apqp培訓(xùn)課件(PPT-60頁)

1、上海戴明德企業(yè)管理咨詢有限公司 提供專業(yè)的企業(yè)管理顧問服務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略TS16949 ISO14000QS9000SA8000OHSAS18000ISO9000各種管理工具企業(yè)信息化 公司理念： 公司愿景：創(chuàng)建具有鮮明特色、傳播最新管理技術(shù)的世界一流的管理咨詢機構(gòu)企業(yè)使命：為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供管理系統(tǒng)的整體解決方案和技術(shù)服務(wù)。服務(wù)宗旨：與企業(yè)成為共存、共榮，共贏、共利的戰(zhàn)略合作伙伴。企業(yè)文化： 虛心、精心；誠實、務(wù)實； 專業(yè)、敬業(yè)。上海戴明德企業(yè)管理咨詢有限公司產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃 Advanced Product Quality PlanAPQP背景知識APQP是由美國三大公司聯(lián)合制定的產(chǎn)品實現(xiàn)

2、策劃方法指南，以減少產(chǎn)品質(zhì)量策劃的復(fù)雜性，便于組織向供方傳達產(chǎn)品質(zhì)量策劃的要求。顧客可能有特殊要求，開始APQP之前應(yīng)首先了解這些特殊要求。此外，顧客可能有特定的表單或格式。在此情況下，只有經(jīng)過顧客書面批準方可使用其它的格式。與APQP類似，德國汽車工業(yè)聯(lián)合會（VDA）出版了VDA4.3批量投產(chǎn)前的質(zhì)量保證項目策劃。APQP的作用 確定了為保證質(zhì)量所需采取的方法步驟，圍繞產(chǎn)品實現(xiàn)的全過程，在新產(chǎn)品開發(fā)或產(chǎn)品更改時進行。滿足顧客需求（了解顧客要求，可行性評審）確定和引導(dǎo)資源（各種清單、特殊特性識別）預(yù)防（FMEA、SPC） 監(jiān)控（時間、成本、質(zhì)量目標）控制（過程流程圖、控制計劃）證明（PPAP）

3、APQP的第一步 組織跨部門小組可能包括，但不局限于：- 工程 - 制造 - 材料控制 - 質(zhì)量- 銷售 - 現(xiàn)場服務(wù) - 顧客 - 分包商前期工作選出項目小組負責(zé)人負責(zé)監(jiān)督策劃（必要時可由小組成員輪流擔(dān)任）確定小組成員的作用和職責(zé)確定顧客內(nèi)部和外部確定顧客的要求（必要時可使用QFD）理解顧客的期望對所提出來的設(shè)計、性能要求和制造過程評定其可行性確定成本、進度和應(yīng)考慮的限制條件確定所需的來自于顧客的幫助確定所采用的報告過程或形式。同步技術(shù)是橫向職能小組為一共同目的而進行的努力的程序替代逐級轉(zhuǎn)換的工程技術(shù)實施過程的各個階段目的是縮短開發(fā)周期產(chǎn)品質(zhì)量策劃進度圖表反饋、評定和糾正措施策劃策劃策劃 生

4、產(chǎn) 產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā) 過程設(shè)計和開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認概念提出/批準項目批準樣件試生產(chǎn)投產(chǎn)計劃和確定項目產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)驗證過程設(shè)計和開發(fā)驗證產(chǎn)品和過程確認反饋、評定和糾正措施產(chǎn)品質(zhì)量的進度計劃 是APQP小組成立后的第一件事根據(jù)產(chǎn)品的類型、復(fù)雜性和顧客的期望制訂合適的計劃所有小組成員都應(yīng)在每一事項、措施和進度上取得意見一致應(yīng)列出任務(wù)、分配，每一事項應(yīng)具備“起始”和“完成”日期，并記錄進展的實際點培訓(xùn)評估小組成員的培訓(xùn)需求，并采取相應(yīng)措施。產(chǎn)品質(zhì)量計劃的成功依賴于有效的培訓(xùn)方案以傳授所有滿足顧客需要和期望的要求及開發(fā)技能。第一階段計劃和確定項目輸入顧客的呼聲 市場調(diào)研 保修記錄和質(zhì)量信息 小組經(jīng)驗

