百年基業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定課件

1、戰(zhàn)略導(dǎo)向的年度培訓(xùn)計(jì)劃制定北京百年基業(yè)管理顧問(wèn)有限公司首席顧問(wèn) 唐長(zhǎng)軍目錄第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵前言第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求總結(jié)第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵需求分

2、析工作對(duì)培訓(xùn)效果的影響訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后合計(jì)講師學(xué)員上級(jí)合計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)源:美國(guó)ASTD大會(huì)3412567891118161218151表示最重要，9表示最不重要莎士比亞說(shuō)：培訓(xùn)要有效果，上級(jí)支持不是萬(wàn)能的但沒(méi)有上級(jí)支持，培訓(xùn)想要有效果是萬(wàn)萬(wàn)不能的！如何促使管理層更加支持培訓(xùn)工作？1、推薦參訓(xùn)法：讓他們參加好的培訓(xùn)2、外腦滲透法：請(qǐng)外腦來(lái)給他們洗腦3、需求溝通法：從一開(kāi)始就把他們的需求準(zhǔn)確地納入到課程內(nèi)容中去4、重點(diǎn)扶植法：對(duì)積極且重點(diǎn)的部門給予資源傾斜5、個(gè)人關(guān)注法：關(guān)注高層的個(gè)人需求6、請(qǐng)當(dāng)講師法：請(qǐng)他們來(lái)當(dāng)講師,把授課和指導(dǎo)下屬作為一項(xiàng)KPI7、獎(jiǎng)勵(lì)宣傳法：獎(jiǎng)勵(lì)他們積極的行為8、 貼近業(yè)務(wù)法：培訓(xùn)部

3、門給業(yè)務(wù)解決一些實(shí)際問(wèn)題9、 狐假虎威法：利用好一把手的榜樣力量10、文化活動(dòng)法：通過(guò)文化活動(dòng)來(lái)樹(shù)立培訓(xùn)部門專業(yè)形象年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)與問(wèn)題給所有人發(fā)同一張調(diào)查表是各部門開(kāi)班要求的匯總更多地是問(wèn)員工的需要把培訓(xùn)預(yù)算分解下去，有多少錢辦多少班就是爭(zhēng)取更多的錢請(qǐng)最好的老師調(diào)查表也發(fā)了，訪談也做了，還是無(wú)法確定重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)

4、劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵培訓(xùn)需求分析模型組織戰(zhàn)略分析業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)分析公司培訓(xùn)重點(diǎn)分析需求分析結(jié)果=是否采用培訓(xùn)方式=受訓(xùn)者要學(xué)些什么?=誰(shuí)接受培訓(xùn)?=培訓(xùn)類型=培訓(xùn)次數(shù)=購(gòu)買或自行開(kāi)發(fā)培訓(xùn)決策=借助培訓(xùn)還是選擇 其他人力資源管理方式 如: 甄選或工作重新設(shè)計(jì)勝任力模型戰(zhàn)略目標(biāo)客戶/外部環(huán)境變化人員發(fā)展分析案例：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求對(duì)應(yīng)分析表公司可能的公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略變化引發(fā)的能力要求 能力需求可能引發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目 聯(lián)想集團(tuán)的服務(wù)轉(zhuǎn)型 要求員工具備專業(yè)的客戶意識(shí)與服務(wù)能力聯(lián)想引入MOT關(guān)鍵時(shí)刻培訓(xùn)神州數(shù)碼系統(tǒng)科技公司銷售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型從Sell

5、 in 到Sell out要求渠道銷售人員從壓貨到幫助代理商賣貨銷售技巧與銷售管理能力干部TTT與課程開(kāi)發(fā)培訓(xùn)南方電網(wǎng)2008要求向一線傾斜要求班組長(zhǎng)具備現(xiàn)場(chǎng)安全管理能力一線班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)案例：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求對(duì)應(yīng)分析表公司可能的公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略變化引發(fā)的能力要求 能力需求可能引發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目用友軟件-銷售業(yè)績(jī)提升50%要求迅速提升全體銷售人員的方案式銷售能力用友USS方案式銷售技巧培訓(xùn)格林威爾公司的IPD以客戶為中心流程梳理項(xiàng)目要求公司業(yè)務(wù)流程提高響應(yīng)客戶并提高滿足客戶的能力ERP知識(shí)與技能培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)安徽阜陽(yáng)卷煙廠并入安徽中煙工業(yè)公司要求中層以上干部機(jī)構(gòu)調(diào)整適應(yīng)能力企業(yè)兼并與重組可能引發(fā)

