中國經(jīng)濟(jì)管理大學(xué) 學(xué)員用書 電子教輔《績效管理實務(wù)》績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)

1、第三章 績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 績效指標(biāo)確實定 績效指標(biāo)的權(quán)重 績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確實定 績效指標(biāo)體系的設(shè)計2教學(xué)目的與要求2021年4月2學(xué)習(xí)本章，要求著重： 了解績效指標(biāo)的概念和特點； 掌握績效指標(biāo)的分類； 掌握指標(biāo)權(quán)重確實定原那么和方法； 理解績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確實定依據(jù)； 掌握如何確定定性、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)； 掌握如何建立績效指標(biāo)體系。3教學(xué)重點績效指標(biāo)的分類確定指標(biāo)權(quán)重的方法定性、定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確實定績效指標(biāo)體系的建立2021年4月第一節(jié) 績效指標(biāo)確實定第三章 績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2021年4月45主要內(nèi)容2021年4月61.1.1 指標(biāo)的定義及構(gòu)成量詞式的考核尺度 等級式的考核尺度數(shù)量式的考核尺度定義式的考核尺度

2、2021年4月績效指標(biāo)是指績效考核中，用以衡量員工績效的依據(jù)?？己顺叨?1.1.2 指標(biāo)的特點2021年4月8 1.2.1 根據(jù)績效考核的內(nèi)容分類2021年4月9 工作業(yè)績考核指標(biāo)2021年4月10 工作能力考核指標(biāo)2021年4月11 工作態(tài)度考核指標(biāo)2021年4月12 1.2.2 根據(jù)績效考核指標(biāo)性質(zhì)分類2021年4月13 1.2.3 “特質(zhì)、行為、結(jié)果三類考核指標(biāo) 特 質(zhì)行 為結(jié) 果適用范圍適用對未來的工作潛力做出預(yù)測適用于考核可以通過單一的方法或程序化的方式實現(xiàn)績效標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)的崗位適用于考核那些可以通過多種方法達(dá)到績效標(biāo)準(zhǔn)或績效目標(biāo)的崗位不足沒有考慮情景因素，通常預(yù)測度較低不能有效地

3、區(qū)分實際工作績效，員工易產(chǎn)生不公平感將注意力集中在短期內(nèi)難以改變的人的特質(zhì)上，不利于改進(jìn)績效需要對那些同樣能夠達(dá)到目標(biāo)的不同行為方式進(jìn)行區(qū)分，以選擇真正適合組織需要的方式，這一點是十分困難的當(dāng)員工認(rèn)為其工作重要性較小時意義不大結(jié)果有時不完全受考核對象的控制容易誘使考核對象為了達(dá)到一定的結(jié)果而不擇手段，使組織在獲得短期利益的同時喪失長期利益三類考核指標(biāo)的比較 2021年4月第二節(jié) 績效指標(biāo)的權(quán)重第三章 績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2021年4月1415主要內(nèi)容2.12021年4月162.1 權(quán)重的定義和確定的原那么2021年4月權(quán)重的定義 172.2 確定權(quán)重的方法 2021年4月18倍數(shù)加權(quán)法 X要素的重要

4、性倍數(shù) X要素權(quán)重 = 重要性倍數(shù)總和2021年4月19權(quán)值因子判斷法 2021年4月第三節(jié) 績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確實定第三章 績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2021年4月2021主要內(nèi)容2021年4月223.1 績效指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確定的依據(jù)2021年4月233.2.1 定性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確實定2021年4月243.2.2 定量指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)確實定2021年4月第四節(jié) 績效指標(biāo)體系的設(shè)計第三章 績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)2021年4月2526主要內(nèi)容2.12021年4月274.1 指標(biāo)的選擇方法2021年4月284.2 指標(biāo)體系設(shè)計的步驟2021年4月29 K公司部門經(jīng)理XX年度績效考核表案 例 分 析 題姓名：工作業(yè)績得分（權(quán)重70%）：能力態(tài)度（權(quán)重30%）序號考核指標(biāo)滿分常務(wù)副總評分總經(jīng)理評分董事長評分1書面表達(dá)能力102組織實施能力103協(xié)調(diào)控制能力104領(lǐng)導(dǎo)激勵能力105創(chuàng)新能力106決策能力107責(zé)任感108忠誠度109表率作用1010學(xué)習(xí)意識10小 計最終得分 = 常務(wù)副總評分10% + 總經(jīng)理評分30% + 董事長評分60%績效考核總得分 = 工作業(yè)績得分70% + 能力態(tài)度得分30%2021年4月30 本章回憶：績效指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 什么是績效指標(biāo)根據(jù)績效考核的內(nèi)容、指標(biāo)的性質(zhì)、 “特質(zhì)、行為、