佳星網(wǎng)吧收費(fèi)系統(tǒng)V9問(wèn)題集

1、佳星網(wǎng)吧收費(fèi)系統(tǒng)V9問(wèn)題集計(jì)費(fèi)服務(wù)端A:計(jì)費(fèi)程序卡 1 服務(wù)器加有DNS，去掉。2 拿服務(wù)端ping 下底下的機(jī)器名看能不能ping 通，或者點(diǎn)下搜索看能否搜索的出來(lái)，如果不行，把底下客戶機(jī)的網(wǎng)卡卸載，在從新安裝下，如果這個(gè)時(shí)候沒(méi)有問(wèn)題了， 那就跟網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)有關(guān)系。因?yàn)榉?wù)器先去獲取底下的機(jī)器名，老是獲取不到，所以服務(wù)器會(huì)卡。解決方法：a 把機(jī)器名和ip添加到host文件里；b 客戶機(jī)設(shè)置里有機(jī)器名和ip的話，可以把網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境換成vlan模式。3 同聯(lián)實(shí)名Bardll沒(méi)有指向收銀機(jī)的ip4 監(jiān)控里的連接數(shù)過(guò)大5 客戶端的netbios設(shè)置的是禁用6 參數(shù)里的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境模式為vlan，客戶機(jī)設(shè)

2、置里的機(jī)器名后沒(méi)有ip，可以手動(dòng)把ip添加進(jìn)去。7 服務(wù)器有病毒，硬盤(pán)有壞道8 服務(wù)器有兩個(gè)網(wǎng)卡，必須禁用一個(gè)。B:其它服務(wù)端問(wèn)題1. 關(guān)掉監(jiān)控程序再打開(kāi)會(huì)對(duì)正在營(yíng)業(yè)的網(wǎng)吧有影響嗎？答：關(guān)掉監(jiān)控程序不影響網(wǎng)吧正常使用，但關(guān)掉監(jiān)控這段期間不計(jì)費(fèi)，重起機(jī)器連不上服務(wù)器。2. 網(wǎng)吧停電后，計(jì)費(fèi)服務(wù)器應(yīng)該怎么操作？答：當(dāng)來(lái)電后啟動(dòng)服務(wù)器，當(dāng)服務(wù)器完全啟動(dòng)后打開(kāi)監(jiān)控程序（重起機(jī)器后打開(kāi)監(jiān)控程序不易過(guò)快，太快數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)還未完全啟動(dòng)容易造成打開(kāi)監(jiān)控程序白屏），在系統(tǒng)操作里點(diǎn)全部下機(jī)，則會(huì)對(duì)之前上網(wǎng)的用戶停止計(jì)費(fèi)。3.監(jiān)控消息處理程序?yàn)槭裁匆?4小時(shí)開(kāi)著？而且一定不能夠加DNS。答：因?yàn)楸O(jiān)控程序需要與客戶端進(jìn)

3、行通信。如果加DNS的話，會(huì)影響監(jiān)控程序的正常運(yùn)行，并造成客戶端登陸過(guò)慢。4.如何數(shù)據(jù)備份？服務(wù)器和前臺(tái)收銀機(jī)每天都會(huì)自動(dòng)數(shù)據(jù)備份，備份的數(shù)據(jù)在什么地方存放？答：手動(dòng)備份方法是在前臺(tái)收銀程序中的日常操作中點(diǎn)擊數(shù)據(jù)備份即可。自動(dòng)備份服務(wù)器上在 E：backupdata下叫autobackup1.DMP 和aoutobakup2.DMP。5監(jiān)控程序無(wú)響應(yīng)，如何處理答：把監(jiān)控程序關(guān)閉重新打開(kāi)，避免此情況的最好辦法是定期重啟服務(wù)器（一周一次左右）6重起機(jī)器后打開(kāi)監(jiān)控后監(jiān)控里空白沒(méi)機(jī)器名也沒(méi)有信息的顯示？答：大多數(shù)為重起后監(jiān)控打開(kāi)過(guò)快，數(shù)據(jù)庫(kù)還未完全啟動(dòng)好。重起后等系統(tǒng)完全系統(tǒng)正常2-3分鐘后在打開(kāi)監(jiān)控

