安置小區(qū)物業(yè)報告

1、第 PAGE60 頁 共 NUMPAGES60 頁安置小區(qū)物業(yè)報告安置小區(qū)物業(yè)報告安置小區(qū)物業(yè)報告(一)：安置房物業(yè)管理工作匯報安置小區(qū)物業(yè)管理工作匯報時不待我，轉(zhuǎn)眼一年就要過去了，我代表物業(yè)管理就一年的工作情況向在座的各位做一簡單匯報。一、舍得投入、提升內(nèi)部管理。幾年來，我們做物業(yè)工作認(rèn)識到靠一二個有才能、經(jīng)歷豐富的管理人才并不能完全做好物業(yè)管理。必須是一個由上而下的團(tuán)隊(duì)共同完成。所以我公司今年組織全體員工走出去先后到_等地參觀學(xué)習(xí)，同時組織公司人員請主管部門以及專業(yè)相關(guān)人員進(jìn)展系統(tǒng)培訓(xùn)，公司各部門人員的業(yè)務(wù)程度得到了一定的提升。在物業(yè)管理效勞上也上了一個臺階。二、宣傳引導(dǎo)、提升業(yè)主素質(zhì)。我

2、公司主要效勞于農(nóng)民安置小區(qū)，宣傳不到位、業(yè)主對物業(yè)管理知識匱乏、認(rèn)識模糊、理解偏向是開展物業(yè)管理工作的一大頭性難題。首先我們通過宣傳欄張貼，宣傳車播送，逐戶登門拜訪等活動，宣傳物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例等相關(guān)內(nèi)容，增強(qiáng)居民承受管理和效勞的意識，改變他們的生活習(xí)慣，逐步適應(yīng)從獨(dú)立居住的無拘無束到集中居住的統(tǒng)一管理，逐步實(shí)現(xiàn)從農(nóng)民向市民的根本性轉(zhuǎn)變。三、強(qiáng)化環(huán)境整治、提升小區(qū)整體形象。今年我公司結(jié)合街道、城管、公安等部門對小區(qū)進(jìn)展屢次環(huán)境整治，共清理出廢材料、壞家具、舊缸等廢棄物幾十車，撤除違建處，沒收油筒灶多個，去除亂種植面積達(dá)6000平方，補(bǔ)種苗木近7000平方，不斷完善配套設(shè)施，小區(qū)的形象已有了一

3、個質(zhì)的飛躍，這些變化，業(yè)主們看在眼里，喜在心上，因此他們從拒不配合、充滿抵觸到默認(rèn)、再到積極支持。業(yè)主與物業(yè)之間得到了融洽和諧，為小區(qū)的持續(xù)管理打下了根底。在今年的_市優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)的檢查評比中獲得了肯定，對于農(nóng)民拆遷安置小區(qū)管理象今天這樣出乎他們的意料，感到驚喜！對我們?nèi)w員工的精神相貌也給予了充分的肯定。當(dāng)然這一切與我們城管主管部門的領(lǐng)導(dǎo)及工作人員對我公司的支持關(guān)心是分不開的，在這里我借此時機(jī)向他們表示衷心感謝！四、努力探究農(nóng)民安置小區(qū)物業(yè)管理的新途徑。新的一年即將降臨，我們將會繼續(xù)努力打造農(nóng)民安置小區(qū)物業(yè)管理新的形式，具有一定特色的物業(yè)管理。“感人心者、莫先于情”，我們不斷努力效勞，從

4、細(xì)節(jié)入手、從細(xì)微處抓起、用我們的真情誠心，效勞于業(yè)主，我們堅(jiān)信，隨著時間的推移“精誠所至、金石為開”，我們的付出一定會得到業(yè)主和社會的認(rèn)可。謝謝大家！安置小區(qū)物業(yè)報告(二)：關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理情況的調(diào)研報告_關(guān)于破解住宅小區(qū)物管難的調(diào)查與考慮小區(qū) 物業(yè)管理在社會管理中占非常重要的地位。俗話說：“安居才能樂業(yè)?！币粋€良好的居住環(huán)境，能使人身心愉悅、精力充分，更好的投入到生活、工作中。對于前期大自然物業(yè)管理被媒體炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，物業(yè)公司與業(yè)主陷于僵持狀態(tài)，影響了大都數(shù)業(yè)主的權(quán)益，使居民的平安感、滿意率大大降低，對于社區(qū)建立和管理帶來難題。為破解住宅小區(qū)物業(yè)管理難題，更好地提升居民群眾的滿意率，_對所轄

5、物業(yè)公司和廣闊業(yè)主進(jìn)展調(diào)研、走訪，并聚集在社區(qū)建立和管理中遇到的現(xiàn)實(shí)情況?，F(xiàn)根據(jù)我社區(qū)小區(qū)物業(yè)管理工作的實(shí)際，提出如下調(diào)研報告。一、所轄區(qū)域住宅小區(qū)物業(yè)管理根本情況_位于下轄五個小區(qū)，其中包括大自然城市花園、置業(yè)通寶城、新雅花園、李家斗小區(qū)、鈕店灣新村，共有居民住戶2558戶，常住人口達(dá)7750人。目前大自然城市花園、置業(yè)通寶城、新雅花園3個有物業(yè)管理，分別是大自然物業(yè)、京興物業(yè)和錢江物業(yè)，李家斗小區(qū)屬老舊小區(qū)開放式社區(qū)管理、鈕店灣新村屬農(nóng)民新村開放式管理。二、所轄小區(qū)的開展現(xiàn)狀盡管近幾年來市區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理開展迅速，但涉及到的各類投訴、舉報越來越多，小區(qū)居民不滿意，物業(yè)公司有意見，物業(yè)管理

6、工作越來越難，表如今以下四個方面:1、物業(yè)費(fèi)用難收繳。物業(yè)收費(fèi)難成為制約物業(yè)企業(yè)開展的頭號難題，參與座談、調(diào)查的物業(yè)公司普遍反映，現(xiàn)行物業(yè)管理?xiàng)l例明確的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)偏低，小區(qū)居民自動繳費(fèi)意識不強(qiáng)，調(diào)查的參與23家物管企業(yè)2022年物管費(fèi)平均繳費(fèi)率為62.43%。僅3家企業(yè)到達(dá)收支平衡或略有盈余。2、小區(qū)物業(yè)難管理。由于物業(yè)費(fèi)用收繳缺乏，物業(yè)公司只能降低效勞標(biāo)準(zhǔn)，減少效勞人員，更加引起小區(qū)業(yè)主的對立抵觸情緒，從而形成惡性循環(huán)。局部小區(qū)效勞工程只能維持樓道清掃和小區(qū)治安等簡單的內(nèi)容，小區(qū)綠化缺乏管護(hù)、公共設(shè)施年久失修。調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，42%的居民認(rèn)為小區(qū)效勞質(zhì)量一般，20%的認(rèn)為較差。3、小區(qū)環(huán)境難維持

