訪談調(diào)查法和問卷調(diào)查法講解課件

1、四.訪談調(diào)查研究設計第1頁，共23頁。（一）訪談調(diào)查法的概念及特點 訪談（訪問）調(diào)查法又稱為調(diào)查性談話法。是指調(diào)查者（訪問者）與被訪問者之間通過的直接溝通交談形式進行調(diào)查的一種方法。訪談調(diào)查法具有以下幾個方面的特點： 1.具有直接性 調(diào)查人可以面對面接觸或以電話方式直接向被訪問者提出問題。 2.具有靈活性 調(diào)查人可以根據(jù)訪談的對象、環(huán)境及氣氛，圍繞所要調(diào)查的主題，靈活地改變問話的順序、方式及語氣。 3.回答率高而準確性低 由于訪談基本是應對答方式進行的，而口語畢竟不同于書面語言，因此，相對于問卷調(diào)查而言，存在著記錄困難與準確性低的缺點，為后面的效度及信度檢驗等統(tǒng)計學分析造成了困難。 4.要求較

2、高的訪談技巧 由于是直接溝通方式，同此對訪問者的人品氣質(zhì)、提問方式、談話技巧，甚至是訪問語氣都提出了較高的要求，稍有不慎，就會影響到訪談的效果。第2頁，共23頁。（二）訪談調(diào)查法的分類 訪談調(diào)查法一般可分為個別訪談法、集體訪談法、電話訪談三種形式： 1.什么是個別訪談法？ 個別訪談法又稱為面談法。即通過訪問者與被訪問者之間的面對面的接觸交談，從而搜集調(diào)查資料的一種方法。個別訪談又可分為以下兩種形式： 1)提綱式訪談法 提綱式訪談法是指訪問者按訪問提綱的順序及內(nèi)容向被訪問者進行逐項采訪的方法。此類方法目的明確且思路清晰，易于記錄及整理。缺點是易使被訪問者拘謹，調(diào)查訪問不易深入，無法獲得訪問提綱外

3、進一步的調(diào)查內(nèi)容。 2）自由式訪談法 自由式訪問法是指訪問者圍繞調(diào)查主題與被訪問者進行自由交談的方法。此類方法氣氛活躍隨意，談話不受拘束。但話題跳躍性較大，缺少邏輯性，事后整理記錄內(nèi)容的工作量較大。 第3頁，共23頁。2什么是集體訪談法？ 集體訪談法又稱座談訪問法，即以座談會方式邀請若干被訪問者參加，并按訪問調(diào)查提綱順序進行座談訪問的一種調(diào)查方法。此類方式優(yōu)點是集思廣益，相互啟發(fā)或補充，通?？稍谳^短的時間內(nèi)獲得較完整的調(diào)查資料。缺點是因人際關(guān)系（如專家、學術(shù)權(quán)威在場）等因素，部分被訪向者容易因心理壓抑而不能暢所欲言。因此，座談訪問法對訪問者的組織協(xié)調(diào)能力及主持藝術(shù)提出了較高的要求。 第4頁，共

4、23頁。3什么是電話訪談法？ 電話訪談法通常適用于雙方相距較遠或無法與被訪何者會面（如出差、預約沖突等）的情況。此類訪談法的特點如下： (1）與長距離的見面訪談相比較，電話訪談成本低并可迅速地獲得回答。缺點是受通話時間限制，被訪問者在回答問題時沒有太多的思考時間，因而問題答案較簡略粗糙。 (2）電話訪問的回答率較高，一般能獲得問卷提綱的多數(shù)回答。缺點是不易作出詳細的訪問記錄，訪問答案主要將依賴于訪問者的事后追憶，故資料整理的完整性受到局限。（電話錄音） 第5頁，共23頁。（三）訪談調(diào)查法應注意的問題 1個別訪談法應注意哪些問題？ 個別訪談法由于訪問交談只是在兩人之間進行而無第三者在場，與集體訪

5、談法相比較，被訪問者可較真實地談出自己的觀點，其訪問結(jié)果較為可信。同時，還由于面對面談話的靈活性，訪問人可充分發(fā)揮自己的語言表達能力，如激勵、強調(diào)、提醒對方、達到深談細問，獲得更多資料的效果。但在應用個別訪問法的同時，訪問者還應注意以下問題： (1）訪問前應了解被訪問者的一般背景資料。例如被訪問者的身份（性別、年齡、專業(yè)、職務等）、與調(diào)查問題有關(guān)的學術(shù)觀點及傾向、所要調(diào)查的問題是否與被訪問者存在利害關(guān)系，等等。 (2)訪問前應事先向被訪問者預約訪問時間與地點。訪問安排應以被訪問者方便為原則，訪問時間不宜太長，一般應不超過30分鐘為宜，最好將此過程時間事先通報對方。 第6頁，共23頁。(3)訪問