4、程序。還有的可能是數(shù)據(jù)庫(kù)損壞。這種情況比較嚴(yán)重，如果能備份數(shù)據(jù)的話先備份數(shù)據(jù)。重新恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)D盤(pán)然后導(dǎo)入數(shù)據(jù)。82.服務(wù)端原來(lái)注冊(cè)過(guò)，重新打開(kāi)的時(shí)候提示不是本系統(tǒng)注冊(cè)碼，要求注冊(cè)答：如果是原來(lái)已經(jīng)正常注冊(cè)過(guò)的，出現(xiàn)這種提示，請(qǐng)先檢查服務(wù)端的網(wǎng)線是否插好，本地連接圖標(biāo)是否打叉，還有是否更換過(guò)硬盤(pán)與主板接口。收銀端A：收銀程序卡問(wèn)題這個(gè)問(wèn)題先要分兩個(gè)方面考慮，首先看服務(wù)端是否卡，如果服務(wù)端卡的話，必須先解決掉服務(wù)端卡的問(wèn)題，如果不是，那問(wèn)題則可以定位到收銀機(jī)1首先看計(jì)費(fèi)是否正常 a 首先看開(kāi)單結(jié)帳是否正常，如果開(kāi)單結(jié)帳都卡的話，那先要看是否當(dāng)前用戶是否太多，（過(guò)濾-顯示全部用戶），可進(jìn)行廢卡批結(jié)帳

5、，過(guò)期卡批結(jié)帳 b把監(jiān)控程序關(guān)閉，從新打開(kāi)看看（原因：游標(biāo)數(shù)太多）c提示：“操作無(wú)法完成，連接服務(wù)器超時(shí)”而開(kāi)票都是好的，沒(méi)有問(wèn)題?？词浙y機(jī)是否在同一個(gè)網(wǎng)卡上設(shè)置兩個(gè)ip，把不用的刪除掉2檢查網(wǎng)絡(luò)是否正常 a拿收銀機(jī)和服務(wù)機(jī)器互相ping下，看網(wǎng)絡(luò)是否正常 b去掉服務(wù)器和收銀機(jī)的dns c網(wǎng)吧正在刻盤(pán)，占用網(wǎng)絡(luò)資源太大 如果是帶是帶實(shí)名的 3 ping下網(wǎng)關(guān)，ping下dns ,ping下實(shí)名公司的dns 同聯(lián)實(shí)名卡： a可能是同聯(lián)的小熊程序死掉，使實(shí)名卡無(wú)法得到驗(yàn)證，從新啟動(dòng)收銀機(jī)看看。b如果問(wèn)題仍然無(wú)法解決，ping下網(wǎng)關(guān)，dns看是否延時(shí)太大或者有斷點(diǎn),如果有斷點(diǎn)，那麼就要檢查你的代理服

6、務(wù)器，景象交換機(jī)，網(wǎng)絡(luò)，看其他機(jī)器;ping是否好著，如果也不行，估計(jì)交換機(jī)有延時(shí)或者中毒，從新啟動(dòng)下交換機(jī)看下，如果好一會(huì)又不行，那局域網(wǎng)或許有毒，或者是交換機(jī)問(wèn)題。c如果網(wǎng)絡(luò)一切正常，那就要ping下同聯(lián)的服務(wù)器看是否ping 的通。 d 如果網(wǎng)絡(luò)一切都正常了，還是刷卡慢的話，把我們的程序 可以單獨(dú)復(fù)制到一個(gè)目錄下，測(cè)試下看開(kāi)票快不，如果快的話，那很有可能是同聯(lián)的數(shù)據(jù)庫(kù)損壞，讓同聯(lián)人檢查下同聯(lián)銀川dns: 8 甘肅 平?jīng)鰀ns （同聯(lián)服務(wù)器Ip） 219。149。211。35 備注：（各個(gè)實(shí)名公司的dns 西安：0）4 病毒，防火墻 a看下是否服務(wù)器，收銀機(jī)開(kāi)了防火墻 b看下是否服務(wù)器是否

7、中毒5如果以上故障全部排除，則檢查下硬件是否有問(wèn)題 a最主要的問(wèn)題一般都是硬盤(pán)有壞道，可那工具檢測(cè)下 b看機(jī)器配置是否太底B：其它收銀問(wèn)題1如何給用戶充值？答：輸入用戶編號(hào)，后然后點(diǎn)擊充值F8，然后在充值金額輸入用戶所交金額后點(diǎn)擊確定即可。2臨時(shí)用戶如何結(jié)帳？答：輸入用戶編號(hào)然后回車(chē)單獨(dú)找出要結(jié)帳的用戶后點(diǎn)擊結(jié)帳或者按F5，然后回出現(xiàn)結(jié)帳單，收銀員按結(jié)帳單上的本次余額給顧客找錢(qián)。3. 會(huì)員密碼忘了，如何修改會(huì)員密碼？如何修改會(huì)員卡信息？答：在卡片管理中的會(huì)員卡管理找到要修改信息的卡號(hào)，雙擊該記錄或者點(diǎn)擊修改。出現(xiàn)會(huì)員卡信息界面，便可以修改會(huì)員卡內(nèi)信息。每次修改記錄都可以在查詢中的會(huì)員修改信息中