7、?？傮w來說新建小區(qū)物業(yè)管理較好，老小區(qū)、安置區(qū)環(huán)境差距較大。局部小區(qū)內(nèi)扒翻種植、破綠毀綠、亂拉亂接、亂停亂靠、違章建立等行為屢見不鮮。參與調(diào)查的市民對小區(qū)停車問題反映特別強(qiáng)烈，83%的認(rèn)為小區(qū)汽車亂停亂放，33%的認(rèn)為小區(qū)行路難。以蓮花5號區(qū)為例，一到黃昏小區(qū)道路車滿為患，公共場地?cái)D占一空，不僅小區(qū)居民難以出行，而且已經(jīng)發(fā)生過居民家中失火，消防車無法通行、及時施救的嚴(yán)重情況。4、物業(yè)經(jīng)營難陽光。大局部物業(yè)公司除物業(yè)費(fèi)用外，還有門面出租、廣告經(jīng)營等其他收入，但這些收入和公共支出情況不公開、不透明，小區(qū)居民無法進(jìn)展有效地監(jiān)視和查詢。有6%的被調(diào)查對象認(rèn)為物業(yè)公司存在亂收費(fèi)現(xiàn)象。三、當(dāng)前物業(yè)管理難的

8、主要成因1、物業(yè)公司缺乏監(jiān)管。由于房地產(chǎn)業(yè)開展迅速，住宅小區(qū)數(shù)量越來越多，分布范圍越來越廣，但市房管局物業(yè)管理科室僅有兩三名工作人員從事行業(yè)主管工作，難以對面廣量大的物業(yè)公司進(jìn)展有效的監(jiān)視和管理。由于我市尚未制定物業(yè)管理方法，街道、社區(qū)以及其他有關(guān)職能部門的物業(yè)管理監(jiān)管職責(zé)還不明確，絕大局部小區(qū)沒有成立業(yè)主委員會，多層次的物業(yè)管理監(jiān)管體系嚴(yán)重缺失。2、物業(yè)收費(fèi)缺乏手段。老小區(qū)執(zhí)行的物管費(fèi)政府指導(dǎo)價標(biāo)準(zhǔn)是20_0年制定的，10多年來，勞動用工本錢和物價指數(shù)翻了假設(shè)干倍，但物管費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)一直未作較大調(diào)整。最低標(biāo)準(zhǔn)只有0.4元/月，以100住宅為例，全年物管費(fèi)僅480元。即便如此，物管費(fèi)用仍然難以收全，

9、由于多種原因業(yè)主往往回絕繳納物業(yè)費(fèi)用。物業(yè)公司沒有任何強(qiáng)迫手段，也不可以采取斷水?dāng)嚯姷却直┓椒ā＞植课飿I(yè)公司迫不得已到法院起訴，但是耗時長、費(fèi)用高、執(zhí)行難，即使贏了官司但卻輸了人情。3、開發(fā)企業(yè)缺乏責(zé)任。由于房屋漏水、滲水等房屋質(zhì)量問題開發(fā)商一直未能與業(yè)主達(dá)成協(xié)商，最后導(dǎo)致許多業(yè)主以拒交物業(yè)費(fèi)的方式來表示不滿。如大自然城市花園小區(qū)，4、小區(qū)業(yè)主缺乏素質(zhì)。隨著城市化進(jìn)程不斷加快，越來越多的農(nóng)民轉(zhuǎn)為市民，但是自身素質(zhì)還未可以得到進(jìn)步。小區(qū)內(nèi)破綠毀綠、違法搭建、亂停亂放的行為屢禁不止。物業(yè)管理公司沒有行政執(zhí)法權(quán)、處分權(quán)，只能通過宣傳說服等思想工作進(jìn)展勸導(dǎo)。5、職能部門工作缺位。住宅區(qū)中的私挖地下室、

10、違章搭建、破門開窗、車輛亂停、馬路市場、噪音油煙、養(yǎng)狗問題等等，不管是按照國務(wù)院物業(yè)管理?xiàng)l例的規(guī)定，還是從實(shí)際出發(fā)，都應(yīng)該由相關(guān)職能部門處理。但實(shí)際工作中，不少職能部門對住宅區(qū)中發(fā)生的問題處理不及時，甚至推諉扯皮，敷衍塞責(zé)。四、破解住宅小區(qū)物管難的考慮與對策分析p 市區(qū)物管難的現(xiàn)狀、成因及其影響，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)地區(qū)比擬成功的做法和經(jīng)歷，現(xiàn)提出如下建議。一迅速制定出臺物業(yè)管理方法，加強(qiáng)物業(yè)行業(yè)監(jiān)視管理針對當(dāng)前物業(yè)管理工作中存在的問題，由市房管、法制部門抓緊制定出臺符合我市實(shí)際的物業(yè)管理方法，進(jìn)一步明確開發(fā)商前期物業(yè)管理職責(zé)、業(yè)主委員會工作職責(zé)、物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律責(zé)任等等，確保物業(yè)管理工作有法可

11、依。學(xué)習(xí)借鑒武漢市做法，在物業(yè)管理方法中進(jìn)一步明確各相關(guān)職能部門的工作職責(zé)，以及違章建立、亂停亂放、破墻開店等違法違規(guī)行為的處分方法。進(jìn)一步強(qiáng)化市房管局物業(yè)監(jiān)管力量，適當(dāng)增加人員和經(jīng)費(fèi)，確?？梢杂行У亻_展好工作。催促加快建立專門的管理機(jī)構(gòu)，暢通群眾申請使用渠道，不斷進(jìn)步資金使用實(shí)效。二加強(qiáng)建筑質(zhì)量與規(guī)劃監(jiān)管，把好前期物業(yè)管理交接關(guān)規(guī)劃、建立等部門應(yīng)加強(qiáng)對開發(fā)商公共配套設(shè)施建立的催促與檢查，確保嚴(yán)格按規(guī)劃執(zhí)行，各項(xiàng)配套齊全。尤其是要確保停車位建立到位，留足小區(qū)停車空間，從根本上解決好小區(qū)停車難題。做好前期開發(fā)商與物業(yè)的交接監(jiān)視關(guān)，防止因交接不清而出現(xiàn)開發(fā)商與物業(yè)公司互相推諉、損害業(yè)主合法權(quán)益的情

