小說寫到了電視；在那之後也有一些小說寫到了訊衛(wèi)星。一

45、過直到一九六九年，都沒有一本小說把這三件事情連在一塊；沒有人預(yù)測到第一次登陸月球的時候，有好幾億人可以透過電視觀看登陸的過程。就我所知，在十九世紀進入二十世紀的那個時代，很多幻想家都曾預(yù)測過，未來汽車會變得很普遍，不過卻沒有人曾想過空氣污染和停車的問題。也有很多人推測過，人類將有能力可以運用原子能，但也沒有人想過輻射塵的處理問題。還有很多人在二次世界大戰(zhàn)中，曾經(jīng)推測過戰(zhàn)後的世界將會如何如何，不過我也想不起來有哪位仁兄曾經(jīng)預(yù)測到，非洲殖民地將於戰(zhàn)後十五年內(nèi)紛紛獨立。狄羅德效應(yīng)18世紀法國有位哲學(xué)家叫丹狄羅德。有一天，朋友送給他一件質(zhì)地優(yōu)良、圖案高雅的酒紅色睡袍，狄羅德非常喜歡?？伤┥先A貴的睡袍

46、在家中尋找感覺，總感到家具的風(fēng)格不協(xié)調(diào)，地毯的針腳也粗得嚇人于是，為了和睡袍配套，他把舊東西全部更新。書房終于跟上了睡袍的檔次，可他仍感到很不舒服，因為自己居然被一件睡袍脅迫了。后來，他把這種感覺寫成一篇文章，題目為與舊睡袍離別之后的煩惱。200年后，美國哈佛大學(xué)經(jīng)濟學(xué)家朱麗葉施羅爾在過度消費的美國人一書中，把這種現(xiàn)象稱作狄羅德效應(yīng)，也稱為配套效應(yīng)。在人們的觀念中，高雅的睡袍是富貴的象征，應(yīng)該與高檔的家具、華貴的地毯、豪華的住宅相配套，否則，會使主人感到很不舒服，這種配套效應(yīng)在事物的聯(lián)系中為整個事物的發(fā)展提供了動因，從而促進了周圍事物的變化發(fā)展和更新。在現(xiàn)實生活中有普遍的指導(dǎo)意義。霍桑效應(yīng)霍桑

47、效應(yīng)的發(fā)現(xiàn)源于一次失敗的管理研究。1924年，以哈佛大學(xué)心理專家梅奧為首的研究小組在西屋電氣公司的霍桑工廠搞了一項試驗。他們試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動生產(chǎn)率的途徑。研究小組選定了繼電器車間的6名女工作為觀察對象。然而，令他們遺憾的是，不管外在因素怎么改變，試驗組的生產(chǎn)效率一直在上升。之所以會出現(xiàn)這樣的結(jié)果，是因為當(dāng)這6個女工被抽出來時，她們就意識到了自己是特殊的群體，是這些專家一直關(guān)注的對象，這種受注意的感覺使得她們加倍努力工作，以證明自己是優(yōu)秀的，是值得關(guān)注的?；羯Ｐ?yīng)告訴我們：從旁人的角度，善意的謊言和夸奬真的可以造就一個人；從自我的角度你認為自己是什么樣的人，你就

48、能成為什么樣的人。暈輪效應(yīng)暈輪原指月亮被光環(huán)籠罩時產(chǎn)生的模糊不清的現(xiàn)象。所謂暈輪效應(yīng)是指我們在對別人做評價的時候，常喜歡從或好或壞的局部印象出發(fā)，擴散出全部好全部壞的整體印象，就像月暈（或光環(huán)）一樣，從一個中心點逐漸向外擴散成為一個越來越大的圓圈，所以有時也稱為月暈效應(yīng)或光環(huán)效應(yīng)。美國心理學(xué)家戴恩.伯恩斯坦曾經(jīng)做過一項實驗，給參加實驗的人一些人物相片，這些相片被分為有魅力、無魅力和一般魅力三種，讓實驗者評定幾項與外表無關(guān)的特征，如婚姻、職業(yè)狀況、社會和職業(yè)上的幸福等等。結(jié)果，幾乎在所有特征上，有魅力的人都得到最高的評價，僅僅因為長得漂亮，就被認為具有所有積極肯定的品質(zhì)。這就是暈輪效應(yīng)。典型的例

49、證就是我們通常所說的愛屋及烏，暈輪效應(yīng)掩蓋了人的本來面貌，容易產(chǎn)生對人的盲目崇拜或全盤否定，從而影響人際關(guān)系。暈輪是美麗的，讓我們在其美麗的光環(huán)下，冷靜、客觀地透視人生，把握交往。巴納姆效應(yīng)心理學(xué)的研究揭示，人很容易相信一個籠統(tǒng)的、一般性的人格描述特別適合他。即使這種描述十分空洞，他仍然認為反映了自己的人格面貌。曾經(jīng)有心理學(xué)家用一段籠統(tǒng)的、幾乎適用于任何人的話讓大學(xué)生判斷是否適合自己，結(jié)果，絶大多數(shù)大學(xué)生認為這段話將自己刻畫得細致入微、準確至極。下面一段話是心理學(xué)家使用的材料，你覺得是否也適合你呢？你很需要別人喜歡并尊重你。你有自我批判的傾向。你有許多可以成為你優(yōu)勢的能力沒有發(fā)揮出來，同時你也

50、有一些缺點，不過你一般可以克服它們。你與異性交往有些困難，盡管外表上顯得很從容，其實你內(nèi)心焦急不安。你有時懷疑自己所做的決定或所做的事是否正確。你喜歡生活有些變化，厭惡被人限制。你以自己能獨立思考而自豪，別人的建議如果沒有充分的證據(jù)你不會接受。你認為在別人面前過于坦率地表露自己是不明智的。你有時外向、親切、好交際，而有時則內(nèi)向、謹慎、沉默。你的有些抱負往往很不現(xiàn)實。這其實是一頂套在誰頭上都合適的帽子。一位名叫肖曼巴納姆的著名雜技師在評價自己的表演時說，他之所以很受歡迎是因為節(jié)目中包含了每個人都喜歡的成分，所以他使得每一分鐘都有人上當(dāng)受騙。人們常常認為一種籠統(tǒng)的、一般性的人格描述十分準確地揭示了自己的特點，心理學(xué)上將這種傾向稱為巴納姆效應(yīng)。有位心理學(xué)家給一群人做完明尼蘇打多相人格檢查表（MMPI）后，拿出兩份結(jié)果讓參加者判斷哪一份是自己的結(jié)果。事實上，一份是參加者自己的結(jié)果，另一份是多數(shù)人的回答平均起來的結(jié)果。參加者竟然認為后者更準確地表達了自己的人格特征。巴納姆效應(yīng)在生活中十分普遍。拿算命來說，很多人請教過算命先生后都認為算命先生說的很準。其實，那些求助算命的人本身就有易受暗示的特點。當(dāng)人的情緒處于低落、失意的時候，對生活失去控制感，于是，安全感也受到影響。一個缺乏安全感的人