5、業(yè)務(wù)計劃/營銷策劃 產(chǎn)品/過程指標 產(chǎn)品/過程設(shè)想 產(chǎn)品可靠性研究 顧客輸入顧客的呼聲顧客意見征詢與調(diào)查市場調(diào)查和預(yù)測報告競爭產(chǎn)品質(zhì)量的研究質(zhì)量報表退貨產(chǎn)品分析報告銷售商意見政府的要求和法規(guī)管理者的意見或指示業(yè)務(wù)計劃/營銷策劃為產(chǎn)品質(zhì)量計劃設(shè)定框架進度成本投資產(chǎn)品定位研究與開發(fā)資源產(chǎn)品/過程基準數(shù)據(jù)成功的基準確定方法為：識別合適的基準；了解你目前狀況和基準之間產(chǎn)生差距的原因；制定一個縮小差距、符合基準或超過基準的計劃。產(chǎn)品可靠性研究可靠性是對產(chǎn)品投入使用時無故障工作能力的量度。指產(chǎn)品在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)，完成規(guī)定功能的能力。產(chǎn)品可靠性也可用“平均無故障時間”、“平均壽命”、“失效率”等表示

6、。輸出（作為第二階段的輸入）設(shè)計目標可靠性和質(zhì)量目標初始材料清單初始過程流程圖產(chǎn)品和過程特殊特性明細表產(chǎn)品保證計劃 管理者支持設(shè)計目標 將顧客的呼聲轉(zhuǎn)化為初步并具體的設(shè)計任務(wù)。設(shè)計目標的正確選擇確保顧客的呼聲不會消失在隨后的設(shè)計活動中。 啟動力行程量 接近量 大小亮度 好，感覺穩(wěn)定容易接近容易看到知道何時啟動強關(guān)系弱關(guān)系汽車開關(guān)要求矩陣 可靠性和質(zhì)量目標可靠性目標是在顧客需要和期望、項目目標及可靠性基準的基礎(chǔ)上制定的?？煽啃曰鶞士梢允歉偁幃a(chǎn)品的可靠性、顧客的報告或在一設(shè)定時間內(nèi)修理的頻率。質(zhì)量目標可用：PPK、CPK、初次檢驗質(zhì)量、PPM和廢品降低率等指標確定 初始材料清單材料名稱規(guī)格/型號原

7、材料供應(yīng)商 備注 初始過程流程圖復(fù)合原材料檢驗鋼板下料燒結(jié)成型電鍍包裝成品檢驗81234567特殊產(chǎn)品和過程特性的初始明細表 KPCs 是一種產(chǎn)品特性，當其在合理范圍內(nèi)出現(xiàn)變差時，可能影響安全性或?qū)Ψㄒ?guī)的符合性、配合、功能/性能或外觀等。 可由顧客或跨部門小組確定。 KCCs 為減少KPC的變差，必須加以控制的過程特性。管理者支持APQP小組成功的關(guān)鍵之一是高層管理者對此工作的興趣、承諾和支持。小組在APQP每一階段結(jié)束時應(yīng)將新情況報告給管理者?？梢圆捎眯〗M會議形式，并留下會議記錄。記錄中必須反映本階段工作完成情況，未按計劃完成的工作應(yīng)說明并制定改進措施。應(yīng)盡可能地把每一階段的經(jīng)驗教訓(xùn)進行總結(jié)