12、況發(fā)生。打破“誰開發(fā)誰管理”的壟斷經(jīng)營形式，讓業(yè)主與物業(yè)公司在市場中進(jìn)展雙向選擇，把物業(yè)管理提早介入作為核發(fā)商品房預(yù)售答應(yīng)證的前置條件，實(shí)在把好對前期開發(fā)商選聘物業(yè)公司的入門關(guān)，加強(qiáng)對前期物業(yè)效勞協(xié)議和物業(yè)效勞合同的審核，讓業(yè)主在購置物業(yè)時就理解物業(yè)管理的詳細(xì)事項(xiàng)，包括效勞內(nèi)容、效勞質(zhì)量、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及業(yè)主入住公約等有關(guān)規(guī)定，以維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。三完善物業(yè)管理收費(fèi)制度，實(shí)在解決物業(yè)收費(fèi)難題結(jié)合我市實(shí)際，制定出臺物業(yè)管理收費(fèi)施行細(xì)那么，市物價部門要進(jìn)一步進(jìn)步現(xiàn)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確定上下浮動幅度，由業(yè)主委員會和物業(yè)企業(yè)根據(jù)效勞質(zhì)量協(xié)商議定，報價格部門備案。加快建立并大力推進(jìn)“分等定級、質(zhì)價相符”的物業(yè)管理

13、收費(fèi)制度，加強(qiáng)對物業(yè)收費(fèi)的監(jiān)視檢查，催促物業(yè)企業(yè)在其效勞區(qū)域內(nèi)的顯著位置或收費(fèi)地點(diǎn)，公示效勞內(nèi)容、效勞標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式，減少亂收費(fèi)現(xiàn)象的發(fā)生。針對物業(yè)收費(fèi)難的問題，建議推行刷卡收費(fèi)方式，新建小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置門禁系統(tǒng)，必須刷卡方可進(jìn)入。業(yè)主只有自動繳納物業(yè)管理費(fèi)用后，才可憑ic卡可進(jìn)出小區(qū)、乘坐電梯。這樣既能將閑雜人員阻止在小區(qū)之外，又可以確保收足物業(yè)管理費(fèi)用。對老舊小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費(fèi)用的住戶，可以借鑒新加坡的做法，建立業(yè)主不交費(fèi)限制過戶制度，納入銀行個人征信系統(tǒng)。針對物業(yè)糾紛的多發(fā)、突發(fā)、標(biāo)的小、處理急等特性，建議參照勞動仲裁形式設(shè)立訴前物業(yè)糾紛仲裁機(jī)制，在各市區(qū)設(shè)立物業(yè)糾紛仲裁庭，采取快速靈敏的調(diào)

14、查和現(xiàn)場勘查等方式固定證據(jù)，快速裁決，及時解決糾紛。四加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，探究物業(yè)管理新形式加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理，住宅小區(qū)首當(dāng)其沖。針對當(dāng)前小區(qū)管理根本游離于社區(qū)的實(shí)際，要高度重視并實(shí)在加強(qiáng)兩者之間的互聯(lián)互動，把物業(yè)管理納入社區(qū)建立的重要范疇。業(yè)主委員會主任和物業(yè)管理企業(yè)的負(fù)責(zé)人可以到居委會中兼任職務(wù)，社區(qū)居委會副主任到物業(yè)管理企業(yè)做監(jiān)安置小區(qū)物業(yè)報告(三)：20_安置小區(qū)物業(yè)管理方案安置小區(qū)物業(yè)管理方案怎么寫，為了建立文明安置小區(qū)，住戶安穩(wěn)的生活環(huán)境，針對安置小區(qū)物業(yè)制定管理方案。以下這篇是安置小區(qū)物業(yè)管理方案文章，。感興趣的朋友這篇由資料站為您提供的文章。安置小區(qū)物業(yè)管理方案范文：第一章總那

15、么第一條為加強(qiáng)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理及維修工作，改善拆遷安置小區(qū)環(huán)境，實(shí)在維護(hù)被拆遷戶的合法權(quán)益，努力營造整潔、有序、平安、和諧的居住環(huán)境。根據(jù)安徽省物業(yè)管理?xiàng)l例、合肥市物業(yè)專項(xiàng)維修資金管理暫行規(guī)定合政20_32號和合肥市關(guān)于明確市區(qū)物業(yè)管理工作職責(zé)的通知合政辦秘20_100號等規(guī)定，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方法。第二條本方法適用于新站區(qū)財(cái)政性資金投資建立或回購的拆遷安置小區(qū)。第二章資金管理第三條拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理資金和物業(yè)專項(xiàng)維修資金主要來是小區(qū)配套商業(yè)用房的出租收益，缺乏局部由區(qū)財(cái)政資金解決。第四條物業(yè)管理資金包括創(chuàng)辦費(fèi)和物業(yè)效勞費(fèi)用兩局部，其資金的標(biāo)準(zhǔn)、使用及支付按以下規(guī)定執(zhí)行：一創(chuàng)辦費(fèi)的標(biāo)

16、準(zhǔn)。根據(jù)管理的拆遷安置小區(qū)總建筑面積包括住宅及商業(yè)等配套房屋核算創(chuàng)辦費(fèi)數(shù)額，分別是：總建筑面積5萬平方米含5萬平方米以下的，創(chuàng)辦費(fèi)3萬元；總建筑面積5-10萬平方米的含10萬平方米，創(chuàng)辦費(fèi)5萬元；總建筑面積10萬平方米以上的，每增加1萬平方米，增加0.5萬元，創(chuàng)辦費(fèi)最高不超過10萬元。二物業(yè)效勞費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)。參照合肥市20_年8月施行的合肥市住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法丙級效勞收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，即：多層建筑按每月0.50元/平方米，高層或小高層建筑按每月1.0元/平方米。根據(jù)管理的拆遷安置小區(qū)總建筑面積包括住宅及商業(yè)等配套房屋核算物業(yè)效勞費(fèi)用總額。三物業(yè)管理資金使用范圍：1、創(chuàng)辦費(fèi)主要用于購置物業(yè)管

17、理機(jī)構(gòu)必需的桌椅、清潔工具、修枝剪、 、復(fù)印機(jī)、 機(jī)、電腦、紙筆、文件盒夾等辦公用品，所購置的辦公物品納入政府采購，資產(chǎn)為國有。2、物業(yè)效勞費(fèi)用主要是指用于以下方面：(1)效勞人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等。(2)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用。(3)物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、秩序維護(hù)費(fèi)用。(4)物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)辦公費(fèi)用。(5)物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)施行物業(yè)管理必備的固定資產(chǎn)折舊。(6)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費(fèi)用。(7)法定稅費(fèi)和物業(yè)效勞的利潤等。四支付方式。區(qū)建立開展局根據(jù)各社區(qū)承當(dāng)管理的拆遷安置小區(qū)總建筑面積包括住宅及商業(yè)等配套房屋及支付標(biāo)準(zhǔn)，申報年度

