道德與社會責(zé)任課件

1、第三章 道德與社會責(zé)任第1頁，共51頁。學(xué)習(xí)目標(biāo)1解釋管理倫理與管理道德的概念；2闡述三種公平理論的基本內(nèi)容；3說明贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的主要觀點；4解釋影響管理道德的因素；5解釋改善管理者的管理道德的方法。第2頁，共51頁。道德引發(fā)的問題在安徽省阜陽市，由于被喂食幾乎完全沒有營養(yǎng)的劣質(zhì)奶粉，13名嬰兒夭折，近200名嬰兒患上嚴(yán)重營養(yǎng)不良癥。在隨后的全國大檢查中，各地陸續(xù)發(fā)現(xiàn)不合格奶粉傷害兒童事件。經(jīng)營劣質(zhì)奶粉的喪盡天良者嚴(yán)重匱乏職業(yè)道德！ 第3頁，共51頁。有一種名叫“龍膽瀉肝丸”中成藥，在配制時竟然改了關(guān)鍵的一劑，致使服用者中毒；受害人一張狀紙，將經(jīng)銷者百年老店告上法庭。百年老店蒙羞

2、只是事件的一小部分，更深層次的問題則是它已嚴(yán)重?fù)p害了醫(yī)藥工作者這個職業(yè)的道德聲譽 第4頁，共51頁。有職業(yè)就有“缺德”問題?！叭钡隆?，不再是一個罵人的詞組、一句臟話，而是一種現(xiàn)象的代名詞 ?！白⑺狻?、“盜版書”“黑芯棉”“黑心奶粉”等術(shù)語，已成了漢語詞匯的一部分！有人甚至說，現(xiàn)在除了騙子是真的外，其它的都是假的。 第5頁，共51頁。是人性的惡劣、文化的失落，還是制度的低效、道德的空位才造成如此眾多的職業(yè)道德匱乏現(xiàn)象？到底用制度、還是良心的自覺來挽救道德滑坡的時局？第6頁，共51頁。追尋職業(yè)道德的源泉、學(xué)習(xí)職業(yè)道德的精神，成了匡時救弊的最有效辦法。每個組織，都應(yīng)該嚴(yán)重關(guān)注組織成員的職業(yè)道德問題

3、，而每個成員，都應(yīng)該學(xué)習(xí)和樹立優(yōu)良的職業(yè)道德。重建職業(yè)道德精神，是我們時代的真正的重大課題。 第7頁，共51頁。道德的挑戰(zhàn)如果你是總經(jīng)理你要一流水平二流道德的人?還是要二流水平一流道德的人?第8頁，共51頁。 當(dāng)你發(fā)現(xiàn)你的老板或整個組織正在從事非道德的時候，你怎么辦？ 揭露不道德和違法行為，會使管理者難堪并動搖了他們的權(quán)力，在這樣的組織中，揭露內(nèi)幕可能意味著一個人的工作或全部生涯面臨危險的境地。 另一方面，對組織的忠誠需要你對不道德及違法視而不見嗎？對揭發(fā)內(nèi)幕，你的看法如何？假如它威脅到你的職位，你還愿意揭發(fā)嗎？管理的道德困境 組織應(yīng)保護揭發(fā)者嗎第9頁，共51頁。 魯特格爾大學(xué)（Rutgers

4、 University）調(diào)查了600多名學(xué)生，發(fā)現(xiàn)在打算選擇工商業(yè)生涯的學(xué)生中，76承認(rèn)至少有一次考試作弊；19則至少作弊 4次。 在我國，考試作弊問題已經(jīng)成為一個嚴(yán)重的社會問題。管理的道德困境 學(xué)生的道德問題第10頁，共51頁。道德問題種種說假話，打假報告對社會的貢獻和索取破產(chǎn)與逃債（假破產(chǎn)，真逃債）社會文化、企業(yè)文化與正確的文化在第三世界辦企業(yè)的低工資是剝削CEO的高工資的道德問題忠實企業(yè)與忠誠的道德（打小報告者）競爭情報第11頁，共51頁。第一節(jié) 道德概述 一、道德的定義道德是指那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。道德是社會意識形式之一，它是依靠社會輿論、人們的內(nèi)心信念和傳統(tǒng)習(xí)慣，以善惡評價的

