海爾集團(tuán)文化精選課件

1、海爾集團(tuán)文化主體思路發(fā)展篇管理篇理念篇發(fā)展篇海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段海爾發(fā)展的歷程三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移管理篇海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段海爾管理理念海爾管理模式理念篇我們的企業(yè)文化我們的海爾精神我們的海爾作風(fēng)我們的海爾理念我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則我們的創(chuàng)新觀念我們的形象用語我們的形象識(shí)別標(biāo)志時(shí)刻提醒問題警示錄思想警示錄我們的個(gè)人修養(yǎng)我們的思想政治原則我們的思路我們的運(yùn)行模式海爾戰(zhàn)略發(fā)展的三個(gè)階段名牌戰(zhàn)略階段（1984年1992年）多元化戰(zhàn)略階段（1992年2019年） 國際化戰(zhàn)略階段（2019年 ）三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移1管理方向的轉(zhuǎn)移2市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移3產(chǎn)業(yè)方向的轉(zhuǎn)移 海爾管理發(fā)展的四個(gè)階段由無序到有序（1984年19

2、88年）由有序到體系（1988年1990年）由體系到高度（1990年1992年）由高度到延伸（1992年 ）海爾的管理理念斜坡球體論Haier創(chuàng)新海爾發(fā)展的動(dòng)力與源泉企業(yè)在市場(chǎng)上的地位猶如斜面上的小球，需要有上升力（目標(biāo)的提升），使其不斷向上發(fā)展；還需要有止動(dòng)力（基礎(chǔ)管理），防止下滑。海爾管理模式OEC管理法管理提示OEC管理法OEC管理法內(nèi)容一個(gè)核心三個(gè)基本原則PDCAOEC管理法內(nèi)容“OEC”管理法英文Overall Every Control and Clear的縮寫。“OEC”內(nèi)容OOverall全方位EEvery每人 Everyday每天 Everything每件事CControl控

3、制 Clear清理“OEC”管理法也可表示為： “OEC”管理法也可表示為：日事日畢 日清日高“OEC”管理法由三個(gè)體系構(gòu)成：目標(biāo)體系日清體系激勵(lì)機(jī)制首先確立目標(biāo)；日清是完成目標(biāo)的基礎(chǔ)工作；日清的結(jié)果必須與正負(fù)激勵(lì)掛鉤才有效。一個(gè)核心市場(chǎng)不變的法則是永遠(yuǎn)在變。我們要根據(jù)永遠(yuǎn)在變動(dòng)的市場(chǎng)不斷提高目標(biāo)三個(gè)基本原則閉環(huán)原則比較分析原則不斷優(yōu)化的原則PDCA PPLAN計(jì)劃DDO實(shí)施CCHECK檢查AACTION總結(jié)管理提示80/20原則問題解決三步法九個(gè)控制要素：5W3H1S6S80/20原則80/20原則：關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因?yàn)?，管理人員是少數(shù)，但他是關(guān)鍵的；員工是多數(shù)的，但從管理角度上

4、說，卻是從屬地位的。也就是說，關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)。因此，在海爾，每當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題，管理者要承擔(dān)80%的責(zé)任。問題解決三步法緊急措施過渡措施根治措施九個(gè)控制要素5W3H1S干什么工作都要考慮5W3H1S5Wwhy 目的 3Hhow 方法 what 標(biāo)準(zhǔn) how much 數(shù)量 where地點(diǎn) how much cost成本 who 責(zé)任人 when 進(jìn)度1Ssafety安全6S安全素養(yǎng)清潔清掃整頓整理6S我們的企業(yè)文化海爾企業(yè)文化層次 我們企業(yè)文化的核心價(jià)值觀：創(chuàng)新我們的海爾精神敬業(yè)報(bào)國 追求卓越能體現(xiàn)海爾精神的兩句話： 把別人視為絕對(duì)辦不到的事辦成； 把別人認(rèn)為非常簡(jiǎn)單的事持之以恒地堅(jiān)持下