8、并記錄下來，為今后的設(shè)計開發(fā)提供參考。第二階段產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)設(shè)計責(zé)任部門的輸出（作為第三階段的輸入）設(shè)計失效模式及后果分析 可制造性和裝配設(shè)計 設(shè)計驗證 設(shè)計評審 制造樣件控制計劃 工程圖樣（包括數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)） 工程規(guī)范產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組的輸出（作為第三階段的輸入）新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求；特殊產(chǎn)品和過程特性量具/有關(guān)試驗設(shè)備要求小組有關(guān)可行性承諾和管理者支持設(shè)計失效模式及后果分析在產(chǎn)品設(shè)計階段對構(gòu)成產(chǎn)品的系統(tǒng)、子系統(tǒng)、零件逐一進行分析找出所有潛在的失效模式并分析其可能的后果，預(yù)先采取必要的措施提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動是動態(tài)文件，隨顧客需要和期望不斷更新為小組提供了評審以前選擇的產(chǎn)品和

9、過程特性作出必要補充、改變和刪減的機會可制造性和裝配設(shè)計優(yōu)化設(shè)計功能、可制造性和易于裝配之間的關(guān)系顧客需要和期望范圍將決定供方產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進行此活動的程度設(shè)計驗證 設(shè)計驗證是指對設(shè)計進行檢查，以確保其符合所有要求 與設(shè)計確認的區(qū)別： 設(shè)計確認是指將生產(chǎn)部件在實際環(huán)境中使用設(shè)計評審以供方設(shè)計技術(shù)活動為主，并且包括其它被影響領(lǐng)域的定期安排的會議設(shè)計評審的作用：防止問題和誤解、監(jiān)測進展、向管理者報告的途徑。 由跨部門小組對下列內(nèi)容進行評審： 設(shè)計/功能要求 設(shè)計失效模式 可靠性目標 可制造性和裝配設(shè)計 試驗計劃和結(jié)果 設(shè)計驗證制造樣件控制計劃樣件控制計劃是對樣件制造過程中的尺寸測量和材料與功能試

10、驗的描述根據(jù)顧客要求確定是否需制定樣件控制計劃。新設(shè)備、工裝和設(shè)施要求應(yīng)制定設(shè)備、工裝和設(shè)施的清單應(yīng)對新設(shè)備或工裝的開發(fā)、制造進度進行監(jiān)控新的工裝或設(shè)備應(yīng)進行初試能力研究或機器能力分析注意編制設(shè)備或工裝的預(yù)防性維護計劃和操作指導(dǎo)書特殊產(chǎn)品和過程特性特殊特性清單產(chǎn)品名稱產(chǎn)品編號顧客名稱確定日期序號特殊特性符號說明產(chǎn)品過程小組成員：小組可行性承諾對設(shè)計的可行性進行評定無論是顧客設(shè)計還是自行設(shè)計都應(yīng)進行小組可行性承諾應(yīng)確保所提出的設(shè)計能按預(yù)定時間以顧客可接受的價格付諸于制造、裝配、試驗、包裝和足夠數(shù)量的交貨。第三階段過程設(shè)計和開發(fā)輸出（作為第四階段的輸入）包裝標準產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審過程流程圖場地

11、平面布置圖特性矩陣圖過程失效模式及后果分析（PFMEA）試生產(chǎn)控制計劃過程指導(dǎo)書測量系統(tǒng)分析計劃初始過程能力研究計劃包裝規(guī)范管理者支持包裝標準指對包裝物的材料、尺寸規(guī)格、表面印刷文字等方面的要求。顧客通常會有包裝標準并將其體現(xiàn)到包裝規(guī)范中去產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評審參見APQP手冊附錄A-4產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查清單。主要對人員、培訓(xùn)、檢驗指導(dǎo)書、目測輔具、監(jiān)控作業(yè)點、測量系統(tǒng)、進貨產(chǎn)品控制程序等方面進行檢查。通過檢查確定質(zhì)量體系是否需要更改或改進。過程流程圖 列出產(chǎn)品生產(chǎn)和檢測崗位的順序 從來料驗收到成品裝運 注意給每個過程一個編號 PFMEA中所分析的過程以及CP中所控制的過程必須與過程流程圖中描