5、方式來調(diào)節(jié)人與人、個人與社會和自然、人與自身之間的倫理關(guān)系的行為準(zhǔn)則、規(guī)范的總和。 第12頁，共51頁。 1、道德的定義 在實際生活中，我們經(jīng)常會碰到以下一些問題：推銷員在推銷商品的過程中賄賂客戶，這是道德的嗎？如果推銷員用自己的傭金進行賄賂，情況又如何？是否有什么不同？有人為了能在經(jīng)濟衰退時期找到一份工作而壓低自己的學(xué)歷，因為這 份工作通常無須擁有較高學(xué)歷的人去做，這道德嗎？公車私用是道德的嗎？用單位的電話打私人長途是道德的嗎？請單位的秘書打私人信件是道德的嗎？ 對上述問題的回答本身就是一個道德判斷的過程。為了能正確地回答這些問題，需要對道德下一個較準(zhǔn)確的定義。第一節(jié) 道德概述 道德通常是指

6、那些用來明辨是非的規(guī)則或原則。第13頁，共51頁。二、四種道德觀1、道德的功利觀2、道德的權(quán)力觀3、公平理論道德觀4、綜合社會契約理論觀第14頁，共51頁。（4）綜合社會契約理論觀 這種觀點主張把實證（是什么）和規(guī)范（應(yīng)該是什么）兩種方法并入商業(yè)道德，即要求決策人在決策時綜合考慮實證和規(guī)范兩方面的因素。 這種道德觀綜合了兩種“契約”：一種是經(jīng)濟參與人當(dāng)中的一般社會契約，這種契約規(guī)定了做生意的程序；另一種是一個社區(qū)中特定數(shù)量的人當(dāng)中較特定的契約，這種契約規(guī)定了哪些行為方式是可接受的。 研究表明，大多數(shù)的生意人對道德行為持功利主義態(tài)度。這不足為奇，因為功利主義與諸如效率、生產(chǎn)率和高額利潤之類的目標(biāo)

7、相一致。例如，在追求利潤最大化的過程中，管理者可以從容地爭辯說他正在為盡可能多的人謀更多的好處。第15頁，共51頁。第二節(jié)影響管理者道德素質(zhì)的因素管理道德包括兩方面內(nèi)容：一是管理者的道德，如管理者操守和品質(zhì)；二是管理實體的道德，如組織的理念和價值、規(guī)范等。其中，管理者的道德對管理道德產(chǎn)生重要的影響。斯蒂芬在管理學(xué)中列舉了影響管理者管理道德的各種因素，這些因素可分為內(nèi)部因素和外部因素，各因素的影響如圖所示。第16頁，共51頁。影響道德和非道德行為的因素個人特征問題強度道德發(fā)展階段道德/非道德行為結(jié)構(gòu)變量組織文化調(diào)節(jié)因素第17頁，共51頁。一、內(nèi)在因素1、道德發(fā)展階段國外學(xué)者研究表明：道德發(fā)展經(jīng)歷

8、層次，每個層次又分為兩個階段。第18頁，共51頁。層次 階段 前慣例層次：只受個人利益的影響。決策的依據(jù)是本人利益，這種利益是由不同行為方式帶來的獎賞和懲罰決定。 1、遵守規(guī)測以避免受到物質(zhì)懲罰2、只在符合你的直接利益是才遵守規(guī)測 慣例層次：受他人期望的影響。包括多法律的遵守，對重要人物期望的反應(yīng)，以及對他人期望的一般感覺 3、做你周圍的人所期望的事4、通過履行你允諾的義務(wù)來維持平常秩序。 原則層次：受個人用來辨別是非的道德準(zhǔn)則的影響，這些準(zhǔn)則可以與社會的規(guī)測或法律一致，也可以與社會的規(guī)測或法律不一致 5、尊重他人的權(quán)力，置多人的意見于不顧、支持不相干的價值觀的權(quán)力6、遵守自己選擇的道德準(zhǔn)則，