18、資金預(yù)算，區(qū)財(cái)政按照以下方式支付：1、創(chuàng)辦費(fèi)。新建或續(xù)建的拆遷安置小區(qū)移交社區(qū)管委會進(jìn)展物業(yè)管理前30日內(nèi)，區(qū)財(cái)政局一次性將所需資金撥付至社區(qū)管委會賬戶，由社區(qū)管委會負(fù)責(zé)管理與使用。2、物業(yè)效勞費(fèi)用。區(qū)財(cái)政局于每年的一月中旬將物業(yè)效勞費(fèi)用一次性撥付給各社區(qū)管委會，由社區(qū)管委會負(fù)責(zé)管理與使用。3、假設(shè)物業(yè)管理資金超過年度資金預(yù)算，按照財(cái)政追加預(yù)算程序辦理。第五條物業(yè)專項(xiàng)維修資金是指物業(yè)質(zhì)保期滿維修所需的資金，其資金的預(yù)算、使用及支付按以下規(guī)定執(zhí)行：一區(qū)財(cái)政每年安排20_萬元物業(yè)專項(xiàng)維修資金預(yù)算，用于年度物業(yè)維修，假設(shè)物業(yè)維修資金超過年度資金預(yù)算，按照財(cái)政追加預(yù)算程序辦理。二物業(yè)專項(xiàng)維修資金主要用

19、于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等工程費(fèi)用。三物業(yè)專項(xiàng)維修資金支付按照新站區(qū)現(xiàn)行的工程類資金支付規(guī)定執(zhí)行。第三章物業(yè)管理第六條各社區(qū)管委會為本社區(qū)范圍內(nèi)拆遷安置小區(qū)物業(yè)管理的責(zé)任單位，主要職責(zé)是：一負(fù)責(zé)在拆遷安置小區(qū)回遷安置前60日落實(shí)物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)。二負(fù)責(zé)按照新站區(qū)住宅小區(qū)物業(yè)管理工作考核方法對物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)進(jìn)展考核，考核結(jié)果作為支付物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)物業(yè)效勞費(fèi)用的根據(jù)。【安置小區(qū)物業(yè)報告】三協(xié)助物業(yè)效勞機(jī)構(gòu)按照安置房產(chǎn)權(quán)面積每月0.10元/平方米的標(biāo)準(zhǔn)收取回遷安置居民的物業(yè)效勞費(fèi)用，并逐年進(jìn)步物業(yè)效勞費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)，收取的物業(yè)效勞費(fèi)由社區(qū)管委會管理并全額用于小區(qū)的物業(yè)效勞。四負(fù)責(zé)物

20、業(yè)管理資金的使用及管理。五負(fù)責(zé)指導(dǎo)小區(qū)業(yè)主成立業(yè)主委員會，引導(dǎo)業(yè)主委員會自行聘請物業(yè)效勞企業(yè)，實(shí)行自主管理，逐年進(jìn)步物業(yè)效勞等級。六負(fù)責(zé)建立投訴處理機(jī)制，協(xié)調(diào)解決糾紛。第七條物業(yè)效勞一般包括以下內(nèi)容：一物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。二物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生、垃圾的搜集清理和化糞池清理。三公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理。四車輛停放效勞管理。五做好平安防范和秩序維護(hù)工作。六做好房屋租賃登記和裝飾裝修管理工作。七物業(yè)維修、更新費(fèi)用的賬目管理和物業(yè)檔案資料管理。八社區(qū)管委會委托的其他公共性效勞內(nèi)容。九以上效勞內(nèi)容細(xì)那么參照合肥市住宅小區(qū)物業(yè)效勞收費(fèi)管理方法中丙級標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)

21、行第四章物業(yè)維修第八條物業(yè)在保修范圍和保修期限內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題由原物業(yè)施工單位負(fù)責(zé)。第九條社區(qū)管委會負(fù)責(zé)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)管理以及公共綠地、景觀和花草樹木的養(yǎng)護(hù)管理等，費(fèi)用從物業(yè)效勞費(fèi)用中列支。戶內(nèi)局部因違規(guī)裝修或使用不當(dāng)造成損壞的，由社區(qū)管委會協(xié)調(diào)維修，費(fèi)用由業(yè)主自理。第十條區(qū)重點(diǎn)工程管理局負(fù)責(zé)物業(yè)保修期滿的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造等工程，所需資金從物業(yè)專項(xiàng)維修資金中列支。維修范圍和維修工程的申報、驗(yàn)收按以下規(guī)定執(zhí)行：一詳細(xì)維修范圍：1、物業(yè)共用部位維修工程。(1)主體承重構(gòu)造部位損壞，需要拆換、加固的。(2)戶外墻面、屋面因損壞需要重新進(jìn)展防

22、水或者保溫層施工的。(3)整幢樓外檐面層脫落到達(dá)整幢樓外檐面積30%以上，需要修繕的。(4)整幢樓或者單元共用部位地面面層、門窗及樓梯扶手等因破損需要整體修繕的。2、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修、更新、改造工程。(1)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)路面破損30%以上，需整體修復(fù)的。(2)整幢樓或者單元上下水管道、落水管等老化、損壞，需要更新、改造的。(3)智能化系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)等需要整體更新、改造或者更換、維修主要部件，一次性費(fèi)用超過原造價20%的。(4)電梯需要整體更新或者更換、維修主要部件，一次性費(fèi)用超過電梯原造價20%的。(5)二次供水及消防水泵等因損壞，需要更新、改造的。(6)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的圍墻、大門等因

23、損壞，需要整體修繕、更新的。二維修工程申報與審核。各社區(qū)管委會于每年的二月底前，將下一年度本轄區(qū)內(nèi)的拆遷安置小區(qū)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的需要大修、中修、更新、改造等工程的工程、位置和維修資金的估算情況，書面報區(qū)建立開展局；區(qū)建立開展局組織工程技術(shù)人員對社區(qū)管委會申報的需要維修的工程、位置和估算的維修資金進(jìn)展審核，審核結(jié)果報管委會領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后施行。三施工保障。區(qū)重點(diǎn)工程管理局施行更新、改造等工程過程中，社區(qū)管委會負(fù)責(zé)維修施工期間施工環(huán)境的保障工作。四開工驗(yàn)收。維修、更新、改造等工程完工后，區(qū)建立開展局牽頭，組織區(qū)重點(diǎn)工程管理局、社區(qū)管委會、工程監(jiān)理單位、工程審計(jì)單位和群眾代表等結(jié)合驗(yàn)收，驗(yàn)收合