12、述的過程一致。場地平面布置圖通過平面布置圖明確所有要求的過程和檢測點應(yīng)清晰地標識所有材料、工裝和設(shè)備放置區(qū)域應(yīng)明確標識通道應(yīng)識別物流走向特性矩陣圖產(chǎn)品特性特性分類過程名稱簡要說明下料燒結(jié)復(fù)合成型電鍍1、4945651下料定尺 成型模具精度 倒角工裝精度2、油槽深：0.5 寬 3mm 復(fù)合軋機滾針尺寸3、壓入力不小于2000N壓入49孔中 落料模具精度4、注油孔孔10 ，寬度位置距上沿37mm、長度方向居中落料模具精度5、壁厚1.951.98mm 成園模具精度6、表面防銹處理鍍液成份 電鍍時間 7、外倒角（兩端）：1.230倒角工裝過程失效模式及后果分析（PFMEA）在過程設(shè)計階段，對過程流程圖

13、中的各個工序逐一進行分析，找出所有潛在的失效模式，并分析其可能的后果，從而預(yù)先采取必要的措施，以提高產(chǎn)品的質(zhì)量和可靠性的一種系統(tǒng)化的活動。是一種動態(tài)文件，當發(fā)現(xiàn)新的失效模式時需對它進行評審和更新。試生產(chǎn)控制計劃 對樣件研制后批量生產(chǎn)前，進行的尺寸測量和材料功能試驗的描述。應(yīng)包括正式生產(chǎn)過程生效前要實施的附加產(chǎn)品/過程控制。可通過以下方法遏制初期生產(chǎn)運行過程中或之前的潛在不符合：增加檢驗次數(shù)、增加生產(chǎn)過程中的檢查和終檢次數(shù)、統(tǒng)計評價、增加審核。測量系統(tǒng)分析計劃量具名稱量具編號被測產(chǎn)品被測特性分析方法參加人實施日期初始能力研究計劃被測產(chǎn)品被測特性量具名稱統(tǒng)計方法容量頻次實施日期第四階段產(chǎn)品和過程確

14、認輸出（作為第五階段的輸入）試生產(chǎn)測量系統(tǒng)評價初始過程能力研究生產(chǎn)件批準生產(chǎn)確認試驗包裝評價生產(chǎn)控制計劃質(zhì)量策劃認定和管理者支持試生產(chǎn) 整個制造系統(tǒng)都必須全部開通 應(yīng)采用正式生產(chǎn)工裝、設(shè)備、環(huán)境（包括生產(chǎn)操作者）、設(shè)施和循環(huán)時間來進行試生產(chǎn)。對制造過程的有效性進行驗證試生產(chǎn)的最小數(shù)量通常由顧客設(shè)定，可以超過設(shè)定的數(shù)量測量系統(tǒng)評價應(yīng)對控制計劃中提及的所有測量系統(tǒng)進行評價進行過程能力研究之前必須對所用到的不同測量系統(tǒng)進行分析。具體方法見MSA手冊初始過程能力研究針對控制計劃中識別的特性進行研究一般要求PPK1.67具體方法參見SPC手冊生產(chǎn)確認試驗 系指確認由正式生產(chǎn)工裝和過程制造的產(chǎn)品是否符合設(shè)

15、計標準的工程試驗 包裝評價目的： 評價產(chǎn)品包裝是否能避免在正常運輸中的損傷和在不利環(huán)境下受到保護方法： 試裝運 試驗生產(chǎn)控制計劃 控制零部件和過程的體系的全面描述 對過程流程圖中的每一過程的控制方法進行描述 是動態(tài)文件，應(yīng)根據(jù)實際生產(chǎn)經(jīng)驗來更新控制計劃。 其控制方法來源于PFMEA的分析 應(yīng)對成品檢驗、全尺寸檢驗和性能試驗等進行描述。質(zhì)量策劃認定 通過對以下項目的評審，對質(zhì)量策劃作出總結(jié)認定：初始過程能力控制計劃初始生產(chǎn)樣品的尺寸和性能量具和試驗裝置過程監(jiān)測用的指導(dǎo)書、表單、目視輔具包裝/發(fā)運第五階段反饋、評定和糾正措施輸出 減少變差 顧客滿意 交付和服務(wù) 減少變差 控制圖和其他統(tǒng)計技術(shù)是識別