9、即使這些準(zhǔn)則違背了法律 第19頁，共51頁。西方道德心理學(xué)家把人們的道德發(fā)展歸納為三個發(fā)展階段：（1）前慣例階段，其道德水平只受個人利益的影響，按怎樣對自己有利制定決策；（2）慣例階段，該階段道德水平受他人期望的影響，其行為特征是做自己周圍的人所期望的事；通過履行自己所認(rèn)同的準(zhǔn)則和義務(wù)來維護傳統(tǒng)秩序；（3）規(guī)范原則階段，該階段道德水平受自己認(rèn)為是正確的個人行為準(zhǔn)則的影響，其行為特征表現(xiàn)為遵循自己所選擇的道德準(zhǔn)則。斯蒂芬認(rèn)為，管理者達到的階段越高，就越傾向于采取符合道德的行為。第20頁，共51頁。結(jié)論：1、人們一步一步地依次通過這六個階段，而不能跨越2、道德發(fā)展可能中斷，可能停留在任何一個階段上

10、3、多數(shù)成年人的道德發(fā)展處在第4階段第21頁，共51頁。2、個人特征一個成熟的人一般都有相對穩(wěn)定的價值準(zhǔn)則，這些準(zhǔn)則是個人早年發(fā)展起來的，也是教育與訓(xùn)練的結(jié)果。管理者通常有不同的個人準(zhǔn)則，它構(gòu)成道德行為的個人特征。由于管理者的特殊地位，這些個人特征很可能轉(zhuǎn)化為組織的道德理念與道德準(zhǔn)則。這是管理者個人特征影響組織行為的最典型的方面。影響個人行為的變量：自我強度：用來度量一個人的信念強度，信念強度越高，克制沖動并遵守其信念的可能性越大?？刂浦行模河脕矶攘咳藗冊诙啻蟪潭壬鲜亲约好\的主宰具有內(nèi)在控制中心的人認(rèn)為自己是命運的主宰具有外在中心的人認(rèn)為命運是由運氣和機會決定的第22頁，共51頁。二、外在因

11、素 1、結(jié)構(gòu)變量2、組織文化3、問題的強度第23頁，共51頁。 概括起來提高員工道德素質(zhì)的途徑主要有8條： 1、挑選高道德素質(zhì)的員工 人在道德發(fā)展階段、個人價值體系和個性上的差異，使管理者有可能通過嚴(yán)格的挑選過程（挑選過程通常包括審查申請材料、組織筆試和面試以及試用等階段），把低道德素質(zhì)的求職者淘汰掉。 2、建立道德準(zhǔn)則和決策規(guī)則 準(zhǔn)則和決策規(guī)則在一些組織中，員工對“道德是什么”認(rèn)識不清，這顯然于組織不利。建立道德準(zhǔn)則可以緩解這一問題。德準(zhǔn)則是表明組織的基本價值觀和組織期望員工遵守的道德規(guī)則的正式文件。2-3 提高員工道德素質(zhì)的途徑第24頁，共51頁。 3、在道德方面領(lǐng)導(dǎo)員工 高層管理人員在道