24、格后交付使用。更多物業(yè)管理的方案范文請點(diǎn)擊：物業(yè)管理方案安置小區(qū)物業(yè)報告(四)：20_小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告該怎么寫呢？以下是WTT為大家搜集的2篇小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告。感興趣的朋友這篇由資料站為您提供的文章。小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告1-尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：我叫_，現(xiàn)任公司物業(yè)部經(jīng)理，公司物業(yè)部經(jīng)理的述職報告。負(fù)責(zé)住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，間隔 公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大差距，我決心認(rèn)真總結(jié)工作中的經(jīng)歷教訓(xùn)，把半年來的工作表現(xiàn)和缺乏，分幾個方面述職報告如下：一、 小區(qū)、社區(qū)經(jīng)營收費(fèi)工作狠抓協(xié)助收取了_小區(qū)衛(wèi)生費(fèi)70%

25、，垃圾清運(yùn)費(fèi)減少了30%確保了小區(qū)的正常經(jīng)營。光明路_號院、畜牧局院、效勞公司院、第二技校院衛(wèi)生費(fèi)的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費(fèi)收取工作。能給公司費(fèi)用收取及經(jīng)營扭虧做了大量的工作。但是同領(lǐng)導(dǎo)的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深化到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費(fèi)工作都進(jìn)展細(xì)致的部署，對收費(fèi)的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切方法。言傳身教把自己十多年來的收費(fèi)經(jīng)歷教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話：”你不是經(jīng)理是教師，跟著你干我們踏實(shí)心甘情愿，你不干了我們立馬走人?！闭f明工作的難度之大，任務(wù)之艱巨，非常人所能承受的工作壓力。對黃

26、金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費(fèi)收取工作，進(jìn)展了前所未有的詳細(xì)調(diào)查，財(cái)務(wù)費(fèi)用分析p 。提交了實(shí)在可行的解決方案。經(jīng)常通宵達(dá)旦的整材料，完成了自己應(yīng)盡的職責(zé)。二、分管社區(qū)工作以來，詳細(xì)調(diào)查匯總了四個辦事處74個庭院的：人員裝備、工作職責(zé)、收支費(fèi)用、垃圾處置等工作。及時給公司領(lǐng)導(dǎo)，提供了社區(qū)庭院的經(jīng)營整改方案。逐步落實(shí)整改：由原來的74個庭院、員工 84人、每月支付工資54350元。如今的：_個庭院、_人、每月支付工資_元。每月減少工資費(fèi)用_萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進(jìn)展認(rèn)真核算，收入同效勞協(xié)調(diào)進(jìn)展，經(jīng)營中的協(xié)議簽訂、剩余費(fèi)用的收取工作、人員的合理調(diào)整、垃圾清運(yùn)費(fèi)處置費(fèi)的合理收支等問題還有大量的工作急需解決

27、。由于原來的工程經(jīng)理工作調(diào)整，存在大量的遺留問題還要進(jìn)展，爭取早日理順努力完成。三、狠抓小區(qū)效勞質(zhì)量的進(jìn)步，對人員的技能培訓(xùn)，日常事務(wù)處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實(shí)際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境相貌，受到廣闊業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，催促協(xié)助解決了很多維修任務(wù)，一頭汗一手屎的為業(yè)主效勞，心系廣闊業(yè)主的生活必須，協(xié)調(diào)處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的 就著急。今天礦上通知我六萬多的效勞費(fèi)補(bǔ)貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理

28、迎接局里創(chuàng)立衛(wèi)生小區(qū)驗(yàn)收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多缺乏，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細(xì)，有待整改。非機(jī)動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣闊業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內(nèi)，早日解決小區(qū)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。四、公司通過機(jī)構(gòu)調(diào)整，讓我擔(dān)任第七工程部經(jīng)理，后又合并第六工程部。工作擔(dān)子很重，點(diǎn)多面廣路途遠(yuǎn)。一個人頂兩個工程部經(jīng)理、兼黃金小區(qū)經(jīng)理、還詳細(xì)管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點(diǎn)。(以前一個中隊(duì)長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認(rèn)真處理，從未上交給主管領(lǐng)導(dǎo)，更沒有推給下面。能深化崗點(diǎn)檢查、解決、關(guān)心每一名員工存在的困難和問題。很抓

29、保安隊(duì)伍形象教育，班組長技能培訓(xùn)網(wǎng)上教育，并抓好早操訓(xùn)練工作。能及時傳達(dá)公司領(lǐng)導(dǎo)，對當(dāng)前工作重點(diǎn)的要求，并安排逐級傳達(dá)。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。能及時對甲方進(jìn)展回訪，并按照甲方的要求進(jìn)展整改并配合工作。對六、七工程部的人員招聘、調(diào)整、定崗嚴(yán)格按照公司領(lǐng)導(dǎo)的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點(diǎn)的物料領(lǐng)取嚴(yán)格把關(guān)審批。能積極續(xù)簽合同進(jìn)步效勞費(fèi)，并聯(lián)絡(luò)新崗點(diǎn)業(yè)務(wù)。這次四大隊(duì)工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友誼之花，知足了很知足!半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)的

30、辛勤勞作，做了一些應(yīng)該做的工作，是公司領(lǐng)導(dǎo)培養(yǎng)教育的結(jié)果。和現(xiàn)任職務(wù)的嚴(yán)格要求還有一定差距。還存在著很多缺點(diǎn)和錯誤，通過以上的總結(jié)和表達(dá)，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的奉獻(xiàn)!述職人：_小區(qū)物業(yè)經(jīng)理述職報告2-尊敬的董事會各位領(lǐng)導(dǎo)：您們好!我是，現(xiàn)任_物業(yè)管理總經(jīng)理一職。首先很快樂在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人才能的工作平臺。20_年是不平凡的一年，從20_年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，到20_年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大，還有集團(tuán)公

31、司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自理論工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營開展供參考的經(jīng)歷成果;同時也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我理論工作中對我的指導(dǎo)和教導(dǎo)，讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的珍貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和缺乏之處，今天，我想借這個時機(jī)，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和缺乏，特向董事會各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下：一、履行崗位職責(zé)的工作實(shí)績：一年來，我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴(yán)格按照董事會的指導(dǎo)思想及董事會各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求，扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期效勞工作。1)嚴(yán)格執(zhí)行_集團(tuán)公司和

32、物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20_年年初制定的經(jīng)營思路”以人為本，注重細(xì)節(jié)，提升才能，穩(wěn)步拓展”施行公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常消費(fèi)經(jīng)營與管理等工作。承受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。20_年，_物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益雙豐收，截止20_年12月31日，經(jīng)公司財(cái)務(wù)報表統(tǒng)計(jì)：(不在此反映，見諒)。在_物業(yè)成立以來，公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作獲得了質(zhì)的打破，不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿，同時還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到平安消費(fèi)保和-諧開展?！景仓眯^(qū)物業(yè)報告】2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營方案、經(jīng)營目的，組織公司各方面的力量，施行集團(tuán)公司確定的