6、培訓(xùn)需求的戰(zhàn)略變化業(yè)務(wù)變化：新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)重組；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；銷售要求突破性增長(zhǎng)組織結(jié)構(gòu)變化：企業(yè)并購(gòu)重組；組織精減或擴(kuò)大；部門合并管理系統(tǒng)變化：ERP上線；IPD等行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證：ISO質(zhì)量體系認(rèn)證；醫(yī)藥行業(yè)FDA認(rèn)證工具：經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與培訓(xùn)需求對(duì)應(yīng)分析表可能的公司戰(zhàn)略戰(zhàn)略變化引發(fā)的能力要求 （“沒(méi)有”-，“有”-，“需證實(shí)”-？）能力需求可能引發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目業(yè)務(wù)變化新業(yè)務(wù)增長(zhǎng)；業(yè)務(wù)重組；業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型；銷售要求突破性增長(zhǎng)機(jī)構(gòu)變化企業(yè)間并購(gòu)重組組織精減/拆分機(jī)構(gòu)擴(kuò)大部門合并系統(tǒng)變化ERP系統(tǒng)上線IPD系統(tǒng)建立知識(shí)管理系統(tǒng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量體系行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。如何從公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略中發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求？資料分析公司使命與宗旨;公司經(jīng)

7、營(yíng)戰(zhàn)略與年度目標(biāo)公司戰(zhàn)略/年度規(guī)劃文件和會(huì)議董事長(zhǎng)或CEO的全員信高層訪談參加公司規(guī)劃研討或發(fā)布會(huì)公司人力資源戰(zhàn)略培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵你的培訓(xùn)重點(diǎn)放在哪里?全員核心勝任力培訓(xùn)專業(yè)序列勝任力培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)勝任力培訓(xùn)工具：公司培訓(xùn)重點(diǎn)需求分析表能力提升類別

8、公司的重大事件分析 戰(zhàn)略變化引發(fā)的能力要求 （“沒(méi)有”-，“有”-，“需證實(shí)”-？）能力需求可能引發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略類業(yè)務(wù)變化（高增長(zhǎng)/重組/轉(zhuǎn)型）機(jī)構(gòu)變化（并購(gòu)/重組/精減/擴(kuò)大）系統(tǒng)變化（ERP/信息系統(tǒng)）行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證(ISO質(zhì)量體系/安全體系等)領(lǐng)導(dǎo)與管理類 新任經(jīng)理晉升培訓(xùn)（廣東移動(dòng)）中層干部管理技能培訓(xùn)高層領(lǐng)導(dǎo)力研修干部文化建設(shè)（用友經(jīng)理夏令營(yíng)）高潛質(zhì)人才培養(yǎng)（李寧TOP100）后備總經(jīng)理培養(yǎng)（用友后備總經(jīng)理，IBM-G100計(jì)劃）接班人與戰(zhàn)略人才培養(yǎng)（聯(lián)想劉軍）文化制度類企業(yè)文化整理與培訓(xùn)（聯(lián)想核心價(jià)值觀） 文化變革（IBM創(chuàng)新為要） 新的政策/制度/法規(guī)出臺(tái)（廣東移動(dòng)五個(gè)一） 工

9、作環(huán)境測(cè)評(píng)與改善（如Q12）加強(qiáng)生產(chǎn)安全（南方電網(wǎng)） 學(xué)習(xí)方式創(chuàng)新(E-learning)新員工類大量招聘新進(jìn)一線員工新進(jìn)銷售人員或顧問(wèn)管理者對(duì)培訓(xùn)的六種支持水平6、培訓(xùn)中任教（MIT）高支持低支持5、實(shí)踐技能4、強(qiáng)化3、參與2、鼓勵(lì)1、接受培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需

