〈第五項(xiàng)修煉〉與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)

1、第五項(xiàng)修煉與團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)1主要內(nèi)容一、康百萬(wàn)莊園和文化經(jīng)典道德經(jīng)二、文化與團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化三、第五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容四、怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)五、成功企業(yè)案例2一、康百萬(wàn)莊園和文化經(jīng)典道德經(jīng)3經(jīng)典案例康百萬(wàn)莊園的經(jīng)營(yíng)理念位于河南省鞏義市，是一個(gè)集農(nóng)、工、商為一體的大型地主莊園，和四川劉文彩莊園、山東牟二黑莊園一起被稱為全國(guó)三大莊園?！翱蛋偃f(wàn)”是明清以來(lái)對(duì)康應(yīng)魁家族的統(tǒng)稱，因慈禧的封賜而名楊天下?？祽?yīng)魁家族上自世祖康紹敬，下自18代康庭蘭，一直富裕了12代，興盛了400多年。民間稱：馬跑千里不吃別家草，人行千里盡是康家田。4康百萬(wàn)的“留余匾”中國(guó)有三大匾：正大光明匾、山海關(guān)匾、留余匾。內(nèi)容好：留有

2、余，不盡之巧以還造化；留有余，不盡之祿以還朝廷；留有余，不盡之財(cái)以還百姓；留有余，不盡之福以還子孫。位置好：耜耕三省當(dāng)思創(chuàng)業(yè)維艱，船行六河須防不世風(fēng)浪注：三?。涸?、魯、陜；六河：洛河、黃河、涇河、運(yùn)河、渭河、沂河56形式好：上下邊線由直線變?yōu)榱魉€，左上角一個(gè)缺口，右下角一個(gè)缺口，寓意：上對(duì)皇天留余、對(duì)朝廷留余；下對(duì)百姓留余、對(duì)子孫留余像一面迎風(fēng)招展的旗幟，號(hào)召族人世代高舉這面旗像一本展開的書卷，號(hào)召族人要加強(qiáng)讀書?？芍^匠心獨(dú)運(yùn)。7家里門框、門墩、門楣上知所止：不要貪得無(wú)厭出畏止、入懼之：謹(jǐn)慎從事，考慮周全居貴敬、行貴簡(jiǎn)見義則為鋤其德色，當(dāng)仁不讓養(yǎng)其心苗行道有?？饲谟欣^，居安思危在約思純處世無(wú)

3、他莫若為善，傳家有道還是讀書核心理念：做事留余地，大家都贏，全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。8文化經(jīng)典：道德經(jīng)與人生修養(yǎng)天大 地大 道大 人亦大；人法地，地法天，天法道，道法自然。神即道 道法自然 如來(lái)天之道 損有余而奉不足；人之道 損不足而奉有余。江海之所以為百谷王，以其善下之，故能為百谷王。天地之所以長(zhǎng)且久者，以其不自生，故能長(zhǎng)生。外其身而身存，后其身而身先，以其無(wú)私故能成其私。最大的自私就是無(wú)私。9天道 人道 商道 相通儒門釋戶道相通；三教從來(lái)一祖同；紅蓮白藕青荷葉；三教本來(lái)是一家。10知足常足：關(guān)牧村盈盈之水易漫，尖尖之器易殘，樹高千尺易折，峰高萬(wàn)仞孤寒。都道是金玉滿堂官高位顯，豈不知驕病之心終成

4、患。知進(jìn)難，知止難，知退更難。這個(gè)道理難倒了多少過(guò)客，飲恨長(zhǎng)天，飲恨長(zhǎng)天。五色久看目眩，五音久聽也亂，佳肴嘗遍四海，個(gè)中滋味難辨。說(shuō)什么富貴榮華風(fēng)光無(wú)限，卻也有身敗名裂一時(shí)散。得到難，舍得難，知足更難。這個(gè)道理上演了多少故事，人間悲歡，人間悲歡。11治大國(guó)若烹小鮮：白雪一條小魚深意涵，治大國(guó)若烹小鮮。小鮮味在調(diào)料全，蔥姜蒜椒醬醋鹽。小鮮美在不亂翻，有意求全易折斷。無(wú)意弄巧確保全，小鮮好在火候間。過(guò)一分，會(huì)煮爛，少一分，難吞咽。一條小魚深意涵，治大國(guó)若烹小鮮。魚翁深知天下事，和風(fēng)飄飄好行船。家事國(guó)事千萬(wàn)端，順情順理順自然。船到江心須放眼，順勢(shì)順?biāo)贀P(yáng)帆?？茖W(xué)發(fā)展破謎團(tuán)，煮沸三江四海宴。老子有知千

