物流客服主要工作職責(zé)十篇(3篇)

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物流客服主要工作職責(zé)十篇篇一三、對公司物流、供應(yīng)鏈運作模式及物流配送網(wǎng)絡(luò)進行規(guī)劃和設(shè)計;

四、制定物流渠道建設(shè)和考評的指導(dǎo)政策;

五、根據(jù)產(chǎn)品的開發(fā)進度，組織評審、制定產(chǎn)品開發(fā)各階段物料需求計劃并對其監(jiān)控實施;

六、組織制定產(chǎn)品開發(fā)項目的整體物料預(yù)算，監(jiān)控實際開發(fā)過程中的物料使用，并進行物料預(yù)算符合度分析;

七、負責(zé)貨物的收發(fā)、配送、搬運等物流工作;

八、協(xié)助庫管整理好庫房，清點貨物等;聯(lián)系運輸公司，每天將銷售的產(chǎn)品及時、確鑿、安全的發(fā)出;

九、銷售人員開拓了一個新的客戶，物流應(yīng)立刻尋覓一個運費合理安全可靠的運輸公司;

十、協(xié)助客服做好返修壞件的打包發(fā)貨與收貨工作;

十一、跟蹤貨運的狀況，每天查詢前一天發(fā)給客戶的貨物是否到達;

十二、協(xié)同做好與庫房安全工作，保證消防通道的暢通，以防萬一;

十三、認真及時完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。

物流客服主要工作職責(zé)十篇篇二

2、熟悉了解并書面記錄發(fā)貨相應(yīng)目的地最優(yōu)惠價格及服務(wù)政策的物流公司所在地及聯(lián)系方式;

3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;

4、嚴格依照工作流程執(zhí)行工作;

5、負責(zé)每天物流的工作日記日清日畢，及相關(guān)單據(jù)的規(guī)范填寫與歸檔，隨時接受上級主管的檢查;

6、負責(zé)物流車輛的整齊及勿受損壞;

7、講求團隊合作精神，與同事相互支持、相互幫助、共同進步，杜絕我行我素等不良行為;

8、加強學(xué)習(xí)，提升能力，保證不出物流事故;

9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;

10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。

物流客服主要工作職責(zé)十篇篇三

2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最終要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特別要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的資源，當(dāng)時能報價的，當(dāng)時報價，假使當(dāng)時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的狀況)無論價格是否有，必需在8小時內(nèi)回復(fù)客戶電話。

3、下單：將客戶要求，和本卷須知在內(nèi)部委單上寫明白，轉(zhuǎn)交到單證那里;

4、信息錄入：將明細錄入表格中，便利查找;

5、每天的貨量做成報表;

6、跟蹤：每天查看調(diào)度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶;

7、異常處理，若有異常狀況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應(yīng);

8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保存好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理;

9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票;

10、應(yīng)收款：每月協(xié)同財務(wù)跟客戶確認未收款;

11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應(yīng)做好相應(yīng)的記錄，并在5分鐘之內(nèi)回復(fù)客戶;

12、顧客滿