16、過程變差的工具。 不僅要識別和糾正特殊原因，還要了解造成變差的普通原因，并尋找減少這些變差源由的途徑。 顧客滿意產(chǎn)品或服務(wù)必須適合顧客的實際使用環(huán)境供貨過程中必須與顧客合作，共同解決所出現(xiàn)的問題，并彌補產(chǎn)品缺陷 交付和服務(wù) 供貨商和顧客必須建立一個提供服務(wù)和發(fā)運更換件的系統(tǒng) 在交付和服務(wù)過程中要記錄顧客的意見和投訴，并據(jù)此采取行動（第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當?shù)胤纸鈱哟?，使幾個層次構(gòu)成一個有機的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需

17、要?！静呗越庾x】一般說來，記人敘事的文章常按時間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時間順序、空間順序分解層次；說明文根據(jù)說明對象的特點，可按時間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個相對獨立的部分，再給它們加上一個簡潔、恰當?shù)男祟}。如世界改變了模樣四個小標題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號式。序號式作文與小標題作文有相同的特點。序號可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C

18、”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標明了層次與部分。有時序號式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對人生進行正確的取舍，填空題是充實自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計得合理而且實在，每個人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”

19、。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個價值取向：一要勻稱美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個個步驟，每個人所忙的事務(wù)不同，但是不能

20、是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問號。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時不時我們眼前就出現(xiàn)一個十字路口，我們該向哪兒，面對那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號，這個問號一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略號。四季在有規(guī)律地進行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個目標，為目標而不停地忙，讓這種忙

21、一直忙下去。當目標已達成，那么再找一個目標，繼續(xù)這樣忙，就像省略號一樣，毫無休止地忙下去，翻開歷史的長卷，我們看到牛頓在忙著他的實驗；愛迪生在忙著思考；徐霞客在忙著記載游玩；李時珍在忙著編寫本草綱目。再看那位以筆為刀槍的充滿著朝氣與力量的文學(xué)泰斗魯迅，他正忙著用他獨有的刀和槍在不停地奮斗。忙是省略號，確定了一個目標那么就一直忙下去吧!這樣的忙一定會忙出生命靈動的色彩。 忙是驚嘆號。世界上的人都在忙著自己的事，大自然亦如此，小蜜蜂在忙，以蜂蜜為回報。那么人呢?居里夫人的忙，以放射性元素的發(fā)現(xiàn)而得到了圓滿的休止符；愛因斯坦在忙，以相對論的問世而畫上了驚嘆號；李白的忙，以那豪放的詩歌而有了很大的成功；張衡的忙，因為那地動儀的問世而讓世人仰慕。每個人都應(yīng)該有效率的忙，而不是整天碌碌無為地白忙。人生是有限的、短暫的，因此，每個人都應(yīng)該在有限的生命里忙出屬于他的驚嘆號；都應(yīng)在有限的生命里忙出他的人生精彩篇章。 忙是萬物、世界、人生中都不可缺少的一部分。作為這世上最高級動物的我們，我們在忙什么呢?我們要忙得有意義，有價值，我們要忙出屬于我們的精彩。我們的忙不能永遠是問號，而應(yīng)是省略號和感嘆號。忙就要忙得精彩，忙得不亦樂乎。 解剖：本文將生活中的一句口頭禪“忙得不亦樂乎”機智翻新，擬作標題，亮出一道美麗的風(fēng)景。并據(jù)此展開述說，讓人神清氣爽。文章開篇扣題，亮出觀點