5、年后，故國(guó)明月照君還。12為而不爭(zhēng)：譚晶信言不美，美言不信。飾言三千不如一句童言。圣人何有，賢者何賢，與人以利，利人益己天地寬。天之道，利而不害，圣人之道，為而不爭(zhēng)。為而不爭(zhēng)天地寬。善者不辨，辨者不善。巧言滿天不如篤行一件。圣人何有，賢者何賢，與人以利，利人富己天地寬。13大道：楊洪基、譚晶道可道，非常道，道是什么不奧妙。名可名，非常名，名是什么不冥冥。道是路邊青青草，春發(fā)秋枯夏繁茂。名是天上北斗星，白晝無(wú)影夜光明。道是林中百靈鳥，桃紅柳綠報(bào)春曉。名是地上眾生靈，萬(wàn)物有形也無(wú)形。有也無(wú)無(wú)也有，有形無(wú)形可相生。形可見影難捉，世上誰(shuí)人背道行。道在哪里誰(shuí)知道，大道無(wú)形品玄妙。道在腳下不飄妙。一部道德

6、五千言，破解天地五千條。遠(yuǎn)者近，近者遠(yuǎn)，眾妙之門藏大道。14 二、 文化、團(tuán)隊(duì)文化與企業(yè)文化15 （一） 什么是文化？ 文化就是一種意義；文化就是一種規(guī)則；文化就是一種形象；文化就是一種環(huán)境；文化就是一種生活；文化就是一種導(dǎo)向等。 16曹雪芹對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文化的批判滿紙荒唐言，一把辛酸淚。都云作者癡，誰(shuí)解其中味！“今讀紅樓夢(mèng)十二曲中，凡寫一人，必具一人之苦處。夢(mèng)寐者以為褒某人，貶某人，不知自著者大智大慧、大慈大悲之眼觀之，直無(wú)一人不可憐，無(wú)一事而不可嘆。”民國(guó)俠人評(píng)紅樓對(duì)中國(guó)文化深切悲苦與深切喜愛，雙重?cái)⑹陆Y(jié)構(gòu)。正反兩面。風(fēng)月寶鑒。賈寶玉：批仕途經(jīng)濟(jì)、男權(quán)社會(huì)（渣滓濁沫）、誹僧謗道（最后入佛門）王

7、熙鳳：精明與權(quán)術(shù)的結(jié)合，只能導(dǎo)致末世加劇到來(lái)。機(jī)關(guān)算盡太聰明，反害了卿卿性命。凡鳥偏從末世來(lái)！薛寶釵：世事洞明即學(xué)問(wèn)，人情練達(dá)即文章。事功與美德兼具。外熱內(nèi)冷。冷香丸。17中國(guó)傳統(tǒng)文化的反思中華文明是一種沒(méi)有血性的文明，一種自我保存至上的文明，一種茍且偷生的文明，一種算計(jì)別人的文明，一種不斷進(jìn)行著人種逆淘汰的文明。中國(guó)文化無(wú)論是起居飲食，藝術(shù)審美，還是詩(shī)詞歌賦，其雅致與微妙，曲折與深沉，在紅樓夢(mèng)一書中都得到了很生動(dòng)的表現(xiàn)。人性的被戕害，真情的被踐踏，竟與這樣高度的文明并行不悖。命由心造，心即是命。心=文化精神。人物性格的根源是文化精神，不同的人物性格是同一個(gè)文化精神傳統(tǒng)的不同的側(cè)面。他們彼此交

8、織即構(gòu)成一個(gè)民族的歷史命運(yùn)。18施密特全球化與道德重建：“毫無(wú)約束的自由會(huì)導(dǎo)致野蠻和犯罪。任何社會(huì)都需要一些約束。沒(méi)有規(guī)則、傳統(tǒng)和關(guān)于行為規(guī)范的共識(shí)，任何共同體都無(wú)法存在。”沒(méi)有美德我們將無(wú)法和平共處。三項(xiàng)神圣美德：信仰 愛 希望四項(xiàng)基本美德：理智 正義 勇敢 節(jié)制次要美德：一系列公民道德：坦率 誠(chéng)實(shí) 和平 寬容 妥協(xié) 團(tuán)結(jié) 慈善 關(guān)懷 博愛 友誼 友愛 勤奮 忠誠(chéng) 守法19制度的改造與國(guó)民性的改造封建專制的體制下，不可能出現(xiàn)現(xiàn)代獨(dú)立的人格，只會(huì)產(chǎn)生和培養(yǎng)人的奴性文化。有什么樣的體制就有什么樣的人性，反之，有什么樣的人性就有什么樣的體制。國(guó)民性的改造與體制的改造相一致。奴性的存在同體制相關(guān)。消