6、前應事先向被訪問者通報調(diào)查訪問的大概內(nèi)容。使被訪問者能有所準備。必要時，還應主動向被訪問者承諾訪問內(nèi)容（被訪問者姓名、個人觀點等）保密。 (4)在訪問過程中，訪問者應始終保持謙虛、誠懇、禮貌的態(tài)度與風格。并注意訪問的談話藝術(shù)，如對方講話時應安靜傾聽，不要打斷或插話，更不可流露出不耐煩的神態(tài)。遇到涉及類似學派之爭的一些問題時，訪問者應嚴守中立的立場與態(tài)度，切忌與被訪問者發(fā)生爭論或變相爭論（如迫不及待地解釋等）。 (5)訪問結(jié)束，應向被訪問者表示謝意。第7頁，共23頁。 2集體訪談法應注意哪些問題？ 集體訪問法除應注意個別訪問法應用中的一些共同性的問題之外，還應注意以下問題： (1）邀請參會的被訪

7、問者，必須是對問卷問題較熟悉的專業(yè)人士，而且最好由不同學科人士組成，以便訪問者從不同的角度獲得資料。例：師大答辯邀請生命學院專家，有運動人體科學。 （2）座談會主持人（訪問者）的職責在于控制會場全局，因此自己的發(fā)言要少，主要是啟發(fā)大家圍繞主題而暢所欲言。 （3）主持人在發(fā)言出現(xiàn)“冷場”時，要善于激發(fā)會議的活躍氣氛，而當出現(xiàn)爭論時，則要善于轉(zhuǎn)移話題，扭轉(zhuǎn)氣氛。 （4）主持人為每一位參會者提供或創(chuàng)造發(fā)言機會，同時還要善于以委婉的方式量控制那些發(fā)言過長，或發(fā)言次數(shù)過多的人。 第8頁，共23頁。3電話訪談法應注意哪些問題？ (1)電話訪問法通常應注意以下問題： 應在電話訪問前先寄達訪問問卷到被訪問者，

8、然后電話向其確認后再預約訪問的大致時間。 (2)由于電話費用關(guān)系，訪問者在預約時間主動打電話給被訪問者，如果正遇對方不方便交談時，應禮貌地再預約時間。 (3)在進行電話訪問時，應耐心地等待對方把話講完，不應插話或打斷對方。第9頁，共23頁。五.問卷調(diào)查研究設計第10頁，共23頁。（一）問卷調(diào)查法的概念 問卷調(diào)查法又稱為書面提問調(diào)查法或信函調(diào)查法。是指調(diào)查者以統(tǒng)一設計的書面問卷形式，提出若干問題并要求被調(diào)查者作出書面回答的一種調(diào)查方式。 為保證問卷所設計問題的正確性，通常還要求在發(fā)放問卷調(diào)查表前，應先對問卷內(nèi)容進行效度與信度的檢驗。同時，還考慮到由于被調(diào)查者出差、郵寄遺失，或不愿回答等因素，通常

9、還要求在問卷調(diào)查表發(fā)放與回收前后，均應對問卷回收數(shù)量進行回收率的預測與統(tǒng)計。（二）調(diào)查問卷的分類 根據(jù)調(diào)查的內(nèi)容，問卷調(diào)查法一般為兩類問卷形式，即開放式問卷與封閉式問卷： 1.什么是開放式問卷 所謂開放式問卷也稱為自由式問卷或自填式問卷。該類問卷不為被調(diào)查者提供有關(guān)備選答案，而是要求被調(diào)查者根據(jù)問卷中所提出的問題，不受限制地詳述己見。例如：你認為一位優(yōu)秀田徑運動員應具備什么條件？又如：你認為中國還能再次成功申辦奧運會嗎？理由是什么？第11頁，共23頁。2.什么是封閉式問卷？ 所謂封閉式問卷也稱選擇式問卷或限制式問卷。該問卷又可分為兩類形式：一種是選擇回答方式。即問卷中已為被調(diào)查者提供若干備選答