12、德方面的領(lǐng)導(dǎo)作用主要體現(xiàn)在以下兩方面： 第一，高層管理人員在言行方面是員工的表率、他 們所做的比所說的更為重要，他們作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者要在道德方面起模范帶頭作用。 第二，高層管理人員可以通過獎懲機制來影響員工的道德行為?！白鲥e事要付出代價，行為不道德不是你的利益所在。 4、設(shè)定工作目標(biāo) 員工應(yīng)該有明確和現(xiàn)實的目標(biāo)。如果目標(biāo)對員工的要求不切實際，即使目標(biāo)的是明確的，也會產(chǎn)生道德問題。 第25頁，共51頁。 5、 對員工進行道德教育 越來越多的組織意識到對員工進行適當(dāng)?shù)牡赖陆逃闹匾?，它們積極采取各種方式（如開設(shè)研修班、組織專題討論會等）來提高員工的道德素質(zhì)。 6、對績效進行全面評價 如果僅以經(jīng)濟

13、成果來衡量績效，人們?yōu)榱巳〉媒Y(jié)果，就會不擇手段，從而有可能產(chǎn)生不道德行為。例如，在對管理者的年度評價中，不僅要考察其決策帶來的經(jīng)濟成果，還要考察其決策帶來的道德后果。第26頁，共51頁。 7、進行獨立的社會審計 有不道德行為的人都有害怕被抓住的心理，被抓住的可能性越大，產(chǎn)生不道德行為的可能性就越小。根據(jù)組織的道德準(zhǔn)則對決策和管理行為進行評價的獨立審計，會使不道德行為被發(fā)現(xiàn)的可能性大大提高。 8、提供正式的保護機制 例如，組織可以任命道德顧問，當(dāng)員工面臨道德困境時，可以從道德顧問那里得到指導(dǎo)。 另外，組織也可以建立專門的渠道，使員工能放心地舉報道德問題或告發(fā)踐踏道德準(zhǔn)則的人。 第27頁，共51頁

14、。類型1：作可靠的組織公民1遵守安全、健康和保障規(guī)則2表現(xiàn)出禮貌、尊敬、誠實和公平3禁止生產(chǎn)非法藥品和酒精4管理好個人財務(wù)5出勤率高和準(zhǔn)時6聽從監(jiān)督人員的指揮7不說粗話8穿工作服9禁止上班攜帶武器83家企業(yè)道德準(zhǔn)則的變量分類第28頁，共51頁。1合法經(jīng)營2禁止付給非法目的報酬3禁止行賄4避免有損職責(zé)的外界活動5保守秘密6遵守所有的反托拉斯和貿(mào)易規(guī)則7遵守會計規(guī)則和管制措施8不以公司財產(chǎn)謀取私利9雇員對公司基金負(fù)有個人責(zé)任10不宣傳虛假和誤導(dǎo)信息11制定決策不考慮個人利益類型2：不做任何損害組織的 不合法或不恰當(dāng)?shù)氖碌?9頁，共51頁。類型3：為顧客著想1在產(chǎn)品廣告中傳遞真實的信息2以你的最大能

15、力履行分派的職責(zé)3提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)第30頁，共51頁。MBA案例麥道公司的道德準(zhǔn)則 正直和道德成為麥道公司的特征，作為公司成員我們必須努力做到：l 在所有交往中要誠實可信l 要可靠地完成所交代的任務(wù)l 說話和書寫要真實和準(zhǔn)確l 在所有工作中要與人合作并做出自己的貢獻l 對待同事、顧客和其他人要公平和體貼l 在所有活動中要遵守法律l 承諾以較好的方式完成所有任務(wù)l節(jié)約使用公司資源l為公司服務(wù)并盡力提高我們生活于其中的世界的生活質(zhì)量 正直和高道德標(biāo)準(zhǔn)要求我們努力工作、具有勇氣和做出艱難選擇。有時正直和道德可能要求我們放棄商業(yè)機會。但是，從長遠看，做正確的事比做不正確不道德的事對我們更有利。第