9、除奴性必須改革體制，但體制是人的存在方式，是人的本質(zhì)體現(xiàn)。因此，在強(qiáng)調(diào)體制改革的同時(shí)，要注重國(guó)民性的改造。 20梁?jiǎn)⒊魡拘聡?guó)民1902年至1905年間，梁?jiǎn)⒊谌毡緞?chuàng)辦的新民叢刊上發(fā)表了一大批以“新民”為主題的文章。他用飽含感情的筆觸，深刻而全面地揭露了舊的思想觀念、風(fēng)俗習(xí)慣和封建專制制度對(duì)人性的束縛和壓制，指出是封建社會(huì)使人變成奴隸、變成妾婦、變成機(jī)器，使人不成其為人。梁?jiǎn)⒊刂赋觯簬浊陮Ｖ莆幕e淀在民族心靈深處的劣根性，主要在于中國(guó)人只講私德，不講公德；只知有家，不知有國(guó)；只顧一身一家榮華富貴，不顧國(guó)家興亡盛衰。他提出傳統(tǒng)中國(guó)要實(shí)現(xiàn)近代化，首先應(yīng)實(shí)現(xiàn)國(guó)民的近代化，培養(yǎng)國(guó)民的團(tuán)體意識(shí)

10、、公德意識(shí)和國(guó)家思想等“近代精神”。只有當(dāng)具有責(zé)任意識(shí)與擔(dān)當(dāng)精神的“新民”橫空出世，那么新制度、新政府、新國(guó)家才會(huì)隨之而來(lái)。 梁?jiǎn)⒊骸叭巳讼嗌破淙赫咧^之公德；人人獨(dú)善其身者謂之私德”。21（二）什么是團(tuán)隊(duì)文化？ 團(tuán)隊(duì)文化就是團(tuán)隊(duì)全體員工所共有的一系列相互依存的價(jià)值觀和行為方式的總和。在較深層面上，文化代表著基本價(jià)值觀念；在較易察覺的層面上，文化體現(xiàn)了團(tuán)體的行為方式和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格。三個(gè)層面：物質(zhì)文化；制度文化；精神文化 22（三）企業(yè)文化的主要內(nèi)容企業(yè)的制度文化： 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制 ； 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)； 企業(yè)管理制度。 企業(yè)行為文化：它包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)、教育宣傳、人際關(guān)系活動(dòng)、文娛體育活動(dòng)中產(chǎn)生的文化現(xiàn)象。

11、 企業(yè)精神文化：企業(yè)精神文化，是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，受一定的社會(huì)文化背景、意識(shí)形態(tài)影響而長(zhǎng)期形成的一種精神成果和文化觀念。 23機(jī)關(guān)文化與企業(yè)文化主要指行政機(jī)關(guān)及其成員在組織和管理相關(guān)事務(wù)的長(zhǎng)期實(shí)踐中形成的，為多數(shù)成員所認(rèn)同和共同遵守的基本信念、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、行為規(guī)范以及從中體現(xiàn)出來(lái)的群體意識(shí)、道德品質(zhì)和精神風(fēng)貌等。同是文化建設(shè)，企業(yè)文化主要關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營(yíng)效率、員工能力、企業(yè)形象等方面；機(jī)關(guān)文化的著眼點(diǎn)則是保障機(jī)關(guān)行為的社會(huì)性、公平性、規(guī)范性、協(xié)調(diào)性以及工作人員的綜合素質(zhì)。 24具體表現(xiàn)在：在價(jià)值觀念上，要求工作人員以國(guó)家利益為重，服務(wù)于人民及整個(gè)社會(huì)，并落實(shí)在各項(xiàng)政策和具體行動(dòng)中；在內(nèi)部