10、求分析的八大關(guān)鍵工具：與業(yè)務(wù)一把手訪談提綱范本(問(wèn)業(yè)務(wù))本部門08年度的業(yè)務(wù)工作重點(diǎn)是哪些？達(dá)成哪些結(jié)果對(duì)你是最重要的?(問(wèn)能力)您認(rèn)為要達(dá)成08年業(yè)績(jī)目標(biāo)和期望的結(jié)果，本部門關(guān)鍵崗位是什么？這些關(guān)鍵崗位員工需要具備哪些核心能力? (問(wèn)現(xiàn)狀)您認(rèn)為本部門關(guān)鍵崗位員工的能力表現(xiàn)，哪些地方與您期望不一致？(問(wèn)重點(diǎn))本部門08年業(yè)務(wù)能力提升與培訓(xùn)的重點(diǎn)是什么？(問(wèn)排序)如果您部門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)只能有一個(gè)重點(diǎn)，哪方面將最能幫助您實(shí)現(xiàn)您的業(yè)績(jī)期望? (問(wèn)標(biāo)準(zhǔn))問(wèn)當(dāng)出現(xiàn)什么表現(xiàn)時(shí)，您會(huì)認(rèn)為培訓(xùn)是有效的? (問(wèn)建議)您對(duì)于公司人力資源部的培訓(xùn)工作有哪些改進(jìn)建議？(問(wèn)個(gè)人)您本人在08年希望參加哪些培訓(xùn)或通過(guò)什么

11、形式來(lái)提升個(gè)人能力？（不要多過(guò)3個(gè)）工具：與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人訪談提綱范本提問(wèn)內(nèi)容（亞信學(xué)院副院長(zhǎng)）本部門08年度的業(yè)務(wù)重點(diǎn)提升15%關(guān)鍵崗位是什么產(chǎn)品培訓(xùn)顧問(wèn)需要具備什么關(guān)鍵能力？共6項(xiàng)：行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)；培訓(xùn)實(shí)施方案策劃能力；課程設(shè)計(jì)能力；授課呈現(xiàn)技巧；與客戶需求溝通協(xié)調(diào)能力產(chǎn)品基礎(chǔ)技術(shù)；能力差距以上都需要加強(qiáng)能力提升重點(diǎn)（三項(xiàng)）行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)；課程設(shè)計(jì)能力；產(chǎn)品基礎(chǔ)技術(shù)；能力提升重點(diǎn)排序1、行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)；2、產(chǎn)品基礎(chǔ)技術(shù)；3、課程設(shè)計(jì)能力；培訓(xùn)重點(diǎn)1、行業(yè)產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)：4天，共8次，0.5天/次內(nèi)訓(xùn)2、產(chǎn)品基礎(chǔ)技術(shù)：10天,共2次，相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)（5天）/系統(tǒng)管理（5天）3、課程設(shè)計(jì)能力：進(jìn)階

12、TTT課程設(shè)計(jì)培訓(xùn)輔導(dǎo)，3天工具：與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人訪談提綱范本提問(wèn)內(nèi)容（用友軟件小型軟件事業(yè)部負(fù)責(zé)人）本部門06年度的業(yè)務(wù)重點(diǎn)提升渠道數(shù)量從400家到600家關(guān)鍵崗位是什么渠道經(jīng)理需要具備什么關(guān)鍵能力？共7項(xiàng)：產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)；產(chǎn)品銷售；產(chǎn)品銷售政策與制度；渠道開(kāi)拓與建設(shè)；渠道銷售管理能力；產(chǎn)品銷售能力；渠道秩序維護(hù)；渠道關(guān)系維護(hù)；能力差距以上都需要加強(qiáng)能力提升重點(diǎn)（限三項(xiàng)）渠道開(kāi)拓與建設(shè)；產(chǎn)品銷售政策與制度；渠道銷售管理能力；能力提升重點(diǎn)排序渠道開(kāi)拓與建設(shè)；渠道銷售管理能力；產(chǎn)品銷售政策與制度；培訓(xùn)重點(diǎn)渠道開(kāi)拓與建設(shè)：軟件渠道開(kāi)拓與渠道管理2天；渠道銷售管理能力：組織銷售技巧培訓(xùn)，2天；銷售輔導(dǎo)技巧