16、31頁，共51頁。2-4 社會責(zé)任概述 1、社會責(zé)任的定義 如果企業(yè)在承擔(dān)法律上和經(jīng)濟上的義務(wù)（法律上的義務(wù)是指企業(yè)要遵守有關(guān)法律，經(jīng)濟上的義務(wù)是指企業(yè)要追求經(jīng)濟利益）的前提下，還承擔(dān)追求對社會有利的長期目標(biāo)的義務(wù)，那么，我們就說該企業(yè)是有社會責(zé)任的。 社會義務(wù)是企業(yè)參與社會活動的基礎(chǔ)。如果一個企業(yè)僅僅履行了經(jīng)濟上和法律上的義務(wù)、我們就說該企業(yè)履行了它的社會義務(wù)，或達到了法律上的最低要求。履行了社會義務(wù)的企業(yè)只追求那些對其經(jīng)濟目標(biāo)有利的社會目標(biāo)。 與社會義務(wù)相比，社會責(zé)任和社會反應(yīng)超出了基本的經(jīng)濟和法律標(biāo)準(zhǔn)。有社會責(zé)任的企業(yè)受道德力量的驅(qū)動，去做對社會有利的事而不去做對社會不利的事。社會反應(yīng)則

17、是指企業(yè)適應(yīng)不斷變化的社會環(huán)境的能力。 第32頁，共51頁。2、兩種社會責(zé)任觀 在社會責(zé)任上，有兩種截然相反的觀點。 （1）古典觀（或純經(jīng)濟觀） 古典觀的代表人物當(dāng)首推米爾頓弗里德曼（Milton Friedman）。他認(rèn)為當(dāng)今的大多數(shù)管理者是職業(yè)管理者，這意味著他們并不擁有他們所經(jīng)營的企業(yè)。他們是員工，僅向股東負(fù)責(zé)，從而他們的主要責(zé)任就是最大限度地滿足股東的利益。那么，股東的利益是什么呢？弗里德曼認(rèn)為股東只關(guān)心一件事，那就是財務(wù)收益。 第33頁，共51頁。 （2）社會經(jīng)濟觀 社會經(jīng)濟觀的支持者們認(rèn)為，管理者應(yīng)該關(guān)心長期財務(wù)收益的最大化。為此，他們必須承擔(dān)一些必要的社會義務(wù)及相應(yīng)的成本。他們必

18、須以不污染、不歧視、不發(fā)布欺騙性廣告等方式來維護社會利益。他們還必須在增進社會利益方面發(fā)揮積極的作用，如參與所在社區(qū)的、些活動和捐錢給慈善組織等。 第34頁，共51頁。3、贊成和反對企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的理由 在“企業(yè)應(yīng)不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任”這一問題上，有兩種不同的意見，一種意見認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任，另一種意見則認(rèn)為企業(yè)不應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任。每種意見都有很多理由。 第35頁，共51頁。（1）贊成企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任的10項理由 理由1滿足公眾期望。 自20世紀(jì)60年代以來，社會對企業(yè)的期望越來越多，現(xiàn)在有很多人支持企業(yè)追求經(jīng)濟和社會雙重目標(biāo)。 理由2增加長期利潤。有社會責(zé)任的企業(yè)能可靠地獲取較多的長期

19、利潤，這在很大程度上歸因于責(zé)任行為所帶來的良好社區(qū)關(guān)系和企業(yè)形象。 理由3承擔(dān)道德義務(wù)。企業(yè)能夠而且應(yīng)該具有社會意識。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任不僅是遵義上的要求，還符合自身的利益。 理由4塑造良好的公眾形象。企業(yè)在公眾心目中的良好形象對企業(yè)的好處是多方面的，如使銷售額上升、雇用到更多更好的員工、更容易籌集到資金等。由于公眾通常認(rèn)為社會目標(biāo)是重要的，企業(yè)通過追求社會目標(biāo)就能夠產(chǎn)生一個良好的公眾形象。 理由5創(chuàng)造良好的環(huán)境。參與社會活動有助于解決比較棘手的社會問題，有助于提高生活質(zhì)量和改善所在社區(qū)的狀況，這種良好的環(huán)境適合企業(yè)的生存和發(fā)展。 第36頁，共51頁。 理由6阻止政府的進一步管制 。政府管制使經(jīng)