12、管理上，注重程序，講究規(guī)范，要求依法行政、照章辦事、逐級(jí)負(fù)責(zé)、權(quán)責(zé)分明、協(xié)調(diào)配合；在對(duì)工作人員的培養(yǎng)上，強(qiáng)調(diào)“德才兼?zhèn)洹?，注重思想政治素質(zhì)建設(shè)。25企業(yè)文化的功能（1）導(dǎo)向功能。對(duì)企業(yè)整體和企業(yè)成員的價(jià)值及行為取向起引導(dǎo)作用。 （2）約束功能。對(duì)企業(yè)員工的思想、心理和行為具有約束和規(guī)范作用。企業(yè)文化的約束不是制度式的“硬約束”，而是一種“軟約束”。 （3）凝聚功能。就是指當(dāng)一種價(jià)值觀被企業(yè)員工共同認(rèn)可后，它就會(huì)成為一種黏合力，從各個(gè)方面把企業(yè)成員聚合起來(lái)，從而產(chǎn)生一種巨大的向心力和凝聚力。 （4）激勵(lì)功能。 （5）輻射功能。 （6）品牌功能。 26奇特的榕樹榕樹雖然生活在多臺(tái)風(fēng)和洪水的南方，但

13、由于它根系發(fā)達(dá)，所以往往能夠數(shù)百年甚至上千年也依舊可以郁郁蔥蔥，生機(jī)勃發(fā)，民間稱之為“不死樹”。正因如此她創(chuàng)造了許許多多的神話：廣東新會(huì)縣環(huán)城鄉(xiāng)的天馬河邊，有一株榕樹，樹冠覆蓋面積約15畝；在孟加拉熱帶雨林有一株榕樹，多達(dá)四千余條垂掛氣根落地入土后成為“支柱根”，曾容納一支幾千人的軍隊(duì)在樹下躲避驕陽(yáng)；云南省盈江縣銅壁關(guān)自然保護(hù)區(qū)內(nèi)的一株古榕樹樹齡達(dá)1000年以上，樹冠覆蓋面積達(dá)9.2畝，有300多支氣根，已入土長(zhǎng)成新樹干的就有168根，由此被稱為榕樹王。27榕樹的特點(diǎn)一是主干旺盛，根須繁茂；二是一樹成林，營(yíng)造生態(tài)；三是聚集清涼、回饋大地； 四是四季深綠，基業(yè)常青。有些企業(yè)能做大，但不能做強(qiáng)，有

14、些企業(yè)能做強(qiáng)但不能做大，就因?yàn)槿狈ψ灾?，找不到阻礙自己做大做強(qiáng)的原因。企業(yè)要想做大做強(qiáng)、做久、做名，就需要很好的向榕樹學(xué)習(xí)。28榕樹理論郎咸平說(shuō)：“中國(guó)企業(yè)的最大危機(jī)是國(guó)營(yíng)企業(yè)不行，民營(yíng)企業(yè)一樣不行，而我們的民營(yíng)企業(yè)越做越像國(guó)營(yíng)企業(yè)， 中國(guó)企業(yè)家基本上是一群浮躁，喜歡投機(jī)取巧的企業(yè)家，這是一個(gè)我觀察到的通病。他們最缺什么？最缺的是腳踏實(shí)地、一步一個(gè)腳印、精益求精的精神?！?榕樹理論告訴企業(yè)：要想長(zhǎng)壽，四季深綠，就必須根系發(fā)達(dá)，主干旺盛，枝葉繁茂。企業(yè)要想基業(yè)常青，就必須重視員工這個(gè)最重要的根基。只有每個(gè)人都生根，企業(yè)才有巨大的根系帝國(guó)。所以民營(yíng)企業(yè)需要也應(yīng)該向榕樹學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)根的思想，樹立根

15、的理念。做企業(yè)像做人一樣，不是一場(chǎng)百米賽跑，而是一場(chǎng)馬拉松比賽。 29如果你想讓列車再快10千米，只需要加大油門；而若想使車速增加一倍你就必須要更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以提高一時(shí)的公司生產(chǎn)力，只有文化上的改變，才能維持高生產(chǎn)力的發(fā)展。杰克韋爾奇30三、第五項(xiàng)修煉的主要內(nèi)容3120世紀(jì)最受尊敬的偉大的企業(yè)家杰克韋爾奇說(shuō)：“在這個(gè)時(shí)代，唯一的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就是比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快！更多！更好！而學(xué)習(xí)得快多好的關(guān)鍵在于好奇心、開放、準(zhǔn)備改變自我。”“一個(gè)偉大的企業(yè)，應(yīng)該是世界上最偉大的學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu)，應(yīng)該是有知識(shí)、有智慧、有文化、有思想的靈性組織。應(yīng)該是自由、解放、開放、善于學(xué)習(xí)的無(wú)邊界體系。它總是朝外看，它