33、各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會,總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。20_年，作為_物業(yè)的一名當(dāng)家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關(guān)系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格，誠信做人，踏實(shí)做事，不斷進(jìn)步自身的駕馭和管理才能，并具有奉獻(xiàn)精神，不在小事上

34、斤斤計(jì)較，但在處理大事時也絕不模糊。特別是在處理公司原那么性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng)，為老板分憂解難。通過20_年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以”誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人，一定要充清楚確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解交融好，擔(dān)負(fù)起企業(yè)開展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)展預(yù)見性考慮和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織構(gòu)造配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方

35、案，決定公司員工的聘用、晉級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、籌劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。20_年度根據(jù)_物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn)，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想詳細(xì)方法，擬定并出臺推行星級員工薪酬鼓勵機(jī)制，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好開展起到了推進(jìn)作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)發(fā)動工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。4)注重分析p 研究市場信息，注重革新，增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變才能和競爭才能.20_年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的

36、摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)效勞費(fèi)提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，施行重點(diǎn)工程”突圍”戰(zhàn)略。20_年8月相繼完成了”宜昌東郡”及”香山.福久”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)效勞合同的簽訂，完成年初制定的工程拓展目的。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將到達(dá)120萬方，為進(jìn)一步進(jìn)步弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系。咨詢和聽取業(yè)主各種珍貴意見,與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導(dǎo)各部門實(shí)行優(yōu)質(zhì)效勞,維護(hù)業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽(yù)。20_年，_物業(yè)公司不僅實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益豐收，也在宜昌市和夷陵區(qū)屢次獲獎，實(shí)現(xiàn)社會效益和品

37、牌建立雙豐收。今年以來，物業(yè)公司積極響應(yīng)各級政府號召，堅(jiān)持科學(xué)開展觀，緊緊圍繞文明單位創(chuàng)立目的，深化推進(jìn)”安居弘洋，成就夢想”品牌的建立，在效勞業(yè)主、精細(xì)管理、品牌建立上下功夫，公司獲得了一系列榮譽(yù)稱號。香山花園小區(qū)在20_年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會結(jié)合評定為”優(yōu)秀物業(yè)效勞小區(qū)”。20_年3月，公司所托管的香山.匯騰苑小區(qū)被宜昌市西陵區(qū)政府和_西陵區(qū)委結(jié)合評定為”文明小區(qū)”。20_年4月，弘洋物業(yè)公司所管理的香山花園、香山鳳凰城因”門前三包”工作突出，榮獲”夷陵區(qū)門前三包先進(jìn)單位”。20_年6月公司被夷陵區(qū)區(qū)委、區(qū)政府結(jié)合評定為”三城聯(lián)創(chuàng)先進(jìn)單位”。20_年12月，弘洋物業(yè)管理公司憑借良

38、好的社會形象被夷陵區(qū)房管局和區(qū)房地產(chǎn)協(xié)會結(jié)合表彰為”行業(yè)先進(jìn)單位”，并作為行業(yè)先進(jìn)單位代表向全區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)作了工作經(jīng)歷匯報。更可喜的是在一年一度的宜昌市物業(yè)管理協(xié)會20_年度大會上，積極發(fā)揮”提供效勞、反映訴求，標(biāo)準(zhǔn)行為”的職能，弘洋物業(yè)公司以其活潑的行業(yè)表現(xiàn)成為全市一百八十家物業(yè)企業(yè)中僅有的二十家獲獎單位之一，被授于20_年度宜昌市物業(yè)管理協(xié)會”優(yōu)秀會員單位”。同時，在處理與業(yè)主的關(guān)系上，崇尚一個”和”字。始終把”進(jìn)步業(yè)主滿意度，創(chuàng)立和-諧社區(qū)”放在首位。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學(xué)習(xí)互相幫助的同時，與業(yè)委會搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。20_年12

39、月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)效勞合同合同，約定責(zé)權(quán)利關(guān)系，并按報批的新的物業(yè)效勞費(fèi)施行收費(fèi)，使該小區(qū)在20_年的工作翻開扭虧為盈的場面。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，”愛國愛家愛主人”(業(yè)主)的良好風(fēng)氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)效勞工作的將來充滿了信心。二、存在的缺乏之處和管理中的經(jīng)歷教訓(xùn)：回憶一年來的工作，感覺到自己還存在很多缺乏，主要表如今：1)在人力資的開發(fā)與利用上，還需進(jìn)一步下功夫,進(jìn)步管理隊(duì)伍的工作才能與程度,使管理與效勞逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級管理人員，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育，充分調(diào)發(fā)動工的積極性

40、，進(jìn)步員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。20_年，公司開展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱，如今管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便，工資的考核，費(fèi)用的結(jié)算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)展崗前培訓(xùn)，比方說，小區(qū)前臺收費(fèi)員，工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納，進(jìn)展日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離任，存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患，對此應(yīng)加

41、強(qiáng)重要崗位的人員社會情況摸底，加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管，降低公司財(cái)務(wù)破綻及資金風(fēng)險。2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供效勞，進(jìn)步物業(yè)管理質(zhì)量程度和效勞程度。把打造弘洋地產(chǎn)效勞品牌創(chuàng)宜昌市一流效勞企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級管理人員的平安責(zé)任意識，健全各類平安、消防制度，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命平安。同時在擬訂物業(yè)公司根本管理制度上，還需下一定功夫，在實(shí)際工作中，還需逐步總結(jié)出一套合適弘洋物業(yè)公司開展的管理制度和考核制度，做到審核各部門詳細(xì)操作流程，實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化。3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)

42、算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化，合理使用資金,監(jiān)視費(fèi)用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)缺乏,進(jìn)步物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上，還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案，審核財(cái)務(wù)報表，在董事會受權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支，合理控制費(fèi)用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運(yùn)用資金，進(jìn)步公司增收節(jié)支的才能。4)在推廣_物業(yè)效勞品牌上，還需進(jìn)一步樹立品牌效勞，發(fā)揮”弘客會”及弘雜志的特點(diǎn)，在市場競爭中獲得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造時機(jī)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)歷，在全面進(jìn)步效勞程度的根底上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。三、今后的工

43、作設(shè)想及對自己的簡要評價，并說明自己的態(tài)度：_物業(yè)公司開展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機(jī)遇，也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)根底，假如說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和表達(dá)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和表達(dá)，又不是一朝一夕之功?！币粋€偉大的理想，一顆仁慈的心”，20_年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會的指導(dǎo)下，全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù)，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負(fù)責(zé)。其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步進(jìn)步個人的才能，不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營目光;不畏風(fēng)險，敢作敢為的魄