20、濟成本上升并使管理者的決策缺乏一定的靈活性。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任可以減少政府管制。 理由7責(zé)任和權(quán)力相稱 。企業(yè)在社會中擁有很多權(quán)力,根據(jù)權(quán)力和責(zé)任對等原則，企業(yè)必須承擔(dān)同樣多的責(zé)任。 理由8符合股東利益 。從長期看，社會責(zé)任會使企業(yè)的股票價格上漲。在股票市場上，有社會責(zé)任的企業(yè)通常被看作是風(fēng)險較低的和透明度較高的，從而持有該企業(yè)的股票會帶來較高的收益。 理由9擁有資源。企業(yè)擁有財力資源、技術(shù)專家和管理才能，可以為那些需要援助的公共工程和慈善事業(yè)提供支持。 理由10預(yù)防勝于治療社會問題必須提早預(yù)防，不能等到問題已變得相當(dāng)嚴(yán)重、處理起來較困難時才采取行動。 第37頁，共51頁。（2）反對企業(yè)承擔(dān)社會

21、責(zé)任的理由 理由1違反利潤最大化原則。這是古典觀的精髓所在。企業(yè)只參加那些可帶來經(jīng)濟利益的活動，而把其他活動讓給其他機構(gòu)去做，就是有社會責(zé)任的。 理由2沖淡目標(biāo)。追求社會目標(biāo)沖淡了企業(yè)的基本目標(biāo)提高生產(chǎn)率。 理由3不能補償成本。許多社會責(zé)任活動不能補償成本，有人必須為它們支付成本。 理由4權(quán)力過大。企業(yè)在當(dāng)今社會中權(quán)力已經(jīng)很大了，如果讓它追求社會目標(biāo)，則其權(quán)力就更大了。 理由5缺乏技能。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的觀角和能力基本上是經(jīng)濟方面的，不適合處理社會問題。第38頁，共51頁。 理由6缺乏責(zé)任。政治代表追求社會目標(biāo)并對其行為負(fù)責(zé)。但對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，情況卻不是這樣。企業(yè)對公眾沒有直接的社會責(zé)任。 理由7

22、缺乏廣泛的公眾支持。社會上對企業(yè)處理社會問題的呼聲不是很高。公眾在社會責(zé)任問題上意見不一。實際上，這是一個極易引起激烈爭論的話題。在缺乏一致支持的情況下采取行動，很可能會失敗。第39頁，共51頁。 2-5 社會責(zé)任的具體體現(xiàn) 1、企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任 企業(yè)既受環(huán)境的影響又影響著環(huán)境。從自身的生存和發(fā)展角度看，企業(yè)有承擔(dān)保護環(huán)境的責(zé)任。企業(yè)對環(huán)境的責(zé)任主要體現(xiàn)在： （1）企業(yè)要在保護環(huán)境方面發(fā)揮主導(dǎo)作用，特別要在推動環(huán)保技術(shù)的應(yīng)用方面發(fā)揮示范作用 （2）企業(yè)要以“綠色產(chǎn)品”為研究和開發(fā)的主要對象。 （3）企業(yè)要治理環(huán)境。 第40頁，共51頁。2、企業(yè)對員工的責(zé)任 員工是企業(yè)最可寶貴的財富。企業(yè)對員工

23、的責(zé)任主要體現(xiàn)在： （1）不歧視員工 （2）定期或不定期培訓(xùn)員工 （3）營造一個良好的工作環(huán)境 （4）善待員工的其他舉措例如，推行民主管理，提高員工的物質(zhì)待遇，對工作表現(xiàn)好的員工予以獎勵，等等。第41頁，共51頁。3、企業(yè)對顧客的責(zé)任 “顧客是上帝”，忠誠顧客的數(shù)量以及顧客的忠誠程度往往決定著企業(yè)的成敗得失。企業(yè)對顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在： （1）提供安全的產(chǎn)品安全的權(quán)利是顧客的一項基本權(quán)利。 （2）提供正確的產(chǎn)品信息企業(yè)要想贏得顧客的信賴，在提供產(chǎn)品信息方面不能弄虛作假，欺騙顧客。 （3）提供售后服務(wù)企業(yè)要重視售后服務(wù)，要把售后服務(wù)看作對顧客的承諾和責(zé)任，要建立與顧客溝通的有效渠道，如設(shè)立意見箱