16、總是有無(wú)窮的好奇心，它還有一個(gè)鮮活的靈魂?！薄靶畔㈧`通的組織的靈魂，也就是每時(shí)每刻尋找更好的創(chuàng)意，這是所有一切的中心。人們每天都在尋找創(chuàng)意，為之所激動(dòng)、振奮和尋求補(bǔ)償?！边@不就是我們所要追求的學(xué)習(xí)型組織嗎？ 32第五項(xiàng)修煉美國(guó)管理學(xué)家、學(xué)習(xí)型組織理論的構(gòu)建者彼得圣吉先生。因?qū)懽鞯谖屙?xiàng)修煉而一舉成名，蜚聲國(guó)內(nèi)外，奠定了管理大師的地位。 彼得圣吉先生說(shuō)，我們現(xiàn)在的時(shí)代確實(shí)是一個(gè)不尋常的時(shí)代，所以美國(guó)人管它叫“革命時(shí)代”。在這樣的時(shí)代，最成功的企業(yè)或其他組織將會(huì)是“學(xué)習(xí)型組織”，因?yàn)槲磥?lái)唯一持久的優(yōu)勢(shì)，是有能力比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快。正是在這樣的背景下，學(xué)習(xí)型組織演變成為一項(xiàng)“創(chuàng)新”。這項(xiàng)創(chuàng)新主要

17、包括五個(gè)相互聯(lián)系的新型學(xué)習(xí)技術(shù)，它們分別是：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考。33五項(xiàng)修煉34自我超越 自我超越是學(xué)習(xí)型組織的精神基礎(chǔ)。自我超越的修煉是以對(duì)我們真心向往的事情為起點(diǎn)，讓我們?yōu)樽约旱淖罡咴竿?。它源自于我們?duì)生活的認(rèn)識(shí)，對(duì)生活中的問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，出于某種不滿，產(chǎn)生了某種向上的要求，改進(jìn)的愿望，此時(shí)，就開始了組織的自我超越?！敖袢罩遗c昨日之我挑戰(zhàn)，來(lái)日之我與今日之我挑戰(zhàn)?！蔽覀円欢ㄒ胁粩喑阶晕业木窈推谠S。 35心智模式 “心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，或圖象、印象。實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)世界的

18、方式。它專注于以開放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失，以便于不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步。壞的心智模式造就糟糕的人生，好的心智模式造就美好的人生。一切皆有心決定。心態(tài)不好，聰明反被聰明誤；心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)！36共同愿景 建立共同愿景是學(xué)習(xí)型組織的第三項(xiàng)修煉。共同愿景是一個(gè)組織所有成員共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命。人們實(shí)際上就是活在一幅“圖畫”之中的，而共同愿景就是人們描繪出來(lái)的“未來(lái)景象”。這樣一幅“圖畫”或者“未來(lái)景象”，有助于凝聚集體成員的意志，培養(yǎng)成員對(duì)組織的長(zhǎng)期承諾。為自己的組織、為自己的人生描繪一幅心靈的愿景。37團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)型組織的第四項(xiàng)修煉。在一個(gè)團(tuán)體中，可能每一個(gè)人的智

19、商都很高，但集體的智商卻很低。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的修煉就在于處理這種困境。它是發(fā)展團(tuán)體力量，使團(tuán)體力量超乎個(gè)人力量之和的技術(shù)。結(jié)成一個(gè)學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。大家共同探索實(shí)現(xiàn)愿景的途徑和方法。 38系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考是以一種新的方式使我們重新認(rèn)識(shí)自己與所處的世界。系統(tǒng)思考問(wèn)題的成因和解決問(wèn)題的方法。是“看見整體”的一項(xiàng)修煉。 這種新的方式就是與局部思考相對(duì)應(yīng)的，立足于系統(tǒng)的整體觀念的思考。它使我們整體性地思考我們的世界，整體性地思考組織問(wèn)題的成因，并對(duì)組織做整體性的改進(jìn)。瞎子摸象?！巴暾?健康”；整體性故障：全球溫室效應(yīng)、臭氧層破裂、國(guó)際毒品交易等。39 四、怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)40四、怎樣加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)文化建設(shè) 領(lǐng)導(dǎo)就是