8、查到。4. 如何正確的統(tǒng)計(jì)某一收銀員的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表呢？答：在報(bào)表中先選擇要統(tǒng)計(jì)收銀員的工號(hào)，然后修改查詢的起始日期時(shí)間和終止日期時(shí)間（注意，起始時(shí)間略早于實(shí)際上班時(shí)間，終止時(shí)間略晚于下班時(shí)間）點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)。5.如何進(jìn)行廢卡批結(jié)帳？過(guò)期卡批結(jié)帳？答：點(diǎn)擊工具并選擇廢卡批結(jié)帳然后選擇上機(jī)票，即可將無(wú)機(jī)器名、不是會(huì)員且金額小于等于零的卡號(hào)成批結(jié)帳（一般在夜機(jī)結(jié)束之后使用）。結(jié)過(guò)期卡則選擇過(guò)期卡批結(jié)帳，即可將以超過(guò)系統(tǒng)參數(shù)中設(shè)置卡期限的上機(jī)票結(jié)掉。這些結(jié)帳的不進(jìn)收入合計(jì)。6. 場(chǎng)能退嗎？答：根據(jù)系統(tǒng)參數(shù)中的設(shè)置來(lái)定。如果系統(tǒng)參數(shù)中場(chǎng)扣錢(qián)方式為開(kāi)單即一開(kāi)出場(chǎng)票就已經(jīng)扣了場(chǎng)的費(fèi)用場(chǎng)用戶不可退。如果參數(shù)為登陸開(kāi)出

9、場(chǎng)票后用戶登陸后才扣場(chǎng)費(fèi)用。不登陸場(chǎng)用戶可以退。7. 用戶能自由更換場(chǎng)地登機(jī)嗎？答：按小時(shí)計(jì)費(fèi)的用戶可以在不同的價(jià)格區(qū)，不同的地方登機(jī)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)你上機(jī)地方的價(jià)格自動(dòng)調(diào)整單價(jià)。8.自動(dòng)轉(zhuǎn)場(chǎng)的意思答：系統(tǒng)將從現(xiàn)在開(kāi)始到場(chǎng)開(kāi)始之間按小時(shí)計(jì)費(fèi)計(jì)算出金額再加上場(chǎng)的金額就是自動(dòng)轉(zhuǎn)場(chǎng)的總金額，從現(xiàn)在開(kāi)始上機(jī)到場(chǎng)時(shí)間系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將用戶的計(jì)費(fèi)方式由按小時(shí)計(jì)費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)榘磮?chǎng)計(jì)費(fèi)。9.選擇場(chǎng)地的作用答：便于預(yù)定場(chǎng)次。10. 報(bào)表的收入大于實(shí)際收入的原因答：產(chǎn)生原因有以下幾種：1.收銀員誤開(kāi)單了，造成收入虛增。2.打印報(bào)表的時(shí)間是否準(zhǔn)確，并查詢?cè)谠摃r(shí)間段，是否有人用其他工號(hào)進(jìn)行操作過(guò)。3.商品收入混入營(yíng)業(yè)款中。商品款沒(méi)

10、有沒(méi)有進(jìn)行核實(shí)。4.收銀員找錯(cuò)錢(qián)。解決辦法：應(yīng)在程序中查詢，是否在本工號(hào)下有開(kāi)了單子，沒(méi)有登機(jī)時(shí)間的，這些單子很值得懷疑，請(qǐng)回想操作過(guò)程，同時(shí)在該時(shí)間段查詢是否有其他工號(hào)的操作紀(jì)錄.11. 報(bào)表的收入小于實(shí)際收入的原因答：1.把一些有余額散機(jī)用戶（沒(méi)有上機(jī)），但收銀員給誤結(jié)帳掉了，這樣系統(tǒng)就虛減收入了，造成報(bào)表數(shù)小于實(shí)際余額。2.打印報(bào)表的時(shí)間是否準(zhǔn)確，并查詢?cè)谠摃r(shí)間段，是否有人用其他工號(hào)進(jìn)行操作過(guò)。3.收銀員找錯(cuò)錢(qián)。對(duì)于這種情況，是非常難查詢的，網(wǎng)吧應(yīng)嚴(yán)格加強(qiáng)管理，嚴(yán)禁這種情況的發(fā)生，這種情況對(duì)網(wǎng)吧的信譽(yù)和收入有很大的影響，同時(shí)一但有錯(cuò)，就是兩個(gè)單子的錯(cuò)誤12. 為什么用戶的開(kāi)始時(shí)間會(huì)和實(shí)際