44、力;允許員工出錯，勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。第三，在日常工作中，我會從以下方面詳細(xì)著手：1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。假如不緊抓這點(diǎn)，那么公司即便有最完善的制度、最正確的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)到達(dá)最正確狀態(tài);居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān);進(jìn)步效勞質(zhì)量意識，保證公司應(yīng)對市場的才能;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運(yùn)作本錢最小化等等，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。2、團(tuán)結(jié)班子?！闭J(rèn)真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好。”只有保持團(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會用心去做事。大量的事

45、實(shí)證明，企業(yè)開展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的程度也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是”一個人”的企業(yè)，而應(yīng)該是一個“團(tuán)隊(duì)”的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此，在實(shí)際工作中，做到擅長傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，假如不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚(yáng)和提倡

46、管理的靈敏性和人性化。3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，防止出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而無視了精神、鼓勵和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承當(dāng)份內(nèi)工作職責(zé)、擅長考慮的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升時機(jī)，與公司同開展、共進(jìn)步。4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有時機(jī)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根，然后去尋求解決方法。假如總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造

47、力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)那么，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以防止總經(jīng)理”一把抓”的場面。同時注意把握權(quán)利下放并不等于放棄權(quán)利，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。5、按標(biāo)準(zhǔn)施行管理，20_年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)晉級和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)那么。6、擅長平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作根本上都是互相聯(lián)絡(luò)的，在平時的工作

48、中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大局部時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。在新的一年里，我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在物業(yè)公司董事會的帶著下，與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致，扎實(shí)工作，聚精會神抓學(xué)習(xí)，精雕細(xì)刻抓管理，發(fā)揮長處，克制缺乏，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的開展做出更大的奉獻(xiàn)。以上匯報，如有不當(dāng)之處，敬請董事會各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。相關(guān)推薦物業(yè)通知大全物業(yè)管理方案大全安置小區(qū)物業(yè)報告(五)：20_小區(qū)物業(yè)理論報告物業(yè)是小區(qū)不可缺少的一局部，以下是WTT為大家搜集的2篇小區(qū)物業(yè)理論報告。感興趣的朋友這篇由資料站為您提供的文章。小區(qū)物業(yè)理論報告1-

49、物業(yè)管理是一種與房地產(chǎn)綜合開發(fā)的現(xiàn)代化消費(fèi)方式相配套的綜合性管理，它是與因住房改革而出現(xiàn)的產(chǎn)權(quán)多元化格局相銜接的統(tǒng)一管理，是與建立市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會化、專業(yè)化、企業(yè)化、經(jīng)營型的管理。這種集高度統(tǒng)一的管理全方位多層次的效勞、市場化的經(jīng)營為一體，寓經(jīng)營與管理于效勞中的物業(yè)管理，其實(shí)是一種效勞性的行業(yè)。在實(shí)習(xí)中，我在管理處指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論 知識對照實(shí)際工作，用理論知識加深對實(shí)際工作的認(rèn)識，用理論驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)管理理論，探求物業(yè)管理工作的本質(zhì)與規(guī)律 。簡短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲非常的大物業(yè)管理屬于第三產(chǎn)業(yè)，是一種效勞性行業(yè)。

50、同屬第三產(chǎn)業(yè)，物業(yè)管理又具有自己特有的性質(zhì)，即它是集管理、效勞、經(jīng)營于一體，并寓經(jīng)營、管理于效勞中的產(chǎn)業(yè)。為物業(yè)所有人與使用人提供優(yōu)質(zhì)、高效、周到的效勞，使物業(yè)升值。恒佳物業(yè)管理公司想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急。其運(yùn)作處于良好程度，收費(fèi)率到達(dá)88以上，業(yè)主滿意度到達(dá)中上等程度。小區(qū)環(huán)境優(yōu)美，綠化程度高，設(shè)施齊全完備，經(jīng)常開展各項(xiàng)活動，豐富業(yè)主的業(yè)余生活，屬于高品質(zhì)小區(qū)。其經(jīng)營目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個”平安、溫暖、快捷、方便、干凈”的生活小區(qū)。本次我實(shí)習(xí)的主要工作是接待業(yè)主來訪、故障申報以及投訴處理。其中，主要應(yīng)該注意的是熱情接待業(yè)主，并盡快的幫助業(yè)主解決實(shí)際問題。針對一些不屬于物業(yè)負(fù)責(zé)范圍內(nèi)的問題，

51、進(jìn)展進(jìn)一步分析p ，提出對策與解決方法，大大降低業(yè)主利益損失程度。過年前，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，對小區(qū)內(nèi)的平安隱患進(jìn)展了去除和排解。為小區(qū)業(yè)主提供了一個干凈的環(huán)境，度過一個平安而又和諧的新年。同時，也對小區(qū)業(yè)主繳費(fèi)情況進(jìn)展錄入與整理，保障每個業(yè)主的利益，也同時對一些惡意欠費(fèi)的業(yè)主進(jìn)展上門回訪和問題的處理。加強(qiáng)培訓(xùn)、進(jìn)步業(yè)務(wù)程度物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，理論中缺乏經(jīng)歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的

52、?？头渴桥c業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)上下代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、進(jìn)步我們的整體效勞程度，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：一搞好禮儀培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個效勞行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑效勞、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到效勞也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式效勞標(biāo)準(zhǔn)來要求員工。如前臺接 人員，必須在鈴響三聲之內(nèi)接起 ，第一句話先報家門”您好”，天元物業(yè)_號_人為您效勞”。前臺效勞人員必須站立效勞，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺

53、經(jīng)過時要說”你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的效勞性質(zhì)。前臺接待是管理處的效勞窗口，保持信息渠道暢通，監(jiān)視巡查、調(diào)度和協(xié)調(diào)各部門工作，是前臺接待的主要職責(zé)。在日常效勞中，前臺不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地向相關(guān)部門、施工單位反映業(yè)主需求，監(jiān)視維修跟進(jìn)工作，對維修完成情況進(jìn)展回訪，完成最后閉環(huán)。為進(jìn)步工作效率，在持續(xù)做好人工溝通記錄的同時，前臺接待還要負(fù)責(zé)收費(fèi)資料的統(tǒng)計(jì)存檔，使各種信息儲存更完好，查找更方便，保持了原始資料的完好性二搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、進(jìn)步專業(yè)技能除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員

54、工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合物業(yè)管理?xiàng)l例、物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、根本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各局部工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同討論、分析p 、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承當(dāng)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)歷。管理處接待來訪設(shè)訴工作制度為加強(qiáng)管理處與業(yè)主、住戶的聯(lián)絡(luò)，及時為業(yè)