20、一面旗幟系統(tǒng)思考樹立危機(jī)意識(shí) 實(shí)現(xiàn)自我超越改善心智模式 實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新確立機(jī)關(guān)奮斗目標(biāo) 明確職工共同愿景 加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 41（一）領(lǐng)導(dǎo)就是一面旗幟“政治路線確定以后，干部就是決定性的因素?！?創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵就是在于如何修煉核心骨干的思想、思維和作風(fēng)。 領(lǐng)導(dǎo)干部要有全局觀念和大局意識(shí)。干部人格力量感召人。 三要三不要：要有大智慧，不要有小聰明；要有大目標(biāo)，不要有小圈子；要有大格局，不要有小算盤。42經(jīng)典案例 IBM總裁湯姆-沃森關(guān)心下屬故事：一員工剛進(jìn)公司，開會(huì)不集中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)槔掀派⒆?，總裁關(guān)心坐私人飛機(jī)到醫(yī)院看望。 前美國(guó)總統(tǒng)克林頓故事：30歲曾擔(dān)任阿肯色州州長(zhǎng)。一任下臺(tái)

21、，坐1年公交車了解民情。 一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的就是人事管理，人事管理最重要的是心態(tài)管理，而心態(tài)主要是靠關(guān)心。 43美國(guó)一家報(bào)社記者問(wèn)海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官在企業(yè)中應(yīng)該扮演什么角色？張瑞敏回答：第一，應(yīng)是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)的發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二，應(yīng)是教師，不斷地傳授知識(shí)；第三，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)際結(jié)合起來(lái)，為企業(yè)的共同愿景而努力奮斗。 44（二）樹立危機(jī)意識(shí) 實(shí)現(xiàn)自我超越文化分為兩類：常態(tài)文化和危機(jī)文化。前者代表的是相對(duì)平穩(wěn)發(fā)展、有規(guī)律性的文化；后者代表的是在突如其來(lái)的大災(zāi)難如戰(zhàn)爭(zhēng)、自然災(zāi)害等條件下，人們思維、生活方式突然改變后的文化。危機(jī)不是死亡，而是

22、超越自我的動(dòng)力。 日本與海南島不同文化環(huán)境?？偨Y(jié)日本、美國(guó)還有和我們距離不遠(yuǎn)的新加坡的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，就是他們的危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)意識(shí)較強(qiáng)。 45（三）改善心智模式 實(shí)現(xiàn)觀念創(chuàng)新 中國(guó)古代經(jīng)典中庸曾經(jīng)說(shuō)：“惟天下至誠(chéng)，為能盡其性；能盡其性，則能盡人之性；能盡人之性，則能盡物之性；能盡物之性，則可以贊天地之化育；可以贊天地之化育，則可以與天地參矣?！庇^念也是生產(chǎn)力。聯(lián)合國(guó)故事；最佳資源組合故事。 固定觀念+固定行為=固定結(jié)果。固定觀念害死人 富翁掉河里。46改善心智模式 “心智模式”是根深蒂固于心中，影響我們?nèi)绾瘟私膺@個(gè)世界，以及如何采取行動(dòng)的許多假設(shè)、成見，或圖象、印象。實(shí)際上就是認(rèn)識(shí)問(wèn)題、認(rèn)識(shí)世界的方

23、式。它專注于以開放的方式，體認(rèn)我們認(rèn)知方面的缺失，以便于不斷改進(jìn)、不斷進(jìn)步。命由心造，心即是命，一切皆有心決定。 心=文化精神。生理基因與文化基因。壞的心智模式造就糟糕的人生，好的心智模式造就美好的人生。心智模式不好，知識(shí)越多越反動(dòng)；心態(tài)不好，聰明反被聰明誤。47曹操英雄一世的啟示：心智資本東漢末年，董卓亂漢，袁紹與曹操起兵討卓。袁紹說(shuō)：我北居幽、代，兼沙漠之眾，南向一爭(zhēng)天下。曹操說(shuō)：我任天下之智力，以道御之，無(wú)所不可。袁紹眼著看到的是地理、財(cái)源，是死的資源，是有形的東西，曹操眼中看到的是智力，是道，是活的資源，是無(wú)形的東西，結(jié)果是并無(wú)實(shí)力的曹操最終戰(zhàn)勝了實(shí)力雄厚的袁紹。 48心智管理主要課程