10、案，要求被調(diào)查者根據(jù)問卷中所提出的問題，在其備選答案中選擇回答；另一種是是非判斷方式。即要求被調(diào)查者根據(jù)問卷中所提出的問題，選擇“是或否”，或者“同意或不同意”即可。通常，封閉式問卷形式有以下幾種類型：（1）是否式問卷（同意者打勾）例：您認為體育教學俱樂部與以往傳統(tǒng)的體育課相比，是否有更多的自主性和競爭性？是 否 （2）單項選擇式問卷（同意者打勾，注：每題只能選擇一個答案）例：體育課教學中應經(jīng)常進行技術(shù)動作的正誤對比示范 A 很必要 B 比較必要 C 不太必要 D 不必要（3）多項選擇式問卷（同意者打勾）（4）順序選擇式問卷（按重要性的順序在相應的格內(nèi)打勾） 第12頁，共23頁。表3 學校余暇

11、體育影響因素的重要性問卷第13頁，共23頁。（5）態(tài)度選擇式問卷（同意者打勾）例：球類運動是你最喜歡的業(yè)余活動很喜歡 比較喜歡 一般 不喜歡 最討厭 （三）問卷調(diào)查的特點與其它調(diào)查方法相比較，問卷調(diào)查法主要具有以下特點：（1）問卷調(diào)查法的最大優(yōu)點是省時、省力、省費用。而最大的缺點是影響問卷回收的不確定因素較多，問卷的回收率較低。（2）問卷的主要作用在于方便調(diào)查者的量化統(tǒng)計，即較容易就人們對事物的態(tài)度與觀點的傾向性進行定量評估。缺點是當被調(diào)查者對問卷問題有疑問或誤解時，調(diào)查者不可能作當面解釋。因此，要求問卷所提出問題必須立意準確，文理清楚。（3）對于開放式問卷而言，由于問卷不是面對面的直接溝通交

12、流，因此減少了被調(diào)查者的顧慮，回答問題往往能暢所欲言，直抒己見，但問卷調(diào)查要求用文字表述自己的觀點意見，因此對文化較低的被調(diào)查者較為困難。 第14頁，共23頁。（四）如何設計調(diào)查問卷（1）設計調(diào)查問卷有哪些步驟？ 在問卷調(diào)查過程中，問卷設計是整個調(diào)查工作的靈魂。問卷中每一個問題的問法、語氣及回答方式，都將直接影響到整個調(diào)查的成功與否，故在問卷設計階段必須謹慎、認真。通常，問卷設計可按以下四個步驟進行： 1)設計調(diào)查問卷 該階段的主要任務如下： A設計調(diào)查主題。根據(jù)課題研究所初步形成的理論假設、變量及指標，設計并確定調(diào)查問卷方向及主題內(nèi)容； B篩選調(diào)查問題。根據(jù)課題理論假設及相關(guān)內(nèi)容，列出所想到

13、的所有需要調(diào)查的具體問題，并對這些調(diào)查問題進行篩選； C選擇問卷方式。根據(jù)調(diào)查者本人的課題條件（時間、經(jīng)費、調(diào)查對象、統(tǒng)計方法等），選擇調(diào)查問卷方式。 第15頁，共23頁。2)確定調(diào)查對象與問卷發(fā)放數(shù)量 根據(jù)選定的調(diào)查問題，確定調(diào)查對象的范圍與問卷發(fā)放數(shù)量： A確定調(diào)查對象的范圍。即將調(diào)查對象的范圍限制在某一專業(yè)層次（如優(yōu)秀運動員、優(yōu)秀教練員、專家學者等），或特定的領域（如某年級或某班全體同學、某市全部中學的體育教師等）；B確定調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量。即根據(jù)“問卷調(diào)查的實際回收率與有效率低于發(fā)放率”的規(guī)律，按以下公式確定調(diào)查問卷發(fā)放的數(shù)量：調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量調(diào)查對象假設數(shù)量回收率(%）有效率（） 例如

14、：假定調(diào)查對象為200人，問卷回復率為80%，問卷有效率為90%，則調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量應為： 調(diào)查問卷發(fā)放數(shù)量200/80%90=278(份）第16頁，共23頁。3)調(diào)查問卷發(fā)放前的檢驗與修訂 對調(diào)查問卷的問句進行效度檢驗，征求相關(guān)意見并進行刪減或修改。4)分發(fā)與回收調(diào)查問卷 A分發(fā)調(diào)查問卷。對調(diào)查問卷作最后審定并定稿，寄發(fā)出調(diào)查問卷； B回收調(diào)查問卷。對調(diào)查問卷的回收進行主動追蹤提示，確保問卷的回收率； C整理調(diào)查問卷。對回收后的調(diào)查問卷答案進行效度與信度檢驗，并對其中的無效問卷或無效部分進行淘汰或刪除。（2）設計調(diào)查問卷有哪些內(nèi)容？ 通常，調(diào)查問卷應由說明信、指導語、調(diào)查內(nèi)容、結(jié)束語等四個基