13、培訓(xùn)，2天；產(chǎn)品銷售政策與制度：光盤自學(xué)+網(wǎng)上考試如何與業(yè)務(wù)一把手進(jìn)行培訓(xùn)需求訪談1、明確調(diào)查目的2、制定訪談提綱3、預(yù)約時(shí)間并提前提供訪談提綱4、組織訪談小組并分工 2-3人（一人負(fù)責(zé)主提問(wèn)、一人記錄）5、按約訪談,盡量少干擾 時(shí)間約40-60分鐘6、訪談小組匯總研討并整理訪談?dòng)涗浌ぞ撸嚎?jī)效分析法檢討工作績(jī)效績(jī)效現(xiàn)狀期望績(jī)效績(jī)效差距(分析)制度與流程團(tuán)隊(duì)才能員工才能文化及領(lǐng)導(dǎo)科技運(yùn)用能力現(xiàn)況期望能力能力差距(分析)確認(rèn)培訓(xùn)需求客戶需求(Customer)競(jìng)爭(zhēng)壓力(Competitor)自我要求(Company)工具：崗位技能分析方法1、分析關(guān)鍵崗位職責(zé)要求與工作任務(wù)2、分解每項(xiàng)職責(zé)應(yīng)具備的知

14、識(shí)要素和技能要素3、制作知識(shí)、技能要素匯總表4、明確關(guān)鍵崗位知識(shí)技能要求的等級(jí)與標(biāo)準(zhǔn)5、評(píng)估現(xiàn)有人員的知識(shí)技能水平與差距，并明確能力差距重點(diǎn)6、根據(jù)員工能力差距重點(diǎn)來(lái)編排崗位課程體系與年度培訓(xùn)重點(diǎn)范例分析：中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員第一步：確定主要崗位職責(zé)與工作任務(wù) 1、14項(xiàng)業(yè)務(wù)（開(kāi)戶、過(guò)戶、更換SIM卡等）受理 2、處理客戶業(yè)務(wù)咨詢 3、新業(yè)務(wù)推廣（短信、移動(dòng)秘書、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、GPRS、信息點(diǎn)播、彩信MMX等）范例分析：中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)員職責(zé)知識(shí)要素技能要素受理業(yè)務(wù)公司產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)等；不同類型手機(jī)特點(diǎn)、使用方法；十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；客戶滿意理念與公司的服務(wù)政策；計(jì)算機(jī)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用

15、；商務(wù)禮儀；基本溝通技能；十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理技能和相關(guān)設(shè)備使用；客戶滿意技巧驗(yàn)鈔；處理業(yè)務(wù)咨詢公司產(chǎn)品、功能、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)等；不同類型手機(jī)特點(diǎn)、使用方法；十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；手機(jī)使用常見(jiàn)問(wèn)題及處理方法；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)、計(jì)費(fèi)對(duì)比；公司內(nèi)部相關(guān)部門職能、負(fù)責(zé)人和聯(lián)系辦法；基本商務(wù)禮儀基本溝通技能電話溝通技能客戶滿意技巧新業(yè)務(wù)推廣各新業(yè)務(wù)功能、使用方法、辦理流程、收費(fèi)方式；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相應(yīng)業(yè)務(wù)特點(diǎn)；各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶和客戶利益；客戶購(gòu)買心理；不同類型客戶特點(diǎn)和需求；基本銷售流程；基本溝通技能（介紹和聆聽(tīng)）基本商務(wù)禮儀；激發(fā)購(gòu)買欲望技巧；促成交易技巧；處理異議技巧；第三步：制作知識(shí)技能要素匯總

16、表知識(shí)要素：1、公司知識(shí)： 傳統(tǒng)業(yè)務(wù)知識(shí)：（全球通、神州行、本地通等）功能、使用方法、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)費(fèi)等 新業(yè)務(wù)知識(shí)：各項(xiàng)新業(yè)務(wù)（短信、移動(dòng)秘書、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、GPRS、彩信MMX等）功能、使用方法、辦理方法、收費(fèi)方式 公司相關(guān)業(yè)務(wù)部門職能、負(fù)責(zé)人、聯(lián)系辦法等2、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（聯(lián)通和小靈通）知識(shí)： 服務(wù)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)、功能、收費(fèi)等3、手機(jī)的知識(shí)：手機(jī)使用、不同類型手機(jī)特點(diǎn)、手機(jī)使用常用問(wèn)題和處理方法4、客戶知識(shí)： 客戶購(gòu)買心理、不同類型客戶特點(diǎn)和需求、客戶滿意理念等5、業(yè)務(wù)受理知識(shí)： 十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理流程和標(biāo)準(zhǔn)第三步：制作知識(shí)技能要素匯總表技能要素：1、基本技能：計(jì)算機(jī)和內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)使用、商務(wù)禮儀、基本溝通技能、電話