24、 逆境商數(shù)與壓力管理 （NLP在情緒疏導(dǎo)中的應(yīng)用 ） 九型人格與人性認(rèn)識(shí)（知已知彼，深入剖析） 管理基因與領(lǐng)導(dǎo)力（破譯并提升領(lǐng)導(dǎo)者管理特質(zhì) ） 經(jīng)營(yíng)從“心”開始 （從“心”出發(fā)，經(jīng)營(yíng)人生 ） 團(tuán)隊(duì)控制與變革管理 （突破傳統(tǒng)管理模式 ） 四維領(lǐng)導(dǎo)力 （明道、取勢(shì)、權(quán)人、優(yōu)術(shù) ）49（四）確立團(tuán)隊(duì)奮斗目標(biāo) 明確職工共同愿景 共同愿景是一個(gè)組織所有成員共有的目標(biāo)、價(jià)值觀與使命。人們實(shí)際上就是活在一幅“圖畫”之中的，而共同愿景就是人們描繪出來(lái)的“未來(lái)景象”。 如果沒(méi)有共同愿景，就不會(huì)有學(xué)習(xí)型組織。如果沒(méi)有一個(gè)拉力把人們拉向真正想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，維持現(xiàn)狀的力量將牢不可破。 共同愿景是一個(gè)方向舵，能夠使學(xué)習(xí)

25、過(guò)程在遭遇混亂或阻力時(shí)，繼續(xù)沿著正確的路徑前進(jìn)。 50一個(gè)大學(xué)同學(xué)早年夢(mèng)想一棟房子兩層樓,三輛汽車四條狗.五角花園湖邊落,六個(gè)親人繞圈走.妻(七)子溫柔兒聽話,爸(八)爸健康媽悠悠.酒(九)杯舉時(shí)明月起,詩(shī)(十)賦出處人風(fēng)流.51目標(biāo)是我們最好的老師動(dòng)畫片花木蘭中有一個(gè)搞笑的細(xì)節(jié)：軍營(yíng)中大家用射果子來(lái)鍛煉箭術(shù)。輪到替父從軍的花木蘭射箭時(shí)，跟在她身邊的那條滑稽的木須龍把一支箭頭上早已串好果子的箭遞給她，想幫她蒙混過(guò)關(guān)。事實(shí)上，很多時(shí)候我們是先有目標(biāo)，才會(huì)有進(jìn)步，相應(yīng)的能力才會(huì)鍛煉、激發(fā)出來(lái)。目標(biāo)是最好的老師。52（五）加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)意識(shí) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 現(xiàn)代管理學(xué)提出“學(xué)習(xí)力文化力=生產(chǎn)力”，將學(xué)

26、習(xí)放在了非常重要的位置。 世界上沒(méi)有完善的個(gè)人，但卻可能有美好的組織。因此，要使團(tuán)隊(duì)或者組織有較長(zhǎng)生命力，就要努力營(yíng)造團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氣氛，形成互動(dòng)式學(xué)習(xí)氛圍，使團(tuán)隊(duì)智商大于個(gè)人智商。 學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)文化；創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)文化；激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)文化。 全方位學(xué)習(xí)；互動(dòng)式學(xué)習(xí)；學(xué)以致用。 53堅(jiān)持創(chuàng)新、改造自己、追求卓越才是企業(yè)文化創(chuàng)新和文化力的力量源泉“最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于一個(gè)企業(yè)的學(xué)習(xí)能力以及將其迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力”。在世界排名前100家企業(yè)中，己有40%的企業(yè)以“學(xué)習(xí)型組織”為樣本，進(jìn)行脫胎換骨地改造，通過(guò)這些措施，提高了企業(yè)的執(zhí)行力，增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力。 54 五、企業(yè)成功案例55經(jīng)典案例案例一：劉備曾不乏大志，但在

27、他找到自己的發(fā)展戰(zhàn)略之前，他也是到處投靠他人，到處顛沛流離和被動(dòng)挨打。這種狀況一直持續(xù)到“三顧茅廬”，諸葛亮為劉備設(shè)計(jì)了“三步走”的戰(zhàn)略，“未出茅廬，已知三分天下”，最后按照這個(gè)路子走下去，才終于建立了豐功偉業(yè)。 海爾集團(tuán)：“品牌戰(zhàn)略” “三個(gè)三分之一戰(zhàn)略” 長(zhǎng)虹集團(tuán)：根據(jù)地戰(zhàn)略；獨(dú)生子戰(zhàn)略；制高點(diǎn)戰(zhàn)略；長(zhǎng)虹名牌戰(zhàn)略。 聯(lián)想集團(tuán)：大處著眼，小處著手，科技興業(yè)，步步逼近。 三株集團(tuán)公司董事長(zhǎng)吳思偉：1，設(shè)定夢(mèng)想；2，構(gòu)筑實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的機(jī)制；3，徹底執(zhí)行行動(dòng)原理。56聯(lián)想成功之路戰(zhàn)略規(guī)劃是怎樣制定的？ 把握目標(biāo)：“你別無(wú)選擇”的目標(biāo) 把握自己：你能做什么，不能做什么 把握機(jī)會(huì)：一種適合你的機(jī)會(huì) 把握條