24、、熱線電話等，及時解決顧客在使用本企業(yè)產(chǎn)品時遇到的問題和困難。 （4）提供必要的指導(dǎo)在使用產(chǎn)品前或過程中，企業(yè)要盡可能為顧客提供培訓(xùn)或指導(dǎo)，幫助他們正確使用本企業(yè)的產(chǎn)品。 （5）賦予顧客自主選擇的權(quán)利在市場經(jīng)濟下，顧客擁有自主選擇產(chǎn)品的權(quán)利。企業(yè)不能限制競爭，以防止壟斷或限制的出現(xiàn)給顧客帶來的不利影響。 第42頁，共51頁。4、企業(yè)對投資者的責(zé)任 企業(yè)首先要為投資者帶來有吸引力的投資報酬。那種只想從投資者手中獲取資金，卻不愿或無力給投資者以合理報酬的企業(yè)是對投資者極不負(fù)責(zé)的企業(yè)，這種企業(yè)注定被投資者拋棄。 此外，企業(yè)還要將其財務(wù)狀況及時、準(zhǔn)確地報告給投資者。企業(yè)錯報或假報財務(wù)狀況，是對投資者的

25、欺騙。 第43頁，共51頁。5、企業(yè)對所在社區(qū)的責(zé)任 企業(yè)不僅要為所在社區(qū)提供就業(yè)機會和創(chuàng)造財富，還要盡可能為所在社區(qū)做出貢獻。有社會責(zé)任的企業(yè)意識到通過適當(dāng)?shù)姆绞桨牙麧欀械囊徊糠只貓蠼o所在社區(qū)是其應(yīng)盡的義務(wù)。它們積極尋找途徑參與各種社會行動，通過此類活動，不僅回報了社區(qū)和社會，還為企業(yè)樹立了良好的公眾形象。第44頁，共51頁。圖2-1：社會責(zé)任和道德隨時間的變化趨勢1960年 時間 1990年社會責(zé)任和道德問題 社會責(zé)任和道德問題 社會對企業(yè)的期望 企業(yè)實際行為 第45頁，共51頁。 MBA案例 通用電氣公司向欺騙行為宣戰(zhàn) 1983年的一天，通用電氣公司（GE）一名叫約翰格萊維特的雇員向他所

26、在部門的頭頭報怨時間卡欺騙了管理員和工人。就在這天他被解雇了。1984年格萊維特起訴通用電氣公司，公司承認(rèn)時間卡之說后，問題方得以解決 。 欺騙丑聞和其他行徑促使 GE的總裁杰克韋爾奇（Jack Welch）在公司內(nèi)向欺騙行為宣戰(zhàn)。結(jié)果產(chǎn)生了許多專家稱之為美國公司中最詳細和最廣泛的道德培訓(xùn)計劃。GE為雇員提供廣泛的培訓(xùn)，有研討會、電視教學(xué)；有強制參加的課程和為報告錯誤行為專設(shè)的免費電話號碼；甚至還有向韋爾奇先生送匿名報告的途徑。公司偶爾還在走廊上對工人進行突然提問，例如問：“報告錯誤行為的三種方法是什么？”若回答正確將得到一大杯咖啡的獎賞。GE的主管要求公司傳遞給雇員的主要信息是：不能容忍錯誤行為和雇員不必等到證據(jù)確鑿時才報告。 第46頁，共51頁。三、西方的經(jīng)營道德理論 倫理學(xué)家們曾經(jīng)提出功利論和道義論兩大理論，用以對人們行為的“善”