11、上機(jī)時(shí)間有些不一致答：用戶開(kāi)了單子沒(méi)有當(dāng)時(shí)上機(jī)13. 開(kāi)單時(shí)是5元，為什么結(jié)帳時(shí)會(huì)退6元呢？答：收銀員給錯(cuò)誤充值?？梢栽诔渲挡樵兝锊椤?4. 臨時(shí)用戶的用戶編號(hào)會(huì)重復(fù)嗎？答：用戶編號(hào)在結(jié)帳查詢或者充值消費(fèi)等查詢中可能會(huì)重復(fù)，因?yàn)樗茄h(huán)利用的，當(dāng)這個(gè)編號(hào)結(jié)帳后可能會(huì)在開(kāi)出這個(gè)編號(hào)。但在用戶列表界面中肯定只會(huì)是唯一的用戶編號(hào)。15. 今天開(kāi)的預(yù)定場(chǎng)次的小票，明天能用嗎？答：不能按場(chǎng)使用。但是可以按小時(shí)使用。16. 當(dāng)結(jié)負(fù)數(shù)的用戶時(shí)，會(huì)影響收銀員的報(bào)表嗎，為什么？答：不會(huì)。因?yàn)槲覀冎话磳?shí)際收入統(tǒng)計(jì)。17. 按小時(shí)計(jì)費(fèi)用戶如何轉(zhuǎn)換上機(jī)區(qū)域？按場(chǎng)計(jì)費(fèi)用戶如何轉(zhuǎn)換？按小時(shí)計(jì)費(fèi)并自動(dòng)轉(zhuǎn)為場(chǎng)的用戶如何轉(zhuǎn)換上

12、機(jī)區(qū)域？答：按小時(shí)計(jì)費(fèi)用戶可以隨時(shí)換上機(jī)區(qū)域；按場(chǎng)計(jì)費(fèi)用戶不能自由轉(zhuǎn)換上機(jī)區(qū)域；按小時(shí)計(jì)費(fèi)并自動(dòng)轉(zhuǎn)為場(chǎng)的用戶在夜機(jī)開(kāi)始之后，在前臺(tái)重辦理指定的區(qū)域夜機(jī)單。18. 在后臺(tái)設(shè)置的系統(tǒng)參數(shù)中，“預(yù)付金”是干什么用的？答：在收銀員在開(kāi)單時(shí)，為了減少收銀員輸入，避免輸入的錯(cuò)誤，在開(kāi)單時(shí)默認(rèn)一個(gè)金額，這樣能提高速度，還能降低錯(cuò)誤率。19. 在系統(tǒng)參數(shù)中，“精確度”是干什么用的？答：當(dāng)結(jié)帳時(shí)，系統(tǒng)可根據(jù)“精確度”將分角錢(qián)按精確度進(jìn)位，若為0.5 則表示以5角錢(qián)為單位進(jìn)位，若用戶消費(fèi)了4.1 角則實(shí)際收錢(qián)時(shí)按4.5 元收。若用戶消費(fèi)了4.6元?jiǎng)t按5 元收費(fèi)。20. 在系統(tǒng)參數(shù)中，“客戶最小金額提示” 是干什么

13、用的？答：當(dāng)用戶的消費(fèi)額快快結(jié)束時(shí)，客戶端會(huì)出現(xiàn)“你的余額不足的提示” 該參數(shù)表示在什么范圍出現(xiàn)對(duì)話框，如設(shè)為 1角 表示當(dāng)用戶的余額不足一角錢(qián)時(shí)提示框出現(xiàn)。21. 在系統(tǒng)參數(shù)中，“登錄計(jì)費(fèi)”的意思？答：若該參數(shù)設(shè)置為1 表示用戶只要登錄到系統(tǒng)中，系統(tǒng)就會(huì)默認(rèn)用戶消費(fèi)了一個(gè)計(jì)費(fèi)單元的金額，若頻繁的登錄退出則從用戶的帳上扣掉的金額會(huì)很多。若將該參數(shù)設(shè)置為零則表示用戶在一個(gè)計(jì)費(fèi)單元內(nèi)退出系統(tǒng)不扣費(fèi)22. 修改了以上這些參數(shù)之后，緊接著應(yīng)該做的是？答：在服務(wù)器上的監(jiān)控程序中刷新系統(tǒng)參數(shù)。23.收銀員結(jié)錯(cuò)帳怎么處理？答：首先在結(jié)帳查詢中找到所結(jié)錯(cuò)帳的編號(hào)，然后再開(kāi)一個(gè)這個(gè)余額的上機(jī)單。24.收銀員充值