28、件：逢山開路遇水架橋 把握步驟：步步逼近 走向成功：成功總是屬于實(shí)施戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)的企業(yè)57把握目標(biāo) 企業(yè)的目標(biāo)是制定戰(zhàn)略的前提條件。1995年柳傳志闡述聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)時(shí)說(shuō)：“我們想做一個(gè)長(zhǎng)久性的公司，要做百年老字號(hào)，不急于一下子很出名，利潤(rùn)很高，然后很快就垮了，這是第一條最重要的目標(biāo)；第二是我們要做一個(gè)有規(guī)模的公司，要有國(guó)際性的市場(chǎng)地位；第三是要做個(gè)高技術(shù)的公司，不想什么賺錢做什么”58把握目標(biāo)制定戰(zhàn)略三個(gè)指導(dǎo)思想：1. 堅(jiān)決不受“做成一個(gè)產(chǎn)品一舉成功的誘惑”；2. 要發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，做外國(guó)大公司所不能或不愿做的事; 3. 做一般小公司或短期行為的公司做不了的事?；窘Y(jié)論：1. 企業(yè)目標(biāo)的合理性和可

29、能性；2. 制定目標(biāo)之后其他因素所動(dòng)，能夠堅(jiān)決地不管不顧地去做，也就是說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)必須有一股“別無(wú)選擇”的信念。當(dāng)誘惑出現(xiàn)的時(shí)候，想一想你的目標(biāo)吧！59把握自己：你能做什么，不能做什么聯(lián)想在制定戰(zhàn)略時(shí)，更多考慮的是我能干什么。當(dāng)能干的事情列出一系列之后，聯(lián)想人又習(xí)慣使用減法，通過(guò)比較把一件又一件本來(lái)認(rèn)為能干的事情又變成不能干，從議題中刪去。柳傳志：什么事不能干呢？沒(méi)錢賺的事不能干；有錢賺但是投不起錢的事不能干；有錢賺也投得起錢但是沒(méi)有可靠的人去做，這樣的事也不能干。中國(guó)哲學(xué)：有為有不為。一個(gè)人發(fā)現(xiàn)自己能做什么也許并不難，難的是要發(fā)現(xiàn)自己不能做什么，辦企業(yè)也是這樣。聯(lián)想是一個(gè)敢于發(fā)現(xiàn)自己“不能”

30、的企業(yè)。 60把握機(jī)會(huì)：一種適合你的機(jī)會(huì)一個(gè)企業(yè)做什么不做什么，怎么制定戰(zhàn)略不是一件輕而易舉的事。戰(zhàn)略就是要以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光來(lái)把握機(jī)會(huì)。案例一：可口可樂(lè)公司算準(zhǔn)了中國(guó)有幾個(gè)億的城市人口，算準(zhǔn)了5年之內(nèi)會(huì)有上億的中國(guó)人喝可口可樂(lè)。所以它80年代初就進(jìn)到中國(guó)，無(wú)償贈(zèng)送幾條生產(chǎn)線給中國(guó)政府，然后先供應(yīng)需要可樂(lè)的在北京的外國(guó)人。它知道這些捐贈(zèng)不會(huì)成為慈善事業(yè)，算準(zhǔn)了多少年就可以收回投資。案例二：日本人的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)比美國(guó)人還清楚。他們把投資回報(bào)周期都要清楚地計(jì)算出來(lái)。當(dāng)我們還做著產(chǎn)品出口的美夢(mèng)因而與日本合資建立龐大的彩色顯像管企業(yè)時(shí)，日本人卻緊接著在與中國(guó)鄰近的東南亞各國(guó)辦起同樣的工廠，讓你的設(shè)計(jì)竹籃打水，產(chǎn)品只能就地消化。61把握條件：逢山開路遇水架橋 任何一個(gè)戰(zhàn)略最終實(shí)現(xiàn)都需要條件。一個(gè)企業(yè)在很小的時(shí)候是不可能有戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的，因?yàn)槟軌蛴绊懞蛣?dòng)搖它的因素太多，但是一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一定程度后就必須有戰(zhàn)略設(shè)計(jì)。 聯(lián)想的企業(yè)精神