17、溝通技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧、驗(yàn)鈔等2、受理業(yè)務(wù)技能：十四項(xiàng)業(yè)務(wù)受理技能和相應(yīng)的設(shè)備使用技能3、業(yè)務(wù)推廣技能：激發(fā)購(gòu)買欲望技巧、促成交易技巧、處理異議技巧 崗位技能差距分析結(jié)果該崗位所需能力/知識(shí) 該崗位所需水平 被考核人現(xiàn)有水平 差距 重要性排序1、知識(shí)要素公司知識(shí) 4 4 0競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知識(shí) 3 2 1產(chǎn)品知識(shí) 5 2 3 1客戶知識(shí) 3 2 1業(yè)務(wù)受理知識(shí) 4 4 12、技能要素微機(jī)技能 5 4 1商務(wù)禮儀 2 3 基本溝通技能 3 2 1電話溝通技巧 3 2 1優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧 4 2 2 3受理業(yè)務(wù)技能 5 2 3 2激發(fā)購(gòu)買技巧 4 2 2 促進(jìn)成交技巧 5 4 1處理異議技巧 3 4 1績(jī)效表

18、現(xiàn)分析的關(guān)鍵之處不要所有問(wèn)題都自己扛當(dāng)且只當(dāng)培訓(xùn)是提升最佳方法時(shí)才去做定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)原因分析很重要關(guān)注績(jī)效問(wèn)題的行為因素一次培訓(xùn)解決不了所有問(wèn)題結(jié)果導(dǎo)向，但不要直指結(jié)果培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵李寧TOP人才發(fā)展計(jì)劃建議一、挑戰(zhàn)性工作：通過(guò)增加業(yè)務(wù)職能，

19、分配特別的、具有挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目工作； * 一年至少給TOP人員分配一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的任務(wù)；二、輪崗：迅速輪崗或內(nèi)部授課等具體實(shí)踐提升員工個(gè)人能力； * 為每個(gè)TOP人員一年至少創(chuàng)造1次輪崗機(jī)會(huì)； * 每個(gè)TOP人員在晉升前至少要在非崗位以外的其它2個(gè)崗位工作過(guò)；三、教練式反饋類（Coach）：在工作中給予員工良好的建議，指出并幫助員工分析其自身的優(yōu)缺點(diǎn)，通過(guò)上級(jí)的非正式輔導(dǎo)提升員工個(gè)人能力； * 作為隔級(jí)主管，至少要做三個(gè)TOP人員的Coach； * 每年至少對(duì)每個(gè)人進(jìn)行8小時(shí)以上的反饋，幫助其成長(zhǎng)發(fā)展；參加溝通記錄表。四、導(dǎo)師計(jì)劃類（Mentor）：在實(shí)際工作中為員工指定導(dǎo)師，通過(guò)模范導(dǎo)師的示范作用

20、，導(dǎo)師的建議以及分享導(dǎo)師的成功經(jīng)驗(yàn)提升員工個(gè)人能力；五、培訓(xùn)類：參加公司組織的內(nèi)部和外部培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提升員工個(gè)人能力。六、自我學(xué)習(xí)類：給自己訂一個(gè)一年的讀書計(jì)劃，參加各種類型的讀書會(huì)。培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵S5-培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)的匯總與收集設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)

21、劃時(shí)的參考原則按項(xiàng)目開(kāi)展 階段強(qiáng)化驗(yàn)收資源保證重點(diǎn)內(nèi)外結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵S6-撰寫年度培訓(xùn)計(jì)劃1、培訓(xùn)工作的宗旨與職責(zé)2、年度培訓(xùn)工作需求分析3、年度培訓(xùn)工作目標(biāo)與重點(diǎn)4、培訓(xùn)工作指導(dǎo)原則與核心策略5、能力建設(shè)目標(biāo)與主要策略6、體系建設(shè)目標(biāo)