5、去。我們的海爾作風(fēng)迅速反應(yīng) 馬上行動(dòng)“迅速反應(yīng)，馬上行動(dòng)”體現(xiàn)了海爾人的市場(chǎng)觀念，以迅速快捷的態(tài)度對(duì)待市場(chǎng)，絕不對(duì)市場(chǎng)說“不”。體現(xiàn)了海爾為用戶著想，對(duì)用戶真誠，快速排除用戶煩惱到零。我們的理念生存理念用人理念 人人是人才 賽馬不相馬質(zhì)量理念 優(yōu)秀的產(chǎn)品是優(yōu)秀的人干出來的營銷理念 先賣信譽(yù) 后賣產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)理念 浮船法：只要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手高一籌，半籌也行，只要保持高于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的水平，就能掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。市場(chǎng)理念 創(chuàng)造市場(chǎng) 只有淡季思想 沒有淡季市場(chǎng) 只有疲軟的思想 沒有疲軟的市場(chǎng)售后服務(wù)理念 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的出口理念 先難后易 首先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家，創(chuàng)出名牌之后，再以高屋建筑之勢(shì)進(jìn)入發(fā)展中國家。資本運(yùn)營理念

6、 東方亮了再亮西方海爾技術(shù)改造理念 先有市場(chǎng) 再建工廠技術(shù)創(chuàng)新理念 創(chuàng)造新市場(chǎng) 創(chuàng)造新生活職能工作服務(wù)理念 您的滿意就是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)我們對(duì)市場(chǎng)的兩條原則1緊盯市場(chǎng)創(chuàng)美譽(yù)2絕不對(duì)市場(chǎng)說“不”我們的創(chuàng)新理念1.源頭論2.資源論整合力3.市場(chǎng)鏈4 .SST5.零距離銷售6.美譽(yù)度7.吃“休克魚”我們的形象用語1形象用語：真誠到永遠(yuǎn)3.各類產(chǎn)品形象用語： 海爾冰箱 為您著想海爾空調(diào) 永創(chuàng)新高海爾冷柜 開創(chuàng)生活新標(biāo)準(zhǔn)海爾洗衣機(jī) 專為您設(shè)計(jì)海爾電腦 為您創(chuàng)造海爾彩電 風(fēng)光無限海爾健康熱水器 安全到家海爾電工 家務(wù)輕松我們的形象識(shí)別標(biāo)志圖為海爾方圓標(biāo)志，意即“思方行圓”。時(shí)刻提醒海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒有守業(yè)。海

7、爾國際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國際化，有了每一個(gè)人的國際化才能保證海爾集團(tuán)的國際化。要在國際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。盤活資產(chǎn)首先要盤活人。在別人否定自己之前先自我否定。監(jiān)控就是愛護(hù)，委任就是信任。什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事干千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。干部怎樣對(duì)待問題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人”的原則。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為1

8、00%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水平達(dá)到了能夠讓下屬在沒有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。問題警示錄終端的問題就是領(lǐng)導(dǎo)的問題看不出問題是最大的問題重復(fù)出現(xiàn)的問題是作風(fēng)上的問題部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。思想警示錄小勝即驕傲 大勝更驕傲 一次又一次吃虧實(shí)事求是：能不能實(shí)事求是，是思維方式的改變問題；敢不敢實(shí)事求是，是思想境界的提高問題?；卮痤I(lǐng)導(dǎo)提問的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案只能選擇一個(gè)：是不是沒有任何借口不知道（自己要做的就是必須馬上去“知道”）我們的個(gè)人修養(yǎng)榮辱不驚 自強(qiáng)不息得意不忘形 失意不失態(tài)慎終如始 則無敗事勝人者有力 自勝者強(qiáng)我們的思想政治原則三心換一心解決疾苦要熱心；批評(píng)錯(cuò)誤要誠心；做思想工作要知心；用三心換來職工對(duì)企業(yè)的鐵心。我們的思路思路國際化行動(dòng)本土化國際化的海爾：是一個(gè)本土化的海爾，即在當(dāng)?shù)負(fù)?/p>