15、本部分組成： 1)說明信 說明信又稱為問卷前言。是指調(diào)查者在問卷的卷首或以單獨的附信方式寫給調(diào)查對象的致意短信。主要內(nèi)容是用以交待調(diào)查者的身份、調(diào)查目的、意義、內(nèi)容及答題要求，以及回信的通訊地址等。說明信的主要目的是消除被調(diào)查者的疑慮或顧慮，爭得其支持與配合。說明信的語言應簡明扼要，謙虛誠懇。 第17頁，共23頁。 例：關(guān)于“中小學體育教師科研現(xiàn)狀調(diào)查問卷”的說明信：體育教師朋友： 您好！ 在我國教育事業(yè)高速發(fā)展和教學改革日益深入的今天，體育教育事業(yè)對中小學體育教師的素質(zhì)提出了更高的要術(shù)?？蒲惺墙虒W的基礎，科研能力是深化教學改革和提高教學質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。為了解中小學體育教師從事體育科研工作的現(xiàn)

16、狀，特制定了本調(diào)查問卷，請您根據(jù)自己的實際情況如實填寫，以利于我們了解真實的情況，便為進一步改善中小學體育教師的科研工作環(huán)境和提高其科研工作水平出謀劃策。 本調(diào)查問卷只作為研究之用，并采取不記名方式，不會對填寫人造成任何負面影響。 在此我們對您的協(xié)助表示衷心地感謝，同時附上回信地址及郵票票，敬請您在兩周內(nèi)填好寄回： 回信地址：（略） 姓名； 2012年3目4日 第18頁，共23頁。2)指導語 指導語是用來指導被調(diào)查者如何填寫問卷的說明。需要說明的主要事項有：一是對答案選擇所用的符號；二是對回答問卷的特殊解釋。填寫說明一般僅列出簡單幾條，位置應放在說明信下方。 例如：填表說明： 凡符合您的想法或

17、您同意的項目，請在項目后面的中打勾，或在中填寫選擇意見。希望您對每一題都填寫或打勾，不要遺漏。 若無特殊說明，每一個問題只能選擇一個答案。 第19頁，共23頁。 3）調(diào)查內(nèi)容 調(diào)查內(nèi)容是調(diào)查問卷的主體。主要包括基本情況、基本問題、態(tài)度意見等三部分內(nèi)容： A基本情況。基本情況是指被調(diào)查者的背景情況，如年齡、職業(yè)、性別、文化程度、職稱等，以及根據(jù)調(diào)查問卷性質(zhì)所要了解的一些特殊資料，如覺派、收入、家庭成員、專業(yè)經(jīng)歷、工作業(yè)績等。但在設計擬定“基本情況”時一定要慎重，要盡量避免涉及到屬于個人隱私范疇的調(diào)查內(nèi)容，以免引起被調(diào)查者的反感。因此，為避免此類情況發(fā)生，一些較敏感的社會科學內(nèi)容的調(diào)查問卷，往往采

18、取被調(diào)查者匿名的方式。 B基本問題。基本問題是調(diào)查內(nèi)容的主干，目的是調(diào)查與測定被調(diào)查對象的事實或行為，問卷的所有問題都應根據(jù)研究課題的假設逐項列出。為保證問卷回答的正常進行，問卷的開頭應口吻親切，開頭的幾個問題要容易回答。問卷問題應簡短明確，一般要求整個問卷能在20分鐘左右完成為佳。 第20頁，共23頁。C態(tài)度意見。態(tài)度意見是指被調(diào)查者作出的選擇與回答。由于問卷調(diào)查的目的是通過這一形式來測量事實與認識的統(tǒng)一性程度，來論證自己的前期理論假設的合理性與可行性。因此，這一部分不但要考慮到提出問題，更重要的是要考慮返回的問卷答案是否能滿足課題的需要，所以，在問卷答案設計時應考慮到答案的窮盡性與互斥性，即答案既要包括所有的可能應答情況，而每個選擇答案之間不能相互重疊或包含。 例：問卷問題“學校運動場地及設施條件對體育課的影響程度”要求選填判斷答案：非常重要 重要 一般答案設計中缺少了不重要一項可能應答情況。例：問卷問題“在技術(shù)創(chuàng)新過程中，讓我承認失敗是絕不可能的?！币筮x填判斷答案：的確如此 大致如此 基本如此 基本不如此 不是如此答案設計中的大致如此 基本如此相互重疊。應刪去一項。第21頁，共23頁。4）結(jié)束語 結(jié)束語應位于調(diào)查問卷的末尾，主要是用來補充說明前面