14、充錯(cuò)了怎么處理？答：需要有充負(fù)值權(quán)限的操作員為該票充相應(yīng)的負(fù)值。25.不讓前臺(tái)收銀員看報(bào)表，應(yīng)該如何在系統(tǒng)設(shè)置里頭更改？答：在系統(tǒng)設(shè)置中的操作員權(quán)限設(shè)置中，先選擇用戶，再選擇-日常操作-營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表前的勾去掉，26.如何辦理會(huì)員卡？會(huì)員卡贈(zèng)送設(shè)置？答：在前臺(tái)收銀程序中點(diǎn)擊會(huì)員卡F7，輸入要賣(mài)的卡號(hào)回車(chē)，輸入充值金額和姓名點(diǎn)擊保存即可。 會(huì)員卡贈(zèng)送在卡片管理中的會(huì)員卡管理中的優(yōu)惠方案里頭的贈(zèng)送方案設(shè)置中劃分檔次設(shè)置好，賣(mài)會(huì)員卡時(shí)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)設(shè)置充多少增多少自動(dòng)為充值用戶贈(zèng)送。27.為什么要廢卡批結(jié)帳？如何廢卡批結(jié)帳？答：因?yàn)橛械挠脩羰怯捎诳ㄉ蠜](méi)有錢(qián)自動(dòng)鎖屏導(dǎo)致收銀界面中無(wú)用顯示的用戶數(shù)過(guò)多造成程序反

15、應(yīng)過(guò)慢。廢卡批結(jié)帳的方法，點(diǎn)擊收銀程序界面中的工具中廢卡批結(jié)帳。28.結(jié)過(guò)帳的卡和用戶怎么查？答：在收銀程序界面中的“查詢”中的 - 結(jié)帳查詢。29.如何在前臺(tái)查看某臺(tái)機(jī)子有人用沒(méi)用？答：在收銀程序界面中按機(jī)器號(hào)排序，若沒(méi)有的機(jī)器名則是未使用的機(jī)器。也可以按F12切換到機(jī)器列表界面查看當(dāng)前機(jī)器狀況，30.假如上機(jī)價(jià)格為1元/小時(shí)，用戶上了59分鐘來(lái)結(jié)帳后，查看該用戶名的時(shí)長(zhǎng)為59，而實(shí)際上收了用戶1.5元，產(chǎn)生這種情況的原因是什么？答：在收銀程序里頭的系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置里登錄計(jì)費(fèi)為1的前提下，用戶換機(jī)子了，或者該用戶在本機(jī)不只登錄了一次，只要登錄一次就要扣錢(qián)的，扣一個(gè)計(jì)費(fèi)單元。31.怎么知道用戶登陸

16、了幾次？答:雙擊點(diǎn)開(kāi)消費(fèi)明細(xì)里有顯示。32.什么是夜機(jī)優(yōu)惠，如何設(shè)置夜機(jī)優(yōu)惠？答：有些網(wǎng)吧為了應(yīng)對(duì)較晚來(lái)上機(jī)的用戶，使用此功能，開(kāi)票還是一個(gè)夜機(jī)票，價(jià)格就是優(yōu)惠過(guò)的錢(qián)。在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中有場(chǎng)優(yōu)惠設(shè)置，可以設(shè)置晚來(lái)幾小時(shí)優(yōu)惠多少錢(qián)。33.如何實(shí)現(xiàn)場(chǎng)次連場(chǎng)次？答：開(kāi)臨時(shí)用戶-同開(kāi)場(chǎng)次票一樣，選好場(chǎng)次后把自動(dòng)轉(zhuǎn)場(chǎng)勾打上即可（注：該場(chǎng)次下一個(gè)時(shí)段內(nèi)必須有場(chǎng)次的價(jià)格），后一路回車(chē)打出小票。該用戶即可在本場(chǎng)次結(jié)束后繼續(xù)上下一個(gè)場(chǎng)次，不用退出。34.機(jī)子已經(jīng)關(guān)了，為什么收銀機(jī)上還顯示記費(fèi)？答：我們系統(tǒng)是遇到鎖屏界面即停止記費(fèi)，用戶如果強(qiáng)行關(guān)機(jī)，并不停止記費(fèi)，但是在系統(tǒng)參數(shù)里有客戶端超時(shí)這個(gè)參數(shù)?？梢栽O(shè)置多長(zhǎng)時(shí)