22、與主要策略7、培訓(xùn)組織保障與費(fèi)用預(yù)算8、工作實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃表S7-培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn)培訓(xùn)計(jì)劃發(fā)布會(huì)請(qǐng)高層動(dòng)員利用公司內(nèi)的報(bào)刊與內(nèi)網(wǎng)發(fā)動(dòng)各級(jí)經(jīng)理培訓(xùn)培訓(xùn)接口人隊(duì)伍年度培訓(xùn)需求分析的七步法步驟內(nèi)容目的與作用方法與工具Step 1組織戰(zhàn)略分析 通過(guò)戰(zhàn)略與資料分析，來(lái)明確公司培訓(xùn)工作的重點(diǎn)方向訪談法；資料分析法；Step 2明確公司培訓(xùn)重點(diǎn) 通過(guò)與公司決策層和高層訪談，并結(jié)合公司HR人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，明確公司培訓(xùn)重點(diǎn)訪談法；業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)分析；360度評(píng)估Step 3明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn) 明確業(yè)務(wù)部門業(yè)績(jī)的關(guān)鍵崗位能力要求，并分析能力差距，從而明確培訓(xùn)重點(diǎn)訪談法；能力評(píng)估法；績(jī)效分析法；Step 4明確人員發(fā)展

23、培訓(xùn)重點(diǎn) 通過(guò)對(duì)員工或經(jīng)理個(gè)人能力發(fā)展需求，結(jié)合公司員工職業(yè)發(fā)展路徑，來(lái)針對(duì)性制度個(gè)人能力發(fā)展需求IDP能力發(fā)展計(jì)劃表問(wèn)卷法； Step 5培訓(xùn)需求數(shù)據(jù)匯總與分析 匯總公司與部門培訓(xùn)重點(diǎn)明確培訓(xùn)工作重點(diǎn)，并進(jìn)行資源與經(jīng)費(fèi)的調(diào)配年度培訓(xùn)計(jì)劃表Step 6撰寫年度培訓(xùn)計(jì)劃 撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃PPTStep 7培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與確認(rèn) 通過(guò)各種宣傳和培訓(xùn)手段， 讓高層和業(yè)務(wù)部門認(rèn)可和確認(rèn)最終的培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容第一單元：年度培訓(xùn)需求分析的誤區(qū)第二單元：培訓(xùn)需求分析七步工作法Step1:組織戰(zhàn)略分析Step2:明確公司年度培訓(xùn)重點(diǎn)Step3:明確業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)重點(diǎn)Step4:明確員工發(fā)展的

24、培訓(xùn)重點(diǎn)Step5:培訓(xùn)需求的數(shù)據(jù)匯總與分析Step6:撰寫一份專業(yè)的年度培訓(xùn)計(jì)劃Step7:培訓(xùn)計(jì)劃的溝通與發(fā)布第三單元：從勝任力模型分析培訓(xùn)需求第四單元：做好年度培訓(xùn)需求分析的八大關(guān)鍵勝任力的劃分根據(jù)勝任能力的用途，在企業(yè)里一般把勝任能力分為：領(lǐng)導(dǎo)力、專業(yè)勝任能力和核心勝任能力。領(lǐng)導(dǎo)力是企業(yè)里所有管理者必須具備的能力，專業(yè)勝任能力是各個(gè)崗位序列需要具備的能力。核心勝任能力是全員應(yīng)具備的，是企業(yè)成功的核心能力，它通常跟企業(yè)的戰(zhàn)略、文化價(jià)值觀直接相關(guān)。專業(yè)勝任能力領(lǐng)導(dǎo)力Text核心勝任能力勝任力與培訓(xùn)課程的三明治體系核心能力課程新員工入職培訓(xùn)銷售管理系列市場(chǎng)營(yíng)銷系列財(cái)務(wù)管理系列人力資源系列客戶服務(wù)系列行政管理系列技術(shù)開(kāi)發(fā)系列生產(chǎn)作業(yè)管理物流管理系列中、高級(jí)經(jīng)理者培訓(xùn)基層/后備經(jīng)理人培訓(xùn)決策者與領(lǐng)導(dǎo)者課程管理勝任力全員