55、主、住戶排憂解難，進(jìn)步社會效益，特建立接待來訪投訴工作制度。一 接待來訪工作由客戶效勞中心負(fù)責(zé)，宣傳接待投訴的辦公地點(diǎn)、 ，讓業(yè)主、住戶來訪投訴有門、信任管理處。二 任何管理人員在遇到業(yè)主、住戶來訪投訴時，都應(yīng)給予熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得刁難，不得推諉，不得對抗，不得激化業(yè)主、住戶情緒，并做到對熟人、生疏人一個樣、對大人小孩一個樣、忙時閑時一個樣。三 對住戶投訴、來訪中談到的問題，客服人員應(yīng)及時進(jìn)展記錄，須于當(dāng)天進(jìn)展調(diào)查、核實(shí)，并將結(jié)果和處理建議匯報辦公室主任，由主任決定處理方法和責(zé)任部門。四 責(zé)任部門在處理來訪、投訴時，要熱誠、主動、及時，要堅(jiān)持原那么，突出效勞。不得推托、扯皮、推

56、卸責(zé)任、為難業(yè)主、住戶、或乘機(jī)索取好處、利益等，在處理完畢后應(yīng)將結(jié)果回復(fù)業(yè)主、住戶和管理處主任，做到事事有著落、件件有回音。五 全體管理人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)做好本職工作，為業(yè)主、住戶提供滿意管理、效勞，減少住戶的投訴、批評，將業(yè)主、住戶的不滿消解在投訴之前。小區(qū)物業(yè)理論報告2-通過本周實(shí)習(xí)，使我們從不同的方面更加理解了現(xiàn)階段的房地產(chǎn)的知識，為我們現(xiàn)階段的實(shí)習(xí)制定了方向，為以后工作打下了根底。20_年2月20日，我們開場了為期三周的實(shí)習(xí)生活，我的實(shí)習(xí)地點(diǎn)是_小區(qū)。其位于_路8路，_小區(qū)屬于住宅及商鋪混合型的物業(yè)。占地面積為3557.6，總建筑面積為12806，其中高層住宅為11627，商鋪為1179，

57、12樓為商鋪，323樓為住宅樓。物業(yè)費(fèi)的收費(fèi)為住宅樓1.22元每平米，商鋪為3.5元每平米。實(shí)習(xí)期間大致上理解了小區(qū)的資料文件與各部門對工作人員的要求及工作流程。并通過實(shí)地操作把書本上學(xué)到的物業(yè)管理理論知識對照實(shí)際工作?？头?我學(xué)會了如何為業(yè)主辦理水電周轉(zhuǎn)金，以及如何收取公共水電公攤費(fèi)，對未進(jìn)展繳費(fèi)的業(yè)主進(jìn)展 通知-上門催費(fèi)-發(fā)催費(fèi)通知單-貼出告示等工作流程的熟悉，還有對違規(guī)裝修如何發(fā)放整改通知，理解了本小區(qū)對于午托班的處理方式，和日常中接到業(yè)主投訴 的一些根本禮儀和投訴備案。工程部-對小區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備如水水泵房、發(fā)電房、消控房、電梯房甚至細(xì)到單元樓道內(nèi)的消防設(shè)備都要進(jìn)展理解。定時對設(shè)施設(shè)備

58、進(jìn)展養(yǎng)護(hù)，由于小區(qū)屬于前期物業(yè)，大局部業(yè)主仍處于裝修階段，在裝修期間裝修工人為了方便而用裝卸小貨車吧重物拉進(jìn)電梯，長期以此，造成電梯廂與墻體別離。因此工程部對其進(jìn)展拍照，并及時上報物業(yè)效勞中心，效勞中心立即貼出通知，告知廣闊業(yè)主，嚴(yán)禁把裝卸小貨車?yán)M(jìn)電梯，還有室內(nèi)裝飾裝修的違規(guī)行為進(jìn)展上報。秩序部-對外來人員及車輛的登記，詢問其要到的單元樓及門號，通過可視對講機(jī)向業(yè)主核實(shí)信息，對小區(qū)進(jìn)展日常巡檢，對小區(qū)的死角尤為注意，對于非裝修時間進(jìn)展施工的工人進(jìn)展制止。保潔部-對小區(qū)的公共部位進(jìn)展日常清掃，公共設(shè)備的擦洗。由于綠地覆蓋率較少，因此未設(shè)立綠化部，而由保潔部代理，保潔部除了日常保潔工作仍需適時對

59、草坪、灌木進(jìn)展修剪，適時理解蟲害并施行滅蟲工作，附加理解業(yè)主家政效勞訴求，并及時通知物業(yè)效勞中心。以上是我這三周所學(xué)的根本內(nèi)容，雖然時間短暫但也給我上了一堂生動的社會理論課，作為一名學(xué)習(xí)物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生，在學(xué)習(xí)當(dāng)中我也有很多的體會：物業(yè)管理在我國是一個新興行業(yè)，開展時間不長，在探究和理論過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權(quán)益關(guān)系領(lǐng)域，各方矛盾和糾紛時有發(fā)生。諸如：物業(yè)管理企業(yè)與開發(fā)商的職能不清，業(yè)主拒交管理效勞費(fèi)，物業(yè)管理企業(yè)因小區(qū)內(nèi)業(yè)主財(cái)產(chǎn)被盜、人身受到傷害而被起訴，物業(yè)管理體制模糊、法規(guī)不健全及物業(yè)企業(yè)義務(wù)承當(dāng)某些社會功能的現(xiàn)象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業(yè)管理行業(yè)的開展。標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理

60、，進(jìn)步企業(yè)權(quán)益保護(hù)意識，促使物業(yè)管理企業(yè)從法制化、標(biāo)準(zhǔn)化的角度不斷完善自身的效勞程度，堵塞各種管理破綻，防止質(zhì)量事故的發(fā)生，防止企業(yè)不應(yīng)有的損失。同時，政府相關(guān)部門要加快物業(yè)管理法制建立，使物業(yè)管理朝著安康的方向開展，這已成為物業(yè)管理企業(yè)開展的當(dāng)務(wù)之急。因此作為物業(yè)管理專業(yè)的學(xué)生我們除了學(xué)好專業(yè)知識還要從實(shí)際中的生活去體驗(yàn)理解業(yè)主的自身利益，從而更好的為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的效勞。實(shí)習(xí)是通過實(shí)地的理論把課堂中所學(xué)到的理論知識靈敏地運(yùn)用到實(shí)際生活中去。理論聯(lián)絡(luò)實(shí)際才能更好地把專業(yè)知識學(xué)好，希望以后能有更多類似的學(xué)習(xí)方式。相關(guān)推薦物業(yè)通知大全物業(yè)管理方案大全安置小區(qū)物業(yè)報告(六)：20_物業(yè)公司調(diào)研報告