17、間后自動(dòng)停止計(jì)費(fèi)35.如果收銀程序出現(xiàn)結(jié)帳失敗，該怎么做？答：把服務(wù)器監(jiān)控程序關(guān)閉后，重新打開(kāi)。36.為什么我打報(bào)表打印界面顯示的是3但是打印出來(lái)后成了5？答：因?yàn)榇蛴〉母袷嚼?數(shù)字的字體大小是8把他改成10即可。37.想更改超管密碼如何更改？答：在線超管在系統(tǒng)參數(shù)設(shè)置中的超管口令處修改，輸入要設(shè)置的密碼后回車(chē)，這里出現(xiàn)的是已經(jīng)加過(guò)密的字符串，然后點(diǎn)保存。斷網(wǎng)的超管密碼，可以在這里輸入后回車(chē)把這段字符串復(fù)制出來(lái)，然后粘貼到客戶端安裝盤(pán)中的client.ini這個(gè)文件中替換password后面那一串字符。38.設(shè)置費(fèi)率后為什么不起作用？答：請(qǐng)確定在設(shè)置費(fèi)率后是不是點(diǎn)過(guò)保存。還有費(fèi)率是否設(shè)置的正確

18、。下面客戶端要看見(jiàn)新設(shè)置的價(jià)格需要重新登陸。39.如何設(shè)置夜場(chǎng)并周五周六價(jià)格時(shí)間不一樣？答：在系統(tǒng)設(shè)置中的費(fèi)率設(shè)置中選起始時(shí)間選成要設(shè)置夜場(chǎng)開(kāi)始的時(shí)間，然后用鼠標(biāo)點(diǎn)住左鍵拖動(dòng)到夜場(chǎng)結(jié)束的時(shí)間然后在下面的顯示框中輸入夜場(chǎng)價(jià)格，如果周五周六價(jià)格和平時(shí)不一樣可以點(diǎn)中已經(jīng)設(shè)置好的周五的23點(diǎn)然后在下面的顯示框中輸入應(yīng)該的價(jià)格，然后點(diǎn)擊確定，這時(shí)顏色會(huì)變的和之前的不一樣是成一個(gè)Z字行。時(shí)間有改動(dòng)可以在下拉框中改動(dòng)起始和結(jié)束時(shí)間。設(shè)置好后請(qǐng)點(diǎn)保存。40.如何知道我某個(gè)區(qū)域有多少個(gè)上機(jī)的，開(kāi)出去了多少個(gè)場(chǎng)用戶？答：在收銀界面的左下角有個(gè)區(qū)域的顯示框，這里能顯示出每個(gè)區(qū)域開(kāi)出的場(chǎng)用戶，正在按小時(shí)計(jì)費(fèi)的用戶，當(dāng)

19、前空機(jī)數(shù)和機(jī)器總數(shù)。41.過(guò)期用戶如何處理？答：在網(wǎng)吧參數(shù)設(shè)置中可以對(duì)過(guò)期的時(shí)間進(jìn)行定義，收銀員沒(méi)有過(guò)期卡批結(jié)帳權(quán)限的話，不允許對(duì)過(guò)期用戶進(jìn)行結(jié)帳。過(guò)期用戶賬戶內(nèi)有余額的可以繼續(xù)上機(jī)，但不能來(lái)退余額。工具中的過(guò)期卡批結(jié)帳可以一次把過(guò)期用戶結(jié)掉，不影響賬目。42.為什么開(kāi)臨時(shí)用戶的時(shí)候一按回車(chē)收銀程序就無(wú)響應(yīng)？答：出現(xiàn)這種情況一般是臨時(shí)用戶用戶數(shù)太多造成，把過(guò)濾顯示成臨時(shí)用戶用戶，看用戶列表下合計(jì)的數(shù)量是多少入如果超過(guò)4000以上會(huì)造成這種問(wèn)題，點(diǎn)工具中的廢卡批結(jié)帳和過(guò)期卡批結(jié)帳做清理工作，一直結(jié)到?jīng)]有廢卡和過(guò)期用戶為止，廢卡批結(jié)帳工作每天都要做。43. 收銀機(jī)結(jié)賬提示發(fā)送命令失??？ a 監(jiān)控死

20、掉了 b 收銀機(jī)開(kāi)啟了防火墻 c 系統(tǒng)設(shè)置選項(xiàng)連接與服務(wù)器連接延時(shí)設(shè)置太小，可改為200 d 參數(shù)的網(wǎng)吧網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為vlan模式，應(yīng)在客戶機(jī)設(shè)置里把收銀機(jī)的機(jī)器名與ip添加進(jìn)去44. 打開(kāi)收銀程序提示版本低？答：應(yīng)為打開(kāi)過(guò)比這個(gè)程序版本高的程序，需要用高版本升級(jí)一下。45. 打開(kāi)權(quán)限設(shè)置，里邊是亂碼？答：在服務(wù)器工具數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)里執(zhí)行解決權(quán)限亂碼.sql的文件。46. 收銀程序不能打票，提示開(kāi)單失?。看穑篴 表空間不夠用，在服務(wù)器工具數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)里執(zhí)行擴(kuò)展表空間.sql的文件。 b 服務(wù)器D盤(pán)空間已滿，清楚一下trc文件，再在數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)里執(zhí)行祛除trc.sql的文件，防止以后繼續(xù)增長(zhǎng)。47怎么設(shè)置會(huì)

21、員充多少贈(zèng)所少？答：在贈(zèng)送方案里設(shè)置一個(gè)充一元贈(zèng)一元的方案。50怎么杜絕收銀員把幾天不來(lái)上的用戶結(jié)賬，從吧臺(tái)拿錢(qián)？答：把上機(jī)票有效期設(shè)置一天，一天后用戶還可以消費(fèi)，但是不能結(jié)賬了?？蛻舳薃：藍(lán)屏首先要看下藍(lán)屏代碼，如果是“ox00000004,:ox00000005”這個(gè)問(wèn)題是由于客戶端，有兩個(gè)程序，一個(gè)是客戶端程序，一個(gè)是守護(hù)程序，一旦客戶端程序被強(qiáng)行關(guān)閉，我們的程序便會(huì)出錯(cuò)，這個(gè)時(shí)候機(jī)器便藍(lán)屏;如果不是那就要在baidu里搜索一下，根據(jù)代碼看下由于什麼原因引起的1開(kāi)機(jī)藍(lán)屏：a（不同芯片組、驅(qū)動(dòng)） b 優(yōu)化太多造成的藍(lán)屏 c 冰點(diǎn)6.1版本有可能藍(lán)屏 d 有病毒（以機(jī)器狗病毒為主）2中間藍(lán)屏

22、：中毒（病毒會(huì)中斷客戶端和守護(hù)程序之間的互相通信）3關(guān)機(jī)藍(lán)屏：和驅(qū)動(dòng)有關(guān)（電源、顯卡、主板）解決方法：可以把自動(dòng)從啟的勾打上B：不計(jì)費(fèi)1首先觀察是否監(jiān)控中密碼校驗(yàn)的勾是否沒(méi)有打上，在看收銀程序中，是否對(duì)該機(jī)器取消了密碼校驗(yàn)2版本老，病毒造成的（查詢余額為白板），升級(jí)最新的客戶端3 注冊(cè)到期，找公司注冊(cè)4以前把機(jī)器名與ip添加過(guò)windows目錄下的host文件里，到C盤(pán)windowssystem32driversetc這個(gè)目錄下把host里的機(jī)器名與ip刪除 掉。5 客戶機(jī)的機(jī)器名或ip和服務(wù)端設(shè)置的不相符，造成結(jié)帳后發(fā)送的機(jī)器名不正確?？梢栽跈C(jī)子上登陸一個(gè)小票，然后在收銀程序里查這個(gè)票所上的

23、機(jī)子名是否與客戶機(jī)上顯示的一樣，不一樣的話應(yīng)把客戶機(jī)和服務(wù)器的機(jī)器名改一致。6 監(jiān)控里的連接數(shù)過(guò)大（與交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、硬件有關(guān)），把監(jiān)控關(guān)了從新打開(kāi)下。如果在解決不了，把網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（交換機(jī)，路由，代理）也從新啟動(dòng)下7 49065以前的版本若內(nèi)存與CPU使用率為100%時(shí)會(huì)不計(jì)費(fèi)，建議更新最新的客戶端 8 被破解，版本為49150以前的客戶端可以被零點(diǎn)防火墻破解；版本為49141以前的客戶端可以被網(wǎng)吧三劍式破解C：客戶端提示1. 提示用戶名正在使用的原因a) 有其他計(jì)算機(jī)以其用戶名登陸并未停止計(jì)費(fèi)，到曾上過(guò)的機(jī)器上，點(diǎn)擊注銷(xiāo)。b) 此用戶在別的計(jì)算機(jī)上機(jī)時(shí)未出現(xiàn)鎖屏界面（即停止計(jì)費(fèi)）而強(qiáng)行斷電關(guān)機(jī)，

24、這種情況只能重新開(kāi)機(jī)，登陸，點(diǎn)停止計(jì)費(fèi)。后者在前臺(tái)程序中找到該用戶用客戶端控制中的停止計(jì)費(fèi)為該用戶停止計(jì)費(fèi)。c) 若用戶重新啟動(dòng)電腦，應(yīng)會(huì)有時(shí)間間隔的，時(shí)間為 1分鐘。2. 客戶段提示用戶名或口令錯(cuò)誤的原因答：a.用戶把用戶名或口令輸入有錯(cuò)誤。b.前臺(tái)收銀員把該用戶誤結(jié)帳了。c.會(huì)員有可能忘記自己最后更改的密碼了。 解決辦法應(yīng)首先用查找看是否該用戶名存在，若存在，則肯定是用戶密碼輸入錯(cuò)誤。3. 客戶端一直提示“正在連接服務(wù)器”的原因答：a.客戶端安裝的時(shí)候IP指向不是數(shù)據(jù)服務(wù)器的IPb客戶端的網(wǎng)段和服務(wù)器的網(wǎng)段是否在一個(gè)網(wǎng)段內(nèi)。c數(shù)據(jù)服務(wù)器上的監(jiān)控程序沒(méi)有啟動(dòng)。d網(wǎng)絡(luò)不通?；蚓W(wǎng)卡質(zhì)量有問(wèn)題。e

25、服務(wù)器端的服務(wù)程序可能死掉。f局域網(wǎng)有問(wèn)題。一般在交換機(jī)處。4. 客戶端登陸的速度特別慢的原因答：服務(wù)器加有DNS或WIN2000服務(wù)里沒(méi)有把“DNS CLEINT”禁用。在本地連接的INTERNET（TCP/IP協(xié)議里頭）屬性-首選DNS服務(wù)器，和備用DNS服務(wù)器 全部去掉。5. 為什么有時(shí)會(huì)偶爾某用戶機(jī)鎖屏呢？答：可能是網(wǎng)絡(luò)偶爾不通或是收銀員誤結(jié)帳造成。6. 網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，用戶機(jī)會(huì)鎖屏嗎？答：會(huì)鎖屏。因?yàn)槲覀優(yōu)榱私鉀Q用戶拔網(wǎng)線進(jìn)行玩單機(jī)游戲問(wèn)題，一旦把網(wǎng)絡(luò)不通就鎖屏7. 客戶端在鎖屏的情況下系統(tǒng)自動(dòng)關(guān)機(jī)時(shí)間怎么設(shè)置？答：在系統(tǒng)設(shè)置-網(wǎng)吧參數(shù)客戶端自動(dòng)關(guān)機(jī)時(shí)間中設(shè)置，可設(shè)置15到10分鐘自動(dòng)關(guān)

26、機(jī)，0表示不關(guān)機(jī)。8安裝收費(fèi)客戶端之前的機(jī)器系統(tǒng)應(yīng)該做好什么設(shè)置？也就是前提是什么？答：局域網(wǎng)IP地址不能夠沖突及機(jī)器名不包含（wb01和wb010是包含關(guān)系）的設(shè)置，網(wǎng)絡(luò)暢通。9客戶端查詢信息時(shí)為什么出現(xiàn)：正在查詢，請(qǐng)稍候？答：網(wǎng)絡(luò)繁忙10客戶端登陸的時(shí)候提示數(shù)據(jù)交驗(yàn)錯(cuò)誤無(wú)法登陸是什么原因？答：一般客戶端提示數(shù)據(jù)交驗(yàn)錯(cuò)誤有一下可能：a實(shí)際上機(jī)人數(shù)超出了軟件注冊(cè)限制臺(tái)數(shù)。b當(dāng)前客戶機(jī)沒(méi)有他所屬的費(fèi)率。c網(wǎng)吧為實(shí)名版。安裝的客戶端為非實(shí)名客戶端造成。11為什么有的客戶機(jī)結(jié)帳后不鎖屏？答：a 以前把機(jī)器名與ip添加過(guò)windows目錄下的host文件里，到C盤(pán)windowssystem32driversetc這個(gè)目錄下把host里的機(jī)器名與ip刪除掉。b 客戶機(jī)的機(jī)器名或ip和服務(wù)端設(shè)置的不相符，造成結(jié)帳后發(fā)送的機(jī)器名不正確。可以在機(jī)子上登陸一個(gè)小票，然后在收銀程序里查這個(gè)票所上的機(jī)子名是否與客戶機(jī)上顯示的一樣，不一樣的話應(yīng)把客戶機(jī)和服務(wù)器的機(jī)器名改一致。12客戶端提示“機(jī)器未注冊(cè)”答：服務(wù)端與客戶機(jī)的機(jī)器名或ip不一致，用管理員進(jìn)收銀程序，在系統(tǒng)設(shè)置費(fèi)率設(shè)置客戶機(jī)設(shè)置里，把正確的機(jī)器名添加進(jìn)去。13客戶端提示“實(shí)